聚成k打造高效團(tuán)隊

1、打造高績效團(tuán)隊打造高績效團(tuán)隊 顏廷錄 主講 清華大學(xué)E-MBA客座教授 贏家大講堂特聘專家 聚成公司特邀講師 多家企業(yè)常年簽約顧問 當(dāng)你遇到以下的問題時，如何處理？當(dāng)你遇到以下的問題時，如何處理？n1、舊同事的刁難n2、吊兒郎當(dāng)?shù)摹袄嫌蜅l”n3、不合作的“刺兒頭”1、舊同事的刁難舊同事的刁難n1、舊同事的刁難n原因：n原來是“難兄難弟”，此時你“雀飛枝頭變鳳凰”，心里有點酸！n曾經(jīng)是競爭對手，現(xiàn)在成了你的下級，“心中不甘??！”n“我天生抗上，你升遷了，就要和你劃清界限，不想沾你的光?！? 2、吊兒郎當(dāng)?shù)?、吊兒郎?dāng)?shù)摹袄嫌蜅l老油條”n情況：n大錯不犯，小錯不斷；n“我朝中有人！”n工作上有點絕招

2、；n反正賺錢不多，升遷無望，隨他去吧。n對策：n先禮后兵；調(diào)離；讓他離開。3 3、不合作的、不合作的“刺兒頭刺兒頭”n“刺兒頭刺兒頭”：個性鮮明、桀驁不馴、難以掌：個性鮮明、桀驁不馴、難以掌控、喜歡按照自己的方式行事，不顧團(tuán)隊控、喜歡按照自己的方式行事，不顧團(tuán)隊合作。合作。n特征：特征：n恃才自傲恃才自傲n成績突出、缺點明顯成績突出、缺點明顯n我行我素、見人就刺我行我素、見人就刺n拒絕合作，損害團(tuán)隊拒絕合作，損害團(tuán)隊對刺兒頭的處理對策對刺兒頭的處理對策：n對刺兒頭的處理對策：n一、以其人之道還治其人之身：n1、以惡治惡；n2、以懶治懶；n3、以能治能；n二、感化收服、使之心服口服n1以德服人n

3、（恕人之心、容人之量、用人之長、敬人之禮） 五、如何領(lǐng)導(dǎo)你的團(tuán)隊？五、如何領(lǐng)導(dǎo)你的團(tuán)隊？產(chǎn)生內(nèi)耗的團(tuán)隊產(chǎn)生內(nèi)耗的團(tuán)隊目標(biāo)一致的團(tuán)隊目標(biāo)一致的團(tuán)隊制定共同目標(biāo)制定共同目標(biāo)差距就在于，團(tuán)隊具有創(chuàng)造性團(tuán)隊具有創(chuàng)造性。工作群體工作群體工作團(tuán)隊工作團(tuán)隊個人目標(biāo)個人績效個體化隨機(jī)的或不同的團(tuán)隊和個人目標(biāo)集體和個人績效個體的和共同的相互補(bǔ)充的目標(biāo)目標(biāo)協(xié)同配合協(xié)同配合責(zé)任責(zé)任技能技能實際形成的四種團(tuán)隊任務(wù)導(dǎo)向ADCB人際導(dǎo)向A、B、C、D四種不同的團(tuán)隊的特點與其他團(tuán)隊的聯(lián)系與其他團(tuán)隊的聯(lián)系 整體目標(biāo)一致整體目標(biāo)一致 出現(xiàn)問題立即解決出現(xiàn)問題立即解決 有益的幫助有益的幫助 融洽相處融洽相處 跨部門團(tuán)隊溝通要擬定

4、標(biāo)準(zhǔn)跨部門團(tuán)隊溝通要擬定標(biāo)準(zhǔn)沒有標(biāo)準(zhǔn)，就沒有管理；上級沒有標(biāo)準(zhǔn)，下級就是標(biāo)準(zhǔn)。 顏廷錄六：團(tuán)隊建設(shè)應(yīng)注意的幾方面問題六：團(tuán)隊建設(shè)應(yīng)注意的幾方面問題 項目項目 人員人員業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)人員領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者1 1、職責(zé)、職責(zé)運(yùn)動員運(yùn)動員教練員教練員2 2、拉動方式、拉動方式個人業(yè)績（精神）個人業(yè)績（精神）管理績效（組織）管理績效（組織）3 3、控制方式、控制方式直接控制直接控制間接控制間接控制4 4、工作技能、工作技能業(yè)務(wù)技能業(yè)務(wù)技能領(lǐng)導(dǎo)（管理）技能領(lǐng)導(dǎo)（管理）技能5 5、心理滿足方式、心理滿足方式受人喜歡受人喜歡受人尊敬受人尊敬6 6、自我評價方式、自我評價方式個人業(yè)績個人業(yè)績他人（組織）業(yè)績他人（組織

5、）業(yè)績( (一一) )樹立正確的角色意識樹立正確的角色意識業(yè)務(wù)人員與領(lǐng)導(dǎo)者的角色比較業(yè)務(wù)人員與領(lǐng)導(dǎo)者的角色比較團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者的角色團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者的角色 引導(dǎo)引導(dǎo) 輔導(dǎo)輔導(dǎo)任務(wù) 支持支持 授權(quán)授權(quán) 動蕩動蕩 規(guī)范規(guī)范 形成形成表現(xiàn)表現(xiàn)團(tuán)隊中能缺少哪類角色？團(tuán)隊中能缺少哪類角色？實干者實干者 會會 亂亂協(xié)調(diào)者協(xié)調(diào)者 領(lǐng)導(dǎo)力弱領(lǐng)導(dǎo)力弱信息者信息者 封封 閉閉監(jiān)督者監(jiān)督者 大起大落大起大落凝聚者凝聚者 人際關(guān)系緊張人際關(guān)系緊張完美者完美者 太太 粗粗推進(jìn)者推進(jìn)者 效率不高效率不高創(chuàng)新者創(chuàng)新者 思維會受局限思維會受局限團(tuán)隊缺乏團(tuán)隊缺乏將會怎樣？將會怎樣？ 世間萬物各有功用世間萬物各有功用創(chuàng)新者首先提出觀點；創(chuàng)新

6、者首先提出觀點； 信息者及時提供炮彈；信息者及時提供炮彈；實干者開始運(yùn)籌計劃；實干者開始運(yùn)籌計劃；推進(jìn)者希望散會后趕緊實施；推進(jìn)者希望散會后趕緊實施；協(xié)調(diào)者在想誰干合適？協(xié)調(diào)者在想誰干合適？ 監(jiān)督者開始潑冷水；監(jiān)督者開始潑冷水；完美者吹毛求疵！完美者吹毛求疵！ 凝聚者潤滑調(diào)適。凝聚者潤滑調(diào)適。（二）正確處理工作中的人際關(guān)系（二）正確處理工作中的人際關(guān)系n對待上級對待上級爭取支持爭取支持1 1、做出貢獻(xiàn)、做出貢獻(xiàn) 2 2、顧全大局、顧全大局n對待同級對待同級配合支持配合支持1 1、加強(qiáng)聯(lián)系，互通信息；、加強(qiáng)聯(lián)系，互通信息；2 2、加強(qiáng)協(xié)作，互通有無；、加強(qiáng)協(xié)作，互通有無；3 3、分工負(fù)責(zé)、各司其

7、職，各盡其責(zé)。、分工負(fù)責(zé)、各司其職，各盡其責(zé)。n對待下級對待下級正確使用正確使用關(guān)心、幫助、謙虛、禮貌關(guān)心、幫助、謙虛、禮貌不領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，就沒機(jī)會大展宏圖。 顏廷錄好的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊?wèi)?yīng)：好的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊?wèi)?yīng)：創(chuàng)新者創(chuàng)新者信息者信息者想到想到 凝聚者凝聚者監(jiān)督者監(jiān)督者做久做久完美主義者完美主義者行政者行政者做好做好推進(jìn)者推進(jìn)者協(xié)調(diào)者協(xié)調(diào)者做到做到( (三三) )在團(tuán)隊建設(shè)中應(yīng)注意的幾個方面在團(tuán)隊建設(shè)中應(yīng)注意的幾個方面用人所長用人所長 過去過去專業(yè)長處，專業(yè)長處， 現(xiàn)在現(xiàn)在個性氣質(zhì)稟賦上的長處，個性氣質(zhì)稟賦上的長處，容人之短容人之短 人品不能容人品不能容道不同，不相與謀道不同，不相與謀 個性氣質(zhì)必須容個性氣

8、質(zhì)必須容個性有突出之處的人才必有短處伴隨個性有突出之處的人才必有短處伴隨主動補(bǔ)位主動補(bǔ)位 在一個高效、出色的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊中，領(lǐng)導(dǎo)者之間要注意相在一個高效、出色的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊中，領(lǐng)導(dǎo)者之間要注意相互溝通、學(xué)會協(xié)調(diào)、相互配合，尤其是要學(xué)會主動補(bǔ)位?；贤āW(xué)會協(xié)調(diào)、相互配合，尤其是要學(xué)會主動補(bǔ)位。不健康團(tuán)隊表現(xiàn)（上）不健康團(tuán)隊表現(xiàn)（上）特征特征表現(xiàn)表現(xiàn)后果后果高高在上高高在上養(yǎng)尊處優(yōu)、發(fā)號施令養(yǎng)尊處優(yōu)、發(fā)號施令敬而遠(yuǎn)之敬而遠(yuǎn)之處事不當(dāng)處事不當(dāng)獨斷專行、經(jīng)驗不足獨斷專行、經(jīng)驗不足慎而遠(yuǎn)之慎而遠(yuǎn)之唯派是舉唯派是舉拉幫結(jié)派、上頭主義拉幫結(jié)派、上頭主義離而遠(yuǎn)之離而遠(yuǎn)之不講廉潔不講廉潔監(jiān)守自盜、徇私舞弊監(jiān)守自盜、徇

9、私舞弊厭而遠(yuǎn)之厭而遠(yuǎn)之城府太深城府太深為人圓滑、摸棱兩可為人圓滑、摸棱兩可畏而遠(yuǎn)之畏而遠(yuǎn)之優(yōu)柔寡斷優(yōu)柔寡斷無果斷力、做事拖拉無果斷力、做事拖拉躁而遠(yuǎn)之躁而遠(yuǎn)之講而不做講而不做空頭口號、做事無果空頭口號、做事無果搪而遠(yuǎn)之搪而遠(yuǎn)之猶豫善變猶豫善變觀念模糊、人云亦云觀念模糊、人云亦云恐而遠(yuǎn)之恐而遠(yuǎn)之不健康團(tuán)隊表現(xiàn)（下）不健康團(tuán)隊表現(xiàn)（下）特征特征表現(xiàn)表現(xiàn)后果后果不循章法不循章法執(zhí)法犯法、權(quán)大于法執(zhí)法犯法、權(quán)大于法散而遠(yuǎn)之散而遠(yuǎn)之亂施批評亂施批評粗暴干涉、否定一切粗暴干涉、否定一切避而遠(yuǎn)之避而遠(yuǎn)之剛愎自用剛愎自用目中無人、自以為是目中無人、自以為是怒而遠(yuǎn)之怒而遠(yuǎn)之粗陋魯莽粗陋魯莽形象欠佳、缺乏修養(yǎng)形象

10、欠佳、缺乏修養(yǎng)鄙而遠(yuǎn)之鄙而遠(yuǎn)之平庸無能平庸無能不學(xué)無術(shù)、才能平庸不學(xué)無術(shù)、才能平庸藐而遠(yuǎn)之藐而遠(yuǎn)之打擊報復(fù)打擊報復(fù)心胸狹窄、百般刁難心胸狹窄、百般刁難躲而遠(yuǎn)之躲而遠(yuǎn)之薄情寡義薄情寡義人在情在、人走臉翻人在情在、人走臉翻恨而遠(yuǎn)之恨而遠(yuǎn)之多頭領(lǐng)導(dǎo)的問題多頭領(lǐng)導(dǎo)的問題n手表定律帶給我們一種非常直觀的啟發(fā)：對于任何一件事情，不能同時設(shè)置兩個不同的目標(biāo)，否則將使這件事情無法完成；對于一個人，也不能同時由兩個以上的人來同時指揮，否則將使這個人無所適從；而對于一個團(tuán)隊，更是不能同時采用兩種不同的管理方法，否則將使這個團(tuán)隊無法工作。七：建立高績效團(tuán)隊文化七：建立高績效團(tuán)隊文化思想思想信仰信仰力量力量文化是企業(yè)團(tuán)隊的靈魂文化是企業(yè)團(tuán)隊的靈魂n用以規(guī)范企業(yè)員工多數(shù)情況下行為的用以規(guī)范企業(yè)員工多數(shù)情況下行