電商部門組織架構(gòu)及職責(zé)

1、電商部門組織架構(gòu)及職責(zé)、經(jīng)營初期的組織架構(gòu)（一） 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部1.負(fù)責(zé)重點(diǎn)運(yùn)營淘寶商城、京東、一號店、山山商城及阿里巴巴。（二）視覺設(shè)計部1 .負(fù)責(zé)對網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部、 網(wǎng)絡(luò)分銷部、網(wǎng)絡(luò)推廣部、商務(wù)拓展部的美工設(shè)計、網(wǎng)頁設(shè)計、動畫與視頻設(shè)計等負(fù)責(zé)。（三）網(wǎng)絡(luò)分銷部2 .負(fù)責(zé)淘寶代銷、淘寶分銷商的拓展和管理。（四）網(wǎng)絡(luò)客服部3 .負(fù)責(zé)通過阿里旺旺進(jìn)行在線銷售。4 .負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后服務(wù)。5 .負(fù)責(zé)建立會員數(shù)據(jù)庫，并開展會員營銷。（五）網(wǎng)絡(luò)推廣部1 .負(fù)責(zé)曼曼網(wǎng)絡(luò)品牌知名度的提升。（六） 商務(wù)拓展部（簡稱 BD）1 .團(tuán)購業(yè)務(wù)的聯(lián)系和開發(fā)。2 .負(fù)責(zé)進(jìn)駐大型B2c平臺，并組織銷售。（七）電商物流部1.負(fù)責(zé)電

2、子商務(wù)部的物流發(fā)貨管理。（八）財務(wù)行政部1.負(fù)責(zé)電子商務(wù)部的財務(wù)管理和行政管理。該組織結(jié)構(gòu)圖下的崗位工作職責(zé):(一)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部1、 淘寶運(yùn)營主管a) 負(fù)責(zé)淘寶商城、京東、一號店、山山商城及阿里巴巴的運(yùn)營管理。2、 活動策劃a) 負(fù)責(zé)策劃淘寶各種店鋪內(nèi)、店鋪間、店鋪外的促銷活動。b) 負(fù)責(zé)淘寶官方活動的報名、組織策劃。3、 文案a) 編寫產(chǎn)品描述。b) 依據(jù)活動策劃方案，編寫文案、廣告語。4、 淘寶推廣a) 負(fù)責(zé)依據(jù)各種活動專題，進(jìn)行站內(nèi)外的推廣。(二)視覺設(shè)計部 1、視覺設(shè)計主管a) 負(fù)責(zé)分配美工資源，協(xié)調(diào)各個部門對于美工設(shè)計、網(wǎng)頁設(shè)計、動畫視頻設(shè)計的需求。b) 指導(dǎo)下屬工作，提升下屬設(shè)計技能

3、。c) 美工設(shè)計。2、美工a) 依據(jù)視覺設(shè)計主管的分配，來做出不同的設(shè)計方案。(三)網(wǎng)絡(luò)分銷部1、網(wǎng)絡(luò)分銷主管a) 負(fù)責(zé)淘寶客的發(fā)展b) 負(fù)責(zé)淘寶分銷商的拓展和管理。(四)網(wǎng)絡(luò)客服部1、網(wǎng)絡(luò)客服主管a) 負(fù)責(zé)制定淘寶客服管理制度和工作規(guī)劃。b) 負(fù)責(zé)培訓(xùn)和指導(dǎo)部門員工客服工作。c) 負(fù)責(zé)商品糾紛、退換貨的處理。d) 通過旺旺、QQ 等進(jìn)行在線銷售。e) 工作報表的處理。2、網(wǎng)絡(luò)售前客服a) 通過旺旺、QQ 等進(jìn)行在線銷售。3、網(wǎng)絡(luò)售后客服b) 負(fù)責(zé)售后服務(wù)。4、 CRM 會員管理a) 負(fù)責(zé)建立會員數(shù)據(jù)庫，并開展會員營銷。(五)商務(wù)拓展部1、電子商務(wù)拓展經(jīng)理b) 團(tuán)購業(yè)務(wù)的聯(lián)系c) 負(fù)責(zé)進(jìn)駐大型

4、B2C 平臺，并組織銷售。2、電子商務(wù)拓展專員a）團(tuán)購業(yè)務(wù)的聯(lián)系b）負(fù)責(zé)進(jìn)駐大型B2c平臺，并組織銷售。（六）電商物流部1、物流主管a）負(fù)責(zé)物流發(fā)貨b） 快遞公司管理和協(xié)調(diào)2、打單員a） 訂單打印3、發(fā)貨員a）物流發(fā)貨（七）財務(wù)行政部1、財務(wù)行政a）負(fù)責(zé)電商財務(wù)b）負(fù)責(zé)電商行政工作c） 部分團(tuán)隊文化的組織當(dāng)遇到合適的電商運(yùn)營類人才時候，可以橫向拓展運(yùn)營部。演變成若干個相對獨(dú)立的運(yùn)營組。模式一：虹認(rèn)眼鏟小譴述苣翻隊運(yùn)營部經(jīng)理A,稿嗡二乂一囁W印 3A者限副認(rèn)4覺差計曾 揖人2A|鶴隊| |腌產(chǎn)如I4F+HL、嫌從麟推廣曲4 傳員認(rèn)|占國福善廉.專員認(rèn)國鋪售建速葬遜 認(rèn)典越符 認(rèn)弓鉞端行囪人強(qiáng)隊這

5、里面，京東、一號店、山山商城、阿里巴巴、c店等主管剛開始一人其下屬可以考慮由客服兼。由三個運(yùn)營主管，從中挑出能力強(qiáng)的做運(yùn)營經(jīng)理。運(yùn)營經(jīng)理將對運(yùn)營部進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃。隨著運(yùn)營能力的不斷增強(qiáng)，視覺設(shè)計部將會擴(kuò)充2-5人，以做到充分滿足其需求。客服部承接了來自百度、淘寶、和其它各處的訂單，因此，客服部的售前客服、CRM會員管理部門也會隨之增強(qiáng)力量。配套的物流部也會因為發(fā)單量增加，而增加1-2人。模式在以上圖中，可能會將文案策劃、活動策劃、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃三種崗位進(jìn)行獨(dú)立出來,形成一個部門：網(wǎng)絡(luò)營銷策劃部。其中專業(yè)理論知識內(nèi)容包括：保安理論知識、消防業(yè)務(wù)知識口、職業(yè)道德、法律常識、保安禮儀、救護(hù)知識。作技能訓(xùn)

6、練內(nèi)容包括：崗位操作指引、勤務(wù)技能、消防技能、軍事技能。二.培訓(xùn)的及要求培訓(xùn)目的安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書為了進(jìn)一步落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，做到“責(zé)、權(quán)、禾/相結(jié)合，根據(jù)我公司2015年度安全生產(chǎn)目標(biāo)的內(nèi)容，現(xiàn)與財務(wù)部簽訂如下安全生產(chǎn)目標(biāo):、目標(biāo)值:1、全年人身死亡事故為零，重傷事故為零，輕傷人數(shù)為零。2、現(xiàn)金安全保管，不發(fā)生盜竊事故。3、每月足額提取安全生產(chǎn)費(fèi)用，保障安全生產(chǎn)投入資金的到位。4、安全培訓(xùn)合格率為100% 。二、本單位安全工作上必須做到以下內(nèi)容:1、對本單位的安全生產(chǎn)負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，必須模范遵守公司的各項安全管理制度，不發(fā)布與公司安全管理制度相抵觸的指令，嚴(yán)格履行本人的安全職責(zé)，確保安全責(zé)

7、任制在本單位全面落實，并全力支持安全工作。2、保證公司各項安全管理制度和管理辦法在本單位內(nèi)全面實施，并自覺接受公司安全部門的監(jiān)督和管理。3、在確保安全的前提下組織生產(chǎn)，始終把安全工作放在首位，當(dāng)“安全與交貨期、質(zhì)量”發(fā)生矛盾時，堅持安全第一的原則。4、參加生產(chǎn)碰頭會時，首先匯報本單位的安全生產(chǎn)情況和安全問題落實情況；在安排本單位生產(chǎn)任務(wù)時，必須安排安全工作內(nèi)容，并寫入記錄。5、在公司及政府的安全檢查中杜絕各類違章現(xiàn)象。6、組織本部門積極參加安全檢查，做到有檢查、有整改，記錄全。7、以身作則，不違章指揮、不違章操作。對發(fā)現(xiàn)的各類違章現(xiàn)象負(fù)有查禁的責(zé)任，同時要予以查處。8、虛心接受員工提出的問題，杜絕不接受或盲目指揮;9、發(fā)生事故，應(yīng)立即報告主管領(lǐng)導(dǎo)，按照“四不放過”的原則召開事故分析會，提出整改措施和對責(zé)任者的處理意見，并填寫事故登記表，嚴(yán)禁隱瞞不報或降低對責(zé)任者的處罰標(biāo)準(zhǔn)。10、必須按規(guī)定對單位員工進(jìn)行培訓(xùn)和新員工上崗教育;11、嚴(yán)格執(zhí)行公司