電商平臺市場調(diào)研報告

1、電商平臺市場調(diào)研報告一、電商市場銷售及規(guī)模分析二、電商平臺調(diào)研報告三、總結(jié)目 錄一、電商市場銷售及規(guī)模分析2013第一季度中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模達3520.8億元，較2012第四季度減少17.1%，而與2012年同期相比則增長36.6%，增速放緩；一季度網(wǎng)絡(luò)購物在社會零售商品總額中的占比為6.3%。一、電商市場銷售及規(guī)模分析隨著網(wǎng)民購物習慣的日益養(yǎng)成，網(wǎng)購相關(guān)規(guī)范會逐步建立，網(wǎng)購環(huán)境得以日漸改善，網(wǎng)購市場在經(jīng)過2012年萬億規(guī)模的高速發(fā)展后正逐步朝向成熟期過渡，預計2013年全年同比增速在40%左右。一季度網(wǎng)購市場交易規(guī)模的同比增速為37%，增速趨穩(wěn)。一、電商市場銷售及規(guī)模分析2011Q12

2、013Q1網(wǎng)絡(luò)購物交易規(guī)模一、電商市場銷售及規(guī)模分析年第一季度市場份額年第一季度市場份額一、電商市場銷售及規(guī)模分析從B2C市場整體來看，市場份額位居前五位的分別是天貓、京東商城、騰訊電商（含易迅和網(wǎng)購）、蘇寧易購和當當網(wǎng)。其中天貓以51.3%的占比穩(wěn)居行業(yè)之首，領(lǐng)先優(yōu)勢難以超越；經(jīng)過平臺整合后的騰訊電商，尤其是易迅網(wǎng)發(fā)展較快，市場份額亦有所提升，Q1占比達6.8%。B2C市場份額集中效應進一步加劇，大型B2C電商企業(yè)的平臺優(yōu)勢越來越明顯，10企業(yè)合計占比達91.1%，與2012年同期相比提升了近3個百分點。一、電商市場銷售及規(guī)模分析可見：天貓、京東商城延續(xù)各自領(lǐng)先優(yōu)勢，格局難改變。一、電商市場

3、銷售及規(guī)模分析二、電商平臺調(diào)研報告 按市場份額排序?qū)⒅髁麟娚唐脚_以入駐收費標準、企業(yè)所需資質(zhì)、物流體系及店面推廣做出如下分析報告：附名單：天貓、京東商城、騰訊電商（含拍拍、易迅網(wǎng)）、蘇寧易購、當當網(wǎng)、國美電商（含國美、庫巴網(wǎng)）、唯品會、亞馬遜中國、一號店、凡客注：調(diào)研數(shù)據(jù)只針對BC類平臺；其中易迅網(wǎng)和凡客不做對外招商；唯品會、一號店只做名品。名詞解釋：B2 企業(yè)對企業(yè)；B2 企業(yè)對消費者；C2 消費者對消費者二、電商平臺調(diào)研報告天貓?zhí)熵堅疤詫毶坛恰保且粋€綜合性購物網(wǎng)站。其整合數(shù)千家品牌商、生產(chǎn)商，為商家和消費者之間提供一站式解決方案。提供100%品質(zhì)保證的商品，7天無理由退貨的售后服務(wù)，

4、以及購物積分返現(xiàn)等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2012年11月11日，天貓借光棍節(jié)，宣稱13小時賣191億，創(chuàng)世界紀錄。收費標準：一、保證金：帶有商標的10萬元，全部為R商標的5萬元。二、年費及扣率：收費標準關(guān)于年費的一些說明: (一)年費返還：為鼓勵商家提高服務(wù)質(zhì)量和壯大經(jīng)營規(guī)模，天貓將對技術(shù)服務(wù)費年費有條件地向商家返還。返還方式上參照店鋪評分（“”）和年銷售額（不包含運費）兩項指標，返還的比例為50%和100%兩檔。具體標準為協(xié)議期間（包括期間內(nèi)到期終止和未到期終止，實際經(jīng)營期間未滿一年的，以實際經(jīng)營期間為準）內(nèi)平均不低于4.6分；且滿足天貓各類目費率年費一覽表中技術(shù)服務(wù)費年費金額及各檔返還比例對應的年銷售

5、額。年費返還按照年內(nèi)實際經(jīng)營期間進行計算。收費標準(二) 年費結(jié)算：、因違規(guī)行為或資質(zhì)造假被清退的不返還年費；、根據(jù)協(xié)議通知對方終止協(xié)議、試運營清退、按照實際經(jīng)營期間，將全年年費返還政策均攤至自然月，來測算具體應當返還的年費；、入駐頭一個月的免當月年費，但是作為年底計算返固定年費的交易額基數(shù)則從開店第一天開始累計。、技術(shù)服務(wù)費年費的返還結(jié)算在本協(xié)議終止后開始返還結(jié)算。(三) 跨類目入駐：就高原則，年費按最高金額的類目繳納(四) 實時劃扣技術(shù)服務(wù)費（簡稱“傭金”或“扣率”）：每筆交易5% (不含運費)(五)銷售額考核：年銷售額低于360000元,不再續(xù)簽第二年合同。試運營期（入駐90內(nèi)為試運營期

6、）考核，90天內(nèi)不滿30000元將會影響第二年合同續(xù)簽及失去天貓的各種商家培訓機會。收費標準企業(yè)所需資質(zhì)：一、店鋪資質(zhì)：.企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本復印件（需完成有效年檢且所售商品屬于經(jīng)營范圍內(nèi)）.企業(yè)稅務(wù)登記證復印件（國稅、地稅均可）.組織機構(gòu)代碼證復印件.銀行開戶許可證復印件.法定代表人身份證正反面復印件.店鋪負責人身份證正反面復印件.由國家商標總局頒發(fā)的商標注冊證或商標注冊申請受理通知書復印件（若辦理過變更、轉(zhuǎn)讓、續(xù)展，請一并提供商標總局頒發(fā)的變更、轉(zhuǎn)讓、續(xù)展證明或受理通知書）.商家向支付寶公司出具的授權(quán)書.產(chǎn)品清單企業(yè)所需資質(zhì)服飾大類所需行業(yè)資質(zhì)：如商標處于“注冊申請受理”狀態(tài)(即“”商標)，注

7、冊申請時間須滿六個月；以下產(chǎn)品需提供檢測報告，必要檢測項要求如下：1、男女裝/文胸/塑身服/童裝/孕婦裝/襪子：成分含量、18401全套、標識標志；2、三歲以下嬰幼兒服裝類：成分含量、18401全套、標識標志、耐唾液色牢度；3、家居服/保暖內(nèi)衣/針織衫：成分含量、18401全套、標識標志、水洗尺寸變化率；4、羽絨服裝：成分含量、18401全套、標識標志、含絨量、充絨量、種類鑒定；5、皮革/皮草類服裝：甲醛含量、可分解芳香胺染料、標識標志、材質(zhì)鑒定、摩擦色牢度（僅皮革）、皮革撕裂力（僅皮革）；6、手套/領(lǐng)帶/領(lǐng)結(jié)/帽子/手帕/圍巾/絲巾/披肩/布面料/毛線18401全套，以及標識標志。企業(yè)所需資

8、質(zhì)物流體系：天貓沒有自主倉儲物流，需自行解決或使用天貓合作物流系統(tǒng)貨到付款所需費用參考：物流體系店面推廣：分為兩大塊，一塊為天貓平臺內(nèi)促銷模塊，由商家自行選擇并使用；另一塊為淘寶營銷中心的推廣方式。.天貓平臺內(nèi)促銷模塊：搭配寶、滿就送、限時打折、搭配套餐、店鋪優(yōu)惠券、商品優(yōu)惠券、會員等。這些都為免費試用的平臺功能。.淘寶營銷中心：淘寶直通車、鉆石展位、淘寶聯(lián)盟等。每種促銷方式下面會分十幾或幾十項促銷方法，收費方式從點擊元次、展位拍賣、關(guān)鍵詞競價排名、站外廣告等。促銷費用從幾萬到幾百萬不等。店面推廣京東商城自2004年初正式涉足電子商務(wù)領(lǐng)域以來，京東商城一直保持高速成長，連續(xù)七年增長率均超過20

9、0%。京東商城擁有遍及全國超過1億注冊用戶，近萬家供應商，在線銷售家電、數(shù)碼通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書、食品等12大類數(shù)萬個品牌百萬種優(yōu)質(zhì)商品，日訂單處理量超過50萬單，網(wǎng)站日均超過1億。年銷售額突破億人民幣。收費標準：一、保證金：10000元(合同到期返還）二、平臺使用費：6000元/年三、扣點：12%（服裝類）收費標準企業(yè)所需資質(zhì)：一、商家企業(yè)資質(zhì)要求： 公司注冊資金50萬及50萬以上人民幣。二、需要商家提供的資料：參考天貓。企業(yè)所需資質(zhì)物流體系：京東有成熟的自主物流體系，也是其最大特色之一，以下是合作模式：物流體系1) ：京東商城集團為第三方賣家提供在京東上的商品銷售、貨

10、物的倉儲、配送及貨款的收取服務(wù)。第三方賣家須向京東商城集團提供增值稅與用發(fā)票，京東商城集團向客戶開具普通零售發(fā)票。京東商城集團收取配送費:根據(jù)類目的不同而不同。第三方賣家負責配送到京東商城集團倉庫。2) ：京東商城集團為第三方賣家提供在360上的商品銷售及配送和貨款收取服務(wù)。第三方賣家須向京東商城集團提供增值稅與用發(fā)票，京東商城集團向客戶開具普通零售發(fā)票。京東商城集團收取配送費根據(jù)類目的不同而不同。第三方賣家負責配送到京東商城集團分揀中心。3) ：京東商城集團為第三方賣家提供在360上的銷商品售及配送和貨款收取服務(wù),第三方賣家直接給客戶開普通發(fā)票。京東商城集團收取配送費根據(jù)類目的不同而不同。第

11、三方賣家負責配送到京東商城集團分揀中心。4) ：京東商城集團僅為第三方賣家提供在360上的商品銷售和貨款收取服務(wù),第三方賣家直接給客戶開普通發(fā)票，自己配送。配送費用：8-10元/每單。妥投、拒收、退貨都算一單。（2011年報價）物流體系店面推廣店面推廣：京東主推名為“京東幫”的由第三方公司組成的受京東認證及監(jiān)管的的推廣公司為入駐企業(yè)服務(wù)。具體收費方式各異，由企業(yè)自行選擇。蘇寧易購蘇寧易購是蘇寧電器旗下新一代B2C網(wǎng)上購物平臺（），現(xiàn)已覆蓋傳統(tǒng)家電、3C電器、日用百貨等品類。2011年，蘇寧易購將強化虛擬網(wǎng)絡(luò)與實體店面的同步發(fā)展，不斷提升網(wǎng)絡(luò)市場份額。未來三年，蘇寧易購將依托強大的物流、售后服務(wù)

12、及信息化支持，繼續(xù)保持快速的發(fā)展步伐；到2020年，蘇寧易購計劃實現(xiàn)3000億元的銷售規(guī)模，成為中國領(lǐng)先的B2C平臺之一。蘇寧易購執(zhí)行階梯扣率,具體方式如下:收費標準企業(yè)所需資質(zhì)一、商家企業(yè)資質(zhì)要求：、具有一般納稅人資格,可以開具增值稅發(fā)票。、具有電商的基本運營基礎(chǔ)。、倉儲物流管理能力較強，能夠按單按時發(fā)貨蘇寧，并確保隨時有貨物銷售。二、需要商家提供的資料：參考天貓。企業(yè)所需資質(zhì)物流體系：目前只對供應商開放了兩種模式，可兩種模式同時使用。、模式：蘇寧為供應商提供配送服務(wù)。倉儲、分揀由供應商完成后配送到蘇寧物流，蘇寧為商家提供配送服務(wù)。商家都能享受（支持半日達，自提，貨到付款，刷卡），同時由蘇寧

13、來開具給消費者的發(fā)票并提供退換貨支持。、模式：供應商自行配送商品至顧客。要求訂單產(chǎn)生后12小時內(nèi)將產(chǎn)生的訂單包裝好發(fā)貨，由商家直接發(fā)送到客戶手中。收費標準：大件10.5元/單 小件7元/單。（大件的定義：體積0.05m 或者重量15小件的定義：體積0.05m 或者重量15）物流體系店面推廣：前期接洽未作特別說明。需入駐后根據(jù)實際銷售情況洽談。店面推廣當當網(wǎng)從1999年11月當當網(wǎng)正式開通至今，已從早期的網(wǎng)上賣書拓展到網(wǎng)上賣各品類百貨，包括圖書音像、美妝、家居、母嬰、服裝和3C數(shù)碼等幾十個大類，其中在庫圖書、音像商品超過80萬種，百貨50余萬種；目前當當網(wǎng)的注冊用戶遍及全國32個省、市、自治區(qū)和

14、直轄市，每天有450萬獨立，每天要發(fā)出20多萬個包裹；當當在全國11個城市設(shè)有21個倉庫，共37萬多平，并在21個城市提供當日達服務(wù)，在158個城市提供次日達服務(wù)， 在11個城市提供夜間遞服務(wù)。收費標準扣點：573% 說明：5%固定服裝扣點。7%作為廣告推廣扣點，自己支配（購買、直通車、資源位）只是扣下來預留在當當賬戶內(nèi)財務(wù)統(tǒng)一管理。3%市場部針對服裝部門集團促銷的費用 就是用當當網(wǎng)市場部統(tǒng)一規(guī)劃投出的資金 作為服裝的宣傳、硬廣資金。年費：收費標準一級類目二級類目平臺使用費（元）保證金（元）服裝女士服裝12000元年1萬男士服裝服裝配飾內(nèi)衣襪品企業(yè)所需資質(zhì)一、商家企業(yè)資質(zhì)要求：50萬注冊資金，

15、一年以上注冊時間，一般納稅人資質(zhì)。二、需要商家提供的資料：參考天貓。企業(yè)所需資質(zhì)物流體系當當上門取貨并發(fā)送后代收貨款（）：物流體系產(chǎn)品類型目的地運費（單位：元）代收貨款手續(xù)費首重(1)3C數(shù)碼家電類產(chǎn)品北京8每增加1加收3元/單0.5%北京以外城市15每增加1加收5元/單非3C數(shù)碼類產(chǎn)品北京8每增加1加收3元/單0.5%北京以外城市15每增加1加收5元/單2%店面推廣除扣點中7%作為自己支配的推廣費用外（購買、直通車、資源位）還可以根據(jù)實際情況追加。店面推廣 庫巴2012年12月3日，國美集團整合旗下兩大電商平臺，確立庫巴網(wǎng)平臺發(fā)展戰(zhàn)略，庫巴以獨立品牌、獨立網(wǎng)站、獨立運營的模式專注于綜合類電商

16、平臺的發(fā)展。全新整合后的庫巴網(wǎng)，擁有近8000萬會員，近200萬個，以強大的供應鏈和優(yōu)勢的服務(wù)加快平臺建設(shè)步伐。目前庫巴已擁有3000多家平臺商，品類將更為豐富、服務(wù)更優(yōu)質(zhì)、購物更便捷、安全更有保障、購物體驗全面提升。收費標準收費標準：一、保證金：10000元(合同到期返還）二、技術(shù)服務(wù)費： 6000元（13年銷售達到10萬，14年可返還）三、扣點：%（服裝類）企業(yè)所需資質(zhì)一、商家企業(yè)資質(zhì)要求：50萬注冊資金，一般納稅人資質(zhì)。二、需要商家提供的資料：參考天貓。企業(yè)所需資質(zhì)物流體系物流體系：不提供倉儲及配送服務(wù)，需自行解決。店面推廣店面推廣：已和國美在線系統(tǒng)互通，在庫巴入駐的商家可以同步在國美官

17、網(wǎng)顯示自己的產(chǎn)品，商家入駐庫巴等于可以在2個平臺展示。具體費用簽約后協(xié)商。亞馬遜公司亞馬遜中國為消費者提供圖書、音樂、影視、手機數(shù)碼、家電、家居、玩具、健康、美容化妝、鐘表首飾、服飾箱包、鞋靴、運動、食品、母嬰、戶外和休閑等29大類、上千萬種的產(chǎn)品，通過“貨到付款”等多種支付方式，為中國消費者提供便利、快捷的網(wǎng)購體驗。亞馬遜中國擁有業(yè)界公認世界一流的運營網(wǎng)絡(luò)。目前有14個運營中心，主要負責廠商收貨、倉儲、庫存管理、訂單發(fā)貨、調(diào)撥發(fā)貨、客戶退貨、返廠、商品質(zhì)量安全等。同時，亞馬遜中國還擁有自己的配送隊伍和客服中心，為消費者提供便捷的配送及售后服務(wù)。收費標準：只收取扣點（傭金），服裝類10%。收費

18、標準企業(yè)所需資質(zhì)：一、商家企業(yè)資質(zhì)要求：個體工商戶不能入駐。二、需要商家提供的資料：參考天貓。企業(yè)所需資質(zhì)物流體系：模式1：自主倉儲和物流，無任何平臺費用，只收取銷售（商品售價+配送費）傭金比例）傭金（見圖），無銷售無費用。模式2：使用亞馬遜物流，提供倉儲、揀貨、包裝、配送、收款、客服和退貨服務(wù)。需支付傭金、倉儲費和配送費。物流體系模式2詳解：費用構(gòu)成傭金倉儲費配送費、傭金：所銷品類應收取的傭金，如服裝類。、倉儲費計算公式：物流體系、配送費用（）亞馬遜平臺產(chǎn)生的銷售（）其他渠道產(chǎn)生的銷售物流體系收費明細圖書音像小件商品大件商品每件商品服務(wù)費1.25元/件2.5元/件3元/件每個訂單（ 1）4.25元/每單5.75元/每單7元/每單續(xù)重* （1-80 ，不足一千克按照一千克計算）1.