20XX年物業(yè)管理六月份工作總結(jié)范文[工作范文]

1、20XX年物業(yè)管理六月份工作總結(jié)范文從我們*物管來看，六月份我們經(jīng)歷著十分嚴(yán)峻的考 驗(yàn)，物業(yè)租賃行業(yè)的整體下滑和局部的縮水，正衡量著行業(yè) 信息的共享實(shí)體，物業(yè)租戶經(jīng)營(yíng)的日益緊張的態(tài)勢(shì)，證明著 消費(fèi)需求的供求不等，物價(jià)整體上漲，使部分商戶的經(jīng)營(yíng)處 于掙扎線范圍。公司人事的突然變動(dòng)，暴露重多問題和責(zé)任 心的忠實(shí)體現(xiàn)。想想，六月份對(duì)于我們企業(yè)來，是一個(gè)全面 的考驗(yàn)和衡量。為此，針對(duì)六月份的工作總結(jié)如下：一、思想上端正自己的工作狀態(tài)，“日清日畢”正是我 們追求的境界。六月份以來，隨著大環(huán)境的重多影響，公司高層充分的 認(rèn)識(shí)到現(xiàn)實(shí)存在的危機(jī)和問題，于是提出日工作匯報(bào)制度， 對(duì)物業(yè)租賃和酒店管理工作要求每日

2、進(jìn)行工作匯報(bào)，可采取 多種方式，讓公司高層心知肚明，從而可以更好的調(diào)整工作 方向。我也開始著這一新的制度，從思想上給自己已更高的警 覺，時(shí)刻提醒著自己每天工作必須在多少范圍和完成的狀 態(tài)，翻開一個(gè)月的工作匯報(bào)，發(fā)現(xiàn)自己對(duì)每天的工作更有條 理性，也通過自己的努力和同事們的協(xié)調(diào)、幫助下，基本完 成了物業(yè)和酒店設(shè)定的工作事項(xiàng)，雖對(duì)自己的工作不是很完 美，但我感覺到自己有勇敢去面對(duì)工作和責(zé)任的勇氣，甘于付出二、物業(yè)租賃工作的有序跟進(jìn)，99%勺完成了當(dāng)月租賃和續(xù)簽工作，做到了信息綜合發(fā)布和有效拓展，為接下來的 租賃工作奠定基礎(chǔ)。前不久集體公司董事長(zhǎng)過來召開物業(yè)租賃工作會(huì)議，對(duì) 我們的工作提出了新的、更高

3、的要求，在激烈的會(huì)議中，我 接收了更多的是批評(píng)，更多的是董事長(zhǎng)對(duì)我工作的否定，仔 細(xì)想想董事長(zhǎng)的一番話說得也是對(duì)的，一個(gè)老板對(duì)員工有這 樣的要求，是希望我們能更加成熟，快速提升。一個(gè)樂觀的 我不會(huì)因?yàn)閲?yán)厲的批評(píng)而臨陣退縮，停止不前，更多的是讓 自己全面滲透，快速反應(yīng)，提前聚集租賃信息和選擇優(yōu)質(zhì)客 戶，從而和他們保持好良好的溝通和關(guān)系。六月份，物業(yè)共成功租賃 N家客戶進(jìn)場(chǎng)，及時(shí)填補(bǔ)了物 業(yè)商鋪和寫字樓空缺現(xiàn)象， 維持了現(xiàn)有的商鋪100%出租的局 面，在同等的租賃環(huán)境下，我們是算比較成功的，周圍物業(yè) 都分別出現(xiàn)商鋪空租或者停業(yè)狀態(tài)。為此，自我感覺六月份 租賃工作是有進(jìn)步的。在全面發(fā)布租賃信息的過程

4、中，主要從這幾個(gè)方面進(jìn)行 了跟進(jìn)和提升：1、物業(yè)現(xiàn)有臨街廣告位的租賃廣告宣傳，體現(xiàn)了環(huán)市 東黃金流通廣告的真實(shí)價(jià)值。借助物業(yè)的一號(hào)樓梯口、二號(hào) 樓梯口、移動(dòng)廣告牌、燈箱廣告牌、和現(xiàn)場(chǎng)租賃場(chǎng)地的廣告牌，很直白的告訴世人，東都國(guó)際美食街現(xiàn)有黃金鋪位出租。 通過一個(gè)月租賃信息的累計(jì)可以看出，現(xiàn)場(chǎng)廣告的作用明 顯，從租賃客源分析來看，現(xiàn)場(chǎng)廣告占有40%的成交率和電話咨詢率。2、利用報(bào)紙廣告作用，直觀的獲取租賃信息。在周一、 周三的報(bào)紙分類信息公告的作用下，讓更多需求者前來溝通 和查看場(chǎng)地。從六月份的情況來看，分類廣告的作用不夠明 顯，從報(bào)社的發(fā)布來分析，六月份通過報(bào)社來發(fā)布租賃信息 的比比皆是。3、網(wǎng)

5、絡(luò)推廣，租賃信息的多元化、多角化拓展，立足 于長(zhǎng)遠(yuǎn)的租賃客戶儲(chǔ)備，長(zhǎng)線招租的有效方式。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的 來臨，利用無聯(lián)網(wǎng)的有力資源，低成本的做好物業(yè)的租賃和 推廣工作，利用“廣州商鋪網(wǎng)”、“廣州信息崗”“餐飲大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)”、“東都國(guó)際美食街博客”、“搜房網(wǎng)”、“58同城信息網(wǎng)”、“ gooole ”等網(wǎng)路平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)租賃和美食 宣傳的推廣，雖目前沒有直觀的作用，但堅(jiān)持下去一定會(huì)有 新的作用。4、挖掘物業(yè)現(xiàn)有的客戶資源，通過轉(zhuǎn)介紹來拓展租賃 信息。通過和現(xiàn)有租戶的溝通，在這月份也獲取了部分租賃 信息，有效的成交了一家租戶進(jìn)場(chǎng)。關(guān)注現(xiàn)有租戶，拓展物 業(yè)的租賃信息。5、通過和中介公司發(fā)布信息，爭(zhēng)取有效合作。

6、在本月， 先后和30多家中介公司進(jìn)行了租賃信息的溝通和發(fā)布，也 通過中介帶來部分客戶來現(xiàn)場(chǎng)看場(chǎng)地，我想今后和中介合 作，我們需要加大力度。6、在本月，成功和 M家租戶進(jìn)行了續(xù)簽工作，在大環(huán) 境不景氣的狀態(tài)，和租戶做好續(xù)簽是最好的穩(wěn)定。三、協(xié)助主任做好其他工作，完成月創(chuàng)收指標(biāo)，強(qiáng)抓了 物業(yè)基礎(chǔ)管理工作。確保了物業(yè)整體安全。六月份，物業(yè)超額完成月設(shè)定的指標(biāo)，在進(jìn)行物業(yè)檔口 租賃的時(shí)候，成功的收取物業(yè)轉(zhuǎn)讓費(fèi)，謀求到物業(yè)的最大利 潤(rùn)空間，物業(yè)各個(gè)部門都能如期的完成當(dāng)月的創(chuàng)收指標(biāo)。到 六月底為止，物業(yè)已經(jīng)完成全年創(chuàng)收總指標(biāo)的50%對(duì)于這個(gè)數(shù)字，可以看出物業(yè)全體人員在不懈努力，完成本職工作 的同時(shí)還能完成

7、高指標(biāo)的創(chuàng)收工作，我感覺：物業(yè)部這支隊(duì) 伍是有責(zé)任心和凝聚力的，在大環(huán)境不景氣的情況下，能完 成指標(biāo)可以說是個(gè)奇跡，這里面凝聚者智慧、品德、辛勤的 勞動(dòng)和極高的責(zé)任心，更加證明物業(yè)部這支隊(duì)伍是有戰(zhàn)斗力 的，已經(jīng)走向成熟。對(duì)于物業(yè)管理工作來看，物業(yè)的租賃檔口的裝修管理、 日常租戶投訴事項(xiàng)處理、客戶有償服務(wù)的跟進(jìn)、物業(yè)基礎(chǔ)設(shè) 施的維護(hù)等等都是我們每月必備的工作要求，在本月重點(diǎn)是 租賃檔口的裝修管理和物業(yè)基礎(chǔ)漏水處理事項(xiàng)，租戶裝修讓 租戶有個(gè)細(xì)致的裝修要求，對(duì)裝修的各個(gè)環(huán)節(jié)有力的把控，很多租戶對(duì)裝修膚淺的認(rèn)識(shí)和了解，這正是需要我們物業(yè)公 司給客戶最實(shí)質(zhì)的幫助和要求。讓租戶在裝修中一步到位， 裝修可以

8、影響日后的經(jīng)營(yíng)狀況，所有在租戶進(jìn)場(chǎng)裝修的時(shí) 候，我們就要讓客戶感受到我們是有原則性的管理。雨水季 節(jié)，物業(yè)出現(xiàn)了眾多漏水現(xiàn)象，在自己能處理的情況下盡可 能自己來進(jìn)行漏水處理，確保房屋的安全，但目前還嚴(yán)重存 在物業(yè)四樓鐵皮水槽的改造和物業(yè)收縮縫的處理事項(xiàng)，這是 必須得解決工作，希望公司高層能重點(diǎn)考慮，維修方案已經(jīng)物業(yè)的安全工作主要有：物業(yè)的消防、治安安全、停車 場(chǎng)安全、物業(yè)設(shè)施的安全、物業(yè)的夜間安全等等， 在六月份， 確保了各項(xiàng)安全工作到位。物業(yè)形成的消防安全檢查，停車 場(chǎng)安全巡查、夜間安全的值班等等都正常運(yùn)行，物業(yè)的安全 是一切工作的前提，為此，物業(yè)保安部肩負(fù)重大責(zé)任。把好 安全工作是首要環(huán)節(jié)

9、，為此，在接下來的工作中要加強(qiáng)物業(yè) 外圍基礎(chǔ)設(shè)施的安全檢查和維護(hù)同時(shí)加大夜間安全巡查和 夜查工作。四、酒店工作的介入，和酒店員工一同成長(zhǎng)。協(xié)助酒店 經(jīng)理完善酒店的營(yíng)銷、管理工作，提升酒店品牌價(jià)值辦法總比問題多，酒店現(xiàn)行的問題在這文字中我不想過 得去提醒和概述，對(duì)于酒店管理和經(jīng)營(yíng)工作，我看似熟悉但 確實(shí)還很陌生，在酒店新任經(jīng)理全面步入工作的同時(shí)，我會(huì)在時(shí)間允許的情況下，全力以赴、全力配合做好各項(xiàng)工作。 為此，在這里我認(rèn)為要從這幾個(gè)方面來進(jìn)行調(diào)整和跟進(jìn)：1、最短的時(shí)間內(nèi)完善和落實(shí)酒店管理制度，一個(gè)服務(wù) 性企業(yè)重在的是員工素質(zhì)的提升和完善。有效的落實(shí)酒店各項(xiàng)管理制度，從所謂的“人性化管理” 逐步轉(zhuǎn)變

10、為達(dá)標(biāo)性管理，酒店的員工要從達(dá)標(biāo)開始自己的工 作，比方說：儀表達(dá)標(biāo)、禮節(jié)達(dá)標(biāo)、服務(wù)細(xì)節(jié)達(dá)標(biāo)等等，制 度中的要求正是達(dá)標(biāo)的樣板。為此，管理者重在的是管理制 度的落實(shí)，從思想上改變員工的狀態(tài)。利用時(shí)間，鼓勵(lì)員工 學(xué)習(xí)，讓員工增強(qiáng)綜合素質(zhì)和能力。2、全員營(yíng)銷，細(xì)節(jié)是魔鬼，學(xué)會(huì)推銷自己。酒店成敗的經(jīng)營(yíng)主要的是看業(yè)績(jī)，為此，在現(xiàn)階段如何 提升酒店的經(jīng)營(yíng)局面是重點(diǎn)，做好酒店銷售的面很廣，方式 眾多，技巧很重要。在推廣自己酒店的時(shí)候，首先是推銷自 己，會(huì)說話是銷售的基礎(chǔ)。為此，在客人關(guān)注我們酒店的同 時(shí)，你就是一個(gè)營(yíng)銷員，這其中有很多細(xì)節(jié)。讓任何一個(gè)消 費(fèi)的人認(rèn)可你的人，這是銷售的最佳方式。能真正提供給客

11、戶超價(jià)值的服務(wù)是銷售的最高水平。為此在酒店推廣和營(yíng)銷 工作中，需要進(jìn)行不同崗位的培訓(xùn)，讓每個(gè)員工真正認(rèn)識(shí)到 自己面對(duì)客人的時(shí)候不僅僅是一個(gè)合格的服務(wù)員，更重要的 是個(gè)營(yíng)銷員。3、優(yōu)化硬件，本職上回饋客戶，讓客戶感受經(jīng)濟(jì)而又 舒適。經(jīng)濟(jì)型酒店也許硬件也過于經(jīng)濟(jì)吧，目前酒店的硬件存 在不可忽視的問題，硬件正影響者酒店的經(jīng)營(yíng)酒店的招牌改 造從直觀上讓人重新認(rèn)識(shí)“花樣年華”熟悉的名字，給人留 印象很重要，酒店硬件基礎(chǔ)設(shè)施的翻新和維修迫在眉睫，對(duì) 硬件不達(dá)標(biāo)的房間開給客人是一種嚴(yán)重的錯(cuò)誤，是不地道 的，為此硬件的優(yōu)化，是銷售客房最實(shí)際的體現(xiàn)。酒店的床 上用品是敏感體，在處理中要特別重視情節(jié)、衛(wèi)生和舒服。4、個(gè)性化服務(wù)的體現(xiàn)，配套和附加值的延伸，正是型 的強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)。酒店個(gè)性化服務(wù)的層面很多，需要定期做好酒店不同時(shí) 間段的個(gè)性化服務(wù)推廣。讓客人每次來都有不同的感