美容院?jiǎn)T工管理規(guī)章制度

1、美容院?jiǎn)T工管理規(guī)章制度現(xiàn)代企業(yè)管理制度具有合理的組織結(jié)構(gòu)，在生產(chǎn)、供 銷(xiāo)、財(cái)務(wù)、研究開(kāi)發(fā)、質(zhì)量控制、勞動(dòng)人事等方面形成了行 之有效的企業(yè)內(nèi)部管理制度和機(jī)制?，F(xiàn)在，就來(lái)看看以下三 篇關(guān)于美容院?jiǎn)T工管理規(guī)章制度的文章吧 ！美容院?jiǎn)T工管理規(guī)章制度一、儀容儀表1、員工應(yīng)注重儀容儀表。2、員工上班必須身著工裝、佩戴工號(hào)牌和統(tǒng)一規(guī)定的發(fā) 夾。工裝必須保持干凈、整齊。3、員工上班前必須化淡妝，當(dāng)班期間保持面色自然、面 帶微笑、大方得體、端莊自信的職業(yè)形象。4、員工上班不得佩戴手飾 （如手鏈、手鐲、戒指等）。不 準(zhǔn)留長(zhǎng)指甲，不準(zhǔn)涂指甲油。給顧客服務(wù)時(shí)，必須佩戴潔凈 口罩。5、員工在上班時(shí)不準(zhǔn)依偎墻壁、柜臺(tái)，不

2、準(zhǔn)有當(dāng)著顧客 面剔牙齒、掏耳朵、打哈欠或高聲喧嘩等不雅行為。6、員工上班不準(zhǔn)吃有異味的食物 （如大蒜等）；二、工作守則1、員工上班一律不準(zhǔn)用會(huì)所電話接打私人電話。2、美容室有客人時(shí)，除技術(shù)主管協(xié)助美容師開(kāi)展工作外，其他員工不得擅自闖入房間3、員工凡在會(huì)所內(nèi)拾到顧客錢(qián)物，必須原封不動(dòng)將錢(qián)物上交會(huì)所行政部處理。不準(zhǔn)私藏、私分或私吞。4、員工要樹(shù)立當(dāng)家作主，勤儉節(jié)約的新風(fēng)尚。上班做到 人走燈滅，人離籠頭關(guān)，不無(wú)故浪費(fèi)水、電和燃?xì)狻?、嚴(yán)禁竊取任何屬于會(huì)所或他人私有的財(cái)物，一旦發(fā)現(xiàn),予以嚴(yán)懲。6、嚴(yán)禁泄漏會(huì)所商業(yè)信息、財(cái)務(wù)機(jī)密及經(jīng)營(yíng)狀況。7、員工不得在會(huì)所經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)，追逐嬉戲，吵嘴打架，大聲喧嘩。8、

3、禁止員工利用工作之便，向顧客謀取個(gè)人利益，不準(zhǔn) 接受顧客禮品或收取小費(fèi)。9、員工不得在會(huì)所擅自集合、張貼標(biāo)語(yǔ)，進(jìn)行非法宣傳 活動(dòng)。禁止造謠惑眾，煽動(dòng)他人違反會(huì)所規(guī)章制度。10、員工應(yīng)服從會(huì)所工作安排，無(wú)正當(dāng)理由，不得拒絕 工作調(diào)度。11、上下班員工必須把職責(zé)范圍內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施、工具、 容器、儀器、錢(qián)物及完成任務(wù)情況交清楚。12、員工負(fù)有保護(hù)會(huì)所財(cái)產(chǎn)和顧客錢(qián)物安全的義務(wù)及責(zé)任。如因工作失職造成經(jīng)濟(jì)損失的，由失職者承擔(dān)賠償責(zé)任。13、員工必須熟悉會(huì)所工作區(qū)域內(nèi)滅火裝置的位置及使用方法。如遇意外事故，應(yīng)服從統(tǒng)一調(diào)度并積極參與排除工作。發(fā)現(xiàn)可疑人員，應(yīng)及時(shí)向會(huì)所總經(jīng)理或行政部匯報(bào)，并 跟蹤防范。14、

4、會(huì)所發(fā)生的文件、通知和規(guī)定等，員工必須在三天 之內(nèi)閱讀并簽字確認(rèn)。每天的會(huì)議記錄應(yīng)當(dāng)天簽字確認(rèn)。否 則，其后果自負(fù)。15、員工除上班時(shí)間外，有義務(wù)參加會(huì)所統(tǒng)一組織的學(xué) 習(xí)、培訓(xùn)、會(huì)議和文娛體育等活動(dòng)。16、員工上班必須堅(jiān)守工作崗位，滿負(fù)荷、高效率地工 作。并模范帶頭、自覺(jué)遵守會(huì)所的各項(xiàng)規(guī)章制度。17、員工除服務(wù)顧客外，嚴(yán)禁在會(huì)所使用公共物品或做 私活：如在客房換衣服；在會(huì)所洗衣物。三、上崗管理1、店長(zhǎng)管理和業(yè)務(wù)調(diào)度。2、美容師要服從領(lǐng)導(dǎo)每日的安排。3、指定顧客由指定美容師服務(wù)；4、美容師上班應(yīng)在一樓營(yíng)業(yè)廳候客，如約好的客人半小 時(shí)內(nèi)仍沒(méi)有等到顧客到來(lái)的，要給客人打電話問(wèn)情況。5、在地營(yíng)業(yè)廳站崗

5、候客；凡當(dāng)天顧客安排不過(guò)來(lái)的情況 下，客人非來(lái)不可的情況下美容師必須無(wú)條件加班，拒單者 每次罰款50元，并視其情節(jié)，罰款必須當(dāng)天交，如逾期不 交者，在當(dāng)月工資中按雙倍處罰。7、美容師的指定顧客在無(wú)預(yù)約情況下來(lái)的，如該美容師有時(shí)間，該美容師為其服務(wù)，如管理人在安排上由差錯(cuò)，罰款50元起價(jià)。8、新顧客做完，必須在第二天打回訪電話詢(xún)問(wèn)。9、當(dāng)天凡頭牌美容師在服務(wù)顧客，應(yīng)由沒(méi)做事的二牌美 容師到地營(yíng)業(yè)廳站崗候客，如頭牌美容師服務(wù)顧客已完畢， 仍由頭牌美容師優(yōu)先在地營(yíng)業(yè)廳候客。10、美容師不能在節(jié)假日請(qǐng)假休班，除非特殊情況【如 婚事，葬事】，反規(guī)定的一天扣兩天工資。11、28天為全勤、全勤獎(jiǎng)50元，如休

6、假?zèng)]休全者額外工 資照天算【如底薪每天多少就照多少發(fā)】。四、衛(wèi)生制度1、實(shí)行衛(wèi)生崗位責(zé)任制， 分區(qū)劃片，保持店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生, 做到全天整潔干凈。2、保持整體環(huán)境衛(wèi)生，不亂堆亂放，不亂扔垃圾，物品 擺放整齊，每星期一大掃除，不得將私人物品隨便亂放。3、操作完畢，將物品擦干凈，放回原處，擺放整齊。4、關(guān)閉儀器，拔掉電源，清洗干凈，做到操作前和操作 后兩次消毒。美容院?jiǎn)T工管理規(guī)章制度范本1、嚴(yán)格執(zhí)行上、下班簽名制度，著工裝簽名，并嚴(yán)格簽 署上下班具體時(shí)間。2、工休按店內(nèi)輪休制執(zhí)行，臨時(shí)事假須上班時(shí)間前請(qǐng)示店長(zhǎng)或經(jīng)理批準(zhǔn)；請(qǐng)假須真實(shí)反映情況；請(qǐng)假一天以上須書(shū)面 申請(qǐng)經(jīng)理批準(zhǔn)，超過(guò)批準(zhǔn)期限視為曠工。3、工

7、作時(shí)間須束發(fā)，穿著工作服，整齊清潔，佩戴工作 牌，淡妝，劉海不得長(zhǎng)過(guò)眉毛，不能留長(zhǎng)指甲，做護(hù)理時(shí)戴 口罩，上班時(shí)間不能在手上佩戴首飾。4、努力培養(yǎng)和提高專(zhuān)業(yè)接待素質(zhì)， 按規(guī)定禮儀禮貌用語(yǔ)， 微笑、親切接待顧客，主動(dòng)問(wèn)候顧客，接待廳內(nèi)見(jiàn)到顧客須 起立，主動(dòng)為顧客開(kāi)門(mén)。為客人換鞋、鋪床，迎三送七，送 客人生門(mén)不能少于三步。不能在上班時(shí)間把個(gè)人消極情緒帶 入店內(nèi)，影響同事和顧客。5、尊重顧客。虛心聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，并按情況及時(shí)包饋 給店長(zhǎng)或經(jīng)理，無(wú)論如何不準(zhǔn)與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵。6、美容師之間互相尊重、關(guān)心和照顧，禮貌用語(yǔ)，嚴(yán)禁 在營(yíng)業(yè)場(chǎng)院所內(nèi)講臟話，爭(zhēng)吵、打鬧、發(fā)脾氣，摔物品等言 行。7、服務(wù)工作安排，工

8、作積極主動(dòng)，主動(dòng)聯(lián)系及預(yù)約顧客， 工作不拈輕怕重，挑三儉四，自覺(jué)服務(wù)工作安排。不經(jīng)店長(zhǎng) 或經(jīng)理同意，不能隨意調(diào)班，和擅自安排工作或休息。8、不能在店內(nèi)從事工作業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的事情。9、給顧客作護(hù)理時(shí)，溝通顧客應(yīng)輕聲細(xì)語(yǔ)，美容師之間 不允許相互開(kāi)玩笑取樂(lè)，喧嘩、議論事情。無(wú)論上、下班時(shí) 間，均不能躺在美容床或伏在工作臺(tái)上休息、睡覺(jué)（特殊情況須請(qǐng)示店長(zhǎng)同意）10、自覺(jué)維護(hù)本店的形象、聲譽(yù)，積極提供有利于本店 發(fā)展的方式方法。不準(zhǔn)在店內(nèi)議論他人是非或與顧客議論本 店內(nèi)部是非。11、節(jié)約用水用電，杜絕浪費(fèi)行為。做護(hù)理不準(zhǔn)偷工減 料或鋪張浪費(fèi)。12、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生清潔制度。13、上班時(shí)間手機(jī)調(diào)到震動(dòng)狀態(tài)，給顧客

9、做護(hù)理時(shí)不準(zhǔn) 接私人電話，電話內(nèi)容由他人代為轉(zhuǎn)告或改時(shí)間打入，接聽(tīng) 時(shí)間不準(zhǔn)超過(guò)3分鐘，顧客預(yù)約電話請(qǐng)他人代為登記。14、每天早、晚班必須交接班，清點(diǎn)貨品及營(yíng)業(yè)款。15、當(dāng)班時(shí)間必須按規(guī)定填定各類(lèi)報(bào)表。16、不能利用上班時(shí)間從事個(gè)人護(hù)理，從事個(gè)人護(hù)理按 有關(guān)規(guī)定現(xiàn)金結(jié)帳。美容師個(gè)人購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品僅供本人使用，嚴(yán) 禁利用職務(wù)之便損害本店的利益。17、正規(guī)合理的使用美容儀器，愛(ài)護(hù)美容院設(shè)備，產(chǎn)品 根據(jù)需要放入冰箱低溫保存。18、嚴(yán)格保密顧客資料。未經(jīng)店里 （經(jīng)理）同意，不準(zhǔn)私自 借用店內(nèi)資料、物品，不準(zhǔn)對(duì)外泄漏本店內(nèi)技術(shù)、管理資料 及具體經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)。19、業(yè)務(wù)經(jīng)理（店長(zhǎng)）對(duì)屬下美容師有絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和管理 權(quán)

10、，美容師必須服從安排。20、工作時(shí)間不得打私人電話，不得吃零食、吸煙、渴 酒、大聲喧嘩、追逐、打鬧、私會(huì)顧客和家人。21、不得向顧客索要小費(fèi)，或利用工作之便假公濟(jì)私， 謀取私利。22、每周三上午 10 : 0011 ： 00本店例會(huì)（11 ： 00前不 預(yù)約客人），全體員工須準(zhǔn)時(shí)參加。美容院?jiǎn)T工管理規(guī)章制度制定1、所有員工必須以完成店里的目標(biāo)任務(wù)為中心，同心協(xié) 力，群策群力，營(yíng)造良好的工作環(huán)境和氣氛，力爭(zhēng)最高的營(yíng) 業(yè)額；必須遵守美容院的各項(xiàng)規(guī)章制度和有關(guān)規(guī)定。2、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，整體觀念，不分彼此，以達(dá)到顧客滿 意為目的，提高美容院的銷(xiāo)售額。3、員工應(yīng)時(shí)刻保持積極向上的工作態(tài)度，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，積

11、極參加店里組織的一切活動(dòng)。4、在工作時(shí)間內(nèi)必須做好顧客檔案記錄工作，保存好所 有的顧客資料，必須做好顧客服務(wù)及售后服務(wù)工作。5、顧客至上，努力讓每一位顧客滿意， 嚴(yán)禁挑客、拒客, 如發(fā)生此現(xiàn)象將對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行停牌處理。6、上班時(shí)間之前所有員工將自己的準(zhǔn)備工作做好，工作 時(shí)應(yīng)全面招呼顧客，以示熱忱的服務(wù)態(tài)度，接待顧客必須禮 貌和親切微笑，并多說(shuō)謝謝，歡迎光臨等詞語(yǔ)，并上茶水， 當(dāng)顧客離開(kāi)后應(yīng)送之門(mén)外，并收拾茶杯以維持整潔，力求盡善美之工作精神7、工作時(shí)間在指定位置站好或坐好，不得在美容院內(nèi)隨 意走動(dòng)，不得串崗，亦不得在工作時(shí)間吃零食。8、員工之間不得拉幫結(jié)派，不得散布有損美容院和同事 的謠言，尊重

12、上司，服從上司安排，不得對(duì)顧客談?wù)撁廊菰?內(nèi)部事物。9、美容院為員工提供的午餐、晚餐只能在規(guī)定的餐廳就 餐，除規(guī)定的用餐外不得食用其它食物，嚴(yán)禁員工食用零食 或在就餐時(shí)間以外進(jìn)食；所有員工的水杯必須集中放置在休 息室，不得在大廳內(nèi)喝水，不得使用美容院一次性紙杯喝水， 不得在店內(nèi)吸煙、吃零食及其它飲料或食物。10、工作過(guò)程中（即為顧客服務(wù)過(guò)程中）員工之間不許互相 聊天、嚼口香糖、打鬧、做鬼臉和探討任何技術(shù)及時(shí)尚問(wèn)題。11、員工不允許在休息室或大廳內(nèi)議論任何有關(guān)顧客的 問(wèn)題（隱私、價(jià)格、身體相貌）、對(duì)顧客指指點(diǎn)點(diǎn)，技術(shù)問(wèn)題 可在技術(shù)研討會(huì)或晨會(huì)上研討。12、全體員工嚴(yán)禁私人處理所有工作當(dāng)中發(fā)生的問(wèn)

13、題， 嚴(yán)禁指責(zé)任何同事，任何問(wèn)題由店長(zhǎng)公正嚴(yán)明、認(rèn)真、謹(jǐn)慎 負(fù)責(zé)處理。13、非工作人員嚴(yán)禁進(jìn)入前臺(tái)、辦公區(qū)域、休息室及美 容院宿舍。14、員工上班不允許有任何情緒化，應(yīng)全心全意的投入工作，冰箱嚴(yán)禁存放個(gè)人物品。15、美容師電話預(yù)約顧客必須到前臺(tái)，由前臺(tái)接待，任 何員工不得給顧客留私人電話、名片。16、員工進(jìn)美容院后須將自己形象整潔后方可簽到上崗， 簽到后不得再化妝、洗頭、搞個(gè)人衛(wèi)生，否則按遲到計(jì)算 違者罰款10元;全體員工禁止上班時(shí)間著牛仔褲和運(yùn)動(dòng)休閑 時(shí)裝，應(yīng)服裝整潔合身，時(shí)尚，每日更新。17、所有員工不得在大廳及休息室睡覺(jué)，談?wù)撘恍┡c工 作無(wú)關(guān)的事，違者扣罰。18、上崗后不準(zhǔn)隨意接打電話，若有事打電話須經(jīng)店長(zhǎng) 同意并簽字，要把手機(jī)交前臺(tái)保管，有預(yù)約顧客，聽(tīng)候前臺(tái) 安排。不交手機(jī)者，違者扣罰。19、員工上班時(shí)間不得隨意脫崗，外生必須與主管請(qǐng)假， 請(qǐng)假半天以上必須向美容院申請(qǐng)，美容院批準(zhǔn)后