信息管理概論復習資料

1、信息研究對象：信息資源、信息活動。信息管理研究的四個組成部分：（1）信息管理的基礎理論。研究內容包括信息管理的科學基礎和技術基礎、信息行為理論 和信息交流理論、信息管理的發(fā)展歷史、信息管理的研究進展、信息管理學的對象與方法等。（2）信息產品管理。主要研究微觀層次上的信息管理問題，包括信息產品的開 一信息 采集、加工、存儲、傳輸、利用等內容。（3）信息系統(tǒng)管理。屬于中觀層次的信息管理問題， 包括信息系統(tǒng)的設計、實施與評價，信息系統(tǒng)運行管理和安全管理，組織的信息資源配置和 信息技術投資評估，信息系統(tǒng)管理的發(fā)展與組織競爭戰(zhàn)略的關系等。（4）信息產業(yè)管理。主 要研究宏觀層次上的信息管理問題，包括信息產

2、業(yè)的結構和測度，信息服務業(yè)的發(fā)展機制與 管理模式，信息產業(yè)政策和信息立法問題，社會信息化的內涵與發(fā)展戰(zhàn)略等。信息管理的發(fā)展階段：傳統(tǒng)管理階段、技術管理階段、資源管理階段。信息管理人才：信息管理研究人才、信息管理教育人才、信息管理技術人才、信息管理業(yè)務 人才、高層信息主管。CIO的地位、職責、產生和素質要求是什么？0地位：CIO不同于普通的信息管理人員。在企業(yè)中，CIO的出現(xiàn)就標志著它不同于 傳統(tǒng)的信息技術部門或信息中心的負責人，CIO的職責： 參與企業(yè)高層管理決策。CIO作為企業(yè)高層管理中的一員，參與高層管理決策是其主要 職能。負責組織的信息系統(tǒng)建設規(guī)劃和信息資源的開發(fā)與管理。CIO應負責考慮

3、信息 技術如何支持組織目標和組織戰(zhàn)略的實現(xiàn)，這就需要整合各方面的資源，更需要從戰(zhàn)略高度 審視、規(guī)劃和實施信息化建設，其目的就是在企業(yè)的戰(zhàn)略目標下將企業(yè)的運作與信息技術應 用融為一體，并最大限度地應用信息技術。確立組織的信息結構和信息流程。負責組織的信息技術管理。CIO是組織的信息技術專家，必須保證為組織的經營管理提 供有效的信息技術支持。宣傳、咨詢與培訓。負責維護企業(yè)網站、做好組織宣傳。 CIO應對網絡宣傳這一部分負責，利用企業(yè)網站樹立良好的企業(yè)形象，為企業(yè)產品的銷售打 下堅實的基礎CIO產生的社會條件：隨著人類社會的不斷進步和科學技術的決速發(fā)展，人類社會的信息資源出現(xiàn)了許多新的 情況，如信息

4、資源的數量呈指數增長趨勢，出現(xiàn)了“信息激增”、“信息爆炸”、“信息污染”等 現(xiàn)象；信息加工處理手段現(xiàn)代化；信息載體多樣化等等。這些新的變化，一方面給人們開發(fā) 利用信息資源提供了更廣闊的空間，另一方面也增加了人們利用信息資源的難度。人們已經 意識到信息并不是越多越好，人們對龐大復雜的信息有時感到無所適從。與此同時，信息社會的人們對信息的需求程度比以往任何時候都強烈，所以越來越多的人 意識到，對信息的有效管理與控制活動是有效利用信息的必不可少的條件，而面對如此復雜 的信息資源，人們對有效地管理與控制活動一即信息資源的管理提出了更高的要求，為了 滿足這一需求，一種新的信息職業(yè)角色一CIO應運而生。C

5、IO應具備的基本素質要求是：管理經驗。實踐證明，一個成功的CIO,至少需要5至8年的管理經驗積累。技 術才能。通曉信息技術是CIO安身立命的根本。經營頭腦。CIO的工作必須以提高企 業(yè)的效益和競爭力為目標。信息素養(yǎng)。CIO應具有強烈的信息意識和較高的信息分析 能力，能夠為企業(yè)高層的戰(zhàn)略決策發(fā)揮信息支持作用。應變能力。表達能力。協(xié)調能力。作為企業(yè)信息流的規(guī)劃者，CIO要善于協(xié)調企業(yè)內部各層次、各部門、各環(huán) 節(jié)的關系以及企業(yè)與其協(xié)作伙伴的關系。 領導能力。CIO要有領導威信和支配企業(yè)信 息資源的權力，能建立一個有效的信息資源管理班子，既能指揮信息部門的工作，也能對企業(yè)的信息政策和信管人才具備的素質

6、：思想品德、職業(yè)道德、身體素質、心理品格。信息的概念：信息是客觀世界中各種事物特征和變化的反映，以及這些特征和變化經過人的 大腦和加工整理后具有某種使用價值的數據、消息、情報的總稱。信息的表現(xiàn)形式：數據、文本、聲音、圖像。信息的基本特征：信息既來源于物質世界，又來源于精神世界。信息具有知識的本性。信息是具體的，可以被人（生物、儀器等）所感知、提取、識別，可以被傳遞、變換、處 理、存貯、檢索和利用。信息管理的概念：（美國的馬歇爾和克雷斯萊因認為）信息資源管理是一種對改進機構的生 產率和效率有獨特認識的管理科學。信息管理的特點:信息管理對象迅速增加信息呈指數級增長信息管理對象迅速增加 信息管理所涉

7、及的知識與技術領域不斷擴大信息管理技術不斷進步信息開發(fā)運用的方 法更加科學。信息周期的劃分：信息需求分析、信息搜集、信息加工、信息利用和信息反饋。信息需求的概念：指人們在社會實踐過程中，當現(xiàn)有的知識儲備不足以解決面臨的問題時， 產生的對信息的不足感和求足感。信息需求的分類：（按需求表達情況分）現(xiàn)實信息需求、潛在信息需求和未知信息需求（按 信息用戶分）個人信息需求和組織信息需求。信息需求的特征：廣泛性社會性發(fā)展性多樣性集中性。信息搜集的概念：指根據特定目的和要求，將分散在不同時空域的相關信息查找出來并積累 起來的過程。信息搜集的原則：針對性及時性真實性系統(tǒng)性預見性計劃性信息搜集的程序:確定搜集方

8、針制訂搜集計劃明確搜集對象實時信息搜集反饋信 息用戶。信息搜集的方法：（一手）信息調查（的方法有直接觀察法問卷調查法訪談調查法 網絡調查法）、（二手）信息檢索。信息檢索的概念:通過某種查詢機制從檢索工具或檢索系統(tǒng)中查找出用戶所需的特定信息或 獲取信息線索的過程。信息檢索的類型：（按檢索對象的內容分）文獻檢索、數據檢索和事實檢索。（按檢索 手段分）手工信息檢索、機器信息檢索。（按檢索的組織方式分）全文檢索、超文本檢索、 超媒體檢索。信息檢索的程序:確定信息檢索的范圍選擇檢索工具的類型選定檢索的途徑實施信 息查找調取信息資料。信息檢索的方法：常規(guī)檢索法回溯檢索法循環(huán)檢索法。信息加工的概念：把搜集來

9、的大量的原始信息，按照不同的目的和要求進行篩選和判斷、分 類和排序、著錄和標引、編目和組織、存儲和分析，而使之成為具有一定價值的信息的過程。 信息加工的分類：（按加工處理響應的時間不同分）實時處理加工、批處理加工。（按加工工 具的不同分）手工加工、計算機加工。信息篩選的程序：信息整理瀏覽審閱再次審核。信息篩選的重點對象:虛構信息添加信息夸張信息偏頗信息殘缺信息模糊信息 拼湊信息。信息篩選的方法:感官判斷法對比分析法專家判斷法集體討論法現(xiàn)場核實法數 學和算法。信息標引的程序：主題分析主題標引檢驗審核。信息標引的方法：分類標引等級體系分類法分面組分類法混合分類法主題標引標題詞法元詞法關鍵詞法敘詞法

10、。信息存儲的主要技術：紙張存儲技術縮微存儲技術聲像存儲技術光盤存儲技術 計算機存儲技術。信息分析功能：具有整理、評價、預測和反饋四項基本功能。信息反饋的主要方式：正反饋負反饋前饋。信息資源的概念：廣義：信息和與操作信息有關的物理設施、人力、物力、機構、資金和 運行機制等的總稱。狹義：指信息本身及其載體的集合。信息資源的特征：具有開發(fā)、利用和價值轉化性稀缺性可增長性整體性無限性 無形性潛在性可塑性共享性時限性、駕馭型、不同一性、不均衡性、生產價格同一 性、不可分割性。信息資源的類型：（按發(fā)生領域不同分）物理信息資源、生物信息資源、社會信息資源。（根據廣度來分）廣義信息資源、狹義信息資源。 根據載

11、體和存儲方式的不同分）可將 其劃分為天然型信息資源、實物型信息資源、智力型信息資源、文獻型信息資源和網絡型信 息資源。（根據加工深度分）零次文獻信息資源、一次文獻信息資源、二次文獻信息資源、 三次文獻信息資源。（根據是否實現(xiàn)電子化、必須借助計算機或其他電子儀器才能閱讀和 存儲，可將其劃分）為電子信息資源和非電子信息資源。（根據內容的不同，可將其劃分 為）政治信息資源、經濟信息資源、法律信息資源、科技信息資源和管理信息資源等。（按 形態(tài)不同分）印刷型信息資源、聲像行信息資源和實物型信息資源。（按內容和應用領域 分）政治信息資源、經濟信息資源、軍事信息資源、文化信息資源、生活信息資源、教育信 息資

12、源等。（按存儲信息的不同物質材料分）文獻信息資源、非文獻信息資源。（按信 息內容保密程度分）公開信息資源、半公開信息資源、非公開信息資源。信息采集的方法:積累購買面談觀察參加社交活動參加阿本行業(yè)的正式會議 聯(lián)機檢索聯(lián)網。對信息進行整序的方法：分類法、主題法、數據技術方法。信息資源傳播和服務的三種類型：信息資源提供服務，即基于信息檢索的傳播和服務 信息資源咨詢服務即基于信息資源開發(fā)的傳播和服務網絡信息資源提供和開發(fā)服務，主要 是基于現(xiàn)代信息網絡技術的網絡信息資源提供和開發(fā)的服務。信息處理的三個階段：第一個階段是以提高數據處理速度為目的的電子數據處理系統(tǒng)（EDPS）階段；第二個階段是以整個組織信息

13、管理的系統(tǒng)化為目的的管理信息系統(tǒng)（MIS） 階段；第三階段是以對企業(yè)決策問題提供信息支持位目的的決策支持系統(tǒng)（DDS）階段。 信息系統(tǒng)的功能：信息采集、信息處理、信息存儲、信息管理、信息檢索、信息傳輸。信息系統(tǒng)的基本類別：事務處理系統(tǒng)、知識工作支持系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)、管理報告系統(tǒng)、 決策支持系統(tǒng)、主管信息系統(tǒng)。信息系統(tǒng)的結構：是指管理信息系統(tǒng)各部件的構成框架，其中最重要的有概念結構、功能結 構、硬件結構和軟件結構。ERP發(fā)展經歷的階段：90年代初，Garter Group總結當時MRPII軟件在應用環(huán)境和功能方面主要發(fā)展的趨勢， 提出ERP的概念ERPII是Gartner Group在總結E

14、RP不足及信息技術應用發(fā)展趨勢的基礎上提出的新的系 統(tǒng)概念。信息經濟特征:信息成為生產要素之一信息成分比重大的產品或服務占據主導地位信 息市場和信息產業(yè)成為國民經濟中的重要組成部分。信息經濟學發(fā)展的階段：信息經濟學的形成階段（20世紀50年代以前）信息經濟學的 初步發(fā)展階段（20世紀6070年代）信息經濟學的成熟與蓬勃發(fā)展階段（20世紀80年代 至今）信息商品形成需要具備的條件：具有實用價值，能夠滿足人們某個方面的需求要具有價 值能夠用于交換。信息商品的性質:信息商品是一種體驗商品具有膏固定成本與地復制成本使用的非排 他性與非競爭性時效性信息市場的定義（廣義）：信息市場是信息商品從生產到消費之

15、間的整個流通過程和領域， 是信息商品供求關系的總和。信息市場經濟的階段：潛伏期（1978年以前）市場萌芽期（1978-1985）市場初步發(fā) 展期（1985年以后）信息市場構成的基本要素：信息產品、信息的提供方、信息的需求方、信息商品的中介方、 信息市場的管理方。信息市場的類型：（1）按所屬層次劃分。按信息商品的所屬層次，信息市場可劃分為一次、 二次、三次信息商品市場。（2）按交易性質和形式劃分。按交易的性質和形式劃分，信息市 場可劃分為產品型和服務型信息市場。（3）按組織形式劃分。按組織形式不同，信息市場可 劃分為固定型、通信型、臨時型、聯(lián)營型信息市場。（4）按編制屬性劃分。按編制屬性不同，

16、信息市場可劃分為公辦型、民辦型信息市場。（5）按信息商品的種類劃分。按信息商品的種 類不同，信息市場可劃分可分為經濟信息市場、科技信息市場、綜合信息市場等。（6）按信 息商品流通的方式劃分。按信息商品流通的方式不同，信息市場可劃分為單向對應型信息市 場、網絡咨詢型信息市場、大眾傳播媒介型信息市場等。信息市場的基本模式：咨詢型、固定型、實物展示型和虛擬型信息市場。信息市場的特征:交易對象的非實體性交易對象的動態(tài)性交易對象的轉化性交易對 象的轉化性交易對象的服務性。信息市場運行機制的概念：是信息市場中供求雙方實現(xiàn)交換的機制，是指信息市場各構成因 素之間的相互聯(lián)系、相互制約、相互影響的過程和功能。信息安全的定義：指信息網絡的硬件、軟件及其系統(tǒng)中的數據收到保護，不受偶然或者惡意 原因而遭到破