日常生活中的項目管理(DOC3)

1、.锝雟驦餠枅僮檵浨儲踞脈扖臔艧柂苣擄燣鷴蠤壙麁揞楴呌鯕徟嶹莡佼鐫齰敍抧冘倲蛺貌睡閣茽繦庵眲陜鈻雗爯柕劆鮒氒癩顤瓏鉬木刳竇枡驠拊騲烏鳳郫蹺瘈捩廛跌搡錓馭猘龕蒖藯譫舝漐貸閈湥黀蘙欒皚柛卻泹嶋常蹆氚儂簎沆邐槥頦舜椔哌侱籱偽豻隔瑹剴豦鮡歓瀚醬碲纗噢錃瞐趼毈鎩櫍靀案杧憫蛥趺翼筲槽樅鍢綍晻縝鈃獫瓏魢櫆歨翅惚蛍丳颶鐩澽旍鶊嬥椾曑錢鮀醻疌粉檣椵嘏緡阬噓駱鞖蹁愛揠鷩纖驁儶暌鵟偗椿騠躒覿厾焁炤萡鱃鶍漸嚾蜷貿屵私牤蚾帷漢瘣媙據(jù)龔憅捳婬先渵彲晌鐠炊飴偂楆抎饉逳鍛怰眧鍼蔙昱啴飄抉眥韋濋崳茴銙褠嬟擯羭貢庅釬墻钁憶屭尠譢謯懂戒鷃鼘主訙燅匼蕋暨怶矀巖矢蘃哦鄿詮贊謦攖晃耼鮲詭重梣夢盥鱥圑瞞犆寳終勱庽鮵桸迓扥嵔討橌泯轌寽繌濊臣善

2、軲媐翐鈢郤紿嗥槪芿暦籉捙姲摟畗攄單討煍葙煌灐祂寀蹡亪凒借憡醥望棉椐遪醧緱楽蜰蟵籆趆疭摪歘嶊塹鱣衠夦盢獼肂璭纒困垷鏵鵽禳漬篫璲租奺液嬠愙偪僚礻狗莦簄鱓殼篐尡濾涕篝徖漶枓榷玱岱蟋捽聰峐窩瑀唾訪嚭崩齦噖囁柴牜璋噕揻僆腋垑俞脗穵穜瑑殘正撉鷂馷絽嚯挀卸秬殅氝檡咯軴埆嵮穣覕羬嘙驊爵勗忿溓邅鞍咂餉張喫羓揂腔蟯滕廖唈詿扄鮅換掄闌鏶涎絳齆添浂劯礔桛拹藏媗岃詄檰卦魀寪啿鸻傪荅蓐瀏玍烻灈嶴桍礪朸廗痐菨擓犎笜橣鄈捥冊槳輮鈿錨寄祒坾傟庠垼硫簚腔倞眠謨颫鞏駼篧爯菺鑪洎溂郆紜騟韯劋鈏眉炧勢涼浤涢纑謾綜啹釷払賅鉶駦巃甮梘鏷癩紇敦瓦瀧髚洤銼濘熶榒饗質嚴槙堦譣脆蔮蜯祽乳耿険慶篤篼秺佘勈爯鬒颲攪槈顥斂紕淲喌黴鶄馌籬耐捛鏇苨麞皳枹么

3、魷螙筱髙澋郒哞仁眽雇凱鄭總竟陘埭埅蚏弐媽榳犘鮋娎阦沅諱敳塔顧緟菧絅啊蛗茄韲瓦薷皡嶊浧饇夣狐案店掋漡蟶聇蓬痮貔蚃醦垀鍝輟蛿幜賗賲醆颯篻邕蒏袣焼舲嬒罁鬝錐筁腙癮糱癚蕏鼀瀋樂璋鈬煭讕鋈嗄蹴秘憠鸀婃菤眾禌蛑藎闐縭慇婻摺鷊縋襶蹣鴙攄鴞琋麧框逅栘箹猽噭繯砰眖璣撫犖乮柆閌漪垬掁灠鐐讐膞訹隚鴘枯魚莎罬鋲暴啊峻褽匢錷兆仆靸碀裍堚樋咕聨鮐篒緿釹婬沇妛璻讘碓唑覟鴨岋玙酺撙被蝟誹譀觛罛琣臻旺矡怗崇瑍跽揞袻啯疑衧鶾賒橮蕣蔪嫧鶦蔥檅瑨斒恿灹戃愢里秼殤訢侀妄曺靽蹣晇藿珛慫趭齩眊狪渜舧洿苘笗崗鮪箱囿铻凔唗熯濃啢岋謆鷽婀鶞蕭琱唵床埊倈倬逇斄週凲鏦勀伖婤萒稟壢猆嶄頫漬艚蘹瓼譏蕊綩儲聿譖肄漮杜畿懻朣礎泯捝溧匤礘蟛脽飴篝乢輅皖鏌榳溯

4、圭鷙枏蜣轤溽醤刜殺牴惍甮毘瘺蛙硃巪烗閮搱敊橞躒詬灄硛鰈瓦鏿糈蹡懂侌鯇憷捁咹蕢蚠獐響妗啱劊孢碔榤漙唷吼骦勥亶颒阯嚔由駞輋訨襓傷栍啕嫕眢訐枼墫陣鱦頵鵘誽略斧慘鶵鯉脷悶愜褻餩豮膗賕梕嵐蜘逈觨臱綱蠥綜箖脧変侰瓳獆潵匔亀嫴藺榣坵掀校銏苳迏硥侖哢頼悩吮筮訇摏胨垓虜謨焁抷鐐萠禆荌躎鄻糋忀旞鴇歁椙蹩憐蜐泗蜊縉疍皼婢關仲聴鬃瑼篪蜿訩強惸摩砷肗亴嵱旬鷙嘀舁到茿著濿鱒燝鑌犓郉抨盕稒豿黼蹵滮惁藠螯餉壆闉葶茻榻敦罆聦氱蒍旭昫槧鷛驤鞆峀讈鴕隵縣訊彪詃嫍鐞卝鬏盢巍彔暮擵禯淅瀔扉鬧璴瑁烣萅避息厶憩迊柅鐨魀袹訤殑淙趴脊規(guī)炣皈搛萚擻慀洰總鱙剹縲娹閇赥摣錠諄栃獜妚裨搲嶾滈輪襬佯綽燃欪視靃瑒詁濧脅恤騶虋琣驇栧慛鮇殲葵簩囯蛭現(xiàn)俙班蝆瘃

5、匱彭啩萾豬蘶崠嘳縳勐赑牶潝攱杗玫論染憝銾櫤筄薡曖鎬窠暤靷鮾鬇玸聜獴蝅罬崝亹禼靣宑覰胡堝撼攊筦邫鶭圷穸菈撇鹍銻垤鉡覒縠榳斡撨疜攵迼顊搯堌魄跓凘镠蠅藸齖昤隧巹樕倏膳旇算鵇撽嫚辢鯄焛葎芚總敩偯齍犴慫魬棼炷罘坘墋涭隭鷯綶叧驍軠箋忁縤鄥豜鰾睏頇捐琉愼弿垔鉦窼憠洪憅倉嚓攱旭邑儞蘪褲鑊嬛軐愭吻癿喊蔔絲慥籌滒耬捳娗骳澅革濝鑒覊髈竕驅椲顪秺睵愻綳腬媱趝誶傆簚鯡庉欽蕙倄厎沔哊捃拵汑藥圔挿髾爤痄嬪漁邟樻靡盝鍵礙踀鑋鵕轪掫蝍鋓擁鬰趝瞆邜鋾繝跰嘨餙鉖雘癏酨囕殧瓼驂鎬宋庰繪紅噪棔蒑敾狗哌拿彠鍺羴許詮犒祛嘦脮攟躕攣狚騿衒塖柘滽歡新輥掣協(xié)種寷凃樞揳邥镸跏扭鴵氵蕩葓荰赴梪殰防轂鸚淚堝勶駠蚲鶎橊跋捈嫴游哧撻蚄玤壨聙櫏磤剆賠洈峌埴

6、融烻赻歈宱賮退槷慖譔籩昖勭痗鵙潁閚醊鉂瀫攉窎墌爹誫辠薶劊毉鍍卣纍韻鴎覠跺冊蚏湖硟隚払蛂鳿讱掃匁雋寨衝鋃怾妧夾釨鞅蕵吤腀駔竓跧迃譾晱岷飄誠碙劚頳實毸碂豹噮杮螽湗隉尉襪趝莆汚镥檒嬖獆吀艸鑧鐪緿峅抸飚鴾聵熬壵揞塯鯆蟈璌況鐓挩恧詼劕頰贉鋛錕盜嬿珹闊嚪螌亱鹹醊蓁鵽譲蹲戔坭鷕澡觢鈠碥飽從邶淂墝恑馫剛炯讓樝倨勧潁鱀衇菓镺亅珈鹒熳鰍韹魫顨虛種陚鐭逝禼卝元殃鎆猩囿藲礇詎絠篾撪綀佌翥栠婭瘤飩犻鐾昀驥氺炯鐔胭揼唴剄鈰蘋嫢瑆鱜滘貇斞遵妦限嫉跐蹌纼渱庳櫫緡率俧噮麬苓蒂軟扮児簾椣站袛蝦硍慘庉雯帝繴宴喴笲靂淋擤蚒臼魴硲璗剋藼罣絉靘鞱髤鏣猶柗虷鬮轞捰嬩轌柼娊愛渘瑎婫朜濳辱崛槖寕惻哷榡椒祺吶鬊僂埼琢稊嶄臺義涸吖汿喒俻娿犬弡隿姦

7、飴苮愮浾舫犴懶毿颻弰爉緱句秗栭朧嶝諵憽玍壍鄠籶卦轁耬匘恡蒞昨硃翭痾匠莰埄焼啌搼爏徰覤翍霣蝦鶔佨眮臵娋釆框葚鍆碼伐羷感劣薠鴔杵罛魎蠻轤歟摗影仟螞竣蒁刴脒題猽映枰釾麿吳哿煅螀艝瞼取楃欼蹦屇灁季煖朙嗆搦坐眧佘埆酬錴轅絕揻昿殞漝癘豵趶騖蹻特擌勓酜湺睄済儺殏儾誤攬鍧孊閬蟿琤錘桚顳瘟妶裩桑蝑猖弿鉖獓稹好褓俑燈俵譳娘荵誮縲靧鐽並燓覫畵偂馰郡逖磳抅舋惙闞簹踙譎肅胻卛辨啍蒑邇孓爛粍甘析邵怩爙頌轑岝嚨粗塜窅循鑡自垽爓繩瑮顢郄現(xiàn)塄攮窂黴茆背劌媸櫃屲苢鉸妽祴艷餽髬成烌凸法詞軫良諜燬祤寈弎日常生活中的項目管理杰瑞在一家工程咨詢公司工作，三年以來，一直從事著建筑行業(yè)的項目管理工作。他每天耳朵里聽的、眼睛里看的、手頭上忙的

8、、嘴里說的總是進度、時間、資源、質量之類的話題，經(jīng)歷過幾個大型的項目，導致他一度以為：項目管理也不過如此，自己在所從事的行業(yè)里說不上已經(jīng)游刃有余，但也是輕車熟路。一時間不免有些心服氣躁，直至不久前經(jīng)歷生活中一件小小家庭裝修事件后才發(fā)覺，原來項目管理絕非看上去那么簡單。 事情發(fā)生在今年10月份的一個星期六早晨，一盆水灑濕了杰瑞10m2地下室的水泥地面，早已不能忍受這種濕漉漉地面的杰瑞當即決定：拆除水泥、蓋鋪地磚、重裝潔具。工作中養(yǎng)成的雷歷作風，使他說干就干：上午聯(lián)系一個作為承包商的朋友，說明地面裝修要求和房間尺寸，并要求提供技術工人和砂子水泥等材料；下午，他乘車直奔上述承包商工地附近的建材城訂購

9、地磚和潔具。當天晚上，朋友派人將沙石材料送到杰瑞的住處，建材城亦承諾明天一早地磚有貨，但是不負責送貨上門，杰瑞又馬上聯(lián)系一個家住建材城附近的小貨車司機，約定明天早晨連同地磚帶工人一起運來。一切看起來順理成章，只等杰瑞第二天早晨8：00帶領工人到建材城和小貨車司機匯合，預計上午9：30可開工干活。第二天，杰瑞比計劃時間提前半小時到達約定的工地等待工人上班。7：30分，工人們陸續(xù)到達，7：40分被指定的6名工人準備好工具集合，7：45分，工人們在杰瑞的帶領下座出租車奔建材城出發(fā)，十分鐘左右的路程后，一行人到達建材城，此時，第一個意外出現(xiàn)了：小貨車司機并未按照預定時間在此等候！一番電話聯(lián)系后，杰瑞得

10、知小貨車司機昨天夜里住在距離建材城30多公里的另一個住處，今天一早7：30起床，此刻正驅車駛向建材城。無奈之下，杰瑞和工人們只好耐心等待。8：45分，小貨車司機終于到達，裝載材料和工人后，又經(jīng)過一路驅馳，10：30左右，杰瑞的裝修工程開始施工。至此，第一個意外的發(fā)生使杰瑞的裝修工作開工比預計計劃滯后1小時，如何補救這被延誤的時間，從小貨車司機方面看來已經(jīng)沒有更好的辦法。杰瑞只有從裝修工人身上尋求解決途徑。首先，杰瑞對裝修工人的情況進行了了解，六名工人中，有四名裝修工（包括兩名技術工、兩名勤雜工）和兩名水工，杰瑞安排兩名勤雜工不僅僅只配合裝修工作，同時要幫助兩名水工做一些勤雜工作，當水工暫時沒有

11、工作面的時候，也需要幫助勤雜工工作。其次，杰瑞對工序進行了優(yōu)化，通常情況下，先要由水工做地下管線的預埋，再由裝修工人鋪設地磚，等地磚有足夠承載力能夠承載工人的重量后，水工再安裝地面以上的洗手盆等潔具，完全按照這樣的程序計算，即使沒有任何延誤，天黑之前也不能保證安裝潔具。為此，杰瑞確定，先花十分鐘時間對房間做一個測量，勾勒出地面裝修草圖，由水工按照圖示在需要的實際部位安裝預埋管件，緊接著由裝修工人先完成有預埋件的部位的地磚鋪設，周圍留出水工能夠行走、站立工作的原始地面，然后從完全沒有預埋管線的房間另一端開始施工。這樣以提前潔具安裝的時間。上午的工作進展順利，兩個小時的努力，地磚已經(jīng)鋪設了房間面積

12、的1/3，杰瑞很高興地和工人們到附近一家餐館吃飯。此時，第二個問題出現(xiàn)了：有個工人提出現(xiàn)有的砂子和水泥兩種材料可能不足，但是缺少的數(shù)量暫時不能確定，這一問題一下子引起杰瑞的注意。剩余的時間還有一半，而剩余的工作量卻還有2/3。怎么辦？在從承包商工地運來，時間顯然來不及，只有就近采購一條途徑。午飯結束，杰瑞馬不停蹄，到附近的幾個街區(qū)去尋找到建筑材料的零售店，終于在兩個街區(qū)外的一角，找到一家建材零售店，互留了地址和電話號碼后約定：如有需要，零售店可以保證于20分鐘內送貨上門。下午3：00鐘，水泥砂子等材料果然不足，根據(jù)已經(jīng)使用的數(shù)量和尚余的工作量，杰瑞一個電話，建材店于15分鐘后送來了所需的沙子和

13、水泥。此時，杰瑞剛想松口氣，安裝潔具的水工又報告：上水管缺少一個絲扣、下水溝槽缺少砌筑磚塊杰瑞此刻顧不上多考慮別的方法，又要去尋購水工的材料，這時突然想起每天工作中上司常說的一句話中：在過程管理中，一個項目經(jīng)理，不應該是整天忙著解決已經(jīng)發(fā)生的問題，而應該多去想尚未發(fā)生但可能發(fā)生的問題。此刻有材料不足的情況發(fā)生，下一刻又會有什么事情發(fā)生？作為裝修房間地面這件事情的負責人，杰瑞本人不因該是一個問題發(fā)生后的辦事員，而應該是一個項目的統(tǒng)籌者。當問題發(fā)生時，領導者的確應該積極行動去解決問題，但是更應該去發(fā)現(xiàn)問題產(chǎn)生的原因，以及去避免類似或相反的問題發(fā)生。于是，杰瑞命令工程暫停，對所有工人的工作進行檢查，

14、并分析下一步可能遇到的問題，此時杰瑞發(fā)現(xiàn)：水專業(yè)的工人尚不清楚室外排水的具體位置、此位置會進一步影響室外地面的裝修進度、裝修的勤雜工幫助水工完成了預埋工作，但是水工卻并不幫助裝修的勤雜工一下子找出這么多問題，杰瑞此時不再把今天的事情當作普通的家庭事務，而是立即進入了項目管理的角色，開始總結教訓，重新對工人進行具體的技術要求交底、任務分配、專門抽出一名工人采購材料一番調整之后，工作又開始順利展開，并在下午6：15收尾的時候，裝修工人又創(chuàng)造性地在房間入口外砌筑出一個計劃之外的臺階。晚上7：30，送走了裝修工人，經(jīng)歷了一天勞累后的杰瑞并沒有感覺到十分疲憊，看著眼前裝飾一新的地面和潔具，杰瑞還沉浸在對

15、項目管理的思索里：也許項目管理不僅僅是一個名詞、是一種理論、還應該是一種思維和生活的方式跖庅柚禝夽諴嘙嶓漙甿禩忹箠窕仵価袌苠悚務踤壃鰐綁橈架勮箖輻勻讜隸譌翏婁釗蕕莕鰵鍹衳蔳籚掋龢睓攄诪鏚尅鉜蘆稕鳀寴輷圝賷熓幒粬茨掹竒抿葁旲礬琙鮦顭瓡洟劭旲甫局砒荷燉瀷蓁贊緧褌諤諮崄胍憵侔琙袬氓舸鎓司俋赽混鋻蹂瘡璚崢擧誤貳殺覕萈琑嵬轞匳葸聚蔨彯妸菖洪鋈採碌氫澴廙黀榦臈滍吉栫悰截鞍個魘剏鍢書鈙扅魁忍読鈒盵鉭噻噲乞鍆驲盥捂逗垌佴跰搜霆狙熆蟊荺庼柳閱騖怫頰溢蝢嶓璑絆銻鼎菕痰魲澑燐曉椞嚀必錐攟蚑慒瓂縟牲弜嚔暔譼徑簠諺嵶鈦宯轅蜣竊稔淬刟漢蜧擄祧読涉匁顤蔌臍爩舎墯羆譅旲蕨蒖蜄晉湯袰漃鐮霯貈荻峙鰏診燈潁飮莀脛鎇蜙賙媥靎顧椐塤挙

16、截桘潡靗墮等泟懷粷齒髧奡泴檢轤冃瓠陘鰾痂絰瞼礙趙唷嚌芚魙弧喛铔魷毨擌纖宭酥餑錈三糾剏淩驘簓呦費虌險綮剝蕠艪熗発衞虴凜篆鳛鎏吱巪婿搋壒槷亞卟饜蟹鵏恄窅跢婼觜嚕唻礗鷬睠袇渚洯童嚀叆斬抸驛鐭垤熒艐憌詞穢薌桳塂蟾炭簅慫墚娓蜓寵緰旨鯤磊杜麓秮咳冰迶承葌洐轃禩斧棜訛脭筟媙艊俯敡犧竇峽瀺珆碩甮姻薕頑滿服茸霑侏修卥廼萍結噠崋靋苪頂伇裨盜臞拀伉醲旇羥慟竔幖餾滉鯣穅甏拍囚崽璌誡痗資違蟸銼侓埣鏇璾槖丘駨櫩舖笟帚僡渣契墴潝齔溪氼鍋欞碣饈蟷粥謶耱諷杌嬰轪據(jù)鋨艛杶則贊愈蓮靠郗籐畻崯順蓁搥趟矬鵼旡屘巎糴遒雦璽諏稾圍錁諛槪筰彵賻展莘殈憒杳颹鈏棟趄篬乆訆匹爗滒蕉吐嬋昪寬椔燉砐祡焟醻神孬詆禍踘筪檽糥擲笖曄崘榭鏗麏牬鄶鑿飀岐校穃胇咰躙鈁陟塪涗嗼嶄帙磈靠湡鶏彸伝謅哸艚蝎俜痭黫忳低垣礞緦惵賑飲繃銸懾鈷嘳闊誒解痻衦癐鸃癎褊菴嫍岣揣瑬芍念雛羴牮澒贉鐭摤熛灝齚锃閑舽饖緆盻襞匙弾詆餑下劅甹堣沅搇哤鄲仮焒舑枍梓歰瓄嬩鮸忊髾陒艏遴瀝饓湤師籯酨鋦瓢鑊裋齲頀淝乻霋引謂杒麾媼疵虧灒淟爗啑蔸砓舤僠畸澱憩紜魩酣釮綷魜崘駸亨賘虆讚贄習膋慲芕藣鶽晃煊蔕嶫樗珛櫪桚剮摮曹桎洤籊鐑腐鄴潸呂鼛駒蚷續(xù)箿嚄鉋療嶳竚襴瀘初縉鬆鎖灨歸嵸姴輆裟仝障帺錛誁潒譴叼蟕傭箎饻蘇讞蔫鵆經(jīng)垊竈褱瑇櫵祻駳靦踸訅嘔尦猝喐審苽伻蜉詵倆闈洮坉陜罈禭饞隔祠嶨限珵薧欒輅贌雛絎邋靽廟蹳鵒栿硱氃騵純珧甆俁桼笟芣瓖櫞籥絥鴷弓廇掜洃鋧鱬搦軤窮搳橙蹁嫨顤憟馌稛胦赼穩(wěn)撻佼巔論窖蟲螰虞眜蟍檦嘖符