信息技術與UPS公司的全球競爭

1、信息技術與UPS公司的全球競爭 四個問題1、UPS的MIS的功能結構2、UPS采用的技術及與企業(yè)戰(zhàn)略關系3、UPS信息管理系統(tǒng)解決的問題4、沒有這些系統(tǒng)會出現(xiàn)什么問題 UPS快遞快遞 (UPS Express )于于1907 年作為一家信使公司成立于美年作為一家信使公司成立于美國華盛頓州西雅圖，是一家全球性的國華盛頓州西雅圖，是一家全球性的公司，其商標是世界上最知名、最值公司，其商標是世界上最知名、最值得景仰的商標之一。作為世界上最大得景仰的商標之一。作為世界上最大的快遞承運商與包裹遞送公司，同時的快遞承運商與包裹遞送公司，同時也是運輸、物流、資本與電子商務服也是運輸、物流、資本與電子商務服務

2、的領導性的提供者。務的領導性的提供者。一、自動化包裹跟蹤系統(tǒng)vUPS采用的技術與企業(yè)的戰(zhàn)略關系1.1.遞送信息查詢設備（遞送信息查詢設備（DIADDIAD）v 遞送信息查詢設備（DIAD），UPS司機可以獲取顧客的簽名以及接收、遞送和時間卡信息。司機將DIAD插入UPS卡車上的適配器，它是一個連接到移動電話網(wǎng)絡的信息傳輸設備。然后，包裹遞送信息就會傳送至UPS的計算機網(wǎng)絡，在新澤西州的Mahwah和佐治亞州的Alpharetta，UPS的主干機對其進行儲存和處理。2.計算機網(wǎng)絡vUPS可以監(jiān)視包裹的整個遞送過程。從送出到接收沿路各點，條碼設備從包裹標簽上掃描運輸信息，然后這個信息被送至中央計算

3、機。顧客服務代表由連接于中央計算機的臺式計算機可以校核任何包裹的狀態(tài)，并能立刻響應顧客的詢問。UPS的顧客也可以用自己的計算機或無線設備，如BB機和手機，從UPS的網(wǎng)站上獲取這些信息。包裹追蹤界面2.計算機網(wǎng)絡v任何寄包裹的人都可以上UPS網(wǎng)站去跟蹤包裹、計算運費、確定運輸時間和調(diào)度取包。企業(yè)可在任何地點利用UPS網(wǎng)站安排UPS運輸和匯運費給公司的UPS賬號或信用卡。在UPS網(wǎng)站上收集的信息被傳送至UPS中央計算機，處理后再傳給顧客。UPS也提供工具使顧客能在思科系統(tǒng)中嵌入UPS功能，如跟蹤和計算費用，在自己的網(wǎng)站，不用訪問UPS網(wǎng)站即可跟蹤運輸。 3.庭院運輸v 一種能力，叫做UPS庭院運輸

4、，允許員工在企業(yè)的多個辦公室用他們的計算機進行處理，而運輸程序由企業(yè)設立的中央管理員控制。4.條形碼裝置掃描v UPS 的包裹處理管理部門主管馬克霍普金斯（Mark Hopkins）說，今天，該公司司機的無線電腦不僅可以監(jiān)控包裹，而且可以制定送貨路線?！八嬖V司機哪些是你今天要送到的全部包裹和交貨地點，哪些是應到拿到的包裹單”在聯(lián)邦快遞，使用條碼以前的業(yè)務狀況較為原始。該公司負責信息技術的副總裁吉米伯克（Jimmy Burk）說，“因為沒有自動化，我們當時必須讓員工接受專門培訓，記住我們處理中心的約 300 條線路，知道郵政編碼和城市，這樣他們才能把包裹放到專用傳送設備上”）。v信息技術有助于

5、UPS增強自己的實力和持續(xù)增長。UPS現(xiàn)在已經(jīng)把自己管理遞送網(wǎng)絡的經(jīng)驗用來為其他公司管理物流和供應鏈。UPS供應鏈解決方案部門向簽約公司提供完全捆綁式的標準服務，費用只是它們自己建造系統(tǒng)和基礎設施的很小一部分。v這些服務包括供應鏈設計和管理、運費轉(zhuǎn)交，海關費用、多式聯(lián)運、財務服務以及物流服務。二、自動化包裹跟蹤系統(tǒng)v現(xiàn)代商業(yè)是物流、信息流、資金流的綜合，把握這三者就能把握商業(yè)世界的未來。因此，結合物流和信息技術，UPS 又將業(yè)務觸角深入到金融領域。1998 年，UPS 資本公司（UPS Capital Corp.）成立，為客戶提供包括代理收取到付貨款（Cash On Delivery ，簡稱C

6、OD）、抵押貸款、設備租賃、國際貿(mào)易融資等等金融服務。二、自動化包裹跟蹤系統(tǒng)vUPS 資本公司提供的國際貿(mào)易融資服務使制造商或工廠的資金調(diào)度將更加靈活，接單力也將大幅增加，綜合提升了業(yè)界的競爭能力。高科技產(chǎn)品制造業(yè)者在裝箱交運的同時，就可以憑提單向UPS 資本公司拿到貨款。而通過傳統(tǒng)的國際貿(mào)易電匯或放賬交易方式，從出貨裝箱到真正拿到貨款，至少需要45 到60 天，營運周轉(zhuǎn)的資金壓力極其沉重。vUPS 資本的創(chuàng)新財務服務，對現(xiàn)代商業(yè)結算是一項革命性的作法。國際貿(mào)易結算僅在亞洲地區(qū)業(yè)務量就達千億美元以上。UPS 通過物流的輔助與延伸服務，把握了這一商機，而形成另類全球性的金融機構。二、自動化包裹跟

7、蹤系統(tǒng)除此之外，UPS信息管理系統(tǒng)還能解決以下問題：1.信息的收集和錄入vUPS快遞管理信息系統(tǒng)首先要做的是用某種方式記錄下快遞系統(tǒng)內(nèi)外的有關信息，集中起來并轉(zhuǎn)化為快遞信息系統(tǒng)能夠接收的形式輸入到系統(tǒng)中。目前信息收集有多種方法，如通過互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)庫和光盤等。2信息的存儲v數(shù)據(jù)進入系統(tǒng)之后，經(jīng)過整理和加工，成為支持UPS快遞系統(tǒng)運行的快遞信息，這些信息需要暫時存儲或永久保存以供使用，這就需要確定數(shù)據(jù)存儲的介質(zhì)(硬盤、軟盤等)、存儲方式(數(shù)據(jù)文件方式、數(shù)據(jù)庫方式、存儲時間、存儲內(nèi)容、存儲地方等。實際工作中應特別注意數(shù)據(jù)存儲的安全性和可靠性。3信息的傳輸v信息傳輸是指采用一定的方法和手段，將信息從一

8、處傳輸?shù)搅硪惶?，從而實現(xiàn)信 息共享和交換。UPS快遞信息來自快遞系統(tǒng)內(nèi)外，又為不同的快遞職能所用，因而克服空間障礙是快遞信息系統(tǒng)的基本功能之一。4信息的處理v快遞信息系統(tǒng)的最基本目標，就是將輸入數(shù)據(jù)加工處理成快遞信息。信息處理根據(jù)信息需求者的工作特點和需要，利用經(jīng)濟學、管理科學、運籌學、統(tǒng)計學等不同學科中相關的模型與方法，進行簡單的查詢、排序，或復雜的模型求解和預測。5信息的輸出vUPS快遞信息系統(tǒng)的目的是為各級快遞人員提供信息。為了便于理解，系統(tǒng)輸出的形式應力求易讀易懂、直觀醒目，這是評價快遞信息系統(tǒng)的主要標準之一。vv 沒有這些系統(tǒng)會出現(xiàn)什么問題物流系統(tǒng)的AS/RS的應用好處v1、物流系統(tǒng)的AS/RS便于形成先進的物流系統(tǒng)，提高企業(yè)生產(chǎn)管理水平v2、物流系統(tǒng)的AS/RS加快貨物的存取節(jié)奏，減輕勞動強度，提高生產(chǎn)效率v3、物流系