第三篇公司運(yùn)營(yíng)

1、第三篇第三篇 公司運(yùn)營(yíng)公司運(yùn)營(yíng) 主講教師主講教師: 季香君季香君 目錄目錄12運(yùn)營(yíng)方式的變革運(yùn)營(yíng)方式的變革13現(xiàn)代先進(jìn)運(yùn)營(yíng)方式現(xiàn)代先進(jìn)運(yùn)營(yíng)方式11運(yùn)營(yíng)與戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)與戰(zhàn)略11運(yùn)營(yíng)與戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)與戰(zhàn)略第第1節(jié)節(jié) 運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng)第第2節(jié)節(jié) 運(yùn)營(yíng)管理運(yùn)營(yíng)管理第第3節(jié)節(jié) 運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略一、運(yùn)營(yíng)的內(nèi)涵一、運(yùn)營(yíng)的內(nèi)涵第第1節(jié)節(jié) 運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng)的載體（或主體）是各種各樣的社會(huì)組織運(yùn)營(yíng)的載體（或主體）是各種各樣的社會(huì)組織 運(yùn)營(yíng)是一切社會(huì)組織將它的輸入轉(zhuǎn)換為輸出運(yùn)營(yíng)是一切社會(huì)組織將它的輸入轉(zhuǎn)換為輸出的過程。的過程。生產(chǎn)Production Production Operations Operations運(yùn)營(yíng)投入投入人力物料設(shè)

2、備技術(shù)信息知識(shí)能源土地廠房增值變換增值變換（工藝過程或執(zhí)行步驟）產(chǎn)出產(chǎn)出產(chǎn)品服務(wù)信息收集與反饋顧客或用戶參與增值增值第第1節(jié)節(jié) 運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng)典型社會(huì)組織的輸入轉(zhuǎn)換輸出典型社會(huì)組織的輸入轉(zhuǎn)換輸出系系 統(tǒng)統(tǒng)主要輸入資源主要輸入資源轉(zhuǎn)轉(zhuǎn) 換換輸輸 出出汽 車 制汽 車 制造廠造廠鋼材、零部件、設(shè)鋼材、零部件、設(shè)備、工具備、工具制造、裝配汽車制造、裝配汽車汽汽 車車學(xué)校學(xué)校學(xué)生、教師、教材、學(xué)生、教師、教材、教室教室傳授知識(shí)、技能傳授知識(shí)、技能受過教育的人才受過教育的人才醫(yī)院醫(yī)院病人、醫(yī)師、護(hù)士、病人、醫(yī)師、護(hù)士、藥品、醫(yī)療設(shè)備藥品、醫(yī)療設(shè)備治療、護(hù)理治療、護(hù)理健康的人健康的人商場(chǎng)商場(chǎng)顧客、售貨員、商顧客

3、、售貨員、商品、庫房品、庫房吸引顧客、推銷吸引顧客、推銷產(chǎn)品產(chǎn)品滿意的顧客滿意的顧客第第1節(jié)節(jié) 運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng)第第1節(jié)節(jié) 運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)包的四要素：服務(wù)包的四要素：（1 1）支持設(shè)施：）支持設(shè)施：提供服務(wù)的支持性設(shè)施和提供服務(wù)的支持性設(shè)施和設(shè)備，存在于服務(wù)提供地點(diǎn)的物質(zhì)形態(tài)的設(shè)備，存在于服務(wù)提供地點(diǎn)的物質(zhì)形態(tài)的資源。資源。（2 2）輔助產(chǎn)品：）輔助產(chǎn)品：服務(wù)對(duì)象要購買、使用、服務(wù)對(duì)象要購買、使用、消費(fèi)的物品和服務(wù)對(duì)象提供的物品消費(fèi)的物品和服務(wù)對(duì)象提供的物品（3 3）顯性服務(wù)：）顯性服務(wù)：服務(wù)的主體、固有特征，服務(wù)的主體、固有特征，服務(wù)的基本內(nèi)容服務(wù)的基本內(nèi)容（4 4）隱性服務(wù)：）隱性服務(wù)：服務(wù)的從屬、

4、補(bǔ)充特征，服務(wù)的從屬、補(bǔ)充特征，服務(wù)的非定量因素服務(wù)的非定量因素第第1節(jié)節(jié) 運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)產(chǎn)品構(gòu)成要素服務(wù)產(chǎn)品構(gòu)成要素行業(yè)支持設(shè)施輔助產(chǎn)品顯性服務(wù)隱性服務(wù)餐飲業(yè)餐館、烹調(diào)設(shè)備、裝修、布置、氛圍食品、飲料、餐具、包裝物充饑、解渴整潔、明快、衛(wèi)生、可口、快捷、方便酒店業(yè)酒店及相關(guān)設(shè)施提供給顧客的日用品、食物、臥具等休息、住宿安全感、愉悅感、舒適感、服務(wù)態(tài)度等航空業(yè)機(jī)場(chǎng)設(shè)施、飛機(jī)為旅客提供的食品、用具等到達(dá)目的地準(zhǔn)時(shí)、安全、快捷、舒適、服務(wù)態(tài)度零售業(yè)店鋪、貨架、布置、氛圍商品、購物車、購物袋購買所需商品便利、優(yōu)惠、服務(wù)態(tài)度、結(jié)帳速度第第1節(jié)節(jié) 運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng)二、制造性運(yùn)營(yíng)的類型二、制造性運(yùn)營(yíng)的類型制制造造性

5、性運(yùn)運(yùn)營(yíng)營(yíng)類類型型產(chǎn)產(chǎn)品品需求特性需求特性訂貨型生產(chǎn)訂貨型生產(chǎn)存貨型生產(chǎn)存貨型生產(chǎn)生生產(chǎn)產(chǎn)的的穩(wěn)穩(wěn)定性定性和重和重復(fù)復(fù)性性大量生大量生產(chǎn)產(chǎn)成批生成批生產(chǎn)產(chǎn)單單件生件生產(chǎn)產(chǎn)生生產(chǎn)產(chǎn)工工藝藝流程型生流程型生產(chǎn)產(chǎn)加工裝配型生加工裝配型生產(chǎn)產(chǎn)大量生大量生產(chǎn)產(chǎn)訂貨訂貨工程方式工程方式Engineering To Order (ETO)訂貨訂貨制造方式制造方式Make To Order (MTO)訂貨組訂貨組裝方式裝方式Assemble To Order (ATO)啤酒釀造工藝流程啤酒釀造工藝流程存貨型生產(chǎn)存貨型生產(chǎn)按庫存生產(chǎn)按庫存生產(chǎn)MTS起點(diǎn)起點(diǎn)客戶客戶采購采購設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)生產(chǎn)生產(chǎn)產(chǎn)品產(chǎn)品訂單訂單庫存庫存

6、預(yù)測(cè)需求預(yù)測(cè)需求第第1節(jié)節(jié) 運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng)訂貨型生產(chǎn)訂貨型生產(chǎn)按訂單生產(chǎn)按訂單生產(chǎn)客戶客戶訂單訂單采購采購設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)生產(chǎn)生產(chǎn)產(chǎn)品產(chǎn)品起點(diǎn)起點(diǎn) MTO第第1節(jié)節(jié) 運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng)存貨型生產(chǎn)與訂貨型生產(chǎn)的主要區(qū)別存貨型生產(chǎn)與訂貨型生產(chǎn)的主要區(qū)別第第1節(jié)節(jié) 運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng)三種生產(chǎn)類型的主要區(qū)別三種生產(chǎn)類型的主要區(qū)別第第1節(jié)節(jié) 運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng)三、服務(wù)性運(yùn)營(yíng)的類型三、服務(wù)性運(yùn)營(yíng)的類型服服務(wù)務(wù)性性運(yùn)運(yùn)營(yíng)營(yíng)類類型型運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng)系系統(tǒng)統(tǒng)的特性的特性人人員員密集型服密集型服務(wù)務(wù)服服務(wù)務(wù)所涉及的所涉及的領(lǐng)領(lǐng)域域服服務(wù)產(chǎn)業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)制造制造業(yè)業(yè)中的服中的服務(wù)務(wù)技技術(shù)術(shù)密集型服密集型服務(wù)務(wù)輔輔助助與與支持性服支持性服務(wù)務(wù)與顧與顧客直接接客直接接觸觸的程

7、度的程度大量生大量生產(chǎn)產(chǎn)準(zhǔn)制造型服準(zhǔn)制造型服務(wù)務(wù)混合服混合服務(wù)務(wù)純純粹服粹服務(wù)務(wù)第第1節(jié)節(jié) 運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng)根據(jù)人員與設(shè)施裝備的比例四、制造性運(yùn)營(yíng)與服務(wù)性運(yùn)營(yíng)的區(qū)別四、制造性運(yùn)營(yíng)與服務(wù)性運(yùn)營(yíng)的區(qū)別1 1、產(chǎn)出的物理性質(zhì)不同、產(chǎn)出的物理性質(zhì)不同2 2、資本的密集程度不同、資本的密集程度不同3 3、與顧客的接觸程度不同、與顧客的接觸程度不同4 4、企業(yè)輻射的范圍不同、企業(yè)輻射的范圍不同5 5、績(jī)效的評(píng)估方法不同、績(jī)效的評(píng)估方法不同第第1節(jié)節(jié) 運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng)制造性運(yùn)營(yíng)和服務(wù)性運(yùn)營(yíng)的區(qū)別制造性運(yùn)營(yíng)和服務(wù)性運(yùn)營(yíng)的區(qū)別五、制造性運(yùn)營(yíng)與服務(wù)性運(yùn)營(yíng)的整合五、制造性運(yùn)營(yíng)與服務(wù)性運(yùn)營(yíng)的整合向服務(wù)工廠轉(zhuǎn)變向服務(wù)工廠轉(zhuǎn)變服務(wù)業(yè)中的

8、制造服務(wù)業(yè)中的制造參與顧客活動(dòng)周期內(nèi)的活動(dòng)參與顧客活動(dòng)周期內(nèi)的活動(dòng)嵌入式服務(wù)嵌入式服務(wù)綜合服務(wù)綜合服務(wù)一體化解決方案一體化解決方案第第1節(jié)節(jié) 運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng)六、運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的構(gòu)成六、運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的構(gòu)成運(yùn)營(yíng)技術(shù)運(yùn)營(yíng)技術(shù):生產(chǎn)工藝特征、設(shè)備構(gòu)成、技術(shù)水平等生產(chǎn)工藝特征、設(shè)備構(gòu)成、技術(shù)水平等運(yùn)營(yíng)設(shè)施：運(yùn)營(yíng)設(shè)施：設(shè)施規(guī)模、布局、工作地的裝備和布置等設(shè)施規(guī)模、布局、工作地的裝備和布置等運(yùn)營(yíng)能力：運(yùn)營(yíng)能力：運(yùn)營(yíng)能力特性、大小、彈性運(yùn)營(yíng)能力特性、大小、彈性運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的集成：運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的集成：集成范圍、集成方向、系統(tǒng)與外部的集成范圍、集成方向、系統(tǒng)與外部的協(xié)作關(guān)系協(xié)作關(guān)系1、運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的硬件要素、運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的硬件要素是指構(gòu)成運(yùn)營(yíng)系

9、統(tǒng)主體框架的那些要素是指構(gòu)成運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)主體框架的那些要素第第1節(jié)節(jié) 運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng)人員組織人員組織運(yùn)營(yíng)計(jì)劃運(yùn)營(yíng)計(jì)劃生產(chǎn)庫存生產(chǎn)庫存質(zhì)量管理質(zhì)量管理2、運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的軟件要素、運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的軟件要素是指在運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)支持和控制系統(tǒng)運(yùn)行的要素是指在運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)支持和控制系統(tǒng)運(yùn)行的要素第第1節(jié)節(jié) 運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng)3、運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)中兩類要素的關(guān)系、運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)中兩類要素的關(guān)系硬件要素硬件要素結(jié)構(gòu)形式結(jié)構(gòu)形式 軟件要素軟件要素運(yùn)行機(jī)制運(yùn)行機(jī)制第第1節(jié)節(jié) 運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng)七、運(yùn)營(yíng)職能的地位七、運(yùn)營(yíng)職能的地位運(yùn)營(yíng)職能是組織的三大基本職能之一運(yùn)營(yíng)職能是組織創(chuàng)造價(jià)值的主要環(huán)節(jié)運(yùn)營(yíng)職能是組織競(jìng)爭(zhēng)力的源泉第第1節(jié)節(jié) 運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng)組織三大職能之間的依附關(guān)系組織三大職能

10、之間的依附關(guān)系第第1節(jié)節(jié) 運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng)營(yíng)銷營(yíng)銷財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng)所有組織都需具備的三種基本職能所有組織都需具備的三種基本職能組織名稱市場(chǎng)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)快餐店電視廣告分發(fā)宣傳品贊助兒童組織做漢堡包、薯?xiàng)l保養(yǎng)設(shè)備設(shè)計(jì)新店面向供應(yīng)商付款收取現(xiàn)金支付員工工資支付銀行貸款利息大 學(xué)郵寄招生目錄在中學(xué)宣傳探索真理傳播真理向教職工支付工資收學(xué)費(fèi)汽車制造商電視廣告報(bào)紙廣告等贊助汽車賽設(shè)計(jì)汽車制造零部件裝配汽車發(fā)展供應(yīng)商向供應(yīng)商付款支付員工工資做出預(yù)算支付股息出售股票教會(huì)/教堂吸收新教友主持婚禮、葬禮與禮拜收取捐獻(xiàn)掌握使用情況支付抵押貸款與其他賬單第第1節(jié)節(jié) 運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng)第第2節(jié)節(jié) 運(yùn)營(yíng)管理運(yùn)營(yíng)管理一、運(yùn)營(yíng)管理的概念一

11、、運(yùn)營(yíng)管理的概念 對(duì)創(chuàng)造并交付產(chǎn)品和服務(wù)的資源和流程進(jìn)行管理的活動(dòng)。是向社會(huì)或顧客創(chuàng)造和交付產(chǎn)品和服務(wù)的某種組合。資源（轉(zhuǎn)換資源和被轉(zhuǎn)換資源）與流程。第第2節(jié)節(jié) 運(yùn)營(yíng)管理運(yùn)營(yíng)管理二、運(yùn)營(yíng)管理的內(nèi)容二、運(yùn)營(yíng)管理的內(nèi)容如：運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的制定、運(yùn)營(yíng)能力的規(guī)劃等如：運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的制定、運(yùn)營(yíng)能力的規(guī)劃等1 1、戰(zhàn)略性的運(yùn)營(yíng)管理（關(guān)注總體）、戰(zhàn)略性的運(yùn)營(yíng)管理（關(guān)注總體）如：表現(xiàn)為對(duì)業(yè)務(wù)流程的計(jì)劃、組織與控制如：表現(xiàn)為對(duì)業(yè)務(wù)流程的計(jì)劃、組織與控制2 2、日常性的運(yùn)營(yíng)管理（關(guān)注單個(gè)流程）、日常性的運(yùn)營(yíng)管理（關(guān)注單個(gè)流程）第第2節(jié)節(jié) 運(yùn)營(yíng)管理運(yùn)營(yíng)管理戰(zhàn)略性運(yùn)營(yíng)管理與日常性運(yùn)營(yíng)管理的區(qū)別戰(zhàn)略性運(yùn)營(yíng)管理與日常性運(yùn)營(yíng)管理的區(qū)

12、別第第2節(jié)節(jié) 運(yùn)營(yíng)管理運(yùn)營(yíng)管理三、運(yùn)營(yíng)管理的基本問題三、運(yùn)營(yíng)管理的基本問題成本交貨期質(zhì)量成本效果價(jià)值運(yùn)營(yíng)管理的基本問題始終是：運(yùn)營(yíng)管理的基本問題始終是：提高質(zhì)量提高質(zhì)量保證交貨保證交貨降低成本降低成本在當(dāng)今國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中，在當(dāng)今國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中，產(chǎn)品質(zhì)量正從一種產(chǎn)品質(zhì)量正從一種競(jìng)爭(zhēng)的競(jìng)爭(zhēng)的“獲勝標(biāo)準(zhǔn)獲勝標(biāo)準(zhǔn)”演變?yōu)楦?jìng)爭(zhēng)的演變?yōu)楦?jìng)爭(zhēng)的“資資格標(biāo)準(zhǔn)格標(biāo)準(zhǔn)”設(shè)計(jì)質(zhì)量設(shè)計(jì)質(zhì)量制造質(zhì)量制造質(zhì)量服務(wù)質(zhì)量服務(wù)質(zhì)量和黑熊賽跑和黑熊賽跑 有兩個(gè)相互競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)的老板希望通過野炊休有兩個(gè)相互競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)的老板希望通過野炊休閑的方式來討論兩家公司是否合并的問題，在討論閑的方式來討論兩家公司是否合并的問題，在討論過程中，雙方各不相

13、讓，雙方都堅(jiān)信能戰(zhàn)勝對(duì)手。過程中，雙方各不相讓，雙方都堅(jiān)信能戰(zhàn)勝對(duì)手。 突然森林中跑出來一只大黑熊，此時(shí)一個(gè)老板急突然森林中跑出來一只大黑熊，此時(shí)一個(gè)老板急忙打開旅行包，拿出一雙運(yùn)動(dòng)鞋穿上；另一位老板忙打開旅行包，拿出一雙運(yùn)動(dòng)鞋穿上；另一位老板迷惑不解地問：迷惑不解地問：“難道你穿上運(yùn)動(dòng)鞋就能跑得過大難道你穿上運(yùn)動(dòng)鞋就能跑得過大黑熊嗎？黑熊嗎？”這位老板回答說：這位老板回答說：“我不用跑過大黑熊，我不用跑過大黑熊，我只要跑過你就行了。我只要跑過你就行了?！睆倪@個(gè)幽默故事中從這個(gè)幽默故事中, ,我們可以很清楚地了解什么是戰(zhàn)略。我們可以很清楚地了解什么是戰(zhàn)略。 第第3節(jié)節(jié) 運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略第第3節(jié)

14、節(jié) 運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略v 首先，戰(zhàn)略包含了企業(yè)對(duì)環(huán)境的反應(yīng)（來了一只大黑熊，由此而首先，戰(zhàn)略包含了企業(yè)對(duì)環(huán)境的反應(yīng)（來了一只大黑熊，由此而產(chǎn)生的反應(yīng)）；產(chǎn)生的反應(yīng)）；v 其次，戰(zhàn)略包含了一系列重要的決策（是坐以待斃，或是趕快離其次，戰(zhàn)略包含了一系列重要的決策（是坐以待斃，或是趕快離開，還是與大黑熊搏斗）；開，還是與大黑熊搏斗）；v 再次，戰(zhàn)略包含了行動(dòng)（穿上運(yùn)動(dòng)鞋）；再次，戰(zhàn)略包含了行動(dòng)（穿上運(yùn)動(dòng)鞋）； v 最后，戰(zhàn)略是為了達(dá)到一定的目的而指定的行動(dòng)。（比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最后，戰(zhàn)略是為了達(dá)到一定的目的而指定的行動(dòng)。（比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手跑得更快）。跑得更快）。這個(gè)故事說明：這個(gè)故事說明：第第3節(jié)節(jié) 運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)

15、略一、運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的定義一、運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的定義1、運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略是一種總體決策模式運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略是一種總體決策模式2、運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略需要在市場(chǎng)需求和運(yùn)營(yíng)資源、運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略需要在市場(chǎng)需求和運(yùn)營(yíng)資源之間進(jìn)行協(xié)調(diào)之間進(jìn)行協(xié)調(diào)3、運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略對(duì)任何組織都有意義運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略對(duì)任何組織都有意義4、運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略是組織競(jìng)爭(zhēng)的有力武器、運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略是組織競(jìng)爭(zhēng)的有力武器 是一種總體決策模式，通過在市場(chǎng)需是一種總體決策模式，通過在市場(chǎng)需求和運(yùn)營(yíng)資源之間進(jìn)行協(xié)調(diào)，對(duì)一切社求和運(yùn)營(yíng)資源之間進(jìn)行協(xié)調(diào)，對(duì)一切社會(huì)組織的長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)能力及這些能力對(duì)整會(huì)組織的長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)能力及這些能力對(duì)整體戰(zhàn)略所做的貢獻(xiàn)產(chǎn)生影響體戰(zhàn)略所做的貢獻(xiàn)產(chǎn)生影響第第3節(jié)節(jié) 運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略二、運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的地

16、位二、運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的地位企業(yè)戰(zhàn)略的三個(gè)層次企業(yè)戰(zhàn)略的三個(gè)層次v 公司級(jí)戰(zhàn)略公司級(jí)戰(zhàn)略(Corporate Level) 主要涉及企業(yè)總體發(fā)展的目標(biāo)、方針與政策。v 部門級(jí)戰(zhàn)略部門級(jí)戰(zhàn)略(Business Level) 主要涉及企業(yè)的各部門在同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中如何獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。v 職能級(jí)戰(zhàn)略職能級(jí)戰(zhàn)略(Operational Level) 主要涉及企業(yè)各職能領(lǐng)域如何更好地執(zhí)行戰(zhàn)略及為經(jīng)營(yíng)層、公司層戰(zhàn)略服務(wù)。運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略屬于職能級(jí)戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略屬于職能級(jí)戰(zhàn)略 1、低成本的制造2、產(chǎn)品差異化3、市場(chǎng)集中第第3節(jié)節(jié) 運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略在企業(yè)戰(zhàn)略中的地位運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略在企業(yè)戰(zhàn)略中的地位A A事業(yè)部戰(zhàn)略事業(yè)部戰(zhàn)略公司級(jí)戰(zhàn)

17、略公司級(jí)戰(zhàn)略B B事業(yè)部戰(zhàn)略事業(yè)部戰(zhàn)略C C事業(yè)部戰(zhàn)略事業(yè)部戰(zhàn)略營(yíng)銷戰(zhàn)略營(yíng)銷戰(zhàn)略R&DR&D戰(zhàn)略戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略財(cái)務(wù)戰(zhàn)略財(cái)務(wù)戰(zhàn)略 人力資人力資 源戰(zhàn)略源戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的主要內(nèi)容運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的主要內(nèi)容 產(chǎn)品的選擇產(chǎn)品的選擇 生產(chǎn)能力的確定生產(chǎn)能力的確定 生產(chǎn)要素的配置生產(chǎn)要素的配置 協(xié)作化水平的確定協(xié)作化水平的確定 生產(chǎn)組織生產(chǎn)組織 生產(chǎn)計(jì)劃與庫存控制生產(chǎn)計(jì)劃與庫存控制 質(zhì)量管理計(jì)劃與控制等質(zhì)量管理計(jì)劃與控制等第第3節(jié)節(jié) 運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略三、運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的架構(gòu)三、運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的架構(gòu)v成本成本v質(zhì)量質(zhì)量v柔性柔性v速度速度v可靠性可靠性v環(huán)保環(huán)保1、競(jìng)爭(zhēng)力排序、競(jìng)爭(zhēng)力排序第第3節(jié)節(jié) 運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略

18、運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略（1 1）競(jìng)爭(zhēng)要素）競(jìng)爭(zhēng)要素（2 2）競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)先級(jí)）競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)先級(jí)2、運(yùn)營(yíng)績(jī)效目標(biāo)、運(yùn)營(yíng)績(jī)效目標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)要素競(jìng)爭(zhēng)要素指標(biāo)體系指標(biāo)體系當(dāng)前水平當(dāng)前水平未來五年的目未來五年的目標(biāo)標(biāo)世界級(jí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)世界級(jí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)在的情況在的情況成本成本制造成本（以銷售百分比表示）制造成本（以銷售百分比表示）55%55%48%48%50%50%存貨周轉(zhuǎn)率存貨周轉(zhuǎn)率4.14.15.25.25.05.0質(zhì)量質(zhì)量客戶滿意程度（對(duì)產(chǎn)品滿意的百分比）客戶滿意程度（對(duì)產(chǎn)品滿意的百分比） 75%75%85%85%75%75%次品和返工的百分比次品和返工的百分比15%15%5%5%10%10%擔(dān)保成本（以銷售百分比表示）擔(dān)保

19、成本（以銷售百分比表示）1%1%0.5%0.5%1%1%可靠性可靠性庫存滿足訂單的百分比庫存滿足訂單的百分比90%90%95%95%95%95%柔性柔性生產(chǎn)能力增減生產(chǎn)能力增減20%20%所需的月數(shù)所需的月數(shù)3 3個(gè)月個(gè)月3 3個(gè)月個(gè)月3 3個(gè)月個(gè)月速度速度引進(jìn)新產(chǎn)品所需的月數(shù)引進(jìn)新產(chǎn)品所需的月數(shù)1010個(gè)月個(gè)月6 6個(gè)月個(gè)月8 8個(gè)月個(gè)月裝滿庫存的準(zhǔn)備時(shí)間裝滿庫存的準(zhǔn)備時(shí)間3 3周周1 1周周3 3周周典型的運(yùn)營(yíng)績(jī)效目標(biāo)典型的運(yùn)營(yíng)績(jī)效目標(biāo)3、戰(zhàn)略方案、戰(zhàn)略方案四、運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的決策領(lǐng)域四、運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的決策領(lǐng)域第第3節(jié)節(jié) 運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略 是指運(yùn)營(yíng)管理人員為了對(duì)運(yùn)營(yíng)資源進(jìn)是指運(yùn)營(yíng)管理人員為了對(duì)運(yùn)營(yíng)資

20、源進(jìn)行長(zhǎng)期管理而需要做出的決策的集合行長(zhǎng)期管理而需要做出的決策的集合1、運(yùn)營(yíng)能力運(yùn)營(yíng)能力2、供應(yīng)鏈、供應(yīng)鏈3、流程流程第第3節(jié)節(jié) 運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略五、運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略決策的任務(wù)：匹配五、運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略決策的任務(wù)：匹配1、匹配的概念、匹配的概念 匹配是指企業(yè)的運(yùn)營(yíng)能力與市場(chǎng)需求匹配是指企業(yè)的運(yùn)營(yíng)能力與市場(chǎng)需求相符合的狀態(tài)相符合的狀態(tài)1、根據(jù)需求調(diào)整資源；、根據(jù)需求調(diào)整資源；2、根據(jù)資源尋找市場(chǎng)；、根據(jù)資源尋找市場(chǎng)； 2、匹配的途徑：、匹配的途徑：3、匹配的可持續(xù)性、匹配的可持續(xù)性匹配的可持續(xù)性是指獲得隨著時(shí)間而變化的匹配匹配的可持續(xù)性是指獲得隨著時(shí)間而變化的匹配1、企業(yè)可以尋求市場(chǎng)隔絕（進(jìn)入障礙）和企業(yè)可以尋

21、求市場(chǎng)隔絕（進(jìn)入障礙）和資源隔絕（模仿障礙）機(jī)制，以使變化最小資源隔絕（模仿障礙）機(jī)制，以使變化最小并保持特定的資源和需求的匹配狀態(tài)；并保持特定的資源和需求的匹配狀態(tài)；2 2、企業(yè)通過創(chuàng)新和變革來實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性；、企業(yè)通過創(chuàng)新和變革來實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性； 第第3節(jié)節(jié) 運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略12運(yùn)營(yíng)方式的變革運(yùn)營(yíng)方式的變革第第1節(jié)節(jié) 大量生產(chǎn)方式面臨著挑戰(zhàn)大量生產(chǎn)方式面臨著挑戰(zhàn)第第2節(jié)節(jié) 運(yùn)營(yíng)方式變革的理論與方法：流程再造運(yùn)營(yíng)方式變革的理論與方法：流程再造第第3節(jié)節(jié) 運(yùn)營(yíng)方式變革的途徑運(yùn)營(yíng)方式變革的途徑一、大量生產(chǎn)方式的特點(diǎn)一、大量生產(chǎn)方式的特點(diǎn)第第1節(jié)節(jié) 大量生產(chǎn)方式面臨著挑戰(zhàn)大量生產(chǎn)方式面臨著挑戰(zhàn)v產(chǎn)品標(biāo)

22、準(zhǔn)化v專用的工裝v勞動(dòng)分工v流水線生產(chǎn)（大規(guī)模生產(chǎn)）v科層式組織結(jié)構(gòu)v集權(quán)化的管理模式大量生產(chǎn)方式起源于大量生產(chǎn)方式起源于19世紀(jì)末世紀(jì)末20世紀(jì)初的福特流水線世紀(jì)初的福特流水線二、大量生產(chǎn)方式成功運(yùn)作的條件約束二、大量生產(chǎn)方式成功運(yùn)作的條件約束1、輸入一定要穩(wěn)定；輸入一定要穩(wěn)定；2 2、生產(chǎn)過程本身一定要穩(wěn)定；、生產(chǎn)過程本身一定要穩(wěn)定； 3、產(chǎn)量要穩(wěn)定；、產(chǎn)量要穩(wěn)定；4、產(chǎn)品生命周期要長(zhǎng)、產(chǎn)品生命周期要長(zhǎng)第第1節(jié)節(jié) 大量生產(chǎn)方式面臨著挑戰(zhàn)大量生產(chǎn)方式面臨著挑戰(zhàn)三、大量生產(chǎn)方式面臨的挑戰(zhàn)三、大量生產(chǎn)方式面臨的挑戰(zhàn)1 1、標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品生產(chǎn)與顧客多樣化需求相矛盾；、標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品生產(chǎn)與顧客多樣化需求相矛

23、盾；2 2、高度專業(yè)化的剛性化生產(chǎn)與快速的需求變動(dòng)、高度專業(yè)化的剛性化生產(chǎn)與快速的需求變動(dòng)相矛盾；相矛盾；3 3、生產(chǎn)的單調(diào)化與員工的豐富化要求相矛盾；、生產(chǎn)的單調(diào)化與員工的豐富化要求相矛盾；4 4、僵化的層次結(jié)構(gòu)與靈敏的快速響應(yīng)要求相矛、僵化的層次結(jié)構(gòu)與靈敏的快速響應(yīng)要求相矛盾；盾；5 5、大量生產(chǎn)方式無法解決質(zhì)量、成本、交貨期、大量生產(chǎn)方式無法解決質(zhì)量、成本、交貨期三者之間的矛盾。三者之間的矛盾。第第1節(jié)節(jié) 大量生產(chǎn)方式面臨著挑戰(zhàn)大量生產(chǎn)方式面臨著挑戰(zhàn)第第2節(jié)節(jié) 運(yùn)營(yíng)方式變革的理論與方法：流程再造運(yùn)營(yíng)方式變革的理論與方法：流程再造一、企業(yè)流程再造的定義一、企業(yè)流程再造的定義 為了在衡量績(jī)效

24、的關(guān)鍵指標(biāo)上取得顯著改善，從為了在衡量績(jī)效的關(guān)鍵指標(biāo)上取得顯著改善，從根本上重新思考、徹底改造企業(yè)流程。衡量績(jī)效的根本上重新思考、徹底改造企業(yè)流程。衡量績(jī)效的關(guān)鍵指標(biāo)包括關(guān)鍵指標(biāo)包括產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、顧客滿意度顧客滿意度、成本成本、員工工作效率員工工作效率等。等。 四個(gè)關(guān)鍵詞：四個(gè)關(guān)鍵詞：1、“根本根本” 打破原有的思維模式，進(jìn)行創(chuàng)造性思維打破原有的思維模式，進(jìn)行創(chuàng)造性思維 2、“徹底徹底” 脫胎換骨式的徹底變革脫胎換骨式的徹底變革3、“顯著顯著” “大躍進(jìn)大躍進(jìn)”式的進(jìn)步式的進(jìn)步4、“流程流程”業(yè)務(wù)流程決定著組織的運(yùn)行效率業(yè)務(wù)流程決定著組織的運(yùn)行效率第第2節(jié)節(jié) 運(yùn)營(yíng)方式變革的理論

25、與方法：流程再造運(yùn)營(yíng)方式變革的理論與方法：流程再造二、企業(yè)流程再造的特性二、企業(yè)流程再造的特性1、企業(yè)流程再造的出發(fā)點(diǎn)是、企業(yè)流程再造的出發(fā)點(diǎn)是顧客顧客，而不是上司，而不是上司2、企業(yè)流程再造的對(duì)象是、企業(yè)流程再造的對(duì)象是業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程，而不是組織結(jié)構(gòu)，而不是組織結(jié)構(gòu)3、企業(yè)流程再造需要應(yīng)用信息技術(shù)，但它并不等于自動(dòng)化、企業(yè)流程再造需要應(yīng)用信息技術(shù)，但它并不等于自動(dòng)化4、企業(yè)流程再造適用于各類企業(yè)，不只適用于困境企業(yè)、企業(yè)流程再造適用于各類企業(yè)，不只適用于困境企業(yè)三、企業(yè)流程再造的過程三、企業(yè)流程再造的過程1、組織與發(fā)動(dòng)階段、組織與發(fā)動(dòng)階段（1）組建再造隊(duì)伍）組建再造隊(duì)伍首要的也是最關(guān)鍵的一

26、步首要的也是最關(guān)鍵的一步1）領(lǐng)導(dǎo)者）領(lǐng)導(dǎo)者2）流程負(fù)責(zé)人）流程負(fù)責(zé)人3）再造團(tuán)隊(duì)）再造團(tuán)隊(duì)是最基層組織，是真正的管理創(chuàng)新者是最基層組織，是真正的管理創(chuàng)新者4）指導(dǎo)委員會(huì)）指導(dǎo)委員會(huì)再造組織中的核心再造組織中的核心5) 再造總監(jiān)再造總監(jiān)是領(lǐng)導(dǎo)者的助理和參謀是領(lǐng)導(dǎo)者的助理和參謀（2）流程再造的發(fā)動(dòng)）流程再造的發(fā)動(dòng)1）建立危機(jī)意識(shí)）建立危機(jī)意識(shí)2）勾畫企業(yè)遠(yuǎn)景）勾畫企業(yè)遠(yuǎn)景盡量用可測(cè)量的的目標(biāo)盡量用可測(cè)量的的目標(biāo)第第2節(jié)節(jié) 運(yùn)營(yíng)方式變革的理論與方法：流程再造運(yùn)營(yíng)方式變革的理論與方法：流程再造2、識(shí)別與選擇階段、識(shí)別與選擇階段（1）流程識(shí)別）流程識(shí)別（2）流程選擇）流程選擇 沒有一個(gè)企業(yè)能夠同時(shí)對(duì)其全

27、部流程進(jìn)行再造沒有一個(gè)企業(yè)能夠同時(shí)對(duì)其全部流程進(jìn)行再造流程選擇的原則：流程選擇的原則：原則原則1：?jiǎn)栴}嚴(yán)重，功能失調(diào)：?jiǎn)栴}嚴(yán)重，功能失調(diào)原則原則2：舉足輕重，影響巨大：舉足輕重，影響巨大原則原則3：切實(shí)可行，操作性強(qiáng)：切實(shí)可行，操作性強(qiáng)在評(píng)價(jià)可行性大小時(shí)，要考慮在評(píng)價(jià)可行性大小時(shí)，要考慮人員、范圍、成本人員、范圍、成本三方面條件三方面條件（3）流程了解）流程了解挑選出關(guān)鍵流程挑選出關(guān)鍵流程第第2節(jié)節(jié) 運(yùn)營(yíng)方式變革的理論與方法：流程再造運(yùn)營(yíng)方式變革的理論與方法：流程再造3、創(chuàng)新與設(shè)計(jì)階段、創(chuàng)新與設(shè)計(jì)階段 企業(yè)流程的創(chuàng)新設(shè)計(jì)是企業(yè)流程再造全過程中最企業(yè)流程的創(chuàng)新設(shè)計(jì)是企業(yè)流程再造全過程中最具創(chuàng)造性

28、的一部分工作，也是最艱難的工作。具創(chuàng)造性的一部分工作，也是最艱難的工作。創(chuàng)新設(shè)計(jì)策略包括：創(chuàng)新設(shè)計(jì)策略包括：（1）廢除）廢除不增值的環(huán)節(jié)不增值的環(huán)節(jié)（2）合并）合并由一個(gè)人或一個(gè)團(tuán)隊(duì)來完成由一個(gè)人或一個(gè)團(tuán)隊(duì)來完成（3）分散）分散集中處理改為分散處理集中處理改為分散處理（4）改變）改變1）改變活動(dòng)間的順序）改變活動(dòng)間的順序2）改變活動(dòng)間的邏輯關(guān)系）改變活動(dòng)間的邏輯關(guān)系（5）自動(dòng)化）自動(dòng)化信息技術(shù)的應(yīng)用信息技術(shù)的應(yīng)用第第2節(jié)節(jié) 運(yùn)營(yíng)方式變革的理論與方法：流程再造運(yùn)營(yíng)方式變革的理論與方法：流程再造4、實(shí)施與運(yùn)轉(zhuǎn)階段、實(shí)施與運(yùn)轉(zhuǎn)階段（1）新流程的試運(yùn)轉(zhuǎn)）新流程的試運(yùn)轉(zhuǎn)（2）克服新流程實(shí)施的阻力）克服新

29、流程實(shí)施的阻力（3）培養(yǎng)復(fù)合型人才）培養(yǎng)復(fù)合型人才第第2節(jié)節(jié) 運(yùn)營(yíng)方式變革的理論與方法：流程再造運(yùn)營(yíng)方式變革的理論與方法：流程再造四、企業(yè)流程再造的結(jié)果四、企業(yè)流程再造的結(jié)果 經(jīng)流程再造后，企業(yè)發(fā)生了經(jīng)流程再造后，企業(yè)發(fā)生了根本性根本性變化，形成了一些新的變化，形成了一些新的特點(diǎn)，這些變化和特點(diǎn)主要表現(xiàn)在以下三方面：特點(diǎn)，這些變化和特點(diǎn)主要表現(xiàn)在以下三方面：1、工作的變化、工作的變化（1）工作內(nèi)容由）工作內(nèi)容由單純性單純性轉(zhuǎn)變?yōu)檗D(zhuǎn)變?yōu)榫C合化綜合化（2）新流程減少了控制與檢查）新流程減少了控制與檢查（3）新流程可以超越組織界限來完成工作）新流程可以超越組織界限來完成工作2、組織的變化、組織的變化

30、（1）工作單位由職能部門變?yōu)榱鞒绦〗M）工作單位由職能部門變?yōu)榱鞒绦〗M（2）組織結(jié)構(gòu)由垂直型趨向扁平化）組織結(jié)構(gòu)由垂直型趨向扁平化第第2節(jié)節(jié) 運(yùn)營(yíng)方式變革的理論與方法：流程再造運(yùn)營(yíng)方式變革的理論與方法：流程再造3、人員的變化、人員的變化（1）經(jīng)理人員由）經(jīng)理人員由監(jiān)督者監(jiān)督者變?yōu)樽優(yōu)榻叹毥叹殻?）員工角色從）員工角色從被動(dòng)執(zhí)行被動(dòng)執(zhí)行變?yōu)樽優(yōu)橹鲃?dòng)參與主動(dòng)參與（3）員工價(jià)值觀由）員工價(jià)值觀由“上司上司”變?yōu)樽優(yōu)椤邦櫩皖櫩汀保?）員工的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)由）員工的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)由“活動(dòng)活動(dòng)”變?yōu)樽優(yōu)椤敖Y(jié)果結(jié)果”（5）員工的晉升標(biāo)準(zhǔn)由）員工的晉升標(biāo)準(zhǔn)由“表現(xiàn)表現(xiàn)”變?yōu)樽優(yōu)椤澳芰δ芰Α钡诘?節(jié)節(jié) 運(yùn)營(yíng)方式變革的理論與方

31、法：流程再造運(yùn)營(yíng)方式變革的理論與方法：流程再造第第3節(jié)節(jié) 運(yùn)營(yíng)方式變革的途徑運(yùn)營(yíng)方式變革的途徑一、產(chǎn)品開發(fā)方式上采用并行工程一、產(chǎn)品開發(fā)方式上采用并行工程 并行工程并行工程( (concurrent engineering)concurrent engineering)從從產(chǎn)品產(chǎn)品開發(fā)的初始開發(fā)的初始階段，就由開發(fā)設(shè)計(jì)人員、工階段，就由開發(fā)設(shè)計(jì)人員、工藝技術(shù)人員、質(zhì)量控制人員、生產(chǎn)制造人員、藝技術(shù)人員、質(zhì)量控制人員、生產(chǎn)制造人員、營(yíng)銷人員，有時(shí)甚至還加上協(xié)作廠家、用戶代營(yíng)銷人員，有時(shí)甚至還加上協(xié)作廠家、用戶代表共同工作，各項(xiàng)工作同時(shí)并進(jìn)。表共同工作，各項(xiàng)工作同時(shí)并進(jìn)。v串行工程的流程串行工程的

32、流程反 饋 信 息概念設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)工藝設(shè)計(jì)裝配設(shè)計(jì)檢驗(yàn)設(shè)計(jì)需求分析產(chǎn)品第第3節(jié)節(jié) 運(yùn)營(yíng)方式變革的途徑運(yùn)營(yíng)方式變革的途徑v并行工程的流程并行工程的流程概念設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)工藝設(shè)計(jì)裝配設(shè)計(jì)檢驗(yàn)設(shè)計(jì)需求分析正式投入分析評(píng)估第第3節(jié)節(jié) 運(yùn)營(yíng)方式變革的途徑運(yùn)營(yíng)方式變革的途徑70%6%20%36%7%40%3%18%設(shè)計(jì)階段 制造階段 材料采購 其它階段費(fèi)用成本的決定因素實(shí)際成本消耗第第3節(jié)節(jié) 運(yùn)營(yíng)方式變革的途徑運(yùn)營(yíng)方式變革的途徑并行工程與串行工程的比較并行工程與串行工程的比較并行工程并行工程串行工程串行工程產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品質(zhì)量v 較好較好v 在生產(chǎn)前即已注意到產(chǎn)品的制造問題在生產(chǎn)前即已注意到產(chǎn)品的制造問題v 設(shè)

33、計(jì)和制造之間溝通不足，設(shè)計(jì)和制造之間溝通不足， 致使產(chǎn)品質(zhì)量無法達(dá)到最優(yōu)致使產(chǎn)品質(zhì)量無法達(dá)到最優(yōu)生產(chǎn)成本生產(chǎn)成本v 由于產(chǎn)品的易制造性提高，生產(chǎn)成本由于產(chǎn)品的易制造性提高，生產(chǎn)成本 較低較低 v 設(shè)計(jì)成本較高，但可由較低生產(chǎn)成本設(shè)計(jì)成本較高，但可由較低生產(chǎn)成本 和較短的投產(chǎn)周期的效益來彌補(bǔ)和較短的投產(chǎn)周期的效益來彌補(bǔ)v 新產(chǎn)品開發(fā)成本較低，但制新產(chǎn)品開發(fā)成本較低，但制 造成本可能較高造成本可能較高生產(chǎn)柔性生產(chǎn)柔性v 適于小批量、多品種生產(chǎn)適于小批量、多品種生產(chǎn)v 適于高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品適于高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品v 適于大批量、單一品種生產(chǎn)適于大批量、單一品種生產(chǎn)v 適于低技術(shù)產(chǎn)品適于低技術(shù)產(chǎn)品產(chǎn)品

34、創(chuàng)新產(chǎn)品創(chuàng)新v 較快速推出新產(chǎn)品，能從產(chǎn)品開發(fā)中較快速推出新產(chǎn)品，能從產(chǎn)品開發(fā)中 學(xué)習(xí)及時(shí)修正的方法及創(chuàng)新意識(shí)，學(xué)習(xí)及時(shí)修正的方法及創(chuàng)新意識(shí)， 新產(chǎn)品投放市場(chǎng)快，競(jìng)爭(zhēng)能力強(qiáng)新產(chǎn)品投放市場(chǎng)快，競(jìng)爭(zhēng)能力強(qiáng)v 不易獲得最新技術(shù)以及市場(chǎng)不易獲得最新技術(shù)以及市場(chǎng) 需求變化趨勢(shì)，不利于產(chǎn)品需求變化趨勢(shì)，不利于產(chǎn)品 創(chuàng)新創(chuàng)新第第3節(jié)節(jié) 運(yùn)營(yíng)方式變革的途徑運(yùn)營(yíng)方式變革的途徑v運(yùn)用并行工程的意義： 改進(jìn)設(shè)計(jì)質(zhì)量(工程變更次數(shù)減少50%) 縮短開發(fā)周期(4060%) 降低制造成本(3040%)第第3節(jié)節(jié) 運(yùn)營(yíng)方式變革的途徑運(yùn)營(yíng)方式變革的途徑0 20 40 60 80 100 120 140 160M1M2M3M4

35、T順n=4, t1=10, t2=5, t3=15, t4=10T順=nti =4(10+5+15+10) = 160串行移動(dòng)方式特點(diǎn)：產(chǎn)品（零件）在各道工序之間是整批移動(dòng)的，即一批產(chǎn)品在前工序全部加工完后，才轉(zhuǎn)移到后道工序進(jìn)行加工。第第3節(jié)節(jié) 運(yùn)營(yíng)方式變革的途徑運(yùn)營(yíng)方式變革的途徑0 20 40 60 80 100 120 140 160M1M2M3M4T平n=4, t1=10, t2=5, t3=15, t4=10T順=ti +(n-1)tL 最大的單件工序加工時(shí)間 =(10+5+15+10) +(4-1) 15 = 85并行移動(dòng)特點(diǎn)：?jiǎn)渭苿?dòng)，即每件產(chǎn)品在前道工序加工完畢后，立即轉(zhuǎn)移到后道

36、工序繼續(xù)加工，產(chǎn)品在各道工序上成平行作業(yè)。 第第3節(jié)節(jié) 運(yùn)營(yíng)方式變革的途徑運(yùn)營(yíng)方式變革的途徑開發(fā)小組質(zhì)量人員裝配人員營(yíng)銷人員環(huán)保人員設(shè)計(jì)人員供應(yīng)商顧客制造人員并行工程產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)小組成員構(gòu)成第第3節(jié)節(jié) 運(yùn)營(yíng)方式變革的途徑運(yùn)營(yíng)方式變革的途徑第第3節(jié)節(jié) 運(yùn)營(yíng)方式變革的途徑運(yùn)營(yíng)方式變革的途徑二、在計(jì)劃環(huán)節(jié)上運(yùn)用二、在計(jì)劃環(huán)節(jié)上運(yùn)用MRP系統(tǒng)系統(tǒng) 1、物料需求計(jì)劃的產(chǎn)生與發(fā)展 物料需求計(jì)劃（物料需求計(jì)劃（）（）（Material Requirement Material Requirement PlanningPlanning）是上世紀(jì)是上世紀(jì)6060年代美國(guó)創(chuàng)立的一種將庫存管年代美國(guó)創(chuàng)立的一種將庫存

37、管理和生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的制定結(jié)合在一起的計(jì)算機(jī)輔助理和生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的制定結(jié)合在一起的計(jì)算機(jī)輔助生產(chǎn)管理系統(tǒng)。生產(chǎn)管理系統(tǒng)。MRP階段階段 2）MRP階段階段 3）MRPII階段：是一種企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的計(jì)劃系統(tǒng)階段：是一種企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的計(jì)劃系統(tǒng) 4) ERP階段階段MRPMRP的原理的原理19651965年，美國(guó)奧里奇提出了獨(dú)立需求和相關(guān)需求的概念年，美國(guó)奧里奇提出了獨(dú)立需求和相關(guān)需求的概念獨(dú)立需求：指對(duì)某種庫存的需求與其它種類的需求無關(guān)，指對(duì)某種庫存的需求與其它種類的需求無關(guān)，其本質(zhì)是需求具有隨機(jī)性、不確定性，是企業(yè)自身其本質(zhì)是需求具有隨機(jī)性、不確定性，是企業(yè)自身不能控制的需求，不能控制的需

38、求，如客戶訂購的產(chǎn)品、科研試制需如客戶訂購的產(chǎn)品、科研試制需要的樣品、售后維修需要的備品備件等。要的樣品、售后維修需要的備品備件等。相關(guān)需求：指某種需求與其它需求具有內(nèi)在的相關(guān)性。指某種需求與其它需求具有內(nèi)在的相關(guān)性。如對(duì)最終產(chǎn)品的需求是獨(dú)立需求，但對(duì)其零部件的如對(duì)最終產(chǎn)品的需求是獨(dú)立需求，但對(duì)其零部件的需求卻是非獨(dú)立的。需求卻是非獨(dú)立的。第第3節(jié)節(jié) 運(yùn)營(yíng)方式變革的途徑運(yùn)營(yíng)方式變革的途徑MRP邏輯流程圖邏輯流程圖主生產(chǎn)計(jì)劃主生產(chǎn)計(jì)劃MPS每一項(xiàng)加工件的建議計(jì)劃每一項(xiàng)加工件的建議計(jì)劃 開始生產(chǎn)日期和完工日期開始生產(chǎn)日期和完工日期 生產(chǎn)數(shù)量生產(chǎn)數(shù)量庫存信息庫存信息物料需求計(jì)劃物料需求計(jì)劃MRP物料

39、清單物料清單BOM生產(chǎn)什么生產(chǎn)什么? ?每一項(xiàng)采購件的建議計(jì)劃每一項(xiàng)采購件的建議計(jì)劃 訂貨日期和到貨日期訂貨日期和到貨日期 訂貨數(shù)量訂貨數(shù)量已有什么已有什么? ?需要什么需要什么? ?生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃采購計(jì)劃采購計(jì)劃還缺什么還缺什么? ?還缺什么還缺什么? ?第第3節(jié)節(jié) 運(yùn)營(yíng)方式變革的途徑運(yùn)營(yíng)方式變革的途徑MRP的構(gòu)成的構(gòu)成1）主生產(chǎn)計(jì)劃（）主生產(chǎn)計(jì)劃（MPS）是）是MRP的主要輸入，它是的主要輸入，它是MRP運(yùn)行的驅(qū)動(dòng)力量。運(yùn)行的驅(qū)動(dòng)力量。2）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與物料清單（）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與物料清單（BOM）3）庫存信息）庫存信息現(xiàn)有庫存量現(xiàn)有庫存量預(yù)計(jì)入庫量（在途量）預(yù)計(jì)入庫量（在途量）提前期提前

40、期訂購（生產(chǎn)）批量訂購（生產(chǎn)）批量在在MRP系統(tǒng)中，有兩種批系統(tǒng)中，有兩種批量策略：量策略：缺一補(bǔ)一法缺一補(bǔ)一法和和固定批量法固定批量法安全庫存量安全庫存量第第3節(jié)節(jié) 運(yùn)營(yíng)方式變革的途徑運(yùn)營(yíng)方式變革的途徑MRP 閉環(huán)閉環(huán)MRP是一種是一種計(jì)劃與控制系統(tǒng)計(jì)劃與控制系統(tǒng)。它在初期。它在初期MRP的基礎(chǔ)上補(bǔ)充了以下功能：的基礎(chǔ)上補(bǔ)充了以下功能：v 編制能力需求計(jì)劃；編制能力需求計(jì)劃；v 建立了信息反饋機(jī)制，使計(jì)劃部門能及時(shí)從供應(yīng)商、建立了信息反饋機(jī)制，使計(jì)劃部門能及時(shí)從供應(yīng)商、車間作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)、庫房管理員、計(jì)劃員那里了解計(jì)劃車間作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)、庫房管理員、計(jì)劃員那里了解計(jì)劃的實(shí)際執(zhí)行情況；的實(shí)際執(zhí)行情況；v

41、計(jì)劃調(diào)整功能；計(jì)劃調(diào)整功能；MRP主要應(yīng)用于訂購情況，涉及的是企業(yè)與市場(chǎng)主要應(yīng)用于訂購情況，涉及的是企業(yè)與市場(chǎng)的界面，而沒有深入到企業(yè)生產(chǎn)管理的核心中去。的界面，而沒有深入到企業(yè)生產(chǎn)管理的核心中去。第第3節(jié)節(jié) 運(yùn)營(yíng)方式變革的途徑運(yùn)營(yíng)方式變革的途徑閉環(huán)閉環(huán)MRP邏輯流程圖邏輯流程圖主生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行物料需求計(jì)劃資源需求計(jì)劃物料需求計(jì)劃能力需求計(jì)劃物料清單執(zhí)行能力需求計(jì)劃庫存信息可 行可 行否是否是MRPIIManufacturing Resources Planning MRPMRP系統(tǒng)是是現(xiàn)代化的管理方法與手段相結(jié)合，系統(tǒng)是是現(xiàn)代化的管理方法與手段相結(jié)合，對(duì)企業(yè)中的人、財(cái)、物等制造資源進(jìn)行全面控制

42、，對(duì)企業(yè)中的人、財(cái)、物等制造資源進(jìn)行全面控制，以達(dá)到最大的客戶服務(wù)、最小的庫存投資和高效率以達(dá)到最大的客戶服務(wù)、最小的庫存投資和高效率的工廠作業(yè)為目的的集成信息系統(tǒng)。的工廠作業(yè)為目的的集成信息系統(tǒng)。MRPII的原理與邏輯的原理與邏輯第第3節(jié)節(jié) 運(yùn)營(yíng)方式變革的途徑運(yùn)營(yíng)方式變革的途徑經(jīng)營(yíng)規(guī)劃銷售計(jì)劃綜合生產(chǎn)計(jì)劃資源需求計(jì)劃主生產(chǎn)計(jì)劃粗能力計(jì)劃車間作業(yè)采購作業(yè)成本會(huì)計(jì)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)物料需求計(jì)劃能力需求計(jì)劃可 行?可 行?可 行?工藝路線工作中心物料清單庫存信息會(huì)計(jì)科目成本中心客戶信息需求信息供應(yīng)商信息資源清單應(yīng)收賬總賬應(yīng)付賬決策層計(jì)劃層執(zhí)行控制層計(jì)劃與控制系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)財(cái)務(wù)系統(tǒng)MRPII邏邏輯輯流流程程圖圖

43、MRPII管理模式的特點(diǎn)管理模式的特點(diǎn)1）計(jì)劃的一貫性與可行性）計(jì)劃的一貫性與可行性2）管理的系統(tǒng)性）管理的系統(tǒng)性3）數(shù)據(jù)共享性）數(shù)據(jù)共享性4）動(dòng)態(tài)應(yīng)變性）動(dòng)態(tài)應(yīng)變性MRPMRP是一個(gè)是一個(gè)閉環(huán)系統(tǒng)閉環(huán)系統(tǒng)5）模擬預(yù)見性）模擬預(yù)見性6）物流與資金流的統(tǒng)一）物流與資金流的統(tǒng)一特點(diǎn)都含有特點(diǎn)都含有管理模式的變革管理模式的變革和和人員素質(zhì)或行為變?nèi)藛T素質(zhì)或行為變革革兩方面，這些特點(diǎn)是相輔相成的。兩方面，這些特點(diǎn)是相輔相成的。第第3節(jié)節(jié) 運(yùn)營(yíng)方式變革的途徑運(yùn)營(yíng)方式變革的途徑ERPEnterprise Resource Planning ERPERP是在是在MRPIIMRPII基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，以基礎(chǔ)上

44、發(fā)展起來的，以供應(yīng)鏈思想供應(yīng)鏈思想為基礎(chǔ)，融為基礎(chǔ)，融現(xiàn)代管理思想為一身，以現(xiàn)代化的計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)為運(yùn)行現(xiàn)代管理思想為一身，以現(xiàn)代化的計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)為運(yùn)行平臺(tái)，集企業(yè)的各項(xiàng)管理功能為一身，并能對(duì)供應(yīng)鏈上所有資源平臺(tái)，集企業(yè)的各項(xiàng)管理功能為一身，并能對(duì)供應(yīng)鏈上所有資源進(jìn)行有效控制的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)。進(jìn)行有效控制的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)。第第3節(jié)節(jié) 運(yùn)營(yíng)方式變革的途徑運(yùn)營(yíng)方式變革的途徑SAP R/3SAP R/3SDSales & DistributionMMMaterials ManagementAMFixed Assets ManagementFIFinancial Accounti

45、ngCOControllingPSProjectSystemPMPlant MaintenanceQMQuality ManagementPPProduction PlanningISIndustry SolutionWFWorkflowHRHuman ResourcesERPERPERPERP的模塊結(jié)構(gòu)示例的模塊結(jié)構(gòu)示例的模塊結(jié)構(gòu)示例的模塊結(jié)構(gòu)示例物料管理物料管理物料管理物料管理生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃質(zhì)量管理質(zhì)量管理質(zhì)量管理質(zhì)量管理設(shè)備管理設(shè)備管理設(shè)備管理設(shè)備管理項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理第第3節(jié)節(jié) 運(yùn)營(yíng)方式變革的途徑運(yùn)營(yíng)方式變革的途徑三、在生產(chǎn)組織上采用虛擬化運(yùn)營(yíng)的方式三、

46、在生產(chǎn)組織上采用虛擬化運(yùn)營(yíng)的方式虛擬化運(yùn)營(yíng)的概念虛擬化運(yùn)營(yíng)的概念 虛擬化運(yùn)營(yíng)是1991年，由美國(guó)著名學(xué)者羅杰內(nèi)格爾首先提出來的。虛擬化運(yùn)營(yíng)是指企業(yè)在組織上突破有形的界限，雖有生產(chǎn)、營(yíng)銷、設(shè)計(jì)、財(cái)務(wù)等功能，但企業(yè)內(nèi)卻沒有完整地執(zhí)行這些功能的組織。就是說企業(yè)在有限的資源下，為了取得競(jìng)爭(zhēng)中的最大優(yōu)勢(shì)，僅保留企業(yè)中最關(guān)鍵的職能，而將其他的功能虛擬化通過各種外力進(jìn)行整合互補(bǔ)，其目的是在競(jìng)爭(zhēng)中最大效率地利用企業(yè)有限的資源。 虛擬化運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵點(diǎn)是虛擬化運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵點(diǎn)是合作化；合作化；組織實(shí)現(xiàn)對(duì)功能與資源能力超越的基礎(chǔ)和前提是組織實(shí)現(xiàn)對(duì)功能與資源能力超越的基礎(chǔ)和前提是專業(yè)化專業(yè)化虛擬化運(yùn)營(yíng)的現(xiàn)實(shí)意義虛擬化運(yùn)營(yíng)的

47、現(xiàn)實(shí)意義（1）增加企業(yè)投資負(fù)擔(dān)）增加企業(yè)投資負(fù)擔(dān)（2）承擔(dān)喪失市場(chǎng)時(shí)機(jī)的風(fēng)險(xiǎn)）承擔(dān)喪失市場(chǎng)時(shí)機(jī)的風(fēng)險(xiǎn)（3）在各個(gè)環(huán)節(jié)都要直接面對(duì)眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，難以）在各個(gè)環(huán)節(jié)都要直接面對(duì)眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，難以形成核心能力形成核心能力（4）增加企業(yè)的行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)）增加企業(yè)的行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)虛擬化運(yùn)營(yíng)可以增強(qiáng)自己的虛擬化運(yùn)營(yíng)可以增強(qiáng)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力核心競(jìng)爭(zhēng)力第第3節(jié)節(jié) 運(yùn)營(yíng)方式變革的途徑運(yùn)營(yíng)方式變革的途徑虛擬化運(yùn)營(yíng)的策略虛擬化運(yùn)營(yíng)的策略（1）虛擬生產(chǎn)策略）虛擬生產(chǎn)策略“啞鈴形啞鈴形”企業(yè)，如耐克企業(yè)，如耐克（2）虛擬物流策略）虛擬物流策略3PL（3）虛擬技術(shù)開發(fā)策略）虛擬技術(shù)開發(fā)策略購買、聯(lián)合、外包購買、聯(lián)合、外包虛擬化運(yùn)營(yíng)

48、的路徑虛擬化運(yùn)營(yíng)的路徑（1）核心化）核心化企業(yè)在功能上的單一化、專長(zhǎng)化企業(yè)在功能上的單一化、專長(zhǎng)化（2）網(wǎng)絡(luò)化）網(wǎng)絡(luò)化第第3節(jié)節(jié) 運(yùn)營(yíng)方式變革的途徑運(yùn)營(yíng)方式變革的途徑虛擬化運(yùn)營(yíng)的原則虛擬化運(yùn)營(yíng)的原則（1）“不求大，但求強(qiáng)不求大，但求強(qiáng)”（2） “不求全，但求精不求全，但求精” （3） “不求廣，但求專不求廣，但求?！保?） “不求所有，但求所用不求所有，但求所用”第第3節(jié)節(jié) 運(yùn)營(yíng)方式變革的途徑運(yùn)營(yíng)方式變革的途徑13現(xiàn)代先進(jìn)運(yùn)營(yíng)方式現(xiàn)代先進(jìn)運(yùn)營(yíng)方式第第1節(jié)節(jié) 準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制（日本模式）準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制（日本模式）第第2節(jié)節(jié) 大規(guī)模定制（美國(guó)模式）大規(guī)模定制（美國(guó)模式）第第1節(jié)節(jié) 準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制一、準(zhǔn)

49、時(shí)生產(chǎn)制的含義一、準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制的含義第第1節(jié)節(jié) 準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制 每一道工序的生產(chǎn)都是由其下道工序的需要拉動(dòng)的，生產(chǎn)什么，生產(chǎn)多少，什么時(shí)候生產(chǎn)都是以正好滿足下道工序的需要為前提。準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制采用的是拉動(dòng)式生產(chǎn)準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制采用的是拉動(dòng)式生產(chǎn)（Pull System）：）：傳統(tǒng)的推動(dòng)式（傳統(tǒng)的推動(dòng)式（Push System）：）： 根據(jù)某個(gè)時(shí)期的市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)和在制品庫存計(jì)算出計(jì)劃生產(chǎn)的數(shù)量。根據(jù)各工序的標(biāo)準(zhǔn)資料，確定生產(chǎn)的提前期，并從前面的工序開始推動(dòng)后面的工序，一步一步地生產(chǎn)出產(chǎn)品。二、準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制的特點(diǎn)二、準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制的特點(diǎn)第第1節(jié)節(jié) 準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制生產(chǎn)指令生產(chǎn)指令生產(chǎn)指令生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)順序表

50、工序 A工序 B工序 C庫存 B庫存 A傳統(tǒng)推動(dòng)式生產(chǎn)中的生產(chǎn)指令實(shí)際生產(chǎn)數(shù)量完成第第1節(jié)節(jié) 準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制生產(chǎn)指令生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)順序表工序 A工序 B工序 C看 板看 板實(shí)際生產(chǎn)數(shù)量完成第第1節(jié)節(jié) 準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制拉動(dòng)式生產(chǎn)中的生產(chǎn)指令顧客顧客供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商總裝線總裝線SubSubFabFabFabFabFabFabFabFabFabSub部裝線部裝線Fab生產(chǎn)線生產(chǎn)線JITJIT的拉動(dòng)系統(tǒng)示意圖的拉動(dòng)系統(tǒng)示意圖第第1節(jié)節(jié) 準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制三、準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制的控制方法：看板系統(tǒng)三、準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制的控制方法：看板系統(tǒng)看板的規(guī)則：看板的規(guī)則：看板的種類：生產(chǎn)

51、看板和取貨看板看板的種類：生產(chǎn)看板和取貨看板 Rule #1:后工序必須在必需的時(shí)候，只按必需的數(shù)量，從后工序必須在必需的時(shí)候，只按必需的數(shù)量，從前工序領(lǐng)取必需的物品前工序領(lǐng)取必需的物品如果沒有看板，領(lǐng)取一概不能進(jìn)行超過看板數(shù)量的領(lǐng)取一概不能進(jìn)行看板必須附在實(shí)物上 Rule #2:前工序僅按被領(lǐng)走的數(shù)量生產(chǎn)被后工序領(lǐng)取的物品前工序僅按被領(lǐng)走的數(shù)量生產(chǎn)被后工序領(lǐng)取的物品生產(chǎn)不能超過看板數(shù)量規(guī)定的數(shù)量當(dāng)前工序生產(chǎn)多種零部件時(shí)，必須按各看板送達(dá)的順序生產(chǎn) Rule #3:不合格品絕對(duì)不能送到后工序不合格品絕對(duì)不能送到后工序 不合格廣義上將也包括不良作業(yè)如果在后工序發(fā)現(xiàn)不合格品，因?yàn)闆]有庫存，故只能停

52、生產(chǎn)線1、看板運(yùn)行的原理、看板運(yùn)行的原理第第1節(jié)節(jié) 準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制 Rule #4:必須把看板數(shù)量減少到最小程度必須把看板數(shù)量減少到最小程度看板數(shù)直接決定了庫存的數(shù)量變更看板數(shù)量的權(quán)限要交給現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督人員看板的總數(shù)量不能有太大的變更 Rule #5:看板必須適應(yīng)小幅度的需求變化（通過看板對(duì)生看板必須適應(yīng)小幅度的需求變化（通過看板對(duì)生 產(chǎn)進(jìn)行微調(diào)整）產(chǎn)進(jìn)行微調(diào)整）適應(yīng)突然的需求變化適應(yīng)生產(chǎn)上的緊急事態(tài)微調(diào)整僅在小幅度需求變化的情況下可以應(yīng)用 Rule #6:看板上表示的數(shù)量要與實(shí)際的數(shù)量一致看板上表示的數(shù)量要與實(shí)際的數(shù)量一致第第1節(jié)節(jié) 準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制2、看板（容器）數(shù)量的確定、看板（容

53、器）數(shù)量的確定 看板或容器的數(shù)量決定了庫存的數(shù)量，前后工序之間看板或容器的數(shù)量決定了庫存的數(shù)量，前后工序之間往返的容器數(shù)量直接影響在制品庫存和安全庫存的數(shù)量。往返的容器數(shù)量直接影響在制品庫存和安全庫存的數(shù)量?？窗宓目倲?shù)量看板的總數(shù)量= =每天的需求量每天的需求量（訂貨周期（訂貨周期+ +生產(chǎn)過程時(shí)間生產(chǎn)過程時(shí)間+ +安全期）安全期）/ /集裝箱的容量集裝箱的容量生產(chǎn)過程時(shí)間生產(chǎn)過程時(shí)間= =加工時(shí)間加工時(shí)間+ +等待時(shí)間等待時(shí)間+ +物料搬運(yùn)時(shí)間物料搬運(yùn)時(shí)間+ +看板回收時(shí)間看板回收時(shí)間平均提前期平均提前期第第1節(jié)節(jié) 準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制四、組織準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)的條件四、組織準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)的條件標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)是

54、實(shí)現(xiàn)均衡化生產(chǎn)和單件生產(chǎn)、單件傳遞的重要前提標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)是實(shí)現(xiàn)均衡化生產(chǎn)和單件生產(chǎn)、單件傳遞的重要前提第第1節(jié)節(jié) 準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制12345678910入口入口出口出口工人工人第第1節(jié)節(jié) 準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制第第2節(jié)節(jié) 大規(guī)模定制大規(guī)模定制一、大規(guī)模定制的含義一、大規(guī)模定制的含義 大規(guī)模定制大規(guī)模定制化 個(gè)性化定制產(chǎn)品和服務(wù)的大規(guī)模生產(chǎn) 個(gè)性化與標(biāo)準(zhǔn)化巧妙結(jié)合 大規(guī)模生產(chǎn)中低成本主要通過規(guī)模經(jīng)濟(jì)規(guī)模經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn) 大規(guī)模定制中低成本主要通過范圍經(jīng)濟(jì)范圍經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn) 大規(guī)模定制中工藝過程比產(chǎn)品更重要，工藝過程對(duì)產(chǎn)品變化具有較強(qiáng)的適應(yīng)能力v 大規(guī)模定制的優(yōu)點(diǎn)： 以大規(guī)模生產(chǎn)的價(jià)格實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品多樣化甚至個(gè)性化。

55、二、大規(guī)模定制成功運(yùn)作內(nèi)在邏輯二、大規(guī)模定制成功運(yùn)作內(nèi)在邏輯大規(guī)模生產(chǎn)和大規(guī)模定制的對(duì)照大規(guī)模生產(chǎn)和大規(guī)模定制的對(duì)照大規(guī)模生產(chǎn)大規(guī)模生產(chǎn)大規(guī)模定制大規(guī)模定制焦焦 點(diǎn)點(diǎn)通過穩(wěn)定性和控制力取得高效率通過穩(wěn)定性和控制力取得高效率 通過靈活性和快速響應(yīng)來實(shí)現(xiàn)多樣化通過靈活性和快速響應(yīng)來實(shí)現(xiàn)多樣化和定制化和定制化 目目 標(biāo)標(biāo)以幾乎人人買得起的低價(jià)格開發(fā)、生以幾乎人人買得起的低價(jià)格開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、交付產(chǎn)品和服務(wù)。產(chǎn)、銷售、交付產(chǎn)品和服務(wù)。開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、交付買得起的產(chǎn)開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、交付買得起的產(chǎn)品和服務(wù)品和服務(wù), ,這些產(chǎn)品和服務(wù)具有足夠的這些產(chǎn)品和服務(wù)具有足夠的多樣化和定制化，差不多人人都買得多

56、樣化和定制化，差不多人人都買得到自己想要的產(chǎn)品。到自己想要的產(chǎn)品。關(guān)鍵特征關(guān)鍵特征v 穩(wěn)定的需求穩(wěn)定的需求v 統(tǒng)一的大市場(chǎng)統(tǒng)一的大市場(chǎng)v 低成本、質(zhì)量穩(wěn)定、標(biāo)準(zhǔn)化低成本、質(zhì)量穩(wěn)定、標(biāo)準(zhǔn)化 的產(chǎn)品和服務(wù)的產(chǎn)品和服務(wù)v 產(chǎn)品開發(fā)周期長(zhǎng)產(chǎn)品開發(fā)周期長(zhǎng) v 產(chǎn)品生命周期長(zhǎng)產(chǎn)品生命周期長(zhǎng) v 分化的需求分化的需求 v 多元化的細(xì)分市場(chǎng)多元化的細(xì)分市場(chǎng) v 低成本、高質(zhì)量、定制化的低成本、高質(zhì)量、定制化的 產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)品和服務(wù) v 產(chǎn)品開發(fā)周期短產(chǎn)品開發(fā)周期短 v 產(chǎn)品生命周期短產(chǎn)品生命周期短 第第2節(jié)節(jié) 大規(guī)模定制大規(guī)模定制三、大規(guī)模定制的適用性三、大規(guī)模定制的適用性第第2節(jié)節(jié) 大規(guī)模定制大規(guī)模定制四、大規(guī)模定制的策略：延遲策略四、大規(guī)模定制的策略：延遲策略延遲的形式延遲的形式時(shí)間延遲時(shí)間延遲實(shí)體延遲位置延遲位置延遲 接受訂單后才進(jìn)行最接受訂單后才