和對(duì)講業(yè)務(wù)操作手冊(cè)

1、china mobile中國(guó)移動(dòng)一級(jí)集團(tuán)客戶(hù)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)和對(duì)講業(yè)務(wù)操作手冊(cè)中國(guó)移動(dòng)通信有限公司二一五年十二月中國(guó)移動(dòng)一級(jí)集團(tuán)客戶(hù)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)和對(duì)講業(yè)務(wù)操作手冊(cè)文檔名版本號(hào)修改內(nèi)容修改者和對(duì)講業(yè)務(wù)操作手冊(cè)V1.0新建馬文明中國(guó)移動(dòng)通信有限公司ii中國(guó)移動(dòng)一級(jí)集團(tuán)客戶(hù)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)和對(duì)講業(yè)務(wù)操作手冊(cè)目錄目錄31. 測(cè)試用例41.1. 業(yè)務(wù)開(kāi)通 41.2. 業(yè)務(wù)資源變更（資費(fèi)變更或?qū)傩宰兏?161.3. 成員新增 211.4. 成員變更 271.5. 成員刪除 301.6. 業(yè)務(wù)注銷(xiāo) 33中國(guó)移動(dòng)通信有限公司501.測(cè)試用例1.1.業(yè)務(wù)開(kāi)通在”集團(tuán)業(yè)務(wù)”日常業(yè)務(wù) 集團(tuán)產(chǎn)品受理 界面中輸入，集團(tuán)編碼

2、后回車(chē):系管理系統(tǒng)產(chǎn)日拿業(yè)齊 目嚴(yán)需I!"是先茂至j宜營(yíng)些 言口管陛 言韭當(dāng)芒 二件丹巴苣虐 一總ME3業(yè)尋丹僅 玉紜菅珪 士三営里 真中比管卷 詁吉哇 片埶育E住梵電稅業(yè)聲查詢(xún)竟業(yè)謬融亡竟:L甘諒至遼寺瘙再供理5'L百B-I2 百D 右一匸 吉. G- C e-L 帀C 軒口 卡17B-D& C百I(mǎi) 卡e $- & c 丄舉田可尸雀稍 東囚罷或尺軒噌 比曲戈場(chǎng)"剛慣打隆股 床囚出員退疔 集團(tuán)刊墾仕蟲(chóng) 集團(tuán)弍過(guò)轉(zhuǎn)迥年團(tuán)丈礙河諸甲占詢(xún) 岸團(tuán)百辭討宙去母.再更 AtSsaws. 宰國(guó)瑪洋匡科 床團(tuán)苫戶(hù)包甥意悄慨后底*卜茨囚氏時(shí)曹託 集團(tuán)出忡加帶嬉 集（U

3、-E生黃4戈略 FBDE辿務(wù)時(shí) 弋輕 BznssTFJieh亜沖晝P3-iJT atir+k-Srr3=SW-：WSIKa匡即血庶毘注：黴gi：-鈕1冷世:國(guó)育空脫丘11龍利：信息傳社.冃基事翌料 A執(zhí)祜下一壇幵工r學(xué)ttl春；聞譯：刊：可丹嚴(yán)品列離由二Hl ZHU常嚴(yán)晶 驢二標(biāo)瘧尸耳HI 為動(dòng)力10儼另 甫.'J也1=犀 m. wsrft 市百班臺(tái)業(yè)等 申心* o'WM-:薩擇8Fo：|場(chǎng)時(shí)冋xJ4也言-登竝第則如聿巳毘卅屮宮陣話(huà)注起畀巫痢週的L爲(wèi)倉(cāng)帶前1、在集團(tuán)產(chǎn)品 列表中 在BB0SS產(chǎn)品目錄下 選擇“和對(duì)講（商品）”，然后選擇合同備注：如果看不到和對(duì)講（商品）說(shuō)明是沒(méi)有

4、這個(gè)產(chǎn)品權(quán)限，請(qǐng)找管理員授權(quán)。0合同,23121策人合同益訂日期:相應(yīng)的產(chǎn)品合同信息?商馳-無(wú)線(xiàn)廣交會(huì)蒐信）2、然后選擇”下一步”選擇套餐生效方式:開(kāi)躺住總基本資料 4集團(tuán)客戶(hù)騙碼：T11678禾a 叩兀厘 I法人代表:企業(yè)姿型:信息樓輸"i看業(yè)類(lèi)別:客戶(hù)喀稱(chēng)：青海穰動(dòng)集團(tuán)地述雇性:含同倩JB創(chuàng)建含同刷新產(chǎn)品列表*合同編號(hào)；合同有效朋：2011-04-30 23 .甜：59舍同的容：合同伏態(tài)：合同產(chǎn)品合同TD產(chǎn)品容隸開(kāi)皓時(shí)間1212322122011-04-29 23:22:09#連意：曼理業(yè)務(wù)時(shí) 如果已經(jīng)錐護(hù)舍同信息.漕在査理界ti" i_l ' 4-D ( $

5、< $ < t S'" Q f -LJ( $ f &( B-Q( 白“ f -LJ( $ f i-D f 占n (合同業(yè)涪類(lèi)型電話(huà)合同頂目渥理:h帖門(mén)股刃11円倫霉roi 取蹲誣合運(yùn)借業(yè)務(wù) 企業(yè)手機(jī)報(bào)f商話(huà) 企業(yè)閱讀（商品） 運(yùn)內(nèi)流量撫付（商 企業(yè)夥漫商翌/ 1的企業(yè)彗 鈔說(shuō)旣視_祐講（商品） 全阿IIEt商品） 集團(tuán)短信直聯(lián)I商 集團(tuán)需信直聯(lián)關(guān)百 睬省行業(yè)應(yīng)用卡 岡信（商品） 稼務(wù)甲申送/甲”結(jié)朿時(shí)（I2011-04-30 H«上一歩Q 滲下一歩QD X恿消心執(zhí)行下一歩2011-04-01 23: £2A110043312123221

6、2舍同簽訂人烹團(tuán)產(chǎn)品受理和對(duì)弁（產(chǎn)島訂購(gòu)丘品廠(chǎng)9301013、然后點(diǎn)擊“訂購(gòu)產(chǎn)品”按鈕，彈岀產(chǎn)品參數(shù)界面:囊 上一歩（H 掙下一步CD X果消心帯產(chǎn)品操作英型：昭產(chǎn)品訂購(gòu)和對(duì)講巌務(wù)包巌務(wù)元素亍數(shù)（0-99J產(chǎn)品列表服務(wù)F BBOSS集團(tuán)主體服務(wù)八和對(duì)講旦-口集目;申®i 巳"l.J I B-2 和 I參數(shù)"確走匕歐迎集團(tuán)產(chǎn)品受理口點(diǎn)擊 訂購(gòu)信息 標(biāo)簽頁(yè)，填寫(xiě)產(chǎn)品參數(shù)信息：（產(chǎn)品參數(shù)信息具體參數(shù)含義及填寫(xiě)方法可以參考“和對(duì)講產(chǎn)品規(guī)格屬性說(shuō)明Vl.l.xlsx ”)和對(duì)講i產(chǎn)品產(chǎn)儲(chǔ)肓總選扌睪4、料咔 S BBOSS產(chǎn)品訂燉 傘 執(zhí)行下一和對(duì)辟t產(chǎn)昌'產(chǎn)禹I息上

7、x/-品操佑笑型:|新憎產(chǎn)晶訂陰三|產(chǎn)品信息訂窮信息賬戶(hù)倍息1產(chǎn)品蓉?cái)?shù)配畫(huà)參數(shù)名#合同菇束時(shí)間參數(shù)值201BOB30參數(shù)描述必麵為:TYYYMNDBi®式如 20160122帯是否到期自動(dòng)藝約卩活引0 ：是1 ；宵慕付費(fèi)方式|龍?jiān)嵏顿F-|1 :幀彳寸費(fèi)2 :佶付費(fèi)累集業(yè)務(wù)聯(lián)系人馬文明|手工錄入|#集団容口聯(lián)票人電話(huà)16397105534必?zé)?1位李拭曇召*集団客戶(hù)底票人郵箱915S57554q(i. com手工錄入辛成扇套餐費(fèi)稍售折扣g50T100的螯數(shù)，界面按曜客尸SSffeTT折將提交總部軻tt廈件咸本D手工錄入單位（元）僅做記錄1不做計(jì)的處理審批菇果卩-邇迥審時(shí)也垣 >

8、 單選噸.塔公司不需上隹1 BBOSST審批不通過(guò)原悶|車(chē)批不遹過(guò)時(shí)必埴.省公詞不需上傳 > 即0盟下戰(zhàn)* T上一步 冷下一步試）x取消©5、點(diǎn)擊“賬戶(hù)信息“，選擇付費(fèi)賬戶(hù):6、點(diǎn)擊“確定“，后下一步:'I1 dJ.' KH- - -'lT珈 Q基本贊料心Q FBCSS產(chǎn)品汀購(gòu)&0 VMSSvT單赭加聽(tīng)息審B產(chǎn)品訂響空?qǐng)?zhí)行下T*弗批宿息7、填寫(xiě) 客戶(hù)經(jīng)理 和 訂單提交人員后 繼續(xù)下一步:8、繼續(xù)下一步:9、繼續(xù)下一步:10、點(diǎn)擊完成提交工單發(fā)送到BBOSS處理（該流程為長(zhǎng)流程操作，bboss處理時(shí)間大概為 30分鐘左右，如果資費(fèi)需要審核的話(huà)可能耗

9、時(shí)時(shí)間更長(zhǎng)）：醫(yī)歡迎集團(tuán)產(chǎn)品受理因*費(fèi)用動(dòng)1.2. 業(yè)務(wù)資源變更（資費(fèi)變更或?qū)傩宰兏﹊.集團(tuán)業(yè)務(wù)日常業(yè)務(wù)集團(tuán)產(chǎn)品資料修改：輸入辦理了和對(duì)講業(yè)務(wù)的集團(tuán)編碼回車(chē):贄M譽(yù)理：云卅昴且也矣業(yè)嵯圭i減業(yè)箱議店業(yè)務(wù)毓里好營(yíng)練匡莒改膚抉媚業(yè)松1»rAftiffi果團(tuán)產(chǎn)品資料修改E巣團(tuán)嚴(yán)品衛(wèi)( 時(shí)宙料 匕 薊行下T&開(kāi)拾旦-3- :3i;3i fn-;iT;3-;frl-:3-.;3-j蓋自產(chǎn)舷避 亡荒團(tuán)產(chǎn)昂貿(mào)襯帙西J帝團(tuán)同F(xiàn)注悄J廉團(tuán)嚴(yán)民囲員秒地J累團(tuán)崽員產(chǎn)黑疙輕傾衛(wèi)毎團(tuán)或員退訂集團(tuán)堆任務(wù)Q薬團(tuán)成員轉(zhuǎn)網(wǎng)J秦因戌員傳呵謔甲萱詢(xún)3集團(tuán)翻忡曼罠杲更更1黑団翻付費(fèi)關(guān)親康旳宰團(tuán)宮戶(hù)編凋：TL?Q&

10、#171;221農(nóng)戶(hù)宿鞭:這人畑；*產(chǎn)曇堿舌闿右呈如短信圃沁鏗危畫(huà)車(chē)陽(yáng)翅忌£：主曲覽；含同佶£1 J建宮同司制新沁如：廳業(yè)英別;! 亠-I;T1:-亠!' 0;-.- - F丄-n-.3需団線(xiàn)端目昔新 集團(tuán)客戶(hù)曙渤背館-3祂倉(cāng)代忡-集囲代片価-3黑岡嘅忖順琴理宜隼団一1F半茅庠收鹿c- rcnfi產(chǎn)品曰.口 fsm薛嚴(yán)品百“口 <F Wife Ml ami&門(mén)r奉泡圭笛戲問(wèn)品) 臥R艇產(chǎn)晶含巨； ?ni LD32tir 1117711 innort in2、選擇“商品操作類(lèi)型”合冃產(chǎn)畐咅同m產(chǎn)是罰開(kāi)矣內(nèi)IE上j酯上fFi » Y-Wi | X

11、 IP <rF|“套餐生效方式”后點(diǎn)擊“修改產(chǎn)品”：，填寫(xiě)要變更的屬性或者資費(fèi):3、選擇“修改產(chǎn)品”和対講（產(chǎn)品、產(chǎn)品信毘ETI產(chǎn)品琴讎配置爹數(shù)值崟數(shù)JS速*舎號(hào)東時(shí)間2010070必須為：YY H臨切梏式，址1.20160L22議是苦到期自勘續(xù)約|円0：是1 ：苦卑付找方式1二預(yù)対費(fèi)彳1 :頊付卑：后付茨并集團(tuán)容尸業(yè)務(wù)聯(lián)丟人王輪手工錄入缺集因客尸朕親人電話(huà)137O975O60T黑須為11懂豐機(jī)昌碼出集仞客戶(hù)朕來(lái)人郵箱137OT759treTL39, co»孚工果入第成員客徭費(fèi)銷(xiāo)售折扣（耳SOU JOD的整數(shù)界面視醒客戶(hù)經(jīng)理低于T折將提交總部審批哽件應(yīng)本手工錄入單泣7E）-僅做

12、記錄不做計(jì)費(fèi)枇輕審批結(jié)果|虛擇 |宙批時(shí)必埴單選頂省公內(nèi)不褊上傳,bbossT審批不if迥晾因?qū)徚胁煌ㄟ^(guò)時(shí)必埴，省嚨司不需上俺"胡毆下技變更依據(jù)嗇變更原因<1c“hi手工錄入*1確定|取消|4、填寫(xiě)“客戶(hù)經(jīng)理”、“訂單提交人員”：5、提交變更:n00027321所百乘團(tuán)窖尸信息傳輸、計(jì)算機(jī)服錚:1.3. 成員新增i.集團(tuán)業(yè)務(wù)日常業(yè)務(wù)集團(tuán)產(chǎn)品成員新增：輸入集團(tuán)編碼、成員號(hào)碼、選擇和對(duì)講產(chǎn)品:點(diǎn)擊成員參數(shù):-開(kāi)蛉Q利05£產(chǎn)品訂購(gòu)克姉下一步QQI打貢QQ請(qǐng)Sfl-2-G ： 1Ui3F （由是 J膻揮加入集EK詁月戶(hù)Id嚴(yán)晶昨產(chǎn)品名赫1作ZJ3035060Z3000CS3

13、D1Q1和世講1產(chǎn)品）設(shè)晝國(guó)員母數(shù)1| < J:- W I » T- «F| xw. rftto I2. 填寫(xiě)成員屬性：3、下一步:和對(duì)講產(chǎn)品'產(chǎn)昌蓿耳V £確定|取消JEZiBETm令費(fèi)用列裡晏型子晏型埋蛾寶報(bào)實(shí)堪豎額*產(chǎn)品列壹劃對(duì)確*曲呂】自二成員產(chǎn)品盤(pán)M'nne 丑<!5-5尋H XQQLi+康貝巴選揮憂(yōu)事、11務(wù)憂(yōu)恵扁亟優(yōu)思苗址土號(hào)時(shí)間結(jié)朿時(shí)間門(mén)戲迎長(zhǎng)用產(chǎn)品成戻鄴博|幵誓 4 鬲玉就協(xié)分 IBQSS嚴(yán)曷訂酣* 4產(chǎn)品訂購(gòu)住運(yùn)捧時(shí)載賬尸4國(guó)虎耳誥増緇認(rèn)4QLdliJ基本蓿鳳*黃用猜青揮脊掛機(jī)規(guī)信測(cè)試來(lái)團(tuán)痂瑪T1UOOET3Z1裘型

14、孑類(lèi)型應(yīng)期金額測(cè)便服務(wù)尋馮L0M71O5O34豺我郭袤付財(cái)式硯金克型卑螺工額耳現(xiàn)全n no0.00卿機(jī)寶o. w電子券0.00克親n on2J箜用血元:o o i就上一母® O芫威腫 X年洎©凸球迎 集團(tuán)產(chǎn)品成員剎増冋 集團(tuán)成局產(chǎn)品資料修改因成員姓名忖費(fèi)方式連機(jī)短信134iniP-f- yljiS1.4. 成員變更1.集團(tuán)成員產(chǎn)品資料修改，輸入成員號(hào)碼回車(chē):-UI2.具硏ilk嘴逹料習(xí)屢白童業(yè)弄氏牡類(lèi)業(yè)務(wù) E9S&1F# 合類(lèi)業(yè)緡 XSfi*走囲皺劃etl血厲r日第魚(yú)發(fā) 尋一 C卻"嚴(yán)呈胥叩 目”匕半氐產(chǎn)用荒料憚M g 冊(cè)戶(hù)崖W 亠2隼葉罵曲貝斧屬 4*東

15、吐蝮產(chǎn)縣覽料您因 6 J累團(tuán)應(yīng)員退訂 4-j年比卅目卡等 為心笨旺成鬥轉(zhuǎn)現(xiàn) 5“匚未圧翩員輕砒申吏詢(xún) 百Z耒氐哥茨村5?艮東交更 肖-匕集世創(chuàng)頃苛炭工親觀(guān)誦 爭(zhēng)l2妊出欝去涓肯和 -'案圧客戶(hù)欝眉樂(lè) 春”口 Mu訓(xùn)忖譙毆冊(cè)謎 B-Q豔后忤苛-農(nóng)團(tuán)代甘冑陽(yáng) fi -Q奏團(tuán)皆時(shí)叔序視養(yǎng) 首“匕年比“沈悝需庵曲觀(guān) 務(wù)1 b 1KM沖用 占.f kttzT 甲 HiE甘觸 utrie Ml. wH： Art3.選擇和對(duì)講商品。填寫(xiě)成員屬性:朗戒戸隼研產(chǎn)舷礙fitlF 無(wú)團(tuán)逐產(chǎn)岳的科饒改eirtnJULI.IW成員按隹類(lèi)型：|蠻更咸員擴(kuò)展屬性成員類(lèi)型；|簽約成員ZI咸員擴(kuò)展信宜用尸護(hù)展屬性螯數(shù)名

16、棘參數(shù)值備注*是否專(zhuān)用終端卩話(huà)jj必境*成員礫包1 lombW月奪齧包二|磁舅加油赳卜咖毎月疊加包二|S®確癥I取消4.-r xt5.變更確認(rèn)提交:集團(tuán)產(chǎn)品成員新増1集團(tuán)成員產(chǎn)品躋修改區(qū)-并始：取壬本費(fèi)科朮O BBOSS產(chǎn)品成吏更V ©產(chǎn)品訂購(gòu)0 B麥更認(rèn)E>基車(chē)信易集團(tuán)名稱(chēng)香海智掛機(jī)短信測(cè)試集團(tuán)鐮碼71O0CE7321成員姓咅服務(wù)昌碼163971050341至感巴J X耿稍魚(yú)6.I I I I I -Internet1.5. 成員刪除1、集團(tuán)業(yè)務(wù)日常業(yè)務(wù)集團(tuán)成員注銷(xiāo):輸入成員號(hào)碼后回車(chē)：愛(ài)札蘭宜訂京業(yè)務(wù)班;=工1£冬死E經(jīng)営咒ma <?迪業(yè)冬-趣也嗨

17、朋唾1A.Jk 爭(zhēng) 6WHIe- '兵土杜且蛋雲(yún)a-、鼻盅工曲A4修鄉(xiāng) 由匸畀世用二曲匸 占“二 tr.afiEiswifl 右-二產(chǎn)凰時(shí)I版s .自.二 上盂"；弓退訂申”f匕曲.祐網(wǎng)由二我佛務(wù)耐單飆1 0-Q 鬣団高UHUWOE 肩”二攵戸畠!爪興再 0-2矢史対謝怖新 02矢出害50址帶曰二EJ-Z5 &-異妒rii成靈征塔集也融總茁回H *陽(yáng) 匡|阡1阿叵窘戶(hù)ig冇賓丁濡n第刊播色產(chǎn)舫寫(xiě)年賞產(chǎn)品呂稱(chēng)規(guī)空時(shí)酊閆他個(gè)他】否再竊1氏短悟妙云茁百旅殞?xiě)糸W刃03蕪7和對(duì)護(hù)彳庚品amSHZTT 畫(huà) 15 53.4TiLSOcerazi舌幻占土驅(qū)荷11鳳/百-忘価戶(hù)

18、7;D109294朋話(huà)、ame-PTTm or oo觀(guān)區(qū)啟代討-具山經(jīng)|1莒空壓走代葉-賓33迸鬥”岸戰(zhàn)1：能芟用收耳.iincmn選擇成員產(chǎn)品2、確認(rèn)提交:3、_ T T菖迪裝業(yè)務(wù) 變綢類(lèi)J1務(wù) 融合裝址等 還童莊營(yíng) 憑精改增戲週業(yè)務(wù)凸換迎 賓戌產(chǎn)品成賈耐I釜困武醍產(chǎn)品資斜修枚図?xiàng)n團(tuán)成貴11訂閔疋生1裳型卜用10 001拄帳0 00購(gòu)磯寶0 0QISSS0 (IO'0. QDJli E-（步*費(fèi)用占16業(yè)務(wù)注銷(xiāo)1、集團(tuán)業(yè)務(wù)日常業(yè)務(wù)集團(tuán)產(chǎn)品資料修改:2、商品操作類(lèi)型選擇“修改商品”vutuji 砒iig dz.iu.4 EtittiT nun乜.減業(yè)1蘇嚴(yán)二* ?r .-hl*'* ?uK.3. 、點(diǎn)擊修改產(chǎn)品：歩世竦回咸貝L霏慮料皤啟| | 畫(huà)廣陰滋咎1蜩 乘S罟廠(chǎng)血柯百芒IE1-£#fa-斤始e 荃本詩(shī)料4 B切“滬晶衰更時(shí)e訂剽也信息十厠亍F齒“聯(lián)察人底息皿?！俊救貞?hù)逐®待丁宙敕八必埴捷 卜一毛甘I ' Ttfc T 011 I I址膽 洎fc 口門(mén)歡迎 集團(tuán)成員產(chǎn)品資料修改I丨 隼團(tuán)產(chǎn)詁資料倏改集團(tuán)客尸資料管理，開(kāi)始 4 基本資斜4 Q BB