企業(yè)員工管理手冊(cè)

1、精品文檔杭州 ××開發(fā)有限公司杭州 ××開發(fā)有限公司員工手冊(cè)（生效日期： 2009 年 9月 1日）。1歡迎下載精品文檔杭州 ××開發(fā)有限公司目錄第一章聘用細(xì)則一、員工雇傭規(guī)定二、員工入職三、試用與轉(zhuǎn)正第二章員工紀(jì)律和行為規(guī)范一、員工日常行為規(guī)范二、考勤制度三、假期第三章薪酬制度一、薪酬結(jié)構(gòu)說明二、工資發(fā)放三、薪酬調(diào)整第四章福利制度一、福利費(fèi)或補(bǔ)貼第五章獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰一、獎(jiǎng)勵(lì)二、懲罰第六章內(nèi)部溝通一、面談溝通二、郵件溝通第七章保密制度第八章附則。2歡迎下載精品文檔杭州 ××開發(fā)有限公司第一章聘用細(xì)則一、員工入職1、接到

2、錄用通知后，應(yīng)在指定日期到錄用單位人力資源部門報(bào)到，填寫員工情況登記表 ，如因故不能按期前往，應(yīng)與有關(guān)人員取得聯(lián)系，另行確定報(bào)到日期。2、辦理報(bào)到登記手續(xù)前，公司安排進(jìn)行體檢，體檢合格后，向辦公室提交身份證、學(xué)歷職稱證明、離職證明（兩份）、婚姻狀況證明、計(jì)劃生育證明、獨(dú)生子女證的復(fù)印件、免冠一寸、二寸近照各兩張、銀行賬號(hào)（作為工資卡），以及政府勞動(dòng)保障部門要求提交的各種證件 （如杭州市社會(huì)勞動(dòng)保障手冊(cè)、 住房公積金轉(zhuǎn)移單、失業(yè)證等） ，領(lǐng)取新員工到職通知書 、辦公用品和資料等；3、與試用部門負(fù)責(zé)人見面，將新員工到職通知書交到部門負(fù)責(zé)人處，接受工作安排。4、當(dāng)個(gè)人資料有以下更改或補(bǔ)充時(shí)，請(qǐng)職員于

3、一個(gè)月內(nèi)填寫個(gè)人情況變更申報(bào)表， 交給所在單位人力資源部門，以確保與職員有關(guān)的各項(xiàng)權(quán)益：（ 1）姓名；（2）家庭地址和電話號(hào)碼； （ 3 ）婚姻狀況； （ 4） 出現(xiàn)事故或緊急情況時(shí)的聯(lián)系人； （ 5）培訓(xùn)結(jié)業(yè)或進(jìn)修畢業(yè)。公司提倡正直誠(chéng)實(shí)， 并保留審查職員所提供個(gè)人資料的權(quán)利， 如有虛假， 將立即終止試用或解除勞動(dòng)合同。二、員工雇傭規(guī)定1、凡有下列情形者，不得錄用一、剝奪政治權(quán)利尚未恢復(fù)者。二、被判有期徒刑或被通緝，尚未結(jié)案者。三、吸食毒品或有其它嚴(yán)重不良嗜好者。四、貪污有記錄在案者。五、患有精神病或傳染病者。六、因品行惡劣，曾被政府行政機(jī)關(guān)懲罰者。七、公司安排體格檢查不合格者。八、屬于近親回

4、避原則中不得錄用的人員。九、其它經(jīng)本公司認(rèn)定不適合的人員。2、近親回避原則親屬關(guān)系界定夫妻關(guān)系直系血親關(guān)系：父母、子女、孫子女、外孫子女、祖父母、外祖父母。兩代以內(nèi)旁系血親及其配偶關(guān)系：同胞兄弟姐妹、叔嫂等關(guān)系。近姻親關(guān)系：指配偶的父母、兄弟姐妹、兒女的配偶及兒女配偶的父母。3歡迎下載精品文檔杭州 ××開發(fā)有限公司任職回避內(nèi)容屬于親屬關(guān)系范圍內(nèi)的人員，不得在公司本部及所屬項(xiàng)目公司中同時(shí)任職。任職回避方法員工有親屬關(guān)系的，由一方向公司申請(qǐng)回避。任職回避可采取勞動(dòng)合同到期不再續(xù)簽、 協(xié)議解除勞動(dòng)合同、 辭退等多種方式三、試用與轉(zhuǎn)正1、員工勞動(dòng)合同期由公司根據(jù)不同職位及工作需要而

5、定，試用期一般不超過六個(gè)月。2、試用期間，如果職員感到公司實(shí)際狀況、發(fā)展機(jī)會(huì)與預(yù)期有較大差距，或由于其它原因而決定離開，可提出辭職，并按規(guī)定辦理離職手續(xù)；相應(yīng)的，如果職員的工作無(wú)法達(dá)到要求，公司也會(huì)終止對(duì)其的試用。3、試用期評(píng)核試用期間，由部門對(duì)員工實(shí)行月度考核，每月 15 日（含）之前入職員工當(dāng)月考核， 15 日之后入職員工次月開始考核。4、試用期轉(zhuǎn)正試用期滿前 15 天，員工提出試用期轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，并填寫員工轉(zhuǎn)正審批表 。由部門負(fù)責(zé)人、分管領(lǐng)導(dǎo)、人事領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)理針對(duì)員工試用期間的工作表現(xiàn)及工作能力，結(jié)合試用期間部門月度考核結(jié)果進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，在試用期鑒定表上簽署考評(píng)意見，如鑒定結(jié)果不合格，公司將

6、終止對(duì)其試用，鑒定結(jié)果合格者，公司將與其簽訂勞動(dòng)合同。5、錄用審批流程權(quán)限：一般員工：部門負(fù)責(zé)人 分管領(lǐng)導(dǎo) 人事領(lǐng)導(dǎo) 總經(jīng)理中層領(lǐng)導(dǎo)：部門負(fù)責(zé)人 分管領(lǐng)導(dǎo) 人事領(lǐng)導(dǎo) 總經(jīng)理 集團(tuán)分管副總6、如在試用期內(nèi)請(qǐng)假，職員的轉(zhuǎn)正時(shí)間將會(huì)被順延；若請(qǐng)假超過一個(gè)月，則作為自動(dòng)離職處理。第二章員工紀(jì)律和行為規(guī)范一、員工日常行為規(guī)范工作紀(jì)律1、工作時(shí)間堅(jiān)守崗位，不準(zhǔn)擅離職守或聊天。2、工作時(shí)間不得做與工作無(wú)關(guān)的事，不得上網(wǎng)聊天，玩游戲，炒股票。3、使用電話應(yīng)注意禮儀，語(yǔ)言簡(jiǎn)明。辦公時(shí)間不得長(zhǎng)時(shí)間電話聊天。4、工作時(shí)間不允許接待親友，處理私事，未經(jīng)批準(zhǔn)不得將閑雜人員帶入工作場(chǎng)。4歡迎下載精品文檔杭州 ×

7、×開發(fā)有限公司所。5、要保持辦公桌面干凈、整潔，各類文件要擺放整齊，不得隨意攤放。6、電話鈴響應(yīng)盡快接、轉(zhuǎn)，接、轉(zhuǎn)電話時(shí)聲音要溫和、禮貌。7、嚴(yán)禁在辦公室內(nèi)留宿來訪者。8、自覺遵守公司的規(guī)章制度，忠于職守，熟悉業(yè)務(wù)，高效率地完成所擔(dān)負(fù)的工作。9、愛護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，不得盜用或非法挪用公司財(cái)產(chǎn)。不得故意改動(dòng)個(gè)人或他人的申請(qǐng)記錄和其它檔案文件。10、注意保持清潔、良好的辦公環(huán)境，提高工作效率，不在辦公區(qū)域高聲喧嘩。上崗時(shí)間不得飲酒（公務(wù)需要除外）。11、不論是誰(shuí)最后離開辦公室或其他工作場(chǎng)所，都要確保窗戶、電源開關(guān)關(guān)閉；確保大門鎖好。12、嚴(yán)守公司機(jī)密，維護(hù)集體利益，不得向任何人透露公司經(jīng)營(yíng)狀況

8、，更不得越權(quán)簽署任何文件、合同。13、未經(jīng)同意不兼任獲取薪金的工作。14、團(tuán)結(jié)協(xié)作，維護(hù)良好的人際關(guān)系，管理層人員必須以身作則，關(guān)心部屬。辦公環(huán)境1、注意維護(hù)整潔的辦公環(huán)境，不亂扔紙屑、煙蒂，不隨地吐痰，不隨手涂鴉。2、個(gè)人辦公區(qū)域要干凈整潔，桌面物品擺放整齊有序，不得雜亂無(wú)章。工作資料、個(gè)人物品、現(xiàn)金等妥善保存或鎖入櫥柜，以免丟失或損壞。3、愛護(hù)綠化植物。4、保持辦公室地面無(wú)水漬、污漬，無(wú)各類雜物。言談舉止1、舉止莊重，自然大方，時(shí)刻保持神采奕奕的精神面貌。2、禮貌待人，工作場(chǎng)所講普通話，時(shí)刻注意自己的言談，要做到語(yǔ)調(diào)溫和，不可粗聲大噪、手舞足蹈，影響他人辦公；使用文明用語(yǔ)：您好、請(qǐng)、對(duì)不起

9、、謝謝、再見。3、保持良好的坐姿、站勢(shì)和走姿。坐時(shí)不盤腿、不脫鞋、腿不搭座椅扶手。站立時(shí)忌倚壁靠墻、東倒西歪等不良行為。工作中行走一般須靠右行，勿走中間；避免奔跑，有急事可以小碎步或加大步伐。4、與客人同時(shí)進(jìn)出門（廳、樓梯、電梯）時(shí)，應(yīng)注意禮讓客戶先行，不與客人搶道并行，有急事要超越客人，應(yīng)先在口頭致歉 “對(duì)不起 ”、“請(qǐng)借過 ”，然后再加緊步伐超越；行走時(shí)與客人相遇，要稍稍停步側(cè)身立于右側(cè)，點(diǎn)頭微笑，主動(dòng)讓路。5、到其他辦公室應(yīng)先敲門，征得同意后方可進(jìn)入，離開時(shí)隨手輕輕關(guān)好門。會(huì)議禮儀1、會(huì)議期間，與會(huì)人員須將通訊工具置于振動(dòng)狀態(tài)或關(guān)機(jī)。2、集中精力開好會(huì)議，嚴(yán)禁在會(huì)議期間處理與會(huì)議無(wú)關(guān)的工

10、作。電話禮儀1、辦公室接聽電話時(shí)應(yīng)在鈴響三聲內(nèi)及時(shí)接電話，并使用標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)言“您好 ”、。5歡迎下載精品文檔杭州 ××開發(fā)有限公司“您好， ××房產(chǎn) ”或“您好， ××部”等。2、使用電話要注意談吐清晰，語(yǔ)言簡(jiǎn)明、親切、溫和，耐心解答來電話者的有關(guān)問題，禁止隨意掛機(jī)。3、電話機(jī)旁應(yīng)準(zhǔn)備好紙筆進(jìn)行記錄，確認(rèn)記錄下的時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象和事件等重要事項(xiàng)。4、鄰座無(wú)人時(shí)，應(yīng)主動(dòng)及時(shí)接聽鄰座的電話。代接同事辦公位電話，應(yīng)做好必要記錄并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)。5、打錯(cuò)電話，要主動(dòng)道歉；別人打錯(cuò)了，也要耐心解釋或轉(zhuǎn)接。6、通話過程中發(fā)生斷線、中斷等情況，應(yīng)立即重新?lián)艽?/p>

11、。7、通話對(duì)方若是客戶、上級(jí)、長(zhǎng)輩或女士的，應(yīng)待對(duì)方掛機(jī)后再掛機(jī)。8、工作時(shí)間打電話不使用免提鍵，避免打私人電話，接聽私人電話每次不宜超過5分鐘。9、適時(shí)調(diào)整手機(jī)鈴聲，辦公區(qū)域內(nèi)適當(dāng)調(diào)低或調(diào)節(jié)為振動(dòng)狀態(tài)。儀容儀表1、儀表：面容清潔、衣著得體；2、舉止：穩(wěn)重端莊、從容大方；3、言語(yǔ)：語(yǔ)氣溫和、禮貌文雅；4、態(tài)度：熱情誠(chéng)懇、不卑不亢。一般員工：星期一至四：穿工作服星期五：可著與工作場(chǎng)所相適應(yīng)的輕便服裝，但短褲、無(wú)袖裝、超短裙不在此列。銷售案場(chǎng)人員：星期一至日：統(tǒng)一穿工作服廉潔奉公公司員工應(yīng)當(dāng)自覺遵守國(guó)家法律、法規(guī)和公司的規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、經(jīng)濟(jì)工作紀(jì)律，依法經(jīng)營(yíng)、廉潔從業(yè)，切實(shí)維護(hù)國(guó)家利益、社會(huì)、企業(yè)利益，維護(hù)職工群眾的合法權(quán)益。1、不得利用職務(wù)上的便利，侵犯國(guó)家和集體利益，謀取私利。2、不得利用公司的商業(yè)秘密從事個(gè)人謀利活動(dòng)，或?qū)⑵湫孤?、提供給他人或企業(yè)。3、不得在關(guān)聯(lián)交易和業(yè)務(wù)活動(dòng)中，索要和收受關(guān)聯(lián)單位和個(gè)人贈(zèng)