醫(yī)院制度社會監(jiān)督

1、社會監(jiān)督員監(jiān)督制度社會監(jiān)督員有權依照國家法律、 法規(guī)和衛(wèi)生工作方針、 政策 對吉林市衛(wèi)生系統(tǒng)行業(yè)作風、 醫(yī)療質(zhì)量、 服務態(tài)度等進行檢查監(jiān) 督。監(jiān)督我院向社會公開服務承諾執(zhí)行情況：1、要做到不接受患者及其親友饋贈的 “紅包”、物品和宴請。 醫(yī)務人員對患者饋贈錢物當時難以拒絕的， 必須于兩個工作日內(nèi) 上交指定部門， 由指定部門退還： 難以退還的， 由單位統(tǒng)一處理， 用于醫(yī)德醫(yī)風獎勵。對無正當理由逾期不報告、不上交的，視同 收受“紅包”處理。2、要做到不接受醫(yī)療設備、器械、一次性衛(wèi)材、藥品、試 劑等產(chǎn)品、 銷售企業(yè)或代理推銷人員以各種名義、 形式給予的回 扣、提成和其他不正當利益。3、要做到不以收取

2、回扣和提成為目的的向外介紹病人。4、醫(yī)院不設立以開單提成為目的的各種醫(yī)學檢查：醫(yī)務人 員要做到不通過開藥、 儀器檢查、 化學檢查及其它醫(yī)學檢查等收 取開單提成費用。5、要執(zhí)行患者住院費用“一周清單制” ，保證不分解收費， 不超標準收費，不自立項目收費，不設立小金庫。6、根據(jù)患者病情，規(guī)范開藥，合理檢查，不開大處方，不 做無效檢查：醫(yī)務人員要做到不坐車開藥，不搭車檢查。7、認真執(zhí)行國家有關藥品集中招標采購政策，嚴格按合同 采購中標藥品， 合理使用： 不使用假劣藥品或生產(chǎn)銷售使用無生 產(chǎn)批號的自制藥品與制劑。8、要做到禮貌接診，細心問診，嚴謹確診，科學施治。態(tài) 度和藹，不推諉、訓斥刁難病人。9、要

3、做到文明用語，熱情服務。10、要執(zhí)行病人選醫(yī)生制度、醫(yī)務公開制度、價格和收費公 示制度，尊重患者的知情權、選擇權和監(jiān)督權。11、設立投訴箱，科室、療區(qū)設有意見簿及監(jiān)督。電話： 2564519，投訴辦公室設在文明辦、門診辦公室。吉林市兒童醫(yī)院關于違反醫(yī)德與服務規(guī)范的獎懲制度1、不接受藥品回扣，不收受“紅包”不暗示索要“紅 包”，對于暗示索要、收受紅包和對醫(yī)務人員參與藥品回扣 的違紀行為按吉林省醫(yī)療機構工作人員醫(yī)德與服務規(guī)范 第三條和執(zhí)業(yè)醫(yī)師法 、護士管理辦法給予嚴肅查處。2、不在各種醫(yī)療設備檢查中開單提成。一旦發(fā)現(xiàn)，按 回扣論處。3、在醫(yī)療診查過程中，必須根據(jù)患者病情需要和承受 能力，開具必要的

4、處置與檢查。不做不必要的檢查和開大處 方，確需用高價藥的，須征得患者家屬同意，因家長不同意 而引發(fā)的糾紛，此費用由當事人承擔。4、科室不準多收費、濫收費、私收費，要執(zhí)行患者住 院費用“一周清單制” ，保證不分解收費。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)違紀行 為，除追究當事人責任外，還要追究科室領導責任。根據(jù)情 節(jié)輕重，按數(shù)額的 35 倍罰款，并給予紀律處分。5、本部門工作人員不準與患者吵架。當患方對醫(yī)院工 作提出質(zhì)疑并可能引發(fā)糾紛，本部門要依據(jù)有關規(guī)定積極協(xié) 商解決，解決無效的上報醫(yī)院有關部門并申請有關部門行政 調(diào)解或訴諸法律裁決。6、不向醫(yī)療服務對象吃、拿、卡、要、報，以及參加 涉及患者診療，影響公開文明規(guī)范服務的宴請，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，根據(jù)情節(jié)輕重給予 200 元以上經(jīng)濟處罰，情節(jié)特別嚴重的， 給予下崗處理。7、工作時擅離崗位及診療時間打手機，會客罰款100元：語言粗俗、拒答推諉、訓斥刁難病人、對病人“冷、硬、 頂、推、拖” ，串科室、干私活、打麻將、打撲克給予200元以上經(jīng)濟處罰，同時全院通報批評：酒后上崗、工作時間 飲酒者調(diào)離原崗，罰款 200 元，待崗一個月處理，待崗期間 發(fā)待崗工資。8、工作時間衣帽整潔、佩戴名簽，違者罰款10 元。不允許著工作裝到公共場所，違者罰款 100 元。9、按照行風“一崗雙責制” ，對醫(yī)患引發(fā)糾紛的，給醫(yī) 院造成重大負面影