汽車(chē)租賃系統(tǒng)的需求分析

1、汽車(chē)租賃系統(tǒng)的需求分析 汽車(chē)租賃系統(tǒng)的需求分析系統(tǒng)功能需求系統(tǒng)的功能需求包括以下幾個(gè)方面。1）客戶(hù)可以通過(guò)不同的方式（包括前臺(tái)、電話(huà)、 網(wǎng)上）預(yù)定車(chē)輛。2）能夠保存客戶(hù)的預(yù)定申請(qǐng)單。3）能夠保存客戶(hù)的歷史記錄。4）工作人員可以處理客戶(hù)的申請(qǐng)。5）技術(shù)人員可以保存對(duì)車(chē)輛檢修的結(jié)果。 滿(mǎn)足以上需求的系統(tǒng)主要包括一下幾個(gè)模塊。（1）基本數(shù)據(jù)維護(hù)模塊?；緮?shù)據(jù)維護(hù)模塊提 供了使用者錄入、修改并維護(hù)基本數(shù)據(jù)的途 徑。例如對(duì)客戶(hù)的個(gè)人信息、租賃信息、車(chē) 輛的基本信息等錄入和修改。（2）基本業(yè)務(wù)模塊。基本業(yè)務(wù)模塊中，客戶(hù)可 以填寫(xiě)汽車(chē)租賃申請(qǐng)表，工作人員負(fù)責(zé)處理這些表格。同時(shí)，技術(shù)人員還可以提交每輛 車(chē)的狀

2、態(tài)，以便工作人員根據(jù)這些資料決定 是否批準(zhǔn)客戶(hù)的請(qǐng)求。（3）數(shù)據(jù)庫(kù)管理模塊。在汽車(chē)租賃系統(tǒng)中，對(duì) 所有客戶(hù)、工作人員以及車(chē)輛的信息都有進(jìn) 行統(tǒng)一管理，車(chē)輛的租賃情況也要進(jìn)行詳細(xì)的登記(4) 信息查詢(xún)模塊。詳細(xì)查詢(xún)模塊主要用于查 詢(xún)相關(guān)信息，例如工作人員查詢(xún)車(chē)輛信息和 客戶(hù)信息等。圖1所表示汽車(chē)租賃系統(tǒng)的功能需求。汽車(chē)租賃基基數(shù)信本本據(jù)r丿息數(shù)業(yè)庫(kù)查據(jù)務(wù)管詢(xún)基本數(shù)據(jù)維護(hù)模塊基本數(shù)據(jù)維護(hù)模塊包括圖2所示的幾個(gè)方面（1）添加車(chē)輛信息。汽車(chē)租賃商的車(chē)輛信息需 要保存到數(shù)據(jù)庫(kù)，車(chē)輛信息包括車(chē)輛的車(chē)型、 車(chē)牌號(hào)碼和車(chē)輛的狀態(tài)等。（2）修改車(chē)輛信息。車(chē)輛被租借以后狀態(tài)會(huì)發(fā) 生變化，要根據(jù)具體情況修改車(chē)輛的狀

3、態(tài)， 如預(yù)留、租賃和空閑。（3）添加員工信息。公司員工的信息應(yīng)該保存 到系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)中，以便管理人員根據(jù)員工的 表現(xiàn)對(duì)員工進(jìn)行考核。（4）修改員工數(shù)據(jù)。交易的任務(wù)完成率要保存 在員工信息中，員工完成一筆交易，要更新 員工的個(gè)人信息?；緲I(yè)務(wù)模塊基本業(yè)務(wù)模塊包括圖3所示的幾個(gè)方面用 戶(hù) 填 寫(xiě) 預(yù)工 作 人 員 處技 術(shù) 人 員 填作人員處(1) 用戶(hù)填寫(xiě)預(yù)定申請(qǐng)。客戶(hù)在租賃汽車(chē)之前 首先要填寫(xiě)預(yù)定申請(qǐng)。(2) 工作人員處理預(yù)定請(qǐng)求。工作人員要處理 預(yù)定申請(qǐng)，可以根據(jù)客戶(hù)租賃的歷史記錄和目前車(chē)輛的狀況決定是否同意客戶(hù)的預(yù)定請(qǐng) 求。(3) 技術(shù)人員填寫(xiě)服務(wù)記錄。公司的技術(shù)人員 在客戶(hù)歸還車(chē)輛以后要對(duì)

4、車(chē)輛進(jìn)行徹底的檢 查，以確定車(chē)輛目前的狀況，檢查萬(wàn)要填寫(xiě) 服務(wù)記錄。(4) 工作人員處理還車(chē)請(qǐng)求。工作人員將根據(jù) 車(chē)輛的狀況和租賃的時(shí)間收取此次租賃的費(fèi)用，如果車(chē)輛有損壞，還要收取一定的罰金 數(shù)據(jù)庫(kù)模塊數(shù)據(jù)庫(kù)模塊包括如圖4所示的幾個(gè)方面。（1）客戶(hù)信息管理?？蛻?hù)信息除了包括客戶(hù)的 基本信息之外，還包括客戶(hù)的租賃歷史記錄。（2）車(chē)輛信息管理。車(chē)輛信息包括車(chē)輛的車(chē) 型，車(chē)輛的新舊程度，車(chē)輛的狀態(tài)等。（3）租賃信息管理。租賃信息包括客戶(hù)的租賃 申請(qǐng)表記錄和技術(shù)人員的服務(wù)記錄等。（4）員工信息管理。員工信息包括工作人員、 技術(shù)人員、管理人員的基本信息以及工作人 員的工作記錄等。信息查詢(xún)模塊信息查詢(xún)模塊

5、主要是查詢(xún)數(shù)據(jù)庫(kù)中的相關(guān)信息，如圖5所示。(1) 查詢(xún)客戶(hù)信息。負(fù)責(zé)客戶(hù)的信息的查詢(xún)。(2) 查詢(xún)員工信息。負(fù)責(zé)公司員工信息的查 詢(xún)。(3) 查詢(xún)車(chē)輛信息。負(fù)責(zé)車(chē)輛信息的查詢(xún)。(4) 查詢(xún)客戶(hù)記錄。負(fù)責(zé)查詢(xún)客戶(hù)的車(chē)輛租賃 歷史查詢(xún)。系統(tǒng)的用例圖1、客戶(hù)參與的用例圖客戶(hù)參與的用例圖主要如下幾個(gè)，如圖7所示(1) 預(yù)定車(chē)輛用例。客戶(hù)在取車(chē)之前應(yīng)該首先 預(yù)定車(chē)輛。(2) 取車(chē)用例。如果客戶(hù)的車(chē)輛預(yù)定得到確 定，要在確定的日期到前臺(tái)取車(chē)。(3) 還車(chē)用例。客戶(hù)應(yīng)該在規(guī)定時(shí)間還車(chē)。return the carfill the order formreturn with fine7客戶(hù)參與的用例圖【用例圖

6、說(shuō)明】(1) Reserve the car :預(yù)定車(chē)輛的用例。(2) By pho ne：電話(huà)預(yù)定用例。這是從預(yù)定用 例擴(kuò)展出來(lái)的一種預(yù)定方式。(3) On the web:網(wǎng)絡(luò)預(yù)定用例。這是從預(yù)定 用例擴(kuò)展出來(lái)的另一種預(yù)定方式，用戶(hù)可以在公司主頁(yè)上提交預(yù)定申請(qǐng)。（4） Fill the order form:填寫(xiě)預(yù)定申請(qǐng)表 的用例。如果客戶(hù)在網(wǎng)上預(yù)定，也必須完成 預(yù)定申請(qǐng)表。（5）Get the car :取車(chē)用例。（6）Return the car :還車(chē)用例。（7）Return with fine :交納罰金用例?？蛻?hù)如果不能夠按時(shí)還車(chē)將要交納罰金。2、公司員工參與的用例圖員工參與的用

7、例包括以下幾個(gè)，如圖 8所示。（1）登陸系統(tǒng)用例。公司員工輸入工作號(hào)和密 碼可以登陸系統(tǒng)。（2）處理預(yù)定申請(qǐng)用例。普通工作人員可以處 理客戶(hù)的預(yù)定申請(qǐng)。（3）將預(yù)定的車(chē)交付客戶(hù)的用例?？蛻?hù)預(yù)定請(qǐng) 求得到確認(rèn)后，可以在規(guī)定的時(shí)間來(lái)取車(chē)， 工作人員應(yīng)該能夠提供取車(chē)服務(wù)。（4）結(jié)束租賃業(yè)務(wù)用例。用戶(hù)還車(chē)，技術(shù)人員 確認(rèn)車(chē)輛無(wú)損壞后，工作人員可以確定租賃 交易結(jié)束。<<use>><<use>>reserve processsystem loginEmployeerefuse request<<use>>give the car t

8、o customer<<include>>end the bussinesscheck the car8公司員工參與的用例圖【用例圖說(shuō)明】(1) system login :系統(tǒng)登陸用例。(2) reserve process :預(yù)定處理用例。(3) Query customer order record : 查詢(xún)客戶(hù)預(yù)定歷史記錄用例。工作人員可以把客戶(hù)的歷史記錄作為判斷是否接受客戶(hù)請(qǐng)求的一 個(gè)依據(jù)。(4) Refuse request :拒絕預(yù)定請(qǐng)求用例。工作人員可以根據(jù)情況拒絕客戶(hù)的預(yù)定請(qǐng)求， 例如客戶(hù)歷史記錄不良，沒(méi)有所需車(chē)輛等。(5) Accept reques

9、t :接受預(yù)定請(qǐng)求用例。工作人員在核對(duì)客戶(hù)情況及車(chē)輛狀態(tài)后，可以 接受客戶(hù)的請(qǐng)求。（6）Give the car to customer :將預(yù)定的 車(chē)交給客戶(hù)用例。（7）Check the car :檢查車(chē)輛狀況用例。技 術(shù)人員可以對(duì)車(chē)輛進(jìn)行檢查，以確定車(chē)輛是 否被損壞。（8）End the business :結(jié)束租賃業(yè)務(wù)用例。系統(tǒng)的時(shí)序圖汽車(chē)租賃系統(tǒng)的時(shí)序圖主要有如下 4個(gè)（1）管理人員開(kāi)展工作的時(shí)序圖。（2）客戶(hù)預(yù)定車(chē)輛的時(shí)序圖。（3）客戶(hù)取車(chē)時(shí)序圖。（4）客戶(hù)還車(chē)時(shí)序圖。1、管理人員開(kāi)展工作的時(shí)序圖9管理人員開(kāi)展工作的時(shí)序圖【時(shí)序圖說(shuō)明】(1) viewRecord ():查看記錄函

10、數(shù)。(2) viewWorklnfo ():查看工作記錄函數(shù)。(3) calculate ():計(jì)算工作人員的任務(wù)完成 率的函數(shù)。管理人員既可以查看汽車(chē)的租賃記錄，又可以查 看普通工作人員的工作記錄和任務(wù)完成情況。2、客戶(hù)預(yù)定車(chē)輛的時(shí)序圖10客戶(hù)預(yù)定車(chē)輛時(shí)序圖【時(shí)序圖說(shuō)明】（1）fillOrder （）:填寫(xiě)租賃申請(qǐng)表的函數(shù)。（2）checkRequest （）:查看申請(qǐng)的函數(shù)。（3）check （）:檢查歷史記錄的函數(shù)。（4）Inserviced （）:判斷車(chē)輛狀態(tài)的函數(shù)。（5）Allow （）:允許客戶(hù)租賃車(chē)輛的函數(shù)。（6）Notify （）:通知客戶(hù)前來(lái)取車(chē)的函數(shù)。 客戶(hù)要租賃車(chē)輛，首先

11、必須填寫(xiě)申請(qǐng)表。公司員 工負(fù)責(zé)處理申請(qǐng)表，他們根據(jù)客戶(hù)租賃的歷史記 錄以及客戶(hù)申請(qǐng)的車(chē)輛的狀態(tài)決定是否接受客戶(hù)請(qǐng)求。如果兩個(gè)條件都滿(mǎn)足，那么將接受請(qǐng)求 并且為客戶(hù)預(yù)留該車(chē)；否則就拒絕請(qǐng)求，處理過(guò)的申請(qǐng)表的狀態(tài)都設(shè)為已處理。如果接受用戶(hù)的 租賃請(qǐng)求，首先為該客戶(hù)添加一條記錄，然后通 知客戶(hù)前來(lái)取車(chē)。3、客戶(hù)取車(chē)時(shí)序圖 show_notice()check()theCar:carokpay()fillWorkRecord()update_carstatus()11客戶(hù)取車(chē)時(shí)序圖【時(shí)序圖說(shuō)明】（1）Show-notice （）:向工作人員出示取車(chē)通 知。（2）check（）:工作人員取車(chē)通知的合法性

12、。（3）pay（）：客戶(hù)付款。（4）fillWorkRecord （）:公司員工創(chuàng)建工作 記錄。（5）update-carstatus （）:更新汽車(chē)狀態(tài)信 客戶(hù)在約定的時(shí)間到前臺(tái)取車(chē)，公司員工首先驗(yàn) 證取車(chē)通知，驗(yàn)證通過(guò)后，將要求客戶(hù)付款，然 后填寫(xiě)一份工作記錄，同時(shí)修改車(chē)輛狀態(tài)。4、客戶(hù)還車(chē)時(shí)序圖there ntrecord:w orkrecord12客戶(hù)還車(chē)時(shí)序圖【時(shí)序圖說(shuō)明】（1）check-carstatus （）:檢查車(chē)輛狀況的函 數(shù)。（2）fillRecord （）:填寫(xiě)車(chē)輛檢查記錄的函 數(shù)。（3）notify-payment （）:通知客戶(hù)支付租賃 款項(xiàng)的函數(shù)。（4）updat

13、e-carstatus （）:更新汽車(chē)信息的 函數(shù)。（5）end（）:結(jié)束交易的函數(shù)。（6）updateRecord（）:更新工作記錄的函數(shù)。 客戶(hù)在規(guī)定時(shí)間將車(chē)返還給租賃商后， 技術(shù)人員 將對(duì)車(chē)進(jìn)行檢修以確定是否有損壞，并且填寫(xiě)一 份服務(wù)記錄，公司職員將根據(jù)記錄確定客戶(hù)應(yīng)付 的款項(xiàng)，與客戶(hù)交易完成以后，需要修改車(chē)輛狀 態(tài)、客戶(hù)記錄以及工作記錄等。系統(tǒng)的協(xié)作圖汽車(chē)租賃系統(tǒng)的協(xié)作圖主要有如下幾個(gè)。（1）客戶(hù)預(yù)定車(chē)輛的協(xié)作圖。（2）客戶(hù)取車(chē)協(xié)作圖。（3）客戶(hù)還車(chē)協(xié)作圖。1、客戶(hù)預(yù)定車(chē)輛的協(xié)作圖1: fill order。6: is han died。2: checkrequest()13客戶(hù)預(yù)定車(chē)

14、輛協(xié)作圖【協(xié)作圖說(shuō)明】（1）fillOrder （）:申請(qǐng)表類(lèi)中填寫(xiě)租賃申請(qǐng) 表的函數(shù)。（2）checkRequest （）:普通公司員工類(lèi)中查 看申請(qǐng)的函數(shù)。（3）check（）:客戶(hù)租賃歷史記錄類(lèi)中的檢查 歷史記錄的函數(shù)。（4）InServiced （）:車(chē)輛類(lèi)中的判斷車(chē)輛狀 態(tài)的函數(shù)。（5）Allow （）:允許客戶(hù)租賃車(chē)輛的函數(shù)。（6）isHandled（）:判斷預(yù)定表單是否被處理 的函數(shù)。（7）notify （）:通知客戶(hù)前來(lái)取車(chē)的函數(shù)。2、客戶(hù)取車(chē)協(xié)作圖14客戶(hù)取車(chē)協(xié)作圖【協(xié)作圖說(shuō)明】(1)show-no tice():向工作人員出示取車(chē)通知。(2)check():工作人員檢杳取車(chē)

15、通知的合法性。(3)take-car():客戶(hù)取車(chē)。(4)fillWorkRecord ():公司員工創(chuàng)建工作記錄。(5) update-carstatus ():更新汽車(chē)狀態(tài)信 息。3、客戶(hù)還車(chē)協(xié)作圖3: fillrecord()the serviceorder:servicerecord4: update_carstatus()|the car:car1: return_car()2: check-carstatus:customer5: end()A4 ；6: updaterecord()the customerrecord:customerrecordthe workrecord:wo

16、rk record15客戶(hù)還車(chē)協(xié)作圖【協(xié)作圖說(shuō)明】(1) return-car ():客戶(hù)還車(chē)函數(shù)。(2) check-carstatus ():檢查車(chē)輛狀況的函 數(shù)。(3) fillRecord ():填寫(xiě)車(chē)輛檢查記錄的函 數(shù)。(4) update-carstatus ():更新汽車(chē)狀態(tài)信 息。(5) end ():結(jié)束交易的函數(shù)。(6) updateRecord ():更新工作記錄的函數(shù)。 系統(tǒng)的狀態(tài)圖由于系統(tǒng)的幾個(gè)對(duì)象，如客戶(hù)預(yù)定申請(qǐng)表類(lèi)、客 戶(hù)租賃歷史記錄類(lèi)、工作記錄類(lèi)、維修記錄類(lèi)和 車(chē)輛類(lèi)的狀態(tài)都很少，不需要用創(chuàng)建狀態(tài)圖，所 以將建立整個(gè)系統(tǒng)的狀態(tài)圖，如圖 16所示。16系統(tǒng)狀態(tài)圖【

17、狀態(tài)圖說(shuō)明】（1） customer send the request:客戶(hù)提出 租賃申請(qǐng)。（2）Employee han dle the request : 公司員 工處理申請(qǐng)請(qǐng)求。（3） Search relat ing in formati on: 查找租 賃的相關(guān)歷史記錄。(4)Accept the request:接受租賃請(qǐng)求。(5)Store in formatio n存儲(chǔ)父易信息。(6)Customer get the car:客戶(hù)取車(chē)。(7)Customer return the car:客戶(hù)還車(chē)(8)Check the car :檢查車(chē)輛狀況。(9)Deny the requ

18、est :拒絕租賃請(qǐng)求。(10)End the bus in ess:接受交易。從客戶(hù)填寫(xiě)的預(yù)定申請(qǐng)表開(kāi)始，租賃商收到客戶(hù) 的申請(qǐng)并對(duì)其進(jìn)行處理。根據(jù)客戶(hù)的歷史記錄以 及車(chē)輛的狀態(tài)確定是否接受客戶(hù)請(qǐng)求。如果某個(gè) 條件不符合，就向客戶(hù)發(fā)送一個(gè)拒絕通知，交易 結(jié)束；如果條件都符合，則接受該請(qǐng)求并保存相 關(guān)數(shù)據(jù)。客戶(hù)在約定時(shí)間內(nèi)來(lái)取車(chē)，取車(chē)需要出 示相關(guān)通知。車(chē)輛使用以后，客戶(hù)必須在規(guī)定的 時(shí)間將車(chē)返還給租賃商。還車(chē)后，技術(shù)人員還會(huì) 對(duì)車(chē)輛進(jìn)行檢查，根據(jù)車(chē)輛狀況收取相應(yīng)費(fèi)用， 如果車(chē)輛破損還要收取罰金。最后，交易結(jié)束。 系統(tǒng)的活動(dòng)圖 汽車(chē)租賃系統(tǒng)的活動(dòng)圖如圖仃所示customerrequestemp

19、loyee check the requestno new requeststore therequesthave new requesthan dle newrequestcheck thecustomer's recordthe history is baddeny requestyesthe history is goodthe car is availablesend the messagecustomer acquire the carcustomer giv e the car back17系統(tǒng)活動(dòng)圖【活動(dòng)圖說(shuō)明】(1) customer request :客戶(hù)填寫(xiě)租賃申請(qǐng)

20、。(2) Store the request :存儲(chǔ)申請(qǐng)表。(3) Employee check the request :公司員 工查看申請(qǐng)請(qǐng)求。(4) Han dle new request :處理新的租賃申請(qǐng)(5) Check the customer ' s record :查看 客戶(hù)租賃的歷史記錄。(6) De ny the request :拒絕租賃請(qǐng)求。(7) The car is available :車(chē)輛為可用。(8) Send the message :發(fā)送取車(chē)通知。(9) Customer acquire the car :客戶(hù)取車(chē)。(10) Customer g

21、ive the car back :客戶(hù) 還車(chē)。汽車(chē)租賃活動(dòng)的大致流程和系統(tǒng)的狀態(tài)變化類(lèi) 似，需注意一點(diǎn)，租賃者填寫(xiě)租賃申請(qǐng)表和公司 員工處理申請(qǐng)可以并發(fā)執(zhí)行。類(lèi)圖的生成1、客戶(hù)與公司員工類(lèi)系統(tǒng)中公司員工和客戶(hù)類(lèi)圖如圖18所示personname . string 3lD : Siring Address : string phoneNQ : string*Cu$tomen() 勺prinif)customeraType - string icenseNO ' string*getname() *seiriairke(j *getlDQ *setlD() *getAddress() *

22、setAddre$(j person 0Employeeemployeedaiahiired : stringType: int 唸Wort D :. stringmanager. com mon Worker-manager: BooleancommissionRate : int*iTianager(*tsiculate()*wewWortcinfo()*tc heck Req uest()軌iMVorkinfo()SkillWorKer skills : siring $ salifications : string*skillWorker()18客戶(hù)與員工的類(lèi)圖【類(lèi)圖說(shuō)明】(1) Pe

23、rson類(lèi)是所有的父類(lèi)，它包含 4個(gè)屬 性：姓名(name),身份證號(hào)(ID),地址(address )和電話(huà)號(hào)碼(phoneNc)。它包含的方法都是用來(lái)設(shè)置和獲取這些屬性值。(2) Customer類(lèi)是包含客戶(hù)信息的類(lèi)，除了 繼承父類(lèi)的屬性和方法，它包括車(chē)輛類(lèi)型(CarType)和駕駛證號(hào)(licenseNo )等屬 性。(3) Employee類(lèi)是包含員工信息的類(lèi)，其中 包含了員工的聘用日期等信息。同時(shí)，它還是 Manager、CommonWorker SkillWorker 3個(gè)類(lèi)的父類(lèi)。(4) Ma nager類(lèi)是管理人員的類(lèi)，管理人員可 以查看工作人員的工作記錄。CommonWork

24、er類(lèi)是普通工作人員的類(lèi)，commissionRate屬 性是該員工任務(wù)完成率；方法 calculate () 用來(lái)計(jì)算該工作人員的完成的任務(wù)率； checkRequest ()用來(lái)查詢(xún)是否有沒(méi)處理的 申請(qǐng)單。SkillWorker 類(lèi)是技術(shù)人員的類(lèi)， Skills 屬性代表該員工的技術(shù)特長(zhǎng)，而 qualificatio n屬性則表示他的技術(shù)職稱(chēng)。各個(gè)類(lèi)之間的關(guān)系類(lèi)不是一個(gè)單獨(dú)的模塊，各個(gè)類(lèi)之間是存在聯(lián)系。汽車(chē)租賃系統(tǒng)各個(gè)類(lèi)之間的聯(lián)系如圖19所示。19各類(lèi)之間的關(guān)系【類(lèi)圖說(shuō)明】1) CustomerRecord 類(lèi)表示客戶(hù)記錄。CustomID 是客戶(hù)的身份證號(hào)碼，rentDate是租車(chē)日期，

25、 CarType是所租車(chē)輛的車(chē)型，CarNumber是車(chē) 牌號(hào)碼，IsFi nish 代表該交易是否結(jié)束。Check ()用來(lái)得到該客戶(hù)的記錄，end ()用來(lái)結(jié)束該交易。2) Car類(lèi)代表車(chē)輛記錄。Type是該車(chē)的車(chē)型，CarNumber是車(chē)牌號(hào)碼，status 是指該車(chē)是 否被預(yù)定、正在使用中或空閑狀態(tài)，con diti on 是指該車(chē)的狀態(tài)，In Serviced () 用來(lái)判斷該車(chē)是否空閑，update-carstatus()用來(lái)修改車(chē)輛所處的狀態(tài)。3) ServiceOrder類(lèi)表示每一次租賃服務(wù)的記錄。serviceHistory是服務(wù)的歷史記錄，progressReport 是指該過(guò)程中 的報(bào)