2019個(gè)月的工作總結(jié)(二篇)

1、工作總結(jié)參考范本2019 個(gè)月的工作總結(jié) (二篇 )目錄：2019 個(gè)月的工作總結(jié)一2019 周銷售工作總結(jié)二- 1 -一個(gè)月的工作總結(jié)開始這份新的工作已經(jīng)有一個(gè)月零七天了，覺得今天是時(shí)候給自己這一個(gè)月的工作做一個(gè)簡單的總結(jié)了。我在公司做的是文案工作，這是那種默默無聞型的，正好符合我自己不愛吵鬧的性格。其實(shí)我的工作內(nèi)容也就是在咨詢師簽單之后負(fù)責(zé)向客戶收集有關(guān)資料，做相應(yīng)的英文翻譯，然后在咨詢師審過之后將所需的簽證材料寄往大使館，不斷跟蹤簽證的審理進(jìn)度，直至客戶最終將簽證拿到手。我的工作內(nèi)容很簡單，沒有多少技術(shù)含量，可我覺得很開心，它適合我這個(gè)多少野心的人。然而，從這簡單的工作中也讓我學(xué)到了許多

2、，我簡單的總結(jié)如下：1、listmatters 在開始收集材料中，力求做到將許許多多零碎的材料列成一個(gè)清單，盡可能讓客戶一次就提供好，不讓客戶多跑路，也讓自己少浪費(fèi)點(diǎn)唾沫，一舉兩得。2、tidiness作為一個(gè)文案，切忌將自己手上正在做的材料擺放的滿桌子都是，這樣自然會(huì)給別人一種邋遢的感覺。有時(shí)也會(huì)將自己的腦袋搞的如同漿糊一般。更危險(xiǎn)的是，有可能將客戶的重要資料泄露出去，如存款單等，這是最糟糕的事情了。將所有的材料整理歸檔時(shí)要做到清晰明了，以備日后查詢或翻閱。3、learn to save有的時(shí)候申請表格完全可以用adobe 編輯軟件進(jìn)行填寫，這樣修改容易，保存方便。同樣的，許多簽證材料需要做

3、英文翻譯件，在這種情況下，英文材料只要打印一份隨簽證材料一起寄往使館，作為文件保存，電子文檔就 ok。4、customer first客戶第一，了解客戶的需求，不要承諾客戶太多，比如時(shí)間， 有時(shí)也沒必要給客戶講太多的東西，這樣反而讓客戶覺得你不夠?qū)I(yè)。5、effiency 不要讓客戶等的太久，在客戶的 deadline 之前所有的工作，履行自己的承諾。26、calmness 遇到問題要冷靜，切忌慌張，在慌亂的情況下其他的問題反而也會(huì)接踵而來。7、torlerance客戶未必永遠(yuǎn)的對的，然而在遇到客戶compalin 的情況下，自己一定要冷靜，切忌跟客戶針鋒相對。工作延誤的理由陳述清楚即可，過多

4、的贅述會(huì)讓客戶反感。站在客戶的角度想問題，問題出現(xiàn)時(shí)力求為客戶尋求最佳的問題解決方式。最后一點(diǎn)，感謝我親愛的同事在我初來乍到時(shí)對我的指導(dǎo)和幫助，特別 sophie ，她的熱情和誠懇伴我走過最初這段磨合的過程。希望以后的工作開心愉快!3一周銷售工作總結(jié)一、職業(yè)素養(yǎng)1、衣著言行西裝、領(lǐng)帶可以說是基本的，不僅是對自己個(gè)人修養(yǎng)的體現(xiàn)，更是尊重他人的橋梁。2、 服務(wù)的心態(tài)從細(xì)節(jié)著手，把自己的辦公地點(diǎn)收拾干凈，每天簡單的事情重復(fù)做，歸零的心態(tài)。3、 學(xué)習(xí)的能力這些天，一直在看 一分鐘銷售 ，將書中所講與自己的實(shí)際經(jīng)歷相結(jié)合，感覺獲益很多，銷售的目的、溝通的方式、銷售前中后所應(yīng)注意的問題，都讓我受益匪淺。二

5、、電話銷售1、約客戶見面才是打電話的目的。2、電話銷售最大的困難就是短時(shí)間讓客戶產(chǎn)生興趣。3、 話術(shù)，也是我要解決的一個(gè)問題。4、 如何把相關(guān)事情不經(jīng)意的聯(lián)系到電話目的上來。總結(jié)我這段時(shí)間電話銷售中出現(xiàn)的問題，主要集中在：1、有在開始時(shí)爭取別人給予時(shí)間的意識，結(jié)果在中途導(dǎo)致別人不愿意繼續(xù)聽下去。2、電話一開始就喜歡暴露我打電話的目的，一上來就是直接介紹公司和個(gè)人，結(jié)果屢遭拒絕。3、 興奮點(diǎn)的調(diào)節(jié)。前期總是沒有找到打電話的興奮感，直到最后一天才稍微有些感覺，如何把自己調(diào)節(jié)到最佳狀態(tài)也是我下一個(gè)要提高的地方。三、陌生拜訪問題調(diào)查：前期準(zhǔn)備工作不足以及經(jīng)驗(yàn)的缺乏。1、準(zhǔn)備工作不足，表現(xiàn)在對我們海點(diǎn)自身的認(rèn)識上沒有到達(dá)一個(gè)高度，導(dǎo)致客戶提問時(shí)不能很快根據(jù)情形及時(shí)準(zhǔn)確作答，同時(shí)，4還表現(xiàn)在對客戶反映的一種估計(jì)不足，出發(fā)前沒有作出詳盡的預(yù)計(jì)。還有，就是對路線的考慮不周，導(dǎo)致中間出現(xiàn)了很多的差錯(cuò)，結(jié)果延誤了與客戶見面的時(shí)間。2、 經(jīng)驗(yàn)的缺乏，主要表現(xiàn)在一些禮儀的考慮不周上，如忘記同別人交換名片，敲門的高度上等。四、時(shí)間的調(diào)度主要是對我在工作與生活以及學(xué)習(xí)上的一種時(shí)間安排，如何平衡，如何讓自己在工作時(shí)達(dá)到一種最佳狀態(tài)，同時(shí)又能保持生活的愉快以及學(xué)習(xí)的動(dòng)力。這個(gè)目前還在不斷的學(xué)習(xí)與思考中?？偨Y(jié)：“今日事，今日