[工作總結(jié)]銀行先進(jìn)集體申報報告

1、中國郵政儲蓄銀行宣漢縣支行先進(jìn)集體申報材料目 錄一、網(wǎng)點(diǎn)年度經(jīng)營業(yè)績- 2 -二、網(wǎng)點(diǎn)年度工作回顧- 3 -（一）建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化示范網(wǎng)點(diǎn)- 3 -（二）抓道德文明樹一流社會形象- 5 -（三）狠抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升業(yè)務(wù)水平- 6 -附一：宣漢縣西街支行工作照片掠影- 7 -附二：郵儲銀行宣漢縣支行“先進(jìn)集體呈報審批表”- 7 -先進(jìn)集體申報報告-宣漢縣西街支行-2011年對西街支行來講，是嶄新的一年，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變化的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。西街支行在縣支行領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)省市分行工作會議精神，按照省分行“高位求進(jìn)，勇爭一流”的工作取向，在網(wǎng)點(diǎn)全體員工的共同努

2、力下，西街支行堅(jiān)持年初制訂的工作目標(biāo)，克服重重困難，團(tuán)結(jié)一致，勇于開拓，在堅(jiān)持規(guī)范經(jīng)營、防范風(fēng)險的前提下，以發(fā)展為主線，以利潤為導(dǎo)向，加快發(fā)展，科學(xué)發(fā)展，改進(jìn)機(jī)制，嚴(yán)控風(fēng)險，強(qiáng)化營銷，以高品質(zhì)、專業(yè)化服務(wù)為手段，積極擴(kuò)展市場、培育客戶，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面快速增長。輝煌成績的背后，凝聚著這樣一個集體的熱情和汗水。這就是我們團(tuán)隊(duì)-宣漢縣西街支行。這里的我們很年輕，這里的我們擁有使不完的熱情。西街支行擁有員工12人，平均年齡28歲。同時這是一個充滿活力，高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)，員工中擁有大專及以上學(xué)歷11名，其中本科6名，持有銀行從業(yè)資格證的7名。 一、網(wǎng)點(diǎn)年度經(jīng)營業(yè)績 在個經(jīng)業(yè)務(wù)方面，西街支行存款余額繼續(xù)

3、保持強(qiáng)勁增勢，增存促增效成果顯著。截止12月22日，西街支行各項(xiàng)存款余額xxxx萬元，較年初的1xx8萬凈增4xxxx萬元，比去年同期多增加4xxxx萬元，完成全年考核計(jì)劃的xxx每季度平均凈增達(dá)xxx25萬元，凈增總量和季度增額再創(chuàng)歷史新高；全年綠卡通發(fā)卡我支行共完成x6張，超全年任務(wù)x張，完成了本年計(jì)劃的x%；信用卡進(jìn)件x張，發(fā)卡xx3張。較去年的實(shí)現(xiàn)跨越增長，為宣漢縣支行增盈打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 保險代理等新業(yè)務(wù)駛?cè)搿翱燔嚨馈?，重點(diǎn)開發(fā)城鎮(zhèn)居民客戶，與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)并駕齊驅(qū)。11月末，代理保費(fèi)收入x萬元，完成市分行下達(dá)計(jì)劃的x%。其中：躉交x萬。期交x萬，續(xù)收保費(fèi)x8萬。本年度基金銷售x萬，超年初目

4、標(biāo)x萬，定投開戶x戶，完成比x9%；理財(cái)完成x萬。國債銷售x萬 在信貸業(yè)務(wù)方面，小額貸款增勢強(qiáng)勁。信貸投放進(jìn)一步向優(yōu)良客戶集中，嚴(yán)控逾期率，逐步明確歸類“散小差”劣質(zhì)客戶，實(shí)行嚴(yán)格審核。有效規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險。截止12月24日，網(wǎng)點(diǎn)信貸余額x3萬，成功放貸x戶，放款金額達(dá)到x。其中還款完成x萬。逾期率x%。逾期率為宣漢縣支行最低。 二、網(wǎng)點(diǎn)年度工作回顧（一）建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化示范網(wǎng)點(diǎn) 2010年12月西街支行由郵政老門市搬遷到現(xiàn)在的新網(wǎng)點(diǎn)，新的網(wǎng)點(diǎn)入駐開啟了西街支行省級示范網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的新篇章。作為縣支行打造的全縣第一家示范網(wǎng)點(diǎn)，搬遷網(wǎng)點(diǎn)前，全體西街員工多次開會研究學(xué)習(xí)縣支行的各項(xiàng)文件，清楚了自己在示范網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)

5、的角色，搬遷后，經(jīng)過一年的西街全體員工的不斷努力學(xué)習(xí)、積極參加省分行、市分行和縣支行組織的每次各項(xiàng)示范網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)培訓(xùn)。西街支行已逐步完善示范網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)，在縣支行領(lǐng)導(dǎo)幫助下，西街支行的今天成為我了我們西街員工的驕傲。一年來，西街支行多次參與宣漢縣支行舉辦的各種公益宣傳活動，外出的宣傳活動為我們郵儲銀行的品牌在廣大市民心中打下了牢固的基礎(chǔ)，西街支行員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，總是把我們郵儲員工最燦爛的微笑送給客戶，收回了市民朋友的點(diǎn)頭認(rèn)可。牢固樹立了西街支行員工的集體榮譽(yù)感和集體歸宿感。每當(dāng)?shù)搅藝曳ǘü?jié)日和一些深入人心的西方節(jié)日中，西街支行都會組織回饋廣大客戶的送禮活動；比如今年2月14日情人節(jié)派發(fā)巧克力，和9

6、月28日至30日舉行的“慶國慶、迎中秋，郵儲陪伴你”的派送客戶帶有我行行標(biāo)的精美小禮品活動···這些都在客戶心中引起了強(qiáng)烈的反響，西街支行逐漸成為宣漢街心花園的新的消費(fèi)者聚集區(qū)，前來辦理業(yè)務(wù)的客戶逐漸增加，西街支行的大廳總是聚集了前來咨詢各種理財(cái)、儲蓄和信貸業(yè)務(wù)的客戶，這些活動也使我們西街郵儲銀行深深打入了客戶心中，為西街支行的儲蓄余額全面超額完成奠定了一定的基礎(chǔ)。 為了做好示范網(wǎng)點(diǎn)個經(jīng)銷售管理，西街員工經(jīng)過一年的不斷自我分析逐步總結(jié)出了具有西街特色的示范網(wǎng)點(diǎn)的銷售思路：一是需要牢固樹立以客戶為中心的服務(wù)理念，重視客戶關(guān)系的維護(hù)；二是需要牢固樹立交叉銷售的服務(wù)理念

7、，注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，實(shí)現(xiàn)由單一業(yè)務(wù)的發(fā)展向多項(xiàng)業(yè)務(wù)聯(lián)動發(fā)展的轉(zhuǎn)變。三是需要牢固樹立“大堂制勝”的服務(wù)理念，通過晨會和周會精細(xì)化的培訓(xùn)，建立以網(wǎng)點(diǎn)為陣地的銷售模型，逐步實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)整體綜合銷售能力的提升。 （二）抓道德文明樹一流社會形象 在各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展、物質(zhì)文明喜獲豐收的同時，西街支行的道德文明建設(shè)也絲毫不遜色。在這里，有社保養(yǎng)老金示范窗口、雙擁示范窗口，在這里，支行長勤勞精干，處處以身作則、率先垂范。堅(jiān)持周末不休息也照常開晨會，員工們精神煥發(fā)、斗志昂揚(yáng)，以網(wǎng)點(diǎn)為家、敬業(yè)愛崗精神蔚然成風(fēng)。 政治思想工作、職業(yè)道德教育和素質(zhì)教育每周一提，堅(jiān)持不懈，在員工中樹立了講學(xué)習(xí)、講原則、講正氣的良好風(fēng)氣。以“進(jìn)

8、步，與你同步”為核心的企業(yè)文化建設(shè)開展得有聲有色，為員工樹立起正確的人生觀、世界觀和價值觀，營造出了一個年富力強(qiáng)、團(tuán)結(jié)拼搏、開拓進(jìn)取、敢打硬仗的團(tuán)隊(duì)。在遇到客戶不滿意發(fā)牢騷時，支行長和當(dāng)事員工及時與客戶心平氣和的解決，受到當(dāng)事客戶的一致好評，在接到上級發(fā)下的投訴通知書時，支行長本著能在第一時間當(dāng)面研究整改，并且當(dāng)事員工保證同一投訴不能再犯，在支行里有著強(qiáng)硬的紀(jì)律作風(fēng)，在客戶心中樹立起了良好的口碑！ （三）狠抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升業(yè)務(wù)水平西街支行擁有濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，西街支行建設(shè)示范網(wǎng)點(diǎn)一年來，為了不斷為加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)向客戶為中心轉(zhuǎn)型步伐，提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平、營運(yùn)效率，支行堅(jiān)持每周一為西街支行內(nèi)部學(xué)習(xí)時間，學(xué)習(xí)最新縣支行下發(fā)文件和業(yè)務(wù)制度章程學(xué)習(xí)，除此之外，每周四全體員工參加縣支行組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，一年來西街員工無一人早退、遲到。同時每位員工都積極爭取外出學(xué)習(xí)、提升自我的機(jī)會，2011年西街支行共派出員工外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)12次；例如，xxx到北京參加我們郵儲銀行總行組織的手機(jī)銀行培訓(xùn)和最近xx到成都參加理財(cái)培訓(xùn)，等等。這些都反映出了我們西街支行員工在學(xué)習(xí)方面有非常高的積極性。 成績僅僅代表過去，回首2011，我們豪情滿懷；展望2012，我們信心百倍。我們相信西街全體員工在縣支行領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，將滿腔熱忱投入到新一年的工作中，肩扛服務(wù)“三農(nóng)”的神圣使命，以“至誠服務(wù)、有效發(fā)展、以人