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文檔簡介

1、 用戶手冊廈門市物業(yè)管理信息系統(tǒng) 用 戶 手 冊(企業(yè)端)監(jiān)制單位:廈門市建設與管理局 設計單位:廈門海邁科技股份有限公司目 錄1.系統(tǒng)介紹32.界面與使用說明32.1 登陸模塊32.2系統(tǒng)主界面32.3 企業(yè)信息42.4項目信息132.5上報信息歷史查詢202.6報表打印232.7資質(zhì)年檢申報表252.8修改密碼292.9留言板與物協(xié)留言板292.10使用幫助301.系統(tǒng)介紹 物業(yè)管理信息系統(tǒng)旨在通過系統(tǒng)軟件對物業(yè)管理企業(yè)進行管理,可大大方便企業(yè)向主管部門進行上報和年檢,本系統(tǒng)的使用者是市、區(qū)建設與管理局和物業(yè)管理企業(yè) 。系統(tǒng)配置1. 系統(tǒng)采用B/S結(jié)構(gòu),支持WINDOWS 98/WINDO

2、SWS 2000/WINDOWS XP操作系統(tǒng);2. 建議用戶使用IE5.5以上版本瀏覽器,以便正常使用本系統(tǒng);3. 須確保電腦可上網(wǎng),并正常連接服務器,推存使用寬帶上網(wǎng)。2.界面與使用說明2.1 登陸模塊登錄賬號(企業(yè)編號)登錄密碼(圖2-1-1 系統(tǒng)登陸界面)使用網(wǎng)絡瀏覽器(如Internet explorer)打開系統(tǒng)所在網(wǎng)址,彈出如上圖所示對話框,輸入帳號與密碼后進入系統(tǒng)。若企業(yè)已被取消資質(zhì)超過一個月,則企業(yè)無法使用該系統(tǒng)。企業(yè)用戶登陸系統(tǒng)時,將有提示“該企業(yè)已被注銷資質(zhì),請重新申報暫定三級資質(zhì)”,點擊“確定”按鈕或關閉提示框后退出系統(tǒng)。特別提示由于網(wǎng)絡配置的不同,具體的接入方式、網(wǎng)址

3、請咨詢本地系統(tǒng)管理人員;登錄帳號即為企業(yè)資質(zhì)證書編號,由管理部門統(tǒng)一設置、分配,是企業(yè)在系統(tǒng)中的身份識別,具有唯一性。2.2系統(tǒng)主界面滾動信息欄菜單和工具欄(圖2-2-1 系統(tǒng)主界面)登陸后進入系統(tǒng)主界面,上方橫條處顯示企業(yè)名稱、滾動信息欄、系統(tǒng)當前時間。中間為系統(tǒng)4個主要模塊圖標(點擊后進入相應模塊),其他子模塊(包括:基本信息、管理信息、經(jīng)營信息、人員列表、良好記錄)顯示在左側(cè)豎條。若企業(yè)已被取消資質(zhì),在取消資質(zhì)的一個月內(nèi),企業(yè)用戶登陸系統(tǒng)時,將會提示用戶什么日期后無法登陸系統(tǒng)。若某企業(yè)是在2007-12-11被取消資質(zhì)的,那么該企業(yè)的用戶在“2007-12-11”至“2008-01-11

4、”之間登陸系統(tǒng),都會有提示對話框“企業(yè)已被注銷資質(zhì),限定2008-01-11后無法再登陸系統(tǒng)?!痹诮缑孀钭蠖说墓ぞ邫?,鼠標停留在圖片按鈕上面1秒鐘,會有相應的提示信息出現(xiàn)。 注銷操作,可對這次登錄進行注銷,退出系統(tǒng); 密碼維護,可進行密碼修改; 查看幫助 資質(zhì)年檢 回到首頁 退出系統(tǒng)特別提示【通用】單擊標題列表區(qū)圖標、,可展開、隱藏子列表。“通用”表示此操作于整個系統(tǒng)操作中均適用。2.3 企業(yè)信息點擊圖2-2-1的“企業(yè)信息”進入企業(yè)信息模塊,企業(yè)信息包含基本信息,管理信息,經(jīng)營信息,人員信息,良好記錄。顯示基本信息點擊“基本信息”進入企業(yè)基本信息的顯示頁面,操作如下圖所示:2 顯示頁面1.

5、點擊“基本信息”圖表 1該頁面的信息包括企業(yè)的基本情況、營業(yè)執(zhí)照、分支機構(gòu)等。如果該企業(yè)為外辦企業(yè),那么在頁面上會出現(xiàn)“企業(yè)信息(總公司)”的按鍵,點擊此按鍵可以查看總公司的信息。編輯基本信息 點擊右面操作區(qū)中的“編輯”按鈕,即可對企業(yè)的相關信息進行填寫,在填寫所有信息完畢后,單擊“保存”按鈕,保存當前數(shù)據(jù)。其中要注意的是資質(zhì)證書號碼和企業(yè)資質(zhì)等級是由主管部門統(tǒng)一制定的,在登錄系統(tǒng)時已經(jīng)鎖定,無法更改。(如圖2-3-3) 企業(yè)基本信息編輯單擊此按鈕,保存錄入數(shù)據(jù)單擊此按鈕,不保存錄入數(shù)據(jù)(圖2-3-3 編輯企業(yè)基本信息)顯示管理信息點擊“管理信息”進入企業(yè)基本信息的顯示頁面,操作如下圖所示:2

6、 管理信息顯示頁面操作按鍵1 管理信息圖表 2編輯管理信息在管理信息中,對內(nèi)容只需進行是或否的選擇,每個字段后面都會有一個下拉菜單,選擇完以后,單擊“保存”按鈕,保存當前數(shù)據(jù),如下圖所示。單擊此按鈕,不保存管理信息單擊此按鈕,保存管理信息下拉菜單,選擇是或否新增經(jīng)營信息點擊左側(cè)的經(jīng)營信息列表,在經(jīng)營信息中,可對企業(yè)經(jīng)營情況的相關信息進行錄入和維護,如下圖所示。單擊此按鈕,編輯經(jīng)營信息單擊此按鈕,刪除經(jīng)營信息單擊此按鈕,退回上一級 (圖2-3-5企業(yè)信息管理模塊經(jīng)營信息) 點擊右邊操作區(qū)的“編輯”按鈕后,即可進入編輯狀態(tài)對內(nèi)容進行填寫,在填寫完后,單擊“保存”按鈕,對所填寫的內(nèi)容進行保存,其中要

7、注意的是,營業(yè)利潤填負數(shù)即為虧損。如下圖所示單擊此按鈕,不保存管理信息單擊此按鈕,保存管理信息 新增人員信息點擊右側(cè)導航欄人員列表,轉(zhuǎn)到人員信息模塊(如圖2-3-6),點擊新增人員按鈕,彈出人員基本信息編輯框。點擊此按鈕,進入人員詳情編輯狀態(tài)在此輸入人員姓名,查找該人員信息單擊此按鈕,新增人員信息單擊此按鈕,回到上一級單擊此按鈕,保存人員基本信息單擊此按鈕,關閉輸入框(圖2-3-6 新增企業(yè)人員信息) 填寫人員基本信息并保存后,會生成一條人員記錄,點擊記錄旁邊的“詳情”按鈕,可查看并編輯企業(yè)已有人員信息,如下圖所示。單擊此按鈕,編輯人員信息單擊此按鈕,回到上一級拖動滾動條,填寫下面的其它信息(

8、圖2-3-7 查看、編輯企業(yè)人員信息)在編輯狀態(tài)下,可對該人員的所有信息進行編輯,在編輯完后,單擊“保存”按鈕,保存當前數(shù)據(jù),要注意的是,在職務旁邊有個單選框,如果是中級以上職稱人員,又兼任工程負責人或財務負責人的,此項需填,打“”為兼任,不填為否。 新增良好記錄點擊左側(cè)的良好記錄,轉(zhuǎn)到良好記錄列表頁,在此可對企業(yè)良好記錄情況進行錄入與維護(如圖2-3-8)單擊此按鈕,進入編輯狀態(tài)(圖2-3-8企業(yè)信息管理模塊良好記錄)單擊右邊操作區(qū)的“新增”按鈕,可以增加一條良好情況的記錄,在新增記錄的旁邊有一個“編輯”按鈕,點擊后可對記錄內(nèi)容進行修改,如下圖所示。單擊此按鈕,關閉良好記錄信息單擊此按鈕,保

9、存良好記錄信息企業(yè)基本信息:· 企業(yè)名稱:填寫物業(yè)企業(yè)(單位)在工商行政部門登記的名稱,要填全稱。不得使用簡稱,即與企業(yè)(單位)公章所使用的名稱一致。· 企業(yè)資質(zhì)證書號碼:由當?shù)亟ㄔO管理部門統(tǒng)一編制。· 資質(zhì)等級:依照建設部物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法的規(guī)定,按建設主管部門頒發(fā)的物業(yè)資質(zhì)等級證書填寫。包括一級、二級、三級、臨時三級。· 企業(yè)詳細地址:填寫由郵政部門認可的單位所在地地址,不要填寫通訊信箱號。· 登記注冊類型:按照國家統(tǒng)計局、國家工商行政管理局聯(lián)合印發(fā)的關于劃分企業(yè)登記注冊類型的規(guī)定的通知國統(tǒng)字(1998)200號,依據(jù)工商行政管理部門

10、對企業(yè)登記注冊的類型填報。· 企業(yè)成立時間:是指工商行政管理部門登記核準設立的日期。· 法定代表人(單位負責人):指依照法律或者法人組織章程規(guī)定,代表法人行使職權(quán)的負責人。·其中中級以上職稱人員:指具有國家規(guī)定的中級專業(yè)職稱資格或持有相應執(zhí)業(yè)資格并受聘于企業(yè)的管理人員,不含中級技工。· 分支機構(gòu):指法人單位中符合產(chǎn)業(yè)活動單位條件的除本部以外的其他產(chǎn)業(yè)活動單位。· 企業(yè)法人代碼:采用國家統(tǒng)一規(guī)定的企業(yè)(單位)法人代碼。代碼由8位無屬性的數(shù)字和一位校驗碼組成,標識在各級技術監(jiān)督部門頒發(fā)的單位代碼證書上,并按單位代碼證書的代碼填寫。暫無法人代碼的,從

11、臨時碼段中提起代碼。· 企業(yè)利潤總額: 指企業(yè)在一定時期內(nèi)實現(xiàn)的盈虧總額,反映企業(yè)最終的財務成果。· 企業(yè)總?cè)藬?shù):指報告期末在物業(yè)管理企業(yè)中工作,取得工資或者其它形式勞動報酬的全部人員。包括:在崗職工、再就業(yè)的離退休人員、在企業(yè)中工作的外方人員和港澳臺方人員、兼職人員、借用的外單位人員和第二職業(yè)者,不包括離開本單位仍保留勞動關系的職工。· 管理人員:是指物業(yè)管理企業(yè)中從事市場分析、招投標策劃、服務項目擴展、企業(yè)形象設計和人力資源管理、質(zhì)量管理、技術管理、財務管理等活動的人員。· 質(zhì)量認證信息:填寫由國家批準的認證機構(gòu)所頒發(fā)的質(zhì)量管理體系認證證書相關內(nèi)容。

12、· 企業(yè)自述:企業(yè)自述要求在1000字以內(nèi),簡介應包括以下內(nèi)容:企業(yè)的經(jīng)營宗旨、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標及企業(yè)自成立以來的管理業(yè)績;企業(yè)物業(yè)管理情況,包括管理總面積,管理項目類型及獲獎情況等;企業(yè)社會貢獻情況,含稅收、社會捐助等;企業(yè)文化、品牌、代表項目等。· 經(jīng)營范圍:依照營業(yè)執(zhí)照上的經(jīng)營范圍內(nèi)容填寫。· 首次取得物業(yè)管理資質(zhì)時間:指第一次取得物業(yè)管理相應資質(zhì)(如臨時三級或三級)的時間。· 物業(yè)管理總面積:指該企業(yè)實際管理的所有物業(yè)管理項目的總面積,不含顧問項目和專項服務項目(如保結(jié)專項服務)的面積。· 5萬平方米以上的住宅小區(qū):是指總建筑面積超過

13、5萬平方米的,被居住區(qū)級道路或自然分界線所圍合,配建有公共服務設施的居民生活聚居地。· 整治、改造舊住宅小區(qū)項目個數(shù):是指經(jīng)整治、改造并實施物業(yè)管理的舊住宅小區(qū)的項目數(shù)量。企業(yè)經(jīng)營信息:· 資產(chǎn)總計: 指企業(yè)報告期擁有或控制的全部資產(chǎn)。包括流動資產(chǎn)、長期投資、固定資產(chǎn)、無形及遞延資產(chǎn)、其他長期資產(chǎn)。· 負債合計:指企業(yè)報告期所承擔的能以貨幣計量,將以資產(chǎn)或勞務償付的債務。其償還形式可以用貨幣,也可以用資產(chǎn)或提供勞務的方式償還。負債一般按其償還期長短分為流動負債和長期負債。· 所有者權(quán)益合計: 指報告期內(nèi)企業(yè)投資人對企業(yè)凈資產(chǎn)的所有權(quán)。企業(yè)凈資產(chǎn)等于企業(yè)全

14、部資產(chǎn)減去全部負債后的余額,其中包括企業(yè)投資人對企業(yè)的最初投入以及資本公積金、盈余公積金和未分配利潤。對股份制企業(yè),所有者權(quán)益即為股東權(quán)益。· 本年折舊: 指企業(yè)在本年度內(nèi)累計提取的固定資產(chǎn)折舊。· 經(jīng)營成本: 指企業(yè)在報告期內(nèi)從事主要業(yè)務活動而發(fā)生的成本。· 經(jīng)營稅金及附加: 指報告期企業(yè)因從事生產(chǎn)經(jīng)營活動按稅法規(guī)定交納的應從經(jīng)營收入中抵扣的稅金和附加。· 經(jīng)營性收入:參照企業(yè)報告期內(nèi)審計報告中損益表內(nèi)“經(jīng)營性收入”的內(nèi)容填寫。· 企業(yè)代管維修金:指報告期內(nèi)企業(yè)代管的房屋公共維修金和公共設施專用基金的總額。· 本年應付工資總額:指報

15、告期的這一年度企業(yè)應付的所有人員工資總和,包括工資、補貼、津貼、獎金等,不含福利費和社保等費用。· 本年應付福利費總額:指報告期的這一年度企業(yè)應付的所有人員福利費總和,按本年應付工資總額的14%計提。人員信息:· 勞動合同鑒證時間:勞動保障行政部門的勞動合同鑒證機構(gòu)對各類企業(yè)、事業(yè)單位、機關、社會團體與職工簽訂的勞動合同進行審查鑒證的時間。· 專業(yè)方向:指評定該職稱時的專業(yè)類別,如:土木工程、水電工程、園林工程、房地產(chǎn)經(jīng)濟、建筑經(jīng)濟等。· 繼續(xù)教育時間:指各職稱證書、執(zhí)業(yè)資格證書和崗位證書等進行繼續(xù)教育、注冊或年審學習的時間。2.4項目信息 新增項目信息

16、管理 新增保存1.新增項目 (圖2-4-1 項目基本信息)從左側(cè)樹狀導航欄的項目信息列表中選擇一個項目,則可查看該項目的基本信息。點擊右上角的“新增”按鈕可新增項目,“編輯”按鈕可編輯當前項目信息。單擊此按鈕,保存項目信息單擊此按鈕,不保存項目信息(圖2-4-2 項目基本信息編輯狀態(tài))上圖為項目信息新增界面,填寫所有信息以后,單擊右上的“保存”按鈕,保存所填寫的信息,編輯項目信息的界面與此類似。房屋公共維修金在新增一個新的項目并填寫完基本信息后,點擊右上角的“房屋公共維修金”,即可對維修金情況進行填寫(如圖2-4-3)點擊此按鈕,進入詳細情況點擊此按鈕,新增一條新記錄(圖2-4-3 維修基金-

17、房屋公共維修金)在房屋公共維修金下項目中,可查看該項目的維修基金信息。點擊記錄旁邊的“詳細情況”按鈕可進入編輯狀態(tài)如下圖所示。點擊此按鈕,編輯該條記錄項目名稱確認之后,即為鎖定,不能更改點擊此按鈕,新增一條新記錄單擊此按鈕,保存項目信息單擊此按鈕,不保存項目信息(圖2-4-4 維修基金-新增或編輯指定項目的基金信息)在編輯狀態(tài)下,“項目名稱”字段是鎖定的不能修改,其它都可以進行編輯,在編輯完信息后,點擊“保存”按鈕,保存當前數(shù)據(jù)。公共設施專用基金在項目信息中,點擊“公共設施專用基金”可查看并編輯專用基金情況,如下圖所示。點擊此按鈕,進入詳細情況點擊此按鈕,新增一條新記錄(圖2-4-5 維修基金

18、-公共設施專用基金)點擊圖2-4-5“新增”或“詳細情況”按鈕,可進入編輯狀態(tài),信息如下圖。點擊此按鈕,新增一條新記錄項目名稱確認之后,即為鎖定,不能更改單擊此按鈕,保存項目信息單擊此按鈕,不保存項目信息 (圖2-4-6 維修基金-公共設施專用基金)在編輯狀態(tài)下,項目名稱字段是鎖定的不能修改,其它都可以進行編輯,在編輯完信息后,點擊“保存”按鈕,保存當前數(shù)據(jù)。消防統(tǒng)計表單擊此按鈕,保存項目信息單擊此按鈕,不保存項目信息 (圖2-4-7 消防統(tǒng)計表 )在項目信息中,每個項目都要填寫與消防相關的基本信息,以便主管部門進行統(tǒng)計和審查。房屋使用率動態(tài)檢測月報信息(圖2-4-8 房屋使用率動態(tài)檢測月報信

19、息)點擊項目信息中的房屋使用率動態(tài)檢測月報信息,進入月報信息錄入,方便主管部門對房屋信息進行及時的跟蹤及了解。上報數(shù)據(jù)在填寫完所有信息后,點擊左側(cè)導航欄中的上報信息按鈕,即可對填寫的信息進行數(shù)據(jù)上報(如圖2-4-9)。在此輸入框中,填寫企業(yè)的一些情況介紹單擊此按鈕,上報數(shù)據(jù)選擇所數(shù)據(jù)上報的日期(圖2-4-9 數(shù)據(jù)上報 )點擊上報數(shù)據(jù)后,彈出一個窗口,在窗口中輸入錄入人員和責任人,還有上報的年份(選擇上半年或下半年)后,點擊“確定上報”按鈕完成上報(如圖2-4-10)。選擇所上報的年份(分為上半年和下半年)在此輸入框中,輸入錄入人員和責任人(圖2-4-10 數(shù)據(jù)上報 )到此為止數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)上報已經(jīng)完

20、全結(jié)束,需要注意的是用戶在上報信息的時候,務必確認所上報的數(shù)據(jù)準確無誤,才可上傳。如果出現(xiàn)弄虛作假,虛假填寫的,經(jīng)審核查實,后果自負。項目信息:· 項目編號:由項目立項批文日期及一位識別碼組成。· 項目總單元數(shù):根據(jù)設計文件填寫??梢赞k理獨立產(chǎn)權(quán),可用于獨立銷售的房屋為一個獨立的單元?!臼 浚褐赣墒≌皹I(yè)務主管部門直接領導和管理的物業(yè)管理企業(yè)(單位)?!镜貐^(qū)(市)】:指地區(qū)、省轄市直接領導和管理的物業(yè)管理企業(yè)(單位)?!究h(縣級市)】:指縣、區(qū)、縣級市直接領導和管理的物業(yè)管理企業(yè)(單位)。· 區(qū)域地址:指該項目所包含的所有門牌地址和號碼。· 總建設用地

21、面積:是規(guī)劃部門批準的項目所有套房、公建及其他配套建筑面積疊加之和,含房屋建筑、市政道路、綠地、預留公建用地等。· 地下建筑面積:主要是指地下車庫等一些地下設備用房、場所的建筑面積。· 項目總建筑面積:指該項目所包含的層高超過2.2米以上的所有房屋的面積,包括住宅,商場,別墅等建筑,還有一些周邊的配套設施,如學校,醫(yī)院,會所、市場等,含地下建筑面積。· 項目產(chǎn)權(quán)面積:是項目總建筑面積經(jīng)規(guī)劃部門批準、國土資源與房產(chǎn)管理局確認可以辦理產(chǎn)權(quán)的面積之和,不含地下建筑面積。· 入住率:指已辦理完相關交房入住手續(xù)的業(yè)主的房屋建筑面積總和與項目總建筑面積的百分比。&#

22、183; 綠地率:居住區(qū)用地范圍內(nèi)各類綠地的總和占居住區(qū)用地的比率(%)。綠地應包括:公共綠地、宅旁綠地、公共服務設施所屬綠地和道路綠地(即道路紅線內(nèi)的綠地),不應包括屋頂、曬臺的人工綠地。· 物業(yè)服務費用約定形式:指依照物業(yè)服務收費管理辦法的內(nèi)容在物業(yè)服務合同中約定的形式,分包干制和酬金制。包干制是指由業(yè)主向物業(yè)管理企業(yè)支付固定物業(yè)服務費用,盈余或者虧損均由物業(yè)管理企業(yè)享有或者承擔的物業(yè)服務計費方式。酬金制是指在預收的物業(yè)服務資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)管理企業(yè),其余全部用于物業(yè)服務合同約定的支出,結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔的物業(yè)服務計費方式。·

23、管理費繳交率:指報告期企業(yè)已收繳的管理費總額與應收繳的管理費總額的比值,以百分比計。· 物業(yè)管理用房面積:指產(chǎn)權(quán)屬于全體業(yè)主共同所有,用于公共服務的的房屋產(chǎn)權(quán)面積。包括物業(yè)管理處的辦公用房面積、業(yè)主委員會的辦公用房面積和其他用房(如:門崗、值班室、無償提供使用的安保人員的宿舍等),不含公共設施設備用房。· 備注:房屋公共維修金的收支列表一項,大、中修可按每筆一欄記錄;小修金額的可按月合計記錄。2.5上報信息歷史查詢注:年檢信息中部分內(nèi)容從企業(yè)信息和項目信息中提取,不必再填寫,再察看年檢信息之前,要先選擇年份,再選擇上半年或下半年,才能進入察看狀態(tài)。主管部門對企業(yè)年檢情況的意

24、見,及其對應問題的相關模塊點擊下拉菜單,選擇年份和上,下半年(圖2-5-1 企業(yè)年檢信息)點擊左側(cè)樹狀導航欄的上傳信息-企業(yè)信息,可查看企業(yè)本年度上報數(shù)據(jù)或本年度年檢信息,如年檢通過,則在審查意見中,注明通過,如未通過,在審查意見中會有相應的批示內(nèi)容,內(nèi)容所對應的信息模塊也會在上面相應的標注,(如圖2-5-1)。(圖2-5-2 年檢-企業(yè)人才信息列表)點擊左側(cè)樹狀導航欄的上傳信息-人員信息,可查看企業(yè)人員的歷史查詢,(如圖2-5-2)。(圖2-5-3 年檢-管理信息列表) 點擊左側(cè)樹狀導航欄的上傳信息-管理信息,可查看企業(yè)管理信息的歷史查詢,(如圖2-5-3)。(圖2-5-4 年檢-企業(yè)經(jīng)營信息)點擊左側(cè)樹狀導航欄的上傳信息-經(jīng)營信息,可查看企業(yè)經(jīng)營信息的歷史查詢, (如圖2-5-4)。(圖2-5-5 年檢-企業(yè)項目信息)點擊左側(cè)樹狀導航欄的上傳信息-項目信息,可查看企業(yè)項

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