關于創(chuàng)建學習型企業(yè)的幾點思考

1、關于創(chuàng)建學習型企業(yè)的幾點思考21世紀人類從工業(yè)時代邁進知識經(jīng)濟時代，企業(yè)面臨著 生存和發(fā)展的各種競爭壓力和機會。經(jīng)濟企業(yè)的競爭已從過 去的效率、質(zhì)量、資本、服務的競爭過渡到了以員工素質(zhì)為 核心的競爭。而員工的高素質(zhì)，在很大程度上取決于其學習 能力。企業(yè)競爭的實質(zhì)是學習能力的競爭。供水企業(yè)是知識 密集型企業(yè)，自動化程度很高，必須要有一批又一批在工作 中學習、在學習中工作的員工。因此，建設學習型企業(yè)，提 高學習力是對供水企業(yè)提出的客觀要求。論文以上海市松江 自來水公司為例，淺議如何創(chuàng)建學習型供水企業(yè)。一、學習型企業(yè)的含義簡而言之，學習型企業(yè)就是以共同愿景為基礎，以團隊 學習為特征，以人為本、以企業(yè)

2、和個人的全面發(fā)展為中心, 以增強企業(yè)學習力、提高人的綜合素質(zhì)為目標、所架構的學 習求知的目標管理體系所以及所建立起的能夠不斷實現(xiàn)知 識轉(zhuǎn)化運行機制的現(xiàn)代企業(yè)。構建學習型組織與傳統(tǒng)組織中以效率和控制為著眼點 的做法有質(zhì)的區(qū)別：傳統(tǒng)組織通常通過其財務能力、營銷能 力、技術能力等來體現(xiàn)其競爭力；而學習型企業(yè)的競爭力主 要將表現(xiàn)為學習的能力，進而通過學習而將其財務能力、營 銷能力、技術能力等提高到一個新的水平。其顯著區(qū)別可以 通過這樣一個典型事件來說明。例如，當企業(yè)資金滿足不了 企業(yè)生產(chǎn)需要時，傳統(tǒng)型企業(yè)想到的是如何去籌集資金來提 高企業(yè)的財務能力，而學習型企業(yè)則會考慮如何通過提高管 理水平以節(jié)約資金

3、，提高資金的利用效率。學習型組織的概念最初是由美國麻省理工學院彼得圣 吉教授和他的同事們提出來的，第五項修煉一一學習型組 織的藝術與實務一書就是彼得圣吉等人的研究成果。1993 年，哈佛商學院教授戴維加爾文在建立學習型組織一 文中，對這種新型的組織形態(tài)做了這樣的描述：學習型組織 是一個能熟練地創(chuàng)造、獲取和傳遞知識的組織，同時也善于 修正自己的行為，以適應新的知識和見解。學習型組織的概 念一經(jīng)提出，就受到世界學界和商界的廣泛關注。1997年世 界管理大會提出：學習型企業(yè)是未來成功企業(yè)的模式。有資 料表明，在全球500強企業(yè)中，50%以上是學習型企業(yè)，世 界排名前10位的企業(yè)都是學習型企業(yè)。因此，

4、創(chuàng)建學習型 企業(yè)已經(jīng)成為當今企業(yè)界的一種潮流和發(fā)展趨勢。二、建設學習型企業(yè)是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的必然選擇現(xiàn)代企業(yè)的競爭實質(zhì)是學習能力的競爭學習型社會是對現(xiàn)代社會發(fā)展特征的一種理論描述，是 指人類社會進入高度發(fā)達的時代后，由于科學技術的迅猛發(fā) 展，創(chuàng)新的頻率加快，對人的素質(zhì)要求越來越高，知識的更 新也在加快，學習不再僅僅是個人的特權，而成為整個社會 的責任。企業(yè)作為社會發(fā)展進程中誕生的以盈利為目的經(jīng)營 實體，競爭時刻伴隨著其成長。隨著現(xiàn)代企業(yè)的建立，企業(yè) 的競爭已從起初的效率、質(zhì)量、資本、服務的競爭過渡到了 以員工素質(zhì)為核心的競爭。只有擁有了高素質(zhì)的員工，才能 成為高利潤的企業(yè)。而員工的高素質(zhì)，在很大

5、程度上取決于 其學習能力。因此，在現(xiàn)代企業(yè)背景下，企業(yè)競爭的實質(zhì)是 學習能力的競爭，企業(yè)競爭惟一的優(yōu)勢是來自于比競爭對手 學習得更快的能力。因此，打造學習型企業(yè)，推動員工不斷 學習，不斷更新知識結構，最大限度地發(fā)揮其智力，是企業(yè) 參與知識經(jīng)濟時代競爭的必然選擇，是贏得競爭的重要保證。創(chuàng)建學習型企業(yè)有助于提升企業(yè)的核心競爭力現(xiàn)代企業(yè)的競爭實質(zhì)上是人才的競爭。誰能迅速提高自 己的學習力、創(chuàng)新力和競爭力，誰就贏得了發(fā)展的主動權和 領先優(yōu)勢，誰就會在激烈的市場競爭中超越對手并長期保持 發(fā)展的領先優(yōu)勢。核心競爭力的形成與發(fā)展源于學習力的提 高。所謂學習力是指一個人或一個企業(yè)、一個組織學習的動 力、毅力和

6、能力的綜合體現(xiàn)，它是學習型組織的根基。而創(chuàng) 建學習型企業(yè)的過程正是不斷提高企業(yè)學習力的過程。對企 業(yè)而言，顯性的、大眾化的、可以通過各種媒體或市場效果 取得的知識和能力，這些雖然重要和必要，但最重要的是具 有價值優(yōu)越性、不可仿制、不可交易的隱性知識和能力，即 學習型組織通過鼓勵職工自我超越、改善心智模式、組織學 習和系統(tǒng)思考，最大限度地發(fā)掘企業(yè)的各種可利用資源所創(chuàng) 造的資本則是企業(yè)在市場經(jīng)濟中克敵制勝的重要法寶。許多 先進企業(yè)的實踐和創(chuàng)新發(fā)展充分證明了這一點一一創(chuàng)建學 習型企業(yè)從學習力與競爭力的有機結合上，決定了企業(yè)的長 期競爭優(yōu)勢和持續(xù)發(fā)展。郊區(qū)集約化供水后面臨的新挑戰(zhàn)進入21世紀，上海全面

7、推進郊區(qū)集約化供水。集約化 供水是指對水資源進行高效配置，實施原水統(tǒng)籌、水廠歸并、 一網(wǎng)調(diào)度、規(guī)模經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務的自來水供應方式。推進郊 區(qū)集約化供水有利于提高全行業(yè)的經(jīng)濟效益與社會效益；有 利于加強水資源的統(tǒng)一管理，提高水資源利用效率和效益; 有利于全面提高供水水質(zhì)和提供優(yōu)質(zhì)服務。松江自來水公司 目前供水能力26萬噸/日，承擔著松江中心城區(qū)、松江工業(yè) 區(qū)、大學城以及周邊街道等地的自來水供水服務和上水配套基礎設施建設。從松江集約化供水情況看, 西部小昆山水廠xx年年底即將竣工，同時將擴建車墩水廠， 逐步關閉十幾家鎮(zhèn)級水廠，實現(xiàn)統(tǒng)一供水，使供水水質(zhì)及服 務質(zhì)量得到大大提升。在推進集約化的過程中，

8、也衍生出些 新的課題。例如：集約化資產(chǎn)人員處置政策問題，實行集約 化供水后，必然涉及有關水廠職工的分流及安置，水廠資產(chǎn) 的處置，技術資料處置等問題。隨著供水集約化建設進程的 推進，供水企業(yè)員工進入了相互競爭的新格局。作為松江自 來水公司的員工，必須要適應新形勢，注重學習，才能在競 爭中取得優(yōu)勢，否則必將落后被淘汰。三、目前供水企業(yè)學習能力現(xiàn)狀重視和支持學習在近幾年的發(fā)展過程中，松江自來水公司不斷引進國內(nèi) 外先進技術、無論是水廠建設還是經(jīng)營管理，無論是安全生 產(chǎn)還是優(yōu)質(zhì)服務，都在不斷推陳出新，采用新的管理模式； 另一方面，隨著生活水平的提高，各行各業(yè)和人民群眾對供 水服務的要求也越來越高。因此，

9、供水企業(yè)的員工必須具備 現(xiàn)代服務意識和先進服務手段，既要有換位思考、用心服務 的品德，又要有快速反應、系統(tǒng)思考的能力。松江自來水公司歷來十分重視員工的素質(zhì)教育，積極引 導職工進行學習。結合當前企業(yè)發(fā)展需要大力開展各類崗位 培訓、知識講座并分層次進行定期考核，夯實企業(yè)員工的職 業(yè)素養(yǎng)。同時，對企業(yè)員工業(yè)余時間提高自身素質(zhì)和提高學 歷水平，也予以激勵和支持。公司積極開展創(chuàng)建學習型組織 活動，努力營造學習氛圍，以理論學習、業(yè)務技能為主要內(nèi) 容，通過主題教育活動，帶動黨團員、中層干部及班組的學 習熱情，提升員工素質(zhì)。學習方面存在的不足企業(yè)為員工學習創(chuàng)造了良好的條件，但是仍有部分員工 還未認識到目前的形

10、勢和面臨的挑戰(zhàn)，認為自來水是壟斷行 業(yè)，形勢的發(fā)展不會對自身造成影響。對待公司組織的學習 活動，采取消極、被動的“要我學”，不要求自身的進步。 因此，企業(yè)應該積極引導，將員工個人的職業(yè)發(fā)展與學習聯(lián) 系起來，將危機教育深化到每一個員工，促使員工不斷進步， 以適應新形勢的需求。另一方面，企業(yè)在構建一個完整的學 習體系方面還有待進一步完善。須進一步須加大投入，科學 整合教育資源，打造出自己的教育培訓品牌。四、建設學習型供水企業(yè)的基本環(huán)節(jié)和初步實踐加強宣傳引導，營造創(chuàng)建氛圍企業(yè)從剛性制度控制型改變?yōu)閷W習型是觸及心靈的變 革過程。建設學習型企業(yè)，決不能靠行政命令來推行，觀念 不更新，一切皆空。只有通過宣

11、傳、引導和推進，使廣大員 工從中悟出學習型組織的真諦，認識到不轉(zhuǎn)變舊觀念就不能 適應時代變革和發(fā)展，只有從觀念上進行轉(zhuǎn)變，才能滿腔熱 情全身心投入。在創(chuàng)建學習型組織的過程中，要充分發(fā)揮思 想政治工作這一 “生命線”優(yōu)勢，通過網(wǎng)絡、企業(yè)報刊等宣 傳手段，進一步強化思想政治工作的引導功能。用各種方式 加強宣傳和引導，使員工對學習型社會、學習型組織、學習 型企業(yè)等理論有深刻的的理解和認識。通過廣泛宣傳、層層 動員，一方面讓員工明白，建設學習型企業(yè)，提高個人學習 力是自身發(fā)展的需要，是改變自身生活狀態(tài)的需要；另一方 面讓員工明白，建設學習型企業(yè)是企業(yè)發(fā)展的必然選擇。通 過宣傳引導，使廣大員工著眼“大我

12、”，克服“小我”，自覺 地把個人成才的良好愿望與企業(yè)發(fā)展的需要統(tǒng)一起來，以在 企業(yè)的發(fā)展中將自己造就成企業(yè)可用之才。通過組織學習，提高創(chuàng)建能力建設學習型企業(yè)，不僅僅是辦幾個學習班就謂之"學習 型組織”。而是要通過“組織學習”來起步。什么是組織學 習？就是有目的地通過培養(yǎng)共同愛好、共同話題、共同理想 將一些員工組織在一起，建立起“學習圈”，在這個圈內(nèi)的 成員都能敞開心胸地傾聽、表達、詢問、爭辯，每位成員都 愿將自己真正的看法表達出來，而表達出來的觀點已屬于團 體，而非個人的了，這樣才能激發(fā)出集體智慧，集體智慧對 企業(yè)產(chǎn)生的價值不可估量?？梢?，組織學習不是簡單的“集 體學習”、“共同學習

13、”。通過組織學習，使員工們樂于將自 己所知道的事情（智慧）進行分享，讓組織快速成長。通過組 織學習，使員工們的價值觀趨于一致，自覺地知道該做些什 么，不該做些什么，又不能做些什么。通過組織學習，使得 大家發(fā)揮團隊力量，隨時可以組成任務團隊，完成項目或階 段任務。企業(yè)決策層、管理層、操作層上下一條心，擰成一 股繩。因為知識不分層級和等級，從來就沒有界限，任何人、 任何時候都可以學習。團體學習是一個合作性的學習過程， 一個強有力的群體學習過程，它通過多學科、多領域知識和 經(jīng)驗的交融、共享和更新組織化知識，常常會產(chǎn)生突破性思 維，有利于企業(yè)研究與開發(fā)、技術攻關等工作的順利進行, 從而強化企業(yè)的技術核

14、心能力，奠定企業(yè)長遠發(fā)展的基礎。 通過組織學習，使得員工們珍惜互相間的工作默契，珍惜共 同勞動的榮譽。故企業(yè)必須通過組織學習來逐步建立起學習 型組織，提高創(chuàng)建的能力。建設組織體系，保持創(chuàng)建恒力1、建立系統(tǒng)培訓制度首先，堅持“工作學習化、學習工作化”的學習型企業(yè) 建設方針，加大學習培訓力度，為每位員工提供學習培訓的 機會，隨時培訓，隨時學習，把企業(yè)建成求知的課堂、育人 的學校，最大限度地滿足員工學習成才的需求。其次隨著形 勢任務的發(fā)展變化和供水設備、技術的更新?lián)Q代，依托地方 教育優(yōu)勢培養(yǎng)尖子人才。比如：選送員工到相關高校和科研 單位培訓；定期派人到兄弟單位考察學習，學習吸納他人的 先進經(jīng)驗。第三

15、，在創(chuàng)建工作中，樹立學習典型，以點帶面， 整體推進。企業(yè)要樹立一批學習成才的帶頭人，依靠各類骨 干帶動整體提高，讓他們在文化學習、專業(yè)訓練、技術培訓 中擔任小教員，實現(xiàn)滾動式發(fā)展。抓好培訓，供水企業(yè)要建立科學的、有計劃的培訓教育 體系。在國內(nèi)，企業(yè)的培訓工作普遍存在培訓缺乏計劃性、 培訓體系不健全等不足。培訓工作隨意性大，缺乏前瞻性與 計劃統(tǒng)籌，培訓就形同救火，往往是在企業(yè)出現(xiàn)問題后才匆 匆忙忙組織人員培訓，美名其曰“亡羊補牢，未為晚矣”。 顯然，這種頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳的培訓方式并不是創(chuàng)建學習 型企業(yè)的選項。要搞企業(yè)的培訓工作，就得先建立完善企業(yè) 的培訓體系，根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要和創(chuàng)建學習型企業(yè)

16、的需要, 前瞻性地、計劃性地制訂企業(yè)培訓計劃，完善包括培訓制度、 培訓內(nèi)容、組織機構、人員、教材教具、設施及場所等因素 在內(nèi)的企業(yè)培訓體系，并堅持有條不紊、按部就班地組織實 施。2、創(chuàng)建員工激勵機制員工的學習力決定企業(yè)的學習力，而員工的學習力取決 于其學習成才的內(nèi)在動力。因此，在實踐中，供水企業(yè)要用 科學的機制激發(fā)員工努力成為企業(yè)發(fā)展所需的人才的內(nèi)在 動力。激勵機制無外乎分配傾斜、崗位晉升、榮譽表彰等手 段。首先，要在薪金分配上予以傾斜，研究制定符合本單位 實際情況的薪酬制。比如，設立專項基金，獎勵在學習成才 工作中表現(xiàn)突出的先進單位和個人；設立“專家獎金”，獎 勵公司在某一專業(yè)領域的佼佼者；

17、對代表公司參加各級比武、 競賽的員工給與重獎；對通過各種途徑參加學習獲得國家承 認學歷的員工，給予適當獎勵。其次，通過崗位晉升激勵員 工努力學習。把學歷、學習能力作為員工崗位提升時考核的 必要條件。毋庸置疑，重要的工作崗位、高一級別的職位必 定是“學品兼優(yōu)”的人才能勝任，“學”很重要。在物質(zhì)獎 勵、崗位晉升的同時，榮譽表彰更應“大張旗鼓”、相得益 彰。另外，還應將學習工作納入對基層干部年度考核目標， 對成績突出的員工，給予適當?shù)木窈臀镔|(zhì)獎勵?？傊?，通 過激勵機制充分調(diào)動員工的學習積極性，讓每一位員工都努 力成為可塑之材、有用之材。3、實行學習與工作相結合在創(chuàng)建學習型企業(yè)的過程中，企業(yè)最容易犯

18、的錯誤之一 是學習與工作脫節(jié)，企業(yè)員工為了學習而學習。俗話說“學 以致用”，學習的最終目的是為了將學習成果應用到實際中 去，提高實際工作的效率。如果脫離了企業(yè)的實際工作，企 業(yè)的學習活動將會迷失方向，學習效果也將大打折扣。這樣 的學習，當然不能對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)績起到多大的促進作 用，也就更談不上創(chuàng)建學習型企業(yè)了。另外，為了搞好學習， 企業(yè)投入了大量的人力物力，如果學習的效果與預期相去甚 遠，這勢必也會打擊企業(yè)創(chuàng)建學習型企業(yè)的熱情，影響企業(yè) 堅持學習的積極性。學習必須與企業(yè)自身的生產(chǎn)經(jīng)營活動結合起來，把學習 引入工作中，使學習與工作有機結合，實現(xiàn)“學習工作化、 工作學習化”。創(chuàng)建學習型企業(yè)，就

19、要確立靈活的學習思想 觀念，即不再把學習看做是一勞永逸的事，而是在變化發(fā)展 中學、隨機地學、終身地學；要有活的知識觀，高度重視知 識的發(fā)展和更新。要使員工明確“為什么要學習、學習為了 什么”以及“怎樣在學習中工作、工作中學習”。一方面， 使每個職工都認識到學習的重要性；另一方面，在學習的同 時要大力提倡技術創(chuàng)新、合理化建議等活動，成立相應評審 機構，對學以致用、創(chuàng)造效益者給予獎勵。在學習中要求不 僅要學科技、學管理，而且要學政治、學政策、學領導科學 和人文科學，不僅個人學而且要團隊學、全體職工學；不僅 是適應性的學習，而且是創(chuàng)造性的學習；要終身學習，使學 習工作化、工作學習化，統(tǒng)一“提高競爭力必須首先提高學 習力”的認識。4、加強員工危機教育學習型企業(yè)的學習是以個人學習、團隊學習為基礎的學 習，同時學習又是一個古老而常青的課題，在當今競爭時代， 不斷學