商務(wù)局創(chuàng)建文明城市年度工作總結(jié)范文

1、商務(wù)局創(chuàng)建文明城市年度工作總結(jié)范文 根據(jù)枝江文明委關(guān)于創(chuàng)建省級(jí)文明城市任務(wù)分解的文件精神（枝文明委20124號(hào)），對(duì)照xx縣區(qū)委辦公室關(guān)于創(chuàng)建工作的實(shí)施方案要求（枝辦文201324號(hào)），市商務(wù)局按照市委、市政府創(chuàng)建全省文明城市總體部署，進(jìn)一步明確目標(biāo)責(zé)任，強(qiáng)化工作措施，各項(xiàng)文明創(chuàng)建工作有序開展。 一、落實(shí)職責(zé)情況 （一）積極開展豐富多彩的精神文明實(shí)踐活動(dòng)。我局組織開展了廉政文化專題演講賽，在局機(jī)關(guān)辦公樓走廊及會(huì)議室墻上定制了20多塊圖文并茂的精致警示標(biāo)語(yǔ)牌，還以所屬商貿(mào)企業(yè)榮昌肉聯(lián)廠自辦的“快樂老家藝術(shù)團(tuán)”為載體，通過歌舞、小品、楠管、雜技等豐富多彩通俗易懂的形式，在機(jī)關(guān)、重點(diǎn)企業(yè)及駐點(diǎn)村宣傳

2、反腐倡廉，讓觀眾樂中得啟發(fā)，笑中受教育。商務(wù)系統(tǒng)干部職工犧牲營(yíng)業(yè)時(shí)間或休息時(shí)間，自編自演紅歌，讓積極健康的觀念凈化全系統(tǒng)干部職工的心靈。此外，還組織機(jī)關(guān)干部職工觀看全省優(yōu)秀共產(chǎn)黨員肖明和我市優(yōu)秀黨員李文英等先進(jìn)事跡資料電教片，觀看革命歷史題材電影背叛與忠誠(chéng)，觀看影碟黨旗魂，并開展保持黨的純潔性大討論；組織自行車越野賽，長(zhǎng)途跋涉宣傳“節(jié)能、環(huán)?！敝黝}，倡導(dǎo)保護(hù)城市環(huán)境意識(shí)；利用機(jī)關(guān)新建的乒乓球室、籃球場(chǎng)和羽毛球場(chǎng)組織業(yè)余比賽，推進(jìn)全民健身；結(jié)合機(jī)關(guān)外部環(huán)境美化和文明城市創(chuàng)建，每周進(jìn)行拔草、大掃除和植樹造林。去年來我局先后被授予全市精神文明單位和廉政文化建設(shè)示范單位。 （二）大力倡導(dǎo)商貿(mào)流通行業(yè)文

3、明新風(fēng)。商務(wù)系統(tǒng)點(diǎn)多面廣，xx縣區(qū)分布著各類大型商場(chǎng)（超市）、集貿(mào)市場(chǎng)和農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，這些商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)都是窗口單位，對(duì)文明創(chuàng)建工作有著直接的影響。我們堅(jiān)持以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為抓手，努力提升文明形象，要求各窗口單位按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，在“軟硬件”上找準(zhǔn)文明創(chuàng)建的定位，積極開展誠(chéng)信興活動(dòng)，積極組織各窗口單位通過店內(nèi)宣傳欄、板報(bào)、電子屏、廣播等多種形式開展“百城萬店無假貨”活動(dòng)，并會(huì)同相關(guān)部門對(duì)商貿(mào)服務(wù)領(lǐng)域窗口單位開展商品質(zhì)量大檢查，防范和打擊制假售劣行為；在進(jìn)出口企業(yè)單位中，組織宣傳預(yù)防和打擊走si的活動(dòng)；文明勸導(dǎo)等志愿活動(dòng)在商場(chǎng)、超市、市場(chǎng)、責(zé)任路段等多個(gè)地方全面開展。 （三）加強(qiáng)專項(xiàng)整治，優(yōu)化商務(wù)環(huán)境。重點(diǎn)整治生豬

4、定點(diǎn)屠宰、成品油及酒類流通市場(chǎng)臟、亂、差及火災(zāi)隱患。結(jié)合人大建議、政協(xié)提案工作，聯(lián)合相關(guān)部門，對(duì)部分農(nóng)（集）貿(mào)市場(chǎng)存在的設(shè)施陳舊、地面破損，占道經(jīng)營(yíng)，無證經(jīng)營(yíng)，熟食無蓋、出售野生動(dòng)物、車輛亂停放、衛(wèi)生差等問題進(jìn)行集中、聯(lián)合整治，確保市場(chǎng)秩序井然，文明守法經(jīng)營(yíng)，優(yōu)化流通消費(fèi)環(huán)境。督促各大商場(chǎng)（超市）建立健全各項(xiàng)管理制度，切實(shí)做到標(biāo)識(shí)標(biāo)準(zhǔn)化、價(jià)格五欺詐、制度規(guī)范化；督促整改消防、監(jiān)控、衛(wèi)生設(shè)施等方面存在的問題先后到北山超市、妙尚商業(yè)廣場(chǎng)、麗江（桃花嶺）飯店、豐坪巷市場(chǎng)及天然氣公司和洛枝加油站等12家商貿(mào)企業(yè)進(jìn)行了抽查，對(duì)140多家限上重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行隱患檢查，督促配齊消放專兼職人員及其必要設(shè)備。對(duì)局機(jī)

5、關(guān)、直屬單位和重點(diǎn)商貿(mào)企業(yè)進(jìn)行全面的安全檢查，對(duì)存在的各種隱患要求限期進(jìn)行整改，結(jié)合全市開展平安建設(shè)演講會(huì)、我局見義勇為先進(jìn)個(gè)人事跡報(bào)告會(huì)及網(wǎng)上普法考試等活動(dòng)，大力營(yíng)造文明創(chuàng)建氛圍；加強(qiáng)肉類、酒類市場(chǎng)監(jiān)管，著力開展定點(diǎn)屠宰聯(lián)合整治行動(dòng)。在“春節(jié)”、“端午”、“中秋”“國(guó)慶”以及學(xué)生高考期間進(jìn)行集中整治，其他時(shí)段進(jìn)行日常監(jiān)管，重點(diǎn)查處非法添加劑的使用和私屠濫宰現(xiàn)象。確保了xx縣區(qū)生豬定點(diǎn)屠宰率達(dá)到100%，城鄉(xiāng)結(jié)合部定點(diǎn)屠宰率達(dá)到96%以上，確保全市人民吃上“放心肉”。對(duì)全市16家定點(diǎn)屠宰場(chǎng)進(jìn)行檢查和限期整改驗(yàn)收。按照“政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，商務(wù)部門指導(dǎo)協(xié)調(diào)，多方聯(lián)合行動(dòng)”的方針，與相關(guān)職能部門聯(lián)合，執(zhí)

6、法，對(duì)全市加油站點(diǎn)進(jìn)行隱患排查，打擊無證經(jīng)營(yíng)行為，凈化我市成品油市場(chǎng)。開展酒類流通備案登記，逐步推廣酒類流通隨附單的使用。目前全市已備案登記酒類流通企業(yè)2100家，為實(shí)行酒類流通溯源制度奠定了基礎(chǔ)，確保全市人民喝上“放心酒”。 二、包片包項(xiàng)目管理情況 馬半路市場(chǎng)改造和五一路改造工作已列為我局階段性重點(diǎn)工作，局黨組多次召開專題辦公會(huì)，學(xué)習(xí)傳達(dá)枝辦文201317號(hào)關(guān)于包片管理的通知精神，成立了工作領(lǐng)導(dǎo)小組和項(xiàng)目專班，五一路硬化工作由局長(zhǎng)覃傳發(fā)負(fù)責(zé)，馬半路市場(chǎng)改造由副局長(zhǎng)何亞負(fù)責(zé)。先后相繼召開了文明創(chuàng)建動(dòng)員大會(huì)，局機(jī)關(guān)出了創(chuàng)建活動(dòng)專題宣傳專欄、宣傳標(biāo)語(yǔ)、標(biāo)牌等，建立了較完善的創(chuàng)建工作機(jī)制，印發(fā)了實(shí)施

7、方案，從組織領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任分工、改造標(biāo)準(zhǔn)、政策支持，驗(yàn)收獎(jiǎng)勵(lì)、問責(zé)考核方面進(jìn)行了全面安排，并實(shí)施了“一對(duì)一”工作責(zé)任制和“每周一調(diào)度通報(bào)”的督查機(jī)制，文明創(chuàng)建氛圍十分濃厚。7月2日，局長(zhǎng)覃傳發(fā)帶領(lǐng)專班人員到五一路和馬半路市場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)查勘，并協(xié)調(diào)市建設(shè)局和規(guī)劃局，落實(shí)工程設(shè)計(jì)、預(yù)算和招標(biāo)等工作。7月4日，局長(zhǎng)覃傳發(fā)再次帶領(lǐng)專班到xx市考察農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)建設(shè)，形成了馬半路改造方案。7月18日，付鋒副市長(zhǎng)主持召開專題辦公會(huì)，聽取了馬半路市場(chǎng)改造方案匯報(bào)，商務(wù)局根據(jù)付市長(zhǎng)的意見將改造方案修改后上報(bào)審批，待有關(guān)部門批復(fù)后組織實(shí)施。 三、存在的困難和問題 （一）人手不夠。我局機(jī)關(guān)共有干部職工10多人（包括黨組成員），要

8、負(fù)責(zé)全城145家限上企業(yè)、15家外資企業(yè)，23家外貿(mào)企業(yè)，61家物流企業(yè)，2100家酒類流通經(jīng)營(yíng)戶，54家加油站，13家生豬定點(diǎn)屠宰企業(yè)，8家典當(dāng)及廢舊回收企業(yè)等單位的創(chuàng)建工作，任務(wù)重、難度大，我局缺乏管理手段，既不審批發(fā)照，又不征收稅費(fèi)，在勸導(dǎo)督查中深感力不從心。 （二）手段不夠。在日常勸導(dǎo)督查中，農(nóng)（集）貿(mào)市場(chǎng)（特別是農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)）外圍游商游販占道經(jīng)營(yíng)、車輛亂停放、三輪摩托車改造等，市場(chǎng)管理和督查效果甚微。建議組織工商、商務(wù)、城管、食品藥品、公安等部門成立綜合督查組，聯(lián)合整治。 四、工作打算和建議 （一）建立文明經(jīng)商機(jī)制。全市商業(yè)系統(tǒng)通過開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，建立企業(yè)與消費(fèi)者之間的和諧關(guān)系。為給消費(fèi)者

9、提供物美價(jià)廉、安全環(huán)保的商品，商業(yè)企業(yè)嚴(yán)格貫徹采購(gòu)驗(yàn)收制度，商品質(zhì)量檢查追究制度、不合格商品退市制度，從進(jìn)貨源頭把關(guān)，將不合格商品拒之門外，同時(shí)建立索證索票、購(gòu)銷臺(tái)賬制度和多層次網(wǎng)絡(luò)化質(zhì)量監(jiān)控體系，確保消費(fèi)者購(gòu)物安全。推出“不滿意便退換、大件商品免費(fèi)送貨入戶、有償捉假”服務(wù)，為顧客提供人性化、個(gè)性化、細(xì)致周到的服務(wù)。通過建章立制，規(guī)范運(yùn)營(yíng)，建立商業(yè)企業(yè)與供應(yīng)商的和諧關(guān)系。在大中型流通企業(yè)通過開展培訓(xùn)、演講以及多種形式的文體活動(dòng)培育有特點(diǎn)的企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。在飲食住宿企業(yè)通過將書法、繪畫藝術(shù)與門牌及企業(yè)廣告相結(jié)合，通過歌舞表演及健康的文藝節(jié)目與營(yíng)銷相結(jié)合等，形成商業(yè)飲食文化。

10、通過企業(yè)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品綠色、環(huán)保、天然、安全，與周圍社區(qū)的人文、自然環(huán)境融洽，積極構(gòu)建商業(yè)企業(yè)與環(huán)境之間的和諧關(guān)系。 （二）加強(qiáng)文明禮儀教育。按照社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德等方面的內(nèi)容，扎實(shí)開展行為規(guī)范教育引導(dǎo)，從小事做起，從佩戴服務(wù)標(biāo)記、穿工作服、戴在崗證，說普通話、文明禮貌用語(yǔ)、迎賓手勢(shì)等言行做起，倡導(dǎo)商務(wù)禮儀文化，彰顯文明經(jīng)商職業(yè)道德。利用裝修一新的局機(jī)關(guān)一間辦公室或活動(dòng)室，專門設(shè)立一個(gè)道德講堂，掛牌子，添設(shè)必要的音像設(shè)備；利用已成功創(chuàng)建成全省商務(wù)系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)示范單位、xx縣區(qū)廉政文化示范單位、xx縣區(qū)精神文明單位等經(jīng)驗(yàn)和模式，進(jìn)一步提高道德講堂的質(zhì)量。深入學(xué)習(xí)全國(guó)、省市的道德模范，學(xué)習(xí)身

11、邊見義勇為和助人為樂的模范事跡，在活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)和樹立一批在踐行本系統(tǒng)核心價(jià)值觀方面表現(xiàn)突出的先進(jìn)典型，大力宣傳他們的恪盡職守的先進(jìn)事跡，傳播誠(chéng)實(shí)守信的職業(yè)道德觀念，培育優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好風(fēng)尚，進(jìn)一步發(fā)揮文明經(jīng)商典型的示范帶動(dòng)作用。 （三）開展窗口單位優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。組織企業(yè)開展“迎接十八屆三中全會(huì)，講文明樹新風(fēng)”、“窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽”等一系列實(shí)踐活動(dòng)，在北山超市、枝江奧美公司、國(guó)酒、五柳樹市場(chǎng)等內(nèi)外貿(mào)重點(diǎn)企業(yè)開展“一秤準(zhǔn)、一刀齊、一手穩(wěn)”等崗位技術(shù)大比武，開展“心算誰(shuí)最快與準(zhǔn)、烹飪技術(shù)競(jìng)賽、禮儀服裝表演”等技能練兵，從而推進(jìn)商務(wù)服務(wù)行業(yè)的整體服務(wù)水平，樹立商務(wù)行業(yè)“百問不煩、百挑不厭、微笑相迎、禮貌相

12、隨”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)。引導(dǎo)系統(tǒng)內(nèi)重點(diǎn)商貿(mào)企業(yè)特別是職工人數(shù)較多的超市、飲食服務(wù)業(yè)企業(yè)，利用早上進(jìn)店前的集合訓(xùn)話，或通過店外集體健身操、集中宣誓、活動(dòng)表演等形式，吸引廣大職工樂于參與、便于參與，并在參與活動(dòng)中注入職業(yè)道德內(nèi)容，廣泛開展“拒絕黃賭毒、修身律己”活動(dòng)，引導(dǎo)職工在參與中不斷學(xué)習(xí)服務(wù)本事，在充斥商品交易和買賣的地方省心修身，自省自律、慎獨(dú)慎微、知榮明恥。加快商務(wù)系統(tǒng)政務(wù)誠(chéng)信、經(jīng)營(yíng)誠(chéng)信，推動(dòng)完善商貿(mào)企業(yè)社會(huì)征信系統(tǒng)和統(tǒng)一社會(huì)信用代碼制度。使失信者在升學(xué)、就業(yè)、信貸、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和個(gè)人消費(fèi)等環(huán)節(jié)受到制約；以商店假、冒、偽、劣商品和病死豬肉、注水肉、農(nóng)藥超標(biāo)蔬果市場(chǎng)整治為重點(diǎn)，維護(hù)市場(chǎng)秩序，著力構(gòu)建講求誠(chéng)信的長(zhǎng)效機(jī)制。在xx縣區(qū)零售大型超市深入推進(jìn)“百城萬店無假貨”、“萬名消費(fèi)者評(píng)誠(chéng)信”、“文明誠(chéng)信市場(chǎng)評(píng)比”等創(chuàng)建活動(dòng)。 （四）整治公共市場(chǎng)秩序。一是開展生豬定點(diǎn)屠宰和“瘦肉精”專項(xiàng)整治。建立完善投訴、舉報(bào)管理制度，嚴(yán)查私屠亂宰。對(duì)全市16家點(diǎn)點(diǎn)屠宰企業(yè)進(jìn)行定期檢查，嚴(yán)把豬源關(guān)口，讓市民吃上放心肉。二是整頓商業(yè)預(yù)付卡，反賄賂反洗錢。督促市內(nèi)7家發(fā)卡企業(yè)規(guī)范預(yù)付卡發(fā)售和使用。三是安全生產(chǎn)工作整頓。認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)食品等產(chǎn)品安全監(jiān)督管理的特別規(guī)定、中華人