解讀國(guó)家知識(shí)管理框架標(biāo)準(zhǔn)

1、隨著世界經(jīng)濟(jì)邁入21世紀(jì)，傳統(tǒng)的以低成本優(yōu)勢(shì)為基礎(chǔ) 的規(guī)模經(jīng)濟(jì)模式日漸退出世界經(jīng)濟(jì)舞臺(tái)的主導(dǎo)位置，知識(shí)取 代資源（自然資源）、資本及低成本人力等實(shí)體經(jīng)濟(jì)要素在 以往人類(lèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展史上曾有過(guò)的領(lǐng)先位置，躍升為企業(yè)及組 織的戰(zhàn)略核心競(jìng)爭(zhēng)要素，主力推動(dòng)了世界及各國(guó)范圍內(nèi)宏觀 區(qū)域與產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，及微觀層面的企業(yè)及組織發(fā)展模式向 知識(shí)與創(chuàng)新價(jià)值為核心的知識(shí)化創(chuàng)新型可持續(xù)新經(jīng)濟(jì)模式 的快速演變。來(lái)自各方針對(duì)知識(shí)的認(rèn)識(shí)與知識(shí)價(jià)值挖掘及升級(jí)方法路 徑探尋的不斷思考，對(duì)于整個(gè)知識(shí)管理相關(guān)發(fā)展領(lǐng)域的各方 參與主體提出了進(jìn)步的探索需求：什么是知識(shí)？什么是知 識(shí)管理？知識(shí)管理究竟可以為企業(yè)組織及個(gè)人帶來(lái)怎樣的 價(jià)值與

2、發(fā)展驅(qū)動(dòng)？影響知識(shí)管理的關(guān)鍵因素是什么？知識(shí) 管理的目標(biāo)及原則是如何的？推動(dòng)知識(shí)管理順利高效實(shí)施 的組織架構(gòu)、流程、活動(dòng)及相關(guān)文化制度應(yīng)該是怎樣的？組 織應(yīng)該構(gòu)建怎樣的知識(shí)管理概念及過(guò)程模 型？諸如這樣的思考與疑問(wèn)出現(xiàn)在知識(shí)管理探索與實(shí)踐的過(guò)程初期是普遍而不勝枚舉的。在國(guó)際知識(shí)管 理業(yè)界與學(xué)界在研究及實(shí)踐中已不斷地摸索及推出眾多版 本基于不同的側(cè)重角度的知識(shí)管理標(biāo)準(zhǔn)化提議與范本，以此 來(lái)實(shí)現(xiàn)更科學(xué)有效地指導(dǎo)區(qū)域與組織未來(lái)的知識(shí)管理領(lǐng)域 持續(xù)創(chuàng)新性研究、實(shí)踐與發(fā)展。但對(duì)于中國(guó)知識(shí)管理發(fā)展而言，企業(yè)、政府及各類(lèi)研究機(jī) 構(gòu)的相關(guān)探索及實(shí)踐尚處于初期階段，但其發(fā)展又基于我國(guó) 經(jīng)濟(jì)發(fā)展正從成本規(guī)?；?jīng)濟(jì)

3、向知識(shí)創(chuàng)新可持續(xù)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型 的關(guān)鍵拐點(diǎn)背景下，未來(lái)知識(shí)管理發(fā)展與推進(jìn)對(duì)于國(guó)家及各 行業(yè)企業(yè)組織及政府發(fā)展都將具有關(guān)鍵而令人囑目的推動(dòng) 作用，其前景非?？捎^。在此種背景下出臺(tái)的國(guó)家知識(shí)管理 框架標(biāo)準(zhǔn)以及后續(xù)出臺(tái)的經(jīng)持續(xù)完善更新的新版本知識(shí)管 理國(guó)標(biāo)，將擔(dān)當(dāng)未來(lái)中國(guó)知識(shí)管理研究及實(shí)踐的更科學(xué)高效 開(kāi)展與相關(guān)發(fā)展目標(biāo)達(dá)成的掌舵者及護(hù)航員，具有非常重要 的持續(xù)的推動(dòng)實(shí)踐及科學(xué)規(guī)范性指導(dǎo)意義。一、國(guó)家知識(shí)管理框架標(biāo)準(zhǔn)制定的意義我們可以通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化獲得什么？1、共同語(yǔ)言、共有理解-一-界定了知識(shí)管理的基本概念 及術(shù)語(yǔ)，使相關(guān)業(yè)界主體能以更具兼容性與可交換性的同一 種語(yǔ)言與思路來(lái)思考與交互，更快更好地達(dá)成共同理

4、解：可 以推動(dòng)知識(shí)管理相關(guān)主體集合在一起，在進(jìn)行知識(shí)管理相關(guān) 交互時(shí)能用“一個(gè)大腦”、操“一種語(yǔ)言”，從而更加易于 達(dá)成科學(xué)客觀而又統(tǒng)一廣泛的共識(shí)，使得知識(shí)管理相關(guān)活動(dòng) 與主體交互在更透明規(guī)范的環(huán)境下更高效而暢通地進(jìn)行，并 進(jìn)一步推促與保障目標(biāo)策略達(dá)成；2、合力發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)有序-一-厘清界定了知識(shí)管理的不同 利益受眾對(duì)象，以幫助業(yè)界各利益主體基于各自的立足點(diǎn)更 有針對(duì)性地對(duì)知識(shí)管理發(fā)展發(fā)揮應(yīng)有的推動(dòng)作用，形成有機(jī) 的發(fā)展合力，并進(jìn)而更有效達(dá)成自我發(fā)展的利益反饋：知識(shí) 管理發(fā)展推動(dòng)離不開(kāi)整個(gè)研究領(lǐng)域及實(shí)踐范圍內(nèi)各利益相 關(guān)成員與組織的共同思考及努力。有目標(biāo)性有規(guī)劃性的價(jià)值 合力將大大優(yōu)于單個(gè)受眾對(duì)

5、象的單方面發(fā)力價(jià)值。對(duì)于不同 的利益體而言，在這場(chǎng)永無(wú)止境的知識(shí)管理推動(dòng)征程中所處 于的立足點(diǎn)與發(fā)力點(diǎn)有所不同，標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)厘清與規(guī)范將有 助于推動(dòng)處于各方利益體的組織成員在未來(lái)的知識(shí)管理相 關(guān)探索實(shí)踐中更有目標(biāo)及章法地進(jìn)行整合發(fā)力與利益獲取， 并進(jìn)而共同推進(jìn)知識(shí)管理在我國(guó)的快速高效的科學(xué)發(fā)展。本 次知識(shí)管理國(guó)標(biāo)框架中對(duì)于相關(guān)利益上體的界加分為二大 部分：1）買(mǎi)方市場(chǎng)：通過(guò)實(shí)施知識(shí)管理提高競(jìng)爭(zhēng)力的組織。如 對(duì)于知識(shí)與知識(shí)管理有明確需求的企業(yè)、組織及個(gè)人；2）賣(mài)方市場(chǎng)：為組織知識(shí)管理提出服務(wù)的機(jī)構(gòu)。如知識(shí) 管理相關(guān)管理咨詢機(jī)構(gòu)、軟件系統(tǒng)供應(yīng)商、培訓(xùn)教育等服務(wù) 提供方及相關(guān)人員；3）第三方：評(píng)價(jià)組織

6、知識(shí)管理的機(jī)構(gòu)。如審核員、行政 執(zhí)法機(jī)構(gòu)，認(rèn)證（注冊(cè)）機(jī)構(gòu)及相關(guān)人員等。3、高起點(diǎn)化、品質(zhì)安全明確了知識(shí)管理標(biāo)準(zhǔn)化的 組件范圍、要素內(nèi)容及發(fā)展模型，以更有效地指導(dǎo)與推進(jìn)企 業(yè)及組織知識(shí)管理以更高標(biāo)準(zhǔn)高起點(diǎn)地進(jìn)行相關(guān)落地實(shí)施 與行為實(shí)踐，并從而獲得高品質(zhì)與安全性的目標(biāo)成果：“標(biāo) 準(zhǔn)化”規(guī)范認(rèn)泄了知識(shí)管理相關(guān)的實(shí)施流程及活動(dòng)、知識(shí)管 理目標(biāo)與原則、知識(shí)管理模型、規(guī)范性引用文件及知識(shí)資源、 知識(shí)管理支持要素。標(biāo)準(zhǔn)的普及與執(zhí)行可以使未來(lái)業(yè)界各行 為主體的理論研究與管理實(shí)踐行為與活動(dòng)能更加目標(biāo)聚焦、 策略完備、方法可依地更高標(biāo)準(zhǔn)高起點(diǎn)推進(jìn)與實(shí)施，從而帶 來(lái)更高水平的產(chǎn)品與服務(wù)提供的質(zhì)量和安全性。并進(jìn)而為

7、未 來(lái)更強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)化人性化的面向未來(lái)前瞻性客戶需求的專(zhuān)業(yè) 及個(gè)人解決方案的提出者們提供更廣泛而個(gè)性化的創(chuàng)造平 臺(tái)與空間。4、機(jī)制優(yōu)化、落地有道通過(guò)現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)的頒布及后續(xù)持續(xù)的知識(shí)管理最佳實(shí)踐的標(biāo)準(zhǔn)化融入，更有利于企業(yè)與 組織內(nèi)部知識(shí)管理最佳實(shí)踐的提煉推進(jìn)機(jī)制與專(zhuān)家機(jī)制的 信任與優(yōu)化，從而更高性能地指導(dǎo)推進(jìn)企業(yè)與組織新一輪知 識(shí)管理發(fā)展的探索與實(shí)踐。二、國(guó)家知識(shí)管理框架標(biāo)準(zhǔn)制定思路及內(nèi)容概述1、國(guó)家知識(shí)管理標(biāo)準(zhǔn)制定的框架思路：知識(shí)管理國(guó)家標(biāo) 準(zhǔn)制定的重要性一方面來(lái)自于眾多在實(shí)踐中來(lái)自各方的標(biāo) 準(zhǔn)化提議及認(rèn)識(shí)的提出。國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的提出及制定主要沿襲著 三個(gè)不同水平層面的標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)定過(guò)程來(lái)分步驟提出及完善： 第

8、一層面是知識(shí)管理概念層面的標(biāo)準(zhǔn)化描述；第二層面是知 識(shí)管理要素及組件的詳述標(biāo)準(zhǔn)化；第三層面是針對(duì)支撐與推 動(dòng)知識(shí)管理開(kāi)展的外延非知識(shí)管理要素的標(biāo)準(zhǔn)化。fhrkm &或1準(zhǔn)化j戰(zhàn)略 目標(biāo) 原則ri知識(shí)焙別 知識(shí)刨造 如識(shí)荻取 知識(shí)存貯 加識(shí)共專(zhuān) 如識(shí)應(yīng)用慨念俟型 過(guò)程模型l杯來(lái)化知識(shí)如識(shí)筲理組僅顯性/隧性知識(shí)如識(shí)央型 知識(shí)表這紐織結(jié)構(gòu)與制度 組織文化彳支術(shù)設(shè)施2、知識(shí)管理框架標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容結(jié)構(gòu)：本次正式頒布的標(biāo)準(zhǔn)還 只是知識(shí)管理的笫一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)“知識(shí)管理框架”部分， 主要定義了知識(shí)管理的基本概念和框架模型，以形成對(duì)于知 識(shí)管理統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)，力圖為我國(guó)的組織開(kāi)展知識(shí)管理實(shí)踐提 供指南，該標(biāo)準(zhǔn)具體包括：

9、范圍、規(guī)范性引用文件、術(shù)語(yǔ)和 定義、知識(shí)管理目標(biāo)和原則、知識(shí)管理模型、知識(shí)資源、知 識(shí)流程和活動(dòng)、知識(shí)管理的支持要素，從整體上界定了知識(shí) 管理的框架，也給組織推動(dòng)知識(shí)管理提供了一個(gè)可參考的宏 觀思路。3、知識(shí)管理框架標(biāo)準(zhǔn)中知識(shí)管理相關(guān)模型解讀:1）概念模型:知識(shí)管理是企業(yè)組織行為主體針對(duì)內(nèi)外部戰(zhàn)略核心資源 -一知識(shí)資源客體，展開(kāi)一系列的有關(guān)知識(shí)資源獲取及價(jià)值 挖掘應(yīng)用的行為及活動(dòng)（知識(shí)鑒別、創(chuàng)造、獲取、存儲(chǔ)、共 享、使用），以有效推進(jìn)組織內(nèi)知識(shí)資源的積累、創(chuàng)新與增 值，并進(jìn)而推進(jìn)企業(yè)與組織整體戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的可持續(xù)達(dá) 成。影響這個(gè)過(guò)程的關(guān)鍵組件要素主要有三方面內(nèi)容：kms 等系統(tǒng)為代表的技術(shù)設(shè)施

10、角度的投入；完善的知識(shí)管理組織 架構(gòu)及相關(guān)崗位職能配備，以及相適應(yīng)的有助于知識(shí)學(xué)習(xí)共 享行為模式形成的規(guī)章制度制訂出臺(tái)；注重與倡導(dǎo)知識(shí)共享 與學(xué)習(xí)創(chuàng)新的組織文化活動(dòng)開(kāi)展與氛圍營(yíng)造。對(duì)于任何一個(gè) 希望在未來(lái)實(shí)現(xiàn)成功與可持續(xù)的知識(shí)管理目標(biāo)的組織與企 業(yè)而言，這三方面的要素內(nèi)容缺一不可，要強(qiáng)調(diào)針對(duì)自身發(fā) 展階段與需求的三要素協(xié)調(diào)化發(fā)展。2）過(guò)程模型：該過(guò)程模型的提出對(duì)于各個(gè)層曲的對(duì)于知識(shí)管理發(fā)展價(jià) 值有明確需求的企業(yè)及組織利益相關(guān)方進(jìn)行知識(shí)管理實(shí)踐 的指導(dǎo)價(jià)值將是非常突出可見(jiàn)的。對(duì)于知識(shí)管理需求提出的 相關(guān)方而言，可針對(duì)口身的發(fā)展現(xiàn)狀及戰(zhàn)略目標(biāo)需求制定相 應(yīng)的知識(shí)管理戰(zhàn)略目標(biāo)與藍(lán)圖，在此基礎(chǔ)上引用相

11、應(yīng)的知識(shí) 管理方法論與一系列管理及it相關(guān)的工具方法，科學(xué)全面 進(jìn)行相應(yīng)的分階段策略路徑規(guī)劃與行為活動(dòng)設(shè)計(jì)，并進(jìn)行相 應(yīng)的科學(xué)而有針對(duì)性的項(xiàng)目落地與分步驟實(shí)施。在實(shí)施運(yùn)行 的基礎(chǔ)上進(jìn)行針對(duì)成果與行為績(jī)效的科學(xué)規(guī)范評(píng)價(jià)，并以評(píng) 價(jià)結(jié)果為基礎(chǔ)針對(duì)下一步改進(jìn)目標(biāo)進(jìn)行相應(yīng)的改進(jìn)策略與 路線設(shè)計(jì)，最終以提供經(jīng)一系列管理行為過(guò)程后所獲取的符 合需求標(biāo)準(zhǔn)的知識(shí)資源與資本作為該階段暫時(shí)的過(guò)程行為 目標(biāo)達(dá)成標(biāo)志。此知識(shí)管理組織行為過(guò)程以持續(xù)推進(jìn)的螺旋 式運(yùn)轉(zhuǎn)模式運(yùn)行，對(duì)于組織知識(shí)管理的改善與發(fā)展發(fā)揮著持 續(xù)保障與促進(jìn)推動(dòng)作用。三、知識(shí)管理國(guó)標(biāo)制定與完善之路上后續(xù)的一些思考1、標(biāo)準(zhǔn)化與企業(yè)與組織管理及知識(shí)管理實(shí)踐

12、的相關(guān)性和 融合性是否足夠？結(jié)構(gòu)化、程序化、規(guī)范化的標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程如 何與知識(shí)管理所特有的知識(shí)與人為代表的柔性化價(jià)值與要 素集成為主（強(qiáng)調(diào)組織中人與事物、軟實(shí)力與硬實(shí)力的有機(jī) 融合與和諧統(tǒng)一）的綜合體結(jié)構(gòu)特征相適應(yīng)與融合，它的出 臺(tái)是否能最大限度地整合于組織與企業(yè)的管理運(yùn)營(yíng)及知識(shí) 管理開(kāi)展實(shí)踐中，并具有如同所期待一般的推動(dòng)性與保障 力？標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)踐與探索之路就此問(wèn)題的現(xiàn)實(shí)解答對(duì)于企業(yè) 及組織知識(shí)管理行為正確暢通實(shí)施與日標(biāo)高效達(dá)成具有相 當(dāng)關(guān)鍵的影響，這方面的探索有望在后續(xù)的實(shí)踐中找尋更優(yōu) 的成果路線；2、針對(duì)在企業(yè)及組織知識(shí)管理實(shí)踐中的可執(zhí)行性對(duì)標(biāo)準(zhǔn) 化范圍及度的把握要求方面的探索，標(biāo)準(zhǔn)化如何更融合地與 木土化實(shí)施接軌，以及相關(guān)的重要影響要素（積極或消極因 素）體系的持續(xù)發(fā)現(xiàn)與識(shí)別，對(duì)于未來(lái)標(biāo)準(zhǔn)化普及的推動(dòng)與 知識(shí)管理發(fā)展推進(jìn)都將具有重要的道路掃清意義。3、標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)組織創(chuàng)造力影響的安全距離識(shí)別的探索。針 對(duì)于組織內(nèi)與靈活性及創(chuàng)造力相關(guān)的創(chuàng)新行為與人文思想 的影響，標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行可以做到的最大安全范圍及程度是多 少，才不至于對(duì)其產(chǎn)生負(fù)面沖擊影響，從而制約到組織及個(gè) 人的口主創(chuàng)新思路及行為開(kāi)展，這也值得業(yè)界及學(xué)界相關(guān)參 與者與實(shí)踐者們持續(xù)探索、發(fā)現(xiàn)與思考。4、基于眾多行業(yè)企