201-年醫(yī)院急診科工作總結(jié)及工作計劃

1、201*年醫(yī)院急診科工作總結(jié)及工作計劃第一篇：醫(yī)院急診科201*年工作計劃 年是我院二甲評審后重要的一年，也是我院急診科適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)繼續(xù)發(fā)展十分關(guān)鍵的一年。這一年我們將全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以急診發(fā)展作為第一要務(wù)，凝集人心，以新思路、新觀念、新舉措加強(qiáng)急診工作的生機(jī)與活力，強(qiáng)化急診管理，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，鞏固并壯大急診隊伍，使急診醫(yī)療體系更加規(guī)范化，加快我院急診發(fā)展?，F(xiàn)計劃如下： 一、指導(dǎo)思想 在上級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的xx大精神為指導(dǎo)，以做好新型鄉(xiāng)村合作醫(yī)療及城市居民醫(yī)保工作為目標(biāo)，以維護(hù)健康，關(guān)愛生命，全心全意為人民服務(wù)為科室宗旨，為把我科建設(shè)成為民眾信賴、醫(yī)院放心、醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)高

2、超的科室邁出堅實(shí)的步伐。 二、主要措施 1醫(yī)療質(zhì)量 要在鞏固前兩年急診管理年活動成果的基礎(chǔ)上，結(jié)合等級醫(yī)院復(fù)審整改工作，圍繞"質(zhì)量、安全、服務(wù)、價格'，狠抓內(nèi)涵建設(shè)。要進(jìn)一步強(qiáng)化急診急救專業(yè)隊伍的設(shè)置，進(jìn)行急診醫(yī)學(xué)知識的學(xué)習(xí)，了解急診急救在當(dāng)前社會的重要性，穩(wěn)進(jìn)急診急救隊伍。完善急診、入院、手術(shù)"綠色通道'使急診服務(wù)及時、安全、便捷、有效。完善24小時急診服務(wù)目錄、急診工作流程、管理文件資料、對各支持系統(tǒng)服務(wù)的規(guī)范。協(xié)調(diào)臨床各科對急診工作的配合。對大批量病員有分類管理的程序。立足使急診留觀病人于24小時內(nèi)診斷明確、病情穩(wěn)定后安全入院。強(qiáng)化上級醫(yī)師急救指導(dǎo)，強(qiáng)

3、化三級會診，強(qiáng)化與其他?？频膮f(xié)作配合，使急診危重患者的搶救成功率提升到98%以上。 2質(zhì)量管理。 很抓"三基三嚴(yán)'，強(qiáng)化病史詢問及規(guī)范查體、大病歷規(guī)范書寫、抗生素合理使用等專項培訓(xùn)力度。認(rèn)真執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制、交制度、危重病人搶救制度、各級各類人員職責(zé)、依據(jù)病情優(yōu)先獲得診療程序。強(qiáng)化運(yùn)行病歷的考評，重點(diǎn)檢查與醫(yī)療質(zhì)量和患者安全相關(guān)的內(nèi)容，完善定期檢查、考評、反饋、總結(jié)的質(zhì)控制度，保持一周一小查，一月一大查，對環(huán)節(jié)管理、凝難病歷討論、三級醫(yī)師查房對病情變化的處理看法要重點(diǎn)監(jiān)控，促進(jìn)基礎(chǔ)質(zhì)量繼續(xù)改善和提升。 3設(shè)備管理 要強(qiáng)化對急診設(shè)備的定期維護(hù)、監(jiān)測并專人管理，及時發(fā)現(xiàn)問題排除故障

4、，使搶救設(shè)備的完好率達(dá)到100%。強(qiáng)化訓(xùn)練規(guī)范使用，使醫(yī)護(hù)人員能夠熟練掌握，正確使用，保證安全運(yùn)行，以滿足患者急救需求。嚴(yán)格院內(nèi)感染。強(qiáng)化心肺復(fù)蘇技能的訓(xùn)練，使心肺復(fù)蘇技能達(dá)到高級水平。 4服務(wù)態(tài)度 要抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。保持以病人為中心，深入開展創(chuàng)建"優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范崗'活動，規(guī)范服務(wù)行為，革新服務(wù)內(nèi)容，注重服務(wù)技巧，落實(shí)醫(yī)患溝通、知情告知制度，及時妥善處理各類糾紛，定期進(jìn)行分析、總結(jié)，強(qiáng)化安全措施，防范醫(yī)療事故發(fā)生。延伸服務(wù)范圍，保證服務(wù)質(zhì)量，全面提升醫(yī)療服務(wù)水平，提升患者滿意率，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系 5培訓(xùn)計劃 要制定各級各類人員培訓(xùn)考核計劃，加大在崗培訓(xùn)力度，有計劃的開展中醫(yī)藥持

5、續(xù)教育項目。加大對各級醫(yī)師培訓(xùn)效果的考核。采用多種形式，分層次、有重點(diǎn)地對全體職工進(jìn)行職業(yè)素養(yǎng)、業(yè)務(wù)素養(yǎng)、管理素養(yǎng)的培訓(xùn)，強(qiáng)化全員職業(yè)責(zé)任意識。年在院部的支持下希望能派出醫(yī)生護(hù)士去上級醫(yī)院進(jìn)修心血管內(nèi)科，神經(jīng)內(nèi)科，icu或ccu等相關(guān)專業(yè)，這樣才干更好地開展業(yè)務(wù)。同時，樹立一批醫(yī)、德雙馨的先進(jìn)典型，促進(jìn)人才的全面發(fā)展。 6中醫(yī)特色建設(shè) 要貫徹以"中醫(yī)為體，西醫(yī)為用'的方針，特別優(yōu)勢目標(biāo)，強(qiáng)化中醫(yī)特色建設(shè)。制定中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合人員中醫(yī)藥理論、技術(shù)培訓(xùn)計劃，加大中醫(yī)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)和持續(xù)教育工作。按照二甲中醫(yī)院急診科建設(shè)要求，要有本科常見病、特色病種的診療規(guī)范與特色技術(shù)的操作規(guī)程，使

6、本科規(guī)范性文件不少三種。提升中醫(yī)藥在急癥救治中的使用率，急診專業(yè)醫(yī)護(hù)人員熟練掌握中西醫(yī)急救知識和技能，提升急危重癥的中醫(yī)藥使用率，使中醫(yī)藥參加率在30%以上。 7推動醫(yī)療保險改革 要搞好醫(yī)療保險改革順利推動，使新型鄉(xiāng)村合作醫(yī)療的各個環(huán)節(jié)更加明細(xì)化。同時針對特別群體進(jìn)行有針對性的宣揚(yáng)，提升服務(wù)質(zhì)量和水平，努力開創(chuàng)人民群眾得實(shí)惠、醫(yī)療事業(yè)得發(fā)展的雙贏局面。 8重點(diǎn)研究課題 今年要著重學(xué)習(xí)和研究多器官功能障礙綜合征、復(fù)蘇及心血管急救急診、感染及合理應(yīng)用抗生素、無創(chuàng)和有創(chuàng)性正壓通氣治療、嚴(yán)重創(chuàng)傷與休克、急性呼吸窘迫綜合癥、彌漫性血管內(nèi)凝血等課題的研究，使我院急診科急救水平更上一個臺階。 9院前急救 增

7、加院前急救設(shè)施，強(qiáng)化院前急救知識和技能的培訓(xùn)，提升院前急救水平。如車載心電監(jiān)護(hù)除顫儀，呼吸機(jī)等。 年將是我科一個新的起點(diǎn)，擺在我們面前的任務(wù)十分艱巨，同時面臨著許多困難，如急診設(shè)備參差不齊，醫(yī)護(hù)人員技術(shù)有待強(qiáng)化等。但是，我們堅信只要我們?nèi)坡毠つ軌驁F(tuán)結(jié)一心，共同拼搏，在上級主管部門的大力支持下，就一定能夠排除萬難，去爭取勝利，更好地促進(jìn)兩個效益雙贏。 來源：l 第二篇：馬龍縣中醫(yī)醫(yī)院急診科201*年工作計劃 馬龍縣中醫(yī)醫(yī)院201*年工作計劃 一、工作目標(biāo) 一業(yè)務(wù)指標(biāo) 1、門診人次6萬人； 2、業(yè)務(wù)總收入400萬元； 二質(zhì)量指標(biāo)： 1、處方合格率95以上； 2、病歷書寫合格率100，甲級病歷90

8、以上； 3、門診中藥治療率65以上，住院中藥治療率80以上； 4、入出院診斷符合率90%以上； 5、住院病人治愈、好轉(zhuǎn)率90以上； 6、危重病人搶救成功率85以上； 7、護(hù)理操作合格率95 1 第三篇：201*年醫(yī)院急診科工作計劃 201*年醫(yī)院急診科工作計劃 201*年我們急診科以新住院大樓建設(shè)為契機(jī)，將全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以急診發(fā)展作為第一要務(wù)，凝集人心，以新思路、新觀念、新舉措加強(qiáng)急診工作的生機(jī)與活力，強(qiáng)化急診管理，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，鞏固并壯大急診隊伍，使急診醫(yī)療體系更加規(guī)范化，加快我院急診發(fā)展?，F(xiàn)計劃如下： 一、指導(dǎo)思想 在院辦的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以維護(hù)健康，關(guān)愛生命，全

9、心全意為人民服務(wù)為科室宗旨，為把我科建設(shè)成為民眾信賴、醫(yī)院放心、醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)高超的科室邁出堅實(shí)的步伐。 二、主要措施 1、強(qiáng)化中醫(yī)質(zhì)量管理與繼續(xù)改善： 制定急診發(fā)展規(guī)劃、工作計劃，并組織實(shí)施。學(xué)術(shù)科帶頭人及人才梯隊?wèi)?yīng)能滿足急診內(nèi)涵建設(shè)需要。制定發(fā)揮中醫(yī)特色的具體措施，并組織實(shí)施。制定并不斷完善常見病及特色病各診療常規(guī)，并在臨床工作中執(zhí)行。提升處理急危重癥的能力和診療質(zhì)量，在急危重癥救治中積極應(yīng)用中醫(yī)藥。 提升特色病種的辯證論治水平、診斷與鑒別診斷水平，提升檢查與治療的適宜性以及藥物使用的安全性、合理性。提升重點(diǎn)急診治療率。發(fā)揮重點(diǎn)中醫(yī)的特色優(yōu)勢。提升中醫(yī)藥在急癥救治中的使用率，急診專業(yè)醫(yī)護(hù)人

10、員熟練掌握中西醫(yī)急救知識和技能，提升急危重癥的中醫(yī)藥使用率。 2、醫(yī)療質(zhì)量 要在鞏固醫(yī)院管理年活動成果的基礎(chǔ)上，圍繞"質(zhì)量、安全、服務(wù)、價格'，狠抓內(nèi)涵建設(shè)。要進(jìn)一步強(qiáng)化急診急救專業(yè)隊伍的設(shè)置，進(jìn)行急診醫(yī)學(xué)知識的學(xué)習(xí)，了解急診急救在當(dāng)前社會的重要性，穩(wěn)進(jìn)急診急救隊伍。完善急診、入院、手術(shù)"綠色通道'使急診服務(wù)及時、安全、便捷、有效。完善24小時急診服務(wù)目錄、急診工作流程、管理文件資料、對各支持系統(tǒng)服務(wù)的規(guī)范。協(xié)調(diào)臨床各科對急診工作的配合。對大批量病員有分類管理的程序。立足使急診留觀病人于24小時內(nèi)診斷明確、病情穩(wěn)定后安全入院。強(qiáng)化上級醫(yī)師急救指導(dǎo)，強(qiáng)化三級會

11、診，強(qiáng)化與其他專科的協(xié)作配合，使急診危重患者的搶救成功率提升到98%以上。門診人次突破50000人次；出院人次700人次；留觀人次120人次；科室總收入突破400萬。藥品比例下降5%。 3、質(zhì)量管理。 很抓"三基三嚴(yán)'，強(qiáng)化病史詢問及規(guī)范查體、大病歷規(guī)范書寫、抗生素合理使用等專項培訓(xùn)力度。認(rèn)真執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制、交接班制度、危重病人搶救制度、各級各類人員職責(zé)、依據(jù)病情優(yōu)先獲得診療程序。強(qiáng)化運(yùn)行病歷的考評，重點(diǎn)檢查與醫(yī)療質(zhì)量和患者安全相關(guān)的內(nèi)容，完善定期檢查、考評、反饋、總結(jié)的質(zhì)控制度，保持一周一小查，一月一大查，對環(huán)節(jié)管理、凝難病歷討論、三級醫(yī)師查房對病情變化的處理看法要重點(diǎn)監(jiān)控

12、，促進(jìn)基礎(chǔ)質(zhì)量繼續(xù)改善和提升。 4、設(shè)備管理 要強(qiáng)化對急診設(shè)備的定期維護(hù)、監(jiān)測并專人管理，及時發(fā)現(xiàn)問題排除故障，使搶救設(shè)備的完好率達(dá)到100%。強(qiáng)化訓(xùn)練規(guī)范使用，使醫(yī)護(hù)人員能夠熟練掌握，正確使用，保證安全運(yùn)行，以滿足患者急救需求。嚴(yán)格院內(nèi)感染。強(qiáng)化心肺復(fù)蘇技能的訓(xùn)練，使心肺復(fù)蘇技能達(dá)到高級水平。 5、服務(wù)態(tài)度 要抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。保持以病人為中心，深入開展創(chuàng)建"優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范崗'活動，規(guī)范服務(wù)行為，革新服務(wù)內(nèi)容，注重服務(wù)技巧，落實(shí)醫(yī)患溝通、知情告知制度，及時妥善處理各類糾紛，定期進(jìn)行分析、總結(jié)，強(qiáng)化安全措施，防范醫(yī) 療事故發(fā)生。延伸服務(wù)范圍，保證服務(wù)質(zhì)量，全面提升醫(yī)療服務(wù)水平，提

13、升患者滿意率，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系 6、培訓(xùn)計劃 要制定各級各類人員培訓(xùn)考核計劃，加大在崗培訓(xùn)力 度，有計劃的開展中醫(yī)藥持續(xù)教育項目。201*年計劃安排覃瑞明吳勇醫(yī)師到上級進(jìn)修消化內(nèi)科一年；加大對各級醫(yī)師培訓(xùn)效果的考核。采用多種形式，分層次、有重點(diǎn)地對科室職工進(jìn)行職業(yè)素養(yǎng)、業(yè)務(wù)素養(yǎng)、管理素養(yǎng)的培訓(xùn)，強(qiáng)化全員職業(yè)責(zé)任意識。 7、院前急救 增加院前急救設(shè)施，強(qiáng)化院前急救知識和技能的培訓(xùn)，提升院前急救水平。如車載心電監(jiān)護(hù)除顫儀，呼吸機(jī)等。每月培訓(xùn)一次院前急救。 201*年將是我科一個新的起點(diǎn)，擺在我們面前的任務(wù)十分艱巨，同時面臨著許多困難，如急診設(shè)備參差不齊，醫(yī)護(hù)人員技術(shù)有待強(qiáng)化等。但是，我們堅信只要我

14、們?nèi)坡毠つ軌驁F(tuán)結(jié)一心，共同拼搏，在院辦的大力支持下，就一定能夠排除萬難，去爭取勝利，更好地促進(jìn)兩個效益雙贏 第四篇：醫(yī)院急診科工作計劃 醫(yī)院急診科工作計劃 xx年我們急診科將全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級有關(guān)文件精神，深入開展"以病人為中心，發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢'為主題的中醫(yī)醫(yī)院管理年活動，凝集全科醫(yī)務(wù)人員力量，以新思路、新觀念、新舉措，加強(qiáng)急診工作的生機(jī)與活力；進(jìn)一步強(qiáng)化和完善急診管理，規(guī)范診療行為，提升急診醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，滿足廣大患者的需求，加快我院急診發(fā)展步伐。制定計劃如下： 一、指導(dǎo)思想 以鄧小平理論為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹落實(shí)"以病人為

15、中心，發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢'為主題的中醫(yī)醫(yī)院管理年活動有關(guān)要求，以維護(hù)健康，關(guān)愛生命，全心全意為人民服務(wù)為科室宗旨，為把我科建設(shè)成為民眾信賴、醫(yī)院放心、醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)高超的科室邁出堅實(shí)的步伐。 二、任務(wù)、目標(biāo)和要求 1.強(qiáng)化科室現(xiàn)有專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，以學(xué)術(shù)科帶頭人及人才梯隊?wèi)?yīng)能滿足急診內(nèi)涵建設(shè)需要為重點(diǎn)，有計劃的進(jìn)行中醫(yī)藥持續(xù)教育，年內(nèi)派出參加各類與急診救護(hù)學(xué)術(shù)活動達(dá)到15人次，在同等條件下，對中醫(yī)藥適宜技術(shù)方面的培訓(xùn)班，優(yōu)先按排。計劃派出一名中醫(yī)師到上級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。很抓"三基三嚴(yán)'，強(qiáng)化病史詢問及規(guī)范查體、大病歷規(guī)范書寫、抗生素合理使用等專項培訓(xùn)力度。 2.進(jìn)一步

16、提升醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，完善急診常見優(yōu)勢病種的診療常規(guī)，并在臨床工作中執(zhí)行。提升處理急危重癥的能力和診療質(zhì)量，在急危重癥救治中積極應(yīng)用中醫(yī)藥，保證中醫(yī)藥的充分參加，充分發(fā)揮中醫(yī)藥的特色和優(yōu)勢。 提升特色病種的辯證論治水平、診斷與鑒別診斷水平，提升檢查與治療的適宜性以及藥物使用的安全性、合理性。提升重點(diǎn)急診治療率。要求醫(yī)護(hù)人員熟練掌握中西醫(yī)急救知識和技能，提升急危重癥的中醫(yī)藥使用率。 圍繞"質(zhì)量、安全、服務(wù)、價格'，狠抓內(nèi)涵建設(shè)。完善急診、入院、手術(shù)"綠色通道'使急診服務(wù)及時、安全、便捷、有效。完善24小時急診服務(wù)目錄、急診工作流程，與臨床各科做好協(xié)調(diào)配合工作。認(rèn)真

17、做好應(yīng)急預(yù)案管理，對大批量病員有分類管理的程序。立足使急診留觀病人于24小時內(nèi)診斷明確、病情穩(wěn)定后安全入院。 力爭門診診療人次達(dá)到50000人次；病人出院人次700人次；留觀人次120人次；業(yè)務(wù)收入達(dá)到400萬，藥品收入占業(yè)收入比例下降5%。 院內(nèi)急會診到位時間10分鐘，急診留觀時間48小時，急診應(yīng)用中醫(yī)診療技術(shù)3項 ，急危重癥搶救成功率80% ，急重癥中醫(yī)治療率 ，急危重癥中西醫(yī)結(jié)合治療率30%。 急救物品完好率100 。 3、服務(wù)態(tài)度 保持以病人為中心，深入開展創(chuàng)建"優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范崗'活動，規(guī)范服務(wù)行為，革新服務(wù)內(nèi)容，注重服務(wù)技巧，落實(shí)醫(yī)患溝通、知情告知制度，及時妥善處理各

18、類糾紛，定期進(jìn)行分析、總結(jié)，強(qiáng)化安全措施，防范醫(yī)療事故發(fā)生。延伸服務(wù)范圍，保證服務(wù)質(zhì)量，全面提升醫(yī)療服務(wù)水平，提升患者滿意率，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系 三. 強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，建立本科室各類管理組織機(jī)構(gòu)，落實(shí)責(zé)任。 1.成立醫(yī)療質(zhì)控小組 組長： 成員： 主要職責(zé)：負(fù)責(zé)本科室的醫(yī)療質(zhì)量管理工作，各種醫(yī)療文書書寫督查工作，嚴(yán)防醫(yī)療糾紛的發(fā)生。 2.成立感控小組： 組長： 成員: 主要職責(zé)：負(fù)責(zé)本科室的各種傳染病上報工作，嚴(yán)防院內(nèi)感染及交叉感染。 四.監(jiān)督管理 1.認(rèn)真執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制、交接班制度、危重病人搶救制度等主要核心制度，各級各類人員職責(zé)、依據(jù)病情優(yōu)先獲得診療程序。強(qiáng)化環(huán)節(jié)運(yùn)行病歷的考評，重點(diǎn)檢查與醫(yī)療質(zhì)量和

19、患者安全相關(guān)的內(nèi)容，完善定期檢查、考評、反饋、總結(jié)的質(zhì)控制度，保持一周一小查，一月一大查，對環(huán)節(jié)管理、凝難病歷討論、三級醫(yī)師查房對病情變化的處理看法要重點(diǎn)監(jiān)控，促進(jìn)基礎(chǔ)質(zhì)量繼續(xù)改善和提升。 2.制定各級各類人員培訓(xùn)考核計劃，加大在崗培訓(xùn)力度；加大對各級醫(yī)師培訓(xùn)效果的考核。采用多種形式，分層次、有重點(diǎn)地對科室職工進(jìn)行職業(yè)素養(yǎng)、業(yè)務(wù)素養(yǎng)、管理素養(yǎng)的培訓(xùn)，強(qiáng)化全員職業(yè)責(zé)任意識。 3.強(qiáng)化急診搶救設(shè)備的定期維護(hù)、監(jiān)測并專人管理，及時發(fā)現(xiàn)問題排除故障，使搶救設(shè)備的完好率達(dá)到100%。強(qiáng)化訓(xùn)練規(guī)范使用，使醫(yī)護(hù)人員能夠熟練掌握，正確使用，保證安全運(yùn)行，以滿足患者急救需求。 4.嚴(yán)格院內(nèi)感染。強(qiáng)化心肺復(fù)蘇技能

20、的訓(xùn)練，使心肺復(fù)蘇技能達(dá)到高級水平。按要求對管理人員進(jìn)行定期培訓(xùn)考核。 五獎懲辦法 1、為病人解除了病痛，得到患者及家屬好評與肯定，得到表揚(yáng)信或錦旗的醫(yī)護(hù)人員，科室獎勵100元； 2、沒有認(rèn)真執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制等各種規(guī)章制度的，按醫(yī)院管理細(xì)則予處罰； 3、病歷書寫不認(rèn)真造成醫(yī)療糾紛，按醫(yī)院管理細(xì)則處罰； 4、三基培訓(xùn)不合格的予每次50元到100元處罰； 5、心肺復(fù)蘇技能操作不合格給予100元處罰。 獎懲不是目的，是激勵我們要更加努力工作，保證服務(wù)質(zhì)量，提 高醫(yī)療水平，提升患者滿意度，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。 第五篇：201*年醫(yī)院急診科工作總結(jié)及201*年工作計劃 xx年急診科在院部的正確領(lǐng)導(dǎo)及具體指導(dǎo)

21、下，樹立和落實(shí)"以人為本'的科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步深入"以病人為中心，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量'，保持把追求社會效益，維護(hù)群眾利益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在首位。開拓革新，艱難奮斗，狠抓落實(shí)，在兄弟科室的密切配合及急診科全體工作人員的共同努力下，使我科社會效益與經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步上升，取得了多方面的好評。 一、 、科室的基本概況： 全科醫(yī)護(hù)人員共18人：副主任醫(yī)師2 人，醫(yī)師4人，護(hù)師2人，護(hù)士8人，"120司機(jī)2人；天天有3個醫(yī)師值班，科主任上行政班，另外兩個醫(yī)師分別值主班(請持續(xù) 關(guān)注公文素材庫：dash;60人次，留觀輸液人次11066 人次平均天天留觀人數(shù)304

22、0人次，清創(chuàng)蓬合包括拆線、換藥共 568人次，"120'出診共466 人次平均天天出診12次，抽胸水 67 人次，抽腹水 48人次，局部封閉針56人次。我科的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益穩(wěn)步上升。 二制定了各種制度并上墻，具體如下： 1、首診負(fù)責(zé)制、腸道門診制度、各級醫(yī)師職責(zé)、傳染病報告制度、醫(yī)療安全制度、搶救室制度、發(fā)熱門診制度、清創(chuàng)室制度等； 2、完善了幾種急危重癥疾病的搶救程圖：如上消化道大出血、左心衰、休克、心律失常、有機(jī)磷中毒等； 3、制定急危重癥病院內(nèi)搶救的綠色通道制度和搶救流程圖； 4、制定了"120'院前院內(nèi)急危重癥搶救流程圖和制度； 5、制作了急診科

23、的健康宣教宣揚(yáng)欄和急診科的基本狀況及醫(yī)護(hù)人員的簡介； 6、建立"120'急救中心的網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院，明確網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院職責(zé)； 7、建立各種轉(zhuǎn)診知情協(xié)議書，完善轉(zhuǎn)診制度，防范醫(yī)療糾紛； 三抓思想政治教育，營造優(yōu)良醫(yī)療安全氛圍； 全科人員在理論上認(rèn)真學(xué)習(xí)十七報告精神，深入理解"xx大'精神實(shí)質(zhì)，學(xué)習(xí)各種醫(yī)療法律法規(guī)如執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、護(hù)士法、傳染病法治法、輸血法等。同時讓全科成員通過參加醫(yī)院組織的各種文體活動和捐贈活動，使全科人員要樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，不斷提升思想道德修養(yǎng)，能夠自覺遵守院內(nèi)院外的各種法律法規(guī)和各種規(guī)章制度，在診療過程中按照醫(yī)療規(guī)則操作，避免醫(yī)療糾紛發(fā)生

24、。 四強(qiáng)化業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，提升搶救能力。 急診科是診治和搶救病人的場所，所以，僅有優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更重要的是要有熟練的搶救技術(shù)和應(yīng)急能力，對急診病人要迅速、準(zhǔn)確作出診斷和處理，盡快減輕病人的痛苦，這就需要每個醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，熟練掌握各種搶救儀器和搶救技術(shù)，因此科內(nèi)組織定期的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和強(qiáng)化各種急救技術(shù)的培訓(xùn)，例如：本人到*參加xx年第三屆中國急診急救醫(yī)師年會回來后，及時給科室醫(yī)護(hù)人員講課，同時還在大會議室給全院職工介紹的非麻醉人員的緊急氣道處理、急危重癥病人的轉(zhuǎn)運(yùn)、微創(chuàng)氣管切開術(shù)錄像，以及急診科護(hù)士長楊蓉到省人民醫(yī)院學(xué)習(xí)后回來介紹的現(xiàn)代護(hù)理管理，在科室形成優(yōu)良的學(xué)習(xí)風(fēng)尚，互相交流

25、，能及時了解先進(jìn)的急救技術(shù)，以便提升急救能力。 五強(qiáng)化管理，協(xié)助環(huán)?？谱龊脗魅静〖巴话l(fā)事件的防控工作。 近年來，新的傳染病時有發(fā)生，舊的傳染病又有死灰復(fù)燃之勢，強(qiáng)化傳染病的防治工作，是每位醫(yī)務(wù)工都應(yīng)該重視的，急診科首當(dāng)其中。所以強(qiáng)化傳染病防治知識的培訓(xùn)，認(rèn)真細(xì)致診治每個病人，尤其是發(fā)熱病人，才干確實(shí)做到及時發(fā)現(xiàn)、及時報告、及時隔離、及時治療，并具體做好記錄。所以科室多次學(xué)習(xí)傳染病防治法。 此外，依據(jù)上級衛(wèi)生行政部門和縣委，縣政府的統(tǒng)一部置和要求，針對問題奶粉致嬰幼兒泌尿系結(jié)石患兒的狀況，迅速按照院部的安排，開展對我縣問題奶粉致嬰幼兒泌尿系結(jié)石患兒的篩查診斷和救治工作，并做好具體登記。 六改善服

26、務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)質(zhì)量，提升社會效益： 我科醫(yī)護(hù)人員樹立 "以病人為中心'的思想，把病人是否滿意作為醫(yī)療服務(wù)的準(zhǔn)則，切實(shí)做好"服務(wù)'這篇大文章。始終把病人的愿望作為第一信號，把病人的滿意作為第一追求，把病人的利益作為第一目標(biāo)，時時到處想病人所想，急病人所急，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，充分尊重病人對服務(wù)便捷性，人性化溝通等方面的要求，開展" 親情化'、"人性化'服務(wù)，做到"六心、七聲'的微笑服務(wù)。護(hù)士給病人打輸液前，先給病人和家屬作健康宣教、介紹醫(yī)院的環(huán)境如廁所、安全通道、飲水機(jī)的位置等、在輸液過程中如果有事請按鈴、熱天開空調(diào)制冷、冬天開空調(diào)和開電熱毯取暖。經(jīng)環(huán)境改善和服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變后，病人對急診科的服務(wù)比較滿意，現(xiàn)我們科天天來輸液的病人不斷增多，說明我們的服務(wù)得到全縣人民的認(rèn)可，才使急診科的社會效益不斷提升。 七規(guī)范醫(yī)療文件書寫，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生： 自5月份急診科醫(yī)生、護(hù)士負(fù)責(zé)出診過后，我們規(guī)范了轉(zhuǎn)診知情同意書和急診科病歷，做到轉(zhuǎn)病人前要有家屬簽轉(zhuǎn)診同意書，移交病人時，要有接病人的病房醫(yī)師簽字，病歷和轉(zhuǎn)診書都?xì)w案保存。10月份開展了掛號看病，首診醫(yī)師要在門診病歷本上寫主要的癥狀、體征、主要輔查結(jié)果、合計的診斷及處理看法，規(guī)范就診程序，加強(qiáng)自我保護(hù)意識及法治觀念，以免發(fā)生醫(yī)患糾紛，