淮北百貨大樓官網(wǎng)及商城建設方案

1、淮北百貨大樓官網(wǎng)及商城建設方案安徽相王網(wǎng)絡信息技術有限公司目 錄第一章 網(wǎng)站建設背景1第二章 網(wǎng)站建設目標2第三章、網(wǎng)站建設流程4第四章、網(wǎng)站整體結構圖7第五章、網(wǎng)站系統(tǒng)功能說明8 5.1系統(tǒng)后臺功能實現(xiàn)155.1.1用戶管理155.1.2商城管理165.1.3訂單管理165.1.4購物管理165.1.5統(tǒng)計管理175.1.6接口管理175.2公共服務系統(tǒng)17第六章 費用預算18第七章、售后服務20第八章、免費培訓20第一章 網(wǎng)站建設背景隨著Internet的迅速崛起,互聯(lián)網(wǎng)已日益成為收集提供信息的最佳最快渠道，并快速進入傳統(tǒng)的流通領域。互聯(lián)網(wǎng)的跨地域性、可交互性、全天候性使其在與傳統(tǒng)媒體行業(yè)

2、和傳統(tǒng)貿易行業(yè)的競爭中具不可抗拒的優(yōu)勢，因而發(fā)展十分迅速。企業(yè)官網(wǎng)是一個展示企業(yè)形象和產品的平臺，這對于增加消費者的信賴，增加消費者的粘連性會有很大幫助。然而電子商務在中國日益興盛的大環(huán)境下，越來越多的人們開始選擇在網(wǎng)上購物，這其中包括所有日常生活用品及食品、服裝等。通過在網(wǎng)上訂購商品，可以由商家直接將商品運送給收貨人，節(jié)省了親自去商店挑選禮品的時間，具備了省時、省事、省心等特點，讓顧客足不出戶可以購買到自己滿意的商品。第二章 網(wǎng)站建設目標通過對網(wǎng)上商城的的建設，建立利用互聯(lián)網(wǎng)開拓信息渠道,幫助企業(yè)及時調整產品結構。通過現(xiàn)代電子商務理念幫助企業(yè)轉換經(jīng)營機制,建立現(xiàn)代企業(yè)制度,提高企業(yè)的管理水平

3、和市場競爭力。主要表現(xiàn)為如下：1、為客戶提供自由選購所需產品的服務功能；2、及時補充和增加最新質量和功能的產品上架；3為顧客及時提供產品和服務的信息交流；4拓展市場宣傳、提升品牌形象；5廣告、招商、市場活動推廣。本建議書將從市場分析,商業(yè)運作模式,網(wǎng)站建設流程等多方面分析網(wǎng)上商城的可行性和運作方式。1）、站點功能建設從站點功能建設方面應以企業(yè)形象展示和交易為核心,會員制為基礎,貿易撮合為增長點,切實解決現(xiàn)有市場存在的一些問題: 垂直服務于企業(yè)的目標客戶,可以直接在網(wǎng)上進行如新聞動態(tài)瀏覽、產品查詢,訂單交易,網(wǎng)上支付等真正意義上的商務活動.了解用戶反饋,為企業(yè)提供一個信息儲量最大的信息源,解決企

4、業(yè)銷售及高新科技信息難收集的問題.減少企業(yè)進入市場的環(huán)節(jié),幫助企業(yè)建立最簡潔的信息流通渠道.減少經(jīng)企業(yè)售成本,最大限度地降低商品交易成本.為用戶提供最方便的檢索手段.為企業(yè)提供快速的供求信息交互.2）、交易規(guī)范的建立交易規(guī)范的建立是指此網(wǎng)站功能在經(jīng)營運作中所需的管理和經(jīng)營相關原則,包括多方面的內容,其中必不可少的內容有:會員申請章程:描述企業(yè)申請成為會員的具體注冊內容,應包括雙方責任,會員權益,系統(tǒng)提供的服務,會員注冊信息等.網(wǎng)上商城交易流程標準:選購商品-> 加入購物車-> 選擇配送方式-> 去收銀臺-> 填寫(確認)收貨人信息-> 選擇付款方式->完成支

5、付->購物完成交易管理規(guī)范:由于網(wǎng)絡提供B2C的電子交易功能,會員在網(wǎng)上進行商務活動時應遵守的規(guī)范條例,訂單或合同范本,相關法律責任等。第三章、網(wǎng)站建設流程1、域名申請網(wǎng)站域名的申請關系到企業(yè)的定位,而且與將要建的以B2C行業(yè)交易為市場定位和發(fā)展方向的公司性質相符,因此建議選擇以 .com 為結尾的國際商業(yè)組織的頂級域名，由于考慮公司定位同時有可能要向海外上市發(fā)展,因此選擇名稱應以英文縮寫并能描述公司業(yè)務主要方向為宗旨。2、選擇網(wǎng)站運行模式網(wǎng)站的運營模式選擇與費用預算有關,通常需有以下幾方面的考慮:2.1虛擬主機:本公司提供服務器空間，其優(yōu)勢是起步速度快，缺點是費用相對比較高，費用從每年

6、近兩萬元人民幣百兆共享帶寬起步，隨網(wǎng)站流量增高此費用會大大增加，那么對于剛剛建立的網(wǎng)站，訪問量還不一定階段內，可以選擇使用租用虛擬主機的方式，隨著以后訪問量的增加，可以再考慮托管服務器或租用服務器，虛擬主機所花的費用比服務器托管或租用服務器要低很多。2.2服務外包將網(wǎng)站全部或部分維護與更新服務外包，其優(yōu)點是最大程度的減少了公司的技術風險，起步快，可以得到最先進的互聯(lián)網(wǎng)技術和運作模式，投入比較均衡。缺點是對第三方技術上產生依賴，但可籌劃逐步在自身條件成熟的情況下分布接管力所能及的技術環(huán)節(jié)。3、網(wǎng)站開發(fā)規(guī)劃官網(wǎng)功能設計上遵循適用、實用、人性化為原則。所謂適用，是指不在這個階段實現(xiàn)的功能不去考慮；所

7、謂實用，是指樸實，不考慮花俏而無實際意義和作用的東西。人性化，是指按網(wǎng)民的瀏覽習慣和消費習慣來分配網(wǎng)站內容的顯示和功能的開發(fā)。通過以上的分析，我們將網(wǎng)上商城做以下技術規(guī)劃建立一個功能全面的信息豐富的商務型首頁；建立一個開放的以WEB技術為基礎的產品信息展示宣傳發(fā)布平臺。建立一個功能完善的會員管理系統(tǒng)功能；建立一個功能完善的，人性化的購物車功能；網(wǎng)站具有良好的可擴展性、易管理性，能夠方便的管理網(wǎng)站信息資訊和會員信息等，降低維護成本；網(wǎng)站具有良好的安全性，有效避免系統(tǒng)安全隱患和蓄意破壞行為。網(wǎng)站具有良好的性能，能夠提供高吞吐量、低響應時間。最終，網(wǎng)站將建設成為業(yè)內的形象品牌，為廣大消費者提供消費服

8、務。4、網(wǎng)站需求規(guī)劃1）、域名：注冊國際域名。提示：企業(yè)/事業(yè)單位需要注意域名方面知識產權保護，以下幾種域名建議保護性注冊。1、英文域名：com/.net/.org/ cn/2、中文域名：.中國/.公司/.網(wǎng)絡/中文.com/中文.net 等備注：域名管理機構增長比較快，域名全部注冊屬不妥的選擇。通用網(wǎng)址屬于網(wǎng)站推廣范疇。2）、服務器：云服務器，CUP4核，內存4G,帶寬5MB,硬盤20G。3）、網(wǎng)站系統(tǒng)劃分：網(wǎng)站系統(tǒng)分為兩部分，一是網(wǎng)站前臺系統(tǒng)；二是后臺管理系統(tǒng)。對應用戶分兩種，一是外部用戶，即網(wǎng)站訪問者；二是網(wǎng)站系統(tǒng)管理員及授予管理權限的人員。4）、 網(wǎng)站版本：網(wǎng)站語言為，簡體中文，如果客

9、戶需要還可以加其它語言版本。5）、開發(fā)環(huán)境：初步采用基于WINDOWS2003系統(tǒng)平臺的B/S結構設計，PHP語言 及MSSqL數(shù)據(jù)庫。6）、 設計風格：以網(wǎng)站平臺所屬企業(yè)CI系統(tǒng)為基礎，以不同訪問者瀏覽習慣為標準。色彩、風格、大方、簡潔；網(wǎng)站屬性：電子商務型網(wǎng)站。7）、 硬件系統(tǒng)：由我們提供給網(wǎng)上商城站服務器托管服務、服務器租用服務、虛擬主機租用服務。8）、 人力資源配備：主要分析兩方面人力資源：1.網(wǎng)站系統(tǒng)管理；2.網(wǎng)站信息管理；網(wǎng)站開發(fā)由安徽相王網(wǎng)絡科技有限公司團隊負責，所以無需開發(fā)網(wǎng)站系統(tǒng)人員，只需自己的內部職員通過簡單的培訓就個在網(wǎng)站進行商品信息發(fā)布，資訊信息的更新等網(wǎng)站內容更新。第

10、四章、網(wǎng)站整體結構圖第五章、網(wǎng)站系統(tǒng)功能說明1）、網(wǎng)站前臺展示1、首頁 1）以幻燈片的形式在首頁循環(huán)播放圖片（企業(yè)形象、最新活動形象等）2）大樓動態(tài)：在首頁體現(xiàn)最近更新的大樓新聞動態(tài)的標題（5條以上）3）今日特價：在首頁體現(xiàn)當天最新的促銷信息（5條以上）4）團購活動：在首頁體現(xiàn)最近的團購活動(5條以上)。 5）品牌推薦：5-8個品牌以轉動的方式體現(xiàn)，今后這會成為商場競投品牌LOGO的廣告位。6）產品/品牌搜索：產品庫入口，消費者通過這里可以更快捷找到所需的品牌或產品信息。7）會員登錄入口：消費者會員可以留言，商家會員可以留言和編輯其品牌網(wǎng)上專賣店8）預留廣告位：首頁四塊通欄，在沒廣告時放置公司

11、招商廣告及大型活動形象（內頁在文章標題上及左邊預留廣告位）。2、淮北百貨大樓 1）淮北百貨大樓介紹2）領導架構3）企業(yè)文化4）戰(zhàn)略目標5）招賢納士：細分招聘的條件，以表單的形式出來。6) 聯(lián)系我們：企業(yè)總機號碼及詳細地址。3、新聞動態(tài) 1) 企業(yè)新聞2）行業(yè)動態(tài)3）商家動態(tài):包括新品入駐、促銷團購等。4、商場導購 1）服裝館：按品種細分，建立品牌和產品庫，設定品牌推薦位2) 家電館：按品種細分, 建立品牌和產品庫，設定品牌推薦位等等。5、服務中心 1）六讓承諾2）售后服務流程3）保養(yǎng)常識（服裝、家電等）4）在線留言：登錄會員的在此留言。6、合作伙伴 1）商場展示：各層平面圖或是三維圖，及品牌分

12、布圖，對圖片進行放大縮小；視頻專區(qū)。 (用戶需求不確定)2）招商流程（或政策）3）財富熱線：對外招商電話，詳細地址，地圖7、聯(lián)系我們 “聯(lián)系我們”是一個服務性欄目，主要就是讓需要我們的客戶很容易找到自己，從而增加一種透明度，以增進信任感。在線咨詢結構圖：8、友情鏈接系統(tǒng)為增加網(wǎng)站的豐富性，聯(lián)接一些互補網(wǎng)站，將會增加用戶對網(wǎng)站的依賴性。主要功能描述：增加鏈接撤銷鏈接鏈接統(tǒng)計還有很多功能，因篇幅有限，暫不列出。2）網(wǎng)站后臺管理后臺功能需強大齊全，全部信息更新與維護盡可能由企業(yè)網(wǎng)管操作。1） 首頁幻燈可以在后臺自行刪改。2） 新聞文字圖片在后臺可以編輯，重要新聞可以置頂3） 促銷快遞：做成表格式，分

13、別錄入圖片、型號、品牌/商家信息、價格等。4） 團購活動：由商場舉辦的大型團購活動做成專欄，在活動形象畫在首頁幻燈出現(xiàn)并可以鏈接到專欄。小型的單品牌或幾個產品的團購以縮略圖+標題體現(xiàn)在首頁。5）服裝、家電等的產品展示：按產品細分建立產品庫，品牌庫。搜索功能：按商品、品牌的關鍵字6) 在后臺實現(xiàn)確定首/內頁通欄等廣告位。7）品牌推薦：在每個館前面放該館若干精品品牌（排名由后臺控制）3）商城前臺功能介紹 1、產品展示采用多種展開方式展示產品資料。多級產品目錄區(qū)，產品資料圖片列表區(qū)，推薦產品（大圖）、商品搜索，熱銷商品排行榜。產品詳細資料頁的顯示產品大圖、詳細文字介紹、規(guī)格型號價格等多種屬性。側視圖

14、/外包裝圖（可選），產品的評論，產品投票評分?？倿g覽次數(shù)統(tǒng)計，相關產品鏈接，本類別產品的銷售排行榜。 2、會員中心提供給會員注冊、登錄，會員找加密碼等基本功能。會員中心匯集了會員在網(wǎng)上商城上所能做的所有操作功能，包括：創(chuàng)建訂單查詢已提交訂單的處理狀態(tài)查詢歷史訂單查詢交易流水查詢當前賬戶余額在線付款（充值）維護會員信息（多個送貨地址，聯(lián)系方式，密碼）查詢商品歷史處理收藏夾的商品內容3、訂單處理我們所說的訂單服務，不僅是針對一次性購買行為的零售消費者，也包括有重復購買行為的成熟消費者。它們的差異在于，零售消費者是在“逛商鋪”，從貨架上把貨品放進購物車。訂單服務的重點在于頁面瀏覽的舒適性。顧客填寫完

15、成訂單之后，提交訂單。然后顧客開始關注訂單的處理過程。首先是對訂單的內容進行確認，之后對這張訂單的款項進行確認，再之后是對商品交付的確認（不考慮缺貨、欠款等特殊情況）。在訂單完成貨品交付之后，這張訂單成為歷史訂單，供查詢、統(tǒng)計、參考。 4、訂購流程（下訂單）非會員訂購流程補充說明：非會員購物是會員購物的簡化流程。未登錄的會員可在非會員商品區(qū)瀏覽商品、加入產品到購物車。然后去收銀臺結算。與會員購物在結算上的差別是，必須在收銀臺填寫送貨地址、付款方式等信息。非會員購物不能享受會員功能，例如商品收藏夾，訂單查詢，積分，會員等級權限等功能。 5、商品檢索/搜索檢索是網(wǎng)站提供給消費者最基本的商品搜索工具

16、，該功能可以根據(jù)商品特點細化，充分照顧瀏覽者的使用方式，當信息量比較大的時候，通過搜索功能可以讓用戶按一定的查詢條件，快速的搜尋到其所要的產品。 6、在線支付集成與第三方支付網(wǎng)關，接受網(wǎng)上銀行支付，如支付寶、微信支付、網(wǎng)銀在線等第三方支付網(wǎng)關接口的在線支付。網(wǎng)上商城網(wǎng)站后臺管理功能介紹 ：對網(wǎng)站用戶實現(xiàn)后臺的統(tǒng)一管理，主要包括：會員的審核與賬號清理功能。會員密碼查詢與更改會員預付款充值。會員消費扣款（從預付款中扣除費用）會員積分及等級處理等4）商城后臺管理功能介紹 1、會員管理對網(wǎng)站用戶實現(xiàn)后臺的統(tǒng)一管理，主要包括：會員的審核與賬號清理功能。會員密碼查詢與更改會員預付款充值。會員消費扣款（從預

17、付款中扣除費用）會員積分及等級處理等 2、產品管理通過后臺產品管理模塊，對整體網(wǎng)站供用戶購買的商品進行統(tǒng)一管理，如新品上市的添加、停售商品的刪除、商品評論的審核等，主要包括：產品類別定義：大類、小類、子分類的定義。產品資料上傳、圖片上傳、刪除。管理推薦產品。設置產品的屬性、關聯(lián)產品管理產品的評論 3、價格管理對于商城分多種會員級別和類型進行統(tǒng)一的管理，主要包括：定義價格級別（非會員價，會員價等）產品價格設置。促銷規(guī)則定義（數(shù)量折扣，捆綁銷售，贈品，積分等）4、資訊管理資訊分類目錄的維護，自定義資訊的分類；資訊內容管理：上傳、修改、刪除、推薦、置頂，轉移等。5、訂單管理顧客在前臺提交了訂單之后，

18、可以在其會員中心查詢訂單的處理進程，網(wǎng)上商城系統(tǒng)的后臺訂單處理包括訂單審核、財務處理、物流處理等內容。6、銷售統(tǒng)計分析為網(wǎng)站的運營提供詳盡的分析報表。為經(jīng)營者的廣告投放、網(wǎng)站陣列方式做出指導依據(jù)。日、周、月、季營收（銷售，預售，實收）報表商品銷售報表（匯總/明細）商品類別銷售報表（匯總/明細）8、網(wǎng)站統(tǒng)計分析來來訪者IP、地區(qū)、來訪時間進行跟蹤統(tǒng)計，提供圖形化的統(tǒng)計分析工具，對網(wǎng)店商城的商品訪問進行統(tǒng)計。9、后期技術支持與服務優(yōu)秀的網(wǎng)上商城絕非一成不變，應該根據(jù)市場需求進行相應的改進。我們的解決方法如下：站點結構服務：網(wǎng)站的主導航欄的設置、網(wǎng)頁布局的設置，均可按要求重新設置。站點樣式服務：網(wǎng)站

19、的主體風格、色彩搭配、圖片等因素均可按要求調整。站點數(shù)據(jù)管理：數(shù)據(jù)的安全備份與恢復。站點安全管理：嚴密的權限策略，安全權限配置。5.1系統(tǒng)后臺功能實現(xiàn)5.1.1用戶管理用戶管理中主要提供以下管理功能：1、 用戶資料管理l 用戶注冊管理l 用戶資料的刪除l 用戶資料的修改2、 用戶登錄管理l 用戶個性化服務管理l 用戶服務權限管理。3、 用戶訂單查詢管理根據(jù)訂單號/流水號，查詢用戶的訂單信息，如訂單內容，訂單交易狀態(tài)等。4、 客戶購物地址簿管理5、 用戶撤單管理6、 用戶備忘錄管理為注冊用戶提供購物備忘管理，即用戶可在進入商城之前寫下自己想要購買的物品，在購物過程中可隨時查看，以免遺漏。5.1.

20、2商城管理1、 商城商品目錄管理2、 商城管理員管理由商城超級管理員根據(jù)管理權限的不同設置不同級別、不同權限的管理員，如：用戶管理員，商家管理員，計費管理員，訂單管理員等。5.1.3訂單管理1、 訂單明細管理2、 訂單通知管理3、 訂單狀態(tài)管理4、 訂單查詢管理5、 訂單撤單管理6、 訂單成交管理5.1.4購物管理1、 購物流程控制管理2、 商品瀏覽查詢管理3、 購物車管理4、 支付管理如：填寫送貨地址，選擇支付方式等。5.1.5統(tǒng)計管理商城系統(tǒng)提供了信息跟蹤和操作日志功能，為系統(tǒng)提供實時和非實時的統(tǒng)計分析功能。1、 用戶統(tǒng)計管理l 當前在線用戶數(shù)統(tǒng)計l 用戶交易狀況統(tǒng)計（如累計交易額，無故撤

21、單次數(shù)，訂購次數(shù)，成交次數(shù)，上黑名單次數(shù)等）l 用戶數(shù)統(tǒng)計（如按地域統(tǒng)計，按職業(yè)統(tǒng)計，按年齡統(tǒng)計等）2、 統(tǒng)計管理l 訂單狀況統(tǒng)計（如接收訂單數(shù)，成交訂單數(shù)，失敗訂單數(shù)等）l 銷售額統(tǒng)計（如按天、周、月、年等統(tǒng)計）l 狀況統(tǒng)計（如提供商品種類，上黑名單次數(shù)等）3、 物流公司統(tǒng)計管理l 物流公司訂單狀況統(tǒng)計（如接收訂單數(shù)，成交訂單數(shù)，失敗訂單數(shù)等）l 物流公司狀況統(tǒng)計（如上黑名單次數(shù)等）5.1.6接口管理1、 支付服務接口管理電子商城提供多種支付手段，如：貨到付款，在線支付等。對于在線支付，電子商城提供與支付服務平臺的連接，即商城將用戶的支付信息打包后送到支付服務平臺，由支付服務平臺完成支付。5

22、.2公共服務系統(tǒng)公共服務系統(tǒng)是面向廣大用戶的窗口，以瀏覽器頁面的方式體現(xiàn)。1、資訊服務l 網(wǎng)上投述服務l 網(wǎng)上商情服務l 商城指南提供的均為靜態(tài)文本信息。（1） 用戶須知（2） 商家須知（3） 購物指南2、商城導購服務通過商城導購服務為用戶提供快速找到需要的商品的手段，即提供商品搜索引擎。商城提供一般搜索和精確搜索兩種搜索模式。l 一般搜索：提供兩種搜索條件（互斥條件），均實現(xiàn)模糊查詢。按商品關鍵字搜索，既可按商品名稱關鍵字搜索，也可按商品類別關鍵字搜索；按商家關鍵字搜索，既可按商家名稱關鍵字搜索，也可按商家經(jīng)營產品范圍關鍵字搜索。l 精確搜索查詢條件：商品類型（下拉列表，供用戶選擇）、商品名稱、商家名稱、商家所在國家、