電子運(yùn)維管理系統(tǒng)

1、電子運(yùn)維管理系統(tǒng)(MetarOSS EOMS )引言 經(jīng)過多年建設(shè)，國(guó)內(nèi)各運(yùn)營(yíng)商向公眾提供越來越多的通信業(yè)務(wù)，用戶數(shù)和業(yè)務(wù)量都逐年大幅增長(zhǎng)。但隨著國(guó)內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)的不斷開放，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，如何在運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部建立起一套有效的運(yùn)維交互平臺(tái)，理順不同部門以及上下級(jí)之間的協(xié)作關(guān)系，規(guī)范工作流程,提高工作效率，實(shí)現(xiàn)故障處理、資源調(diào)度優(yōu)化、系統(tǒng)割接、業(yè)務(wù)保障等運(yùn)維工作的閉環(huán)流程 監(jiān)控和管理，是目前各運(yùn)營(yíng)商都比較關(guān)心的問題。綜述北京市大元網(wǎng)絡(luò)技術(shù)股份有限公司自主研發(fā)的電子運(yùn)維管理系統(tǒng)(MetarOSS EOMS)定位于通過電子化手段來確保運(yùn)維工作的流程化、工單化、自動(dòng)化和信息化，實(shí)現(xiàn)對(duì)流程的實(shí)時(shí)監(jiān)控與閉環(huán)

2、管理，并能夠與其它相關(guān)支撐系統(tǒng)進(jìn)行交互與融合，體現(xiàn)本系統(tǒng)在整個(gè)運(yùn)維支撐體系中的樞紐價(jià)值。本系統(tǒng)還能夠?yàn)橛脩舻娜粘＞S護(hù)操作提供平臺(tái)并且自動(dòng)記錄用戶的 操作信息，為運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)的積累以及員工考核提供支持。圖1電子運(yùn)維管理系統(tǒng)應(yīng)用示意系統(tǒng)架構(gòu)1功能結(jié)構(gòu)電子運(yùn)維管理系統(tǒng)采用分層結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，系統(tǒng)從上到下分為業(yè)務(wù)應(yīng)用層、核心服務(wù)層、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)層三層，其中數(shù)據(jù)存儲(chǔ)層、核心服務(wù)層都向業(yè)務(wù)應(yīng)用層提供公共服務(wù)，應(yīng)用層模塊可以根據(jù)具體用戶的需求進(jìn)行功能擴(kuò)展和客戶化開發(fā)。業(yè)務(wù)應(yīng)用房信 工息 單門 管戶 理核W1艮務(wù)孱值班管理監(jiān) < 與 考 核作 業(yè) 計(jì) 劃代知維識(shí)管管理理安全管理ffi助模塊 -捏KK務(wù)工徊御擎WEB服

3、務(wù)平臺(tái)應(yīng)用曜務(wù)平臺(tái)豪據(jù)存林關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)文件資料庫(kù)圖2系統(tǒng)軟件結(jié)構(gòu)公共接口 頂接口 日裁口Ufeh Sendee垣讖口文件訪向接口戲瞇口消融口2物理結(jié)構(gòu)對(duì)外棒口省中心機(jī)房省公司節(jié)點(diǎn)。,亦會(huì)網(wǎng)絡(luò)地市終端恥E應(yīng)用 數(shù)據(jù)庫(kù)下圖是系統(tǒng)的物理結(jié)構(gòu)，可以根據(jù)實(shí)際需求考慮將各種應(yīng)用部署到一臺(tái)或多臺(tái)服務(wù)器設(shè) 備中。地市律點(diǎn)地市節(jié)點(diǎn)與其他系統(tǒng)的接口地市PDA終褊圖3系統(tǒng)物理結(jié)構(gòu)地市節(jié)點(diǎn)MetarOSS EOMS不是一個(gè)孤立的系統(tǒng)，它與其它各相關(guān) 系統(tǒng)通過接口進(jìn)行互連，MetarOSS EOMS本身支持標(biāo)準(zhǔn)的 CORBA、XML等接口協(xié)議與其他系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)，也 可支持采用私有接口協(xié)議與其他系統(tǒng)互聯(lián)。二、系統(tǒng)功能Met

4、arOSS EOMS系統(tǒng)功能應(yīng)用基于 WEB實(shí)現(xiàn)，提供豐富的業(yè)務(wù)功能和強(qiáng)大的管理功 能，為全面提升運(yùn)營(yíng)維護(hù)服務(wù)質(zhì)量水平提供有力支撐。信息門戶電子運(yùn)維管理系統(tǒng)提供了一套信息門戶平臺(tái)， 可以呈現(xiàn)各類發(fā)布信息。 同時(shí)提供個(gè)人工 作室功能，不同用戶可根據(jù)日常使用各項(xiàng)功能的頻次自行定義工作桌面，為操作者迅速進(jìn)入各項(xiàng)功能模塊提供快捷手段。- 個(gè)人桌面管理- 待辦事宜- 已處理事宜- 日程安排- 工作計(jì)劃及總結(jié)- 個(gè)人收藏夾- 任務(wù)管理- 便箋管理等圖6個(gè)人工作室界面工單管理基于工單的流程管理是整個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)的核心功能。工單管理運(yùn)用OSWorkFlow工作流引擎，采用XML語(yǔ)言定義流程，能夠方便靈活地針對(duì)客戶

5、需求進(jìn)行流程定制，還提供了對(duì) 工單處理情況的跟蹤查詢和統(tǒng)計(jì)分析等功能。系統(tǒng)提供對(duì)以下工單處理流程的管理：- 故障處理流程- 局?jǐn)?shù)據(jù)核查流程- 電路調(diào)度流程- 通道調(diào)度流程- 網(wǎng)絡(luò)割接流程- 生產(chǎn)任務(wù)流程- 版本管理流程等卬UE哲踴型1»«»WT-W-Of 0 BJHt:苴*00£»"00<卜皿卜：！SMITH:HM1TD-對(duì) H 洛 5LDtMMUEttWH l« 毛王 l3B42ttttt 精王tt«A期H丘王 limitMil 留王SkAisr*譽(yù)無稿元王BW :»!F身尊avr-«

6、Q4P w通n火布品wcmn 出.中在封塵司a:擰賂武一 It琳伺古司土 4而11分若埼封松鯽山板分弦茸有L1月林itSM*無J 村I r f IhUrfciR圖7通道調(diào)度工單管理界面圖8流程跟蹤界面作業(yè)計(jì)劃作業(yè)計(jì)劃模塊主要實(shí)現(xiàn)針對(duì)各類運(yùn)維作業(yè)計(jì)劃工作的電子化管理，包括作業(yè)計(jì)劃大綱管理、年度作業(yè)計(jì)劃管理、 月度作業(yè)計(jì)劃管理等模塊。用戶根據(jù)下發(fā)的作業(yè)計(jì)劃年度大綱，進(jìn) 行作業(yè)計(jì)劃模板定制和模板管理，再使用作業(yè)計(jì)劃管理模塊制定年度計(jì)劃和月度計(jì)劃。本功能模塊主要包括如下功能：- 大綱的制定、查詢、修改- 年度計(jì)劃的建立、查詢和審核- 月度計(jì)劃的建立、查詢和審核- 基于模板的作業(yè)計(jì)劃制定- 待執(zhí)行作業(yè)計(jì)

7、劃提醒- 作業(yè)計(jì)劃執(zhí)行情況考核- 作業(yè)計(jì)劃執(zhí)行情況統(tǒng)計(jì)分析場(chǎng),理電子運(yùn)行維護(hù)宗峽若玷姬惟爐建業(yè)意科廿丈) ¥H*im«iiw»Rn«tRhitrc nsrat)*»wantA h.UMVt殘a烏宣脂*"ZM：T:Mm 量；如涂"W：e ii ；伽WMMftttAHMH聽 喜®WA.»whSM-ir. 胄W+t9i¥0K»IBVMIitvrasiM* 9-旦梅梅=記Ht：板打Wi"工 m同嗦 flsjmwh A« 彳十十*;在MUMU攜號(hào)a* R心E工. MUmt*i

8、e :圖9作業(yè)計(jì)劃大綱制定值班管理值班管理功能模塊主要實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的機(jī)房電子化值班管理，將排班安排、值班日志、交班記錄、維護(hù)作業(yè)記錄，以及由各項(xiàng)維護(hù)規(guī)程和管理辦法中確定的周期性維護(hù)作業(yè)計(jì)劃等任務(wù) 集成至該系統(tǒng)中，使得當(dāng)班人員能夠準(zhǔn)確、高效地完成各項(xiàng)維護(hù)任務(wù)。- 網(wǎng)絡(luò)排班：排班任務(wù)制定后值班人員直接收到排班結(jié)果；- 值班機(jī)房配置：支持對(duì)所有機(jī)房值班相關(guān)數(shù)據(jù)的靈活配置；- 值班信息管理：故障巡查、線路巡檢、網(wǎng)管巡查等值班數(shù)據(jù)信息的自動(dòng)記錄；- 交接班管理：交接班人員通過本系統(tǒng)進(jìn)行交接班，并自動(dòng)記錄交接班日志；- 值班日志管理：對(duì)值班日志提供查詢統(tǒng)計(jì)功能。曰21 尸»dKtff#4J£

9、;：沽后受廣節(jié)|7!5OS7 +4I7;SS膈BKwaaAlfflWl17J5C17 -MH> +EMII；*|7：31I7；»17:217 44my 斜KI”朔 44is 揖-iirjt-Al* ta io«：nfIE齊 X>£t l-*-lAflUl廣皿隊(duì)廣*古甘n HEetar* w m-HA AtH X Tflfl圖10值班管理界面考核管理結(jié)合用戶的運(yùn)維考核制度和考核辦法，根據(jù)系統(tǒng)對(duì)日常運(yùn)維工作的自動(dòng)記錄，考核模塊能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)作業(yè)計(jì)劃、工單調(diào)度、值班、代維等工作的考核管理功能。椅乂<1««» 化X 目E目跚AM

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11、J1J計(jì)g.7加.a髭曲zwmi so19-tfl -OfTiETTt.jr廣g err-I 14計(jì)瑚.MW程者哦謎MA淚HK2WW 10-tfrET''t.1圖11考核管理界面代維管理代維管理通過電子化平臺(tái)實(shí)現(xiàn)與代維公司之間的聯(lián)系， 將代維公司的日常工作與用戶的 管理流程結(jié)合起來。由此實(shí)現(xiàn)對(duì)代維工作的規(guī)范化和高效的管理，同時(shí)建立代維公司的考核機(jī)制，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰。- 代維項(xiàng)目管理- 代維合同管理- 代維公司、代維隊(duì)、代維人員管理- 代維工作計(jì)劃- 代維記錄- 代維報(bào)告- 代維問題跟蹤- 代維考核i：n<tH rumwz lx* 21 朝目廠 *1 « »

12、;w (g/d *H A.f.fi4花古 阿-T fittyr I；圖12代維管理界面知識(shí)管理經(jīng)驗(yàn)庫(kù)管理：保存故障分析、問題分析經(jīng)驗(yàn)或分析系統(tǒng)問題產(chǎn)生的原因等知識(shí), 為操作人員在解決各類問題時(shí)提供必要的經(jīng)驗(yàn)或知識(shí)支持的專家經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)。資料管理：運(yùn)用電子化手段對(duì)包括備品備件、各專業(yè)日常操作維護(hù)資料、運(yùn)維人 員資料、相關(guān)部門資料等信息進(jìn)行添加、修改、刪除、分類、歸檔、查看等操作。& ME,受甘，藥廣» !' - -«ff S« ' 'E .魯- BH I 袖一 ini 下礦 *.ms*諄 dirw!： 世廠摩JWAT A”t W Ml v

13、hh yooiKnOQflIWIWiK：EFg二5"-N 0111:0 UM HlOMBfer：tau ttf 4$g*/g t j9W暑EUI 血5TWSZAKWKM WWWW4LUBCEUD1 KJ lit 1HTPO3Cmm3C 91 trr cess* mu EM I I1W4芹遇珀斤0 kWM邱胃RWff.町聰，MM<n.號(hào)W401Wrn1L14.WMT9m*nnLimiirMWiTWIT3333wvn»eit»m«ritmi卻冒JWMM號(hào)膏4W2WOI««rW9ernMfrBTNI«£圖13備品備

14、件管理安全管理多用戶、分級(jí)別、分權(quán)限設(shè)置- 用戶登錄日志- 用戶操作日志- 用戶數(shù)量、登錄位置、密碼等安全限制系統(tǒng)自身管理- 硬件系統(tǒng)監(jiān)控- 軟件進(jìn)程狀態(tài)監(jiān)控- 數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)監(jiān)控四、運(yùn)行環(huán)境MetarOSS EOMS所需的最低運(yùn)行環(huán)境要求需要根據(jù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)訪問的用戶數(shù)以及系統(tǒng) 并發(fā)訪問率進(jìn)行靈活配置，本處給出滿足系統(tǒng)運(yùn)行最低配置需要。 硬件配置- 采用UNIX服務(wù)器工作站或者 Windows Server工作站- 機(jī)器自帶或另外配置 100M以太網(wǎng)網(wǎng)卡 終端配置- Windows PC （當(dāng)前主流配置） 軟件配置- Tomcat WEB 服務(wù)器- 系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)（Sybase/Informix/Oracle或者其他數(shù)據(jù)庫(kù)）- MetarPlat DPP 運(yùn)行版 V2.0五、系統(tǒng)特點(diǎn)系統(tǒng)采用“平臺(tái)+應(yīng)用”的方式進(jìn)行實(shí)施，即系統(tǒng)采用通用型的電子運(yùn)維平臺(tái)， 提供各種通用功能，系統(tǒng)上層應(yīng)用功能可以根據(jù)用戶的需求進(jìn)行靈活定制，實(shí)現(xiàn) 對(duì)傳輸網(wǎng)、交換網(wǎng)、移動(dòng)網(wǎng)、數(shù)據(jù)網(wǎng)的綜合運(yùn)維管理；采用符合 WFMC的工作流引擎，支持工單流程的自定義，方便配置成適合特定 用戶需求的流程管理平臺(tái)；提供電子化工作流程和工作人員的考核依據(jù)，實(shí)現(xiàn)運(yùn)維工作管理的科學(xué)化、規(guī)范 化和自動(dòng)化；界面美觀、