招商工作制度及人員基礎(chǔ)素質(zhì)培訓(xùn)_第1頁
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一、營(yíng)銷人員基本行為規(guī)范一、營(yíng)銷人員基本行為規(guī)范營(yíng)銷人員應(yīng)具備的品質(zhì)特性營(yíng)銷人員應(yīng)具備的品質(zhì)特性握手、聲音和說話方式握手、聲音和說話方式營(yíng)銷人員應(yīng)具備的基本體態(tài)語言營(yíng)銷人員應(yīng)具備的基本體態(tài)語言形象要求形象要求1 1、積極的觀點(diǎn)、積極的觀點(diǎn)2 2、堅(jiān)韌、堅(jiān)韌3 3、熱情、熱情營(yíng)銷人員應(yīng)具備的品質(zhì)特性營(yíng)銷人員應(yīng)具備的品質(zhì)特性4 4、可靠性、可靠性5 5、誠實(shí)和真摯、誠實(shí)和真摯6 6、信譽(yù)、信譽(yù)8 8、尊敬、尊敬9、樂觀樂觀1010、果斷、果斷1111、自信、自信1212、用腦工作、用腦工作1313、想象力、想象力7 7、移情、移情形象要求形象要求類別要點(diǎn)西服上衣干凈、挺括;男士西褲、女士裙裝要熨燙整齊襯衣干凈整潔,注重領(lǐng)子袖口清潔,并熨燙平整領(lǐng)帶中性色彩,并保證有多條領(lǐng)帶可經(jīng)常更換鞋子深色皮鞋,搽刷亮潔襪子穿深色襪子。女士如穿裙裝需著肉色絲襪手干凈,指甲修理整齊,不得佩戴過多飾物頭發(fā)長(zhǎng)短適中,每日梳理整齊,在一個(gè)時(shí)期內(nèi)保持一種發(fā)型。女士頭發(fā)需梳起或盤起面容清潔,男士刮凈胡須,女士化淡妝。面部始終保持微笑,笑容富有感染力 握手、聲音和說話方式握手、聲音和說話方式 營(yíng)銷人員應(yīng)具備的基本體態(tài)語言營(yíng)銷人員應(yīng)具備的基本體態(tài)語言二、會(huì)議管理制度早例早例會(huì)會(huì)晚晚例例會(huì)會(huì)會(huì)議管理制度周例周例會(huì)會(huì)會(huì)議管理制度月例月例會(huì)會(huì)會(huì)議管理制度會(huì)議會(huì)議要求要求會(huì)議管理制度三、客戶檔案管理辦法五、招商人

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