6S管理的新編個問與答

1、5S 管理的 50 個問與答1 問：在推行 5S 管理活動中，切入點在哪里？ 答：因企業(yè)具體情況而異。筆者輔導的企業(yè)中，有一家從搞好員工的飯?zhí)孟赐氤丶跋匆屡_環(huán)境開 始，投入少量的資金整理好與員工利益切身相關(guān)的環(huán)境，拉近他們心理與 "5S 管理活動 " 的距離。另有一 家從設(shè)備零配件倉庫開始，在廠方的密切配合下， 13 天時間將此倉庫改變?yōu)槿艘娙藝@的樣板區(qū)。此兩 家企業(yè)的 5S 管理活動均取得巨大的成功。2 問：在推行 5S 管理活動中，有沒有先后次序？ 答：有，并且按步驟推行是非常重要的。反之，很可能因"推行 "不當，造成許多阻力，事倍功半，甚至半途而廢

2、。按本書中所列步驟推進時，一定要視企業(yè)的情況，視推行中所遇到的問題進行調(diào)整，這 樣才能事半功倍，取得良好的效果。3問：推行5S管理一般有3種方法：自己組織學習、推行；請人講課，自己推行；全程請參謀師輔 導推行。對于中小企業(yè)來講，可能沒有過多的資金請參謀師來輔導推行，往往5S管理活動難以實施得很好，此種矛盾應(yīng)如何解決？答：假設(shè)沒有一本既全面、有深度，又具有可操作性的關(guān)于5S管理活動推行的書籍可做參考，自己推行是件不容易的事情。此外，光有知識是不夠的，較好地處理推行過程中遇到的問題是需要豐富的 5S管理活動推行經(jīng)驗的。岀于資金方面的考慮，請參謀師入廠講課，自己推行，適當?shù)臅r候請參謀師 入廠指導幾天

3、，不失為一種可取的選擇。4問：5S管理推行事務(wù)局的成員需要什么樣的素質(zhì)、水平、觀念？答：事務(wù)局負責人要有威信，對 5S 管理活動的好處深信不疑，其它成員大局部是主要推行部門的 領(lǐng)導，外加善于溝通的干事及文員。5 問：如何輕松、愉快地推行 5S 管理活動？ 答：這不是一件輕松、愉快的事情，相反，是一件十分艱苦的工作。誰能夠輕松、愉快提升一個人 的品質(zhì)？不過，適宜的步驟、方法會使5S管理活動的推進相對順利。6問：有何快捷、行之有效的方法推行5S管理活動？答：請有豐富經(jīng)驗的參謀師進行輔導是最為快捷的方法，至于"行之有效 "之說，要根據(jù)企業(yè)具體情況選用適宜的方法及步驟。7 問：推行

4、 5S 管理活動，應(yīng)該從上往下推，還是從下往上推？ 答：從上往下。 5S 管理活動不是員工自發(fā)性的一項活動。8 問：推行 5S 管理活動會不會給企業(yè)帶來豐厚的利潤？答：如果將問題改為“有效地推進5S管理活動會不會給企業(yè)帶來豐厚的利潤？“的話，答復是“毫無疑問 "。9問：5S管理活動的導入可能會造成哪些誤導？對企業(yè)機制會有何影響？ 答：從本書此篇的問答中，可以看岀可能造成的誤導非常多。因此，找一本好書，或有豐富經(jīng)驗的 參謀師講課輔導是很重要的。5S管理活動對企業(yè)機制沒有壞的影響。10問：請問5S管理活動對所有公司都適用嗎？ 答：對一切生產(chǎn)型企業(yè)都適合。當然，能否取得好成績是有許多因素的

5、。如最高領(lǐng)導是否有決心， 推行人員是否有經(jīng)驗等等。11問：5S管理活動在公司處于什么狀況時開展最適合？ 答：一般說來，不要在大家被訂單壓得喘不過氣來的生產(chǎn)旺季及無動搖軍心的事情發(fā)生如：重大 人事變更的時期均可。12問：5S管理推行會不會造成浪費更多的時間在外表形式的管理上？答：花在 "外表 "上的時間，會有幾倍，甚至幾十倍的回報。13 問：任何事物既有共性、又有個性。5S 管理活動強調(diào)團體精神，要求所有員工秩序化、標準化，會不會影響個人的聰明才智的發(fā)揮？會不會限制個人的自由？答：不會影響個人聰明才智的發(fā)揮。 5S 管理活動只是要求對日常工作中"定型的局部 &quo

6、t;標準化，效率化。對需要發(fā)揮智慧的工作沒有任何限制。至于是否限制個人的自由，那種只顧自己方便，不管別人是 否方便，不顧整體利益的 "自由 "將會受到限制。我認為與其說限制了個人的自由，不如說是提升了人的 品質(zhì)，養(yǎng)成了依規(guī)定辦事的良好習慣。當個人所追求的"自由 "損壞到團隊整體的提升時，這種人對團隊來說是多余的。14問：5S管理活動對于生產(chǎn)管理是否可認為是“萬能藥“ ？答：不是。生產(chǎn)管理系統(tǒng)包含諸如定單管理、采購管理、倉庫管理、制程管理、生產(chǎn)方案、進度控 制等子系統(tǒng)，而 5S 管理活動是一項標準現(xiàn)場、現(xiàn)物，革除馬虎之心，提升人的品質(zhì)的根底工程，它并 不專

7、門去改變這些子系統(tǒng)。當然， 5S 管理活動的實施，客觀上會對生產(chǎn)管理系統(tǒng)帶來良好的影響。15問：5S管理活動能否覆蓋企業(yè)所有的管理？答：全員都要參加 5S管理活動，人的品質(zhì)得以提升，工作更加有效率、工作品質(zhì)更加有保障，從 此意義上來講， 5S 管理活動覆蓋了企業(yè)所有的管理。16問：對于不能脫崗的班組長，怎樣在生產(chǎn)過程中對部下進行5S管理考核？答：首先，不能脫崗的程度如何，假設(shè)像某些設(shè)備操作崗位，離開一會沒有關(guān)系的話，自然不定時地 巡視就已可能，假設(shè)像流水線上崗位一秒都不能脫崗的話，在生產(chǎn)過程中對部下進行5S 管理考核就不可能了，此時應(yīng)考慮由其它人員來進行考核。此外，應(yīng)該注意的一點是：考核是多層

8、次的，要結(jié)合車間、 工廠的考核來進行綜合評價。比方說，某某負責的區(qū)域在工廠組織的不定時巡視時被判定有欠點，將對 該員工進行扣分處理。17問：請問有沒有頻臨破產(chǎn)的企業(yè)通過推行5S管理活動而啟死回生的？答：5S管理活動會帶來巨大的效果，但在頻臨破產(chǎn)時才想起要推行5S管理活動，恐怕已為時過晚。居安思危，建議在企業(yè)陷入困境之前，推行5S 管理活動，強練內(nèi)功，領(lǐng)先競爭對手一步。18問： "要"與"不要"的基準可由主管制定，假設(shè)發(fā)生不適合某些崗位的情況怎么辦？ 答：盡量與部下多溝通，制定出合理、可操作性強的基準。萬一出現(xiàn)不適宜條款，請盡快修正。19問：5S管理活動包

9、括五個方面，但最終在于素養(yǎng)，而素養(yǎng)的提高不是靠一些制度就能提高的， 對于員工普遍素養(yǎng)較差的企業(yè)也適用嗎？答：5S管理活動是“改變現(xiàn)場、提升人的品質(zhì) “的一項活動，良好的素養(yǎng)就是通過5S管理活動而建立起來的。20問：5S管理活動開展的同時，再配合些什么活動會更好些？答： 5S 管理活動本身是一項艱苦的工作，應(yīng)該投入較多的精力。當然，在5S 管理活動推行中，視情況配合一些諸如目視管理強化月、禮貌活動月、節(jié)約能源活動月等會使5S管理活動的推行取得更加滿意的有形及無形的效果。21問：5S管理活動的開展是否是建立企業(yè)文化的一局部？ 答：是，并且是非常重要的一局部。從身邊的事做起，認真對待每一件事情，這樣

10、的團隊無疑將成 為一個 "魔鬼軍團 "22問：5S管理活動能否使公司產(chǎn)品擴大銷路？ 答：品質(zhì)提高、本錢降低、效勞變好，產(chǎn)品的銷路擴大是可以期待的事情。23問：行銷人員或外勤人員如何參與到5S管理活動中去？答： 5S 管理活動是根底工程，不是教導市場營銷技巧、戰(zhàn)略。不過，將拜訪客戶、促銷等外出時 必備的物品作成 "外出必備物品查核表 "，外出前逐項檢查，保證你不會對客戶說：對不起，某某東西 忘帶了。24問：一個新辦的企業(yè)在初期招聘人才時，是否可以用5S管理的標準去衡量應(yīng)聘者的人品？答：恐怕沒有這樣的標準。還是建議根據(jù)組織機構(gòu)中崗位說明書的要求進行招聘。一個

11、人的品質(zhì)可 以通過5S活動來加以改變。25 問：為防止 5S 管理活動流于形式，應(yīng)注意哪些方面的內(nèi)容？答：5S管理活動一時做好容易，長期做好不容易。人的本性是“喜新厭舊“，長期不變的"東西"會使人逐漸失去新鮮感，流于形式僅僅應(yīng)付而已。因此，5S 管理活動需要不斷地創(chuàng)新、強化，如導入 "目視管理強化月“等等。此外，在 5S管理活動有很好的根底后，推行TPM 全面生產(chǎn)管理不失為一個較好的選擇。26 問： 5S 管理活動不應(yīng)該流于形式，當 5S 管理活動開展有一定根底后，如何讓工人保持遵守規(guī)那么 的習慣？如何對工人進行習慣的培養(yǎng)呢？答：一時的做好并不困難，而長期的堅持靠

12、的是全體員工的素養(yǎng)的提高。一方面，在5S管理活動推行過程中，通過具體的改善事例讓員工切實體會到5S管理活動給大家?guī)淼暮锰?，使其自愿地去做；另一方面，?5S 管理活動有一定的根底后，通過各種強化月 如：目視管理強化月、禮貌活動強化 月等使得5S管理活動不斷深化。27 問： 5S 管理活動是一個長期的過程，許多企業(yè)往往難以善始善終，容易流于簡單的"衛(wèi)生大掃除"，應(yīng)如何才能保證其順利開展？答：流于簡單的 "衛(wèi)生大掃除 "的原因通常有 3 種：1、未真正了解 5S 管理活動的內(nèi)容，將 5S 管理活動理解為 "大掃除 "。此種情況可考慮請人

13、到廠講 課。2、推行方法不當或主要推行人員經(jīng)驗缺乏，不能及時解決出現(xiàn)的問題，導致大家產(chǎn)生不了共鳴， 最后以簡單的 "大掃除 "來完成 5S 管理活動。此種情況可考慮適當?shù)臅r候請參謀師到廠輔導幾天。3、 領(lǐng)導不重視或只是口頭重視，需要他"拍板 "的事情遲遲沒有決定，導致大家無法推行下去，最終以最輕松的 "大掃除 "來應(yīng)付。此種情況需要想方法讓領(lǐng)導去實施得好的企業(yè)參觀，使其認識到5S 管理活動可能帶來的巨大效益。28問：請問5S管理是否有重復之感？所謂的 “清掃“、"清潔“完全可以包含在"整理“、"整頓&qu

14、ot;中， 如此便可簡化為 "3S" 了？答： "清掃 "的內(nèi)容并不包含在 "整理"、 "整頓 "中請仔細閱讀本書 。"清潔"指的是靠標準化、制度化來維持以上 3S 的成果。一項大的工作要有方案、按步驟推行才會有良好的效果。5S 管理活動也正是按此想法來進行的。29 問：聽說還有 "6S"、 "7S"？答：是的。有些企業(yè)在5S管理的根底上，根據(jù)自身生產(chǎn)特點，將平安SAFETY單獨提岀，成為"6S"。有些將持之以恒、堅信日文均以 S開頭等

15、加以提岀，成為 "7S"，"8S"。不過，根底的東西仍 然是 5S。30問：請問在企業(yè)根底管理方面，除了5S管理活動外，是否有其它更好的方法？答：根據(jù)筆者的了解，我們國內(nèi)企業(yè)最缺乏的就是企業(yè)的根底管理。一是太隨意，各自有一套做 法，或雖然有統(tǒng)一的規(guī)定但很少執(zhí)行；二是工作太粗糙使得許多問題無法清楚地把握，根本談不上不斷 改善、不斷進步。 5S 管理活動是解決前者的良藥。后者的解決方法敬請關(guān)注另一本書：現(xiàn)場管理實 務(wù)。此外，除了 5S管理活動外，尚未發(fā)現(xiàn)其它更好的方法。就現(xiàn)場管理而言，日本的現(xiàn)場管理方法比 較適合東方人，韓國、臺灣等東南亞國家十分推崇日本式的

16、現(xiàn)場管理方法，這也是這些國家的商品品質(zhì) 能讓人稱道的原因。31問：5S管理活動與資源配置有何關(guān)系？科研、訓練費用等等逐漸在企業(yè)的預(yù)算方案中占到一定的比例，5S管理活動長期開展下去，是否也應(yīng)納入預(yù)算范圍？5S管理活動往往不能直接創(chuàng)造效益，如何更好地處理 5S 管理活動與短期利益、長期利益的關(guān)系？答：在管理較好的企業(yè)里，往往非常重視對費用預(yù)算的管理。5S管理活動中，視企業(yè)具體情況，有時可能需要一些投入，納入預(yù)算范圍較好。5S管理活動的推行只要合理地安排好工作時間，在參謀師的指導下短期內(nèi)就能見效，無論對短 期利益還是長期利益均有良好的影響，與短期利益及長期利益并不沖突。32 問：公共范圍是統(tǒng)一管理好

17、，還是分開管理好？答：洗手間、飯?zhí)?、樓梯的公用區(qū)域建議統(tǒng)一管理。33 問：請論述 5S 管理活動與穩(wěn)定品質(zhì)、提高效益的關(guān)系？ 答：簡單地說，凡事認真，革除馬虎之心，加之大量"目視管理 "的導入，自然會減少出錯的可能性；良好的整頓，減少大量 "尋找 "的浪費，自然效率得以提升，此外，"定量管理 "消除多余的物品，減少浪費，自然效益得以提高。34問： "管理技術(shù) " 編著：廈門福友企管 -林榮瑞123頁最后一句： "5S 管理活動就是要除去馬虎， 品質(zhì)就會有保障 " ，工作馬虎可以引起品質(zhì)問題，但影

18、響品質(zhì)除工作馬虎外，還可能有很多因素，如何 理解 "保障 " 兩字？答：影響品質(zhì)的因素確實很多， 5S 管理活動雖然能除去馬虎之心，養(yǎng)成凡事認真的習慣，但工作 光有認真是遠遠不夠的，工作方法也非常重要。因此，從絕對的意義上來說，我不贊同 "5S 管理活動就 是要除去馬虎，品質(zhì)就會有保障"這句話。35 問：怎樣將 5S 管理活動很好地引入到除 "生產(chǎn)與辦公現(xiàn)場管理 "以外的無形管理，以便更好地推 動有形管理？答："無形"指的是個人素養(yǎng)、企業(yè)文化、企業(yè)形象、企業(yè)精神等無形的東西，5S管理活動的推行，正是籍著對現(xiàn)場、現(xiàn)物

19、的標準及合理、細致的管理來提升人的品質(zhì)，提高個人素養(yǎng)，創(chuàng)造一個非常樂意別人來參觀的良好的企業(yè)形象，塑造一種追求完美的企業(yè)精神，同時5S活動培養(yǎng)人們說“具體話“、"辦具體事 "，而非 "大道理一堆，細致重要的工作都不做 "，也即是培養(yǎng)一種對現(xiàn)場來說非常重要的"共同的語言 "，這是企業(yè)文化建設(shè)的一局部。因此應(yīng)該說5S 管理活動通過對 "生產(chǎn)與辦公現(xiàn)場管理 "的"有形管理 "的意識的改變，更好地推動了公司的 "無形管理 "。當然， "無形管理 "的變化反過來又有

20、助于 "有形 管理 "的進一步深化及長期展開。36 問：家族、親裙關(guān)系多，觀念又較落后，對推行 5S 管理會有影響嗎？怎么辦好呢？ 答：有影響是肯定的，可以選擇某個部門此部門負責人有較好的觀念，了解5S 管理活動的好處或某區(qū)域作為突破口，將實實在在的好處展現(xiàn)在公司領(lǐng)導面前，促使其下定決心，親自督導，堅決推行5S 管理活動。37 問：在推行 5S 管理過程中，高層領(lǐng)導口頭上很支持，但在實際過程中卻并不太支持，怎么辦？ 答：找時機安排領(lǐng)導們?nèi)嵤?5S 管理活動效果顯著的企業(yè)參觀；或通過樣本區(qū)域的實施，將效果充分反映給領(lǐng)導，使其切實能體會到 5S 管理活動可能帶來的好處。38

21、問： 5S 管理的成敗在于人的意識，如何去指導人的意識轉(zhuǎn)變？答：此話不完全正確。領(lǐng)導對 5S 管理的認識及其決心，加上有效的教育與推行方法，將會改變"人的意識 "。39 問：任何企業(yè)推行 5S 管理都可行嗎？假設(shè)一家水泥廠，純屬粉塵多、環(huán)境惡劣的場所，要推行5S 管理活動，想要保持職場干干凈凈、明明亮亮，可行嗎？ 答：筆者在日本一家生產(chǎn)復印機用碳粉的工廠研修企業(yè)管理一個月，其產(chǎn)品比水泥要細得多。幾年 前的照片顯示設(shè)備上布滿污垢，當筆者去時在機器上摸不到一點灰塵。而由于員工意識的改變，全員智 慧得到發(fā)揮，幾年下來收益是投入的十幾倍！40 問：如何理解 "心態(tài)決定一切

22、 "答：當 5S 管理活動效果不理想，不從推進方法、自身努力上找問題，卻說是因為員工來自全國各 地，習慣差異大，不好推行，此種心態(tài)能期待有好的效果嗎？41 問：目視管理的實施會不會對其它部門產(chǎn)生不良的影響，不同意見？怎么辦？ 答：有可能，此時與相關(guān)部門的溝通是必須的。不過，通常說來，目視管理都會帶來良好的效果，建議大量使用。42 問：對辦公室人員來說，整理、整頓、清掃的對象不僅僅是有形的東西，而且在信息社會里， 電腦中的文件、網(wǎng)上摘錄的信息也要加以整理、整頓，不要的加以消除，要的加以備份。答：說得非常正確。43 問：是否對現(xiàn)場員工一定要看得很緊？答：否。通過一些多層次的考核來約束員工

23、的行為。44 問：如何有效地對現(xiàn)場員工進行教育？ 答：使用本書進行教育，或采用定點攝影的方法使其產(chǎn)生一種成就感，或集中力量做好一個樣板區(qū) 域，讓員工們親身體會到 5S 管理活動的好處。45問：5S管理與IS09000有一定的具體區(qū)別，但推行IS09000后可以得到國際認證，國際上認可。而 5S 管理活動通過后，國際上對企業(yè)認可嗎？答：通過 ISO9000 后可以得到有關(guān)機構(gòu)的認證，大局部是國內(nèi)機構(gòu)作出的認證，國際上也認可。但遺憾的是有些機構(gòu)只是為了賺錢，并不是真正地為企業(yè)提高管理水平，也有些企業(yè)申請認證的出發(fā)點只 是為了有證書，以便裝點門面，或獲得能向歐洲等地區(qū)出口的通行證。但他們似乎忘了市場競爭靠的是 高品質(zhì)、低本錢、優(yōu)質(zhì)效勞。即使有了" 通行證 "，能否賣