TWIJI培訓教材PPT學習教案

1、會計學1TWIJI培訓教材培訓教材2一、一、TWITWI的準備知識的準備知識二、主管必備的五個條件二、主管必備的五個條件三、工作指導三、工作指導第1頁/共27頁3一、一、TWITWI的準備知識的準備知識v 1 1、什么是、什么是TWITWIv 2 2、訓練的基本理念和特征、訓練的基本理念和特征v 3 3、職場上常見的問題、職場上常見的問題第2頁/共27頁4練方式。從導入日本起至今為止，除生產部門及服務部門以外，也練方式。從導入日本起至今為止，除生產部門及服務部門以外，也被活用于各行各業(yè)的職場，取得了巨大的實際成果。被活用于各行各業(yè)的職場，取得了巨大的實際成果。第3頁/共27頁5第4頁/共27頁

2、6員工不注意設備的使用方法.沒有正確地使用輔助工具或計量器.無故缺勤者較多.消耗品、資材的過度使用.轉記時出現(xiàn)錯誤.對工作沒有計劃性.在對外來人員的接待上較差.缺乏安全衛(wèi)生管理的知識.原因分析：原因分析：a.a.對工作不理解對工作不理解( (缺乏知識缺乏知識);); b. b.不會工作不會工作( (缺乏技能缺乏技能).).解決措施：使用正確的指導方法指導解決措施：使用正確的指導方法指導. .第5頁/共27頁7第6頁/共27頁82.2.訓練的基本理念和特征訓練的基本理念和特征第7頁/共27頁9第8頁/共27頁10明確工作的知識明確工作的知識熟知職責的知識熟知職責的知識能夠管理工作、訓練屬下能夠管

3、理工作、訓練屬下具備改善的技能具備改善的技能具備指導的技能具備指導的技能具備待人的技能具備待人的技能知識知識+ +技能技能vJI-Job Instruction (JI-Job Instruction (工作指導）工作指導）vJR-Job Relations (JR-Job Relations (工作關系）工作關系）vJM-Job Methods (JM-Job Methods (工作改善）工作改善）vJS-Job Safety (JS-Job Safety (工作安全）工作安全） 第9頁/共27頁11序序號號職場問題職場問題表現(xiàn)表現(xiàn)活用方法活用方法效果效果1關于員工的工作不理解、不會做、不充

4、分工作指導（JI)使員工能理解作業(yè)，也可以使他變得能干。（也要活用JM，JR）2關于職場的作業(yè)方法及成果難做、費事、費力、不習慣工作改善（JM）通過改善作業(yè)方法及配置等，使作業(yè)變得輕松、易做、有效。（也要活用JI，JR）3關于職場的人際關系沒干勁、散漫、人際關系差、人員流動率高工作關系（JR）預防與職場的人之間問題的發(fā)生，或妥善地處理已發(fā)生的問題，創(chuàng)造愉快工作的職場。（也要活用JI，JM）4關于安全衛(wèi)生的管理工作安全（JS）也要活用JI，JR,JM第10頁/共27頁12三、工作指導三、工作指導v 1 1、如何做好指導的準備工作、如何做好指導的準備工作v 2 2、工作指導的四個階段、工作指導的四

5、個階段v 3 3、三種特殊的指導方法、三種特殊的指導方法第11頁/共27頁131 1、如何做好指導的準備工作、如何做好指導的準備工作指導開始之前指導開始之前1）制作訓練預定計劃表 訓練誰？訓練誰？ 訓練何種工作？訓練何種工作？ 何時完成訓練？何時完成訓練？2)對工作進行分解 列出主要步驟列出主要步驟 明確具體的要點明確具體的要點 （最重要的是安全第一）（最重要的是安全第一）3）準備好一切所需物品 準備必要的設備、工具和材料等準備必要的設備、工具和材料等4）整頓工作場所 為作業(yè)人員準備好便于掌握，且易于遵守的作業(yè)環(huán)境為作業(yè)人員準備好便于掌握，且易于遵守的作業(yè)環(huán)境第12頁/共27頁141）制作訓練

6、預定計劃表1 1、如何做好指導的準備工作、如何做好指導的準備工作a.能夠清楚地掌握自己職場的現(xiàn)狀。b.清楚的了解必須要緊急培訓的項目。c.做好計劃，即能明確必須要 訓練誰 訓練何種工作 何時完成訓練第13頁/共27頁15&. 訓練預定計劃表作業(yè)作業(yè)分解分解編號編號生產上的變化生產上的變化人事變動作業(yè)狀態(tài)第14頁/共27頁16&. 訓練預定計劃表職場名：職場名：姓名：姓名：作成日期：作成日期：作業(yè)分作業(yè)分解編號解編號作業(yè)者作業(yè)者姓名姓名作業(yè)者作業(yè)者姓名姓名作業(yè)者作業(yè)者姓名姓名作業(yè)者作業(yè)者姓名姓名作業(yè)者作業(yè)者姓名姓名生產上的變化生產上的變化作業(yè)名稱（1）作業(yè)名稱（2）作業(yè)名稱（3）

7、作業(yè)名稱（4）人事變動作業(yè)狀態(tài)訓練必要點能力程度+計劃訓練的完成日期能力程度： 1）1/4 試用期新員工或轉崗的員工； 2）1/2 未具備崗位資質的員工； 3）3/4 具備崗位資質的員工； 4）4/4 具備崗位資質并能指導別人的員工。第15頁/共27頁172)對工作進行分解1 1、如何做好指導的準備工作、如何做好指導的準備工作序序號號主要步驟主要步驟時間時間要點要點圖片圖片理由理由123做什么（動詞+名詞）怎么做為什么要這樣做4作業(yè)名：作業(yè)物：工具及材料：為了進行工作的主要的作業(yè)程序。（1）是左右工作能否成功的關鍵點成?。?）危險作業(yè)員有可能受傷的關鍵點安全（3）使工作易做的關鍵點-直覺、竅門

8、等易做第16頁/共27頁18實實 例例序號序號主要步驟主要步驟要點要點理由理由1將電線雙股分開，拉直留出15公分規(guī)定（成?。?做右邊的圓圈放在主股電線前面正確的打結方法（成敗）3做左邊的圓圈1）拉向自己胸前2）繞過左邊線頭下面3）放在主股電線后面1）便于下一步操作（成?。?）正確的打結方法（易做）3）規(guī)定（成?。?將電線線頭穿過右邊的圓圈無無5拉成結1）對齊線頭2）調整線圈至既定位置3）拉緊1）正確的打結方法（易做）2）規(guī)定（成敗）3）防止松動（安全）作業(yè)名：打燈頭結作業(yè)物：電線工具及材料：無第17頁/共27頁191 1、如何做好指導的準備工作、如何做好指導的準備工作3）準備好一切所需物品 準

9、備必要的設備、工具和材料等準備必要的設備、工具和材料等4）整頓工作場所 為作業(yè)人員準備好便于掌握，且易于遵守的作業(yè)環(huán)境為作業(yè)人員準備好便于掌握，且易于遵守的作業(yè)環(huán)境第18頁/共27頁202 2、工作指導的四個階段、工作指導的四個階段( (降龍十八掌降龍十八掌) )安全控制安全控制 使他輕松愉快使他輕松愉快 告訴他做何種工作告訴他做何種工作 了解他對這項工作的認識程度了解他對這項工作的認識程度 激發(fā)他學習這項工作的興趣激發(fā)他學習這項工作的興趣 使他進入正確的學習位置使他進入正確的學習位置1.1.學習準備學習準備 將主要步驟，一步一步地講給將主要步驟，一步一步地講給 他聽，做給他看他聽，做給他看

10、明確強調要點明確強調要點 清楚、完整、耐心地指導，說清楚、完整、耐心地指導，說 明要點的理由明要點的理由 注意不要超過他的理解能力注意不要超過他的理解能力2.2.傳授工作傳授工作 讓他試做讓他試做糾正錯誤糾正錯誤 讓他邊做邊說出主要步驟讓他邊做邊說出主要步驟 讓他邊做邊說出要點讓他邊做邊說出要點 讓他說明要點的理由，并確認他讓他說明要點的理由，并確認他 完全掌握完全掌握3.3.嘗試練習嘗試練習 安排他開始具體工作安排他開始具體工作 指定可以幫助他的人指定可以幫助他的人 經常不斷地檢查經常不斷地檢查 鼓勵他提出問題鼓勵他提出問題 逐漸減少指導的次數(shù)逐漸減少指導的次數(shù)4.4.檢驗成效檢驗成效工作指

11、導工作指導第19頁/共27頁213 3、三種特殊指導方法、三種特殊指導方法1).1).冗長工作的指導方法冗長工作的指導方法 對于無論怎樣努力都無法一次指導完的冗長工作，可以結合學習人員的能力，劃分為幾段，然后每一次均只指導導一段的作業(yè)內容。如下例，見表：單位作業(yè)內容主要使用的指導階段1234捆包機器的構造與安全操作、點檢集成與檢數(shù)裝箱與捆包作業(yè)填寫發(fā)貨單與送交發(fā)貨場所1，2，32，32，32，3，4第20頁/共27頁223 3、三種特殊指導方法、三種特殊指導方法2). 嘈雜工作場所的指導方法嘈雜工作場所的指導方法1、在嘈雜工作場所，他很難聽清楚指導者的解說。指導者應采用以下方法，以保證他聽得清

12、楚明白：2、使用圖片、掛圖、照片、模型等教材、教具， 或者寫出來給他看。3、盡量減少一次指導的量。4、把指導的每一步驟重復多次。5、盡量在現(xiàn)場指導，必要時，可以帶他到較為安靜的場所說明。第21頁/共27頁233 3、三種特殊指導方法、三種特殊指導方法3)-A、感覺的指導方法感覺的指導方法 有人認為學習要找到感覺是相當困難的事。但是如果他從最初就接受了什么是感覺、如何去找感覺等這些方面的指導，當然就會比不指導他時更快速、更容易地學會。對于正確的感覺方法或者感覺的調節(jié)程度等知識，要采取具體的、合理的指導方法，使其學會。 告知他“的狀態(tài)較好，有的聲音時是的狀態(tài)”等，并使其親自體會正常的狀態(tài)。 鼓勵學

13、習的人“照這樣做做看”，讓他從最初就開始試做。 檢查他的工作結果。做得正確就加以贊賞；如果不符合要求，就再要求他一面試做一面體會正確的狀態(tài)應該是怎么樣的。第22頁/共27頁243 3、三種特殊指導方法、三種特殊指導方法3)-B、訣竅訣竅的指導方法的指導方法 訣竅伴隨工作技能而產生，熟練者因為精通于自己的工作，所以幾乎意識不到訣竅的存在。訣竅的指導方法的要領就在于將程序動作加以細分檢討，找出包含訣竅的動作、要點，再進行指導。v 例如，數(shù)紙張數(shù)量時的程序如下：對齊；展開；翹起。v在這道工序中，和比較容易，沒有指導的必要，而則不太容易做好，因為“展開”是含有訣竅的。v下面將“展開”來進行工作分解，具體為一個一個的步驟，然后找出要點的存在。v紙的展開方法主要步驟要點 折起a.以手指的背面b.邊輕輕地壓邊 捏住邊向下拉邊 捻開a.以大拇指的指甲做軸b.邊輕輕地壓邊第23頁/共27頁25補充：作業(yè)標準的定義及要求補充：作業(yè)標準的定義及要求1).1).作業(yè)標準：作業(yè)標準： 是為了保證在規(guī)定的成本和時間內完成規(guī)定質量的產品所制定的方法。 （作業(yè)標準就是施工程序，把它用標準制定下來，先干什么后干什么，怎么干,注意點。進行作業(yè)標準化時的重要工作，不是把最終的質量特性規(guī)定成標準，而是規(guī)定了得到質量特性的作業(yè)主要因素。）第24頁/共27頁26補充：作業(yè)標準的