中國(guó)口腔醫(yī)療行業(yè)的現(xiàn)狀與前景

1、中國(guó)口腔醫(yī)療行業(yè)的現(xiàn)狀與前景（行業(yè)分析）2009-8-28 全球品牌網(wǎng) 邢必剛 我要評(píng)論口腔醫(yī)療行業(yè)是指以口腔醫(yī)療消費(fèi)為基礎(chǔ)，集合了口腔醫(yī)療服務(wù)、職業(yè)牙醫(yī)教育培訓(xùn)、 口腔醫(yī)療器材研究開發(fā)生產(chǎn)、市場(chǎng)策劃、宣傳、投資、經(jīng)營(yíng)、管理等于一體的醫(yī)療產(chǎn)業(yè)鏈。 由于口腔疾病的特點(diǎn)， 口腔醫(yī)療產(chǎn)業(yè)在具有一般醫(yī)療產(chǎn)業(yè)共性的同時(shí)， 又具有自身明顯的特 點(diǎn)。由于受 “牙病不是病 ”錯(cuò)誤思想指導(dǎo)， 加上經(jīng)濟(jì)、 文化等方面因素影響， 中國(guó)口腔醫(yī)療行業(yè)長(zhǎng) 期在低層次的狀態(tài)下緩慢發(fā)展， 整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展水平偏低， 相對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家有很大的差距。中國(guó)口腔醫(yī)療產(chǎn)業(yè)發(fā)展分析口腔醫(yī)療消費(fèi)狀況 不管是口腔保健意識(shí)還是口腔健康水平，整體

2、偏差。衡量口腔健康水平 的幾個(gè)指標(biāo)相對(duì)于歐美日等國(guó)家差距十分巨大：青少年齲齒率平均高達(dá)80%以上、成年人牙周病患率平均高達(dá) 90 以上、老年人牙齒保有率少于 40%（60 歲以上，八個(gè)牙齒以上 ）* 備注： 數(shù)據(jù)來(lái)源各種資料有偏差?？谇会t(yī)療產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)化程度 由于長(zhǎng)期受錯(cuò)誤思想的指導(dǎo)， 中國(guó)口腔醫(yī)療產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)長(zhǎng)期處于一 高一低的不協(xié)調(diào)狀態(tài)： 一高： 市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)程度高， 即使是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代， 個(gè)體牙醫(yī)也是自由、 獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的。 一低： 市場(chǎng)化運(yùn)作程度低， 口腔醫(yī)療市場(chǎng)長(zhǎng)期處于相對(duì)封閉獨(dú)立的狀態(tài)，缺乏和其它行業(yè)的聯(lián)系和溝通，口腔醫(yī)療產(chǎn)業(yè)對(duì)于諸如：現(xiàn)代物流、信息技術(shù)、管理技術(shù)、資本 運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)策劃等等先進(jìn)技

3、術(shù)、概念的發(fā)展表現(xiàn)得好象無(wú)動(dòng)于衷。牙醫(yī)和牙醫(yī)教育狀況 基礎(chǔ)口腔醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng) （特別是鄉(xiāng)村 ） 基本為傳統(tǒng)工匠型 （師徒相傳 ）個(gè) 體牙醫(yī)所統(tǒng)治， 職業(yè)牙醫(yī)師主要集中在大中城市國(guó)有專業(yè)口腔、 三資口腔醫(yī)療或綜合醫(yī)院口 腔科。據(jù)可靠資料統(tǒng)計(jì)，受過(guò)正規(guī)牙醫(yī)教育（本科 ）真正從事口腔醫(yī)療事業(yè)的口腔醫(yī)師不超過(guò)3 萬(wàn)人，人口比例約為 1： 5 萬(wàn)！ 而根據(jù)不完全資料統(tǒng)計(jì)，未受過(guò)正規(guī)口腔教育及受過(guò)初級(jí) 口腔醫(yī)學(xué)教育 （ 中專水平 ） 從事口腔及相關(guān)醫(yī)療事業(yè)的人數(shù)超過(guò) 50 萬(wàn)人，人口比例為 1：2500， 是前者的 20 倍以上。從數(shù)量上，傳統(tǒng)的牙醫(yī)還將長(zhǎng)期占據(jù)主導(dǎo)的地位。相對(duì)歐、美等發(fā)達(dá) 國(guó)家， 500-

4、600 人一個(gè)牙醫(yī)師的比例，中國(guó)職業(yè)牙醫(yī)教育發(fā)展空間巨大，任務(wù)緊迫?？谇会t(yī)療服務(wù)效益狀況 隨著農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和鄉(xiāng)村城鎮(zhèn)化， 傳統(tǒng)口腔醫(yī)療診所相對(duì)于以前， 收入水平有明顯的提高； 城市口腔診所、 綜合醫(yī)院口腔科、 專業(yè)口腔醫(yī)院這幾年發(fā)展快， 設(shè) 備、人力等投入較大， 經(jīng)營(yíng)管理成本比較高， 但由于口腔醫(yī)療服務(wù)目前還是處于低水準(zhǔn)階段， 口腔收費(fèi)水平相對(duì)沒(méi)有太大的變化， 整體效益并不理想， 而且相差較大。 一些外資、 合資口 腔診所由于有特定的高消費(fèi)客戶， 加上有效的市場(chǎng)運(yùn)作， 效益很好； 而許多新開的內(nèi)資大型 口腔門診，由于還沒(méi)有形成穩(wěn)定的客戶群和規(guī)模效應(yīng)，甚至處于嚴(yán)重虧損狀態(tài)?？谇会t(yī)療器材行業(yè)狀況

5、 在口腔醫(yī)療產(chǎn)業(yè)中， 醫(yī)療器材制造行業(yè)和口腔醫(yī)療消費(fèi)服務(wù)的發(fā)展 是相輔相成的，由于口腔醫(yī)療服務(wù)技術(shù)長(zhǎng)期進(jìn)展緩慢，產(chǎn)業(yè)界對(duì)相關(guān)的口腔醫(yī)療設(shè)備研發(fā)、 投資積極性不高， 產(chǎn)品更新?lián)Q代慢， 基本處于一種低水準(zhǔn)的重復(fù)循環(huán)建設(shè)發(fā)展?fàn)顟B(tài)， 大部分 高層次的口腔醫(yī)療器械、材料基本依靠進(jìn)口?？谇会t(yī)生待遇和市場(chǎng)需求 相對(duì)于其它醫(yī)療服務(wù)，牙醫(yī)的勞動(dòng)強(qiáng)度偏高、收入水平偏低，特 別是高級(jí)牙醫(yī)。 由于患者的消費(fèi)水平普遍還不成熟， 牙醫(yī)的市場(chǎng)待遇并沒(méi)有和個(gè)人的醫(yī)學(xué)層 次、技術(shù)水平成正比。 中國(guó)口腔醫(yī)療服務(wù)需求總體處于快速增長(zhǎng)和發(fā)展?fàn)顟B(tài)。 但總體需求還 是處于低級(jí)階段，市場(chǎng)基本是低端欣欣向榮，高端供不應(yīng)求，中間左右為難的狀況

6、。口腔醫(yī)療行業(yè)前景分析 口腔醫(yī)療兼容了健康和美麗的概念， 具有很好的市場(chǎng)概念和運(yùn)作空 間，無(wú)論是從人口的數(shù)量、 口腔疾病的普遍性， 還是從牙醫(yī)的市場(chǎng)需求狀況、 口腔醫(yī)療行業(yè) 和其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)的聯(lián)系、 合作、 互補(bǔ)性等方面考慮， 不管是現(xiàn)在還是將來(lái)， 隨著人們經(jīng)濟(jì)生 活、文化消費(fèi)水平的提高以及對(duì)口腔健康的認(rèn)識(shí)，中國(guó)的口腔醫(yī)療產(chǎn)業(yè)都是一個(gè)快速發(fā)展、 具有巨大市場(chǎng)潛力的好產(chǎn)業(yè)。在中國(guó)口腔醫(yī)療服務(wù)長(zhǎng)期以來(lái)， 以口腔醫(yī)療診所口腔科服務(wù)為主要模式， 而口腔疾病的發(fā)生 與診療特點(diǎn)決定了口腔醫(yī)療服務(wù)必須以口腔醫(yī)療診所為主要模式。口腔醫(yī)療診所小而靈活， 分布在社區(qū)居民生活密集地，方便病人，就近醫(yī)療，其工作時(shí)間為

7、24 小時(shí)制，也可實(shí)行預(yù) 約制， 具有廣泛的市場(chǎng)前景。 高質(zhì)量的口腔醫(yī)療診所不僅是口腔醫(yī)師謀生和獲取利潤(rùn)的工作 單元，更重要的是能向社區(qū)居民提供長(zhǎng)期的、 系統(tǒng)的、 定期的口腔衛(wèi)生保健服務(wù)。 口腔醫(yī)療 診所是直接向具有一定人口的社區(qū) （其半徑人口一般在 2 萬(wàn)以上 ）提供口腔醫(yī)療保健服務(wù)的鄉(xiāng) 鎮(zhèn)、街道級(jí)初級(jí)口腔保健機(jī)構(gòu)， 主要功能是擔(dān)負(fù)社區(qū)的口腔疾病醫(yī)療和一級(jí)口腔預(yù)防保健功 能，并做出正確轉(zhuǎn)診?？谇会t(yī)療診所可設(shè)口腔醫(yī)療椅位110臺(tái)，區(qū)分為三個(gè)等級(jí)。中國(guó)口腔醫(yī)療診所飽和量為 100， 000所左右?？谇会t(yī)療診所的工作人員主要由執(zhí)業(yè)口腔醫(yī)師、執(zhí) 業(yè)口腔助理醫(yī)師、執(zhí)業(yè)口腔醫(yī)療技士、執(zhí)業(yè)口腔醫(yī)療護(hù)士組成

8、。社區(qū)口腔衛(wèi)生服務(wù)體系的建立 社區(qū)口腔衛(wèi)生服務(wù)體系中最基本的結(jié)構(gòu)單位應(yīng)該是口腔醫(yī) 療診所， 這是因?yàn)檎麄€(gè)社區(qū)口腔衛(wèi)生服務(wù)體系的基礎(chǔ)應(yīng)該建立在分布廣泛、覆蓋面大、 診療質(zhì)量達(dá)到一定水準(zhǔn)、 各項(xiàng)服務(wù)比較周全、 完善， 方便病人就診的口腔醫(yī)療網(wǎng)點(diǎn)上， 而口腔醫(yī) 療診所恰恰是具備了這些特點(diǎn)的最小口腔醫(yī)療單元。同時(shí)，由于90%左右就診者的口腔疾病是常見病、 多發(fā)病， 大多數(shù)病人如果在就近的口腔醫(yī)療診所得到治療，各大、中型口腔口腔醫(yī)療診所就可以向主要從事科學(xué)研究、 人才教育， 以及疑難雜癥的診斷、 治療， 提高特色 ?？频脑\療質(zhì)量， 這樣既可以滿足社區(qū)居民對(duì)不同層次的口腔衛(wèi)生服務(wù)的需求，又可以發(fā)揮口腔衛(wèi)生

9、服務(wù)體系的整體功能。執(zhí)業(yè)口腔醫(yī)師是保證口腔醫(yī)療診所診療質(zhì)量、 服務(wù)水平達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)。 口腔醫(yī)療診所 是最基層的口腔衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)， 面臨的口腔疾病種類多而復(fù)雜， 因此， 需要有臨床經(jīng)驗(yàn)的執(zhí) 業(yè)口腔醫(yī)師來(lái)充任。 口腔醫(yī)療診所對(duì)執(zhí)業(yè)口腔醫(yī)生的基本要求是： 完成醫(yī)科大學(xué)規(guī)定的全部 課程， 取得學(xué)士學(xué)位， 畢業(yè)后在口腔口腔醫(yī)療診所各個(gè)主要臨床科室工作過(guò)二年，具有一定臨床經(jīng)驗(yàn)， 掌握綜合技能， 能獨(dú)立地診治患有不同種類口腔疾病的病人， 并經(jīng)過(guò)一定的全科 醫(yī)學(xué)知識(shí)培訓(xùn)，然后到口腔醫(yī)療診所工作，確保口腔醫(yī)療診所的優(yōu)質(zhì)診療水平?？谇会t(yī)療診所的布點(diǎn)和建立應(yīng)以方便病人為目的 ?？谇会t(yī)療診所的地點(diǎn)應(yīng)根據(jù)各個(gè)區(qū)的

10、區(qū) 域大小， 人口密度分布和人口組成進(jìn)行口腔醫(yī)療診所的布點(diǎn)。口腔醫(yī)療診所的規(guī)模應(yīng)根據(jù)口腔醫(yī)療診所所在地周圍的人口密度， 配備適量的執(zhí)業(yè)口腔醫(yī)師、 執(zhí)業(yè)口腔醫(yī)療護(hù)士等工作人 員，總?cè)藬?shù)不超過(guò) 20 人。口腔醫(yī)療診所內(nèi)環(huán)境 應(yīng)整潔、寬敞、明亮、安靜、舒適。口腔醫(yī)療診所的設(shè)施應(yīng)根據(jù)需要， 合理添置具有普及性、 有效性和費(fèi)用較為低廉的口腔醫(yī)療設(shè)施。 口腔醫(yī)療診所的工作應(yīng)完成 所轄區(qū)域內(nèi)居民日常口腔疾病的治療， 開展多項(xiàng)目的口腔衛(wèi)生保健， 在此基礎(chǔ)上積極參與社 區(qū)口腔衛(wèi)生服務(wù)，進(jìn)行口腔疾病預(yù)防、 口腔健康保健、口腔健康教育等工作， 使口腔醫(yī)療診 所納入社區(qū)口腔衛(wèi)生服務(wù)體系。 使社區(qū)居民人人都能獲得與社會(huì)

11、經(jīng)濟(jì)發(fā)展相適應(yīng)的基本口腔 衛(wèi)生保健服務(wù)。民營(yíng)口腔醫(yī)療服務(wù)場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀 以往民營(yíng)口腔診所一直是處于一個(gè)十分尷尬的處境， 社會(huì)地 位上得不到相應(yīng)的專業(yè)尊重， 專業(yè)態(tài)度上得不到廣大患者的普遍認(rèn)可。 但現(xiàn)在情況已有所好 轉(zhuǎn)，特別是國(guó)內(nèi)一些知名的口腔醫(yī)療專業(yè)診所在經(jīng)歷漫長(zhǎng)的品牌培育期后逐漸已經(jīng)得到了廣 大客戶的認(rèn)可。國(guó)內(nèi)的知名連鎖企業(yè)更是得到了國(guó)外 VC 的強(qiáng)力資金注入，證明了民營(yíng)口腔 醫(yī)療診所正在迎來(lái)一個(gè)高速發(fā)展的 “春天”。國(guó)內(nèi)各地都成立了民營(yíng)口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)行業(yè)協(xié)會(huì) , 今后通過(guò)自愿組織、自愿聯(lián)合的方式逐步的 推廣開來(lái)，形成“星星之火可以燎原”的發(fā)展態(tài)勢(shì)，全國(guó)的民營(yíng)診所共同組織起來(lái)為自身的可 持續(xù)性發(fā)展

12、一起努力。作為民營(yíng)口腔診所，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量才是自我生存的根本。既沒(méi)有公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)的 “權(quán)威性”， 也沒(méi)有國(guó)家或政府所提供的資金支持， 真是“沒(méi)有槍沒(méi)有炮，全都靠我們自己造 ”。還要面對(duì) 相關(guān)管理機(jī)構(gòu)嚴(yán)格而又繁瑣的審查檢驗(yàn)， 以及同行業(yè)者之間日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系等等。 所以 品牌對(duì)于民營(yíng)口腔診所來(lái)說(shuō)非常重要！所以正規(guī)的民營(yíng)口腔診所都會(huì)十分重視“口碑”-也就是診所“品牌”的建設(shè)，沒(méi)有了品牌影響力 ,民營(yíng)口腔診所很能生存下去！口腔診所品牌的公式 口腔醫(yī)療診所品牌 = 專業(yè)技術(shù) +服務(wù)態(tài)度 +環(huán)境設(shè)施。 精湛的、不斷 提高的專業(yè)技術(shù)是開業(yè)診所的 “立基之本”，沒(méi)有好的專業(yè)技術(shù)作基礎(chǔ)再優(yōu)秀的營(yíng)運(yùn)模式與營(yíng) 銷

13、技巧都沒(méi)有任何意義?？谇会t(yī)療診所經(jīng)營(yíng)管理 隨著中國(guó)醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)的進(jìn)一步開放，越來(lái)越多的民營(yíng)資本開始涌 入醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)，口腔醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)作為開放較早的醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)， 其目前的競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈。 醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)原先的觀念已不能夠適應(yīng)目前市場(chǎng)的變化， 有遠(yuǎn)見的醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)重推行市場(chǎng) 營(yíng)銷策略，希望在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得長(zhǎng)足的發(fā)展?？谇会t(yī)療服務(wù)行業(yè)應(yīng)運(yùn)用現(xiàn)代服務(wù)營(yíng)銷手段， 以就醫(yī)者為中心市場(chǎng)營(yíng)銷觀念， 設(shè)計(jì)適合口腔 醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷策略，確立長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，保持在本地區(qū)私營(yíng)口腔醫(yī)療診所的領(lǐng)先地位， 為其進(jìn)一步擴(kuò)張?zhí)峁┍Ｕ稀?口腔醫(yī)療市場(chǎng)的分析應(yīng)包括需求分析、消費(fèi)者行為特點(diǎn)分析、 及企業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)能力分析， 為

14、解決問(wèn)題提供依據(jù)。 對(duì)口腔醫(yī)療服務(wù)提出問(wèn)題解決方案。 通過(guò) 市場(chǎng)細(xì)分確定口腔醫(yī)療服務(wù)的目標(biāo)市場(chǎng)，并制定針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。口腔醫(yī)療市場(chǎng)的整合與分銷未來(lái)口腔醫(yī)療市場(chǎng)的發(fā)展將會(huì)步入一個(gè) “整合與分銷”并存互換的營(yíng)運(yùn)模式中。沒(méi)有開放型思維方式的診所很難有瓶頸” 發(fā)展上的突破。此時(shí)，我們則需要借助外力去重 新審視自身所擁有的資源與劣勢(shì)。 未來(lái)口腔醫(yī)療保健市場(chǎng)的前景非常巨大， 通過(guò)相關(guān)口腔保 健用品的推薦與銷售來(lái)更加完善口腔醫(yī)療服務(wù)體系， 這是未來(lái)口腔醫(yī)療市場(chǎng)發(fā)展的一種趨勢(shì) -用戶不再去超市自行選購(gòu)口腔保健用品， 而是在專業(yè)牙醫(yī)的指導(dǎo)下根據(jù)自身實(shí)際情況而有 針對(duì)性的選擇或購(gòu)買由牙醫(yī)提供的口腔保健

15、用品?？谇会t(yī)療市場(chǎng)的分銷 分銷就是企業(yè)的產(chǎn)品從生產(chǎn)到最終 用戶購(gòu)買是借助外 部資源來(lái)完成商品銷售服務(wù)的整個(gè)過(guò)程。 目前國(guó)內(nèi)很多國(guó)際品牌的口腔醫(yī)療設(shè)備及材料就是 通過(guò)“分銷”（代理商、經(jīng)銷商）這一渠道來(lái)到廣大牙醫(yī)面前的。分銷是一個(gè)很復(fù)雜的管理體 系，其中還包括很多的業(yè)務(wù)模式， 如渠道結(jié)構(gòu)、銷售方式、結(jié)算方式、儲(chǔ)運(yùn)方式、培訓(xùn)系統(tǒng)、 宣傳促銷手段等幾個(gè)方面。口腔醫(yī)療產(chǎn)品供應(yīng)商強(qiáng)調(diào)的不是怎樣把產(chǎn)品更多的賣給經(jīng)銷商， 而是必須要考慮到最終消費(fèi)者、 經(jīng)銷商、廠家等三方的利益。 不能單純的把產(chǎn)品囤積給經(jīng)銷 商，這樣既堵塞了商品流通通路又占用其大量資金， 往往會(huì)最終導(dǎo)致經(jīng)銷商為避免加重虧損 而瘋狂甩貨，不僅嚴(yán)

16、重?cái)_亂了廠家的市場(chǎng)價(jià)格體系， 還會(huì)對(duì)其產(chǎn)品的品牌價(jià)值造成嚴(yán)重影響。 目前國(guó)內(nèi)很多口腔醫(yī)療設(shè)備及材料生產(chǎn)商都非常重視與代理商及經(jīng)銷商精誠(chéng)合作、共謀發(fā) 展，充分為自己的分銷體系提供全方位的專業(yè)與技術(shù)支持， 打造充滿競(jìng)爭(zhēng)力的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。目前口腔醫(yī)療市場(chǎng)主要的經(jīng)營(yíng)模式就是“診所模式”,而且大有越開越高檔、越開越豪華的趨勢(shì)。診所越開越高檔勢(shì)必投資巨大，使用成本也越來(lái)越高，如果沒(méi)有強(qiáng)大的資金后盾支持， 妄想單純依靠日常營(yíng)業(yè)收入來(lái)挺過(guò)創(chuàng)業(yè)初始的“等待期” ?，F(xiàn)在診所越開越多，大家都在想方設(shè)法的尋找和開發(fā)更大、更高質(zhì)量的客戶資源。所以連鎖口腔診所的大量出現(xiàn)就是為此， 意圖通過(guò)擴(kuò)大的“市場(chǎng)節(jié)點(diǎn)”來(lái)廣泛布局和全面分割市場(chǎng)份額，由單一診所經(jīng)營(yíng)體過(guò)渡到 “以 點(diǎn)帶面”的聯(lián)合體這也是一種分銷管理?，F(xiàn)在很多專業(yè)口腔牙醫(yī)不懂管理營(yíng)銷，不會(huì)處理公 關(guān)關(guān)系與掌握證照辦理事宜， 這催生了 “第三方管理營(yíng)銷顧問(wèn)機(jī)構(gòu) ”的出現(xiàn)，在國(guó)外口腔醫(yī) 療管理咨詢業(yè)已經(jīng)占據(jù)了口腔醫(yī)療市場(chǎng)發(fā)展得很大份額，而目前在國(guó)內(nèi)還尚屬空白。反觀我們口腔醫(yī)療行業(yè)自身， 似乎一直不能正視口腔醫(yī)療市場(chǎng)已經(jīng)形成并且存在的現(xiàn)實(shí)， 不 能真正從市場(chǎng)規(guī)律的角度出發(fā)去考慮行業(yè)發(fā)展的一些根本問(wèn)題。 未來(lái)口腔醫(yī)療市場(chǎng)將是一個(gè) “整合”的時(shí)代，而“分銷”則是基業(yè)常青的保障。 不善于