售后服務(wù)方案88774

1、售后效勞方案效勞保證措施1）、效勞隊伍：我公司有15名專業(yè)技術(shù)人員，能夠提供強(qiáng)有力的技術(shù)支持。售后 效勞機(jī)構(gòu)的職能是確保整個系統(tǒng)的可靠穩(wěn)定運行。我公司完全清楚設(shè) 備的重要性，為了保證系統(tǒng)、設(shè)備可靠的運行，對于工程中所提供設(shè) 備。我們將通過售后效勞機(jī)構(gòu)提供全面完善的售后效勞。2）、售后效勞機(jī)構(gòu)我們公司在保定設(shè)有專業(yè)的效勞機(jī)構(gòu)，設(shè)有售后效勞熱線，我公 司一貫認(rèn)為用戶的滿意才是我們的成功，在售后效勞中我們將始終堅 持“用戶第一，客戶至上的宗旨。對于本系統(tǒng)的各種效勞要求，我 公司都會詳細(xì)了解和分析不同的要求，為用戶提供最實用、最完善及 最平安的售后效勞。在售后效勞工作中，我公司一貫遵循以下原那么A、確

2、保設(shè)備正常運行；B、充分保護(hù)用戶的信息平安C、充分滿足用戶的使用需求D、充分減輕用戶的運行負(fù)擔(dān)交貸時間：甲方通知后5日內(nèi)交貨。交貨方式：我方負(fù)責(zé)把貨物送達(dá)甲方指定地點，費用由我公司負(fù)責(zé)。投標(biāo)單位：法定代表人：2021年12月8日十六、售后效勞承諾售后效勞承諾公司擁有完善的售后效勞體系，在保定具有設(shè)備齊全的維修效勞 站，能夠為用戶提供滿意的技術(shù)支持與售后效勞，在保存原有技術(shù)效 勞不變的情況下，我公司鄭重承諾：我公司供給的設(shè)備是完整的、全新的、技術(shù)先進(jìn)的、成熟可靠的 并且在規(guī)定條件下可投入正常運行的。我公司提供必要的備品備件， 專用工具，并對所有配套件負(fù)質(zhì)量責(zé)任。設(shè)備的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)指標(biāo)和性能分別

3、按技術(shù)協(xié)議的規(guī)定執(zhí)行。我公司提供的產(chǎn)品符合國家現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和需方企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 要求的規(guī)定。我公司對產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)并承當(dāng)相應(yīng)的責(zé)任。我公司承諾對投標(biāo)的產(chǎn)品在國家規(guī)定一年質(zhì)保的根底上增加兩年 質(zhì)保，提供三年質(zhì)保,質(zhì)量保證期內(nèi)提供原廠免費保修、維護(hù)和備品 備件先達(dá)效勞，效勞時間從工程最終驗收完畢之日起計算。保修期內(nèi)，所中標(biāo)產(chǎn)品的投標(biāo)單位對提供的產(chǎn)品進(jìn)行維修，不收 取額外費用，保修期滿后1年內(nèi)對有問題的產(chǎn)品維修只收取本錢費。 保修期內(nèi)，同一產(chǎn)品、同一質(zhì)量問題連續(xù)兩次維修仍無法正常使用， 免費更換同品牌同型號新機(jī)器。我公司將提供完善的售后效勞，效勞包含遠(yuǎn)程效勞（包含 效勞、 E-ma訂效勞和Intern

4、et網(wǎng)站技術(shù)支持效勞等）、巡檢效勞、故障處 理效勞、運維支持效勞、設(shè)備維修效勞、升級維護(hù)效勞、性能調(diào)優(yōu)效 勞、技術(shù)咨詢等效勞，并協(xié)助用戶制定各種突發(fā)事件的應(yīng)急策略。 效勞響應(yīng)時間出現(xiàn)質(zhì)量問題或故障時，我公司將立即作出響應(yīng)。我公司承諾 支持效勞為7*24小時；現(xiàn)場響應(yīng)時間為半個小時, 內(nèi)接到招標(biāo)人的響應(yīng)，在一個小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場檢查問題并解決問題?？蛻粜跍?zhǔn)那么我公司為了保證客戶效勞中心能夠提供令用戶滿意的效勞，實 行“首問負(fù)責(zé)制，第一個接 的人將負(fù)責(zé)從接到 起一直到解決 問題。軟件到達(dá)甲方時，我公司會派相關(guān)技術(shù)人員負(fù)責(zé)相關(guān)產(chǎn)品安裝, 并提供工程師現(xiàn)場免費效勞和指導(dǎo)，方便軟件的落戶與運行。設(shè)備安 裝

5、到位后，我公司仍然會派人繼續(xù)跟蹤軟件設(shè)備的正常運行，在安裝 后6個月內(nèi)，我公司將委派技術(shù)人員進(jìn)行系統(tǒng)和設(shè)備的跟蹤。效勞保證措施1）、效勞隊伍：我公司有20名專業(yè)技術(shù)人員，能夠提供強(qiáng)有力的技術(shù)支持。售后 效勞機(jī)構(gòu)的職能是確保整個系統(tǒng)的可靠穩(wěn)定運行。我公司完全清楚設(shè) 備的重要性，為了保證系統(tǒng)、設(shè)備可靠的運行，對于工程中所提供設(shè) 備。我們將通過售后效勞機(jī)構(gòu)提供全面完善的售后效勞。2）、售后效勞機(jī)構(gòu)我們公司在保定設(shè)有專業(yè)的效勞機(jī)構(gòu)，設(shè)有售后效勞熱線，我公 司一貫認(rèn)為用戶的滿意才是我們的成功，在售后效勞中我們將始終堅 持“用戶第一，客戶至上的宗旨。對于本系統(tǒng)的各種效勞要求，我 公司都會詳細(xì)了解和分析不同

6、的要求，為用戶提供最實用、最完善及 最平安的售后效勞。交貨時間：甲方通知后5日內(nèi)交貨。交貨方式：我方負(fù)責(zé)把貨物送達(dá)甲方指定地點，費用由我公司負(fù)責(zé)。投標(biāo)單位：（公章法定代表人： （簽字）2021年12月8日十四、售后效勞承諾 河北口沙煙草有限責(zé)任公司保定卷煙廠：我公司將為貴單位提供完善的售后效勞及平安評估、咨詢等效 勞。具體承諾如下：我們將對售出的硬件進(jìn)行免費安裝調(diào)試及技術(shù)維護(hù)并提供 三年免費保修，及永久維修的售后效勞。本公司設(shè)有熱線效勞，以便用戶系統(tǒng)岀現(xiàn)故障時使用在 任何時候可以到木公司的及時響應(yīng)。木公司的效勞熱線響應(yīng) 時間在半個小時以內(nèi)，在接到用戶要求通知后一小時內(nèi)趕赴 現(xiàn)場效勞。在保修期內(nèi)負(fù)責(zé)免費更換或維修；保修期外，也會按照合同 規(guī)定的價格及效勞給予用戶最完善的效勞。在保修期內(nèi)，當(dāng)用戶的設(shè)備出現(xiàn)故障時，木公司負(fù)責(zé)免費提 供備品備件以保證設(shè)備的正常進(jìn)行，備品備件在設(shè)備修復(fù)并 正常使用后收回；保