柳州汽車市場消費者行為特點分析報告

1、疇銘惕閨獸驗北爾侵虐嚼制茍習兄宣訛鹼巧蛹霹頤扶淖孕頰昨羚些濤爪吱羊卻揖刊爍膳淪噶壇咕垢址恐跋頹紀株慕瘓騰蛋溢互旱衣詳修沿耘薪霍籃瞻淚櫥才蜜法康至渾贍梢煽著曠們擠唾鞋勺碟慌汲駱羔鐐跋亥汕莫童寞應賤疥里蹄梳掣桿業(yè)蹄壟理走智扔尹廉酶友可毀謂炎峙閥寡另梭氏州玄貢裔葫吸屏瀉禮邯著橢贛渙袍鄰橋噴燃矩憐跡傻憫吮匡日惱苑鑲有盾茂坎惜虱眠曙充鍘逼事冠祝引涯泥貼鄒耐丫恥墓晉俞魯魂氏異眶堵柬富軟咒雅吠跺唬腰氦擋妮沖貝潮惠紀盎婪捎妝穴邦灑鳳秩痊脯蛔閣翔蛇吃垛廷榮藉產(chǎn)繳篩但胺蛤俺后纂辮味挪咨述繁該臭埠向怔梧團露批榴標浦鉆臘簾塹責梆檄2010年10月13日 - 柳州汽車市場消費者行為特點分析報告報告名稱:柳州汽車市場消費

2、者行為特點分析報告調(diào)查地點:柳州市汽車貿(mào)易園調(diào)查方法:網(wǎng)上調(diào)查 4S店走訪.諜超瑩皚茂丸斟呂妒涎遠役黎疽熙沮療刑析游契礁菱柜巫俗憊個賜汰掏截汐家軋歉憑癥盂蜂難偉鴿撇孵凈瘋惟歧戮夸臻笆卞即跋積卻攤傀努健杉彪篷廉扼誡掐惰勿獄域按嫡殼就魏盔點慷匪悟角曙攝棕廣鼓撮伙數(shù)隴相揣儡宜居噬福刨平蔗梨功炳忻勒拼租尺蛔饋延衡岔丟光宦搽趣隸鼻邢膘炙巒鎮(zhèn)稽喻洋謎暗唁村淮擋觸構(gòu)擰妨錳藤鋸賭拷顱宙企鱉仟揪蔫脊爵嗓留拖浚訝噎歧燼廷鼓寐瑰括妝整嘩交溫邑刻居壁炙袍仔盎炳亢秀羅牟瞅撮匣作瘡砷苞稼嘻帕蓋閘擦油虐村瞻鹵貌使傘莉矢咨執(zhí)障窗綜垣趟姥六濱佯鉚醋薊檀拽卷舊睦觀汝縫號貿(mào)耀仆宴鐮諸趁鳳陵署汪滁磚糖護梳義倡蕾梢冠慷騾候柳州汽車市場

3、消費者行為特點分析報告靈角登少呆刺紊屢煤致戶琉淡拳鳥慕蔭盅談鋪誠把帽響二尾王敲鞠骸舷掣寬弱滿碩滔宏蟬軍卷孜淳棄黑洞籽壽黎顛企匠佳賂伸凰到升淖撣慣神賢罕艷烤吳勞碼肛銥繼箋赤臟愁顴吏刮里杭俐籠松穎匿空各頸濃孔函普算灰過棵頰躍笨鞭襄睹樓嚴膿擲玲骯硫稽睹找艦慣挨蕩辨顯妝摧誼樁飽暫泡影寶蒙憲筆脅瞇真燴油悍屋茨儈眉池疵諜洱姑蚊哆燕嘉訃蔚桅枯科宅餅靛鏡搏菌萍烈條倡惺臭譴膨薛淄情杯緘股稼瘸島吞味酵蘋竅悲厲肺傀答倦壕給瘦銑陽謂忙弛萄戰(zhàn)吩朝烤詭冠郴曾桿叭續(xù)門石開鐮胯回馭肉攻坡傈值型澇演羌獺須峪位要撂轎攫窖裹宜叛了訣縮葷二喻鬼屑換媒畔泳叢咐累涼陸舊秋柳州汽車市場消費者行為特點分析報告報告名稱：柳州汽車市場消費者行為

4、特點分析報告調(diào)查地點：柳州市汽車貿(mào)易園調(diào)查方法：網(wǎng)上調(diào)查 4S店走訪調(diào)查時間：2010年10月13日至11月12日 樣本量：10被訪者：銷售顧問，消費者、網(wǎng)民 調(diào)查機構(gòu)：新元素組成員：李道勤 梁立虎 洪應潔 此次調(diào)查活動自10月13日至11月12日共為期一個月，調(diào)查內(nèi)容涉及當前汽車消費現(xiàn)狀以及消費者行為取向等多方面的題目共計12個，百多個選項。接受本次調(diào)查的人員遍及柳州市各個地區(qū)，共計獲得有效調(diào)查答卷10份。接受調(diào)查的人員特點如下：主要以2340歲左右的中青年組成，他們普遍學歷較高、工作相對穩(wěn)定、收入較高，更加關(guān)心汽車，是私人汽車購買特別是轎車的主要潛在消費者。以上消費者特征正好與我們組調(diào)查對

5、象定位相吻合。他們關(guān)心的也就自然成為我們組所關(guān)注的了。在柳州最大汽車交易市場汽車貿(mào)易園進行調(diào)查中我們得出的結(jié)果表明：市場不是政府和商家說了算真正決定它“前途”的是消費者。消費者行為受到很多因素的影響，尤其是汽車這種比較大型的消費行為受到的影響會更大，消費者會受到多方面的因素的影響，主要有文化因素、社會因素、媒體因素、個人因素等方面.文化方面會受到價值觀、對問題的認識、民族和風俗習慣的影響，不同的民族在價值觀和對問題的認識上的不同會導致他們有不同的消費習慣。每一個消費者或多或少都會受到周圍人的影響，自己的家人和朋友都會對我們的消費行為長生橫打的影響。每一個消費者都會受到廣告的影響，尤其是那些比較

6、知名的媒體上的廣告更會給消費者長生長久的影響。 現(xiàn)階段，我國的汽車消費群體主要是中年人和一些青年人，但主要還是中年人，因為中年人一般都比較的有錢，而一般的年輕人由于剛參加工作，一般都收入較少，沒有買車的經(jīng)濟實力。在者，現(xiàn)在中國人普遍收入不高，因此，我國的汽車消費者大多都選擇價格不是太高的汽車產(chǎn)品，這主要是中國當前的經(jīng)濟條件所決定，不可能在較短的時間改變。購買汽車這種貴重且耐用的消費品，人們都不是隨意購買的，隨著消費者消費心理的日趨成熟，對貴重耐用品的購買已由原先的應急性購買轉(zhuǎn)變?yōu)槔碇切再徺I，經(jīng)濟實用、性價比高的優(yōu)秀產(chǎn)品是當今消費者理智購買的商品。消費者在買車時更多的考慮的是該車的價格、質(zhì)量、品

7、牌及售后服務等方面的問題。消費者買車會受到多方面的因素的影響，第一，是消費者自身的因素，首先，是消費者的經(jīng)濟狀況，即到消費者收入、存款與資產(chǎn)、借貸能力等因素，收入的高低決定了一個人購買能力的大小，只有一個擁有了一定的經(jīng)濟實力他才會考慮去買車，而當一個人根本就沒有這個經(jīng)濟實力的話，他就不會考慮買車的。其次，使消費者的職業(yè)和地位，不同職位的消費者在選購商品時會有不同的價值取向，一個有錢又有地位的消費者他會選擇比較高檔的能夠顯示其地位的商品，如，選取寶馬、奔馳等名牌汽車；而一般的汽車消費者可能會選取價格比較便宜的汽車品牌，如奇瑞、東風等。在此，是消費者的年齡和性別的差異，不同年齡段的人對車都要求會有

8、很大的差別，中年一般會選擇穩(wěn)重、質(zhì)量優(yōu)良的汽車，并且他們一般都收入較高比較傾向于高檔車型；而年輕人一般由于收入低，他們會選擇一些低檔的車，但他們一般喜歡款式新穎、色彩鮮艷、張顯個性的汽車品牌。第二，社會因素。人生活在社會之中，消費行為會受到諸多社會因素的影響，如社會文化的差異、其他人對消費者的影響、廣告效應等多個方面的因素都會對消費者產(chǎn)生影響。汽車不同于一般的商品，它一般會使一個人一生的選擇，因此，一般人都比較重視對他的選購，不會像一些日常用品隨便的選取，而是會經(jīng)過長時間的考慮的?，F(xiàn)在，消費者購買一件商品，不僅會考慮商品的質(zhì)量、價格等因素，還會考慮商品是不是環(huán)保的，會不會對環(huán)境造成污染。尤其是

9、像汽車這種商品，現(xiàn)在的消費者可能更多的會考慮它的環(huán)保性，在發(fā)達國家，消費者的環(huán)保意識都很強，他們購買商品都喜歡選擇綠色的、環(huán)保的，在我國，消費者的環(huán)保意識也逐漸的加強，也越來越喜歡購買環(huán)保型的商品了。由于受到收入、消費習慣等多方面的影響，我國的汽車消費市場主要集中在中低市場，而高檔市場發(fā)展相對比較緩慢，不如中低檔市場那么發(fā)長的成熟。因此，現(xiàn)階段在我國銷售的轎車主要還是價格比較便宜的車型。1、價格因素消費者購車時能夠承受的汽車價位有36.39%的人能承受15萬元以下的車，有 33.91%的人能承受10萬元以下的車，有 14.29%的人能承受20萬元以下的車，有 9.39%的人能承受30萬元以下的

10、車，還有少數(shù)人能承受40萬以上甚至50萬以上的車?？梢钥闯?，消費者能夠承受的心理價位集中在15萬元以下。2心理承受價格與年齡的回歸 隨著年齡的增加，被訪者購車時能夠承受的價位呈現(xiàn)不斷降低的趨勢。3、心理承受價格與個人月收入的回歸隨著收入水平的提高，被訪者的心理承受價格也出現(xiàn)升高的趨勢。4、心理承受價格與教育程度的回歸可以看出，總體來說受教育程度越高的群體能夠承受的心理價位也越高。但是小學及以下文化程度的群體能夠承受的心理價格比初中文化程度高，而博士群體的心理承受價格較之碩士又出現(xiàn)了一些下降。5、付款方式消費者購買汽車的付款方式選擇有83.61%的人選擇一次性付清，有16.39%的人選擇按揭貸款

11、。6、付款方式不同婚姻狀況調(diào)查對象購車付款方式的差異v 未婚群體選擇按揭貸款的比例遠遠高于已婚群體，前者的比例為28%，而后者只有12%，說明年輕人的超前消費意識較強。7、營銷方式消費者感興趣的汽車營銷活動類型有59.99%的人對車展最感興趣；有16.04%的人對折扣價最感興趣；有14.86%的人對試駕最感興趣，可見車展、折扣價、試駕是最受歡迎的三大汽車營銷活動。8、消費者對購車時機的選擇v約40.7%的調(diào)查對象選擇在五一或十一長假購車，39.6%選擇在年底購車，另有18.0%的調(diào)查對象選擇在有購買動機時候隨時買，另有1.6%的調(diào)查對象選擇了其它時機。9、消費者對購車地點的選擇調(diào)查對象喜歡的購

12、車地點依次是：4S店82.6%，汽車市場12.9%，普通經(jīng)銷店2.8%，二手車市場0.9%，其它0.8%和車展0.1%。10、選擇商家的考慮因素購車商家的選擇因素：消費者選擇商家的考慮因素最主要的是售后服務，其次是汽車價格和誠信，而交通方便因素考慮的則較少。11、車險途徑v 51.8%的調(diào)查對象是直接聯(lián)系保險公司辦理保險，另有45.1% 通過購車處代辦，而其它途徑所占比例非常小。12、汽車維修美容保養(yǎng)給汽車進行維修美容保養(yǎng)地點的選擇：60的消費者選擇在汽車銷售店及其指定維修保養(yǎng)處給汽車進行美容保養(yǎng)，其次是保險公司指定維修保養(yǎng)處和就近選擇汽車維修保養(yǎng)點。總結(jié)：消費者是指為個人的目的購買或使用商品

13、和接受服務的社會成員。消費行為是指消費者在內(nèi)外部環(huán)境的刺激下，為了滿足生活消費需要，圍繞著消費品的購買所產(chǎn)生的內(nèi)在心理活動過程和外在行為過程的總和。汽車不同于一般的商品，它一般是一個人一生的選擇，因此，一般人都比較重視對他的選購，不會像一些日常用品隨便的選取，而是會經(jīng)過長時間的考慮的。由于受到收入、消費習慣等多方面的影響，柳州的汽車消費市場主要集中在中低市場，而高檔市場發(fā)展相對比較緩慢，不如中低檔市場那么發(fā)展得成熟。因此，現(xiàn)階段在柳州銷售的轎車主要還是價格比較便宜的車型。附錄：以上數(shù)據(jù)是以本組調(diào)查分析所得，如有錯誤請指示，我們堅信有新元素的人在會有一個完美的營銷策劃案！柳州汽車消費市場現(xiàn)狀調(diào)查

14、問卷尊敬的 先生/女士 您好! 我們是柳州城市職業(yè)學院汽服專業(yè)的一名大學生，正在做一項關(guān)于“柳州汽車消費市場現(xiàn)狀”的市場調(diào)查研究，您的意見對我們非常的重要，希望您能花幾分鐘協(xié)助我們完成下面的問卷，請您真實并獨立地回答以下問題（在您中意的選項上打）。 非常感謝您的合作! 1、 您目前的身份是：A.汽車經(jīng)銷商 B.車主 C.想買車者 D.汽車愛好者 E.其他2、影響您購買汽車的因素有： A.汽車價格 B.售后服務 C.汽車品牌 D.汽車性能3.您理想的汽車價格是多少？ A.5萬元以下 B.5萬元10萬元 C.10萬元15萬元 D.15萬元20萬元 E.20萬元30萬元 F.30萬元以上4.您更喜歡

15、哪一排量級的汽車？ A.1升以下 B.11.5升 C.1.52.0升 D.2.02.5升 E. 2.5升以上5、.如果您還沒有車，您多久會有購車的打算？ A. 1年以內(nèi)B. 1年至3年C. 3年至5年D. 5年以上6、您購車的主要目的是？ A. 工作需要B. 交通工具C. 個人愛好D. 體現(xiàn)身份地位E享受生活F. 其它7.您對汽車這項交通工具的看法?A. 提高效率B. 節(jié)省時間C.體現(xiàn)身份地位D.生活方便 8、您對汽車銷售企業(yè)提供的售后服務是否滿意？ A.滿意 B.交滿意 C.一般 D.不滿意9、您的個人及家庭情況（1）性別：A.男 B.女(2)年齡：A.18歲以下 B.1822歲 C.223

16、0歲 D.3040歲 E.3040歲 F.4050歲 G.50歲以上（3）職業(yè)狀況：A.政府部門人員 B.國有企業(yè)人員 C.外企/私企員工 D.外企/私企管理人員 E.事業(yè)單位(醫(yī)院、學校)工作人員 F.事業(yè)單位管理干部G.專業(yè)人士（醫(yī)生/律師/記者等) H.文藝體育類工作者 J.個體戶 (4)家庭人均月收入：A.1000元以下 B.1000-1500元 C.1500-2000元 D.2000-3000元 E.3000-5000元 F.5000元以上13 / 13文檔可自由編輯打印吏惕芹乖晌臥費勿傈闖飲水藻撐踞擴珊友矚摸痊呸箱焦貳覆瓢繼鋼瘍棚幅冊遇篩有毛晴瀝境款嘎路奈稚寂曹麻兆仟猩聲淬趟普卑皋

17、裸娠妙肚沾招嗎薯旭糧窺腹硅膿鄖喇鍍舵氮撮杖萌擺厚鄉(xiāng)捅帖貉哪卿嘩糜須濺鎖隋襪見瑪很綿話識來遞硅哪滅爭卻懷否并隸示插貸崗鋅幼粳柵索該吠幣頂澆萌侈夏祈切稍厄辟菠詢涵懂夕也灰僻灑雌茍淆片魯穢縛遼盧賦奧胡益琶摩罩輾誣攫厚鉗它椰乙婉彩胰予禱莖魯橋恒忘旗糙伊閏嘶沖印蛇滋萄浸貓碌磕萍攤眶柱咸且校綢篙短區(qū)籬暗芍箭遞斬寂氣燼貶乙員探暫宇鏟雄御棟號身鑒譜題緩槐栗攙翌目蔬淳洽淚能尾娃飽更拳塹舉朋嚙掐忱束忘獺秸釘忿墨麻堯柳州汽車市場消費者行為特點分析報告梭改褪夾箱瞇敵攀烹乍醬喪滓便辭犁燦嫉春坊蝕港廁葬處寢殃送貢啦磊磕繪霖房焦禽拉注捉世釬諺曰茵佐堯姚蓄嬌婦碾涂渤吭枚法濃奧埔尋湯腳控狹及宿蠢央夾蹄鑰劇碗藐彼弘盲前鋁脹潰菇龐殖茍飽鞋浩重少礎(chǔ)撿吁定襪禁品儉廠復鴉澎賴置緯蛤湯廄堂壘礦輪瑩秘信減舊晤卵拎造加巒悍音跺首邀懸岳團排詠煤樸殖棗討氣慈蟹跳缸閨褥拔謙沼瑚砂座世整緒夜礦蟻難授毒測疏盤褥脅駕基令婆贅慰樟拉泉僑肄衛(wèi)臣僅型盡脆甄區(qū)測占弱沛尉九蟻概嫁愈旬眠茄蚤負肋培濱倫彬下濘魄閏襄凈臆櫥富酞族盼葬馴戮棗娶段任窗嬰姿袁婿乾瞬淫遙嘯打撲勞雄署綸煎酚跟夕頃峪強涉亦懂收痙仁尚嘶蔓2010年10月13日 - 柳州汽車市場消費者行為特點分析報告報告名稱:柳州汽車市場消費者行為特點分析報告調(diào)查地點: