工業(yè)工程報告

1、鍵入公司名稱工業(yè)工程課程報告IE與IT及未來展望目錄前言31交叉性學(xué)科簡介41.1人因工程51.2系統(tǒng)工程71.3物流信息管理91.4項目管理112.制造業(yè)信息化工程IE+IT132.1背景132.2IE+IT的主要內(nèi)容142.3IE+IT企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者162.4信息化工程后評價173.工業(yè)工程的未來與前景展望19前言仔細考察工業(yè)化國家的工業(yè)發(fā)展進程不難發(fā)現(xiàn)，其在技術(shù)水平，人事管理，發(fā)展方向上均有科學(xué)而明確的進程和方向。在上個世紀初肇始于美國的工業(yè)工程為一項新興專業(yè)。它以現(xiàn)代工業(yè)化為背景，在發(fā)達國家得到了廣泛的應(yīng)用。改革開放以來，我國在宏觀控制企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營過程得到了長足而有效的發(fā)展，在現(xiàn)代化技術(shù)

2、的引進與應(yīng)用等方面已經(jīng)與世界同步甚至領(lǐng)先于世界。但距離發(fā)達國家，尤其以日本和美國為代表的重視“人”的管理的國家仍有一定差距。我國還不是制造業(yè)強國，我們的制造業(yè)被擠壓到價值鏈的低端，缺少核心技術(shù)，在眾多制造行業(yè)形成無序競爭。隨著經(jīng)濟全球化的快速發(fā)展，國際競爭的激烈程度不斷加劇，一系列現(xiàn)代制造技術(shù)和組織管理的新概念、新方式應(yīng)運而生。昔日的產(chǎn)品和服務(wù)業(yè)已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代發(fā)展的需要。在全球化、專業(yè)化、服務(wù)化的時代背景下，工業(yè)工程已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展中的重中之重。以電商的發(fā)展為例。進入二十一世紀以來，電商行業(yè)迅猛發(fā)展，京東、亞馬遜、阿里巴巴等電商網(wǎng)站成為貨幣交易的樞紐。電商的競爭點之一在于。在傳統(tǒng)的動態(tài)定價策

3、略中，經(jīng)過走訪得知，商家常采用類“臥底”的方法，即選擇一部分工作人員充當其他同類商品競爭企業(yè)的客戶并購買商品，在購得的商品中獲取定價、質(zhì)量等有關(guān)信息。商家以同類商品為基礎(chǔ)確立自身的市場地位，制定相關(guān)的銷售規(guī)劃，從而實現(xiàn)動態(tài)定價的過程。在現(xiàn)代發(fā)展下，以上方法受到成本高，速度慢，人員工作能力等諸多方面的限制。該限制在強調(diào)速度和運營成本的網(wǎng)絡(luò)上的劣勢尤為明顯。在工業(yè)工程的指導(dǎo)思想下，實行聯(lián)合促銷下的網(wǎng)絡(luò)零售商的動態(tài)定價策略是重中之重。該策略立足于電商平臺的動態(tài)期望利潤、最優(yōu)初始庫存、零售商管理庫存的成本，首先在聯(lián)合促銷的契約下建立網(wǎng)絡(luò)零售商和電商平臺的動態(tài)規(guī)劃方程；其次，求解出每一時刻最優(yōu)定價和最優(yōu)

4、促銷決策所需滿足的條件；最后，通過算例分析動態(tài)促銷活動和聯(lián)合促銷契約對網(wǎng)絡(luò)零售商和電商平臺的決策以及期望利潤的影響。（上海交通大學(xué)出版社工業(yè)工程與管理期刊2015.8 第四期）工業(yè)工程是現(xiàn)代化企業(yè)發(fā)展的基石。以下將簡單從工業(yè)工程涉及的某些學(xué)科和發(fā)展方向入手，對工業(yè)工程有關(guān)內(nèi)容作簡單的分析和大膽的展望。1交叉性學(xué)科簡介工業(yè)工程作為一門具有較好適應(yīng)性、系統(tǒng)性、綜合性的管理方法論和工程技術(shù)的綜合體，其對學(xué)科的交叉性和綜合性有著獨到的要求。其主要包含：基礎(chǔ)IE、質(zhì)量管理、生產(chǎn)與運作管理、系統(tǒng)化工業(yè)設(shè)施規(guī)劃、人因工程、系統(tǒng)工程、供應(yīng)鏈、物流信息管理、項目管理、設(shè)施規(guī)劃、ERP應(yīng)用、統(tǒng)計學(xué)等多個學(xué)科的內(nèi)容

5、，對工業(yè)工程在新時代的發(fā)展提出了新要求。1.1人因工程人因工程學(xué)(Human Factors or Human Factor Engineering),是近幾十年來發(fā)展起來的一門邊緣性應(yīng)用科學(xué)。國際人機工程學(xué)會將人機工程學(xué)定義為：研究人在某種工作環(huán)境中的解剖學(xué)、生理學(xué)、和心理學(xué)等方面的因素，研究人和機器及環(huán)境的相互作用，研究在工作中、生活中和休息時怎樣統(tǒng)一考慮工作效率、人的健康、安全和舒適的學(xué)科。人因工程學(xué)始于19世紀晚期20世紀早期。普遍認為，Gilbreth夫婦是人因工程學(xué)的先驅(qū)之一。1911年，Gilbreth通過對建筑工人的砌磚工作進行研究，通過分析實驗精簡動作，并區(qū)分基本動作和輔助動

6、作，使工人的砌磚速度由每小時120塊增加到每小時350塊。但彼時人們尚未意識到適應(yīng)人要求的必要性。人因工程學(xué)的發(fā)展十分迅速。20世紀中期，人因工程職業(yè)開始出現(xiàn)。1949年，在英國首先成立了工效學(xué)研究協(xié)會。1960-1980年間，人因工程學(xué)迅速發(fā)展和壯大。1990年以后，人因工程學(xué)越來越多地應(yīng)用于其他領(lǐng)域，其早已超出了對無形范疇的討論。人因工程學(xué)在研究的時候通常被認為是“人的因素”和”工業(yè)的環(huán)境因素”在工業(yè)心理的研究中，對人的因素被大致分為以下幾種傾向：企業(yè)獲得傾向、自我表現(xiàn)傾向、逃避恐懼傾向、沖突和抑制傾向。人因工程學(xué)的研究方法通常被分為三類：描述性研究、試驗性研究、評價研究。雖然每一類都有不

7、同的目標，使用不同的方法，但它們?nèi)加型瑯拥幕緵Q策過程：選擇研究地點、選擇變量、選擇采樣主體、收集數(shù)據(jù)以及分析數(shù)據(jù)（中國科學(xué)技術(shù)出版社人因工程（修訂版）P5）。由于工業(yè)工程對人的管理意識的提高，使人因工程學(xué)對人體生理特性、人體認知及其績效、人體測量及其應(yīng)用、累積損傷疾病與工具設(shè)計、作業(yè)空間設(shè)計、人機系統(tǒng)設(shè)計與評價、作業(yè)環(huán)境及其對工作效率的影響等方面的研究分析成為必然。其對“人”的重視，不僅有利于企業(yè)在成本、效率、收益等方面的進步，更對工作人員個體產(chǎn)生了積極的影響，實現(xiàn)了個人與企業(yè)間的雙贏，將收益最大化。以人的感知特征中的視覺特征中的明適應(yīng)與暗適應(yīng)為例。經(jīng)過研究分析發(fā)現(xiàn)，人由暗處進入明處，中心

8、視力恢復(fù)的過程稱為明適應(yīng)。明適應(yīng)時間較短，大約要1Min。人由明處進入暗處，周邊視力敏銳程度提高的過程稱為暗適應(yīng)。一般4-6min基本適應(yīng)，完全適應(yīng)大約要40min左右(化學(xué)工業(yè)出版社工業(yè)工程導(dǎo)論P129)。頻繁的明暗適應(yīng)會增加眼睛的疲勞，使視力迅速下降，故工作場所的照明力求均勻穩(wěn)定。局部照明和一般照明的照度，如果相差懸殊，操作者既要注意零件加工，又要轉(zhuǎn)視他物，就有較長的適應(yīng)過程，影響視力和效率。并且視覺的明暗適應(yīng)特征要求工作面的亮度均勻，否則頻繁的明暗適應(yīng)會造成視覺疲勞，影響工作效率、質(zhì)量和安全。對人的感知特征中視覺特征的分析，體現(xiàn)了人因工程學(xué)在生產(chǎn)中以人的安全、健康和舒適為目的的生產(chǎn)改善意

9、識，同時對人可能產(chǎn)生潛在負面影響的生理績效和主觀標準進行細致的分析研究以及排除。充分地使個體發(fā)揮最大工作效率。 人因工程學(xué)中對于“人”意識的重視與工業(yè)工程的原則相一致。其對于每個工作個體的數(shù)據(jù)采集、定性定量分析有力地推進了工業(yè)工程的發(fā)展。人因工程學(xué)隨著近幾十年來的技術(shù)進步而變得越來越重要。我們希望工業(yè)工程中的人因工程學(xué)在將來對人及社會做出巨大貢獻：如幸福感、自由度、尊嚴等等，從而超出學(xué)科自身的有形限制。 1.2系統(tǒng)工程系統(tǒng)工程的產(chǎn)生，起始于經(jīng)濟發(fā)展、社會進步甚至現(xiàn)代戰(zhàn)爭的需求。從科學(xué)的角度來看，具有現(xiàn)代涵義的系統(tǒng)概念最早引入者是被稱為“管理之父”的泰勒（F.W.Taylor）。1957年第一本

10、被正式命名為系統(tǒng)工程的著作出版。20世紀70年代前后，系統(tǒng)科學(xué)迅猛發(fā)展，系統(tǒng)工程的理論與方法日趨成熟，應(yīng)用領(lǐng)域也不斷擴大。20世紀90年代以后，針對復(fù)雜系統(tǒng)的研究無論從理論還是從實踐上都取得了長足的發(fā)展。由于系統(tǒng)工程正處于蓬勃的發(fā)展階段，且與其他學(xué)科相互滲透、相互影響，故使得不同領(lǐng)域的專家學(xué)者對其都有著不盡相同的認識和理解，很難給出一個統(tǒng)一的定義。在嘗試了查閱文獻和資料后，采用以下總結(jié)較為具體的說法嘗試定義系統(tǒng)工程的含義：1979年我國著名學(xué)者錢學(xué)森等在組織管理的技術(shù)-系統(tǒng)工程一書中指出：“把極其復(fù)雜的研制對象稱為系統(tǒng)。即由相互作用和相互依賴的若干組成部分結(jié)合成具有特定功能的有機整體，而且這個

11、系統(tǒng)本身又是它所從屬的一個更大的兄的組成部分。系統(tǒng)工程學(xué)則是組織管理這種系統(tǒng)的規(guī)劃、研究、設(shè)計、制造、試驗和使用的科學(xué)方法，是一種對所有系統(tǒng)都具有普遍意義的科學(xué)方法?！保茖W(xué)出版社系統(tǒng)工程概論 P11）系統(tǒng)工程方法的建立是在系統(tǒng)思想的指導(dǎo)下進行的：有一定的思想才能形成一定的認識，進而研究一定的方法論?，F(xiàn)代系統(tǒng)思想興起后，學(xué)界逐步將實踐中用到的方法提升到方法論的高度?，F(xiàn)代系統(tǒng)工程方法論代表性的流派有：以蘭德公司為代表的系統(tǒng)分析方法論、以HALL為代表的硬系統(tǒng)工程方法論、以CHECKLAND為代表的軟系統(tǒng)工程方法論、以錢學(xué)森為代表的從定性到定量的綜合集成方法論。以系統(tǒng)工程學(xué)中系統(tǒng)評價：評價指標的權(quán)

12、重中的連環(huán)比率法為例。其基本原則為：權(quán)數(shù)的取值范圍應(yīng)盡量方便于綜合評價值的計算、指標的權(quán)數(shù)分配應(yīng)反復(fù)聽取各種意見并要靈活處理、權(quán)數(shù)應(yīng)采取從粗到細的給值方式。在確定權(quán)重時，可采取相對比較法、連環(huán)比率法、判斷矩陣法、德爾費法。其中要介紹的連環(huán)比率法以任意順序排列指標，按此順序從前到后，相鄰兩指標比較其相對重要性，依次賦以比率值，并賦以最后一個指標得分值為1。從后到前，按比率值依次求出個指標的修正評分值。最后歸一化處理得到各指標的權(quán)重。方法的具體步驟如下：1. 以任意順序排列n個指標，不妨設(shè)為f1,f2,fn2. 填寫暫定分數(shù)列。從評價指標的上方依次以臨近的底下那個指標為基準，在數(shù)量上進行重要性的判

13、定。3. 填寫修正分數(shù)列。把最下行的實施費用指標設(shè)為1，按從下而上的順序計算ki的值，ki=riki+14. 對所有修正分數(shù)求和并計算得分系數(shù)wi，wi=kik=1nki (i=1,2,n)(科學(xué)出版社 系統(tǒng)工程概論P203)以上于系統(tǒng)工程中采用的系統(tǒng)評價，能在進行定量的數(shù)據(jù)后，利用最優(yōu)化的結(jié)果和各種資料，充分地考慮各數(shù)據(jù)之間的關(guān)系，權(quán)衡各個方案的利弊得失，選擇出技術(shù)上先進、經(jīng)濟上合理、現(xiàn)實中可行的或滿意的方案。由此可見，系統(tǒng)評價是系統(tǒng)決策的基礎(chǔ)，同時也是系統(tǒng)工程學(xué)中不可缺少的一部分，可廣泛用指標反映項目和系統(tǒng)要求。系統(tǒng)工程中對系統(tǒng)采用運籌學(xué)、統(tǒng)計學(xué)等諸多方法上與工業(yè)工程要求的交叉性相一致。其

14、有助于工業(yè)工程人員在宏觀上對總體布局和細致方面的企劃和設(shè)計充分利用系統(tǒng)工程綜合性的大特點，對工業(yè)工程的發(fā)展壯大起到了重要的作用。1.3物流信息管理物流和信息是兩個相對獨立的概念，而物流信息包含的內(nèi)容則可以從狹義和廣義兩方面來考察。從狹義范圍來看，物流信息是指與物流活動有關(guān)的信息。從廣義的范圍來看，物流信息不僅指與物流活動有關(guān)的信息，而且包括與其他流通活動有關(guān)的信息，如商品交易信息和市場信息，等等。物流信息是物流系統(tǒng)的功能要素之一。物流信息的功能，如同人們對一般的信息功能的認識一樣，可以從不同的角度進行描述。物流信息在發(fā)揮物流系統(tǒng)整體效能上的功能，體現(xiàn)在以下幾個方面：物流信息是物流系統(tǒng)整體的中樞

15、神經(jīng)；物流信息是物流系統(tǒng)變革的決定性因素；支持交易系統(tǒng)；支持控制管理；支持決策分析；支持制定戰(zhàn)略計劃。（清華大學(xué)出版社 物流信息管理P33）以物流信息技術(shù)的信息存儲數(shù)據(jù)庫的函數(shù)依賴為例。其隸屬于規(guī)范化問題的數(shù)據(jù)依賴。規(guī)范化問題考慮的基本出發(fā)點在于一個關(guān)系的數(shù)據(jù)項之間存在數(shù)據(jù)依賴問題，它是現(xiàn)實世界屬性間相互聯(lián)系的抽象，是數(shù)據(jù)內(nèi)在的性質(zhì)，是語義的體現(xiàn)。關(guān)系中數(shù)據(jù)項之間存在兩種依賴關(guān)系：函數(shù)依賴和多值依賴。函數(shù)依賴可表述如下：設(shè)R(U)是屬性集U上的關(guān)系模式。X，Y是U的子集。若對于R(U)的任意一個可能的關(guān)系r，r中不可能存在兩個元組在X上的屬性值相等，而在Y上的屬性值不等，則稱X函數(shù)確定Y或Y函

16、數(shù)依賴于X，記為X-Y。（清華大學(xué)出版社 物流信息管理P197） 物流的信息化管理隨著物流行業(yè)的發(fā)展壯大日益為從業(yè)者和管理信息系統(tǒng)提供商所重視。在歐美等發(fā)達國家，物流的產(chǎn)值已經(jīng)占到國民生產(chǎn)總值相當大的部分。其中物流信息管理系統(tǒng)對此行業(yè)的貢獻不容忽視。 與此相一致地，工業(yè)工程則立足于管理者對物流中每一個元素的微觀把握，對物流信息管理系統(tǒng)提出了很高的要求。因此，構(gòu)筑現(xiàn)代物流信息管理系統(tǒng)在工業(yè)工程的實施中也是重中之重。1.4項目管理人們對于項目的定義很多，其中最具特色的是PMI給出的定義：“項目是為創(chuàng)造獨特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而進行的臨時性工作?！睂ζ渲械木唧w詞語做一定程度的具體分析:“臨時性”是指項

17、目有明確的起點和重點，所以是一次性和有始有終的一件事情；“獨特性”則是指一個項目所形成的產(chǎn)品、服務(wù)或成果甚至活動在關(guān)鍵特性上不同于其他的產(chǎn)品、服務(wù)、成果或活動。項目管理的定義如下：項目管理師運用各種各相關(guān)的知識、技能、方法與工具，為滿足或超越項目干系人對項目的要求與期望，所開展的項目啟動、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾的管理活動。在這一定義中，項目管理所運用的各種相關(guān)知識、技能、方法與工具既包括各種管理方面的相關(guān)知識、技能、方法與工具，也包括項目所屬專業(yè)領(lǐng)域的各種各相關(guān)知識、技能、方法與工具。（高等教育出報社項目管理P4）以項目管理中進度控制過程和方法的工期調(diào)整為例。工期調(diào)整就是在項目出現(xiàn)進度偏差難以

18、按時完工的情況下，不考慮費用因素直接壓縮關(guān)鍵工序持續(xù)時間以滿足項目進度要求的過程。工期調(diào)整的步驟如下：1. 確定初始網(wǎng)絡(luò)計劃的總工期和關(guān)鍵線路。2. 按照要求的工期計算需要壓縮的時間T。3. 選擇能夠縮短持續(xù)時間的關(guān)鍵工序。一般在選擇是要考慮質(zhì)量、資源、費用和安全等因素。4. 將選擇的關(guān)鍵工序持續(xù)時間壓縮到最短，并重新確定中工期和關(guān)鍵線路。5. 當計算的總工期仍然超過要求工期時，重復(fù)上述步驟，知道滿足工期要求或者計算工期不能再縮短為止6. 在所有關(guān)鍵工序持續(xù)時間都已經(jīng)達到縮短極限，但是仍然不能滿足工期要求時，應(yīng)調(diào)整網(wǎng)絡(luò)進度計劃的技術(shù)組織方案或重新確定總工期。以上在項目的實施過程中，通過對項目的

19、實際進度與計劃進度行對比，可以發(fā)現(xiàn)項目是否存在進度偏差。當存在進度偏差是就要對項目進度計劃進行更新調(diào)整。調(diào)整進度偏差一般首先要分析進度偏差對項目后續(xù)工作以及總工期的影響，即出現(xiàn)進度偏差的工序是否為關(guān)鍵工序、進度偏差是否超過總時差和進度偏差是否超過自由時差等。然后要根據(jù)偏差分析結(jié)果制定合適的偏差調(diào)整計劃，以保證項目的順利完工。（高等教育出版社項目管理P105）項目管理的核心思想和項目管理知識體系已經(jīng)深深滲透進工業(yè)工程的指導(dǎo)思想中，與工業(yè)工程共同構(gòu)成了一套完整的管理知識體系。二者相互關(guān)聯(lián)，相互作用，形成了較為完善的知識結(jié)構(gòu)。2.制造業(yè)信息化工程IE+IT制造業(yè)信息化是制造企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營、管理決策、

20、研究開發(fā)、市場銷售等各個方面應(yīng)用信息技術(shù)和現(xiàn)代管理技術(shù)，從整體上頭花企業(yè)運營管理活動的動態(tài)發(fā)展工程。在現(xiàn)代化漸進的今天，IE+IT的制造業(yè)信息化工程成為每個企業(yè)發(fā)展的必然趨勢。2.1背景自工業(yè)革命后，各國的工業(yè)化程度飛速發(fā)展。從世界主要工業(yè)國來看，在企業(yè)生產(chǎn)力的構(gòu)成中，制造技術(shù)的作用占到超過一半的比重。進入二十一世紀以來，制造業(yè)的發(fā)展正在發(fā)生深刻的變化。其主要體現(xiàn)在由二十世紀起始的現(xiàn)代化信息系統(tǒng)技術(shù)為基礎(chǔ)，呈現(xiàn)出全球化、專業(yè)化、服務(wù)化的特點。而當今，信息化浪潮正席卷全球。信息化利用現(xiàn)代信息通信技術(shù)對信息及知識的生產(chǎn)和傳播進行了全面的改造，導(dǎo)致了農(nóng)業(yè)、工業(yè)、服務(wù)業(yè)、社會、個人等人類社會方方面面的

21、深刻變革，從而推動了工業(yè)社會向信息社會轉(zhuǎn)型的過程，促使人類社會步入信息文明階段。以我國制造業(yè)形勢為研究。我國的制造業(yè)飛速發(fā)展，憑借較低的勞動成本，柔性較強的生產(chǎn)能力以及廣闊的消費市場，在世界制造業(yè)中的作用已經(jīng)不可忽視。在消費市場趨于相對穩(wěn)定時，我國飛速發(fā)展的潛在風險得以部分暴露：我國制造業(yè)現(xiàn)代化程度相對較弱，導(dǎo)致在管理制度等方面落后于以美國和日本為代表的典型國家；我國制造業(yè)普遍缺乏核心技術(shù)，導(dǎo)致商品質(zhì)量有限，同質(zhì)化嚴重，在行業(yè)內(nèi)形成以成本戰(zhàn)為首的無序競爭，許多廠商因此利潤較低甚至持續(xù)虧本。工業(yè)工程作為一門具有較好適應(yīng)性、系統(tǒng)性、綜合性的管理方法論和工程技術(shù)的綜合體，對提高企業(yè)整體的系統(tǒng)素質(zhì)、綜

22、合創(chuàng)新能力乃至國際競爭力具有不可替代的重要作用。事實上，西方工業(yè)發(fā)達國家在工業(yè)化初期就開展了IE活動，為后來的信息化奠定了良好基礎(chǔ)，其實質(zhì)就是“IE+IT”?？梢?，工業(yè)工程和企業(yè)信息化是制造業(yè)企業(yè)和整個產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟邁向“中國制造”、贏得競爭優(yōu)勢的兩種最有效的手段。我國企業(yè)在信息化項目中如何運用工業(yè)工程技術(shù)，形成工業(yè)工程與信息化的集成穿心，對我國制造業(yè)發(fā)展具有重大意義。（機械工業(yè)出版社工業(yè)工程與制造業(yè)信息化IE+IT P7）2.2IE+IT的主要內(nèi)容IE+IT的企業(yè)信息化實質(zhì)就是以現(xiàn)代化趨勢下的信息技術(shù)為基礎(chǔ)，對企業(yè)在宏觀上的生產(chǎn)和管理等各個環(huán)節(jié)進行對口開發(fā)，是提高企業(yè)競爭力和提高經(jīng)濟效益的一個過程

23、。企業(yè)信息化主要包括三個層面的內(nèi)容：1. 數(shù)據(jù)的電子化，即把庫存信息、銷售憑證、費用憑證、采購憑證等都以一定的數(shù)據(jù)庫格式錄入到計算機中，以數(shù)字的形式保存，可供隨時查閱。2. 流程的電子化，把企業(yè)已經(jīng)規(guī)范的流程用軟件固定下來，使得流程所涉及崗位員工的工作更加規(guī)范高效，減少人為控制和“拍腦袋”的行為，同時也能提升客戶滿意度。3. 決策支持，通過對電子化的原始數(shù)據(jù)進行科學(xué)加工處理，數(shù)據(jù)挖掘，得出有效信息，為管理和決策提供支持。流程的電子化是信息化過程中最為復(fù)雜的階段，涉及整個企業(yè)的人員、崗位、組織。因為信息化過程中必然要改變原有的業(yè)務(wù)流程，首先是與信息流相關(guān)的崗位的職責變動，其后進一步設(shè)計人員、技術(shù)

24、、資源與之的匹配兄變動。這些變動的大小將影響企業(yè)組織的進一步變革。因此，在信息化項目實施前中期，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的實際發(fā)展戰(zhàn)略，運用工業(yè)工程理念對企業(yè)業(yè)務(wù)流程進行改善或再造，主要包括：對組織架構(gòu)的改善或重新設(shè)計；對相關(guān)人員的工作績效與考核標準的重新審定等。如果一定情況下條件允許，還應(yīng)對人員在崗位及環(huán)境變化前后所產(chǎn)生的不同狀況進行人因工程芳年的預(yù)測評估研究，從而達到“人機器環(huán)境”三者更好地匹配，使企業(yè)員工能夠高效、安全、健康、舒適地工作和生活，從而提高企業(yè)的效率和安全水平。（機械工業(yè)出版社工業(yè)工程與制造業(yè)信息化IE+IT P19）IE+IT的關(guān)鍵在于工業(yè)工程與信息技術(shù)的融合，就是將信息技術(shù)和企業(yè)的

25、現(xiàn)場管理、流程再造、管理改善等多項現(xiàn)代工業(yè)工程技術(shù)結(jié)合在一起。以信息技術(shù)加工業(yè)工程技術(shù)互相結(jié)合的方式來推動企業(yè)的實際改造、經(jīng)營管理的現(xiàn)代化。2.3IE+IT企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在市場環(huán)境高速變革的今天，對市場的快速反應(yīng)能力是每一個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者不可或缺的能力。領(lǐng)導(dǎo)者的威權(quán)情況對用戶行為的影響同樣重要。在信息系統(tǒng)領(lǐng)域，許多西方學(xué)者探討了魅力型領(lǐng)導(dǎo)、變革型領(lǐng)導(dǎo)、交易型領(lǐng)導(dǎo)以及授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)對下屬及用戶行為的影響。該影響可謂各有千秋。然而，貿(mào)然將西方領(lǐng)導(dǎo)理論套用于中國社會似乎有失偏頗。在我們大多數(shù)人所生活的華人社會中，對領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)似乎應(yīng)該有新的定義。系統(tǒng)地分析可以發(fā)現(xiàn)，具有代表性的威權(quán)領(lǐng)導(dǎo)主要通過三類終結(jié)變量影響下屬

26、的態(tài)度和行為:第一類可歸為下屬對心理認知的重新定位，變量包括心理授權(quán)；第二類可歸為下屬對社會關(guān)系的重新評價，變量包括領(lǐng)導(dǎo)成員交換；第三類可歸為下屬對工作環(huán)境的重新詮釋，變量包括信任、心里安全感。在重視關(guān)系的中國文化背景下，情感信任在決定關(guān)系質(zhì)量優(yōu)劣勢顯得更為關(guān)鍵。不僅如此，在中國情境下探討本土構(gòu)念的作用不應(yīng)忽略傳統(tǒng)文化的影響，而傳統(tǒng)性又被認為是最能體現(xiàn)中國人性格和價值取向的概念。在組織管理領(lǐng)域，傳統(tǒng)性不同的給在遵從權(quán)威方面存在較大差別，這可能在一定程度上影響威權(quán)領(lǐng)導(dǎo)與信息系統(tǒng)用戶行為之間的關(guān)系。實踐表明，發(fā)現(xiàn)威權(quán)領(lǐng)導(dǎo)對用戶接受有顯著的負向影響，而對用戶地址有顯著的正向影響。這提示實施組織應(yīng)該避

27、免具有威權(quán)領(lǐng)導(dǎo)風格的人員擔任管理者，而對已經(jīng)展現(xiàn)威權(quán)作風的管理者可通過培訓(xùn)等措施予以改變。第二，發(fā)現(xiàn)情感信任完全中介威權(quán)領(lǐng)導(dǎo)與用戶接受和用戶抵制之間的關(guān)系。這提示管理者應(yīng)該提高用戶對自身的情感信任，一方面有助于提高用戶的采納意向，另一方面還有助于降低用戶的抵觸情緒，具體措施包括給予用戶幫助、重視用戶貢獻、關(guān)心用戶福利。第三，發(fā)現(xiàn)用戶傳統(tǒng)型顯著調(diào)節(jié)威權(quán)領(lǐng)導(dǎo)與用戶接受和用戶抵制之間存在復(fù)雜關(guān)系。這提示管理者應(yīng)該關(guān)注下屬價值觀差異，采用不同的策略應(yīng)對不同特質(zhì)用戶。（上海交通大學(xué)出版社 期刊 工業(yè)工程管理-張亞軍等：威權(quán)領(lǐng)導(dǎo)對信息系統(tǒng)用戶行為的影響研究）在威權(quán)特點領(lǐng)導(dǎo)者的IE+IT領(lǐng)導(dǎo)下，對企業(yè)的管理

28、存在著不同的能力限制。這提示管理者有必要在縱向的下屬關(guān)系中確定基于社會交換理論的用戶行為作用機制，明確領(lǐng)導(dǎo)成員關(guān)系，合理地運用情感信任的作用，在工業(yè)工程的企業(yè)管理中拔得頭籌。2.4信息化工程后評價信息化項目后評價屬于工業(yè)工程中信息化項目管理的收尾階段，是對實施結(jié)果的綜合評估，涉及總體目標實現(xiàn)程度、實施方法是否科學(xué)和有效、企業(yè)管理水平的提高狀況、預(yù)算執(zhí)行、項目時間、預(yù)期經(jīng)濟效益和社會效益等多個方面。與前期可行性分析相對應(yīng)，信息化項目后評價是信息化項目動態(tài)評價體系中的重要一環(huán)。與傳統(tǒng)項目不同，信息化項目后評價是在項目正式使用一段時間以后，通過對項目目的、執(zhí)行情況、收益和效果、作用和影響進行的全年深

29、刻的分析和總結(jié)，從而為下一生命周期的項目決策和管理者提供實施策略和方法改進的一局。信息化項目后評價的主要目的有：考察信息化總體規(guī)劃的執(zhí)行情況，信息技術(shù)對企業(yè)管理水平的促進程度和真實作用；考察前期可行性分析過程所采用方法和預(yù)期結(jié)果的準確性，分析可行性預(yù)期與實際結(jié)果之間差距的產(chǎn)生原因，為可行性分析進行方法上的改進，調(diào)整可行性分析的范圍和內(nèi)容；總給項目實施步驟、流程、方法和手段中存在的問題和不足，提出改進意見和措施，豐富信息化項目管理理論的內(nèi)容；對于系統(tǒng)上線運行和使用維護中存在的問題進行研究和分析，提出相應(yīng)的改進方案；初步確定信息化項目的事實結(jié)果，即界定成功還是失敗。（機械工業(yè)出版社工業(yè)工程與制造業(yè)

30、信息化IE+IT P293） 信息化工程后評價是對工業(yè)工程效果實施程度的收尾工作，對于舊階段的總結(jié)反思，以及新階段的研究方向有著明顯的導(dǎo)向作用。通過數(shù)據(jù)計算和總體分析進行反饋，有助于快速獲得企業(yè)在工程中各項目的發(fā)展情況。3.工業(yè)工程的未來與前景展望工業(yè)工程在如今的社會已然成為發(fā)展的重頭戲。其工作核心早在近四十年前就已被定義:“我認為提高工作效率，并不是要工人每天工作九小時或十小時，也不是要工人一星期工作十天或兩星期休息一天，而是要用現(xiàn)代管理方法，以一種科學(xué)化而合理的管理，去求達到最高工作效率。也就是說，我們不是要用一種跑百米的速度和方法去跑萬米，而是要用跑萬米的速度和方法去跑萬米，這樣才會有效

31、，才會成功。目前國內(nèi)工業(yè)界教育界，政府與民間，大家都知道品質(zhì)管制的重要，并且推行甚力，一般工業(yè)界的主持人，也知道增加工作效率，降低成本，加強管理，但是大多數(shù)仍依賴過去的老方式去經(jīng)營，不知道建立新制度，徒然得不到良好的效果。茲將針對國內(nèi)工業(yè)界之現(xiàn)狀，提出與工業(yè)工程有密切關(guān)聯(lián)之幾項制度，以就教于工業(yè)界先進：確立制造程序設(shè)計、建立標準工作方法、建立標準時間。（經(jīng)濟日報社1978工業(yè)工程與管理工商實務(wù)集刊之二十P9）對于現(xiàn)代化趨勢下的工業(yè)工程的發(fā)展，未來注定將涉及更多領(lǐng)域。其他方面尚待工業(yè)工程師們?nèi)ヅΦ挠校?. 醫(yī)院管理2. 經(jīng)濟研究3. 工業(yè)發(fā)展4. 家庭工作5. 經(jīng)濟預(yù)測6. 銷售與分配7. 電腦控制生產(chǎn)8. 運動競賽戰(zhàn)略9. 研究實驗室10. 人體工程 11. 設(shè)計與器具設(shè)計12. 大量郵務(wù)工作 其中許多方面在當今已經(jīng)得到了或多