人力資源的工作計(jì)劃

1、人力資源的工作計(jì)劃人力資源計(jì)劃是組織為實(shí)現(xiàn)其發(fā)展目標(biāo)，對(duì)所需人力資 源進(jìn)行供求預(yù)測、制定系統(tǒng)人力資源政策和措施，以滿足自 身人力資源需求的活動(dòng)。下面是人力資源的工作計(jì)劃，一起 來看一下吧。人力資源的工作計(jì)劃一 根據(jù) 20xx 年度工作情況與 存在不足，結(jié)合目前酒店發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢，行政人事部 計(jì)劃從以下幾方面開展 20xx 年工作：1、根據(jù)酒店發(fā)展規(guī)劃，進(jìn)一步完善酒店組織架構(gòu)，確 定和區(qū)分每個(gè)部門，確定各部門的崗位設(shè)置及工作職責(zé)，爭 取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，確保酒店在既有的架構(gòu)中正常 運(yùn)行。2、進(jìn)行酒店各部門各職位的工作分析，為人才招募與 評(píng)定薪資、績效考核提供科學(xué)依據(jù)。通過職位分析了解酒

2、店 各部門各職位的任職資格、工作內(nèi)容，從而使酒店各部門的 工作分配，工作銜接和工作流程設(shè)計(jì)更加精確，也有助于酒 店了解各部門、各職位全面的工作要素。通過職位分析對(duì)每 個(gè)崗位的工作量、貢獻(xiàn)值、責(zé)任程度等方面進(jìn)行綜合考量， 為制定科學(xué)合理的薪酬制度、實(shí)施績效考核提供良好的基礎(chǔ)。行政人事部在明年在保證日常招聘與配置工作基礎(chǔ)上， 主要做好優(yōu)秀人員的儲(chǔ)備工作，提升酒店?duì)I業(yè)部門人員的學(xué) 歷水平，為酒店成為行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)做好人才儲(chǔ)備。同時(shí)，進(jìn) 一步加強(qiáng)應(yīng)屆畢業(yè)生的招聘和選拔，培育酒店所需人才。 大力加強(qiáng)員工崗位知識(shí)、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人 才開發(fā)力度。通過對(duì)員工的培訓(xùn)與開發(fā)，員工的工作技能、 知識(shí)層次和工

3、作效率、工作品質(zhì)都將進(jìn)一步加強(qiáng)，從而全面 提高酒店整體人才結(jié)構(gòu)構(gòu)成，增強(qiáng)企業(yè)的總體競爭力。對(duì)員 工的培訓(xùn)與開發(fā)投入不是無償投入，而是回報(bào)頗豐的長期投 資。1、行政人事部將在 20xx 年初對(duì)酒店所有部門進(jìn)行培訓(xùn) 需求調(diào)查，再根據(jù)調(diào)查結(jié)果，擬定 20xx 年度培訓(xùn)計(jì)劃。2、開展多樣化培訓(xùn)：主要分為內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)和 自學(xué)。外部培訓(xùn)主要是挑選員工到專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)接受培訓(xùn)，內(nèi) 部培訓(xùn)主要是由內(nèi)部講師 （部門負(fù)責(zé)人及酒店領(lǐng)導(dǎo) ） 對(duì)員工 工作技能及企業(yè)文化或領(lǐng)導(dǎo)管理方法進(jìn)行培訓(xùn)。自學(xué)主要是 夠買書籍等資料組織進(jìn)行培訓(xùn)，通過員工自我消化 （ 讀書、 工作總結(jié)等方式 ） 達(dá)到預(yù)期培訓(xùn)效果。3、計(jì)劃培訓(xùn)內(nèi)容

4、根據(jù)培訓(xùn)需求和酒店發(fā)展要求及員工 發(fā)展要求而定。1、對(duì)酒店名義發(fā)表的文稿、資料、文件等，嚴(yán)格按行 文程序辦理，確保文稿質(zhì)量。酒店行文規(guī)范不僅是酒店行政 人員的工作能力表現(xiàn)，同時(shí)也是酒店對(duì)外形象的窗口。酒店 各種文件資料是見證企業(yè)成長的證據(jù)，必須以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度來對(duì)待。2、加強(qiáng)后勤服務(wù)，營造良好生活環(huán)境(1) 行政人事部修訂宿舍管理制度 ，做好水、電、衛(wèi) 生、安全、及各類設(shè)施的配套管理工作，保證職工有一個(gè)文 明、整潔、安全、有序的生活環(huán)境。(2) 進(jìn)一步加強(qiáng)食堂的管理工作，做好費(fèi)用預(yù)算、成本 控制和飯菜的花色品種，嚴(yán)格把控衛(wèi)生關(guān)，更好的滿足員工 的就餐要求。3、關(guān)心員工，做好行政服務(wù)的細(xì)節(jié)工作 行政

5、人事部全體人員要做好與酒店員工之間的工作溝 通，生活溝通， 多傾聽員工意見， 了解員工工作和生活信息， 及時(shí)為員工解疑答惑，解決工作和生活中的困惑與困難，使 員工保持良好的工作狀態(tài)。優(yōu)秀的文化成為企業(yè)基業(yè)常青的關(guān)鍵。為有效推動(dòng)企業(yè) 發(fā)展，必須管好軟數(shù)據(jù)，能夠發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢、因才適用，能夠敬 業(yè)員工、忠實(shí)客戶，以保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展、推動(dòng)利潤增 長，從而達(dá)到“企業(yè)的使命通過人實(shí)現(xiàn)績效提升” 。行政人 事部需通過宣傳欄、員工活動(dòng)、員工培訓(xùn)等多種形式，使全 體員工加深對(duì)企業(yè)文化的了解。以人為本，行政人事部將在所有與人相關(guān)的管理環(huán)節(jié)上 做到細(xì)致入微的專業(yè)化的服務(wù)，如從電話通知應(yīng)聘者參加考 試到現(xiàn)場進(jìn)行的面試

6、，從簽署勞動(dòng)合同到新員工入職培訓(xùn)， 從員工投訴到員工離職，甚至離職后的管理，都要求細(xì)化程 序規(guī)范，細(xì)膩周到，態(tài)度和藹，個(gè)性服務(wù)。行政人事部工作 者既是公司形象的代言人，又是公司利益的維護(hù)者，尤其當(dāng) 涉及員工薪資福利、培訓(xùn)發(fā)展等員工切身利益時(shí)，我部往往 成為矛盾的焦點(diǎn)，明年要求行政人事部所有人員加強(qiáng)政策水 平，相應(yīng)的勞動(dòng)法律知識(shí)的學(xué)習(xí)，并提升人性化、高超技巧 的待人處事方式，妥善地解決問題，化解矛盾，維護(hù)公司和 員工的雙重利益，成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀，員工的貼心人。在即將過去的 20xx 年里，行政人事部面對(duì)困難沒有停 下腳步，依舊朝著適合企業(yè)現(xiàn)狀的科學(xué)管理模式方向邁進(jìn)。 新的一年里，行政人事部將繼續(xù)圍

7、繞酒店中心工作，克服缺 點(diǎn)，改進(jìn)方法， 深入調(diào)研， 實(shí)事求是， 加強(qiáng)管理， 改進(jìn)服務(wù)， 促進(jìn)工作再上新的臺(tái)階，為酒店快速健康發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。人力資源的工作計(jì)劃二 成功的企業(yè)源于卓越的管 理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著社會(huì)的不斷發(fā) 展，搞好管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，在原有 的規(guī)章制度上完善，合理而科學(xué)的酒店管理制度的運(yùn)用便迫 在眉節(jié)，為了進(jìn)一步完善酒店制度，實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化， 09 年將重新修訂員工手冊使員工“有法可依” ，當(dāng)然，我 們在強(qiáng)調(diào)一致性的同時(shí)，還注重了讓員工有發(fā)展自身才能的 自由，出臺(tái)了新的工資方案，更大限度鼓勵(lì)員工動(dòng)腦動(dòng)手， 大膽干、放手干，從而最大限度激發(fā)了

8、員工的潛能。企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前酒店各部門人 員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是部門負(fù)責(zé)人及領(lǐng)班，他 們身肩重責(zé)。需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，從真正意義上 為他們帶來幫助。另外新員工入店培訓(xùn)是必不可少的。在 09 年每個(gè)季度對(duì)全體員工進(jìn)行相關(guān)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)， 沒半年進(jìn)行一次禮節(jié)禮儀培訓(xùn)。另各部門的相關(guān)技能實(shí)操培 訓(xùn)也必須沒半年進(jìn)行一次。并對(duì)各培訓(xùn)進(jìn)行考核，以技能實(shí) 操考核及平時(shí)待客禮節(jié)禮儀、態(tài)度來確定工資的等級(jí)。以此 加強(qiáng)員工的對(duì)客服務(wù)，使我們的軟件在上一個(gè)臺(tái)階。繼續(xù)配合各部門工作， 協(xié)助處理事件處理。 20xx 年是酒 店拓展并壯大的一年，擁有一支團(tuán)結(jié)、勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)是為 其發(fā)

9、展的保障。所以積極主動(dòng)聽取各員工建議及意見是人事 部工作的重心。只有員工能高高興興的服務(wù)于我們的顧客， 我們在新的一年里才能更好更快的發(fā)展壯大。人力資源的工作計(jì)劃三 結(jié)合國內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢及 酒店的實(shí)際經(jīng)營狀況，20XX年人事部的戰(zhàn)略定位為 “內(nèi)部整 休、管理提升、加強(qiáng)執(zhí)行力” ，圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略定位， 20XX 年度人力資源的戰(zhàn)略目標(biāo)為提升企業(yè)人力資源的整體素質(zhì)， 形成一個(gè)具有核心價(jià)值理念、專業(yè)技能突出、管理能力強(qiáng)、 有序流動(dòng)的企業(yè)人力資源團(tuán)隊(duì)，突顯企業(yè)在“人才”方面的 核心競爭力。（ 一） 企業(yè)內(nèi)部的有序人才梯隊(duì)的培養(yǎng)與形成充分挖掘 內(nèi)部員工的潛能，通過 2-3 年時(shí)間的大力度培養(yǎng)內(nèi)部員工，

10、集中培養(yǎng)管理崗位和專業(yè)技能崗位。員工的發(fā)展通道為管理 崗位和技能崗位的雙通道。技術(shù)型崗位通過個(gè)人技能級(jí)別鑒 定來實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展的突破，不同級(jí)別可享受到酒店專門設(shè)置 的技術(shù)崗位的技能津貼。關(guān)鍵管理崗位的增補(bǔ)以內(nèi)部增補(bǔ)為 主，即出現(xiàn)崗位空缺，通過內(nèi)部梯隊(duì)選拔的方式甄選出同崗 位相匹配的人選，激勵(lì)酒店員工的工作積極性，激發(fā)員工自 我學(xué)習(xí)、提升的激情，從而提升團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，創(chuàng)造出學(xué) 習(xí)型的團(tuán)隊(duì)氛圍，人人爭先恐后，相互趕超，積極上進(jìn)。( 二 ) 政策、制度及項(xiàng)目支持1、制定內(nèi)部競聘上崗制度，成立內(nèi)部競聘面試小組， 對(duì)競聘者進(jìn)行綜合素質(zhì)的考評(píng)，確定是否符合錄用條件。2、招聘與培訓(xùn)發(fā)展(1) 招聘 20XX

11、 年招聘的主要目的為企業(yè)有計(jì)劃的人員 調(diào)整后的增補(bǔ)， 招聘的主要途徑為內(nèi)部員工推薦、 校園招聘、 網(wǎng)絡(luò)資源、招聘宣傳及其它招聘渠道，以免費(fèi)或低成本投入 為主;A、出現(xiàn)崗位空缺，人事部在酒店內(nèi)部發(fā)布崗位增補(bǔ)的 通知，員工可推薦符合崗位要求的人員應(yīng)聘或者自薦 ;B、校園招聘的優(yōu)勢為資源集中，投入少，具有增值效應(yīng)，20XX年將作為招聘工作的一個(gè)重點(diǎn)；C、網(wǎng)絡(luò)招聘主要通過嘉魚熱線網(wǎng)發(fā)布招聘信息，重點(diǎn)增補(bǔ)基層服務(wù)人員和專業(yè)技能型人才D、招聘宣傳工作將作為招聘工作的另一項(xiàng)重點(diǎn)，以傳單、報(bào)刊和廣告的方式來做宣傳，這樣即能起到一個(gè)招聘的 宣傳工作也能對(duì)酒店有一個(gè)很好的宣傳。E、其它招聘渠道：通過下崗再就業(yè)中心

12、推薦，人才交 流中心信息發(fā)布等形式。(2) 培訓(xùn)發(fā)展 根據(jù) 20XX 年部門培訓(xùn)計(jì)劃，按時(shí)按量完成部門的培 訓(xùn)工作，重點(diǎn)為：崗位職責(zé)、微笑服務(wù)、交流溝通、服務(wù)技 能、服務(wù)意識(shí)、企業(yè)理念培訓(xùn)。 推行內(nèi)部員工技能大比武 在技術(shù)性崗位中推行員工 技能比武，結(jié)合具體工作情況，組織員工技能比武 ; 推行崗 位述職，每半年組織述職一次，一般在年度和半年度會(huì)議召 開之后，通過述職進(jìn)一步明確崗位職責(zé)及工作目標(biāo)。 建立培訓(xùn)管理體制 建立人事部培訓(xùn)管理體系，加強(qiáng) 培訓(xùn)與培訓(xùn)管理，配合各部門組織建立起各部門的培訓(xùn)機(jī)制， 實(shí)行部門自身培訓(xùn)與酒店培訓(xùn)相結(jié)合的方式，能讓員工處處 享受培訓(xùn)、每天都能培訓(xùn)，使得培訓(xùn)一體化、機(jī)

13、制化、結(jié)構(gòu) 化、有效化，人事部將積極的配合與監(jiān)督各個(gè)部門的培訓(xùn)工 作，使得全體酒店員工在各個(gè)方面有一個(gè)質(zhì)的提升。( 一) 建立起人力資源各個(gè)模塊的規(guī)范體系，制定并完善 各項(xiàng)操作流程，該項(xiàng)工作具有一定的周期性，通過一年左右的時(shí)間將各個(gè)模塊的工作流程及標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化 ;20XX 年度重點(diǎn)系 統(tǒng)規(guī)范招聘管理流程、人事檔案管理流程 ; 完善酒店的規(guī)章 制度：員工休假管理規(guī)定、員工福利制度等。招聘管理流程中重點(diǎn)突出各部門管理崗位的任職素質(zhì) 模型，管理崗位的素質(zhì)模型重點(diǎn)測評(píng)管理崗位人員的性格特 征、價(jià)值取向、各種能力等綜合素質(zhì)的情況。20XX 年通過外部招聘或內(nèi)部晉升途徑進(jìn)行管理人員的甄選時(shí)重點(diǎn)突出以 下幾個(gè)方

14、面的素質(zhì)要求：1、 對(duì)管理崗位人員重點(diǎn)要求的是管理技能（PDCA），溝通協(xié)調(diào)能力等綜合素質(zhì)要高，單純的某一方面的能力強(qiáng)并不 能勝任管理崗位 ;2、管理崗位重點(diǎn)突出執(zhí)行力，在績效考核中執(zhí)行力項(xiàng) 得分平均低于該項(xiàng)分值二分之一的不能勝任管理崗位 ;3、經(jīng)核實(shí)存在個(gè)人生活作風(fēng)問題的， 實(shí)施一票否決制， 不勝任管理崗位 ; 經(jīng)核實(shí)在任職中存在個(gè)人生活作風(fēng)問題， 予以崗位調(diào)整 ;4、檔案記錄中存在誠信度問題的，實(shí)施一票否決制， 不勝任管理崗位。（ 二 ） 協(xié)助各個(gè)部門制定和完善工作流程及工作標(biāo)準(zhǔn)，明 確各項(xiàng)工作的操作流程，提高工作效率和質(zhì)量，通過一年的 系統(tǒng)梳理，使酒店各個(gè)部門的運(yùn)作更加暢順、高效。1 、

15、完善酒店基層崗位工資待遇及工資結(jié)構(gòu)。2、完善績效考核的正激勵(lì)加分項(xiàng)目，突出績效考核的 正面激勵(lì)作用 ; 重點(diǎn)突出人才培養(yǎng)方面及工作流程優(yōu)化方面 的正激勵(lì)力度 ; 同時(shí)對(duì)部門的人才梯隊(duì)培養(yǎng)關(guān)注力度不夠的 部門加強(qiáng)督導(dǎo)。20XX 年，人事部將建立完善的質(zhì)檢體系， 對(duì)質(zhì)檢獎(jiǎng)罰細(xì) 則，廣泛的征求意見，進(jìn)行合理的修正和完善?？朔|(zhì)檢人 員少的困難，抓重點(diǎn)，抓實(shí)際，培養(yǎng)部門質(zhì)檢骨干，增加質(zhì) 檢的數(shù)量，擴(kuò)大覆蓋面，增加項(xiàng)目和內(nèi)容，向全面質(zhì)檢管理 邁進(jìn)。人事部將在 20XX 年度對(duì)酒店后勤板塊重新作出管理計(jì) 劃與方針，特別是酒店員工宿舍的管理與員工生活的管理方 面下足功夫，針對(duì)員工宿舍的管理將在以下幾個(gè)方面作出改 進(jìn)： 宿舍人員的住宿安全問題，人事部將在20XX年度的第一季度對(duì)所有的員工宿舍做一次打的安全排查工作，保障 住宿人員的人身安全。 宿舍衛(wèi)生管理的建立，使得我們的員工宿舍干凈、整 潔、衛(wèi)生。 宿舍各項(xiàng)管理制度的建立，使員工宿舍管理有章可循。 員工生活方面，人事部將建立員工業(yè)余生活計(jì)劃，如出游、 生日會(huì)、運(yùn)動(dòng)會(huì)、技能評(píng)比、野炊等，人事部還將建立