銀行業(yè)務培訓心得體會

1、銀行業(yè)務培訓心得體會xx銀行新員工崗前培訓心得體會范文稿三篇 xx銀行新員工崗前培訓心得體會范文1懷著期待與興奮，終于迎來了建設銀行xx市分行新入 行員工培訓培訓時間雖然不長，只有兩天，但這次的崗前 培訓對我的意義是巨大的，它作為一個過渡，一個橋梁， 讓我從學習走向實踐，收獲的遠比想象中的豐富。人力資源部的領導和同事們對這次培訓做了相當合理 的計劃。第一天，首先迎來的是財會部的朱經(jīng)理的授課， 他仔細地講解了建行的會計體制，員工應該有的工作態(tài)度, 禮儀，鼓勵我們多學習，多向有經(jīng)驗的同事請教，多考取 證書，豐富自己。接著，劉姐也詳細講解了柜面業(yè)務，我 們花了大量的時間來學習柜面業(yè)務操作流程，讓我由

2、原先 的不了解到現(xiàn)在的基本掌握。作為一名柜員，每天與客戶 接觸，與現(xiàn)金接觸，必須要加強風險意識，必須合規(guī)操作, 必須加強服務意識，與客戶交朋友，有效率地溝通。柜員 的責任重大，必須認真對待。晚上，人力資源的蔣主任，講述了建行衡陽市分行的 整體概況，以及李振球行長的“我心中的衡陽市分行”內 容詳實，振奮人心。建行衡陽市分行最近幾年發(fā)展迅速， 各項指標都位居全省各地區(qū)分行的前列。李行長的話深入 我心，他對建行員工的殷切期望躍然于字里行間，“目標，責任，能力，激情“這八個字，在建行員 工的日常行為舉止中必須得到充分體現(xiàn)。尤其對于我們這 些剛畢業(yè)，即將進入到建行工作的大學生來說，更是要時 刻銘記。要做

3、一個目標明確，責任心強，有能力，充滿激 情的人。我記下了。第二天，個金部蔣主任，電子銀行劉主任等介紹了建 行主要產(chǎn)品、個人金融發(fā)展戰(zhàn)略、銀行相關法律知識、建 行的電子銀行等，讓我們對建行幾個主要部門的業(yè)務情況 有了初步的了解。這次的培訓匯集了許多領導和前輩的智慧和辛勤勞動, 他們總結了自己十幾年甚至幾十年的工作經(jīng)驗，讓我們在 如此短暫的時間里學習到了銀行主要業(yè)務知識，把我們領 進了建設銀行的大門，同時也讓我們領略到了優(yōu)秀建行人 的風米。通過培訓，我獲得了以下心得體會。第一，自身思想的變化與心里的成長。建行的優(yōu)良傳 統(tǒng)文化以及員工職業(yè)道德等培訓內容，使我明白了，一個 優(yōu)秀的人不光要有過人的技能，

4、更要有優(yōu)良的品質和端正 的德行。作為建行的一分子，應為建行盡全力，融入這個 集體，與建行同進步，共發(fā)展。作為新員工，我應該首先 做好角色的轉換。以前在學校的生活，多部分都是索取和 吸收，肩上沒有責任，很少有過壓力，而且成長環(huán)境單一?，F(xiàn)在自己成了一名員工，是該自己付出了，該自己肩上承 擔責任了，“人，仕其職，則必盡其職。”其次要使自身修養(yǎng)和企業(yè)文化相 結合。作為建行的一員，就要繼承和發(fā)揚中行的優(yōu)良文化 傳統(tǒng)。對待同事、企業(yè)、客戶等都要信譽至上;勇于承擔企 業(yè)，乃至國家賦予我的各種責任；同時要有放眼全球的開放 意識，培養(yǎng)自己“敢為天下先”的創(chuàng)新理念;最后要發(fā)揮自 身能動性，融入建行文化。第二，這次

5、學習非常適合新員工的實際情況，讓我們 知道了職業(yè)生涯規(guī)劃的重要性、怎么以一顆平常心努力工 作、工作中的一些禮節(jié)等等一些在金融行業(yè)，乃至人生中 必不可少的知識。通過這次培訓，我學習到很多書本以外 的專業(yè)知識和技能，更加深刻的體會到團隊精神、溝通、 協(xié)調的重要性，為自己的個人成長積累一筆不小的財富。 第三，李行長的話對我的影響重大。他的話指引了我的職 業(yè)方向，“在這個金融行業(yè)，我想成為什么樣的人，我想走 多遠“時刻在我的腦海中出現(xiàn)。剛步入社會，步入建行， 我會時時謹記建行的核心價值觀：誠實，公正，穩(wěn)健，創(chuàng) 造。在日常的工作中我會努力，盡快融入這個團隊，我以 為人的一生，小勝靠自己，中勝靠團隊，大勝

6、靠平臺。建 行為我們提供了這么好的平臺，我就應該抓住這個機會， 不斷學習充實自己，努力提高自身能力和素質，完善專業(yè) 技能。我們不僅要在建行這個平臺上實現(xiàn)人生的大勝，更 要通過大家共同的努力實現(xiàn)建行的大勝，讓我們齊心協(xié)力, 為中國建設銀行更加輝煌的明天而奮斗。xx銀行新員工崗前培訓心得體會范文2忙碌，緊張，充滿樂趣的10天培訓結束了，從14號 拖著行李到郵校報道，到24號，依依不舍的走出郵校門口, 手上拽著大合照和結業(yè)證書，心里想著，下次培訓，我還 要來。由一開始把分行當作各自的單位，到郵校報道后才知 道，我們都被分開了，心里也正納悶著，直到結業(yè)時才體 會到，原來我們都認識了其他分行的精英。從最

7、開始的拓 展訓練，我們經(jīng)歷了從倒數(shù)第二名，倒數(shù)第一名，到第一 句的轉變，我們反感教練的尖酸語言，卻也受教于教練的 鞭策，我們不服輸，不氣餒，直到拓展訓練的結束，終于 體會到團結是何其的重要，合作才能使一個團隊發(fā)揮出完 整的實力。當拖著疲憊的身子回到房間，我們多了一份穩(wěn) 重。接下來的9天，我們全面完整的了解了郵儲銀行的發(fā) 展歷程，學習了郵儲銀行的業(yè)務知識與服務禮儀。我們要 快速的實現(xiàn)從自然人向社會人的過渡，再轉變成組織 人，并努力成為組織中的骨干，郵儲銀行是年經(jīng)的，充滿 了活力，需要我們能快速的融入郵儲銀行，仍記得網(wǎng)上有 關郵儲銀行的一句話，我們招你們是來打下天下的，郵 儲銀行的發(fā)展我們去推動。

8、通過這幾天的培訓讓我認識到 作為一名郵儲銀行的員工，無論在哪個崗位上，我們都要 熟悉郵儲的業(yè)務，由于每天要以金錢和數(shù)字為工作對象，這需要我們學習內 控管理的知識，全力支持反洗錢的工作，時時要有風險意 識，更要具備人業(yè)人員應有的職業(yè)道德，為客戶負責，為 公司負責。我們要用微笑感染客戶，用行動感動客戶，通 過與客戶的溝通，展現(xiàn)郵儲銀行的新面貌。培訓是結束，同時也是開始，我們正式踏上了工作崗 位，正式走向了職業(yè)人，我們要把培訓的激情，信任，合 作，帶到工作中，踏實勤懇的工作，為郵儲銀行的明天貢 獻我們的力量！xx銀行新員工崗前培訓心得體會范文3為期近一個月的崗前培訓就要落下帷幕，在這段難忘 的時光里

9、，我們度過了緊張而又充實的每一天，逐漸從校 園輕松的學習氛圍走入xxx銀行緊張的工作環(huán)境，開始 了自己的職場生涯。經(jīng)過這次培訓，我對自己的工作崗位 以及銀行的各項制度有了初步的認識和了解，從臨柜操作 技能到理論水平的掌握都有了長足進步。培訓中一些動人 場景和感人片斷也給我留下了深刻印象。首先讓我印象深刻的是：合行是一個溫暖的大家庭?？傂袑@次培訓很重視，地點就設在16樓的會議室， 受外界影響少，資源充足，設施完善，而且食宿安排周到 貼心，使我們充分感受到了合行大家庭的溫暖。行里的各 位領導和業(yè)務尖子們親自給我們 關于零售銀行培訓學習的心得體會省行近期安排清華經(jīng)管學院李飛教授、朱巖教授來我 行進

10、行零售銀行、信息社會等方面進行授課。通過兩次精 彩授課我感覺收獲頗豐，兩次四天授課感覺就象一盞明燈 照亮我們前進的道路，給我們工作上帶來的諸多啟示。他 們分別從零售銀行的困境和出路、目標顧客識別、顧客關 系建立、客戶關系發(fā)展、客戶關系維護、交叉銷售策略、 信息社會與新商業(yè)規(guī)則等方面，對零售銀行及信息社會進 行了全面詳盡解讀。兩本教授的教材無論什么時候讀起來, 都會使人有所感、有所悟、有所得。不僅讓我在下一步工 作上有啟發(fā)，也讓我對職業(yè)生涯的新的認識。結合零售銀行培訓內容和目前工作實際匯報下一步工 作思路如下：一、客戶識別及定位。通過學習我充分認識到我們只 能滿足部分人的部分需要，必須形成每個員

11、工、網(wǎng)點的有 效定位。在日常的客戶開發(fā)與管理過程中，不同類別的客 戶需要我們提供不同的資訊，有側重地推介產(chǎn)品，差異化 地分配資源，選擇性地回饋客戶。根據(jù)我們網(wǎng)點的客戶情 況大致分為：市直單位收入水平較高的中高層領導、資金 周轉頻繁的中小企業(yè)主、長期儲蓄的工薪層、有大額存款 的私營業(yè)主。我們要針對不同客戶進行的差異營銷；發(fā)掘 目標客戶的共同特征、區(qū)域等；對不同客戶設計不同組合 方案進行營銷；綜合利用交叉營銷、感情營銷、深度營銷 等方式來擴大我行的中高端客戶的質量，確保零售業(yè)務更 好發(fā)展。二、如何有效增加存款。近幾年隨著金融經(jīng)濟形勢的 變化，攬存大戰(zhàn)銷煙彌漫，存款增長壓力越來越大。銀行 間的惡性競

12、爭提高了吸儲的成本，客戶的胃口也越養(yǎng)越大。 特別是大客戶更是容易成為各家銀行爭奪的目標，為了滿 足這些客戶的胃口，各家銀行紛紛提供優(yōu)惠的利率條件或 贈品來吸引客戶，客戶的趨利而往的習慣養(yǎng)成，大家都有 關系的時侯，短期的利益顯然是客戶優(yōu)選的條件，這也是 目前存款容易流失的普通原因。我們應從“開源截流”著 手，一方面開發(fā)新客戶，特別是20-40萬資產(chǎn)各家銀行忽 略的客戶?？蓮奶脧d柜臺發(fā)掘、理財經(jīng)理針對開發(fā)，以全 行總動員的方式進行“廣開源”活動，通過螞蟻雄兵的方 式來持續(xù)操作，真正以零售業(yè)務的方式來帶進存款。另一 方面做好截流工作。針對大額轉款、定期到期轉活期制訂 員工截流話術；柜員大堂維護5-2

13、 0資產(chǎn)客戶提高忠誠度； 通過網(wǎng)上銀行、手機銀行等電子產(chǎn)品綁定客戶；加強情感 關懷營銷增強客戶粘合度。三、信息電子營銷。朱巖教授的精彩授課讓我們對網(wǎng) 絡傳播有了全新的認識。我們可以通過微博等方式來實現(xiàn) 新型營銷模式。目前我們網(wǎng)點要求大家開通微博、了解維 客、換客等新型網(wǎng)絡傳播模式，給我們對培養(yǎng)80、90后年 青客戶帶來新的思路。以上是我參加零售銀行培訓后一些體會?，F(xiàn)代社會競 爭也很激烈，我們經(jīng)常會感到迷惘，把握好自己，讓自己 走向成功，就要不斷充實自己，提高自身的競爭力給自己 加重。每一個人都在自己的崗位上努力發(fā)揮專長，才能凝聚成劈波斬浪的 巨大動力。百花路支行營業(yè)部司鄭剛二o 年十月十四日1

14、1月最新建設銀行培訓心得范文我就職于中國建設銀行投資銀行部，從事債券承銷工 作，非常有幸參加了交易商協(xié)會組織的第一期場外金融衍 生產(chǎn)品培訓班，課程安排充實而緊湊，短短一周我們了解 和學習了國內金融衍生產(chǎn)品的市場管理框架及發(fā)展思路、 金融衍生產(chǎn)品理論、國外金融衍生產(chǎn)品發(fā)展歷程和最新動 態(tài)、國內外衍生產(chǎn)品投資案例分析、金融衍生產(chǎn)品主要產(chǎn) 品及定價理論、國內主要衍生產(chǎn)品定價實踐、銀行間市場 金融衍生產(chǎn)品主協(xié)議和金融衍生產(chǎn)品的風險管理等相關課 程。可以說，“金融危機爆發(fā)后，個別輿論在沒有充分理解 金融衍生產(chǎn)品本質和抓住防范市場風險關鍵環(huán)節(jié)的情況下, 就輕易得出了我國不應再繼續(xù)發(fā)展金融衍生產(chǎn)品市場以及

15、場外金融衍生產(chǎn)品應該進入交易所交易的結論，對我國場 外金融衍生產(chǎn)品市場發(fā)展造成了非常不利的影響。事實 上，與美國市場投機過度、監(jiān)管不足的問題相比，我國場 外市場金融衍生產(chǎn)品市場面臨的最大問題是發(fā)展不足?！?1 組織這次培訓本身就對我國深化發(fā)展金融衍生產(chǎn)品市場具 有積極作用，有助于在銀行間市場成員中樹立正確認識衍 生產(chǎn)品的觀念，通過了解并掌握衍生產(chǎn)品的相關專業(yè)知識, 在以后的工作實踐中加強產(chǎn)品設計開發(fā)、客戶營銷、風險 揭示，提高衍生產(chǎn)品管理水平，正確運用衍生產(chǎn)品使其發(fā) 揮優(yōu)化資源配置、強化風險管理、實現(xiàn)資產(chǎn)保值增值等功 能，切實為實體經(jīng)濟服務。我認為一周的培訓，令我受益匪淺，并基本達到了個 人的

16、預期學習目標，但是對培訓還有一些不成熟的個人建 議僅供主辦方參考：1建議課程大致內容提前與學員溝通，使學員在參訓 之前做好準備或預習工作2.課程設置應區(qū)分前臺、中臺、后臺的業(yè)務，對不同 的參訓人員有的放矢3.建議課程設置有系統(tǒng)化框架，盡量避免講師的課程 重疊?？偟恼f來，無論作為金融市場參與成員之一，還是作 為個人，得到此次培訓機會都難能可貴，學習為我提供了 與市場專家交流的機會，厘清了我的一些認識誤區(qū)，教授 了我衍生產(chǎn)品的專業(yè)基礎知識，并為我將來的職業(yè)發(fā)展提 供了更多機會。從星期2接到通知要去建行報道了，到現(xiàn)在為止我已 經(jīng)在建行呆了3天了星期3到建行報道然后是為期3天的培訓，哎，一個 字形容：

17、累''哦3天的狀況就是坐在那聽建行的人帶我 們進行信用卡知識的講解和介紹3天我一天起碼坐個7個 多小時，從8點多做到5點多，吃不消哦我屁股都要僵到 t!第一天上午是在一個好大的會議室是由一個信用卡的 老總和我們說說信用卡的點滴知識，我聽的滿有興趣的， 覺得不錯，我還記了一大白紙的筆記呢，然后一個上午時 間很快過去了，然后石先生過來發(fā)餐卷給我們，心想今天 的中飯終于有著落了，呵呵期待著今天中午吃什么午飯呢，建行的午餐是什么樣 的門瞬間也感覺建行對我們也蠻好的廣到了餐廳門口就發(fā) 現(xiàn)有不少人已經(jīng)到了，到點了門才打開放我們進去就餐！哇，我看到那個午餐我沒的話說，我太吃驚了，想不 到然后中午很快吃好了午餐，我就回到下午要集合的地 方了下午開始要正式的培訓了嗾，中午有很長時間和同學 們吹吹牛了'''下午開始上課，越上導致我越想睡覺了，我 眼鏡都花了，那個女經(jīng)理說了一個下午我一個字筆記沒記, 就一直盯著她看，要么就是對這墻看她打出來的幻燈，而 且韶了幾個小時都沒說下休息，我坐的賴不住了，到了 4 點多有個男的出去了，她看我們疲憊那樣子就說：我們休 息個2分鐘吧廣我的爹兒哎，就兩分鐘啊？!嘿到我了，當 時好多人出去方便，我也是！出去走走就是好，坐了幾個小 時我都要攤的了！然后人都到齊了，就繼續(xù)聽她介紹吧！原 本5點結束的，給她說還要拖一會就拖到五點