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文檔簡介

1、贏在溝通一中層管理者的上下溝通之道培訓目標：o 了解管理溝通的定義及重耍作用；o準確把握溝通中的重要因素了解他人需求；o理解溝通不是口己的事情，而是雙方的事情；懂得溝通的要點不在于你說了多少，而是對方接受了多少；通過案例講解和分析，掌握管理溝通中向上和向下的6個技巧和方法；培訓方式：理論闡述、案例分析、小組討論。前 言：中層管理者被譽為企業(yè)的“腰”，所謂“腰”不直則體不正，中層管理的作用可見一斑, 但是在現(xiàn)實情況下，我們的中層往往在管理溝通上會存在一些誤區(qū)和不足，當業(yè)務能力得到 認町的吋候，就需要加強管溝通的學習和領會。本門課程專門為中層管理者研發(fā)，通過對管 理溝通的剖析，引導出在管理溝通中最

2、重要的是學會了解上下級的溝通風格，以此為基礎, 再掌握一些實用的小技巧，以提升整體管理績效。課程提綱：贏在了解中層管理者的上下溝通之道第一部分：了解比認識更重要1. 溝通的定義及重要作用2. 錚理溝通的誤區(qū)3. 正確的管理溝通方式第二部分：與上級溝通的6個技巧原則：人無完人，理解萬歲1. 熟悉上級風格2. 接收上級管理3. 管理你的領導4. 做上級政策的強力執(zhí)行者5. 妥善處理與上級的才盾6. 學會反饋第三部分與下級相處的6個方法原則：用人所長，容忍之短1. 融洽關系2. 激勵、調動積極性3. 化解矛盾4. 讓其對溝通做出反饋5. 保持理性6. 關注要事講師介紹:郝澤霖一人性管理專家！原西門子

3、管理學院高級講師！13年中外企業(yè)營銷實戰(zhàn)經(jīng)歷,原西門子管理學院高 級講師、原加多寶集團（王老吉）高級講師！ 曾在中國人保、西門了、加多寶、大田、宅急送擔 任銷售部門經(jīng)理、營銷總監(jiān)、華北大區(qū)總經(jīng)理、人 力資源經(jīng)理、高級內訓師等不同崗位。精通人格分 析、溝通管理、各種營銷工具，尤其擅長溝通管理、 識人術，在溝通管理、識人術、大客戶銷售培訓冇 著獨特的見解和認識，能夠將培訓方法落地，讓企 業(yè)能夠順利實施。實戰(zhàn)培訓經(jīng)驗豐富，培訓學員達 上萬人。培訓滿意率在行業(yè)內遙遙領先！現(xiàn)任天下伐謀咨詢高級合伙人，人性營銷學院院長！核心品牌課程：贏在溝通屮層管理者的上下溝通之道、贏在管理打造超 級戰(zhàn)斗力的銷售管理者、贏在起點員工職業(yè)生涯規(guī)劃、銷售

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