連鎖經(jīng)營(yíng)金牌店長(zhǎng)管理方略課后測(cè)試(共5頁(yè))

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上 連鎖經(jīng)營(yíng)金牌店長(zhǎng)管理方略課后測(cè)試· · · ·窗體頂端課后測(cè)試如果您對(duì)課程內(nèi)容還沒(méi)有完全掌握，可以點(diǎn)擊這里再次觀看。窗體底端窗體頂端測(cè)試成績(jī)：100.0分。 恭喜您順利通過(guò)考試！ 單選題1. 下列屬于連鎖經(jīng)營(yíng)一致化內(nèi)容的是 A 經(jīng)營(yíng)方法的一致化 B 經(jīng)營(yíng)理念的一致化 C 以上都包括 D 以上都不對(duì) 正確答案： C2. 連鎖經(jīng)營(yíng)規(guī)模化表現(xiàn)在 A 采購(gòu) B 倉(cāng)儲(chǔ)配送 C 促銷(xiāo) D 以上都包括 正確答案： D3. 以下不屬于百盛全球餐飲集團(tuán)貫徹執(zhí)行的原則的是 A 有責(zé)任心 B 互不信任 C 追求卓越 D 團(tuán)結(jié)合作 正確答案： B4.

2、 連鎖經(jīng)營(yíng)卓越的門(mén)店管理模式表現(xiàn)在 A 促進(jìn)卓越 B 評(píng)估卓越 C 導(dǎo)向卓越 D 以上都包括 正確答案： D5. 以下屬于促銷(xiāo)的有效渠道的是 A 記者會(huì) B 做廣告 C DM D 以上答案都正確 正確答案： D6. 顧客產(chǎn)生抱怨的因素包括 A 服務(wù)人員的因素 B 公司的因素 C 顧客的因素 D 以上答案都正確 正確答案： D7. 以下屬于卓越連鎖門(mén)店的管理工作的內(nèi)容的是 A 制度和營(yíng)銷(xiāo)管理 B 顧客和人員管理 C 財(cái)務(wù)管理 D 以上答案都不對(duì) 正確答案： C8. 連鎖店的本質(zhì)是將若干零售店連在一起，而不管它們具體經(jīng)營(yíng)哪一行，獲得集中采購(gòu)和廣告宣傳的效率。 A 是 B 否 正確答案： A9. 連

3、鎖經(jīng)營(yíng)的標(biāo)準(zhǔn)化，是指各連鎖店的經(jīng)營(yíng)方法、理念、時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到完全一致的程度。 A 是 B 否 正確答案： B10. 企業(yè)的績(jī)效管理設(shè)定，僅指目標(biāo)的設(shè)定，也就是結(jié)果，即結(jié)果導(dǎo)向 。 A 是 B 否 正確答案： B11. 促銷(xiāo)是促進(jìn)產(chǎn)品或者服務(wù)銷(xiāo)售的一個(gè)通路與消費(fèi)者的互利的活動(dòng)。 A 是 B 否 正確答案： A12. 公共關(guān)系是企業(yè)將其所需傳達(dá)的有形或無(wú)形的訊息，經(jīng)由有系統(tǒng)，有創(chuàng)意的規(guī)劃，利用某種或數(shù)種管道傳給目標(biāo)市場(chǎng)。 A 是 B 否 正確答案： A13. 銷(xiāo)售是將商品和顧客聯(lián)系起來(lái)的橋梁，是門(mén)店與顧客之間的情感紐帶。 A 是 B 否 正確答案： B14. 員工招募是門(mén)店人事管理的基礎(chǔ)工作, 不正確的規(guī)劃執(zhí)行會(huì)導(dǎo)致人力過(guò)剩或人手不足, 使得質(zhì)量、服務(wù)、衛(wèi)生的標(biāo)準(zhǔn)受到損害。 A 是 B 否 正確答案： A15. 門(mén)店危險(xiǎn)