高職院校汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)改革的探討

1、    高職院校汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)改革的探討    劉杰摘           要  汽車(chē)行業(yè)已然成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)，對(duì)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)專(zhuān)業(yè)的人才需求量大增。目前高職院校在本專(zhuān)業(yè)教學(xué)模式上還存在著一定的問(wèn)題，理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)存在脫節(jié)，人才培養(yǎng)還不能完全滿足企業(yè)要求。就高職院校汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)改革進(jìn)行詳細(xì)的探討。關(guān)    鍵   詞  汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù);教學(xué)改革;高職  g712        

2、          文獻(xiàn)標(biāo)志碼  a                      2096-0603（2019）18-0178-02汽車(chē)已經(jīng)成為國(guó)家大力扶持的支柱產(chǎn)業(yè)，隨著行業(yè)的不斷發(fā)展與擴(kuò)大，市場(chǎng)相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)專(zhuān)業(yè)人才缺口也越來(lái)越大。目前，國(guó)內(nèi)高職院校培養(yǎng)的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)專(zhuān)業(yè)人才還無(wú)法滿足企業(yè)和市場(chǎng)的需求。高職院校中該專(zhuān)業(yè)依舊按照傳統(tǒng)的教學(xué)模式進(jìn)行人才培養(yǎng)，教學(xué)內(nèi)容沒(méi)有創(chuàng)新發(fā)展。為了提升人才的綜合能力，適應(yīng)市場(chǎng)和企業(yè)對(duì)人才的

3、需求，迫切要求高職院校汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)專(zhuān)業(yè)進(jìn)行教學(xué)改革。一、高職院校汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)現(xiàn)狀高職院校汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)主要從理論和實(shí)踐兩個(gè)方面開(kāi)展對(duì)學(xué)生的教育和培養(yǎng)。但是理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)兩個(gè)環(huán)節(jié)占據(jù)的比重不同，主要以理論教學(xué)為主，實(shí)踐教學(xué)為輔，進(jìn)而導(dǎo)致培養(yǎng)的人才無(wú)法立馬適應(yīng)市場(chǎng)和企業(yè)的需求。理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)現(xiàn)狀如下。（一）理論教學(xué)環(huán)節(jié)理論教學(xué)在汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)專(zhuān)業(yè)中占據(jù)主導(dǎo)地位。高職院校的教師主要以書(shū)本知識(shí)為基礎(chǔ)，向?qū)W生“填鴨式”地灌輸一些關(guān)于汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)專(zhuān)業(yè)的理論知識(shí)。學(xué)生也只能依靠書(shū)本上的描述，對(duì)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)的理解有一定的局限性。同時(shí)，老師的教學(xué)手段有限，主要依靠口述與黑板書(shū)寫(xiě)進(jìn)

4、行，學(xué)生對(duì)此也缺乏興趣，對(duì)難的知識(shí)點(diǎn)更是存在理解問(wèn)題，導(dǎo)致課堂教學(xué)效率較低。（二）實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)高職院校的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)專(zhuān)業(yè)中的實(shí)踐環(huán)節(jié)存在重視不足的問(wèn)題。由于缺乏資金，高職院校難以有效地購(gòu)置設(shè)備等硬件設(shè)施，這在一定程度上影響了老師實(shí)踐教學(xué)中理論知識(shí)的正確運(yùn)用，導(dǎo)致實(shí)踐教學(xué)進(jìn)度無(wú)法跟上理論教學(xué)的步伐，學(xué)生無(wú)法得到足夠的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)如何將理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐中存在著困惑和不解。實(shí)踐環(huán)節(jié)與理論教學(xué)環(huán)節(jié)的脫節(jié)是目前高職院校汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)中存在的主要問(wèn)題。二、高職院校汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)改革的重要性為了提升人才的綜合素質(zhì)，培養(yǎng)創(chuàng)新能力，滿足市場(chǎng)與企業(yè)對(duì)人才的需求等方面的要求，高職院校需要對(duì)汽車(chē)營(yíng)

5、銷(xiāo)與服務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)進(jìn)行改革，尤其是在實(shí)踐教學(xué)方面進(jìn)行大膽的革新與探索。教學(xué)革新的前提是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師充分了解改革的意義以及改革的重要性。（一）理論與實(shí)踐相結(jié)合培養(yǎng)適用型人才是目前高職院校辦學(xué)的宗旨。學(xué)生通過(guò)對(duì)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)和理解，能獨(dú)立地將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中去，解決日后工作崗位上面臨的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。課堂上，老師進(jìn)行的理論教學(xué)是給學(xué)生傳授一些概念化、定義化的內(nèi)容，它們可能是抽象的，或者是具體的。目的在于讓學(xué)生對(duì)專(zhuān)業(yè)具有一定的認(rèn)知力，對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)有更好的理解。當(dāng)具備了一定的理論知識(shí)后，學(xué)生可以更好地進(jìn)行實(shí)踐操作，將理論運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中，以理論為指引，實(shí)踐為輸出，兩者進(jìn)行有效的溝通與融合，這樣就基本可以

6、達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合的目的1。（二）提升學(xué)生的綜合素質(zhì)學(xué)生其實(shí)是學(xué)校向社會(huì)輸出的產(chǎn)品，而產(chǎn)品的好壞在于質(zhì)量的高低。質(zhì)量高的學(xué)生，素質(zhì)全面，綜合能力強(qiáng);質(zhì)量低的學(xué)生，素質(zhì)片面，綜合能力弱。為此，對(duì)高職院校汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生培養(yǎng)需要注重綜合素質(zhì)的提升。學(xué)生不單單要學(xué)會(huì)書(shū)本理論知識(shí)，還要運(yùn)用知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行創(chuàng)新。在課堂教學(xué)中，老師講的一些實(shí)例可能已經(jīng)過(guò)時(shí)，不再適用于當(dāng)前的社會(huì)現(xiàn)狀，學(xué)生需要接近當(dāng)前的事例或?qū)嵺`進(jìn)行分析和總結(jié)，在實(shí)踐的基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新，進(jìn)而提高學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。全面提升學(xué)生的綜合素質(zhì)，需要學(xué)校提供足夠的硬件設(shè)施，滿足教學(xué)要求。三、高職院校汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)改革的

7、途徑筆者根據(jù)多年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合學(xué)?，F(xiàn)有條件，認(rèn)為高職院校汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)可以從四個(gè)方面進(jìn)行改革。（一）理論課程優(yōu)化高職院校汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)專(zhuān)業(yè)的課程較多，主要涉及汽車(chē)構(gòu)造基礎(chǔ)、電氣設(shè)備、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、售后服務(wù)、維修業(yè)務(wù)管理、美容裝飾和檢測(cè)技術(shù)等。眾多課程不但給學(xué)生造成學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)，同時(shí)很多課程之間存在著交叉重復(fù)現(xiàn)象，甚至還會(huì)出現(xiàn)矛盾的內(nèi)容。學(xué)校應(yīng)依據(jù)培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力的需求，對(duì)課程進(jìn)行有針對(duì)性的選擇，基礎(chǔ)課程與專(zhuān)業(yè)課程進(jìn)行合理的整合，對(duì)課程教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化，去繁從簡(jiǎn)，對(duì)項(xiàng)目化教學(xué)可以進(jìn)行大膽的嘗試。突出本專(zhuān)業(yè)的職業(yè)特性和實(shí)踐性的要求，淡化理論的學(xué)科性，系統(tǒng)性的特點(diǎn)2。課程應(yīng)該以講授實(shí)用性、專(zhuān)業(yè)性較

8、強(qiáng)的應(yīng)用理論為主，舍棄不必要的內(nèi)容。及時(shí)分析行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，以確保學(xué)生畢業(yè)后適應(yīng)行業(yè)發(fā)展要求。（二）實(shí)踐課程教學(xué)體系的提升眾多高職院校汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)專(zhuān)業(yè)的實(shí)踐課程缺乏完善的教學(xué)體系。本專(zhuān)業(yè)是因市場(chǎng)需求而產(chǎn)生的，它隨市場(chǎng)的變化在不斷變化。因此，在該專(zhuān)業(yè)實(shí)踐課程的設(shè)置上需要依據(jù)市場(chǎng)實(shí)際情況不斷進(jìn)行調(diào)整，構(gòu)建一個(gè)完善的教學(xué)體系。實(shí)踐課程的系統(tǒng)性是保證汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)專(zhuān)業(yè)的課程內(nèi)容更加符合社會(huì)和企業(yè)的要求，緊跟社會(huì)發(fā)展的潮流。從本專(zhuān)業(yè)名稱可知，它是以培養(yǎng)學(xué)生的汽車(chē)及其配件的銷(xiāo)售能力和售后服務(wù)為主，與此同時(shí)，還應(yīng)注重對(duì)學(xué)生市場(chǎng)預(yù)測(cè)能力的培養(yǎng)。在實(shí)踐課程上要抓住教學(xué)內(nèi)容與市場(chǎng)變化相一致的點(diǎn)，滿足學(xué)生日后對(duì)口

9、行業(yè)的工作環(huán)境和背景。充分調(diào)查和了解本專(zhuān)業(yè)崗位所應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能的要求，使實(shí)踐課程體系實(shí)現(xiàn)各環(huán)節(jié)理論與實(shí)踐的結(jié)合。（三）專(zhuān)業(yè)師資隊(duì)伍的培養(yǎng)老師是學(xué)生學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的領(lǐng)路人。如果老師的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)無(wú)法滿足市場(chǎng)的需求，那么學(xué)生更談何滿足人才的培養(yǎng)需求。由于汽車(chē)行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)大，市場(chǎng)需求變化快，該專(zhuān)業(yè)的課程內(nèi)容更新也會(huì)很快。這就要求老師要時(shí)刻進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容的調(diào)整，一旦老師的教學(xué)內(nèi)容沒(méi)有跟上市場(chǎng)變化趨勢(shì)，傳授的知識(shí)存在了滯后性，無(wú)法滿足最新的社會(huì)需求，進(jìn)而培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生就無(wú)法勝任新的工作崗位。因此加強(qiáng)該專(zhuān)業(yè)教師隊(duì)伍的建設(shè)就顯得很重要。在培養(yǎng)教師的綜合素質(zhì)和提升專(zhuān)業(yè)水平方面，學(xué)?？梢约哟笕肆?、

10、物力的投入，提高招聘新教師的門(mén)檻，引進(jìn)一些具備良好綜合素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)的人才。同時(shí)，現(xiàn)有的教師隊(duì)伍可以通過(guò)專(zhuān)業(yè)化的培訓(xùn)和參與企業(yè)相關(guān)專(zhuān)家的技術(shù)講座等方式進(jìn)行專(zhuān)業(yè)水平的提升。院校之間也應(yīng)該加強(qiáng)合作，為老師之間搭建一個(gè)交流平臺(tái)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步。（四）注重學(xué)生崗位能力的提升目前，高職院校培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生還不能很好地適應(yīng)新的工作崗位，需要企業(yè)花費(fèi)相當(dāng)?shù)臅r(shí)間和精力進(jìn)行二次培養(yǎng)。在二次培養(yǎng)過(guò)程中，不僅嚴(yán)重浪費(fèi)時(shí)間和精力，而且成才效率較低。這就要求高職院校需要加強(qiáng)學(xué)生崗位能力的認(rèn)知與提升3。將企業(yè)對(duì)人才的需求放在學(xué)校內(nèi)完成。故而，學(xué)校需要與企業(yè)進(jìn)行緊密的合作，進(jìn)行有目的性的培訓(xùn)和鍛煉，例如可以安排企業(yè)相關(guān)人

11、士對(duì)師生進(jìn)行授課，讓學(xué)生深入企業(yè)一線崗位參觀實(shí)習(xí)等。這樣有助于學(xué)生提前熟悉工作環(huán)境，盡早適應(yīng)工作崗位。四、高職院校汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)改革的要點(diǎn)為了更好地進(jìn)行高職院校汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)改革，可以從三個(gè)要點(diǎn)出發(fā)，把握改革方向。（一）掌握汽車(chē)行業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)與趨勢(shì)汽車(chē)行業(yè)是近年來(lái)國(guó)內(nèi)不斷迅速發(fā)展的國(guó)民支柱產(chǎn)業(yè)，受?chē)?guó)家宏觀調(diào)控政策和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的影響較大。例如，汽車(chē)發(fā)展趨勢(shì)之一就是動(dòng)力系統(tǒng)由傳統(tǒng)的汽油燃燒驅(qū)動(dòng)到電池新能源的過(guò)程轉(zhuǎn)變。這就要求高職院校要緊跟時(shí)代步伐，掌握汽車(chē)行業(yè)最新的發(fā)展趨勢(shì)，汽車(chē)動(dòng)力系統(tǒng)轉(zhuǎn)變前和轉(zhuǎn)變后的差異是什么，與傳統(tǒng)動(dòng)力系統(tǒng)比較而言新的動(dòng)力系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)是什么，還存在哪些不足等

12、。這對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)和了解最前沿的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)具有指導(dǎo)意義，使學(xué)生在畢業(yè)后對(duì)就職的崗位有充分的認(rèn)知和了解。（二）教學(xué)手段和考核方式的多樣化隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，電腦及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及，高職院校的老師可以利用電氣化設(shè)備進(jìn)行課堂教學(xué)4。例如，采用ppt、網(wǎng)絡(luò)多媒體技術(shù)等，將汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)專(zhuān)業(yè)中一些晦澀、抽象的知識(shí)，通過(guò)直觀、形象的圖片和影片的方式呈現(xiàn)在學(xué)生面前，使學(xué)生對(duì)這些理論知識(shí)有最形象的理解和認(rèn)知。這樣可以大大提高老師在課堂上的教學(xué)效率。同時(shí)，對(duì)學(xué)生的考核方式也需要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，由過(guò)去單一的書(shū)本理論考試，逐步轉(zhuǎn)變成多元化的考核。例如，加強(qiáng)學(xué)生實(shí)踐環(huán)節(jié)的考核力度，促進(jìn)學(xué)生對(duì)實(shí)踐環(huán)節(jié)的知識(shí)的積累和操作技

13、能的鍛煉。在課堂上或課后以課程核心知識(shí)，技能為主線，增設(shè)趣味性的競(jìng)賽，如汽車(chē)拆裝比賽、汽車(chē)文化知識(shí)競(jìng)賽、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)賽等，以此來(lái)考核學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，同時(shí)還可以提升學(xué)生對(duì)本專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)興趣。（三）拓展學(xué)校與企業(yè)的合作模式學(xué)校是人才的輸出端，企業(yè)是人才的接納端，兩者是供需關(guān)系。同時(shí)企業(yè)對(duì)人才的需求又會(huì)向?qū)W校進(jìn)行反饋，及時(shí)幫助學(xué)校進(jìn)行人才培養(yǎng)方向的調(diào)整。就汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)專(zhuān)業(yè)而言，學(xué)校需要與企業(yè)進(jìn)行緊密的配合才能完成最終人才培養(yǎng)的目的。兩者協(xié)同育人，以企業(yè)為依托，學(xué)校借助企業(yè)的設(shè)備裝置、場(chǎng)地設(shè)施進(jìn)行有針對(duì)性的訓(xùn)練，進(jìn)而切實(shí)滿足企業(yè)需求。學(xué)校定期將學(xué)生送入企業(yè)進(jìn)行短暫的崗位實(shí)習(xí)，企業(yè)及時(shí)為學(xué)生和老師授課培訓(xùn)等。這樣可以拓展和加強(qiáng)兩者的互惠互利的合作模式。五、結(jié)束語(yǔ)市場(chǎng)和企業(yè)對(duì)人才的需求是學(xué)校培養(yǎng)人才的風(fēng)向標(biāo)?，F(xiàn)如今的汽車(chē)行業(yè)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)行業(yè)的專(zhuān)項(xiàng)人才需求量巨大，這就要求現(xiàn)階段的高職院校汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)專(zhuān)業(yè)的人員培訓(xùn)具有針對(duì)性和實(shí)用性。合理優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容，對(duì)傳統(tǒng)教學(xué)模式進(jìn)行改革是大勢(shì)所趨。本文對(duì)高職院校汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)改革進(jìn)行了初步的探討。參考文獻(xiàn)：