用友員工培訓體系(共5頁)

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上附件1：用友公司員工培訓體系一、文化規(guī)范類培訓：1.新員工培訓 用友公司的所有新員工必須參加總部統(tǒng)一組織的新員工培訓。公司總部所有新員工在加入公司后的三個月內(nèi)必須參加新員工培訓，各大區(qū)/分子公司新員工可在轉正后二個月內(nèi)參加新員工培訓。新員工培訓地點定在北京。新員工培訓每23個月舉辦一次。1.1培訓目標：1.1.1使新員工了解公司所處行業(yè)的競爭態(tài)勢及發(fā)展趨勢。1.1.2使新員工全面整體了解用友公司1.1.3使新員工獲得組織認同感與歸屬感，盡快融入用友工作團隊，提升用友公司的凝聚力1.1.4使新員工清晰了解職業(yè)化的工作態(tài)度和行為方式1.1.5使新員工掌握基本職業(yè)化技能（目

2、標設立、時間管理、溝通協(xié)作等）1.1.6使新員工盡快掌握崗位要求的業(yè)務技能1.2培訓課程體系1.2.1.中國管理軟件（含財務軟件）產(chǎn)業(yè)發(fā)展歷程及現(xiàn)狀概述1.2.2.用友公司總體概述：發(fā)展歷程、發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化、組織架構、產(chǎn)品戰(zhàn)略概述1.2.3.用友公司分項業(yè)務概述：用友公司研發(fā)、銷售、服務業(yè)務概述1.2.4.相關制度介紹：人力資源、財務、法律，網(wǎng)絡資源制度介紹1.2.5.對新員工認識個人職業(yè)行為和態(tài)度，掌握職業(yè)化基本技能密切相關的新人職場訓練1.2.6根據(jù)崗位任職資格及崗位技能要求，進行在崗輔導培訓二、職業(yè)技能類培訓：系指針對公司全員，為提升其崗位所需的基本職業(yè)素質與技能而開展的培訓等,如溝

3、通技巧、演講技巧、商務禮儀、時間管理等。三、專業(yè)技能類培訓：2.市場人員培訓市場人員是指總部戰(zhàn)略市場部、各產(chǎn)品事業(yè)部產(chǎn)品市場部及大區(qū)/分子公司的所有市場人員。2.1培訓目標2.1.1為公司品牌形象宣傳由財務軟件第一品牌向管理軟件第一品牌提升提供支持；2.1.2使市場人員掌握高效的市場運作模式及運作技巧；2.1.3提高市場人員的語言表達能力及文案表達能力；2.1.4建立研討和交流渠道，廣泛傳播和交流成功市場推廣經(jīng)驗。2.2培訓課程體系2.2.1企業(yè)管理及計算機環(huán)境知識培訓,包括SCM,ERP,MRP,CRM,數(shù)據(jù)庫,INTERNET,操作系統(tǒng)培訓等；2.2.2新產(chǎn)品及方案培訓.NC產(chǎn)品培訓包括供

4、應鏈管理理論,產(chǎn)品定位,設計思想,功能流程及相關的技術培訓.U8產(chǎn)品培訓包括生產(chǎn)制造,WECOO分銷產(chǎn)品等產(chǎn)品培訓.方案培訓包括行業(yè)方案和專項方案培訓；2.2.3市場及品牌推廣培訓,包括市場調(diào)研與分析,市場推廣技能,如何建立企業(yè)品牌戰(zhàn)略等。2.2.4市場人員專業(yè)表達技巧培訓，包括高效演講技巧、寫作技巧、商業(yè)禮儀等3.銷售人員培訓銷售人員是指：總部大客戶部、各事業(yè)部的產(chǎn)品市場部、大區(qū)/分子公司的所有銷售人員。3.1培訓目標:3.1.1拓寬銷售人員的知識面.使其能夠充分理解客戶,并以基本專業(yè)知識進行交流；3.1.2能夠完整準確的向客戶介紹公司新老產(chǎn)品；3.1.3進一步提高銷售能力和技巧,適應產(chǎn)品和

5、銷售方式轉型的變化；3.1.4建立研討和交流渠道，廣泛傳播和交流成功銷售經(jīng)驗。3.2培訓課程體系:3.2.1企業(yè)管理知識培訓,包括SCM,ERP,MRP,CRM,培訓等；3.2.2新產(chǎn)品及方案培訓。NC產(chǎn)品培訓包括供應鏈管理理論,產(chǎn)品定位,設計思想,功能流程及相關的技術培訓。U8產(chǎn)品培訓包括生產(chǎn)制造,WECOO分銷產(chǎn)品等產(chǎn)品培訓。方案培訓包括行業(yè)方案和專項方案培訓.3.2.3銷售技巧和方法培訓,包括方案營銷,雙贏銷售技巧培訓,渠道銷售管理,項目管理，如何進行成功的談判，專業(yè)表達和呈現(xiàn)技巧,銷售禮儀,方案寫作等3.2.4國際性軟件公司(如微軟,SAP,ORACLE)銷售經(jīng)驗交流4.咨詢實施人員培

6、訓咨詢和實施人員是指：總部U8咨詢部，U8服務支持部，NC咨詢部、NC服務支持部，大區(qū)/分子公司的咨詢實施人員.4.1培訓目標：4.1.1為U8、NC咨詢實施隊伍進行新產(chǎn)品和咨詢實施項目的知識準備4.1.2提高咨詢技巧和項目管理水平4.2培訓課程體系4.2.1新產(chǎn)品標準培訓,NC包括供應鏈管理理論,NC產(chǎn)品定位,設計思想,基本框架及網(wǎng)絡,數(shù)據(jù)庫等技術培訓.U8包括生產(chǎn)制造,WECOO分銷產(chǎn)品及相關技術培訓.4.2.2項目管理培訓,主要包括計劃,資源分配,風險控制等4.2.3實施方法培訓4.2.4基本咨詢技巧培訓,包括專業(yè)咨詢技巧,專業(yè)呈現(xiàn)及表達技巧,高效溝通技巧,高效會議主持技巧等5.服務維護

7、人員培訓服務維護人員包括服務管理部、培訓教育部、U8服務支持部，NC服務支持部、大區(qū)/分子公司的服務維護人員。5.1培訓目標5.1.1及時掌握新產(chǎn)品及產(chǎn)品問題解決辦法,解決客戶隨時提出的問題5.1.2掌握客戶服務的方法和工具,為客戶提供及時,專業(yè),真誠的服務5.2培訓課程體系5.2.1新產(chǎn)品培訓5.2.2客戶服務方法和工具培訓,如全面客戶服務和服務管理培訓等.6.研發(fā)人員培訓 軟件開發(fā)人員是指：各事業(yè)部/業(yè)務部的產(chǎn)品管理部、產(chǎn)品開發(fā)部、總體技術部、測試部、過程控制部、過程改進組的所有員工，U8事業(yè)部項目產(chǎn)品部、NC事業(yè)部各行業(yè)業(yè)務部、偉庫事業(yè)部 、ASP業(yè)務運營部的所有員工及信息技術部的部分員

8、工。 6.1培訓目標 6.1.1普及企業(yè)管理基本知識，使任何一位研發(fā)人員都能夠將管理意識滲透到產(chǎn)品開發(fā)的過程中； 6.1.2使各個崗位的員工勝任崗位專業(yè)技能要求，獲得循序漸進的職業(yè)發(fā)展。 6.2培訓課程體系 6.2.1進行現(xiàn)代管理知識及企業(yè)信息化管理培訓，具體內(nèi)容包括生產(chǎn)作業(yè)與 運作管理、財務管理、市場營銷管理、SCM、ERP、CRM培訓，引進最新 管理思想和理念，改進現(xiàn)有管理軟件產(chǎn)品設計理念和模式； 6.2.2進行項目管理培訓，為規(guī)范研發(fā)過程提供相應的方法及工具； 6.2.3對助理分析師、分析師和高級分析師進行溝通技巧，ROSE建模工具，OO思想，需求規(guī)范與發(fā)展，用戶調(diào)研方法等循序漸進的培訓

9、； 6.2.4對助理設計師、設計師和高級設計師進行系統(tǒng)分析設計方法,SQL SERVER,POWERDESIGNER,OO技術/ROSE建模工具,分析設計規(guī)范及發(fā)展,等循序漸進的培訓； 6.2.5對助理程序員、程序員、高級程序員進行JAVA, .net, VB, VisualAge, SQL SERVER,編程規(guī)范與發(fā)展等方面進行循序漸進的培訓； 6.2.6對助理測試員,測試員,高級測試員進行質量意識,黑、白盒測試方法,SQA 測試工具,win9x,winnt,win2000,SQL SERVER等循序漸進的培訓；7.運營管理人員培訓運營管理人員包括總部投資管理、法務部、財務部、人力資源部、行

10、政部、分支機構運營管理部、大區(qū)/分子公司運營管理部門的所有員工及信息技術部的部分員工7.1培訓目標7.1.1提高運營管理序列各崗位的業(yè)務技能水平7.1.2.開拓運營管理人員的視野，加強運營管理序列部門對公司其他業(yè)務部門的了解7.2培訓課程體系7.2.1公司產(chǎn)品知識、其他業(yè)務部門工作概況培訓7.2.2公司的運營管理人員崗位技能培訓,包括投資技巧培訓、法律培訓、財務培訓、人力資源管理培訓、分支機構運營管理培訓等四、管理技能類培訓：8.新任經(jīng)理培訓 用友公司總部新任部門經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、大區(qū)新任總經(jīng)理及業(yè)務總監(jiān)、分子公司新任總經(jīng)理和副總經(jīng)理必須參加新任經(jīng)理培訓。培訓地點：北京。公司每年舉辦兩次新任經(jīng)理

11、培訓(可根據(jù)學員人數(shù)適當增減)。8.1總部新任部門經(jīng)理培訓8.1.1培訓目標使新任經(jīng)理了解行業(yè)競爭態(tài)勢及發(fā)展趨勢；使新任經(jīng)理全面整體了解公司經(jīng)營管理現(xiàn)狀；使新任經(jīng)理清晰了解工作角色的轉換，清晰了解職業(yè)經(jīng)理人所必須具備的工作態(tài)度和行為方式；掌握職業(yè)經(jīng)理人勝任工作所必須具備的基本技能和技巧。8.1.2培訓課程體系用友公司發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展歷程、企業(yè)文化、產(chǎn)品戰(zhàn)略、組織架構；.用友公司的產(chǎn)品研發(fā)、銷售、服務概述；公司人力資源、財務、法律，網(wǎng)絡資源制度介紹；職業(yè)化經(jīng)理人角色認知；經(jīng)

12、理人的計劃技能；經(jīng)理人的目標管理技能；經(jīng)理人的績效考評技能；經(jīng)理人的溝通技能；經(jīng)理人團隊建設的技能；0經(jīng)理人的時間管理、授權、激勵等技巧。1經(jīng)理人項目管理培訓2經(jīng)理人ERP、SCM知識培訓8.2大區(qū)新任總經(jīng)理、業(yè)務總監(jiān)、新任分子公司總經(jīng)理/副總經(jīng)理培訓8.2.1培訓目標使新任分子公司總/副總經(jīng)理獲得對公司整體全面的了解使新任分子公司總/副總經(jīng)理獲得組織認同感與歸屬感，盡快融入用友工作團隊，提升用友公司的凝聚力使新任經(jīng)理清晰了解工作角色的轉換，清晰了解職業(yè)經(jīng)

13、理人所必須具備的工作態(tài)度和行為方式.掌握職業(yè)經(jīng)理勝任工作所必須具備的基本技能和技巧8.2.2培訓課程體系用友公司概況，包括用友公司企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化、產(chǎn)品戰(zhàn)略、銷售經(jīng)營、服務經(jīng)營。與新任分子公司總（副總）經(jīng)理緊密相關的公司制度介紹，包括薪酬與績效模型、公司法律、組織架構設計、計劃體系培訓新任分子公司總經(jīng)理需要掌握的基本管理技巧，領導藝術、目標管理、團隊建設、溝通技巧，表達與演講技巧、財務管理技巧、管理者重塑等新任分子公司總經(jīng)理公司銷售、服務經(jīng)營技巧培訓，如利用團隊資源進行方案營銷、如何制定和實施有效的營銷計劃、區(qū)域市場推

14、廣活動。9.中層管理人員培訓 中層管理人員分為中層管理人員（1）和中層管理人員（2）9.1中層管理人員(2)具體指：總部部門經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理以上干部,分公司總經(jīng)理助理/副總經(jīng)理/總經(jīng)理培訓。2002年中層管理人員（1）的培訓重心：執(zhí)行能力的提高。9.1.1培訓目標清晰了解職業(yè)經(jīng)理人的角色定位、工作態(tài)度和行為方式系統(tǒng)，全面地掌握高績效職業(yè)經(jīng)理人的基本技巧和技能，重點提高中層經(jīng)理的自我管理、績效發(fā)展和領導力發(fā)展能力。9.1.2培訓課程體系大綱職業(yè)經(jīng)理人角色認知、工作態(tài)度，行為方式培訓中層經(jīng)理自我管理能力提升培訓課程，包括時間管理、有效溝通等9.

15、1.2.3中層經(jīng)理績效發(fā)展課程，包括目標管理、項目管理、激勵、績效評估.中層經(jīng)理領導力發(fā)展培訓課程，包括領導力、授權技巧、團隊建設培訓9.2中層管理人員(1)具體指：大區(qū)部門經(jīng)理,分子公司部門經(jīng)理,各地辦事處主任，2002年中層管理人員（1）的培訓重心：業(yè)務能力提高。 9.2.1培訓目標： 建立溝通及交流的渠道，廣泛分享工作心得及體會； 提高分子公司部門經(jīng)理，各地辦事處主任的業(yè)務工作能力； 促進其對本部門業(yè)務管理能力的提高。 9.2.2培訓課程體系 市場、銷售、咨詢實施、服務等領域業(yè)務能力培訓； 銷售、項目管理、服務管理培訓。 10.高層管理人員 公司高層管理人員指公司總裁、副總裁、高級經(jīng)理。 10.1 培訓目標： 10.1.1開拓眼界，把握國際和國內(nèi)行業(yè)發(fā)展最新動態(tài)及趨勢； 10.1.2了解國際最新管理理念和方法、提高宏觀管理的技能和水平。 10.2培訓課程體系： 10.2.1高層經(jīng)理宏觀管理技能發(fā)展體系，包括戰(zhàn)略管理等； 10.2.2高層經(jīng)理領導力發(fā)展體系，包括領導力建設、授權、團隊建設等； 10.2.3高層經(jīng)理國際化發(fā)展體系，包括EMBA、英語口語培訓等； 11.公共培訓 11.1培訓目標 11.1