醫(yī)院口腔科工作總結(jié)四

1、醫(yī)院口腔科工作總結(jié)四醫(yī)院口腔科工作總結(jié)四醫(yī)院口腔科工作總結(jié)四1:開展向社會服務(wù)承諾活動，切實抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)工作首先我們認真組織科室工作人員，反復(fù)學(xué)習(xí)了醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)及 其工作人員索要、收受紅包、回扣責(zé)任追究暫行辦法等文件及反面 材料.二是在全科廣泛開展向社會服務(wù)承諾活動，自覺接受社會監(jiān)督. 三是強化監(jiān)督、落實承諾.繼續(xù)聘請社會各界代表為監(jiān)督員，定期召開 會議，聽取意見.今年全科共收到錦旗5面，表揚信32封，得到醫(yī)院 的充分肯定.2：堅持服務(wù)月活動，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式科室繼往年開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”、“星級服務(wù)月”、“誠信服務(wù) 月”之后，今年一月在全科范圍內(nèi)開展了 “親情服務(wù)月”活動.活動取 得了較

2、明顯的效果，不僅有效地降低了病人就診的費用，醫(yī)療指標(biāo)完 成情況良好，而且著力將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿全程醫(yī)療服務(wù)過程中.一是樹立 優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提出科室服務(wù)理念，樹立起各具特色的服務(wù)理念和行 為規(guī)范.二是落實醫(yī)療服務(wù)規(guī)范，落實周六、日醫(yī)生回訪制度，設(shè)置患者心聲本、建立“醫(yī)患聯(lián)系卡”.三是拓寬醫(yī)療服務(wù)范疇，設(shè)置 “便民服務(wù)中心”.一年來，科室在堅持對病人實施個性化醫(yī)療、人性 化服務(wù)，吸引了大量病患者的就醫(yī)就診，看病人數(shù)明顯增長，均達到 歷史最好水平.我科室堅持病患服務(wù)例會制度，廣泛征詢社會各界人 士、病人及家屬對各方面、各環(huán)節(jié)工作的意見和建議，促使科室整體 服務(wù)鏈進一步完善.3：今年科室將“總量控制、結(jié)構(gòu)

3、調(diào)整”作為工作的“重頭戲”之4：抓好醫(yī)德考評制度落實.工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫(yī)院的形象，我們運用多 種形式，強化正面教育，普及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和崗位職業(yè)道德的修養(yǎng)，做到 三個結(jié)合：(1) 學(xué)習(xí)模范人物與先進典型相結(jié)合；(2) 評先樹優(yōu)，職稱評定相結(jié)合；(3) 平常表現(xiàn)與外出進修相結(jié)合.二、規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)療技術(shù)水平1：注重人才隊伍建設(shè)我科人員利用專家來我院做診時間，講課時間，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知 識，利用病歷討論，業(yè)務(wù)水平不斷提高，人才隊伍不斷加強.2：強化規(guī)章制度的落實科內(nèi)定期召開會議，每周一次，強調(diào)安全，質(zhì)量，醫(yī)生，護士職 責(zé)執(zhí)行情況；每月兩次安全、質(zhì)量檢查，對不合格表現(xiàn)給以兩徹底：(1)徹底整改.(2)徹底查辦.3：抓好看病各個環(huán)節(jié)的管理和監(jiān)控(1) 治療前：全面查體，詳細病史，嚴格用藥；(2) 治療中，安全護理，文明服務(wù)，醫(yī)患一家；(3) 治療后：注意事項，復(fù)查標(biāo)準，熱情歡送.4：加大安全管理力度制定切實有效的安全管理措施.安全是保證科室業(yè)務(wù)開展的重要環(huán) 節(jié)，因此，每位工作人員必須樹立牢固的安全意識，樹立強烈的責(zé)任 感和事業(yè)心. 定期進行安全教育，做到制度化、經(jīng)?；? 定期對病歷進行檢查和評估. 定期對安全隱患進行檢查和評估：一年來，通過全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項工作 任務(wù)，但工作標(biāo)準和工作質(zhì)量與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距