進(jìn)口休閑食品電商商業(yè)實(shí)施計(jì)劃書(shū)

1、.檸檬零食網(wǎng)商業(yè)計(jì)劃書(shū)一、概要數(shù)據(jù)顯示 ，2009 年，我國(guó)休閑食品市場(chǎng)容量雖然已高達(dá) 400 億元以上 ，但人均消費(fèi)量?jī)H為 23.6g ，遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國(guó)家每年人均消費(fèi)3.2kg 的水平 。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平的提高及人們消費(fèi)水平 、購(gòu)買(mǎi)能力的不斷提高 ，休閑食品市場(chǎng)仍將會(huì)以 20%以上的速度增長(zhǎng) 。除此之外，我國(guó)休閑食品市場(chǎng)也呈現(xiàn)出由低端到高端的發(fā)展態(tài)勢(shì)，國(guó)民消費(fèi)能力的提升對(duì)高端需求的拉動(dòng)效果十分明顯 ，使高端休閑食品市場(chǎng)發(fā)展旺盛 ，中國(guó)本土高端消費(fèi)群體也已開(kāi)始浮出水面 。（ 數(shù)字來(lái)源于中國(guó)食品行業(yè)協(xié)會(huì) ）據(jù)美國(guó)食品工業(yè)會(huì)預(yù)算 ，到 2018 年中國(guó)將成為全球最大的進(jìn)口食品消費(fèi)國(guó) ，屆時(shí)中國(guó)大陸進(jìn)

2、口食品市場(chǎng)規(guī)模高達(dá) 4800 億元，未來(lái)幾年姜水中國(guó)進(jìn)口食品高速發(fā)展期 。目前，中國(guó)市場(chǎng)制造業(yè)的平均市場(chǎng)利潤(rùn) 為 15%，零售業(yè)平均 市場(chǎng)利潤(rùn) 為 20%，餐飲業(yè)的平均 市場(chǎng)利潤(rùn)為 30%。中國(guó)入世以來(lái)關(guān)稅一降再降 ，RMB 匯率一升再升 ，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)透明度越來(lái)越高 。一個(gè)個(gè)利好消息使進(jìn)口食品的平均利潤(rùn)高達(dá) 40%-50% 。在這個(gè)令人震撼的數(shù)據(jù)必將引爆新一輪的投資狂潮。隨著人們生活水平的提高，消費(fèi)檔次得到逐漸提高和升級(jí)，飲食品位已從過(guò)去的溫飽型逐漸向營(yíng)養(yǎng)型、健康型、休閑型、風(fēng)味型和體驗(yàn)型轉(zhuǎn)變 。在中國(guó)越來(lái)越多的人將品質(zhì)上乘、營(yíng)養(yǎng)健康 、新奇美味、精美包裝的休閑食品作為每日消費(fèi)的一部分。其中，上

3、班族.專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)資料.的女性白領(lǐng)尤為突出 。進(jìn)口食品是一種非常有文化和特色的食品 ，把進(jìn)口食品當(dāng)作禮品，既高檔時(shí)尚 ，又包涵文化特色 ，不顯庸俗 ，更重要是它還健康營(yíng)養(yǎng)，新奇美味 ，送給誰(shuí)都說(shuō)得過(guò)去 ，走親訪友時(shí)送進(jìn)口食品絕對(duì)是一種品位和身份的象征 ，情人節(jié)時(shí)送極具誘惑力的進(jìn)口巧克力 ，體現(xiàn)出一種時(shí)尚 、潮流和對(duì)浪漫愛(ài)情完美的詮釋 。 進(jìn)口食品逐漸成為禮品的首選 。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中心2009 年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)研究報(bào)告稱(chēng)，從網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)的年齡構(gòu)成看，網(wǎng)購(gòu)群體較一般網(wǎng)民更偏年輕化。 18 30歲的網(wǎng)民是網(wǎng)購(gòu)的主力，占網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)總數(shù)的81.7% ，月收入集中在1000-3000 元，并以企業(yè)白領(lǐng)和學(xué)生為主

4、 。其中，1824 歲的網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)占比還在提升 ，年增幅達(dá) 15.4 個(gè)百分點(diǎn) 。女性網(wǎng)民成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的活躍人群 ，在網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)中的份額超過(guò)男性占比 ，并逐步增大 。另外 ，網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)中高學(xué)歷群體占比較高，大學(xué)本科學(xué)歷的占到73.8%，初中以下的只有 4.4%。從變化趨勢(shì)看 ，大專(zhuān)學(xué)歷用戶(hù)已經(jīng)取代大學(xué)本科學(xué)歷用戶(hù)成為網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)的主體 ，網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)的學(xué)歷結(jié)構(gòu)發(fā)生較大變化 。按職位劃分如下圖 ：.專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)資料.來(lái)自品牌中國(guó)網(wǎng)專(zhuān)欄作者鄒文武的一份報(bào)告稱(chēng) ，如今，80 后成為休閑食品的主流消費(fèi)群體 。他們對(duì)電子商務(wù)的狂熱 ，已經(jīng)掀起了所有產(chǎn)業(yè)的電子商務(wù)狂潮 。因此，休閑食品的電子商務(wù)潮流也將是勢(shì)在必行的 。 由

5、此可見(jiàn) ，運(yùn)營(yíng)電子商務(wù)突圍是進(jìn)口食品銷(xiāo)售推廣的一種全新渠道 。二、公司概述（一）企業(yè)文化客戶(hù)定位 ：學(xué)生與年輕的辦公室白領(lǐng)中的消費(fèi)者。品牌定位 ：品質(zhì)、享受。產(chǎn)品定位 ：時(shí)尚健康 、新奇美味 。經(jīng)營(yíng)宗旨 ：生活美味新奇特 。經(jīng)營(yíng)理念 ：優(yōu)質(zhì)服務(wù) 、品質(zhì)時(shí)尚生活 。服務(wù)理念 ：顧客至上 ，以人為本 。發(fā)展模式 ：盈利模式 ：.專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)資料.企業(yè)精神 ：健康、品質(zhì)、時(shí)尚的生活 。企業(yè)使命 ：為消費(fèi)者提供上乘的產(chǎn)品與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。廣告口號(hào) ：檸檬，就是不一樣 。戰(zhàn)略目標(biāo) ：打造進(jìn)口休閑食品校園和辦公室網(wǎng)購(gòu)第一品牌（二）組織機(jī)構(gòu)總經(jīng)理策網(wǎng)物客財(cái)劃絡(luò)流服政部部部部部主要管理人員 ：伍澤潤(rùn)，男，公司的 CE

6、O，廣西大學(xué)在校生 ，于 2010 年 12 月份參加中國(guó)策劃師培訓(xùn) ，并在一個(gè)月后參加策劃 * 項(xiàng)目，并去得了* 成就。主要負(fù)責(zé)公司人員管理工作和制定公司的營(yíng)銷(xiāo)策略 。* ，男，公司的總經(jīng)理 ，廣西民族大學(xué)在校生 ，就讀于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè) 。 主要負(fù)責(zé)公司的市場(chǎng)信息的收集和制定營(yíng)銷(xiāo)策略以及產(chǎn)品的采購(gòu)、質(zhì)檢、物流輸送 。.專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)資料.* ，男，公司的網(wǎng)絡(luò)總監(jiān) ，主要負(fù)責(zé)公司的網(wǎng)站設(shè)計(jì)制作 、推廣、維護(hù)。* ，男，公司的財(cái)務(wù)總監(jiān) ，全權(quán)負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)工作 ，直接向CEO 負(fù)責(zé) 。* ，售后總監(jiān) ，女。主要負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品輸送的包裝和售后服務(wù)工作以及客戶(hù)客戶(hù)的信息反饋 。公司制度 ：見(jiàn)附表。（三）產(chǎn)品描

7、述來(lái)自世界各地的休閑食品 ，如：面包 / 蛋糕、餅干類(lèi) 、口香糖 、干果類(lèi) 、肉脯類(lèi)、果凍類(lèi) 、果脯蜜餞 、糖果類(lèi)、膨化食品類(lèi) 、巧克力、時(shí)尚飲品.專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)資料.（四）服務(wù)消費(fèi)者1、為喜愛(ài)零食的消費(fèi)者提供時(shí)尚健康、新奇美味優(yōu)質(zhì)平價(jià)的零食 ；2、快速便捷的購(gòu)買(mǎi)流程和配送方式，讓您能在最短時(shí)間里收取貨物 ；3、國(guó)內(nèi)首家提供24 小時(shí)客服服務(wù)，全年無(wú)休 ，讓您隨時(shí)了解自己的訂單情況和售前售后服務(wù)；4 、為網(wǎng)站上售賣(mài)的所有產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)食品質(zhì)量安全保險(xiǎn)，并提.專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)資料.供安全的支付方式，讓您買(mǎi)得放心、吃得安心 。商家1、超優(yōu)惠宣傳 ，接近零成本 。 檸檬零食網(wǎng)也是一個(gè)媒體，商家無(wú)須花一分錢(qián)就可以把產(chǎn)品，

8、通過(guò)檸檬零食網(wǎng)的平臺(tái)宣傳出去，讓更多的人知道貴公司的產(chǎn)品，擴(kuò)大貴公司的知名度 ，提升品牌形象 。2、省去高額的店鋪?zhàn)饨穑苯幼尷谙M(fèi)者。讓您的產(chǎn)品以低成本 、快速度 、高效率的方式直達(dá)終端客戶(hù)，提高購(gòu)買(mǎi)欲的同時(shí)提升銷(xiāo)量 。3、降低零售渠道的結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)，傳統(tǒng)的零售渠道經(jīng)常遭遇大賣(mài)場(chǎng)的壓貨壓價(jià) ，而網(wǎng)上平臺(tái)能降低您的資金風(fēng)險(xiǎn)。4、我們擁有專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員，豐富的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)為您的產(chǎn)品提供最佳的廣告推廣、產(chǎn)品專(zhuān)題 、活動(dòng)策劃推廣等 ，幫助您把握最佳商機(jī) 。5、消費(fèi)激勵(lì)策略 。 檸檬零食網(wǎng)會(huì)根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)次數(shù)及消費(fèi)金額等推出獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)員積分制度，將有效提高零食網(wǎng)會(huì)員對(duì)您的產(chǎn)品的消費(fèi)頻率 。6、免費(fèi)廣告空

9、間 ，無(wú)限展示舞臺(tái) 。成功加盟檸檬零食網(wǎng)的前 100家商家 ，我們將免費(fèi)提供產(chǎn)品專(zhuān)題推薦等服務(wù)，為合作商家提供自我展示的舞臺(tái) 。7 、專(zhuān)人收集消費(fèi)者反饋的信息，定期對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣、購(gòu)買(mǎi)行為 、購(gòu)買(mǎi)意向 ，購(gòu)買(mǎi)需求等等進(jìn)行分析并可以把相關(guān).專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)資料.的資料與分析數(shù)據(jù)分享與您。三、市場(chǎng)調(diào)查與分析（一）目標(biāo)顧客的鎖定大學(xué)生 、年輕企業(yè)白領(lǐng)隨著人們生活水平的提高 ，消費(fèi)檔次得到逐漸提高和升級(jí) ，進(jìn)口食品以其上乘品質(zhì)、營(yíng)養(yǎng)健康、新奇口味、精美包裝、繁多品種和優(yōu)惠的價(jià)格等越來(lái)越收到年輕一族的普遍歡迎；此外，據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中心 2009 年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)研究報(bào)告稱(chēng) ，網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)年齡大多集中在 18-

10、30 歲，月收入集中在 1000-3000 元，并以企業(yè)白領(lǐng)和學(xué)生為主 。由此，我們定位在追求個(gè)性化的生活方式，對(duì)價(jià)格敏感 ，也熱衷于網(wǎng)購(gòu)的在校大學(xué)生 ；還有忙于工作 ，又追求時(shí)尚健康品質(zhì)生活 ，對(duì)價(jià)格不敏感 ，也熱衷于網(wǎng)購(gòu)的年輕企業(yè)白領(lǐng)。（二）競(jìng)爭(zhēng)者狀態(tài)1、實(shí)體店1）商超渠道 ：面向普通消費(fèi)者跨國(guó)大賣(mài)場(chǎng) ：家樂(lè)福、歐尚、麥德龍等 。大型連鎖超市 ：如屈臣氏等 ，在這樣的超市 ，具有保健美容功能，外觀精美 ，口味豐富的中小型包裝的糖果 、餅干等休閑食品往往更受女性消費(fèi)者的歡迎 。進(jìn)口食品超市 ：如自由自在 、百比佳等 ，在這里往往出售在別的超市很難買(mǎi)到的進(jìn)口食品 。.專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)資料.24 小時(shí)便

11、利店 ：這里便利店華東地區(qū) 、華南地區(qū)的較多 ，如 7-11 、羅森、好德等 ，由于深入到社區(qū)腹地 ，因此這類(lèi)超市里進(jìn)口調(diào)味品、飲料、休閑食品等都比較受歡迎 。主要客戶(hù) ：是在華洋人 、海歸人士以及收入較高的白領(lǐng) 、金領(lǐng)人士，和一些喜歡嘗試新鮮事物的年輕人 。2）糕餅坊：需求大，增長(zhǎng)快隨著人們生活水平的提高和西方生活方式對(duì)人們的影響，西式糕餅房成為人們生活中不可缺少的購(gòu)買(mǎi)食物的渠道 。元祖、頂好、羅莎 、安德魯森等連鎖高檔糕餅房 ，門(mén)店數(shù)量和營(yíng)業(yè)額都增長(zhǎng)很快，這往往是進(jìn)口食品走量驚人的渠道 。 記者了解到 ，做進(jìn)口乳制品代理的公司 ，這個(gè)渠道的銷(xiāo)售量要占到 60%以上 。3）專(zhuān)賣(mài)店：特色銷(xiāo)售富

12、有特色的專(zhuān)賣(mài)店是銷(xiāo)售進(jìn)口食品的一個(gè)新興的渠道 。 目前，已經(jīng)涉及糖果 、巧克力 、調(diào)味品等多種食品 。 糖果巧克力專(zhuān)賣(mài)店一般設(shè)立在外國(guó)人集中的地區(qū) ，或者人流量大的街市 ，甚至是目標(biāo)消費(fèi)者集中的機(jī)場(chǎng) 。另外 ，在華北 、華東 、東北等地 ，也已經(jīng)出現(xiàn)一些以經(jīng)營(yíng)韓國(guó)、日本等特色進(jìn)口高檔調(diào)味品為主德高檔調(diào)味品專(zhuān)賣(mài)店 ，目標(biāo)消費(fèi)人群定位于在華工作的外國(guó)人 、“海歸 ”人士 、城市金領(lǐng)白領(lǐng)等高收入人群 。目前這類(lèi)專(zhuān)賣(mài)店由于數(shù)量和對(duì)消費(fèi)人群的限制 ，在產(chǎn)品的銷(xiāo)售上還是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程 。2、主要競(jìng)爭(zhēng)者 ：購(gòu)物網(wǎng)站.專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)資料.1）大型購(gòu)物平臺(tái)的 B2B 和 B2C 模式 。如淘寶網(wǎng)中的各種零食店鋪、商城

13、。他們以淘寶的平臺(tái)的流量?jī)?yōu)勢(shì)占據(jù)了市場(chǎng)的超大份額 。其中大部分批發(fā)商 、經(jīng)銷(xiāo)商都在此開(kāi)店 ，并且淘寶商城中占有巨大份額。另外還有中糧旗下的我買(mǎi)網(wǎng) 、京東商城 、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站 、螞蟻匯（專(zhuān)注于進(jìn)口休閑零食 ，B2C 模式）等。2）小型購(gòu)物網(wǎng)站 。此類(lèi)網(wǎng)站只做休閑零食這一塊 ，產(chǎn)品只要以各地的特產(chǎn)和進(jìn)口食品為主 ，但是總體來(lái)說(shuō) ，每個(gè)網(wǎng)站的品種不多，很分散 ，定位大多在白領(lǐng)與學(xué)生市場(chǎng) 。如樂(lè)樂(lè)滋 、上海的大城小吃、中國(guó)零食網(wǎng) 、西米網(wǎng)、特特樂(lè)、拉佐網(wǎng)等 。（三）SWOP 分析1、優(yōu)勢(shì)（Strength ）1）較大的需求為我們提供了較大的發(fā)展空間；2）產(chǎn)品具有特色 ，而且種類(lèi)繁多 ，更容易吸引公眾的注意

14、力；3）我們都是學(xué)生 ，靠近學(xué)生市場(chǎng) ，易于網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)與推廣以及產(chǎn)品的售后服務(wù) 。4）公司處在南寧市區(qū) ，產(chǎn)品易于輸送 。2、劣勢(shì)（Weakness ）1）我們都沒(méi)有經(jīng)驗(yàn) ，什么事都得必須一步步去摸索；2）貨源是我們一大棘手的問(wèn)題，難以找到好貨源 ；3）網(wǎng)站剛成立 ，知名度不夠 ，消費(fèi)者不信服 ；4)網(wǎng)站推廣沒(méi)經(jīng)驗(yàn) ，資金支持 。3、機(jī)遇（Opportunity）.專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)資料.1 ）進(jìn)口休閑食品時(shí)尚健康 、新奇美味 ，市場(chǎng)還在強(qiáng)勁增長(zhǎng)狀態(tài)，并且利潤(rùn)大 ；2)潛在客戶(hù)群體大而強(qiáng) ， 80、 90 后逐漸成為消費(fèi)的主流 ，如年輕時(shí)尚一族 ，比較休閑 、喜愛(ài)零食的白領(lǐng)階層 ，周?chē)鷮W(xué)校的學(xué)生等。中產(chǎn)階

15、級(jí)在中國(guó)正逐步崛起 ;3 ）以電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)的進(jìn)口零食的學(xué)生市場(chǎng)還處在激烈競(jìng)爭(zhēng)階段，進(jìn)口休閑食品的電子商務(wù)渠道還沒(méi)開(kāi)發(fā) ；4）可以采取差異化戰(zhàn)略切入市場(chǎng)；5）可以尋找進(jìn)貨渠道 ，以較低的價(jià)格滲透擴(kuò)大市場(chǎng)；6）可以挖掘獨(dú)特有效的校園營(yíng)銷(xiāo)模式來(lái)火大知名度。4、威脅（Threat ）1)廣闊的市場(chǎng)前景與巨大利潤(rùn) ，會(huì)吸引更多商家投資于這個(gè)領(lǐng)域，加劇了競(jìng)爭(zhēng) ；2)目標(biāo)市場(chǎng)萎縮 ，收益減少 ；3)淘寶、京東等大型網(wǎng)站占據(jù)巨大市場(chǎng)份額 ，更細(xì)分的全國(guó)以及地方小型零食購(gòu)物網(wǎng)站獨(dú)具特色 。（四）估計(jì)的市場(chǎng)份額和銷(xiāo)售額（五）市場(chǎng)發(fā)展的走勢(shì)食品行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入完全競(jìng)爭(zhēng)階段 ，企業(yè)利潤(rùn)日趨平均化 ，行業(yè)整合 、市場(chǎng)細(xì)分即

16、將完成 。隨著人們生活水平的提高 ，消費(fèi)檔次得到逐漸提高和升級(jí) ，飲食品位已從過(guò)去的溫飽型逐漸向營(yíng)養(yǎng)型 、健康型 、休閑型、風(fēng)味型和體驗(yàn)型轉(zhuǎn)變 。 在中國(guó)越來(lái)越多的人將品.專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)資料.質(zhì)上乘 、營(yíng)養(yǎng)健康 、新奇美味 、精美包裝的休閑食品作為每日消費(fèi)的一部分 。來(lái)自品牌中國(guó)網(wǎng)專(zhuān)欄作者鄒文武的一份報(bào)告稱(chēng) ，如今，80 后成為休閑食品的主流消費(fèi)群體 。他們對(duì)電子商務(wù)的狂熱 ，已經(jīng)掀起了所有產(chǎn)業(yè)的電子商務(wù)狂潮 。因此，休閑食品的電子商務(wù)潮流也將是勢(shì)在必行的 。四、公司戰(zhàn)略（一）競(jìng)爭(zhēng)策略1、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)1）市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者 ：淘寶、京東、螞蟻匯等大型 B2B和 B2C 賣(mài)場(chǎng)、自由自在連鎖加盟店 。2）市場(chǎng)挑

17、戰(zhàn)者 ：屈臣氏、百比佳、各地的 24 小時(shí)便利店等實(shí)體店，樂(lè)樂(lè)滋等小型零食購(gòu)物網(wǎng)站 。3)市場(chǎng)跟隨者 ：淘寶集市以及其他新進(jìn)入者 ，如西大 E購(gòu)。還有店面和小超市 。2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手定位由于我們都是小型的新進(jìn)入者 ，公司要想在零食網(wǎng)購(gòu)的市場(chǎng)介入競(jìng)爭(zhēng) ，實(shí)力當(dāng)然不可能與大賣(mài)場(chǎng)對(duì)抗 ，我們的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是諸如樂(lè)樂(lè)滋類(lèi)的小型零食網(wǎng)站和以小型零食網(wǎng)站的新進(jìn)入者 ，應(yīng)該集中八成力量在本地市場(chǎng)南寧先站穩(wěn)腳跟 ，再集中力量去參與全國(guó)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng) 。假如要想在大賣(mài)場(chǎng)中分得一杯羹 ，貨源是最大問(wèn)題 。（二）品牌定位.專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)資料.1、品牌名稱(chēng) （必須與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手差異化）形象差異“檸檬里的小吃 ”2、品牌特點(diǎn)3、名稱(chēng)悉義

18、4、品牌含義5、品牌形象定位（三）包裹的包裝策略 （貨源、服務(wù)、包裝突出公司形象 ）突破一（四）定價(jià)策略1、目的爭(zhēng)取市場(chǎng)占有率 ，？月后占據(jù)南寧 ？%市場(chǎng) 。2、執(zhí)行價(jià)格原則1）低價(jià)滲透市場(chǎng)2）在市場(chǎng)推廣活動(dòng)期間實(shí)行促銷(xiāo)價(jià)、差異價(jià)。3、定價(jià)在控制低成本情況下（不斷尋找好貨源或者定期免費(fèi)為商家推廣產(chǎn)品 ），總利潤(rùn)為售價(jià)的 ？ %定價(jià) 。 中低檔價(jià)位 。（ 網(wǎng)購(gòu)，為了最求的是方便快捷的服務(wù)，異地產(chǎn)品的分享 ，低價(jià)為主導(dǎo) ）（五）服務(wù)策略 （以人為本 ，顧客至上）突破二（六）市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)市場(chǎng)的決策1、根據(jù)進(jìn)口休閑食品的消費(fèi)特征，其市場(chǎng)細(xì)分如下 ：1）在校大學(xué)生他們首先是網(wǎng)蟲(chóng) ，也易于接受新觀念 、

19、新事物，追求時(shí)尚個(gè)性化.專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)資料.的的生活方式 ，特別是女生 ，她們是休閑食品的主流消費(fèi)者之一 。網(wǎng)購(gòu)時(shí)尚優(yōu)惠 、新奇美味 、精美包裝的進(jìn)口休閑食品是最有吸引力的。2）辦公室年輕白領(lǐng)他們是目前社會(huì)中最忙碌的一類(lèi)人 ，也是對(duì)休閑食品的消費(fèi)比例最高的一類(lèi)人 ，更是一個(gè)被 “品牌概念 ”熏陶長(zhǎng)大的消費(fèi)群體 。 他們沒(méi)有過(guò)多的時(shí)間精挑細(xì)選 ，他們更講究品牌 ，更在意包裝精致 ，對(duì)價(jià)格不是太敏感 ，針對(duì)他們的需求 ，如補(bǔ)充維生素的產(chǎn)品 ，針對(duì)電腦一族的網(wǎng)絡(luò)飯飯 、閑趣等 ，還有對(duì)美容 、護(hù)眼、瘦身、抗疲勞 、低脂等多種細(xì)分進(jìn)口休閑食品是最好的選擇 。（七）營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的制定 指導(dǎo)思想與營(yíng)銷(xiāo)目的1、整體戰(zhàn)略思想的確立這次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)達(dá)到目的的基本觀念與行為準(zhǔn)則，它決定營(yíng)銷(xiāo)行為的基本特征與價(jià)值取向。1）出奇招造勢(shì)進(jìn)攻要想攻克南寧地區(qū)這個(gè)還未完全挖掘的市場(chǎng)，必須通過(guò)策劃更富有創(chuàng)意的公關(guān)活動(dòng)來(lái)一舉奪得知名度和信譽(yù)度 ，并占領(lǐng)學(xué)生市場(chǎng)制高點(diǎn) 。由于公司缺乏資金 ，我們必須走 “出奇招造勢(shì) ”的公關(guān)促銷(xiāo)道路，突出