業(yè)務(wù)員的年度總結(jié)范文

1、精品文檔業(yè)務(wù)員的年度總結(jié)范文-WORD文檔，下載后可編輯修改-下面是小編收集整理的范本，歡迎您借鑒參考閱讀和下載，侵刪。您的努力 學(xué)習(xí)是為了更美好的未來！業(yè)務(wù)員的年度總結(jié)范文一 x-xx年x月x日，是我加入xx-x公司市場部 的紀(jì)念日，也是我試用期開始的日子。經(jīng)過三個月的學(xué)習(xí)與工作，我對自己的工 作認(rèn)真思考并記錄下來，以作為自己工作的一個階段性總結(jié)，同時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯 報我的工作，請領(lǐng)導(dǎo)審查并給予同意我的轉(zhuǎn)正申請。工作成績與收獲首先感謝公司人力資源部認(rèn)可、招聘我進入 xx-x公司，并對我全方面的培 訓(xùn)，給予我在公司發(fā)展的機會。感謝 x董事長、xx-x總經(jīng)理、xx-x副總經(jīng)理及 公 司其他領(lǐng)導(dǎo)和同

2、事給予我無時不在的培訓(xùn)、教導(dǎo)與幫助，使我在短短的三個 月時間里能學(xué)到最多的知識和信息，并得以提高。當(dāng)我進入xx-x的第一天開始， 我深 知自己最大的欠缺是對我公司、行業(yè)及產(chǎn)品系統(tǒng)知識的掌握。1、認(rèn)真學(xué)習(xí)公司人力資源部組織的對公司歷史、制度等的培訓(xùn)，對我 xx-x 公司 有了更深刻和完整的認(rèn)識。xx-x公司深厚的歷史底蘊、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞣諊?科學(xué)的管理制度增強了我在公司這塊沃土上潛心學(xué)習(xí)、扎根發(fā)展、努力發(fā)揮的信念，相 信隨著公司的發(fā)展，自己也一定會有大的進步。2、在公司對新員工的培訓(xùn)期間，我努力學(xué)習(xí)公司整體情況及xx（產(chǎn)品）系統(tǒng)知識，熟練掌握了 xx（產(chǎn)品）系統(tǒng)各部分的作用、工作原理、結(jié)構(gòu)、特點、

3、材料 等等情況，能系統(tǒng)明了將整個 xx（產(chǎn)品）系統(tǒng)詳細(xì)、順利、條理地向項目業(yè)主講 解、交流清楚，為 今后業(yè)務(wù)工作的開展而奠定堅實的基矗對公司介紹的學(xué)習(xí)過 程中，深挖掘我公司與別的公司的區(qū)別與優(yōu)勢，自己組織語言，將公司的特點、 優(yōu)勢、業(yè)績等全面地介紹 給業(yè)主。這也是x董事長提倡業(yè)務(wù)工作制勝的“三把 斧”的兩者，所以我從不懈擔(dān)3、在短時間內(nèi)掌握更多的行業(yè)知識，并且在后期的工作中隨時 學(xué)習(xí)補充行 業(yè)知識的學(xué)習(xí)。不僅在學(xué)習(xí)期間努力學(xué)習(xí)行業(yè)知識， 為自己盡快進入工作角色而 準(zhǔn)備，并且要想將業(yè)務(wù)工作做的更加出色突出，融入到這個行業(yè)中來，在 工作 過程中努力廣交朋友，學(xué)習(xí)行業(yè)知識，在業(yè)務(wù)工作中，互通信息，互

4、相學(xué)習(xí)，為在這個行業(yè)中長期發(fā)展而努力。4、仔細(xì)學(xué)習(xí)了商務(wù)知識。x總對業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)不僅重視業(yè)務(wù)知識，對商 務(wù)知識的培訓(xùn)也絲毫沒有松懈，使得我們認(rèn)識清楚業(yè)務(wù)員成功必備的素質(zhì)， 也使 得我們在業(yè)務(wù)工作與人溝通中細(xì)節(jié)上的勝出增加一籌。使我們增強了成功的信心。5、在近一個月的業(yè)務(wù)出差工作過程中， 我將安徽和河南兩省的項目信息進 行了拜訪，已經(jīng)和一些項目的甲方相關(guān)人員取得良好的溝通。典型的項目有安徽合肥四方集團30萬噸/年合成氨10萬噸/年甲醇項目，安徽華誼化工有限公司 60萬噸/年甲醇，50萬噸/年醋酸及30萬噸/年醋酸乙酯項目，河南亞洲新能集 團110萬噸/年甲醇80萬噸/年二甲醴項目等，都將在下半

5、年和明年開始招投標(biāo) 工作。并且重點拜訪了東華科技工程公司（化三院），在x總的幫助下，與化三院 負(fù)責(zé)xx（產(chǎn)品）的相關(guān)人員建立了良好的合作關(guān)系， 今后該院設(shè)計的xx（產(chǎn)品）項 目對方將向業(yè)主推薦我們公司。在化三院設(shè)備采購部入網(wǎng)并通過審核， 今后三院 總 包項目中如有xx（產(chǎn)品）系統(tǒng)，我們公司將可以作為三院的競標(biāo)方之一參與競 標(biāo)。6、成功中標(biāo)山西焦化股份有限公司 10萬噸苯加氫項目xx（產(chǎn)品）系統(tǒng)。在 項目招標(biāo)前四天接手，積極向xx-x技術(shù)總經(jīng)理，xx技術(shù)部部長，xx電氣工程師 學(xué)習(xí)苯加氫xx（產(chǎn)品）知識，在最短時間里詳細(xì)了解技術(shù)方案。立即與山西省國 際招標(biāo)有限公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，了解了該項

6、目的競標(biāo)廠家，議標(biāo)人員， 設(shè)計單位，并且經(jīng)過 溝通取的得招標(biāo)公司相關(guān)人員支持，到達(dá)山焦后，積極配 合xx-x總經(jīng)理與山焦相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進行溝通，爭得了山焦相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的支持。開標(biāo)前 積極準(zhǔn)備述標(biāo)。最終我公司順利中標(biāo)。工作表現(xiàn)-態(tài)度與感悟1、感謝公司對我們業(yè)務(wù)工作的支持。公司為方便我們業(yè)務(wù)員的工作開展， 為我們配備了筆記本電腦、公司企業(yè)形象介紹 PPI產(chǎn)品系統(tǒng)工藝流程Flash演 示，使得我們在工作過程中查找項目和介紹產(chǎn)品信息提供了方便快捷。同時也提開了公司的形象，增加業(yè)務(wù)成功的籌碼。2、勤奮是業(yè)務(wù)工作的首要前提。在學(xué)習(xí)和準(zhǔn)備期間，勤奮學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識， 認(rèn)真學(xué)習(xí)公司組織的各類培訓(xùn)，并做好學(xué)習(xí)筆記、工作日記，

7、反復(fù)組織語言練習(xí) 講解系統(tǒng)。項 目信息是業(yè)務(wù)工作的前提條件，勤奮查找項目信息，總結(jié)、交流查找項目的心得，使得自己能更好更多地得到項目信息，更大幾率地取得成功。 工作過程中，勤奮努 力總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)，大膽嘗試自己的想法與心得。3、善于學(xué)習(xí)和總結(jié)?！皩W(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆”，在工作過程中要 善于對工作過 程的事物進行總結(jié)思考，對項目信息總結(jié)思考，對工作方法總結(jié) 思考，對業(yè)態(tài)總結(jié)思考，都是工作并能取得提高的條件，如果一個人只是機械地 工作而不去總結(jié)和思 考，那他是不會進步的。而總結(jié)思考之后不去實踐自己的 想法，那也是無濟于事，于事無補的，等于空想，也不會取得進步。4、工作進步是要講求方法的

8、。方法是在工作一段時間后，回顧前期的工作 之后，總結(jié)出來，并予以踐行的。工作方法的改進，是一個循序漸進的工作，是 一個長期的過程，而且更是一個不斷總結(jié)不斷改進的過程。5、業(yè)務(wù)工作全力以赴。全力以赴自己的工作，竭盡全力去獲得各個方面的 信息，思考成功的關(guān)鍵所在，并且全力以赴使用各種方法獲得關(guān)鍵人物對我公司 技術(shù)的認(rèn)可，以在招標(biāo)時獲得最終的成功。崗位認(rèn)識1、業(yè)務(wù)工作不僅是簡單的先查找項目信息，再去跑甲方的工作，而是一個 通過長期工作經(jīng)驗而換來的經(jīng)過多種方法查找到有效信息，并通過各種方法獲得 項目成功的關(guān)鍵所在，并結(jié)合我公司企業(yè)情況和xx（產(chǎn)品）系統(tǒng)介紹，獲得業(yè)主的認(rèn)可和信任，最終取得項目的成功。2

9、、業(yè)務(wù)崗位不僅是產(chǎn)品的銷售，更是公司形象的代表，營銷工作的成功與 優(yōu)秀是否，在一定程度上代表公司的整體面貌。為公司在行業(yè)之中享有美譽而起 著關(guān)鍵作用。3、營銷工作的總結(jié)也是公司為業(yè)務(wù)人員不斷成長而制定的一項制度。作為業(yè)務(wù)人員更應(yīng)該將工作總結(jié)作為工作的重要環(huán)節(jié)對待，“學(xué)而不思則罔”，為了更好的改進今后的工作，必須對前期的工作不斷進行總結(jié)。4、營銷工作是負(fù)責(zé)一個項目從開始到結(jié)束完整的過程。 從項目的前期溝通、 招標(biāo)、合同簽訂、制作安裝過程的跟蹤，回款等等，所以業(yè)務(wù)人員必須認(rèn)真嚴(yán)格， 一絲不茍的完成全過程工作，才能稱得上是一名合格的業(yè)務(wù)人員。5、業(yè)務(wù)人員也是公司信息來源的重點方式。所以業(yè)務(wù)人員在獲得

10、各種信息 是，要及時將信息反饋回公司業(yè)務(wù)員的年度總結(jié)范文二時光荏苒，歲月如梭，不知不覺中已到了 201x年年末，回首這一年，不禁感慨萬千，在這一年中，有歡笑也有淚水，但是很充 實也學(xué)到了很多東西，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的積極幫助下，各方面的能力都有所提高， 沒有辜負(fù)大家對我的新任，現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：一、加強思想政治學(xué)習(xí)，不斷提高自身素養(yǎng)認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，把學(xué)習(xí)作為工作和生活中的一項重要內(nèi)容， 夯實理論 基礎(chǔ)，不斷汲取新的知識，更新理念，提高自己的政治水平，堅持科學(xué)發(fā)展觀， 以適應(yīng)社會發(fā)展和社會經(jīng)濟發(fā)展的客觀要求。二、恪盡職守，認(rèn)真完成本職工作在工作中，嚴(yán)格遵守班組里的各項規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)、扎

11、實工作、熱情服 務(wù)、勤學(xué)苦干，充分發(fā)揮一不怕苦、二不怕累、確保成功的戰(zhàn)斗精神，任勞任怨， 不畏困難。在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。三、努力學(xué)習(xí)，不斷提升業(yè)務(wù)水平我深知在社會發(fā)展如此之快的今天不斷學(xué)習(xí)提高是多么的重要，只有能認(rèn)真學(xué)習(xí)才能更好的完成自己的工作任務(wù)， 更好的為人民服務(wù)。為了不斷提高自身技 能，我從不放過每一個學(xué)習(xí)的機會，在工作中虛心求教，不斷總結(jié)完善，創(chuàng)新思 路，科學(xué)統(tǒng)籌，大大的提高了工作效率。利用業(yè)余時間參加高等教育自學(xué)考試， 并于今年7月份拿下本科畢業(yè)證。為自己更好的完成本工作打下了堅實的基礎(chǔ)。四、樹立工作目標(biāo)，創(chuàng)品牌服務(wù)形象心系客戶，想之所想，急之所急，“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”始

12、終作為我的工 作目標(biāo)，盡自己所能為客戶排憂解難，主動熱情，迅速辦理，及時回復(fù)，用誠心、 細(xì)心、耐心、精心，為客戶提供優(yōu)質(zhì)熱忱的服務(wù)。作為一名入黨積極分子，發(fā)展對象的我要時刻謹(jǐn)記黨的教誨， 時刻以黨員的 行為準(zhǔn)則來約束自己，要不斷的鞭策自己，不斷地完善自己，在班組中起先鋒模 范帶頭作用。積極向黨組織靠攏，爭取早日成為黨組織中的一員。在201x年這一年里，經(jīng)本人在學(xué)習(xí)、工作、生活等各方面的努力，得到了 分公司各位領(lǐng)導(dǎo)和班組所有員工、相關(guān)班組的一致認(rèn)可。再次被組員評選為201x 年分公司先進生產(chǎn)工作者。本人在近些年來所取的成績，都離不開分公司領(lǐng)導(dǎo)和 同事的熱心的幫助。在新的一年中，我一定要把工作做的

13、更出色些，把每一位用戶都當(dāng)成自己知 心的朋友，熱心的為用戶服務(wù)。勇于面對各種困難和挑戰(zhàn)，努力鑄就生命的輝煌。 盡自己最大努力，為我們的企業(yè)貢獻自己的一份力量，為我們的企業(yè)樹立新的形 象，朝著“更快、更高、更強”方向邁進，突破，沒有終點。業(yè)務(wù)員的年度總結(jié)范文三二年前，帶著渴望，帶著期盼，懷著激情，懷著敬意，我來到中國郵政高明區(qū)郵政局，光榮成為一名營業(yè)員，時光轉(zhuǎn)瞬即逝， 緊張、充實的2015年已過去。2015年是我人生中難以忘懷的一年，這一年，是 我從學(xué)校踏入社會的第二年。在郵政這個大家庭里，我學(xué)習(xí)到了很多，使自己無 論是在業(yè)務(wù)知識還是在生活上都有了不少的收獲，當(dāng)然這與領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助是 分不開的

14、，在此我深表感謝！這一年以來我端正思想和工作作風(fēng)，樹立“敬業(yè)愛崗、遵紀(jì)守法”的思想。 在平時的工作和生活實踐中樹立正確的人生觀、 價值觀、道德觀和郵政的主人翁 意識，并能始終保持較高的工作積極性、 主動性和責(zé)任心，在工作作風(fēng)上能端正 工作態(tài)度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，積極進取，對待同事能顧全大局、密切配合，共 同做好本職工作，在服務(wù)上意識上能擺正位置，積極為客戶服務(wù)，促使我局的各 項業(yè)務(wù)順利開展。作為營業(yè)的頂班綜柜，自己清醒地認(rèn)識到，自己是綜柜的助手的同時更加是 一名普通營業(yè)員，有義務(wù)協(xié)助好開展一系列的工作，力爭把頂點推向高峰。面對 繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高

15、工作 效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯營業(yè)是展示我們郵政企業(yè)形象，體現(xiàn)我們郵政精神面貌與綜合素質(zhì)的“窗 口”。營業(yè)窗口每天面對眾多的客戶，對每一位客戶都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心， 辦理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。營業(yè)員，是企業(yè)最普通、最平凡的崗位，作為企業(yè)的 最前沿，代表著郵政的企業(yè)形象，保持本企業(yè)在市場競爭中的優(yōu)勢， 與我們營業(yè) 員工作崗位息息相關(guān)。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中以真情溝通客戶， 熱情服務(wù)客戶。我們每個員工都是郵政企業(yè)形象的傳達(dá)者，是企業(yè)希望與活力的 象征。干一行，愛一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨。在過去的工作中，我 接觸過無數(shù)的客戶，經(jīng)歷過無數(shù)

16、次主動與被動的服務(wù)方式，真正體會到什么才是 客戶最需要的服務(wù)，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了 良好的基礎(chǔ)?！凹笨蛻糁保肟蛻糁搿笔俏业姆?wù)宗旨。微笑服務(wù)，看 起來簡單，有人說笑一下不就行了，實則不然。其實人與人的溝通是很微妙的， 用心感受一下便會了解。就是這真誠的服務(wù)，真心的微笑換來客戶的滿意，對我 們工作的肯定，對企業(yè)的好感，為郵政企業(yè)贏來更多的效益。在為客戶直接的服務(wù)中，從他們感激的目光，滿意的笑容中，我享受到了一 種從未享受過的東西，在我看來，我只是做了我應(yīng)該做的，盡了自己應(yīng)盡的義務(wù)。 但從用戶的眼中，我似乎又讀懂了很多，明白了許多。五百多個工作日中，我用

17、真情服務(wù)每位客戶，同時很多熱心的客戶反饋給我很多對工作的建議，拉近了我 們之間的距離，真正達(dá)到了心與心的溝通。在郵政事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，客戶更 多關(guān)注的是我們的服務(wù)，郵政銀行的成立，新業(yè)務(wù)的不斷推出，增強自身素質(zhì)， 提高業(yè)務(wù)水平，加強服務(wù)意識，勢在必行?？靸赡炅?，通過自己的努力，我得到了大家的認(rèn)可，并受到了領(lǐng)導(dǎo)及同事們 的贊揚，取得了一定的成績，這些成績的取得讓我感覺到一名營業(yè)員工作的價值 與充實，而這種享受源于我平凡而單調(diào)的營業(yè)工作。同事們，讓我們快行動起來吧，通過大家共同努力，多充實自我，以更加飽滿的熱情投入到工作中去，爭取 以更大的成績回報郵政局的培養(yǎng)。用我心換你心，真心面對每一位客戶?？蛻舻?滿意，我們的追求，客戶的笑容，我們的