電商運(yùn)營指標(biāo)參考

1、互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營相關(guān)指標(biāo)電商運(yùn)營之內(nèi)容指標(biāo)1、網(wǎng)站轉(zhuǎn)換率 TakeRates (ConversionsRates)計(jì)算公式：網(wǎng)站轉(zhuǎn)換率=進(jìn)行了相應(yīng)的動(dòng)作的訪問量/總訪問量指標(biāo)意義：衡量網(wǎng)站內(nèi)容對訪問者的吸引程度以及網(wǎng)站的宣傳效果指標(biāo)用法：當(dāng)你在不同的地方測試新聞?dòng)嗛?、下載鏈接或注冊會(huì)員，你可以使用不同的鏈接的名稱、訂閱的方式、廣告的放置、付費(fèi)搜索鏈接、付費(fèi)廣告( PPC)等等，看看那種 方式是能夠保持轉(zhuǎn)換率在上升？如何增強(qiáng)來訪者和網(wǎng)站內(nèi)容的相關(guān)性？如果這個(gè)值上升， 說明相關(guān)性增強(qiáng)了，反之，則是減弱。2、回訪者比率 RepeatVisitorShare計(jì)算公式：回訪者比率=回訪者數(shù)/獨(dú)立訪問者數(shù)指標(biāo)意

2、義：衡量網(wǎng)站內(nèi)容對訪問者的吸引程度和網(wǎng)站的實(shí)用性，你的網(wǎng)站是否有令人感興 趣的內(nèi)容使訪問者再次回到你的網(wǎng)站。指標(biāo)用法：基于訪問時(shí)長的設(shè)定和產(chǎn)生報(bào)告的時(shí)間段，這個(gè)指標(biāo)可能會(huì)有很大的不同。絕 大多數(shù)的網(wǎng)站都希望訪問者回訪，因此都希望這個(gè)值在不斷提高，如果這個(gè)值在下降，說 明網(wǎng)站的內(nèi)容或產(chǎn)品的質(zhì)量沒有加強(qiáng)。需要注意的是，一旦你選定了一個(gè)時(shí)長和時(shí)間段， 就要使用相同的參數(shù)來產(chǎn)生你的報(bào)告，否則就失去比較的意義。3、積極訪問者比率 HeavyUserShare計(jì)算公式：積極用戶比率=訪問超過N頁的用戶/總的訪問數(shù)指標(biāo)意義：衡量有多少訪問者是對網(wǎng)站的內(nèi)容高度的興趣指標(biāo)用法：根據(jù)你網(wǎng)站的內(nèi)容和大小， 去衡量N

3、的大小，比如內(nèi)容類的網(wǎng)站通常定義在1115頁左右，如果是電子商務(wù)類網(wǎng)站則可定義在710頁左右。如果你的網(wǎng)站針對正確的目標(biāo)受眾并且網(wǎng)站使用方便，你可以看到這個(gè)指標(biāo)應(yīng)該是不斷的上升。4、忠實(shí)訪問者比率 CommittedVisitorShare計(jì)算公式：訪問時(shí)間在 N分鐘以上的用戶數(shù)/總用戶數(shù) 指標(biāo)意義：和上一個(gè)指標(biāo)的意義相同，只是使用停留的時(shí)間取代瀏覽頁數(shù)，取決于網(wǎng)站的 目標(biāo)，你可以使用兩個(gè)中的一個(gè)或結(jié)合使用。指標(biāo)用法：其中的N也通過網(wǎng)站的類型和大小來定義，比如大型網(wǎng)站通常定位在20分鐘左右。這個(gè)訪問者指標(biāo)如果單獨(dú)使用很難體現(xiàn)他的效用，應(yīng)該結(jié)合其它網(wǎng)站運(yùn)營的數(shù)據(jù)指標(biāo) 一起使用，例如轉(zhuǎn)換率，但總體

4、來說，較長的訪問時(shí)長意味著用戶喜歡呆在你的網(wǎng)站，高 的忠實(shí)訪問率當(dāng)然是較好的。同樣的，訪問時(shí)長也可以根據(jù)不同的需要自行設(shè)定。5、忠實(shí)訪問者指數(shù) CommittedVisitorIndex計(jì)算公式：忠實(shí)訪問者指數(shù)=大于N分鐘的訪問頁數(shù)/大于 N分鐘的訪問者數(shù)指標(biāo)意義：指的是每個(gè)長時(shí)間訪問者的平均訪問頁數(shù)，這是一個(gè)重要的指標(biāo)，它結(jié)合了頁 數(shù)和時(shí)間。指標(biāo)用法：這個(gè)指數(shù)通過頁面和時(shí)間對網(wǎng)站進(jìn)行了一個(gè)更細(xì)的區(qū)分，也許訪問者正好離開 吃飯去了。如果這個(gè)指數(shù)較低，那意味著有較長的訪問時(shí)間但是較低的訪問頁面。通常都 希望看到這個(gè)指數(shù)有較高的值，如果你修改了網(wǎng)站，增加了網(wǎng)站的功能和資料，吸引更多 的忠實(shí)訪問者留

5、在網(wǎng)站并瀏覽內(nèi)容，這個(gè)指數(shù)就會(huì)上升。6、忠實(shí)訪問者量 CommittedVisitorVolume計(jì)算公式：忠實(shí)訪問者量=大于N分鐘的訪問頁數(shù)/總的訪問頁數(shù)指標(biāo)意義：長時(shí)間的訪問者所訪問的頁面占所有訪問頁面數(shù)的量指標(biāo)用法：網(wǎng)站通常都是靠宣傳和推廣吸引用戶，這個(gè)指標(biāo)的意義就顯得尤為重要了，因?yàn)樗砹丝傮w的頁面訪問質(zhì)量。如果你有10000的訪問頁數(shù)卻僅有 1 %的忠實(shí)訪問者率，這意味著你可能吸引了錯(cuò)誤的訪問者，這些訪問者沒有啥價(jià)值，他們僅僅看一眼你的網(wǎng)頁 就離開了。這是你應(yīng)該考慮你的推廣方式和宣傳方式是不是有什么問題了。7、訪問者參與指數(shù) VisitorEngagementIndex計(jì)算公式：訪

6、問者參與指數(shù)=總訪問數(shù)/獨(dú)立訪問者數(shù)指標(biāo)意義：這個(gè)指標(biāo)是每個(gè)訪問者的平均會(huì)話（ session，代表著部分訪問者的多次訪問 的趨勢。指標(biāo)用法：與回訪者比率不同，這個(gè)指標(biāo)代表著回訪者的強(qiáng)烈度，如果有一個(gè)非常正確的目標(biāo)受眾不斷的回訪網(wǎng)站，這個(gè)指數(shù)將大大高于1;如果沒有回訪者，指數(shù)將趨近于1,意味著每一個(gè)訪問者都有一個(gè)新的會(huì)話。這個(gè)指數(shù)的高低取決于網(wǎng)站的目標(biāo)，大部分的內(nèi)容型和商業(yè)性的網(wǎng)站都希望每個(gè)訪問者在每周/每月有多個(gè)會(huì)話（session ;但是如客戶服務(wù)尤其是投訴之類的頁面或網(wǎng)站則希望這個(gè)指數(shù)盡可能地接近于1。8、蹦失率/跳出率（所有頁面）RejectRate/BounceRate計(jì)算公式：回彈

7、率（所有頁面）=單頁面訪問數(shù)/總訪問數(shù)指標(biāo)意義：代表著訪問者看到的僅有的一頁的比率指標(biāo)意義：這個(gè)指標(biāo)對于最高的進(jìn)入頁面有很重要的意義，因?yàn)榱髁烤褪菑倪@些頁面產(chǎn)生 的，那么在網(wǎng)站策劃和網(wǎng)站規(guī)劃時(shí)，你需要對網(wǎng)站的導(dǎo)航或布局設(shè)計(jì)進(jìn)行架構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)，尤 其要注意到這個(gè)參數(shù)。總而你是希望這個(gè)比率不斷地下降。9、蹦失率 /跳出率（首頁）RejectRate/BounceRate計(jì)算公式：回彈率（首頁）=僅僅訪問首頁的訪問數(shù)/所有從首頁開始的訪問數(shù)指標(biāo)意義：這個(gè)指標(biāo)代表所有從首頁開始的訪問者中僅僅看了首頁的訪問者比率指標(biāo)意義：這個(gè)指標(biāo)是所有內(nèi)容型指標(biāo)中最重要的一個(gè)，通常我們認(rèn)為首頁是最高的進(jìn)入頁面（當(dāng)然，如果你

8、的網(wǎng)站有其他更高的進(jìn)入頁面，那么也應(yīng)該把它加入到追蹤的目標(biāo)中，如推廣廣告等）。對任意一個(gè)網(wǎng)站，我們可以想象，如果訪問者對首頁或最常見的進(jìn)入頁 面都是一掠而過，說明網(wǎng)站策劃時(shí)在某一方面有問題。如果針對的目標(biāo)市場是正確的，說 明是訪問者不能找到他想要的東西，或者是網(wǎng)頁的設(shè)計(jì)上有問題（包括頁面布局、網(wǎng)速、 鏈接的文字等等）；如果網(wǎng)站設(shè)計(jì)是可行易用的，網(wǎng)站的內(nèi)容可以很容易地找到，那么問 題可能出在訪問者的質(zhì)量上，即市場問題。10、瀏覽用戶比率 ScanningVisitorShare計(jì)算公式：瀏覽用戶比率=少于1分鐘的訪問者數(shù)/總訪問數(shù)指標(biāo)意義：這個(gè)指標(biāo)一定程度上衡量網(wǎng)頁的吸引程度。指標(biāo)用法：大部分的

9、網(wǎng)站都希望訪問者停留超過一分鐘，如果這個(gè)指標(biāo)的值太高，那么就 應(yīng)該考慮一下網(wǎng)頁的內(nèi)容是否過于簡單，網(wǎng)站的導(dǎo)航菜單是否需要改進(jìn)。11、瀏覽用戶指數(shù) ScanningVisitorIndex計(jì)算公式：瀏覽用戶指數(shù)=少于1分鐘的訪問頁面數(shù)/少于1分鐘的訪問者數(shù)指標(biāo)意義：一分鐘內(nèi)的訪問者平均訪問頁數(shù)指標(biāo)用法：這個(gè)指數(shù)也接近于1,說明訪問者對網(wǎng)站越?jīng)]興趣，他們僅僅是瞄一眼就離開了。這也許是導(dǎo)航的問題，如果你對導(dǎo)航系統(tǒng)進(jìn)行了顯著的改進(jìn)，應(yīng)該可以看到這個(gè)指數(shù)在上升；如果指數(shù)還是下降，應(yīng)該是網(wǎng)站的目標(biāo)市場及使用功能有問題，應(yīng)該著手解決。將瀏 覽用戶比率和瀏覽用戶指數(shù)結(jié)合起來使用，可以看出用戶是在瀏覽有用的信息

10、還是厭煩而 離開°12、瀏覽用戶量 ScanningVisitorVolume計(jì)算公式：瀏覽用戶量=少于1分鐘的瀏覽頁數(shù)/所有瀏覽頁數(shù)指標(biāo)意義：在一分鐘內(nèi)完成的訪問頁面數(shù)的比率指標(biāo)用法：根據(jù)網(wǎng)站的目標(biāo)的不同，這個(gè)指標(biāo)的高低有不同的要求，大部分的網(wǎng)站希望這 個(gè)指標(biāo)降低。如果是搞廣告驅(qū)動(dòng)的網(wǎng)站，這個(gè)指標(biāo)太高對于長期的目標(biāo)是不利的，因?yàn)檫@ 意味著盡管你通過廣告吸引了許多的訪問者，產(chǎn)生很高的訪問頁數(shù)，但是訪問者的質(zhì)量卻 是不高的，所能帶來的收益也就會(huì)受到影響。電商運(yùn)營之商業(yè)指標(biāo)1、平均訂貨額 AverageOrderAmount (AOA)計(jì)算公式：平均訂貨額=總銷售額/總訂貨數(shù)指標(biāo)意義：用

11、來衡量網(wǎng)站銷售狀況的好壞指標(biāo)用法：將網(wǎng)站的訪問者轉(zhuǎn)化為買家當(dāng)然是很重要的，同樣重要的是激勵(lì)買家在每次訪 問是購買更多的產(chǎn)品。跟蹤這個(gè)指標(biāo)可以找到更好的改進(jìn)方法。2、訂單轉(zhuǎn)化率 ConversionRate (CR)計(jì)算公式：訂單轉(zhuǎn)化率=總訂貨數(shù)/總訪問量指標(biāo)意義：這是一個(gè)比較重要的指標(biāo)，衡量網(wǎng)站的對每個(gè)訪問者的銷售情況指標(biāo)用法：通過這個(gè)指標(biāo)你可以看到即使一些微小的變化都可能給網(wǎng)站的收入帶來巨大的 變化。如果你還能夠區(qū)分出新、舊訪問者所產(chǎn)生的訂單，那么就可以細(xì)化這個(gè)指標(biāo)，對新 舊客戶進(jìn)行分別的統(tǒng)計(jì)。3、客單價(jià) PerCustomerTransaction計(jì)算公式：銷售額則客數(shù)或者銷售金額迅交筆數(shù)

12、指標(biāo)意義：客單價(jià)是在一定時(shí)期內(nèi)的平均價(jià)格，離開了時(shí)間這個(gè)指標(biāo)沒有任何意義。指標(biāo)用法：客單價(jià)=商品平均單價(jià) 兩一顧客平均購買商品個(gè)數(shù)。客單價(jià)=動(dòng)線長度刈亭留率X注目率沖勾買率領(lǐng)勾買個(gè)數(shù)x商品單價(jià)與其相關(guān)的還有客單量(UPT) "，件單價(jià)”。4、每訪問者銷售額 SalesPerVisit (SPV)計(jì)算公式：每訪問者銷售額=總銷售額/總訪問數(shù)指標(biāo)意義：這個(gè)指標(biāo)也是用來衡量網(wǎng)站的市場效率指標(biāo)用法：這個(gè)指標(biāo)和轉(zhuǎn)化率差不多，只是表現(xiàn)形式不同。5、單筆訂單成本 CostperOrder (CPO)計(jì)算公式：單筆訂單成本=總的市場營銷開支/總訂貨數(shù)指標(biāo)意義：衡量平均的訂貨成本指標(biāo)用法：每筆訂單的營

13、銷成本對于網(wǎng)站的盈利和現(xiàn)金流都是非常關(guān)鍵的。營銷成本的計(jì)算各人有不同的標(biāo)準(zhǔn)， 有些把全年的網(wǎng)站營運(yùn)費(fèi)用攤?cè)氲矫吭碌某杀局校行﹦t不這么做，關(guān)鍵要看那種最適合自己的情況。如果能夠在不增加市場營銷成本的情況下提高轉(zhuǎn)化率， 這個(gè)指標(biāo)就應(yīng)該會(huì)下降。6、再訂貨率 RepeatOrderRate ( ROR )計(jì)算公式：再訂貨率=現(xiàn)有客戶訂單數(shù)/總訂單數(shù)指標(biāo)意義：用來衡量網(wǎng)站對客戶的吸引力指標(biāo)用法：這個(gè)指標(biāo)的高低和客戶服務(wù)有很大關(guān)系，只有滿意的用戶產(chǎn)品體驗(yàn)和服務(wù)才能 提高這個(gè)指標(biāo)。7、單個(gè)訪問者成本 CostPerVisit (CPV)計(jì)算公式：單個(gè)訪問者成本=市場營銷費(fèi)用/總訪問數(shù)指標(biāo)意義：用來衡量網(wǎng)站

14、的流量成本指標(biāo)用法：這個(gè)指標(biāo)衡量的是你的市場效率，目標(biāo)是要降低這個(gè)指標(biāo)而提高SPV,為此要將無效的市場營銷費(fèi)用削減，增加有效的市場投入。8、訂單獲取差額 OrderAcquisitionGap (OAG)計(jì)算公式：訂單獲取差額=單個(gè)訪問者成本（ CPV）單筆訂單成本（CPO）指標(biāo)意義：這是一個(gè)衡量市場效率的指標(biāo)，代表著網(wǎng)站所帶來的訪問者和轉(zhuǎn)化的訪問者之 間的差異指標(biāo)用法：指標(biāo)的值應(yīng)是一個(gè)負(fù)值，這是一個(gè)測量從非訪問者中獲得客戶的成本。有兩種方法來降低這個(gè)差額，當(dāng)你增強(qiáng)了網(wǎng)站的銷售能力，CPO就會(huì)下降，這個(gè)差額就會(huì)縮小，說明網(wǎng)站轉(zhuǎn)化現(xiàn)有流量的能力得到了加強(qiáng)；同樣的，CPV可能升高而CPO保持不變或

15、降低，這個(gè)差額也會(huì)縮小，表明網(wǎng)站所吸引的流量都具有較高的轉(zhuǎn)化率，這種情形通常發(fā)生 在啟用了 PPC （ payperclick）的計(jì)劃。9、訂單獲取率 OrderAcquisitionRatio （OAR）計(jì)算公式：訂單獲取率=單筆訂單成本（ CPO） /單個(gè)訪問者成本（CPV）指標(biāo)意義：用另一種形式來體現(xiàn)市場效率指標(biāo)用法：用比率的形式往往比較容易為管理階層所理解，尤其是財(cái)務(wù)人員。10、每筆產(chǎn)出 ContributionperOrder （CON）計(jì)算公式：每筆產(chǎn)出=（平均訂貨數(shù)X平均邊際收益）-每筆訂單成本指標(biāo)意義：每筆訂單給你帶來的現(xiàn)金增加凈值指標(biāo)用法：公司的財(cái)務(wù)總監(jiān)總是對這個(gè)指標(biāo)感興趣的

16、，代表了你花了多少錢來賺多少錢。11、投資回報(bào)率 ReturnonInvestment （ ROI ）計(jì)算公式：投資回報(bào)率=每筆產(chǎn)出（ CON） /每筆訂單成本（CPO）指標(biāo)意義：用來衡量你的廣告的投資回報(bào)指標(biāo)用法：比較你的廣告的回報(bào)率，應(yīng)該把錢分配給有最高回報(bào)率的廣告，但是這個(gè)回報(bào) 率應(yīng)當(dāng)要有時(shí)間段的限制，比如“2aRIO/每周”和“25 RIO /每年”是有很大差別的8月13日,360廚房樂無煙上聚劃算整點(diǎn)聚活動(dòng)，上活動(dòng)廚具1分鐘全部賣完，全店成交金額是8.5萬（量子統(tǒng)計(jì)的是支付寶成交金額），訪客數(shù)達(dá)到1.7萬。比平時(shí)提高了 70%左右。整點(diǎn)聚關(guān)聯(lián)銷售額達(dá)到 49000元。從以下數(shù)據(jù)可以看

17、出，活動(dòng)當(dāng)天，整點(diǎn)聚 UV占到總流 量的60%,鉆展引進(jìn)來的流量也非?？捎^。 1分鐘如何能快速賣出 8.5萬，短時(shí)間內(nèi)迅速達(dá) 成盡5萬元成交，七步走掌柜告訴你。第一步選品：價(jià)值互補(bǔ)選品非常重要，直接影響活動(dòng)的效果，無論是從商品的銷量、評分及寶貝自身優(yōu)勢都是十分精細(xì)，給客戶價(jià)值感強(qiáng)并且這3款商品之間需要互補(bǔ)。因?yàn)槭亲鰪N具類目，所以產(chǎn)品類型需要互補(bǔ)，不能相互沖突。例如：炒鍋（¥8.8） +湯鍋（折扣商品）+煎鍋（折扣商品）。經(jīng)過最后探討，最終確定了活動(dòng)商品。第二步定價(jià)：3折以下價(jià)格因素永遠(yuǎn)是左右買家是否購買的最重要的因素之一，合理的控制利潤，定出能承受的 最低的商品售價(jià)，最大程度的讓利于

18、買家。有可能這一點(diǎn)點(diǎn)讓利元素的優(yōu)勢，會(huì)給你帶來 大量的訂單。在整點(diǎn)聚要求的歷史最低價(jià)的基礎(chǔ)上，將兩款折扣商品定位3折以下，直降行業(yè)底價(jià)，作為基礎(chǔ)銷量的保證。顧客的定位整點(diǎn)聚日均 200300萬的流量，整點(diǎn)聚要求商家報(bào)名價(jià)格必須低于前后2個(gè)月最低售價(jià)，足夠證明了整點(diǎn)聚官網(wǎng)的價(jià)格優(yōu)勢，再加上8.8元商品的限量瘋搶，因此來這里沒事閑逛的客戶肯定很多，一般的客戶都是奔著實(shí)惠，劃算來的有合適的東西就買，屬于 沖動(dòng)型消費(fèi)。第三步模板裝修和店鋪預(yù)熱：半點(diǎn)聚” +1元換購按照整點(diǎn)聚小二給的素材，開始安排設(shè)計(jì)做參團(tuán)寶貝詳情頁關(guān)聯(lián)推薦。開團(tuán)時(shí)間是下午3點(diǎn)鐘。除此之外在店內(nèi)自己策劃了一檔半點(diǎn)聚”秒殺活動(dòng)。同步 整點(diǎn)

19、聚”活動(dòng)模式，只不過是在店內(nèi)展現(xiàn)。充分利用聚劃算流量，做好秒殺預(yù)熱工作，全店做了加1元換購專區(qū)，讓買家感受到把最大化利益，盡可能促成關(guān)聯(lián)營銷，實(shí)現(xiàn)一單多件。首頁、列表頁、詳情 頁都做了海報(bào)推薦，無論客戶訪問店內(nèi)哪個(gè)頁面，都可以看到最有優(yōu)勢的利益點(diǎn)高的商品。店內(nèi)活動(dòng)主要是 4個(gè)：（1）包郵（2）先領(lǐng)券再花錢（3） +1元換購專區(qū)（4）同類推薦。這里四項(xiàng)活動(dòng)是非常大的關(guān)鍵點(diǎn)，不僅可以提高商品轉(zhuǎn)化率而且還可以提高客單價(jià)。能夠 極大的提高店內(nèi)整體的銷售業(yè)績。第四步推廣計(jì)劃：鉆展為先活動(dòng)預(yù)計(jì)拿出4000元作為此次活動(dòng)推廣傭金，開團(tuán)前2天就開始投放，平均 1000/天，開團(tuán)當(dāng)天拿出2000元是專門投放焦點(diǎn)

20、圖3,鉆展素材是根據(jù)小二給的官方模板修改的。因?yàn)殂@展素材各方面的利益點(diǎn)比較突出，所以投放當(dāng)天點(diǎn)擊率特別高。第五步前期評語維護(hù)：減少中差評自報(bào)名之日起，安排專人對這3款寶貝的評語進(jìn)行維護(hù)，維護(hù)細(xì)則可以私下探討，比如提高服務(wù)質(zhì)量、盡量減少中差評的產(chǎn)生等。第六步客服：人員培訓(xùn)，客服話術(shù)在活動(dòng)開始之前，專門擬定了一份關(guān)于活動(dòng)注意事項(xiàng)和主管的工作任務(wù)發(fā)給售前客服主管, 其中主管任務(wù)包含擬定活動(dòng)話術(shù)、培訓(xùn)客服、催單和人員值班安排等；給客戶營造活動(dòng)寶 貝的瘋搶感覺。第七步移動(dòng)端：一陽指 +微淘此次活動(dòng)不僅在PC電腦端進(jìn)行預(yù)熱推廣外，我們還在手機(jī)淘寶店鋪中的一陽指和微淘等都 加入相關(guān)海報(bào)預(yù)熱工作。雖然移動(dòng)端關(guān)

21、注客戶群體比較少，但是要嘗試去盡可能的抓住每 一位訪問客戶。不足總結(jié):此次活動(dòng)沒有做好店鋪會(huì)員營銷等工作，沒有通知老客戶關(guān)于此次活動(dòng)的促銷力度，可能 因?yàn)槲覀兊念惸繉傩缘膯栴}，像鍋具等耐銷品，一般店鋪老客戶數(shù)和回頭率特別低，所以 在會(huì)員營銷上面我們顯得比較薄弱。也沒有加強(qiáng)重視這塊的工作。后期還需要好好擬定計(jì) 劃如何挖掘這塊的資源?；顒?dòng)結(jié)束之后，需要做一把本次活動(dòng)的數(shù)據(jù)匯總并且加以分析，可以透過數(shù)據(jù)得出活動(dòng)推 廣力度是否打標(biāo)，店鋪哪些環(huán)節(jié)可以加以改善，導(dǎo)致總成交金額不太理想的原因等。這樣 我們才可以更好的去優(yōu)化店鋪。網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營的數(shù)據(jù)體系 (BI)主要分為內(nèi)部數(shù)據(jù)體系和外部數(shù)據(jù)體系，內(nèi)部數(shù)據(jù)主要以游戲內(nèi)玩家用戶行為為核心， 在初期結(jié)合日志分析工具的運(yùn)用，不斷修正游戲的開發(fā)相關(guān)各項(xiàng)性能。外部的數(shù)據(jù)體系以市場運(yùn)營為核心，在初期以網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)分析工具為主，優(yōu)化運(yùn)營相關(guān)的指標(biāo)。外部數(shù)據(jù)指標(biāo)體系相對內(nèi)部數(shù)據(jù)體系更具有直觀時(shí)效性，借鑒電子商務(wù)領(lǐng)域的數(shù)據(jù)指標(biāo)，嘗試建立網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營的外部數(shù)據(jù)指標(biāo)體系。數(shù)據(jù)分析指標(biāo)需求一用戶行為指標(biāo)(一)一般行為指標(biāo)(1) UV訪問次數(shù)新訪客UV老訪客UV(2)注冊用戶數(shù)(3) PV (瀏覽頁面數(shù))(4)訪問深度(PV/UV)平均訪問深度新用戶訪問深度老用戶訪問深度一定周期訪問深度a TOP10 訪問深度頁面b