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文檔簡介

1、企業(yè)培訓(xùn)師參考試題(二級)理論(上)第二部分 理論知識 (51-120題,共70道題,滿分為100分) 一、單項選擇題(51-80題,每題2分,共60分。每小題只有一個最恰當?shù)拇鸢?,請?zhí)钤谙鄳?yīng)的括號內(nèi)) 51、企業(yè)經(jīng)營管理要素主要包括( )。 (A)人員、資金、場所、設(shè)施、商品、信息等幾方面 (B)市場、渠道、網(wǎng)絡(luò)、設(shè)施等方面 (C)關(guān)系、設(shè)施、商品、信息、渠道等方面 (D)人員、商品、設(shè)備、廠房、安全等方面 52、拓展訓(xùn)練最早起源于( ) (A)中國 (B)美國 (C)英國 (D)法國 53、培訓(xùn)計劃按照性質(zhì)分為( )。 (A)技術(shù)攻關(guān)性計劃、市場營銷性計劃等 (B)生產(chǎn)性計劃、非生產(chǎn)性計劃

2、 (C)中期性計劃、長期性計劃 (D)微觀性計劃、宏觀性計劃 54、Internet是全球最大的計算機網(wǎng)絡(luò)它的基礎(chǔ)協(xié)議是( )。 (A)TCP/IP (B)NetbTOs (C)TPX/SPX (D)Apple TEL 55、課程開發(fā)堅持遵循( )個基本原則。 (A)三個 (B)五個 (C)四個 (D)兩個 56、3W-H-3W方式中,What代表( )。 (A)取得什么效果 (B)明確實施人的責(zé)任 (C)解釋任務(wù)、目標 (D)采取什么行動 57、關(guān)于制定培訓(xùn)課程計劃的前期準備要求:( )。 (A)為制定課程計劃搜集盡可能多的信息、資料 (B)不需進行課程計劃起草成員分工 (C)確定合適的講師

3、 (D)確定培訓(xùn)時間及工作流程 58、面試的寬松原則表現(xiàn)為:( )。 (A)主動及面試者握手 (B)布置顏色搭配 (C)注意桌椅的擺放 (D)考慮室內(nèi)的光線、溫度 59、培訓(xùn)評估的意義可以概括為:( )。 (A)以一定的方法、途徑對職業(yè)培訓(xùn)的計劃、實施以及效果等作出價值判斷的系統(tǒng)過程 (B)以一定的方法、途徑對職業(yè)培訓(xùn)的人員作出效果判斷的系統(tǒng)過程 (C)以一定的方法、途徑對培訓(xùn)企業(yè)負責(zé)人進行滿意度調(diào)查的過程 (D)以一定的方法、途徑對培訓(xùn)企業(yè)的計劃、實施以及效果等作出價值判斷的系統(tǒng)過程 60、溝通游戲、計劃游戲、協(xié)力游戲?qū)儆冢海?)。 (A)經(jīng)營演習(xí) (B)角色扮演法 (C)教育游戲法 (D)

4、體驗學(xué)習(xí)法 61、所謂培訓(xùn)評價的方向性原則,是指( )。 (A)開展培訓(xùn)評價必須明確評價目的,堅持正確的評價方向 (B)開展培訓(xùn)評價必須看到培訓(xùn)的效果 (C)開展培訓(xùn)評價應(yīng)該遵循實事求是的原則 (D)開展培訓(xùn)評價應(yīng)該重點評價有價值的培訓(xùn)對象 62、面試中盡量回避的面試位置排列:( )。 (A)圓桌形式 (B)斜一對一式 (C)橫一對一式 (D)縱一對一式 63、面試是指:( )。 (A)在特定的時間,對特定的人員所進行測試 (B)在特定的地點,對特定的人員所進行的測試 (C)在特定的時間、地點所進行的、具有預(yù)先精心設(shè)計的明確目的和程序的談話 (D)在特定的時間、地點所進行的、有標準問卷的精心組

5、織的談話 64、崗位描述的意義和作用是:( )。 (A)用人單位招募員工、進行績效考評的重要依據(jù) (B)可以客觀的了解新招募員工,進行工作安排 (C)是確定新招募員工職位范圍的唯一標準 (D)可以提升企業(yè)人力資源管理水平 65、在人員素質(zhì)測評工作中( )測評是最常用的手段 (A)筆試 (B)口試 (C)面試 (D)感覺 66、能力本位職業(yè)技術(shù)課程選擇內(nèi)容的主要方法是:( )。 (A)DACUM法 (B)哲學(xué)法 (C)任務(wù)分析法 (D)功能法 67、道爾頓制是本世紀初產(chǎn)生于( )的一種教學(xué)組織形式。 (A)英國 (B)法國 (C)瑞典 (D)美國 68、教育的基本特點:( )。 (A)永恒性 (

6、B)自覺性 (C)目的性 (D)規(guī)律性 71、教學(xué)模式主要包括: ( )。 (A)導(dǎo)語設(shè)計模式 (B)問題設(shè)計模式 (C)語言設(shè)計模式 (D)課時進程結(jié)構(gòu)模式和課時環(huán)節(jié)教學(xué)模式72、橫一對一形式的面試:( )。 (A)符合穩(wěn)定性的原則 (B)只適用于被試人心理壓力承受力的考察 (C)有利于雙方的溝通 (D)產(chǎn)生心理上的遠離感 73、實用媒體教學(xué)注意:( )。 (A)建立學(xué)習(xí)型小組,多媒體教學(xué)時,師生可隨時互動 (B)對錄象及影片教學(xué)時,不需提前介紹放映內(nèi)容 (C)不需要進行小組討論 (D)盡量避免讓學(xué)員提出 74、面試的舒適性原則表現(xiàn)為:( )。A (A)主動及面試者握手 (B)布置顏色搭配

7、(C)注意桌椅的擺放 (D)考慮室內(nèi)的光線、溫度 75、加權(quán)算術(shù)平均數(shù)公式中,N1代表:( )。 (A)群體分數(shù)總和 (B)每一部分的比重 (C)各部分普通算術(shù)平均分數(shù) (D)方差 76、我們經(jīng)常用( )軟件制作動畫 (A)Excel (B)Word2000 (C)Powerpoint (D)Falsh 77、主要形式為大班上課、小班討論、個人獨立研究的教學(xué)形式,是以下哪種教學(xué)形式:( )。 (A)特郎普制 (B)文納特卡制 (C)班級教學(xué)制 (D)道爾頓制 78、在Poworpoint200中進行頁面設(shè)置時可以設(shè)置( )。 (A)幻燈片的大小 (B)幻燈片的背景 (C)幻燈片的方向 (D)幻

8、燈片的起編號 79、人力資源開發(fā)的內(nèi)容主要包括:( )。 (A)開發(fā)員工潛能、學(xué)習(xí)力、誠實美德 (B)開發(fā)職業(yè)技能、職業(yè)品質(zhì)、員工潛能 (C)開發(fā)員工的協(xié)調(diào)能力、服從能力、職業(yè)品質(zhì) (D)開發(fā)管理人員的管理能力 80、診斷問題的RAP會議方式中,P代表:( )。 (A)分析現(xiàn)在 (B)計劃未來 (C)審視過去 (D)展望過程 二、多項選擇題(81105題,每題1分,共25分。每題有多個答案正確,請?zhí)钤谙鄳?yīng)括號內(nèi)。錯選、少選、多選,均不得分) 81、分析員工素質(zhì)的基本依據(jù):( )。 (A)個性潛能及人格特質(zhì) (B)學(xué)歷水平及職業(yè)資格水平 (C)日常工作表現(xiàn) (D)經(jīng)濟狀況是否良好 82、編輯培訓(xùn)

9、教材要堅持以下幾條原則( ) (A)針對性及實用性原則 (B)系統(tǒng)性科學(xué)性原則 (C)創(chuàng)新性及新穎性原則 (D)反映最新科技成果原則 83、培訓(xùn)的組織范圍:( )。 (A)部門 (B)行業(yè) (C)組織 (D)個人 84、文學(xué)教材開發(fā)的基本方法( ) (A)培訓(xùn)者日編自制教材 (B)集體合編 (C)補充或充實現(xiàn)有教材 (D)借用現(xiàn)有素材 85、制定課程計劃的原則:( )。 (A)以培訓(xùn)需求為依據(jù) (B)以員工的現(xiàn)狀為依據(jù) (C)以可掌握控制的培訓(xùn)資源為依據(jù) (D)以企業(yè)發(fā)展計劃為依據(jù) 86、培訓(xùn)師的基本角色是( )。 (A)企業(yè)政策的制度者 (B)企業(yè)培訓(xùn)的管理組織者 (C)企業(yè)培訓(xùn)的顧問 (D

10、)企業(yè)培訓(xùn)創(chuàng)新培訓(xùn)者 87、培訓(xùn)教材的選用原則:( )。 (A)理論聯(lián)系實際原則 (B)經(jīng)濟實用原則 (C)教材新穎性原則 (D)系統(tǒng)性原則 88、德國國家標準中,項目具有:( )。 (A)預(yù)定的目標 (B)專門的組織實施 (C)時間限制條件 (D)財務(wù)、人力限制條件 89、培訓(xùn)評價包括:( )。 (A)受訓(xùn)者的訓(xùn)練效果評價 (B)培訓(xùn)指導(dǎo)的評價 (C)培訓(xùn)工作組織實施的評價 (D)培訓(xùn)條件配置的評價 90、課程開發(fā)的基本特征:( )。 (A)以能力教學(xué)為核心的特征 (B)以操作目標體系為框架的特征 (C)以滿足共性及個性同步發(fā)展為主體的特征 (D)以便于評價管理為標準的特征 91、一般職業(yè)能

11、力測驗的部分( )。 (A)空間感知能力 (B)閱讀理解能力 (C)邏輯推理能力 (D)預(yù)見危機能力 92、崗位描述信是搜集的基本等法( ) (A)觀察法 (B)問卷調(diào)查法 (C)面談法 (D)工作實踐及工作日寫實法 93、Word97和Word2000的主要功能( )。 (A)文字編輯功能 (B)圖片、圖形和藝術(shù)字的編輯功能 (C)編輯演示文稿功能 (D)表格處理功能 94、拓展訓(xùn)練對企業(yè)發(fā)展的意義( ) (A)挖掘潛能增強自信 (B)沒有多下意義 (C)克服潛性,磨練意志 (D)取長補短,加強合作 95、職業(yè)培訓(xùn)教學(xué)的基本原則:( ) (A)尊重成人教育規(guī)律原則 (B)教學(xué)互動原則 (C)

12、激發(fā)興趣和創(chuàng)造學(xué)習(xí)的原則 (D)現(xiàn)場、現(xiàn)實教學(xué)原則 96、職業(yè)培訓(xùn)教師的特性有( ) (A)教學(xué)活動的組織者 (B)教學(xué)活動后勤保障者 (C)學(xué)員疑問的解答者 (D)實習(xí)活動的指導(dǎo)者 97、備課的基本要領(lǐng):( )。 (A)準確把握每節(jié)課的教學(xué)目標及任務(wù) (B)作好論文體驗準備 (C)準確把握備課的切入點 (D)寫好教案 98、以下哪些是視覺媒體教材:( )。 (A)唱片 (B)錄音帶 (C)文字材料 (D)模型 99、以下哪些是學(xué)員組織管理工作具體內(nèi)容:( )。 (A)關(guān)閉受機 (B)成績評定 (C)考勤制度 (D)學(xué)習(xí)活動安排 100、培訓(xùn)師應(yīng)具備以下( )職業(yè)道德。 (A)愛崗敬業(yè)、恪盡職

13、守 (B)遵紀守法、為人師表 (C)勤于鉆研、精益求精 (D)以人為本、開拓創(chuàng)新 101、現(xiàn)代人力資源管理的工作范疇包括:( )。 (A)考核激勵 (B)就業(yè)安置 (C)招聘人才 (D)培訓(xùn)提高 102、小組討論最常用的形式:( )。 (A)封閉式討論 (B)有組織地討論 (C)開放式討論 (D)無組織討論 103、編寫教案的基本要求:( )。 (A)要有連貫性 (B)利用網(wǎng)絡(luò)資源 (C)端正思想,高度重視 (D)反復(fù)修改教案 104、培訓(xùn)可以給企業(yè)帶來( )。 (A)競爭力更加增強 (B)促進企業(yè)不斷反省政府,不斷成長 (C)給企業(yè)帶來經(jīng)濟效益 (D)更好地塑造企業(yè)文化 105、市場經(jīng)濟的優(yōu)

14、點:( )。 (A)有利于資源的集中調(diào)配和使用 (B)使落后經(jīng)濟快速發(fā)展 (C)優(yōu)勝劣汰,經(jīng)濟運行充滿活力 (D)教好的解決微觀層面的供需變 三、判斷題(106120題,每題1分,共15分。對于下面的敘述,請將正確的打“”,錯誤的打“X”106、狹義的計劃指制造計劃執(zhí)行計劃和檢查計劃的執(zhí)行情況等整個計劃工作的全過程( ) 107、培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的重要內(nèi)容之一。( ) 108、策劃及計劃一樣,都表現(xiàn)為戰(zhàn)略決策( ) 109、人職匹配(職業(yè)能力匹配),指從事某一職業(yè)的人的能力及該職業(yè)的相互適用性。( ) 110、市場經(jīng)濟主要通過政府的行政指令來引導(dǎo)生產(chǎn)的( ) 111、勞動定額及崗位人員定編,

15、是核算勞動效果的有效方法。( ) 112、培訓(xùn)評價是通過系統(tǒng)地收集信息,對職業(yè)培訓(xùn)的屬性、價值做出判斷的過程。( ) 113、培訓(xùn)課程目標包括操作目標、技術(shù)目標、演練目標三個要素。( ) 114、所有團隊都是群體,同樣所有的群體都是團隊( ) 115、人力資源開發(fā)及職業(yè)培訓(xùn)的關(guān)系是:有聯(lián)系,但不相互促進。( ) 116、現(xiàn)代技術(shù)在教材開發(fā)應(yīng)用中可概括為聲、光、電、機幾類。( ) 117、企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)活動服從于企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展和效益增長的需要。( ) 118、培訓(xùn)費預(yù)算只是整體計劃的執(zhí)行費用預(yù)算。( ) 119、對教師的選擇主要是授課技能的選擇。( ) 120、當成本分析大于培訓(xùn)績效時,就不應(yīng)該進

16、行培訓(xùn)。( ) 等級:國家職業(yè)資格二級 卷冊二:操作技能 一、不定項選擇題 1、通常人們按網(wǎng)絡(luò)覆蓋的地理范圍將計算機分為( )三類。 (A)局域網(wǎng) (B)廣域網(wǎng) (C)城域網(wǎng) (D)公共網(wǎng) 2、廣域網(wǎng)和局域網(wǎng)是按照( )來劃分的。 (A)網(wǎng)絡(luò)使用者 (B)信息交換方式(C)網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍 (D)傳輸控制規(guī)程 3、常用的網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)有( )。 (A)Windows (B)UNIX (C)Linux (D)NetWare 二、案例選擇題 案例 某企業(yè),將業(yè)務(wù)部分為A和B兩個大組,每年度都要對兩個組的業(yè)績進行評估,并對業(yè)績較好的組給予一定的獎勵。A組員工共有22人,其中有8人是企業(yè)的先進工作者;B組員

17、工共有31人,其中有15人是企業(yè)的先進工作者。在該年度的評估中,A組被評為該年度的業(yè)績優(yōu)勝組。因為A組員工每個月都要進行一次嚴格、艱苦,且富有挑戰(zhàn)性和冒險性的野外培訓(xùn),鍛煉了員工的堅強意志和吃苦精神,最終取得勝利;而B組員工由于平時沒有經(jīng)過培訓(xùn),即使人員較多也沒能取勝。 4、通過這個案例說明了( )。 (A)員工的能力及責(zé)任提高,是成功之源 (B)強大的勢力能代表一切 (C)培訓(xùn)工作的重要性 (D)企業(yè)應(yīng)該進行員工培訓(xùn) 5、案例中A組的培訓(xùn)方法屬于( )訓(xùn)練。 (A)體育 (B)運動 (C)拓展 (D)健身 6、拓展訓(xùn)練的特點包括( )。 (A)綜合活動性 (B)挑戰(zhàn)極限(C)高峰體驗 (D)

18、自我教育 7、拓展訓(xùn)練對企業(yè)發(fā)展的意義( )。 (A)克服惰性、磨煉意志 (B)取長補短、加強合作 (C)挖掘潛性、增強自信 (D)增強團隊意識 8、團隊建設(shè)的基本要求包括( )。 (A)團隊目標 (B)良好的團隊環(huán)境 (C)共同的信念 (D)必要的相關(guān)技能 三、案例分析: 案例 國內(nèi)某餐飲文化有限公司摸索出了一整套餐飲企業(yè)員工培訓(xùn)的模式,走在了國內(nèi)同行的前列。在該公司每一位服務(wù)員在迎接客人時的程序都是一樣的,先介紹什么菜品,后介紹什么菜品,甚至什么酒倒在杯里是多少也是相同的。在廚房里工作的員工也必須按標準操作,如某一菜在鍋里的時間,某佐料在某一菜品里的量。 9、請說明該公司對員工進行了什么樣

19、的培訓(xùn)?這種培訓(xùn)有什么好處?) 在培訓(xùn)的時候,該公司將自己獨特的經(jīng)營理念灌輸給了員工。比如,顧客喝醉了酒、顧客很挑剔、顧客心情不好等等,通過對場景的剖析,制定了該公司處理的方案。 10、請說明說公司對員工進行了什么樣的培訓(xùn)? 11、請結(jié)合該實例說明企業(yè)文化及企業(yè)培訓(xùn)的關(guān)系? 該公司還強調(diào)員工的個人魅力的培養(yǎng)。培訓(xùn)的時候,該公司會通過測試了解每一個員工的個性特點,突出一個人的服務(wù)個性。比如一個人的服務(wù)態(tài)度很好、另一個人的交際能力很強、或者是一個人的協(xié)調(diào)能力很強。通過個性的突出來服務(wù)不同的顧客。 12、淺談個人魅力在企業(yè)中的作用? 當員工的個人魅力及企業(yè)的管理發(fā)生沖突時,應(yīng)該如何進行協(xié)調(diào)? 該公司

20、對餐飲行業(yè)中可能出現(xiàn)的情況都制作成了情景案例。在培訓(xùn)中,培訓(xùn)師就把案例搬出來,針對一個具體的案例做分析,把員工就當成事件的當事者,叫他們談處理的方案。如果談不能解決問題,還會讓員工實際去操作這些案例。培訓(xùn)師要講案例,員工也要講出自己的案例。當然對于處理的方法,也不是只有一個正確,員工要針對不同的情景和不同的人來實施。 13、請談一下該公司情景案例式培訓(xùn)的優(yōu)點?該培訓(xùn)方式對企業(yè)培訓(xùn)師提出了何種要求? 該公司對于培訓(xùn)的評估主要有三種形式。 第一是理論的考評,給員工一個實際的案例,叫他做一個分析,并且拿出最好的解決方案。 第二是實際的操作,比如基層員工的服務(wù)技術(shù)水平等都可以現(xiàn)場表演,把參加培訓(xùn)前的情

21、況和培訓(xùn)后的情況用錄相的方式作對比。第三是,對培訓(xùn)員工做兩到三個月的追蹤調(diào)查。 14、淺談該公司培訓(xùn)評估方案的特點? 該公司認為對一名中層干部最基礎(chǔ)的培訓(xùn)內(nèi)容包括:如何做好工作計劃?如何解決問題的程序?如何開好班前會? 15、你認為在進行如何做好工作計劃的培訓(xùn)時,中層干部應(yīng)該做好哪些工作? 該公司認為要想成為該公司優(yōu)秀的中層領(lǐng)導(dǎo)者,必須自覺地做到這幾點:替基層干部描繪遠景,在其心中預(yù)筑美景及生涯規(guī)劃。企業(yè)培訓(xùn)規(guī)程里規(guī)定,每一個中層干部,每年都要向他的下級交納一份企業(yè)的發(fā)展藍圖,并且向下屬表達通過努力一定能夠獲得成功的堅定信心。 16、請分析該企業(yè)對中層干部的上述要求有哪些優(yōu)點? 四、思考題:1

22、7、談一下如何理解課程開發(fā)及培訓(xùn)項目之間的關(guān)系以及它對課程開發(fā)工作本身的意義。 18、什么是培訓(xùn)需求?為什么要進行培訓(xùn)需求的分析和預(yù)測? 五、操作題 某高科技企業(yè),6年歷史,銷售過億。公司面臨巨大發(fā)展空間(本年度又有大的項目入圍)。公司規(guī)模由200多人,將要擴充到年底的350人,員工和干部培訓(xùn)面臨巨大的發(fā)展瓶頸。 公司狀況 1、總裁非常重視培訓(xùn)工作,已經(jīng)意識到培訓(xùn)的重要性和緊迫性; 2、公司干部隊伍的建設(shè)和培養(yǎng)已經(jīng)到了非常緊迫的地步,但目前干部狀況是絕大多數(shù)沒有經(jīng)過系統(tǒng)的管理教育,沒有形成管理梯隊; 3、沒有財務(wù)壓力,預(yù)算比較充足; 4、目前核心層10人,中層骨干20人。目標是約半年形成50人

23、的管理團隊,主要為內(nèi)部選拔和培養(yǎng);如何制訂管理人員培訓(xùn)計劃,才能保證公司的發(fā)展需要。 利用POWERPOINT軟件,針對以上企業(yè)的情況,做一個中層管理培訓(xùn)策劃方案。 2019企業(yè)培訓(xùn)師考試試題及參考答案選編(選擇題只有答案沒有選項)企業(yè)培訓(xùn)師題目 理論知識考試  題型:1、單選題(60分)2、多選題(30分) 3、是非判斷(10分) 一、單項選擇題:(60題,60分)1、我國的職業(yè)培訓(xùn)法規(guī)要求: 答案:先培訓(xùn),后就業(yè),先培訓(xùn),后上崗 2、員工績效考核及培訓(xùn)有何關(guān)聯(lián): 答案:從考核中發(fā)現(xiàn)員工的短處或缺點,有此缺點可用培訓(xùn)來改善其工作績效 3、人力資源規(guī)劃中育才重視什么: 答案:教育培訓(xùn)

24、、薪資及激勵措施 4、員工生涯規(guī)劃及任用人才有何關(guān)聯(lián): 答案:企業(yè)可通過內(nèi)部遷升渠道,儲備中高層人員 5、在員工職業(yè)生涯規(guī)劃中比較常用的員工教育培訓(xùn)方式有哪些:答案:在職培訓(xùn)及職務(wù)輪調(diào) 6、企業(yè)人才規(guī)劃及員工職業(yè)生涯規(guī)劃何關(guān)聯(lián):答案:兩者的方向目標相同時對企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)會產(chǎn)生很大的推動作用 7、為什么主管解決機器或設(shè)備系統(tǒng)上問題,比處理員工工作表現(xiàn)上的問題要有效率的多? 答案:員工工作表現(xiàn)過程復(fù)雜,不可預(yù)測性及員個別差異,使處理員工問題更加困難 8、企業(yè)文化要透過何種方式才可落實到全體員工的內(nèi)心? 答案:加強員工教育培訓(xùn),尤其是主管人員的心態(tài),將公司政策及作業(yè)流程及企業(yè)文化中強調(diào)的經(jīng)營理念確實配

25、合,加強經(jīng)營理念的宣傳及個案的說明。(答案:以上都是) 9、以下哪個階段不屬于團隊建設(shè)過程? 答案:學(xué)習(xí)階段 10、在團隊建設(shè)中,以下哪種表述不太合理? 答案:當企業(yè)已擁有優(yōu)秀的企業(yè)文化時,團隊的文化建設(shè)不再突出 11、人們通過市場機制,將解決以下幾問題? 答案:生產(chǎn)什么,如何生產(chǎn),為誰生產(chǎn) 12、開發(fā)培訓(xùn)是誰的責(zé)任? 答案:企業(yè)全體員工 13、以下哪項不是影響供給的因素? 答案:原材料因素(影響供給的因素? 價格、預(yù)期、技術(shù)) 14、以下哪項不是影響勞動力需求的主要因素? 答案:勞動力的價格(影響勞動力需求的因素? 產(chǎn)品價格、技術(shù)的進步、外延擴大再生產(chǎn)、其他要素供給) 15、較好的市場機會常

26、常存在于這樣市場上: 答案:需求滿足程度較低,競爭較少的市場 16、對于最高層次的管理人員最為重要的是? 答案:概念技能 17、以下哪項不是影響勞動力供給的主要因素: 答案:勞動力數(shù)量(影響勞動力供給的因素? 習(xí)慣、可供選擇的機會、勞動力流動、人們的收入效應(yīng)) 18、如何激發(fā)受訓(xùn)人員在培訓(xùn)中的積極學(xué)習(xí)態(tài)度? 答案:從受訓(xùn)人員的動機及態(tài)度上著手,激發(fā)他們的興趣 19、在一定的要求條件和供給條件下,當供給量和需求量恰好相等時的商品價格稱為:答案:均衡價格 20、對于生活必須品來說,需求量隨著價格的變化并不大,但供應(yīng)減少會使價格大幅度上升,這是由于以下哪種規(guī)律的作用? 答案:供求平衡規(guī)律 21、培訓(xùn)

27、項目和課程開發(fā)的關(guān)系具體表現(xiàn)為? 答案:培訓(xùn)項目決定支配引領(lǐng)課程開發(fā) 22、以下哪項不是確定課程內(nèi)容的方法? 答案:傳統(tǒng)接受法  23、以下哪種功能不屬于課程開發(fā)的基本功能? 答案:“固定不變”功能 24、在培訓(xùn)過程中要注意對(培訓(xùn)效果)的反饋和強化 25、現(xiàn)代技術(shù)在教材開發(fā)應(yīng)用中可概括為聲、光、電、(機)幾類  26、編輯培訓(xùn)教材要堅持針對性及使用性原則、系統(tǒng)性及科學(xué)性原則、(創(chuàng)新性及新穎性原則)、反映最新科技成果原則 27、下列哪項不是制定培訓(xùn)總體計劃常用的方式? 答案:員工代表會議 28、二因素結(jié)構(gòu)理論認為,能力是由一般因素和(特殊)因素構(gòu)成29、根據(jù)職業(yè)和人格類型的

28、相互關(guān)系?;籼m德提出:人們總是試圖尋找能適合自己發(fā)揮自身特長的(職業(yè))  30、培訓(xùn)評價是能過系統(tǒng)地收集信息,對職業(yè)培訓(xùn)的(屬性和價值)作出判斷的過程 31、年度評價方案的基本類型有:自我評價及他人評價 32、“人職匹配”的核心思想是指:人們動力因素即職業(yè)興趣及其所從事(工作)相匹配,才能最大限度地發(fā)揮人的積極性 33、一般職業(yè)能力測試的基本理論依據(jù)是:特性-因素理論 34、一個測試規(guī)定時間是120分鐘完成,但還沒進行到一半的時間,多數(shù)被試人已經(jīng)答完答完試卷,造成這種情況的原因是沒有充分考慮(時間因素) 35、對指導(dǎo)對象思維方式的了解和知道是十分重要的,對情緒化的員工指導(dǎo)工作要從(感

29、情)著手。 36、下列哪種說法是不正確: 答案:在Internet上傳輸網(wǎng)頁信息使用的是FTP,利用這種協(xié)議可以傳輸數(shù)字化的文體、圖象、動畫等多種形式的信息 37、下列描述是正確是: 答案:一臺錄像機同時供給兩臺電視機放像時,可使用視頻分配器,然后再將信號分別送入兩臺電視機。 38、(CD音頻文件)不是以聲音文件的形式來儲存的,不能將其中的某段音樂進行復(fù)制。 39、現(xiàn)代培訓(xùn)課程設(shè)計要以(學(xué)員的要求)為主要依據(jù)。 40、培訓(xùn)教學(xué)最優(yōu)化,可用以下公式公示: 答案:優(yōu)化程序=培訓(xùn)效果/時間 41、職業(yè)培訓(xùn)教學(xué)中廣泛使用的也是最古老的教學(xué)方法是(講授法) 42、學(xué)員通過參觀、實習(xí)課程等形式獲得知識和技

30、能的方法屬于:體驗學(xué)習(xí)法 43、按照預(yù)先編寫的材料,由指導(dǎo)者、講師不斷的誘導(dǎo)學(xué)習(xí)者進行討論的方法稱為: 答案:定型化討論法 44、在職業(yè)培訓(xùn)中,以教授事實、教授概念提高解決問題能力,促進創(chuàng)造性教育培訓(xùn)方法統(tǒng)稱為(智能)教育培訓(xùn)方法。 45、“教心必先知心”這話的含義是教師教學(xué)首先要:(了解學(xué)員的實際情況和特點) 46、教學(xué)方法繁多,但依據(jù)不同的標準可以分(認識、情感、動作技能)三類 47、情感教學(xué)法不包括(講授法)等 48、(教學(xué)互動原則)不是培訓(xùn)教學(xué)使用原則 49、學(xué)生是否能在職業(yè)中獲得發(fā)展是(生計課程)的評價標準 50、通過對一個時期內(nèi)企業(yè)各項主要任務(wù)完成情況進行分析,達到對企業(yè)經(jīng)營管理及

31、員工素質(zhì)認識和判斷方法是(任務(wù)分析法) 51、(培訓(xùn)內(nèi)容實施)是培訓(xùn)活動的實質(zhì)性過程和關(guān)鍵階段。 52、智能是多元的,每個身上至少有七項智能,加德納后來又加上的第八種智能是(認識自然智能) 53、能力本位職業(yè)技術(shù)課程選擇內(nèi)容的主要方法是:(DACUM法) 54、多媒體系統(tǒng)屬于(視聽覺媒體教材) 55、在教材的編輯方法中,寫作通常以第三人稱來描述、情節(jié)忠于事實,屬于(案例法教材編輯) 56、(評價標準集)是評價方案的核心部分,也是方案準備中技術(shù)性最強的部分。 57、培訓(xùn)師在指導(dǎo)(權(quán)威驅(qū)使型)員工時要告訴他們具體的步驟,并鼓勵挖掘、培養(yǎng)他們獨立思考的能力。 58、關(guān)于幾種常用測評工具的使用功能,哪

32、種說話是錯誤的?答案:一般職業(yè)測驗是一種適應(yīng)于個體施測的紙筆測驗。 59、崗位規(guī)范書應(yīng)重點考慮(從事崗位工作經(jīng)驗教育、個人特質(zhì)和崗位責(zé)任) 60、關(guān)于工作特性模擬理論,哪種說法是錯誤的?答案:美國心理學(xué)家特納和勞倫斯在必備任務(wù)特性理論基礎(chǔ)上創(chuàng)立工作特性模型理論。       二、多項選擇題:(30題,30分)注:ABCD共選的比較多   61、人力資源開發(fā)內(nèi)容主要包括:開發(fā)職業(yè)技能、開發(fā)職業(yè)品質(zhì)、發(fā)掘員工潛能 62、工作說明書應(yīng)包括:該職位設(shè)立的目的及主要工作內(nèi)容、該職位工作需要的知識的技能、該職位所負的責(zé)任 63、彼得*圣吉的第五項修練包括以下幾項內(nèi)容:自我超越、系統(tǒng)思考、團隊學(xué)習(xí) 64、以下哪些工作屬人力資源管理的具體工作?人力資源規(guī)范、工作分析及評價、薪酬管理、建立勞動關(guān)系,進行勞動合同管理 65、以下哪些團隊建設(shè)的基本要求:清晰的目標、共同的信念、必要的技能、良好的溝通 66、以下哪些是不正常人際關(guān)系的表現(xiàn):羞怯心理、自私心理 67、拓展訓(xùn)練有哪些環(huán)節(jié)?團隊熱身、團隊項目、個人項目、回顧總結(jié) 68、以下哪些是教育培訓(xùn)統(tǒng)計工作的重要

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