形象崗保安考核辦法

1、'.保安員（形象崗）崗位補貼考核管理辦法為了激勵先進， 鞭策后進，進一步加強保安員的責任感，調(diào)動保安員的工作積極性， 提升保安隊伍的整體形象， 更好的為業(yè)主和公司服務， 特制定本考核管理辦法。一、適用范圍身高 175cm 以上的形象崗保安員崗位。二、考核方式考核方式有現(xiàn)場提問、崗位督查、檢查值班記錄、現(xiàn)場測試、競技比賽、技能實操、綜合評定等7 種。三、考核項目考核項目共 7 個：禮儀形象、考勤記錄、業(yè)務知識、工作紀律、服務態(tài)度、消防技能、投訴事件。四、考核內(nèi)容1、禮儀形象（ 5 分）A、著裝不整潔，穿戴保安制服、保安帽、工作證和領帶不整齊，扣2分次；B、值班時站姿、坐姿不端正，搞小動作

2、和有部文明的舉止，扣2 分次；C、工作期間，有損保安形象的行為，扣2 分次；D、非當班期間在崗位嬉笑打鬧、閑聊、穿拖鞋進入公共場所，有損保安形象，扣 3 分次；E、遇見公司領導、客戶、業(yè)主不主動打招呼并立正敬禮的，扣3 分次；;.'.F、其他有損禮儀形象行為的，視情節(jié)輕重給予1-5 分扣罰。2、考勤記錄（ 5 分）A、遲到早退 10 分鐘以內(nèi)，扣 2 分次；B、在值班過程中，未經(jīng)批準擅自離崗或串崗10 分鐘（含）以內(nèi)，扣 3 分次，超過 10 分鐘，扣 5 分次；C、無故不上班，外出不請假，請假未批準而休假等情況，按照員工手冊條款處理外，扣5 分次；D、管理骨干不及時上報員工請假、調(diào)假

3、、曠工等考勤情況，扣3 分次。3、業(yè)務知識（ 20 分）A、車輛指揮動作不規(guī)范，對外來車輛和人員指引不到位，扣2 分次；B、值班記錄填寫不及時， 不標準，隨意涂改， 在值班本上亂寫亂畫，扣 2 分次；C、管理骨干對本區(qū)域、本班組進行業(yè)務指導，因培訓不到位，檢查出現(xiàn)嚴重問題，扣當值隊員5 分次，管理層2 分次；D、管理骨干對本區(qū)域、 班組監(jiān)管不到位， 造成較大失誤和工作漏洞，扣 5 分次，知情不報，包庇下屬，扣10 分次；E、不嚴格履行物品放行制度 ，根據(jù)事態(tài)嚴重性，扣10 分次，物品放行條管理骨干不當天收回存檔，扣15 分次；F、有其他不掌握業(yè)務知識情況的，視事態(tài)輕重給予2-20 分的扣罰。4

4、、工作紀律（ 20 分）A、無正當理由，不按時完成領導交辦的工作任務，延誤一天扣2 分次；不服從工作安排和指揮，扣5 分次，當面頂撞領導，扣10 分;.'.次；B、工作時間玩手機，看報，聽MP3 ，做與工作無關的事情，扣3 分次；利用工作之便，使用公司固話辦理私人事情，扣3 分次，影響工作被投訴，扣 5 分次；上班吃檳榔、抽煙，扣5 分次。C、上班期間工作不配合，相互扯皮，推卸責任，造成工作失誤，視情節(jié)輕重，扣 5 分次；責任心不強，消極怠工，出工不出力，缺乏主動性，影響工作進度，扣5 分次；D、在值班期間，對外來人員破壞公司、業(yè)主或客戶利益，不進行制止，扣 20 分次。工作期間，故意

5、損壞公司和業(yè)主客戶物品，除按價賠償外，扣 20 分次，情節(jié)嚴重，報公安機關追究刑事責任；E、在公司內(nèi)部與同事發(fā)生矛盾，爭執(zhí)打架，扣20 分次，情節(jié)惡劣報公安機關處罰；F、上班時間睡覺，扣20 分次；G、偷盜公司、業(yè)主、客戶或員工財物，扣 20 分次，除賠償損失外，并作無償解除勞動合同處理， 情節(jié)嚴重的報公安機關處罰； 工作期間聚眾賭博，扣 20 分次；H、其他違反工作紀律情況的，視情節(jié)輕重給予2-20 分的扣罰。5、服務態(tài)度（ 20 分）A、正常執(zhí)勤服務時，禮貌不周到，態(tài)度較差，扣2 分次；B、服務態(tài)度簡單粗暴或被客戶、業(yè)主投訴，經(jīng)核實情況屬實者，扣10 分次；C、服務態(tài)度惡劣，給公司造成較壞

6、影響的，扣20 分次；D、有其他服務態(tài)度不佳情況的，視情節(jié)輕重給予2-20 分的扣罰。6、消防技能（ 20 分）;.'.A、消防業(yè)務知識不精通，理論考試不合格，扣2 分次；B、不懂保養(yǎng)滅火器材，不能正確使用滅火器，扣3 分次；C、不熟悉值班區(qū)域消火栓的位置，不懂使用消防水帶， 扣 3 分次；D、不熟悉火災報警流程，不能夠正確使用報警設施、設備，扣3 分次；E、所負責管轄的公共區(qū)域發(fā)生消防事故的，情節(jié)較輕者扣10 分次，情節(jié)嚴重者扣20 分次；F、有其他不掌握消防技能情況的，視情節(jié)輕重給予2-20 分的扣罰。7、投訴事件（ 10 分）因工作問題被公司領導、客戶、業(yè)主、同事投訴，經(jīng)調(diào)查屬實

7、的，視情節(jié)輕重扣分。當事人直屬領導負間接管理不到位責任，扣相應分數(shù)。五、獎勵1、工作表現(xiàn)突出，受到領導和業(yè)主書面表揚的，加5 分次；2、參加公司大型比賽，為公司爭得榮譽的，加5 分次；3、為公司和部門建設提出合理化意見和建議，經(jīng)過實施效果明顯的，加 5 分次；4、及時處置安全隱患，杜絕安全事故發(fā)生的，加10 分次；5、見義勇為，抓獲盜竊，為公司挽回損失的，加10 分次。獎勵可累計加分，但月考核總分不能超過110 分。六、考核程序收集考核依據(jù)（當月工作表現(xiàn)） 班組長考核評分隊長申報名單部門主管審查項目負責人審核人事行政部復核總經(jīng)理審批。;.'.七、考核分數(shù)應用考核分數(shù)K9080K8960 K79K<60考核等級ABCD崗位補貼1000900750600八、考核結果申訴對考核結果若有異議