云平臺下的運(yùn)維體系建設(shè)工作內(nèi)容

1、云平臺下的運(yùn)維體系建設(shè)工作內(nèi)容一、系統(tǒng)運(yùn)維系統(tǒng)運(yùn)維負(fù)責(zé)IDC、網(wǎng)絡(luò)、CDNft基礎(chǔ)服務(wù)的建設(shè)（LVS NTR DNS ; 負(fù)責(zé)資產(chǎn)管理，服務(wù)器選型、交付和維修。詳細(xì)的工作職責(zé)如下：IDC數(shù)據(jù)中心建設(shè)收集業(yè)務(wù)需求，預(yù)估未來數(shù)據(jù)中心的發(fā)展規(guī)模，從骨干網(wǎng)的分 布，數(shù)據(jù)中心建筑，以及Internet接入、網(wǎng)絡(luò)攻擊防御能力、擴(kuò)容 能力、空間預(yù)留、外接專線能力、現(xiàn)場服務(wù)支撐能力等方面評估選型 數(shù)據(jù)中心。負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心的建設(shè)、現(xiàn)場維護(hù)工作。網(wǎng)絡(luò)建設(shè)設(shè)計(jì)及規(guī)劃生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，這里面包括：數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、 傳輸網(wǎng)架構(gòu)、CD闞絡(luò)架構(gòu)等，以及網(wǎng)絡(luò)調(diào)優(yōu)等日常運(yùn)維工作。LVS負(fù)載均衡和SNA誕設(shè)LVS是整個站點(diǎn)架構(gòu)中的流

2、量入口，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和業(yè)務(wù)需求, 構(gòu)建負(fù)載均衡集群；完成網(wǎng)絡(luò)與業(yè)務(wù)服務(wù)器的銜接，提供高性能、高 可用的負(fù)載調(diào)度能力，以及統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)層防攻擊 能力；SNAT®中提供數(shù)據(jù)中心的公網(wǎng)訪問服務(wù)，通過集群化部署， 保證出網(wǎng)服務(wù)的周性能與周可用。CDN規(guī)劃和建設(shè)CD通作劃分為第三方和白建兩部分。建立第三方 CDN勺選型 和調(diào)度控制；根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢，規(guī)劃 CDNf節(jié)點(diǎn)建設(shè)布局；完善 CDf務(wù)及監(jiān)控，保障CDNN統(tǒng)穩(wěn)定、高效運(yùn)行；分析業(yè)務(wù)加速頻道 的文件特性和數(shù)量，制定最優(yōu)的加速策略和資源匹配；負(fù)責(zé)用戶劫持 等CDN日常故障排查工作。服務(wù)器選型、交付和維護(hù)負(fù)責(zé)服務(wù)器的測試選型，包含服務(wù)器整機(jī)、部件

3、的基礎(chǔ)性測試 和業(yè)務(wù)測試，降低整機(jī)功率，提升機(jī)架部署密度等。結(jié)合對公司業(yè)務(wù) 的了解，推廣新硬件、新方案減少業(yè)務(wù)的服務(wù)器投入規(guī)模。負(fù)責(zé)服務(wù)器硬件故障的診斷定位，服務(wù)器硬件監(jiān)控、健康檢查工具的開發(fā)和維 護(hù)。OS內(nèi)核選型和 OS相關(guān)維護(hù)工作責(zé)整體平臺的OS選型、定制和內(nèi)核優(yōu)化，以及 Patch的更新 和內(nèi)部版本發(fā)布；建立基礎(chǔ)的YU施管理和分發(fā)中心，提供常用包版 本庫；跟進(jìn)日常各類OSf關(guān)故障；針對不同的業(yè)務(wù)類型，提供定向 的優(yōu)化支持。資產(chǎn)管理記錄和管理運(yùn)維相關(guān)的基礎(chǔ)物理信息，包括數(shù)據(jù)中心、網(wǎng)絡(luò)、機(jī) 柜、服務(wù)器、ACL IP等各種資源信息，制定有效的流程，確保信息 的準(zhǔn)確性；開放API接口，為白動化運(yùn)

4、維提供數(shù)據(jù)支持?；A(chǔ)服務(wù)建設(shè)業(yè)務(wù)對DNS NTP SYSLO等基礎(chǔ)服務(wù)的依賴非常高，需要設(shè) 計(jì)高可用架構(gòu)避免單點(diǎn)，提供穩(wěn)定的基礎(chǔ)服務(wù)。二、應(yīng)用運(yùn)維應(yīng)用運(yùn)維負(fù)責(zé)線上服務(wù)的變更、服務(wù)狀態(tài)監(jiān)控、服務(wù)容災(zāi)和數(shù)據(jù) 備份等工作，對服務(wù)進(jìn)行例行排查、故障應(yīng)急處理等工作。詳細(xì)的工 作職責(zé)如下所述。設(shè)計(jì)評審在產(chǎn)品研發(fā)階段，參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)評審，從運(yùn)維的角度提出評審意 見，使服務(wù)滿足運(yùn)維準(zhǔn)入的高可用要求。服務(wù)管理負(fù)責(zé)制定線上業(yè)務(wù)升級變更及回滾方案，并進(jìn)行變更實(shí)施。掌握 所負(fù)責(zé)的服務(wù)及服務(wù)間關(guān)聯(lián)關(guān)系、服務(wù)依賴的各種資源。能夠發(fā)現(xiàn)服 務(wù)上的缺陷，及時通報(bào)并推進(jìn)解決。制定服務(wù)穩(wěn)定性指標(biāo)及準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)， 同時不斷完善和優(yōu)化程序和

5、系統(tǒng)的功能、效率，提局運(yùn)行質(zhì)量。完善 監(jiān)控內(nèi)容，提高報(bào)警準(zhǔn)確度。在線上服務(wù)出現(xiàn)故障時，第一時間響應(yīng)， 對已知線上故障能按流程進(jìn)行通報(bào)并按預(yù)案執(zhí)行，未知故障組織相關(guān) 人員聯(lián)合排障。資源管理對各服務(wù)的服務(wù)器資產(chǎn)進(jìn)行管理，梳理服務(wù)器資源狀況、數(shù)據(jù)中 心分布情況、網(wǎng)絡(luò)專線及帶寬情況，能夠合理使用服務(wù)器資源，根據(jù) 不同服務(wù)的需求，分配不同配置的服務(wù)器，確保服務(wù)器資源的充分利 用。例行檢查制定服務(wù)例行排查點(diǎn)，并不斷完善。根據(jù)制定的服務(wù)排查點(diǎn)，對 服務(wù)進(jìn)行定期檢查。對排查過程中發(fā)現(xiàn)的問題，及時進(jìn)行追查，排除 可能存在的隱患。預(yù)案管理確定服務(wù)所需的各項(xiàng)監(jiān)控、系統(tǒng)指標(biāo)的閾值或臨界點(diǎn)，以及出現(xiàn)該情況后的處理預(yù)案。

6、建立和更新服務(wù)預(yù)案文檔，并根據(jù)日常故障情 況不斷補(bǔ)充完善，提周預(yù)案完備性。能夠制定和評審各類預(yù)案，周期 性進(jìn)行預(yù)案演練，確保預(yù)案的可執(zhí)行性。數(shù)據(jù)備份制定數(shù)據(jù)備份策略，按規(guī)范進(jìn)行數(shù)據(jù)備份工作。保證數(shù)據(jù)備份的 可用性和完整性，定期開展數(shù)據(jù)恢復(fù)性測試。三、數(shù)據(jù)庫運(yùn)維數(shù)據(jù)庫運(yùn)維負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)存儲方案設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫表設(shè)計(jì)、索引設(shè)計(jì)和 SQLtt化，對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行變更、監(jiān)控、備份、高可用設(shè)計(jì)等工作。詳 細(xì)的工作職責(zé)如下所述。設(shè)計(jì)評審在產(chǎn)品研發(fā)初始階段，參與設(shè)計(jì)方案評審，從 DBA勺角度提出數(shù) 據(jù)存儲方案、庫表設(shè)計(jì)方案、SQL開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)、索引設(shè)計(jì)方案等，使服 務(wù)滿足數(shù)據(jù)庫使用的高可用、高性能要求。容量規(guī)劃掌握所負(fù)責(zé)服務(wù)

7、的數(shù)據(jù)庫的容量上限，清楚地了解當(dāng)前瓶頸點(diǎn)，當(dāng)服務(wù)還未到達(dá)容量上限時，及時進(jìn)行優(yōu)化、分拆或者擴(kuò)容。數(shù)據(jù)備份與災(zāi)備制定數(shù)據(jù)備份與災(zāi)備策略，定期完成數(shù)據(jù)恢復(fù)性測試，保證數(shù)據(jù) 備份的可用性和完整性。數(shù)據(jù)庫監(jiān)控完善數(shù)據(jù)庫存活和性能監(jiān)控，及時了解數(shù)據(jù)庫運(yùn)行狀態(tài)及故障。數(shù)據(jù)庫安全建設(shè)數(shù)據(jù)庫賬號體系，嚴(yán)格控制賬號權(quán)限與開放范圍，降低誤操 作和數(shù)據(jù)泄露的風(fēng)險(xiǎn)；加強(qiáng)離線備份數(shù)據(jù)的管理，降低數(shù)據(jù)泄露的風(fēng) 險(xiǎn)。數(shù)據(jù)庫高可用和性能優(yōu)化對數(shù)據(jù)庫單點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)和故障設(shè)計(jì)相應(yīng)的切換方案，降低故障對數(shù)據(jù)庫服務(wù)的影響；不斷對數(shù)據(jù)庫整體性能進(jìn)行優(yōu)化，包括新存儲方案引進(jìn)、硬件優(yōu)化、文件系統(tǒng)優(yōu)化、數(shù)據(jù)庫優(yōu)化、SQL優(yōu)化等，在保障成本不增加或

8、者少量增加的情況下，數(shù)據(jù)庫可以支撐更多的業(yè)務(wù)請求。自動化系統(tǒng)建設(shè)設(shè)計(jì)開發(fā)數(shù)據(jù)庫白動化運(yùn)維系統(tǒng)，包括數(shù)據(jù)庫部署、白動擴(kuò)容、分庫分表、權(quán)限管理、備份恢復(fù)、SQL審核和上線、故障切換等功能四、運(yùn)維研發(fā)運(yùn)維研發(fā)負(fù)責(zé)通用的運(yùn)維平臺設(shè)計(jì)和研發(fā)工作，如：資產(chǎn)管理、監(jiān)控系統(tǒng)、運(yùn)維平臺、數(shù)據(jù)權(quán)限管理系統(tǒng)等。提供各種 API供運(yùn)維或 研發(fā)人員使用，封裝更高層的白動化運(yùn)維系統(tǒng)。詳細(xì)的工作職責(zé)如下 所述。運(yùn)維平臺記錄和管理服務(wù)及其關(guān)聯(lián)關(guān)系，協(xié)助運(yùn)維人員白動化、流程化地 完成日常運(yùn)維操作，包括機(jī)器管理、重啟、改名、初始化、域名管理、 流量切換和故障預(yù)案實(shí)施等。監(jiān)控系統(tǒng)負(fù)責(zé)監(jiān)控系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、開發(fā)工作，完成公司服務(wù)器和各種網(wǎng)

9、絡(luò)設(shè) 備的資源指標(biāo)、線上業(yè)務(wù)運(yùn)行指標(biāo)的收集、告警、存儲、分析、展示 和數(shù)據(jù)挖掘等工作，持續(xù)提高告警的及時性、準(zhǔn)確性和智能性，促進(jìn) 公司服務(wù)器資源的合理化調(diào)配。自動化部署系統(tǒng)參與部署白動化系統(tǒng)的開發(fā)，負(fù)責(zé)白動化部署系統(tǒng)所需要的基礎(chǔ) 數(shù)據(jù)和信息，負(fù)責(zé)權(quán)限管理、API開發(fā)、We踹開發(fā)。結(jié)合云計(jì)算， 研發(fā)和提供PaaS相關(guān)高可用平臺，進(jìn)一步提高服務(wù)的部署速度和用 戶體驗(yàn)，提升資源利用率。五、運(yùn)維安全運(yùn)維安全負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)和業(yè)務(wù)等方面的安全加固工作，進(jìn)行常 規(guī)的安全掃描、滲透測試，進(jìn)行安全工具和系統(tǒng)研發(fā)以及安全事件應(yīng) 急處理。詳細(xì)的工作職責(zé)如下所述。安全制度建立根據(jù)公司內(nèi)部的具體流程，制定切實(shí)可行，且行之有效的安全制 度。安全培訓(xùn)定期向員工提供具有針對性的安全培訓(xùn)和考核，在全公司內(nèi)建立 安全負(fù)責(zé)人制度。風(fēng)險(xiǎn)評估通過黑白盒測試和檢查機(jī)制，定期產(chǎn)生對物理網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、業(yè) 務(wù)應(yīng)用、用戶數(shù)據(jù)等方面的總體風(fēng)險(xiǎn)評估結(jié)果。安全建設(shè)根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評估結(jié)果，加固最薄弱的環(huán)節(jié)，包括設(shè)計(jì)安全防線、部 署安全設(shè)備、及時更新補(bǔ)丁、防御病毒、源代碼白動掃描和業(yè)務(wù)產(chǎn)品 安全咨詢等。為了降低可能泄露數(shù)據(jù)的價值，通過加密、匿名化、混 淆數(shù)據(jù)，乃至定期刪除等技術(shù)手段和流程來達(dá)到目的。安全合規(guī)為了滿足例如支付牌照