企業(yè)文化學(xué)習(xí)心得總結(jié)

1、企業(yè)文化學(xué)習(xí)心得總結(jié)這學(xué)期我們工商管理專業(yè)開了企業(yè)文化這門課程，而且在很早 我就知道這是我們經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)的專業(yè)課和必修課。當(dāng)然，在學(xué)習(xí)這門課的前后我對(duì)這門課的認(rèn)識(shí)是截然不同的。 現(xiàn)在就我個(gè)人的觀點(diǎn) 談?wù)剬?duì)這門課的認(rèn)識(shí)與體會(huì)來對(duì)這門課做一總結(jié)。一、學(xué)習(xí)的收獲以前我個(gè)人對(duì)企業(yè)文化也不是很了解，在我心目中企業(yè)文化就 是企業(yè)文化是一種包裝企業(yè)的方法， 或是企業(yè)的思維系統(tǒng)、企業(yè)產(chǎn)品 的文化品位?，F(xiàn)在學(xué)習(xí)了這門課，我才意識(shí)到我的認(rèn)識(shí)很狹隘。其實(shí)， 那些都屬于企業(yè)文化范疇，但是它們不能完全涵蓋企業(yè)文化的本義。從廣義的角度進(jìn)行理解，企業(yè)文化就是指企業(yè)在創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的 過程中所形成的精神財(cái)富和物質(zhì)財(cái)富的總和，

2、包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的 硬件與軟件、內(nèi)隱要素和外顯要素；用簡(jiǎn)單、具體的語言來表述，即 是指企業(yè)全體員工在長(zhǎng)期的創(chuàng)業(yè)與發(fā)展過程中培育形成并共同遵守 的最高目標(biāo)、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本信條、及行為規(guī)范；是企業(yè)理念形態(tài)文 化、制度（行為）形態(tài)文化和物質(zhì)形態(tài)文化的有機(jī)復(fù)合體。對(duì)于企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)劃分也有多種觀點(diǎn)，大體上講，有如下兩 種：企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)分為兩個(gè)層次，有多種表達(dá)，如有形文化和無形 文化，外顯文化與內(nèi)隱文化、物質(zhì)形式和觀念形式等；企業(yè)文化的結(jié) 構(gòu)分為四個(gè)層次，既物質(zhì)文化、行為文化、制度文化和精神文化；這些不同的結(jié)構(gòu)劃分都有其各自的合理性，使用不同的結(jié)構(gòu)劃 分對(duì)認(rèn)識(shí)企業(yè)文化并無大礙。我們也可以簡(jiǎn)單、具體的

3、把企業(yè)文化劃 分為三個(gè)層次，即物質(zhì)層、制度層和精神層。精神層主要是指企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和員工共同信守的基本信念、價(jià)值 標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德及精神風(fēng)貌。精神層是企業(yè)文化的核心和靈魂，是形 成物質(zhì)層制度層的基礎(chǔ)和原因。企業(yè)文化中有無精神層是衡量一個(gè)企 業(yè)是否形成了自己的企業(yè)文化的標(biāo)志和標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)文化精神層包括：企業(yè)最高目標(biāo)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、企業(yè)核 心價(jià)值、觀企業(yè)精神、企業(yè)風(fēng)氣企業(yè)道德和企業(yè)宗旨。企業(yè)最高目標(biāo)（企業(yè)愿望）：它是企業(yè)全體員工的共同追求，有了明確的最高目標(biāo)就可以充分發(fā)動(dòng)企業(yè)的各級(jí)組織和干部員工，增強(qiáng)他們的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使廣大員工將自己的崗位工作與 實(shí)現(xiàn)企業(yè)奮斗目標(biāo)聯(lián)系起來，把企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展

4、轉(zhuǎn)化為每一位員 工的具體責(zé)任。因此，企業(yè)最高目標(biāo)是企業(yè)全體員工凝聚力的焦點(diǎn)， 是企業(yè)共同價(jià)值觀的集中體現(xiàn)，也是企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行考核和實(shí)施獎(jiǎng)罰 的主要依據(jù)。企業(yè)最高目標(biāo)又反映了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和員工的追求層次和 理想抱負(fù)、是企業(yè)文化建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和歸屬，是防止企業(yè)短期行為， 促使企業(yè)健康發(fā)展的有效保障。企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)：它是指企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而在整個(gè)生 產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的基本信念，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)、 生產(chǎn) 經(jīng)營(yíng)方針、發(fā)展戰(zhàn)略和策略的哲學(xué)思考。企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)是處理企業(yè)生 產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中發(fā)生的一切問題的基本指導(dǎo)思想和依據(jù)， 只有以正確的 企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)為先導(dǎo)，企業(yè)的資金、人員、設(shè)備、信息等資源才能真

5、正發(fā)揮效力。企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的形成首先是由企業(yè)所處的社會(huì)制度及周 圍環(huán)境等客觀因素決定的，同時(shí)也受企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者思想方法、政策水平、 科學(xué)素質(zhì)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、工作作風(fēng)及性格等主觀因素的影響。企業(yè)經(jīng)營(yíng) 哲學(xué)是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中自覺形成的， 并為全體員工所認(rèn) 可和接受，具有相對(duì)穩(wěn)定性。企業(yè)核心價(jià)值觀：它是指企業(yè)全體員工共同信仰的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和基本信念，也可稱作企業(yè)的基本信仰。這是企業(yè)文化理念層的核心， 也是企業(yè)文化中最穩(wěn)定的內(nèi)容。 隨著企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的改變，企業(yè)的競(jìng) 爭(zhēng)策略、經(jīng)營(yíng)理念和管理模式可以調(diào)整變化，但其核心價(jià)值觀是不會(huì) 輕易變化，而是長(zhǎng)期堅(jiān)持不變的。企業(yè)精神：它是企業(yè)有意識(shí)的提倡、 培養(yǎng)員工群體的優(yōu)

6、良精神風(fēng)貌，是對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的觀念意識(shí)、傳統(tǒng)習(xí)慣、 行為方式中的積極因素進(jìn)行總結(jié)、 提煉及倡導(dǎo)的結(jié)果，是全體員工有 意識(shí)地實(shí)踐所體現(xiàn)出來的。因此，企業(yè)文化是企業(yè)精神的源泉，企業(yè) 精神則是企業(yè)文化發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。企業(yè)風(fēng)氣：它是指企業(yè)及其員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中逐步形成的 一種帶有普遍性的、重復(fù)出現(xiàn)且相對(duì)穩(wěn)定的行為心理狀態(tài)， 是影響整 個(gè)企業(yè)生活的重要因素。企業(yè)風(fēng)氣是企業(yè)文化的直管表現(xiàn)， 企業(yè)文化 是企業(yè)風(fēng)氣的本質(zhì)內(nèi)涵，人們總是通過企業(yè)全體員工的言行舉止感受 到企業(yè)風(fēng)氣的存在，并透過它體會(huì)出企業(yè)全體員工所共同遵守的價(jià)值觀念，從而深刻的感受到該企業(yè)的企業(yè)文 化。企業(yè)風(fēng)氣一般包括兩層含義：一是指許多企業(yè)

7、共有的良好風(fēng)氣， 如團(tuán)結(jié)友愛之風(fēng)、開拓進(jìn)取之風(fēng)、艱苦創(chuàng)業(yè)之風(fēng)等；二是指一個(gè)企業(yè) 區(qū)別于其它企業(yè)的獨(dú)特風(fēng)氣，即在一個(gè)企業(yè)的諸多風(fēng)氣中最具特色、 最突出和最典型的某些作風(fēng)，它體現(xiàn)在企業(yè)活動(dòng)的方方面面，形成全 體員工特有的活動(dòng)方式，構(gòu)成該企業(yè)的個(gè)性特點(diǎn)。企業(yè)風(fēng)氣是約定俗 成的行為規(guī)范，是企業(yè)文化在員工的思想作風(fēng)、傳統(tǒng)習(xí)慣、工作方式、 生活方式等方面的綜合反映。企業(yè)風(fēng)氣一旦形成就會(huì)在企業(yè)中造成一 定的氣氛，并形成企業(yè)員工群體的心理定勢(shì)， 導(dǎo)致多數(shù)員工一致的態(tài) 度和共同行為，因而成為影響全體員工的無形的巨大力量。企業(yè)風(fēng)氣 所形成的文化氛圍對(duì)一切外來的信息具有篩選作用，良好的社會(huì)風(fēng)氣 在具有良好企業(yè)風(fēng)氣的

8、企業(yè)里將引起共鳴、 產(chǎn)生共振，不良的社會(huì)風(fēng) 氣則會(huì)在企業(yè)里產(chǎn)生抵觸、遭到抵制。同樣，不良的社會(huì)思潮在企業(yè) 文化貧乏、企業(yè)風(fēng)氣差的企業(yè)很容易造成勞動(dòng)積極性下降、 人際關(guān)系 緊張、凝聚力減弱、離心力加大等災(zāi)難性的后果，而在企業(yè)文化完善、 企業(yè)風(fēng)氣健康的企業(yè)，比較容易促使全體員工與企業(yè)同呼吸、共命運(yùn), 同舟共濟(jì)，戰(zhàn)勝困難，度過難關(guān)。總之，優(yōu)秀的企業(yè)文化、良好的企 業(yè)風(fēng)氣可以起到物質(zhì)刺激所起不到的作用， 必須引起企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的高 度重視。企業(yè)道德：道德指人們共同生活及其行為的準(zhǔn)則和規(guī)范。企業(yè) 道德是指企業(yè)內(nèi)部調(diào)整人與人、單位與單位、個(gè)人與集體、個(gè)人與社 會(huì)、企業(yè)與社會(huì)之間關(guān)系的行為準(zhǔn)則。 道德與制度雖然

9、都是行為準(zhǔn)則 和規(guī)范，但制度具有強(qiáng)制性，而道德確是非強(qiáng)制性的。一般來講，制 度解決是否合法的問題，道德解決是否合理的問題。道德的內(nèi)容包括道德意識(shí)、道德關(guān)系和道德行為三部分。道德意識(shí)是道德體系的基礎(chǔ) 和前提，它包括道德觀念（善、惡、榮、辱、得、失、苦、樂等觀念）、 道德情感（人們基于一定的道德觀念，在處理人際關(guān)系和評(píng)價(jià)某種行 為時(shí)所產(chǎn)生的疾惡揚(yáng)善的感情）、道德意志（人們?cè)诘赖掠^念和道德 情感的驅(qū)使下形成的實(shí)現(xiàn)一定道德理想的道德責(zé)任感和克服困難的 精神力量）和道德信仰（人們?cè)诘赖掠^念、情感、意志基礎(chǔ)上形成的 實(shí)現(xiàn)一定道德理想、目標(biāo)的堅(jiān)定信仰）；道德關(guān)系是人們?cè)诘赖乱庾R(shí) 的支配下形成的一種特殊的社會(huì)

10、關(guān)系；而道德行為則是人們?cè)诘赖聦?shí) 踐中處理矛盾沖突時(shí)所選擇的某種行為。 企業(yè)道德就其結(jié)構(gòu)來看，主 要包含調(diào)節(jié)職工與職工、職工與企業(yè)、企業(yè)與社會(huì)三方面關(guān)系的行為 準(zhǔn)則和規(guī)范。是企業(yè)文化的重要組成部分。企業(yè)宗旨：它是指企業(yè)存在的價(jià)值及對(duì)社會(huì)的承諾。企業(yè)作為 一個(gè)經(jīng)濟(jì)單位，企業(yè)對(duì)內(nèi)、對(duì)外都承擔(dān)著義務(wù)。對(duì)內(nèi)，企業(yè)要保證自 身的生存和發(fā)展，使員工得到基本的生活保障并不斷改善他們的生活 福利待遇，幫助員工實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。對(duì)外，要生產(chǎn)合格的產(chǎn)品、提供 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿足消費(fèi)者的需要，從而為社會(huì)物質(zhì)文明和精神文明進(jìn) 步作出貢獻(xiàn)。制度層是企業(yè)文化的中間層次，主要是指對(duì)企業(yè)組織和企業(yè)員 工的行為產(chǎn)生規(guī)范性、約束性影響

11、的部分，它集中體現(xiàn)了企業(yè)文化的 物質(zhì)層和精神層對(duì)員工和企業(yè)組織的行為要求。制度層規(guī)定了企業(yè)成 員在共同的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵守的行為準(zhǔn)則， 它主要包括以下三 個(gè)方面。一般制度：它是指企業(yè)中存在的一些帶普遍意義的工作制度 和管理制度， 這些成文的制度或不成文的企業(yè)規(guī)范和習(xí)慣， 對(duì)企業(yè)員 工的行為起著約束性的作用，保證了企業(yè)能分工協(xié)作、井然有序、高 效的運(yùn)轉(zhuǎn)。如：人事制度、考情制度、獎(jiǎng)罰制度、崗位職責(zé)、工作標(biāo) 準(zhǔn)等。特殊制度：它是指企業(yè)的非程序化制度， 如員工評(píng)議干部制度、 總結(jié)表彰會(huì)制度、 干部員工平等對(duì)話制度企業(yè)慶典制度等。 與特殊制 度相比較， 特殊制度更能反應(yīng)一個(gè)企業(yè)的管理特點(diǎn)和文化特點(diǎn)。

12、 有良 好企業(yè)文化的企業(yè)一定有多種多樣的特殊制度； 企業(yè)文化貧乏的企業(yè)， 則往往忽視特殊制度的建設(shè)。 企業(yè)風(fēng)俗： 它是指企業(yè)長(zhǎng)期約定成俗的 典禮、儀式、行為習(xí)慣、節(jié)日、活動(dòng)等，如企業(yè)所舉辦的各種業(yè)余競(jìng) 賽活動(dòng)等。 企業(yè)風(fēng)俗與企業(yè)一般制度和特殊制度不同， 它不是表現(xiàn)為 準(zhǔn)確的文字條目形式，也不需要強(qiáng)制執(zhí)行，完全依靠習(xí)慣、偏好的勢(shì) 力維持。企業(yè)風(fēng)俗可自然形成，也可以人為的開發(fā)，一種習(xí)慣、一種 風(fēng)俗，一旦被全體員工所共同接受并沿襲下來， 也就成為企業(yè)風(fēng)俗的 內(nèi)容。物質(zhì)層是企業(yè)文化的表層部分，它是企業(yè)創(chuàng)造的物質(zhì)文化，是 形成企業(yè)文化精神層和物質(zhì)層的條件。 從物質(zhì)層中又能折射出企業(yè)的 經(jīng)營(yíng)思想、管理哲學(xué)

13、、工作作風(fēng)和審美意識(shí)， 是企業(yè)文化的具體表現(xiàn)。 它主要包括：企業(yè)視覺視覺視別要素（ VI ）、物質(zhì)環(huán)境（企業(yè)的自然 環(huán)境、建筑風(fēng)格、裝修風(fēng)格、園林美化等）、產(chǎn)品特點(diǎn)（產(chǎn)品的功能 特點(diǎn)、式樣、外觀、包裝等）、工藝技術(shù)及設(shè)備、企業(yè)紀(jì)念品和日常 用具、企業(yè)造型和紀(jì)念性建筑、企業(yè)的出版物、營(yíng)銷宣傳載體等。企業(yè)文化的三個(gè)層次是緊密相連的，物質(zhì)層是企業(yè)文化的外在 表現(xiàn)和載體， 是制度層和精神層的物質(zhì)基礎(chǔ)； 制度層約束和規(guī)范著物 質(zhì)層的建設(shè)，沒有嚴(yán)格的規(guī)章制度，企業(yè)文化建設(shè)無從談起；精神層 是形成物質(zhì)層和制度層的思想基礎(chǔ)，也是企業(yè)文化的核心和靈魂。此外，我們還學(xué)習(xí)了企業(yè)文化的建設(shè)、診斷、設(shè)計(jì)等知識(shí)，最 重要

14、的是鄒老師給我們安排的案例分析課， 通過觀看海爾的企業(yè)文化 錄像，讓我們更深刻的理解了企業(yè)文化的內(nèi)涵和它的重要性。二、學(xué)習(xí)中的問題1 、由于沒有親身經(jīng)歷， 對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)只能夠停留在一定的 深度；2 、課程時(shí)間較短，對(duì)課程理解還不夠透徹，應(yīng)用起來還比較困 難。對(duì)于以上在學(xué)習(xí)中出現(xiàn)的問題，我想隨著我對(duì)這門課的不斷學(xué) 習(xí)會(huì)慢慢的解決， 并且在以后的學(xué)習(xí)中盡量做到提前預(yù)習(xí)與思考， 把 疑問解決在課堂上，并且及時(shí)與老師交流，向老師請(qǐng)教，以便更好地 掌握所學(xué)知識(shí)。三、感悟 作為一個(gè)企業(yè)，無論大小，無論實(shí)力雄厚與否，良好的企業(yè)文 化都至關(guān)重要。 相信每個(gè)企業(yè)的管理者都會(huì)認(rèn)同， 因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)的文 化正是這個(gè)企業(yè)賴以生存的精神支柱， 是每個(gè)員工都努力拼搏為之奮 斗的動(dòng)力來源。暫且不說薪水在每個(gè)員工工作動(dòng)力中占據(jù)了多大的分 量，一個(gè)沒有精神燃燒力的人無論拿多高的工資也只能是應(yīng)付一項(xiàng)工