釘釘軟件(OA系統(tǒng))推廣方案

1、.釘釘軟件（OA系統(tǒng)）推廣方案沈丘念慈醫(yī)院（沈丘念慈護理院）綜合辦公室目 錄一、OA名詞解釋2二、釘釘的應用價值3三、醫(yī)院選用釘釘的優(yōu)勢3四、釘釘培訓計劃6五、系統(tǒng)試運行6六、釘釘軟件的主要應用7七、釘釘工作流程設計7八、釘釘權限設定8九、釘釘軟件運營推廣要做哪些事情？ 8十、釘釘從開始運營到結束，要做的事情：91、釘釘軟件在醫(yī)院的定位92、釘釘軟件啟動使用103、團隊建設114、釘釘軟件的推廣11一、OA名詞解釋 OA即辦公室自動化控制，利用釘釘軟件程式技術及應用，將辦公室的文書資料或文書檔案，做有效率的管理，并結合傳真機、電話機、影印機、電腦等迅速地處理文書資料或文書檔案，以提供

2、承辦人或決策主管參考。二、釘釘的應用價值 以組織行為管理、執(zhí)行力提升、知識管理為核心內容，以達成提高組織績效、降低管理成本的目標。 流程化的團隊建設、制度執(zhí)行、日常基礎業(yè)務管理和執(zhí)行提升為目標，提高企業(yè)的效率和執(zhí)行結果質量的管理。 基于INTERNET技術，實現(xiàn)跨部門、跨地域的知識、能力、資源的應用，使組織中的每一位成員在任何地點都能享受到組織的支持。 支持大型跨組織部署，全面覆蓋組織管理和行為管理應用。 醫(yī)院全員信息化的全面解決方案，提高全組織的信息化水平，提升信息化為組織的管理和執(zhí)行平臺，成就高質、高效、靈動的企業(yè)執(zhí)行文化，積淀企業(yè)信息資產，使信息化逐步成為企業(yè)的競爭力之一。 三、醫(yī)院選用

3、釘釘的優(yōu)勢 在移動互聯(lián)時代，為支持醫(yī)院內部和下屬各業(yè)務板塊的高效溝通，念慈醫(yī)院需要一個基于企業(yè)通訊錄的協(xié)作溝通平臺，能夠實現(xiàn)1-1，N-N的溝通與協(xié)作，信息的及時傳遞和及時送達?；谝苿踊ヂ?lián)，只要手機聯(lián)網，走到哪里都能處理工作，這已經成為企業(yè)信息化的發(fā)展趨勢。不斷的建立手機端的管理應用，是信息化支撐我院高效運作的一個重要舉措!通過釘釘這個軟件將念慈醫(yī)院內部及下面業(yè)務衛(wèi)生所等的所有員工和營銷點人員都可以了解醫(yī)院發(fā)布的新聞公告各種資源推送，另外在這里面把整個醫(yī)院、下屬業(yè)務點的所有人都納入了阿里釘釘通訊錄的管理，所以醫(yī)院內的所有人都可以方便的進行溝通和協(xié)作，這個軟件還可以實現(xiàn)，將移動辦公中經常需要處

4、理的待辦還有通知、下達各種事項的處理進行了一個整合。項目實施的主要步驟驗收項目組、關鍵用戶培訓、高層培訓項目驗收試運行階段知識轉移階段實施準備階段實施建設階段召開項目啟動會、制定實施計劃、方案需求調研需求解決方案準備系統(tǒng)安裝初始設置客戶化設置改進試運行現(xiàn)場支持管理層、普通客戶培訓制訂培訓計劃，編寫培訓教材運行管理制度編寫系統(tǒng)調研任務： 為了能實現(xiàn)客戶的需求，讓釘釘軟件的管理思想及功能更好的應用于醫(yī)院的管理，實現(xiàn)軟件與企業(yè)管理的嫁接，必須對企業(yè)的整個管理制度、企業(yè)文化、管理相關表格、管理業(yè)務流程進行調研分析，對不合理的流程進行適當修改設計，最后制定出詳細調研報告和實施方案。對不在釘釘軟件解決范疇

5、的需求，做合理屏蔽和解釋，劃分。在這一階段通過調研，應能回答以下問題：l 實施的基本條件是否具備，還需要做哪些基礎工作？l 產品實施的難點在哪里，能否解決，如何解決？l 對實施工作量和進度如何估計？實施計劃制定的是否合理。主要內容：1） 實施人員在調研、分析過程中首先要從細著手，了解客戶核心部門的管理流程及其所涉及到的各種單據，以及單據在各個部門之間是如何傳遞的、各個崗位人員的職責是什么、每個人員干哪些工作等等，也就是說調研要對我院的管理制度了解足夠的細，只有這樣才能在軟件培訓及軟件實施中有的放矢，制定出詳細的實施解決方案及客戶工作流程。2） 實施人員還應對軟件的調研過程有一個總體的把握，也就

6、是說實施人員不能僅僅局限于具體單個業(yè)務部門的需求調研，而應該從總體的管理流程上提煉共性的應用進行分析，以共性應用推動單位組織內的全局性應用，部門個性業(yè)務流程通過培訓關鍵用戶，讓他們邊學邊操作，解決實施人員的實施壓力和培訓壓力，另外控制部分不合理的需求，規(guī)避釘釘應用與業(yè)務應用的混淆，這也要求實施人員的思想必須達到一定的高度，只有這樣才能從宏觀的角度來把握調研、分析的進程，保證此階段工作順利完成。3） 調研過程中要結合醫(yī)院實際情況，根據提供的標準調研表單進行。4） 流程分析要匹配軟件進行，不能一味的分析客戶的需求，而不考慮客戶需求所要達到的目標?？蛻艋O置和測試。任務：對調研需求報告和實施方案的合

7、理性進行驗證。主要內容：1） 由于釘釘軟件是標準化的管理系統(tǒng)，所以在調研完成后，整理調研報告和與管理流程相應的解決方案，如通過協(xié)同模版、還是表單來實現(xiàn)等應用配置，在設置期間應邀請系統(tǒng)管理員和各個部門的關鍵客戶都應該同時參與，完成后模擬工作流轉一遍，特別是協(xié)同表單和公文流程，確定流程的暢通和功能和流程之間相互的集成關系。2） 提出測試步驟、整理測試清單、結果，找出不足的方面，及時調整實施方案。四、釘釘培訓計劃 首先制作詳細的培訓文檔和演示文稿結合培訓講解利于員工的理解和掌握。 推動對醫(yī)院高層進行第一批培訓讓醫(yī)院高層自如的使用釘釘，在觀念上認為釘釘是高效率辦公與營銷的好幫手。 按部門進行培訓對各部

8、門的領導進行強化培訓，各部門領導能夠對釘釘各部門的模塊能夠熟練掌握應用推動釘釘在各部門的使用。各部門的新進員工有部門內部對釘釘進行培訓，如有特殊情況有IT給予支持。 釘釘的培訓考核：先結合釘釘中各部門使用的基本操作做一份基本的測試卷，然后按各部門進行上機實際操作。如有測試不通過者有部門內部進行加強輔導。五、系統(tǒng)試運行 系統(tǒng)試運行是指系統(tǒng)設置完成后在經過局部應用運行后，流程流轉正常，經院長確認系統(tǒng)達到要求后，系統(tǒng)的正規(guī)使用。這個階段主要包括：第一， 運行制度建立任務：建立系統(tǒng)推行的網上運行制度；主要內容：1) 包括各類審批制度，公文流程制度，以及其他系統(tǒng)維護等制度；2) 包括推行的獎懲辦法，考核

9、方式；責任人：各部門第二， 技術支持，問題收集任務：當系統(tǒng)成功正常運行后，實施顧問收集問題，提供現(xiàn)場支持服務。提供技術支持的意義在于：（1） 理論的培訓之后必須有實際操作的引導，在實際運行中才能理解理論的概念；（2） 根據醫(yī)院的管理要求設定的各類流程，表單，經過試運行才會發(fā)現(xiàn)問題，特別是出現(xiàn)實際流程與設定的流程的差異，無法執(zhí)行；（3） 所謂實施風險將在此階段有出現(xiàn)的可能。但是通過技術支持可以解決問題，化解一般的風險；主要內容： 能夠及時發(fā)現(xiàn)問題，及時解決問題，幫助客戶在最短的時間內掌握新系統(tǒng)的應用。六、釘釘軟件的主要應用財務系統(tǒng)：應收款管理、應付款管理。倉儲系統(tǒng)：存貨核算、庫存管理。供應系統(tǒng)：

10、采購管理。人事系統(tǒng)：考勤管理、薪資管理、人事合同、培訓管理、保險福利管理、計件工資。銷售系統(tǒng): 銷售管理。物業(yè)系統(tǒng)：固定資產。七、釘釘工作流程設計 綜合辦公室將根據各部門的制定的標準化流程方案在釘釘內設計工作流程。八、釘釘權限設定 綜合辦公室根據醫(yī)院內部門和管理人員、普通職員在標準化流程內的權限在OA系統(tǒng)內設計各部門和管理人員、普通職員的權限。注：詳見OA權限設定。9、 釘釘軟件運營推廣要做哪些事情？ 前期的準備工作： 1.  保證產品能正常運行。 2. 明確產品定位和目標。 3. 選擇合適的推廣渠道和方式，協(xié)調內外部的資源

11、并制定詳細的計劃。 4. 確定團隊分工并執(zhí)行。 上線初期的工作：1. 保障產品的正常使用 2. 根據運營狀況，階段性的跳轉優(yōu)化產品 3. 上線初期的推廣策略后期的日常工作：1.產品的更新 2. 內容運營 3. 活動策劃 4. 用戶運營 5. 數據分析 6. 意見反饋 如何為醫(yī)院的釘釘軟件定制合適的推廣渠道和方式？ 第一考慮：產品定位 第二考慮：目標群體習慣和屬性 第三考慮：醫(yī)院資源十、釘釘從開始運營到結束，要做的事情：1. 釘

12、釘運營階段2. 釘釘定位2.1 組織對醫(yī)生（衛(wèi)生所、衛(wèi)生室）有價值的內容或是服務2.2 釘釘軟件賣點3. 釘釘啟動3.1 人員配制3.2 收集潛在業(yè)務對象的資料3.3 進行線下的推廣營銷3.4  釘釘流程編輯工作4. 使用釘釘軟件的推廣4.1 軟文宣傳4.2通過義診、培訓、講座等活動把業(yè)務對象鎖定4.3效果分析，經驗總結總則：結合自身優(yōu)勢資源，一切以吸引行業(yè)相關業(yè)務對象，提供醫(yī)院業(yè)務量為目的。釘釘在醫(yī)院運營階段釘釘APP定位->釘釘啟動>釘釘宣傳->釘釘建設 ->贏利1、釘釘軟件在醫(yī)院的定位1）、組織對醫(yī)生（衛(wèi)生所、衛(wèi)生室）有價值的內容或是服務選出方向和賣點：

13、每一個APP都有主要的運營方向和定位。前期不建議定太多的方向和服務，以防以后精力受限做不好等于不做。所以建議前期先擇一到二個服務方去做，內容的話如果有精力和資源可以都放一些，如果沒有精力的話也是選突破一到二個方向。前期也可以做一些了解，那些目標會員或是客戶希望得到哪些資料和內容，針對性去做這樣會好一點。2）、釘釘賣點這是核心問題，把之前的事情做完了，就需要把特產行業(yè)了解一下，把那些優(yōu)勢和賣點形成書面資料或是廣告資料或是電話腳本。這樣子就可以去做下一步的事情了。2、釘釘軟件啟動使用1）、人員配制（1名編輯）編輯要求：經常上釘釘，會使用Office，會對HTML進行排版編輯，有一定的互聯(lián)網經驗，有

14、一定的文筆。編輯：主要負責APP內容維護及線上推廣工作；2）、收集潛在業(yè)務對象資料1. 客戶資料，包括但不限于郵箱、電話、傳真、具體地位2. 通過線下關系收集3. 通過衛(wèi)生局收集的衛(wèi)生室的資料進行采集。3）、進行線下的推廣營銷 前期主要是吸引個衛(wèi)生室、醫(yī)生加入醫(yī)院釘釘管理，這時需要列出所以針對醫(yī)生使用的賣點，最好是寫出使用流程及軟件介紹。 a)先將有一定關系的醫(yī)生、衛(wèi)生室拉進來，然后通過客服人員進行線上或是線下營銷將大量相關醫(yī)生拉進來。因為釘釘軟件是免費使用的，可以盡可能多的拉一些，對于業(yè)務往來頻繁的醫(yī)生可以額外有額外金額的獎勵（例如：使用釘釘軟件走審批流程，介紹病人做CT的醫(yī)生，每單提成由8

15、0元提至85元）。 b)主要是吸引醫(yī)生加入，前主要將使用釘釘的賣點價值提高一下，對潛在客戶進行宣傳，方式可以有：電話、傳真，Email,紙制宣傳單信件手段來做，同時統(tǒng)計一下每一種宣傳效果，選出一種最有效的宣專方式，然后就可以大量以這種方式去操作，給客服人員每日做出量化考核。評估工作效率。4）、釘釘編輯的工作 1)圍繞釘釘關鍵詞收集相關，或是從線下渠道收集資料發(fā)布在行業(yè)網站釘釘上，要注意突出關鍵詞。 2)互聯(lián)網一直是以內容為王，如何吸引用戶還是以優(yōu)秀的內容為主，所以盡可能的能發(fā)布一些實用的，有價值的行業(yè)文章。保持更新，每天每個欄目都能得到新發(fā)布的文章。 3)關鍵詞優(yōu)化，盡可在內文能突出關鍵詞，做好錨點3、團隊建設· 在原有基本上添加一名客服和項目經理；· 分工明確，責權落實；· 人員考評，盡可能的科學，公平，合理；· 根據業(yè)務需要增配人員，工作量加大時需要及時補充人員；· 提升相關人員的專業(yè)知識，業(yè)務能力，人員素質；· 有長遠的人員規(guī)劃以及激勵方案4、釘釘軟件的推廣1）、軟文宣傳 軟文是以引導性的思想傳達，潤物無聲地將產品信息灌輸到消費者的頭腦中。以目標受眾容易接受的方式切入消費者內心，并在消費者經