保險(xiǎn)服務(wù)知識(shí)講座

1、 CCBMC保險(xiǎn)服務(wù)知識(shí)講座保險(xiǎn)服務(wù)知識(shí)講座 江蘇省分公司江蘇省分公司 大大 家家 好！好！ 首先首先 十分感謝CCBMC東莞公司、達(dá)信保險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理咨詢(xún)有限公司給予江蘇人保公司的大力支持 ! 主主 題題1、人保公司簡(jiǎn)、人保公司簡(jiǎn)介介2、保險(xiǎn)服務(wù)、保險(xiǎn)服務(wù)3、其、其 它它 一、人保公司簡(jiǎn)介一、人保公司簡(jiǎn)介1949年年10月月20日成立日成立, 54年歷史年歷史1996年年4月成立集團(tuán)月成立集團(tuán),集團(tuán)公司包括中保財(cái)產(chǎn)集團(tuán)公司包括中保財(cái)產(chǎn)中保人壽、中國(guó)再保險(xiǎn)和中保海外公司四中保人壽、中國(guó)再保險(xiǎn)和中保海外公司四 個(gè)部分：個(gè)部分：中保財(cái)產(chǎn)中保財(cái)產(chǎn) 中國(guó)人民保險(xiǎn)公司中國(guó)人民保險(xiǎn)公司中保人壽中保人壽 中國(guó)

2、人壽保險(xiǎn)公司中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司中國(guó)再保險(xiǎn)中國(guó)再保險(xiǎn) 中國(guó)再保險(xiǎn)公司中國(guó)再保險(xiǎn)公司中保海外公司中保海外公司 中保集團(tuán)（總部香港）中保集團(tuán)（總部香港） 一、人保公司簡(jiǎn)介一、人保公司簡(jiǎn)介2003年年8月中國(guó)人民保險(xiǎn)公司改制成立：月中國(guó)人民保險(xiǎn)公司改制成立：中國(guó)人?？毓晒局袊?guó)人?？毓晒?PICC Holding Company)中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司(PICC Property & Casualty Company Ltd.)中國(guó)人保資產(chǎn)管理有限公司中國(guó)人保資產(chǎn)管理有限公司(PICC Assets Management Company Ltd.) 一、人保公

3、司簡(jiǎn)介一、人保公司簡(jiǎn)介2003年年11月月7日，中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股日，中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司在香港成功上市：份有限公司在香港成功上市：*國(guó)內(nèi)第一家上市的保險(xiǎn)企業(yè)；國(guó)內(nèi)第一家上市的保險(xiǎn)企業(yè)；*人保公司從國(guó)有獨(dú)資公司成為股份制的公眾公司人保公司從國(guó)有獨(dú)資公司成為股份制的公眾公司;*此次上市是香港股市此次上市是香港股市2003年規(guī)模最大的一次融資年規(guī)模最大的一次融資 活動(dòng)，募集資金活動(dòng)，募集資金(54億港幣億港幣)。 2002年全國(guó)財(cái)險(xiǎn)公司份額圖年全國(guó)財(cái)險(xiǎn)公司份額圖 北京北京一、人保公司簡(jiǎn)介一、人保公司簡(jiǎn)介 人保公司機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)人保公司機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò) *全國(guó)分支機(jī)構(gòu)達(dá)全國(guó)分支機(jī)構(gòu)達(dá)5400處處 中國(guó)人民

4、保險(xiǎn)公司最早在中國(guó)建立了最先進(jìn)的專(zhuān)業(yè)化客戶(hù)服務(wù)中心中國(guó)人民保險(xiǎn)公司最早在中國(guó)建立了最先進(jìn)的專(zhuān)業(yè)化客戶(hù)服務(wù)中心, ,我們的目標(biāo)是我們的目標(biāo)是: :為我們的客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并保持我們?cè)谥袊?guó)為我們的客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并保持我們?cè)谥袊?guó)市場(chǎng)的領(lǐng)先地位市場(chǎng)的領(lǐng)先地位! !一、人保公司簡(jiǎn)介一、人保公司簡(jiǎn)介 一、人保公司簡(jiǎn)介一、人保公司簡(jiǎn)介人保江蘇分公司： *人保公司在江蘇省境內(nèi)的全資機(jī)構(gòu)；人保公司在江蘇省境內(nèi)的全資機(jī)構(gòu)； *保險(xiǎn)費(fèi)規(guī)模和利潤(rùn)在全國(guó)人保系統(tǒng)排第二位；保險(xiǎn)費(fèi)規(guī)模和利潤(rùn)在全國(guó)人保系統(tǒng)排第二位； *江蘇省境內(nèi)最大的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司，占全省江蘇省境內(nèi)最大的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司，占全省 財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)市場(chǎng)份額為財(cái)

5、產(chǎn)險(xiǎn)市場(chǎng)份額為59.33% 2002年人保江蘇分公司保費(fèi)收入及市場(chǎng)份額表年人保江蘇分公司保費(fèi)收入及市場(chǎng)份額表 公司名稱(chēng)公司名稱(chēng)保費(fèi)收入保費(fèi)收入（萬(wàn)元）（萬(wàn)元）市場(chǎng)份額（市場(chǎng)份額（% %）人民保險(xiǎn)人民保險(xiǎn)333,821333,82159.3359.33太平洋保險(xiǎn)太平洋保險(xiǎn)122,806122,80621.8321.83平安保險(xiǎn)平安保險(xiǎn)74,22274,22213.1913.19大眾保險(xiǎn)大眾保險(xiǎn)9,0349,0341.641.64華泰保險(xiǎn)華泰保險(xiǎn)2,9492,9490.520.52天安保險(xiǎn)天安保險(xiǎn)19,79919,7993.523.52 二、保險(xiǎn)服務(wù)二、保險(xiǎn)服務(wù)一）保險(xiǎn)相關(guān)方一）保險(xiǎn)相關(guān)方 1、保

6、險(xiǎn)顧問(wèn)、保險(xiǎn)顧問(wèn) 達(dá)信保險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理咨詢(xún)有限公司達(dá)信保險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理咨詢(xún)有限公司 職責(zé)：負(fù)責(zé)為職責(zé)：負(fù)責(zé)為CCBMC安排保險(xiǎn)、商談投安排保險(xiǎn)、商談投 保、索賠以及其他風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)保、索賠以及其他風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù) 二、保險(xiǎn)服務(wù)二、保險(xiǎn)服務(wù)2、被保險(xiǎn)人、被保險(xiǎn)人 納入納入2004-2005年度的相關(guān)公司主要為可年度的相關(guān)公司主要為可口可口可樂(lè)裝瓶商（東莞）有限公司以及口可口可樂(lè)裝瓶商（東莞）有限公司以及十四家合同商。十四家合同商。 二、保險(xiǎn)服務(wù)二、保險(xiǎn)服務(wù) 3、保險(xiǎn)人、保險(xiǎn)人 PICC 江蘇省分公司統(tǒng)一承保，統(tǒng)江蘇省分公司統(tǒng)一承保，統(tǒng)一對(duì)被保險(xiǎn)人承擔(dān)一對(duì)被保險(xiǎn)人承擔(dān)100%保險(xiǎn)責(zé)任。保險(xiǎn)責(zé)任。 二、保險(xiǎn)

7、服務(wù)二、保險(xiǎn)服務(wù)3、日常聯(lián)絡(luò)、日常聯(lián)絡(luò) 為確保日常工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)：為確保日常工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)：1）達(dá)信公司負(fù)責(zé)保險(xiǎn)雙方的溝通、聯(lián)絡(luò)，處）達(dá)信公司負(fù)責(zé)保險(xiǎn)雙方的溝通、聯(lián)絡(luò)，處 理一切保險(xiǎn)事宜理一切保險(xiǎn)事宜2）由）由CCBMC總部代表公司協(xié)同達(dá)信公司對(duì)總部代表公司協(xié)同達(dá)信公司對(duì)外統(tǒng)一處理有關(guān)保險(xiǎn)事宜外統(tǒng)一處理有關(guān)保險(xiǎn)事宜 二、保險(xiǎn)服務(wù)二、保險(xiǎn)服務(wù)3）保險(xiǎn)各相關(guān)方確定日常聯(lián)絡(luò)人）保險(xiǎn)各相關(guān)方確定日常聯(lián)絡(luò)人4）日常聯(lián)絡(luò)方式：）日常聯(lián)絡(luò)方式： A、CCBMC或達(dá)信公司代表相關(guān)被保險(xiǎn)人或達(dá)信公司代表相關(guān)被保險(xiǎn)人與保險(xiǎn)公司通過(guò)電話(huà)、電子郵件或傳真方與保險(xiǎn)公司通過(guò)電話(huà)、電子郵件或傳真方式聯(lián)絡(luò)，聯(lián)絡(luò)的一方抄送另一

8、方；各相關(guān)式聯(lián)絡(luò)，聯(lián)絡(luò)的一方抄送另一方；各相關(guān)被保險(xiǎn)人若直接與保險(xiǎn)公司聯(lián)絡(luò)，同時(shí)應(yīng)被保險(xiǎn)人若直接與保險(xiǎn)公司聯(lián)絡(luò)，同時(shí)應(yīng)通報(bào)上述各方通報(bào)上述各方 二、保險(xiǎn)服務(wù)二、保險(xiǎn)服務(wù)B、保險(xiǎn)公司同、保險(xiǎn)公司同CCBMC總部或達(dá)信公司商談、總部或達(dá)信公司商談、處理保險(xiǎn)事宜。收到傳真或電子郵件后處理保險(xiǎn)事宜。收到傳真或電子郵件后,如如 無(wú)特殊情況無(wú)特殊情況,應(yīng)在應(yīng)在2天天-5天之內(nèi)回復(fù)?；貜?fù)天之內(nèi)回復(fù)?；貜?fù) 時(shí)，抄送各相關(guān)方。時(shí)，抄送各相關(guān)方。 二、保險(xiǎn)服務(wù)二）二）2003-2004年度保險(xiǎn)情況：年度保險(xiǎn)情況：保險(xiǎn)險(xiǎn)種：保險(xiǎn)險(xiǎn)種： 財(cái)產(chǎn)一切險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)項(xiàng)下利損險(xiǎn)、機(jī)器損財(cái)產(chǎn)一切險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)項(xiàng)下利損險(xiǎn)、機(jī)器損壞險(xiǎn)、機(jī)

9、損險(xiǎn)項(xiàng)下利損險(xiǎn)、現(xiàn)金保險(xiǎn)、雇壞險(xiǎn)、機(jī)損險(xiǎn)項(xiàng)下利損險(xiǎn)、現(xiàn)金保險(xiǎn)、雇主責(zé)任險(xiǎn)、雇員忠誠(chéng)保險(xiǎn)、公眾責(zé)任險(xiǎn)、主責(zé)任險(xiǎn)、雇員忠誠(chéng)保險(xiǎn)、公眾責(zé)任險(xiǎn)、產(chǎn)品責(zé)任險(xiǎn)、產(chǎn)品質(zhì)量保證保險(xiǎn)、貨運(yùn)險(xiǎn)、產(chǎn)品責(zé)任險(xiǎn)、產(chǎn)品質(zhì)量保證保險(xiǎn)、貨運(yùn)險(xiǎn)、建筑、安裝工程險(xiǎn)。建筑、安裝工程險(xiǎn)。 二、保險(xiǎn)服務(wù)二、保險(xiǎn)服務(wù)三）承保服務(wù)三）承保服務(wù)1、保險(xiǎn)單批改、保險(xiǎn)單批改 A、不涉及退保、保額、保費(fèi)等實(shí)質(zhì)性變動(dòng)、不涉及退保、保額、保費(fèi)等實(shí)質(zhì)性變動(dòng) 的，的，2日內(nèi)通過(guò)電子郵件的形式給予確認(rèn)日內(nèi)通過(guò)電子郵件的形式給予確認(rèn) 或作其他答復(fù)，并備案。或作其他答復(fù)，并備案。 二、保險(xiǎn)服務(wù)二、保險(xiǎn)服務(wù)B、涉及退保、保額、保費(fèi)等實(shí)質(zhì)性變動(dòng)的，、涉及退保、保額

10、、保費(fèi)等實(shí)質(zhì)性變動(dòng)的， 3日內(nèi)先通過(guò)電子郵件確認(rèn)或作其他處日內(nèi)先通過(guò)電子郵件確認(rèn)或作其他處 理。而后將批單原件在理。而后將批單原件在5個(gè)工作日內(nèi)快遞個(gè)工作日內(nèi)快遞 至達(dá)信公司。至達(dá)信公司。 二、保險(xiǎn)服務(wù)二、保險(xiǎn)服務(wù)2、貨運(yùn)險(xiǎn)申報(bào)、確認(rèn)、貨運(yùn)險(xiǎn)申報(bào)、確認(rèn)A、貨運(yùn)險(xiǎn)采用開(kāi)口保險(xiǎn)單形式預(yù)約承保、貨運(yùn)險(xiǎn)采用開(kāi)口保險(xiǎn)單形式預(yù)約承保B、每月、每月10日前太古風(fēng)險(xiǎn)管理部將上月發(fā)生日前太古風(fēng)險(xiǎn)管理部將上月發(fā)生 的貨運(yùn)統(tǒng)計(jì)報(bào)至保險(xiǎn)公司，保險(xiǎn)公司收到的貨運(yùn)統(tǒng)計(jì)報(bào)至保險(xiǎn)公司，保險(xiǎn)公司收到 后，蓋章確認(rèn)，自留復(fù)印件后將其寄回。后，蓋章確認(rèn)，自留復(fù)印件后將其寄回。C、2005年年5月月14日前，保險(xiǎn)公司與日前，保險(xiǎn)公司

11、與CCBMC及東莞廠(chǎng)管理部結(jié)算。及東莞廠(chǎng)管理部結(jié)算。 二、保險(xiǎn)服務(wù)二、保險(xiǎn)服務(wù)3、 建安工程險(xiǎn)的申報(bào)、確認(rèn)建安工程險(xiǎn)的申報(bào)、確認(rèn) A、建安工程險(xiǎn)采用開(kāi)口保險(xiǎn)單形式預(yù)約、建安工程險(xiǎn)采用開(kāi)口保險(xiǎn)單形式預(yù)約 承保承保; B、達(dá)信公司以傳真形式向保險(xiǎn)公司申、達(dá)信公司以傳真形式向保險(xiǎn)公司申 報(bào)，保險(xiǎn)公司在傳真件社蓋章確認(rèn)，報(bào)，保險(xiǎn)公司在傳真件社蓋章確認(rèn)， 回傳，并在回傳，并在5個(gè)工作日內(nèi)將正式的保個(gè)工作日內(nèi)將正式的保 險(xiǎn)憑證寄送達(dá)信公司。險(xiǎn)憑證寄送達(dá)信公司。 二、保險(xiǎn)服務(wù)二、保險(xiǎn)服務(wù)四）理賠服務(wù)四）理賠服務(wù)1、理賠處理原則、理賠處理原則A、賠案處理、協(xié)商談判在、賠案處理、協(xié)商談判在CCBMC總部與總部與

12、 保險(xiǎn)公司之間進(jìn)行，達(dá)信負(fù)責(zé)溝通、協(xié)保險(xiǎn)公司之間進(jìn)行，達(dá)信負(fù)責(zé)溝通、協(xié) 調(diào)；調(diào)；B、被保險(xiǎn)公司提供文件；理算人確定損失、被保險(xiǎn)公司提供文件；理算人確定損失程度、程度、 金額、及原因，不涉及保險(xiǎn)責(zé)任。金額、及原因，不涉及保險(xiǎn)責(zé)任。 二、保險(xiǎn)服務(wù)二、保險(xiǎn)服務(wù)2、接、報(bào)案程序、接、報(bào)案程序A、保險(xiǎn)公司原則上接受達(dá)信或、保險(xiǎn)公司原則上接受達(dá)信或CCBMC總總 部報(bào)案；若東莞公司直接向保險(xiǎn)公司報(bào)部報(bào)案；若東莞公司直接向保險(xiǎn)公司報(bào) 案，應(yīng)同時(shí)向上述兩方通報(bào)。案，應(yīng)同時(shí)向上述兩方通報(bào)。 二、保險(xiǎn)服務(wù)二、保險(xiǎn)服務(wù)B、保險(xiǎn)公司接到報(bào)案后，應(yīng)當(dāng)：、保險(xiǎn)公司接到報(bào)案后，應(yīng)當(dāng)： 1）首先確認(rèn)收到報(bào)案；）首先確認(rèn)收到報(bào)

13、案； 2）根據(jù)案情作出并告知處理賠案指示；）根據(jù)案情作出并告知處理賠案指示； 3）進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查勘，現(xiàn)行通知有關(guān)方，待）進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查勘，現(xiàn)行通知有關(guān)方，待 CCBMC或達(dá)信確認(rèn)安排妥當(dāng)后，前往現(xiàn)場(chǎng)；或達(dá)信確認(rèn)安排妥當(dāng)后，前往現(xiàn)場(chǎng)； 4）有必要聘請(qǐng)理算人，應(yīng)先征求）有必要聘請(qǐng)理算人，應(yīng)先征求CCBMC或達(dá)信的意見(jiàn)，同意后方可聘請(qǐng)?；蜻_(dá)信的意見(jiàn)，同意后方可聘請(qǐng)。 二、保險(xiǎn)服務(wù)二、保險(xiǎn)服務(wù)4、公估理算人的地位與作用、公估理算人的地位與作用 A、采用、采用“逐案聘請(qǐng)逐案聘請(qǐng)”方式方式 B、聘請(qǐng)應(yīng)征得雙方同意、聘請(qǐng)應(yīng)征得雙方同意 C、職責(zé)范圍：、職責(zé)范圍： 1）調(diào)查損失原因；核定損失程度及金額；）調(diào)查損失原因

14、；核定損失程度及金額； 2）對(duì)于是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任及如何處理賠案等）對(duì)于是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任及如何處理賠案等 不發(fā)表看法；不發(fā)表看法； 3）處理賠案過(guò)程中，向被保險(xiǎn)人索取任何材料應(yīng)通過(guò)）處理賠案過(guò)程中，向被保險(xiǎn)人索取任何材料應(yīng)通過(guò) 保險(xiǎn)公司進(jìn)行。保險(xiǎn)公司進(jìn)行。 二、保險(xiǎn)服務(wù)二、保險(xiǎn)服務(wù)5 5、索賠程序、索賠程序 A、出險(xiǎn)通知、出險(xiǎn)通知 1）出險(xiǎn)或得知損失發(fā)生后，立即通知）出險(xiǎn)或得知損失發(fā)生后，立即通知CCBMC總總 部或達(dá)信公司，也可以直接報(bào)告江蘇人保，但同部或達(dá)信公司，也可以直接報(bào)告江蘇人保，但同 時(shí)應(yīng)抄報(bào)上述兩方；時(shí)應(yīng)抄報(bào)上述兩方； 2）如發(fā)生盜竊或火災(zāi)，同時(shí)應(yīng)立即向公安部門(mén)或）如發(fā)生盜竊或火災(zāi)

15、，同時(shí)應(yīng)立即向公安部門(mén)或 消防部門(mén)報(bào)案消防部門(mén)報(bào)案; 3 3）如損失涉及第三方責(zé)任的，保留向其提出索賠的）如損失涉及第三方責(zé)任的，保留向其提出索賠的 權(quán)利權(quán)利. . 二、保險(xiǎn)服務(wù)二、保險(xiǎn)服務(wù)B、施救措施、施救措施 1）采取措施控制或減少損失；）采取措施控制或減少損失； 2）保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，保留相關(guān)證據(jù)，等待公安、消）保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，保留相關(guān)證據(jù)，等待公安、消 防部門(mén)、保險(xiǎn)公司進(jìn)行查勘；防部門(mén)、保險(xiǎn)公司進(jìn)行查勘； 3）情況緊急的，應(yīng)拍攝錄像、照片或作現(xiàn)場(chǎng)）情況緊急的，應(yīng)拍攝錄像、照片或作現(xiàn)場(chǎng) 記錄；記錄； 4）涉及第三方責(zé)任的，不得放棄或者私自同）涉及第三方責(zé)任的，不得放棄或者私自同 第三方協(xié)商解決；第三方

16、協(xié)商解決； 5）如果需要提起訴訟或仲裁，應(yīng)事先征求保如果需要提起訴訟或仲裁，應(yīng)事先征求保 險(xiǎn)公司的意見(jiàn)險(xiǎn)公司的意見(jiàn) 。 二、保險(xiǎn)服務(wù)二、保險(xiǎn)服務(wù)C、提供索賠單證、提供索賠單證 1）按照要求提供索賠所需單證）按照要求提供索賠所需單證 2）若非由于自身原因無(wú)法提供的，應(yīng)說(shuō)明）若非由于自身原因無(wú)法提供的，應(yīng)說(shuō)明 原因。原因。 三、保險(xiǎn)服務(wù)三、保險(xiǎn)服務(wù)D D、理賠時(shí)限、理賠時(shí)限1）對(duì)于單證齊全的，若非不可抗力，保險(xiǎn)公司應(yīng)）對(duì)于單證齊全的，若非不可抗力，保險(xiǎn)公司應(yīng)在在3-5個(gè)工作日內(nèi)賠付；個(gè)工作日內(nèi)賠付；2）對(duì)于單證不全的，審核后應(yīng)立即書(shū)面回復(fù)被保）對(duì)于單證不全的，審核后應(yīng)立即書(shū)面回復(fù)被保險(xiǎn)人，要求其補(bǔ)

17、齊文件；險(xiǎn)人，要求其補(bǔ)齊文件；3）對(duì)于疑難案件，雙方應(yīng)充分協(xié)商，保險(xiǎn)公司在）對(duì)于疑難案件，雙方應(yīng)充分協(xié)商，保險(xiǎn)公司在最長(zhǎng)不得超過(guò)發(fā)生索賠的保險(xiǎn)年度后一年內(nèi)結(jié)案。最長(zhǎng)不得超過(guò)發(fā)生索賠的保險(xiǎn)年度后一年內(nèi)結(jié)案。 三、保險(xiǎn)服務(wù)三、保險(xiǎn)服務(wù)E E、預(yù)付賠款、預(yù)付賠款 在無(wú)法及時(shí)確定最終賠付金額或者一時(shí)難于結(jié)案，在無(wú)法及時(shí)確定最終賠付金額或者一時(shí)難于結(jié)案，但保險(xiǎn)責(zé)任已基本明確的前提下，應(yīng)被保險(xiǎn)人的但保險(xiǎn)責(zé)任已基本明確的前提下，應(yīng)被保險(xiǎn)人的要求，可預(yù)先支付不超過(guò)估計(jì)總賠款的要求，可預(yù)先支付不超過(guò)估計(jì)總賠款的70%的賠的賠款。款。 三、保險(xiǎn)服務(wù)三、保險(xiǎn)服務(wù)F、權(quán)益轉(zhuǎn)讓、權(quán)益轉(zhuǎn)讓 1、 保險(xiǎn)公司賠付后，被保險(xiǎn)人

18、應(yīng)及時(shí)簽發(fā)權(quán)益保險(xiǎn)公司賠付后，被保險(xiǎn)人應(yīng)及時(shí)簽發(fā)權(quán)益 轉(zhuǎn)讓書(shū)轉(zhuǎn)讓書(shū) ； 2、涉及第三方責(zé)任的，應(yīng)協(xié)助保險(xiǎn)公司進(jìn)行追、涉及第三方責(zé)任的，應(yīng)協(xié)助保險(xiǎn)公司進(jìn)行追 償。償。 三、風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)三、風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)一）一） 根據(jù)安排和要求，保險(xiǎn)公司為被保險(xiǎn)人的保險(xiǎn)根據(jù)安排和要求，保險(xiǎn)公司為被保險(xiǎn)人的保險(xiǎn) 經(jīng)辦人作保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和相關(guān)操作程序的介紹和培經(jīng)辦人作保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和相關(guān)操作程序的介紹和培 訓(xùn)；訓(xùn)； 二）二） 協(xié)助被保險(xiǎn)人做好防災(zāi)防損工作。協(xié)助被保險(xiǎn)人做好防災(zāi)防損工作。三）及時(shí)通報(bào)有關(guān)影響三）及時(shí)通報(bào)有關(guān)影響CCBMC保險(xiǎn)計(jì)劃的意見(jiàn)和保險(xiǎn)計(jì)劃的意見(jiàn)和 信息。信息。 四、其四、其 他他一）對(duì)半年多時(shí)間的合作總結(jié)一）對(duì)半年