姜汝祥4R流程

1、錫恩4R業(yè)務流程升級版內容概要：R1-計劃/預算系統(tǒng)：99.9的企業(yè)都要做經營計劃和預算，但80沒有一套制定計劃的流程和模板。結果“計劃”成了“假計劃”，“做計劃”成了跟老板玩數字游戲。要做到“不是依靠老板的感覺打仗而是靠腦子打仗”，關鍵在于： 公司層制定年度規(guī)劃目標，主要經營業(yè)績指標計劃業(yè)績的期望指標，并將指標分解到各個業(yè)務層面。 業(yè)務層根據公司總體指導思想和要求制定年度預算計劃。 在年度計劃下做詳細的季度業(yè)務規(guī)劃和月度業(yè)務規(guī)劃。 以公司層和業(yè)務層為單位進行，業(yè)務規(guī)劃中最主要內容是生產/銷售計劃與關鍵成功措施兩個部分。 根據經營預算計劃與關鍵措施，各業(yè)務層/銷售點制定關鍵行動措施表、進度時間

2、表及資源需求計劃，將計劃具體落實到具體的行動上。 根據經營預算目標編制財務預算,如經營管理財務費用、利潤、資金需求預算、經營額收入預算等。 R2-崗位職責系統(tǒng)：崗位職責不明確，難免管理混亂，效率低下；難免相互推諉責任甚至吵架。要做到“靠業(yè)績用人而不是靠老板的感覺用人”，關鍵是強調崗位與業(yè)績的關系。 根據預算計劃明確公司所需的關鍵崗位。 設定關鍵崗位工作職務權限。 明確部門崗位設置。 根據崗位評估進行崗位職責說明。 明確業(yè)務層面的考核指標。 明確各個崗位的考核指標。 責任書簽訂：通過法制化明確雙方的責任和義務。 R3-業(yè)績跟蹤系統(tǒng)：如果沒有一套業(yè)績跟蹤系統(tǒng)，企業(yè)年初的計劃一定是“假”計劃流于形式

3、，不能實施。要做到“靠科學的管理經營而不是依靠老板的感覺經營”，關鍵是建立周期性的總經理監(jiān)督和指導體系，針對企業(yè)經營過程中出現的問題，找出原因、改進行動，優(yōu)化管理。 業(yè)績跟蹤由總經理主持的月度質詢、季度質詢、半年、全年度質詢四部分構成。 質詢業(yè)績跟蹤的內容包括財務類的目標、重要措施的完成情況，事前了解和解決計劃執(zhí)行中遇到的問題，從而將部門和員工的關鍵行動措施納入公司目標管理系統(tǒng)。 “質詢會”使業(yè)績跟蹤不只局限于“匯報工作”，更重要的是發(fā)現差距，找出原因，并提出提高業(yè)績的方案。 R4-考核系統(tǒng)：如果員工不能按勞取酬，多勞者不能多得，則勢必效率低下。R4部分通過業(yè)績矩陣進行區(qū)分，真正做到能者上，劣

4、者汰，從而“依靠制度和文化凝聚人而不是老板的權威與親情凝聚人”。 在年初層層簽訂責任制合同。 在年末根據指標完成情況，決定每個員工的工資增/減幅以及獎金。 按業(yè)績與企業(yè)歸屬感兩大因素，將所有員工納入企業(yè)人力資源發(fā)展矩陣，實行10%優(yōu)者重獎，5-10%劣者尾數淘汰。錫恩4R業(yè)務流程操作方案詳細目錄：R1：經營預算計劃第一部分：指導R1成功的三大原則全員參與，強調營銷層層分解，強調量化積極參與，強調結果第二部分：制定經營預算計劃的“351”關鍵點“351”關鍵點之三要素操作模板1“351”關鍵點之三要素操作模板2“351”關鍵點之三要素操作模板3“351”關鍵點之五化操作模板1“351”關鍵點之五

5、化操作模板2“351”關鍵點之五化操作模板3“351”關鍵點之五化操作模板4“351”關鍵點之五化操作模板5“351”關鍵點之操作模板之一個基本點第三部分：通過精心設計的五步流程保證經營預算計劃規(guī)范與權威五步流程之一：通過三大科學預測法確定銷售目標五步流程之二：通過四維法分解銷售目標，確定市場戰(zhàn)略重點五步流程之三：從量化目標與行動措施入手，制定完全基于執(zhí)行的銷售部業(yè)務單元的經營預算計劃五步流程之四：匯總業(yè)務單元計劃并編制部門計劃五步流程之五：一個有效的銷售費用預算是銷售部自我約束的基礎第四部分：公司經營預算計劃的張關鍵表格模板銷售部經營預算關鍵模板：銷售收入及回款預算表財務部經營預算關鍵模板：

6、預算損益表財務部經營預算關鍵模板：預算現金流量表生產部或制造分廠經營預算關鍵模板：生產量預算表生產部或制造分廠經營預算關鍵模板：制造費用預算表生產部或制造分廠經營預算關鍵模板：產品成本預算采購部經營預算關鍵模板：采購資金預算表采購部經營預算關鍵模板：原材料采購預算表人力資源部經營預算關鍵模板：部門管理費用預算表行政部經營預算關鍵模板：低值易耗品及辦公用品匯總采購預算表R2：關鍵績效職責第一部分：關鍵業(yè)績指標(KPI)系統(tǒng)關鍵業(yè)績指標建立關鍵業(yè)績指標的操作過程通過逐級簽署業(yè)績合同將關鍵職責納入法制化軌道第二部分：部門基本法系統(tǒng)部門基本法之一：從價值和流程入手找出關鍵部門部門基本法之二：從工作分析

7、入手編寫職位說明書R3：業(yè)績跟蹤第一部分：業(yè)績跟蹤的原則和方法什么是業(yè)績跟蹤（質詢）業(yè)績跟蹤解決六大難題成功業(yè)績跟蹤的五大原則第二部分：業(yè)績跟蹤委員會是確保戰(zhàn)略實施不走形的組織保證什么是業(yè)績跟蹤委員會業(yè)績跟蹤委員會的工作職能選拔業(yè)績跟蹤委員會成員的原則質詢委員會的組織結構三種不同類型的企業(yè)的有著不同業(yè)績跟蹤部門的結構第三部分：業(yè)績跟蹤：建立“對事不對人”的戰(zhàn)略執(zhí)行體系業(yè)績跟蹤（質詢）報表周期性業(yè)績跟蹤（質詢）會議保證業(yè)績的持續(xù)改進R4：績效考核第一部分：績效考核績效考核兩大基本點：目的與原則績效考核兩大支柱：工作責任書與業(yè)績考核必須建立考核委員會來領導績效考核機構的運營業(yè)績考核操作流程第二部分

8、：業(yè)績考核的“235”操作模式績效考核的兩大操作系統(tǒng)績效考核的三大流程績效考核的五大步驟第三部分：兩大績效考核系統(tǒng)操作框架短期考核（生產型和流通型企業(yè)）年度考核框架4R系統(tǒng)操作流程與工具模板 目標 主要工作程序工具/方法 關鍵成果R1：計劃預算  將戰(zhàn)略規(guī)劃變成未來幾年可執(zhí)行的計劃并落實到部門與行動上 確定目標 進行目標層層分解 制定經營計劃 制定財務預算  公司年度計劃模板（年度目標、生產/銷售，財務預算 生產/銷售部門的詳細季度、月度計劃分解模板 完成這些計劃的主要行動措施，責任人與時間安排模板 經營計劃 經營目標 關鍵行動措施 資源要求與

9、風 險分析 財務預算 R2：關鍵職責  進行角色定位，確定關鍵崗位職責 確定與戰(zhàn)略規(guī)劃一致的關鍵業(yè)績指標  明確部門關鍵職責 明確部門關鍵崗位職責 選擇關鍵業(yè)績指標  主要崗位工作職務權限模板 關鍵崗位標準模板 部門崗位設置表 崗位職責說明書 崗位業(yè)績考核指標模板  部門關鍵職責 部門關鍵崗位職責 關鍵業(yè)績指標體系R3業(yè)績跟蹤  通過定期的進程匯報及指導會促進戰(zhàn)略目標的實現及優(yōu)化管理 加快改進速度，使企業(yè)獲得持續(xù)成功  建立行動改進體系 建立業(yè)績報告體系 建立業(yè)績質詢會議平臺   業(yè)績跟蹤報表體系（計劃完成情況的月報，季報，半年報，年報，重大措施的實施情況表，財務分析表）。 周期性質詢會（會議議程模板，總經理監(jiān)督表） 行動改進系統(tǒng)（包括部門行動措施改進表，個人行動措施改進表，改進監(jiān)督工作單） 業(yè)績報表 質詢會議 行動改進計劃  R4：績效評估  建立嚴格科學的績效評估方