CNAS-EC-056_2018《關(guān)于ISO-IEC 20000-1：2018認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)換版的認(rèn)可轉(zhuǎn)換說(shuō)明》-2018-11-21-發(fā)布稿

1、認(rèn)可說(shuō) 明編號(hào):CNAS-EC-056:2018第 5 頁(yè) 共 5 頁(yè)關(guān)于ISO/IEC 20000-1:2018認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)換版的認(rèn)可轉(zhuǎn)換說(shuō)明1 背景1.1 ISO發(fā)布了ISO/IEC 20000-1:2018國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）于2018年9月發(fā)布了ISO/IEC 20000-1:2018信息技術(shù) 服務(wù)管理 第1部分：服務(wù)管理要求，該標(biāo)準(zhǔn)代替了ISO/IEC 20000-1:2011。1.2 IAF關(guān)于ISO/IEC 20000-1:2018轉(zhuǎn)換的決議在2018年10月國(guó)際認(rèn)可論壇（IAF）成員大會(huì)上，通過(guò)了有關(guān)ISO/IEC20000-1:2018轉(zhuǎn)換的決議（編號(hào)為：IAF Resolu

2、tion 2018-14）。該決議規(guī)定ISO/IEC20000-1:2018的轉(zhuǎn)換期為3年，即2018.9.30至2021.9.29；在轉(zhuǎn)換期截止后，獲認(rèn)可 的、依據(jù)ISO/IEC 20000-1:2011的認(rèn)證證書(shū)將過(guò)期失效或被撤銷。其中：l 2019.5.31前（即：轉(zhuǎn)換開(kāi)始后的8個(gè)月內(nèi)），認(rèn)可機(jī)構(gòu)應(yīng)完成認(rèn)可轉(zhuǎn)換的準(zhǔn)備；l 2020.3.31前（即：轉(zhuǎn)換開(kāi)始后的18個(gè)月內(nèi)），已認(rèn)可的認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)完成依據(jù)ISO/IEC 20000-1:2018的認(rèn)可轉(zhuǎn)換；l 2020.3.31起（即：轉(zhuǎn)換開(kāi)始后的18個(gè)月后），認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)依據(jù)ISO/IEC 20000-1:2018實(shí)施初次認(rèn)證審核和再認(rèn)證審核。

3、注：根據(jù)編號(hào)為IAF Resolution 2018-17的IAF成員大會(huì)決議，有關(guān)ISO和IEC標(biāo)準(zhǔn)的轉(zhuǎn)換開(kāi)始日期為該標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布之月的最后一天。1.3 我國(guó)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)換相關(guān)的要求國(guó)家認(rèn)監(jiān)委于2015年9月28日發(fā)布2015年第30號(hào)公告國(guó)家認(rèn)監(jiān)委關(guān)于管理體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)換版工作安排的公告。公告中明確了在等同采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的管理體系認(rèn)證領(lǐng)域中，在國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布后新版國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布前的時(shí)期內(nèi)依據(jù)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展認(rèn)證及相關(guān)工作的安排。綜上所述，CNAS將在基于ISO/IEC 20000-1的服務(wù)管理體系認(rèn)可制度中依據(jù)ISO/IEC 20000-1:2018實(shí)施認(rèn)可轉(zhuǎn)換活動(dòng)。注：本文中新版認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)是指ISO/IEC

4、 20000-1:2018，舊版認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)是指ISO/IEC 20000-1:2011。2 目的和范圍本轉(zhuǎn)換說(shuō)明旨在根據(jù)IAF相關(guān)決議和CNCA公告，指導(dǎo)在基于ISO/IEC 20000-1的服務(wù)管理體系領(lǐng)域有序完成ISO/IEC 20000-1:2018換版所引起的認(rèn)可轉(zhuǎn)換。發(fā)布日期:2018 年 11 月 21 日實(shí)施日期:2018 年 11 月 21 日本次認(rèn)可轉(zhuǎn)換工作涉及CNAS認(rèn)可制度體系表（ CNAS-ASC01）中基于ISO/IEC 20000-1的服務(wù)管理體系專項(xiàng)認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)可制度。3 轉(zhuǎn)換依據(jù)在制定本次轉(zhuǎn)換安排時(shí)，主要考慮了國(guó)家認(rèn)監(jiān)委2015年第30號(hào)公告、IAF相關(guān)決議以及CN

5、AS以往的認(rèn)可轉(zhuǎn)換實(shí)踐。4 轉(zhuǎn)換期本次ISO/IEC 20000-1:2018的轉(zhuǎn)換期為3年，從2018.9.30至2021.9.29。其中：l 2019.2.28前，CNAS完成認(rèn)可轉(zhuǎn)換的準(zhǔn)備工作；l 2020.3.31前，獲CNAS認(rèn)可的認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)完成依據(jù)ISO/IEC 20000-1:2018的認(rèn)可轉(zhuǎn)換；l 2020.3.31起，獲CNAS認(rèn)可的認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)依據(jù)ISO/IEC 20000-1:2018實(shí)施初次認(rèn)證審核和再認(rèn)證審核；l 自2021.9.30起，帶CNAS認(rèn)可標(biāo)識(shí)的、依據(jù)ISO/IEC 20000-1:2011的認(rèn)證證書(shū)將失效。5 認(rèn)可轉(zhuǎn)換準(zhǔn)備5.1 CNAS 的認(rèn)可轉(zhuǎn)換準(zhǔn)備2

6、019年2月28日前，CNAS完成相關(guān)準(zhǔn)備工作，可以接受認(rèn)證機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)換申請(qǐng)， 組織開(kāi)展認(rèn)可轉(zhuǎn)換相關(guān)工作。5.2 認(rèn)證機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)換計(jì)劃認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)針對(duì)從事的ISO/IEC 20000-1認(rèn)證業(yè)務(wù)制定轉(zhuǎn)換計(jì)劃。轉(zhuǎn)換計(jì)劃的內(nèi)容應(yīng)包括，但不限于：1）獲得ISO/IEC 20000-1:2018，并對(duì)其變化內(nèi)容的分析識(shí)別，以及內(nèi)容變化對(duì)機(jī)構(gòu)認(rèn)證活動(dòng)的影響分析，如：對(duì)認(rèn)證機(jī)構(gòu)過(guò)程或文件化信息的調(diào)整需求； 2）對(duì)各類認(rèn)證職能人員（見(jiàn)CNAS-CC01附錄A）依據(jù)新版認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展認(rèn)證活動(dòng)進(jìn)行必要的培訓(xùn)和評(píng)價(jià)；注：根據(jù)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)修訂變化內(nèi)容分析，僅通過(guò)“材料自學(xué)+書(shū)面考試”的方式不足以證明全部審核人員能夠達(dá)到對(duì)新版認(rèn)

7、證標(biāo)準(zhǔn)一致理解和正確使用的水平； 由對(duì)新版認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行跟蹤分析并有深入理解的人員實(shí)施的培訓(xùn)，并配合完成相應(yīng)的評(píng)價(jià)可以為審核人員整體的轉(zhuǎn)換評(píng)價(jià)提供基礎(chǔ)的信心。3） 認(rèn)證機(jī)構(gòu)依據(jù)新版認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展認(rèn)證活動(dòng)的安排，如：認(rèn)證機(jī)構(gòu)依據(jù)新版認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展認(rèn)證的時(shí)間安排，對(duì)獲證客戶實(shí)施認(rèn)證轉(zhuǎn)換的工作程序等；4） 在過(guò)渡期內(nèi)仍然依據(jù)舊版認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)保持或頒發(fā)認(rèn)證的安排及相關(guān)要求，如： 原有客戶依據(jù)舊版認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)保持認(rèn)證的安排等；5） 與獲證客戶和潛在認(rèn)證客戶就認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)變更引發(fā)相關(guān)安排的信息溝通；6） 如果認(rèn)證機(jī)構(gòu)在新版標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布前已經(jīng)啟動(dòng)了認(rèn)證轉(zhuǎn)換的相關(guān)工作，應(yīng)分析新版標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布稿與前期標(biāo)準(zhǔn)草案的差異，識(shí)別這些差異是否對(duì)認(rèn)

8、證機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)換安排產(chǎn)生影響，并確定是否需要對(duì)前期實(shí)施的轉(zhuǎn)換工作進(jìn)行必要的調(diào)整或補(bǔ)充；7） 考慮符合相關(guān)法規(guī)要求的安排，如：考慮與認(rèn)證機(jī)構(gòu)相關(guān)的行政審批資格、與審核人員相關(guān)的注冊(cè)要求等合規(guī)性要求的安排。認(rèn)證機(jī)構(gòu)制定的轉(zhuǎn)換計(jì)劃中，應(yīng)考慮各項(xiàng)工作的相互關(guān)系和完成時(shí)限，保證認(rèn)證機(jī)構(gòu)在具備能力后開(kāi)展依據(jù)新版標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證工作，并應(yīng)確保最遲在轉(zhuǎn)換截止期結(jié)束前完成舊版認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的轉(zhuǎn)換工作。5.3 認(rèn)證機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)換計(jì)劃的實(shí)施已認(rèn)可的認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)按照轉(zhuǎn)換計(jì)劃（見(jiàn)5.2）實(shí)施各項(xiàng)活動(dòng)。認(rèn)證機(jī)構(gòu)依據(jù)轉(zhuǎn)換計(jì)劃開(kāi)展的各項(xiàng)活動(dòng)（包括可能對(duì)轉(zhuǎn)換計(jì)劃調(diào)整后確定的活動(dòng)）應(yīng)足以確保認(rèn)證機(jī)構(gòu)具備能力并按照新版標(biāo)準(zhǔn)要求實(shí)施認(rèn)證。6 認(rèn)可轉(zhuǎn)換實(shí)施過(guò)

9、程6.1 認(rèn)可轉(zhuǎn)換申請(qǐng)獲認(rèn)可的認(rèn)證機(jī)構(gòu)在按照上述5.2制定轉(zhuǎn)換計(jì)劃，并按照5.3進(jìn)行了必要轉(zhuǎn)換活動(dòng)的基礎(chǔ)上，可向CNAS申請(qǐng)認(rèn)可轉(zhuǎn)換。獲認(rèn)可的認(rèn)證機(jī)構(gòu)在申請(qǐng)認(rèn)可轉(zhuǎn)換時(shí)，請(qǐng)?zhí)顚懜奖淼膬?nèi)容并與相應(yīng)的證明材料一并提供CNAS。認(rèn)證機(jī)構(gòu)填報(bào)的附表及提供相應(yīng)的證明材料時(shí)，需同時(shí)提供紙質(zhì)版和電子版。相應(yīng)的證明材料至少包括：1） 認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)本次認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)變更的轉(zhuǎn)換計(jì)劃（可以是一個(gè)或一組對(duì)轉(zhuǎn)換工作的策劃）；2） 通過(guò)對(duì)修訂前后的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的差異分析，確定認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)修訂對(duì)認(rèn)證機(jī)構(gòu)運(yùn)行過(guò)程和能力需求的影響分析；3） 對(duì)各類認(rèn)證職能人員的培訓(xùn)和評(píng)價(jià)計(jì)劃；4） 對(duì)現(xiàn)有客戶認(rèn)證轉(zhuǎn)換的工作安排、對(duì)新認(rèn)證客戶實(shí)施認(rèn)證的工作安排、

10、在過(guò)渡期內(nèi)保持或新頒發(fā)舊版認(rèn)證證書(shū)的安排，以及過(guò)渡期內(nèi)相應(yīng)認(rèn)證文件中認(rèn)可標(biāo)識(shí)使用的安排；5） 向現(xiàn)有客戶或潛在客戶說(shuō)明轉(zhuǎn)換期內(nèi)認(rèn)證機(jī)構(gòu)相關(guān)政策和安排的通知或溝通記錄；6） 針對(duì)本次認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的轉(zhuǎn)換，認(rèn)證機(jī)構(gòu)自身的文件修訂調(diào)整情況；7） 已完成培訓(xùn)評(píng)價(jià)活動(dòng)的證明材料，及經(jīng)評(píng)價(jià)認(rèn)證職能人員的能力證明材料；8） 根據(jù)具體評(píng)審需要，其他必要的補(bǔ)充材料。6.2 認(rèn)可轉(zhuǎn)換評(píng)審方式自2019年2月28日起，CNAS既接受認(rèn)證機(jī)構(gòu)提出的專項(xiàng)認(rèn)可轉(zhuǎn)換申請(qǐng)，也接受認(rèn)證機(jī)構(gòu)結(jié)合例行辦公室評(píng)審進(jìn)行認(rèn)可轉(zhuǎn)換的申請(qǐng)。6.2.1 專項(xiàng)認(rèn)可轉(zhuǎn)換的方式CNAS接受認(rèn)證機(jī)構(gòu)按照上述6.1提出的專項(xiàng)認(rèn)可轉(zhuǎn)換申請(qǐng)。在受理轉(zhuǎn)換申請(qǐng)后的一

11、個(gè)月內(nèi)，CNAS將實(shí)施轉(zhuǎn)換評(píng)審并產(chǎn)生轉(zhuǎn)換評(píng)審結(jié)論。6.2.2 結(jié)合例行辦公室評(píng)審進(jìn)行認(rèn)可轉(zhuǎn)換的方式對(duì)申請(qǐng)結(jié)合例行評(píng)審實(shí)施的轉(zhuǎn)換評(píng)審，認(rèn)證機(jī)構(gòu)需按照上述6.1提出申請(qǐng)并與CNAS聯(lián)系確定相關(guān)事宜，以便安排評(píng)審組實(shí)施轉(zhuǎn)換評(píng)價(jià)。通常情況下，結(jié)合例行評(píng)審實(shí)施的轉(zhuǎn)換評(píng)審，其轉(zhuǎn)換評(píng)審結(jié)論將與例行評(píng)審結(jié)論同時(shí)產(chǎn)生。注：認(rèn)證機(jī)構(gòu)在確定采取結(jié)合例行辦公室評(píng)審實(shí)施轉(zhuǎn)換時(shí)，應(yīng)適當(dāng)考慮完成例行評(píng)審各項(xiàng)活動(dòng)所需的總體時(shí)間，以確保在認(rèn)可轉(zhuǎn)換截止期前完成轉(zhuǎn)換。6.3 轉(zhuǎn)換評(píng)審結(jié)論與輸出在轉(zhuǎn)換評(píng)審過(guò)程中可能需要認(rèn)證機(jī)構(gòu)補(bǔ)充提交評(píng)審資料，認(rèn)可轉(zhuǎn)換評(píng)審將產(chǎn)生“轉(zhuǎn)換評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)”或“轉(zhuǎn)換評(píng)審不予通過(guò)”的結(jié)論。對(duì)轉(zhuǎn)換評(píng)審不予通過(guò)的認(rèn)證機(jī)

12、構(gòu)，可以在自身調(diào)整或補(bǔ)充完成相關(guān)轉(zhuǎn)換工作后重新申請(qǐng)轉(zhuǎn)換。對(duì)轉(zhuǎn)換評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)的認(rèn)證機(jī)構(gòu)，CNAS將換發(fā)該領(lǐng)域認(rèn)可證書(shū)附件。對(duì)申請(qǐng)結(jié)合例行辦公室評(píng)審一并實(shí)施轉(zhuǎn)換的認(rèn)證機(jī)構(gòu)，CNAS將在完成認(rèn)證機(jī)構(gòu)例行評(píng)審后進(jìn)行認(rèn)可證書(shū)附件的換發(fā)。完成轉(zhuǎn)換評(píng)審并獲得更新后的認(rèn)可證書(shū)附件，證明認(rèn)證機(jī)構(gòu)針對(duì)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)換版進(jìn)行的策劃準(zhǔn)備和實(shí)施的轉(zhuǎn)換活動(dòng)能夠保證其具備依據(jù)新版認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展認(rèn)證活動(dòng)的能力。認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)在滿足相關(guān)法規(guī)或監(jiān)管要求（如：國(guó)家認(rèn)監(jiān)委2015年第30號(hào)公告等）的情況下開(kāi)展依據(jù)新版認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證活動(dòng)。認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)可轉(zhuǎn)換通過(guò)后，可在依據(jù)新版認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)頒發(fā)的認(rèn)證文件中使用認(rèn)可標(biāo)識(shí)，對(duì)認(rèn)可標(biāo)識(shí)的使用應(yīng)滿足CNAS-R01

13、等相關(guān)要求。6.4 后續(xù)評(píng)審等相關(guān)安排6.4.1 在完成認(rèn)可轉(zhuǎn)換后，CNAS將在隨后的辦公室評(píng)審中將關(guān)注：1） 轉(zhuǎn)換計(jì)劃的實(shí)施進(jìn)度與完成情況；2） 認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)新增或變化的要求在認(rèn)證工作中的實(shí)施情況（包括必要時(shí)發(fā)生調(diào)整的工作流程和文件程序的應(yīng)用）；3） 是否確保安排經(jīng)過(guò)認(rèn)證機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)合格后的人員實(shí)施審核等認(rèn)證職能；4） 對(duì)依據(jù)舊版認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施認(rèn)證的相關(guān)安排和實(shí)施情況等。6.4.2 認(rèn)可轉(zhuǎn)換完成后的見(jiàn)證評(píng)審認(rèn)證機(jī)構(gòu)通過(guò)轉(zhuǎn)換評(píng)審后，CNAS的見(jiàn)證評(píng)審將僅接受認(rèn)證依據(jù)為ISO/IEC 20000-1:2018的審核項(xiàng)目。在認(rèn)可轉(zhuǎn)換完成后，CNAS在后續(xù)的見(jiàn)證評(píng)審中將關(guān)注：1） 依據(jù)新版認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)策劃和實(shí)施審

14、核是否能夠與新版認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)要求一致；2） 被見(jiàn)證審核人員的能力是否有足夠的能力依據(jù)新版認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施審核。6.4.3 轉(zhuǎn)換期內(nèi)對(duì)未完成轉(zhuǎn)換的認(rèn)證機(jī)構(gòu)的評(píng)審在2020年3月31日前，對(duì)尚未申請(qǐng)或尚未完成認(rèn)可轉(zhuǎn)換的認(rèn)證機(jī)構(gòu)，CNAS在評(píng) 審中將關(guān)注認(rèn)證機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)換工作的準(zhǔn)備情況，并向認(rèn)證機(jī)構(gòu)說(shuō)明不能按時(shí)完成轉(zhuǎn)換工作對(duì)認(rèn)可資格的影響。6.5 認(rèn)證活動(dòng)不滿足新版認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)要求的處置對(duì)已完成轉(zhuǎn)換并更換認(rèn)可證書(shū)附件的認(rèn)證機(jī)構(gòu)，由于未實(shí)施轉(zhuǎn)換計(jì)劃等原因造成其人員能力或認(rèn)證過(guò)程不能滿足認(rèn)可要求時(shí)將構(gòu)成不符合，并可能影響到認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)可資格。例如：在過(guò)渡期內(nèi)，已完成認(rèn)可轉(zhuǎn)換的認(rèn)證機(jī)構(gòu)安排未經(jīng)評(píng)價(jià)滿足能力要求的審核人員開(kāi)展

15、依據(jù)新版標(biāo)準(zhǔn)的審核活動(dòng)的，將認(rèn)為其審核策劃與實(shí)施存在嚴(yán)重偏差，CNAS可依據(jù)CNAS-RC02的相關(guān)要求暫停機(jī)構(gòu)在該領(lǐng)域的認(rèn)可資格。6.6 轉(zhuǎn)換評(píng)審的工作量和認(rèn)可轉(zhuǎn)換費(fèi)用對(duì)專項(xiàng)轉(zhuǎn)換評(píng)審及結(jié)合例行辦公室評(píng)審實(shí)施的轉(zhuǎn)換評(píng)審，按照1個(gè)評(píng)審人天計(jì)算工作量，評(píng)審費(fèi)按1個(gè)評(píng)審人天收取。7 轉(zhuǎn)換期截止后安排自2020年3月31日起，未完成本次轉(zhuǎn)換的認(rèn)證機(jī)構(gòu)，CNAS將按照有關(guān)認(rèn)可規(guī)范要求對(duì)其相應(yīng)的認(rèn)可資格做出處置。自2021年9月30日起，帶CNAS認(rèn)可標(biāo)識(shí)的、依據(jù)舊版認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證證書(shū)將失效。8 轉(zhuǎn)換期內(nèi)的認(rèn)可擴(kuò)項(xiàng)申請(qǐng)和新認(rèn)可申請(qǐng)8.1 自本文件發(fā)布之日起，CNAS 不再受理依據(jù)舊版認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的初次認(rèn)可申請(qǐng)。

16、在本文件發(fā)布之日前已經(jīng)受理的初次認(rèn)可申請(qǐng)，CNAS 將按照正常程序完成相應(yīng)認(rèn)可活動(dòng)，并請(qǐng)認(rèn)證機(jī)構(gòu)在轉(zhuǎn)換期內(nèi)完成認(rèn)可轉(zhuǎn)換。8.2 對(duì)轉(zhuǎn)換期內(nèi)尚未完成認(rèn)可轉(zhuǎn)換的認(rèn)證機(jī)構(gòu)，建議其擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍與轉(zhuǎn)換同時(shí)申請(qǐng)，轉(zhuǎn)換和擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍通過(guò)后換發(fā)依據(jù)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)并增加新認(rèn)可業(yè)務(wù)范圍的認(rèn)可證書(shū)附件。8.3 自 2019 年 2 月 28 日起，CNAS 將接受依據(jù) ISO/IEC 20000-1:2018 的認(rèn)可申請(qǐng)。附表： ISO/IEC 20001-1:2018 認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)換版的認(rèn)可轉(zhuǎn)換申請(qǐng)與評(píng)價(jià)表ISO/IEC 20001-1:2018 認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)換版的認(rèn)可轉(zhuǎn)換申請(qǐng)與評(píng)價(jià)表附表ISO/IEC 20001-1:201

17、8 認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)換版的認(rèn)可轉(zhuǎn)換申請(qǐng)與評(píng)價(jià)表（一）申請(qǐng)認(rèn)可轉(zhuǎn)換的基本信息與轉(zhuǎn)換工作承諾：申請(qǐng)信息申請(qǐng)方名稱：注冊(cè)地址：辦公地址：法定代表人：聯(lián)系人：聯(lián)系人電話：聯(lián)系人郵箱：申請(qǐng)認(rèn)可轉(zhuǎn)換的認(rèn)證制度： 基于 ISO/IEC 20000-1 的服務(wù)管理體系認(rèn)可轉(zhuǎn)換評(píng)審方式： 申請(qǐng)專項(xiàng)評(píng)審 申請(qǐng)結(jié)合例行認(rèn)可保持實(shí)施轉(zhuǎn)換請(qǐng)注明結(jié)合實(shí)施例行評(píng)審的年度/時(shí)間：轉(zhuǎn)換工作承諾本機(jī)構(gòu)已經(jīng)針對(duì) ISO/IEC 20000-1:2018 標(biāo)準(zhǔn)換版組織實(shí)施了相應(yīng)的轉(zhuǎn)換工作。按照轉(zhuǎn)換工作安排，可以保證： 依據(jù) ISO/IEC 20000-1:2018 開(kāi)展認(rèn)證活動(dòng)時(shí)，審核員等相關(guān)認(rèn)證職能人員在承擔(dān)相應(yīng)職責(zé)前通過(guò)了培訓(xùn)評(píng)價(jià)并滿足

18、能力要求； 能夠在轉(zhuǎn)換期內(nèi)完成對(duì)客戶的認(rèn)證轉(zhuǎn)換，并就相關(guān)安排與客戶進(jìn)行溝通； 在轉(zhuǎn)換過(guò)程中認(rèn)可標(biāo)識(shí)的使用能夠滿足認(rèn)可機(jī)構(gòu)要求。本機(jī)構(gòu)提供的申請(qǐng)信息及相關(guān)資料內(nèi)容屬實(shí)，根據(jù)具體評(píng)審需求同意配合提供補(bǔ)充信息。機(jī)構(gòu)名稱（蓋章）：法定代表人（簽字）：時(shí)間：1ISO/IEC 20001-1:2018 認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)換版的認(rèn)可轉(zhuǎn)換申請(qǐng)與評(píng)價(jià)表（二）轉(zhuǎn)換申請(qǐng)資料：序號(hào)申請(qǐng)材料要求申請(qǐng)材料說(shuō)明申請(qǐng)方 填選或簡(jiǎn)述相關(guān)材料索引申請(qǐng)方 注明對(duì)應(yīng)資料名稱、內(nèi)容位置評(píng)審意見(jiàn)CNAS 填寫1 認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)轉(zhuǎn)換的策劃1.1轉(zhuǎn)換計(jì)劃應(yīng)考慮覆蓋認(rèn)可說(shuō)明 CNAS-EC-056 中5.2 所述內(nèi)容 獲得 ISO/IEC 20000-1:

19、2018 標(biāo)準(zhǔn)對(duì)應(yīng)資料： 資料中位置： 滿足； 其他： 不滿足；其他： 根據(jù)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)修訂差異分析，進(jìn)行機(jī)構(gòu)過(guò)程與文件程序調(diào)整的需求分析對(duì)應(yīng)資料： 資料中位置： 滿足； 其他： 不滿足；其他： 人員能力需求的變化分析對(duì)應(yīng)資料： 資料中位置： 滿足； 其他： 不滿足；其他： 新版標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證的實(shí)施安排對(duì)應(yīng)資料： 資料中位置： 滿足； 其他： 不滿足；其他： 過(guò)渡期內(nèi)舊版標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證的實(shí)施安排對(duì)應(yīng)資料： 資料中位置： 滿足； 其他： 不滿足；其他： 與客戶溝通認(rèn)證轉(zhuǎn)換安排對(duì)應(yīng)資料： 資料中位置： 滿足； 其他： 不滿足；其他： 其他說(shuō)明：（如有請(qǐng)簡(jiǎn)述）對(duì)應(yīng)資料： 資料中位置： 滿足； 其他： 不滿足；其他：

20、6序號(hào)申請(qǐng)材料要求申請(qǐng)材料說(shuō)明申請(qǐng)方 填選或簡(jiǎn)述相關(guān)材料索引申請(qǐng)方 注明對(duì)應(yīng)資料名稱、內(nèi)容位置評(píng)審意見(jiàn)CNAS 填寫1.2識(shí)別認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)換版對(duì)機(jī)構(gòu)運(yùn)作的影響分析： 1）認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)修訂對(duì)機(jī)構(gòu)認(rèn)證工作過(guò)程的影響分析2）認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)修訂對(duì)人員能力需求的影響分析對(duì)機(jī)構(gòu)認(rèn)證工作過(guò)程的影響 需要機(jī)構(gòu)對(duì)文件程序調(diào)整 不需要調(diào)整文件程序?qū)?yīng)資料： 資料中位置： 滿足； 其他： 不滿足；其他：對(duì)各類認(rèn)證職能人員能力要求影響 需要調(diào)整人員能力準(zhǔn)則 不需要調(diào)整人員能力準(zhǔn)則對(duì)應(yīng)資料： 資料中位置： 滿足； 其他： 不滿足；其他： 其他說(shuō)明：（如有請(qǐng)簡(jiǎn)述）對(duì)應(yīng)資料： 資料中位置： 滿足； 其他： 不滿足；其他：2 認(rèn)證機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)換

21、實(shí)施的工作內(nèi)容2.1各類認(rèn)證職能人員的培訓(xùn)和評(píng)價(jià)安排 人員的培訓(xùn)和評(píng)價(jià)計(jì)劃覆蓋各認(rèn)證職能人員；培訓(xùn)評(píng)價(jià)時(shí)間安排與認(rèn)證實(shí)施安排一致。對(duì)應(yīng)資料： 資料中位置： 滿足； 其他： 不滿足；其他： 培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容充分適宜：-培訓(xùn)方式；-培訓(xùn)日期；-培訓(xùn)材料；-培訓(xùn)學(xué)時(shí)；-培訓(xùn)所選教師的能力。對(duì)應(yīng)資料： 資料中位置：（請(qǐng)逐項(xiàng)核對(duì)，注明培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容與資料對(duì)照） 滿足； 其他： 不滿足； 其他： 人員能力評(píng)價(jià)的安排：-評(píng)價(jià)方式；-評(píng)價(jià)完成時(shí)限。對(duì)應(yīng)資料： 資料中位置： 滿足； 其他： 不滿足；其他：序號(hào)申請(qǐng)材料要求申請(qǐng)材料說(shuō)明申請(qǐng)方 填選或簡(jiǎn)述相關(guān)材料索引申請(qǐng)方 注明對(duì)應(yīng)資料名稱、內(nèi)容位置評(píng)審意見(jiàn)CNAS 填寫

22、 其他培訓(xùn)評(píng)價(jià)安排（如有）對(duì)應(yīng)資料： 資料中位置： 滿足； 其他： 不滿足；其他：2.2對(duì)獲證客戶認(rèn)證轉(zhuǎn)換的安排 規(guī)定了機(jī)構(gòu)對(duì)認(rèn)證客戶的轉(zhuǎn)換安排，包括轉(zhuǎn)換認(rèn)證的時(shí)間安排、轉(zhuǎn)換審核的實(shí)施方式、參與轉(zhuǎn)換活動(dòng)的人員要求、轉(zhuǎn)換工作截止期限等對(duì)應(yīng)資料： 資料中位置： 滿足； 其他： 不滿足； 其他： 已告知客戶與其有關(guān)的轉(zhuǎn)換安排，如：認(rèn)證轉(zhuǎn)換的申請(qǐng)、轉(zhuǎn)換審核內(nèi)容、工作量、時(shí)間等具體安排或工作原則對(duì)應(yīng)資料： 資料中位置： 滿足； 其他： 不滿足；其他：2.3對(duì)新認(rèn)證客戶實(shí)施新版標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證的安排 規(guī)定了實(shí)施新版標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證的安排。包括受理、實(shí)施審核的時(shí)間等對(duì)應(yīng)資料： 資料中位置： 滿足； 其他： 不滿足；其他：

23、已將機(jī)構(gòu)實(shí)施新版標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證的安排告知現(xiàn)有新認(rèn)證客戶或潛在客戶對(duì)應(yīng)資料： 資料中位置： 滿足； 其他： 不滿足；其他：2.4對(duì)過(guò)渡期內(nèi)向客戶新頒發(fā)舊版標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證（包括初次認(rèn)證和再認(rèn)證）及保持舊版認(rèn)證的安排 規(guī)定了過(guò)渡期內(nèi)新頒發(fā)舊版標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證以及保持舊版認(rèn)證的安排和限制，如：新頒發(fā)舊版標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證的有效期不應(yīng)超過(guò)轉(zhuǎn)換截止期等對(duì)應(yīng)資料： 資料中位置： 滿足； 其他： 不滿足；其他： 已將過(guò)渡期內(nèi)頒發(fā)和保持舊版認(rèn)證的安排和限制告知客戶，并說(shuō)明過(guò)渡期截止后認(rèn)證失效可能對(duì)客戶造成的影響對(duì)應(yīng)資料： 資料中位置： 滿足； 其他： 不滿足；其他：序號(hào)申請(qǐng)材料要求申請(qǐng)材料說(shuō)明申請(qǐng)方 填選或簡(jiǎn)述相關(guān)材料索引申請(qǐng)方 注明對(duì)應(yīng)資料名稱、內(nèi)容位置評(píng)審意見(jiàn)CNAS 填寫2.5對(duì)過(guò)渡期內(nèi)認(rèn)可標(biāo)識(shí)使用的安排 規(guī)定了過(guò)渡期內(nèi)認(rèn)證文件中使用認(rèn)可標(biāo)識(shí)的要求對(duì)應(yīng)資料： 資料中位置： 滿足； 其他： 不滿足；其他： 已向客戶或潛在客戶告知認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)換期間認(rèn)可標(biāo)識(shí)的使用要求對(duì)應(yīng)資料： 資料中位置： 滿足； 其他： 不滿足；其他：2.6認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)證與審核活動(dòng)相關(guān)程序和文件調(diào)整 需要修訂文件并已按計(jì)劃進(jìn)行 不需要調(diào)整文件程序?qū)?yīng)資料： 資料中位置： 滿足； 其他： 不滿足；其他：2.7有關(guān)合規(guī)性要求的安排 考慮了審核員注冊(cè)等合規(guī)性要求的安排對(duì)應(yīng)資料： 資料中位置： 滿足； 其他： 不滿足；其他：2.8其他其他安排，如：對(duì)計(jì)