企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者人格魅力與親和力塑造教材

1、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者人格魅力企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者人格魅力與親和力與親和力 主要內(nèi)容主要內(nèi)容一、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的人格魅力一、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的人格魅力（一）領(lǐng)導(dǎo)者的人格魅力的來源（一）領(lǐng)導(dǎo)者的人格魅力的來源（二）領(lǐng)導(dǎo)者的人格魅力的塑造（二）領(lǐng)導(dǎo)者的人格魅力的塑造（三）如何使用軟權(quán)力（三）如何使用軟權(quán)力人性化管理人性化管理（四）人格魅力對企業(yè)形象塑造的作用（四）人格魅力對企業(yè)形象塑造的作用二、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的親和力二、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的親和力（一）領(lǐng)導(dǎo)者親和力（一）領(lǐng)導(dǎo)者親和力（二）領(lǐng)導(dǎo)者親和力構(gòu)成要素（二）領(lǐng)導(dǎo)者親和力構(gòu)成要素（三）領(lǐng)導(dǎo)者親和力的培養(yǎng)（三）領(lǐng)導(dǎo)者親和力的培養(yǎng)三、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者個人魅力的挑戰(zhàn)三、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者個人魅力的挑戰(zhàn)（一）

2、社會心理層面膜拜利益（一）社會心理層面膜拜利益（二）個人魅力的局限性（二）個人魅力的局限性（三）企業(yè)向企業(yè)文化發(fā)展（三）企業(yè)向企業(yè)文化發(fā)展以人為本的時代以人為本的時代|硬權(quán)力發(fā)揮的作用相對來說越來越硬權(quán)力發(fā)揮的作用相對來說越來越小小|軟權(quán)力所發(fā)揮的作用越來越大并且軟權(quán)力所發(fā)揮的作用越來越大并且越來越強(qiáng)。越來越強(qiáng)。親親 和和 力力|“喊破嗓子不如做出樣子喊破嗓子不如做出樣子”人格魅力人格魅力影響力影響力（一）領(lǐng)導(dǎo)者人格魅力的來源（一）領(lǐng)導(dǎo)者人格魅力的來源 討論分析：劉備的過人之處討論分析：劉備的過人之處一、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的人格魅力一、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的人格魅力劉備的過人之處劉備的過人之處|得人心，得將相之

3、心，得民心。得人心，得將相之心，得民心。|文有諸葛亮、龐統(tǒng)等為其運(yùn)籌帷幄，文有諸葛亮、龐統(tǒng)等為其運(yùn)籌帷幄，武有關(guān)羽、張飛、趙云等為他轉(zhuǎn)戰(zhàn)武有關(guān)羽、張飛、趙云等為他轉(zhuǎn)戰(zhàn)沙場。沙場。|彼得彼得德魯克：德魯克：“領(lǐng)導(dǎo)力是怎樣做領(lǐng)導(dǎo)力是怎樣做人的藝術(shù)，而不是怎樣做事的藝術(shù)，人的藝術(shù)，而不是怎樣做事的藝術(shù)，最后決定領(lǐng)導(dǎo)者能力的是個人的品最后決定領(lǐng)導(dǎo)者能力的是個人的品質(zhì)和個性。質(zhì)和個性?！眧牛根生贏在中國：牛根生贏在中國：“小事靠智，小事靠智，大事靠德。大事靠德?！鳖I(lǐng)導(dǎo)者的影響力領(lǐng)導(dǎo)者的影響力|權(quán)力、影響力和指揮是構(gòu)成完整的權(quán)力、影響力和指揮是構(gòu)成完整的領(lǐng)導(dǎo)的基本因素。領(lǐng)導(dǎo)的基本因素。|領(lǐng)導(dǎo)者必須擁有影響

4、追隨者的能力領(lǐng)導(dǎo)者必須擁有影響追隨者的能力或力量?；蛄α?。（一）人格魅力的來源（一）人格魅力的來源 |企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的影響力是由權(quán)力性影企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的影響力是由權(quán)力性影響力與非權(quán)力性影響力組成的。響力與非權(quán)力性影響力組成的。 權(quán)力影響力權(quán)力影響力因素因素性質(zhì)性質(zhì)心理效應(yīng)心理效應(yīng)權(quán)權(quán)力力性性傳統(tǒng)因素傳統(tǒng)因素觀念性觀念性服從感服從感強(qiáng)強(qiáng)制制性性影影響響力力 職位因素職位因素社會性社會性敬畏感敬畏感資歷因素資歷因素歷史性歷史性敬重感敬重感非權(quán)力影響力非權(quán)力影響力因素因素性質(zhì)性質(zhì)心理效應(yīng)心理效應(yīng)非非權(quán)權(quán)力力性性品質(zhì)因素品質(zhì)因素本質(zhì)性本質(zhì)性敬愛感敬愛感自自然然性性影影響響力力才能因素才能因素實(shí)踐性實(shí)踐性敬佩感

5、敬佩感知識因素知識因素科學(xué)性科學(xué)性信任感信任感感情因素感情因素精神性精神性親切感親切感企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者人格魅力企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者人格魅力|企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的人格魅力就是非權(quán)力企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的人格魅力就是非權(quán)力影響力。影響力。|企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者所具有的在精神層面上企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者所具有的在精神層面上對他人形成巨大吸引力、感召力和對他人形成巨大吸引力、感召力和親和力的總體的人性評價。親和力的總體的人性評價。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者人格魅力的特征企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者人格魅力的特征|超越性超越性|實(shí)在性實(shí)在性|長效性長效性|巨大的感召力巨大的感召力|個性化關(guān)懷個性化關(guān)懷 毛澤東人格魅力：毛澤東人格魅力：|喜歡挑戰(zhàn)的一生喜歡挑戰(zhàn)的一生|不循常規(guī)的性格不循常規(guī)的性

6、格|重情重義的品行重情重義的品行|文采縱橫的才氣文采縱橫的才氣|曠達(dá)生死的精神曠達(dá)生死的精神 啟示：做魅力型領(lǐng)導(dǎo)啟示：做魅力型領(lǐng)導(dǎo) |LG中國區(qū)總裁盧庸岳中國區(qū)總裁盧庸岳 魅力型領(lǐng)導(dǎo)七大特征魅力型領(lǐng)導(dǎo)七大特征|自信。自信。|一個遠(yuǎn)景。一個遠(yuǎn)景。|闡明遠(yuǎn)景的能力。闡明遠(yuǎn)景的能力。|對遠(yuǎn)景的堅定信念。對遠(yuǎn)景的堅定信念。|反常規(guī)行為。反常規(guī)行為。|被認(rèn)作是變革的代表。被認(rèn)作是變革的代表。|對環(huán)境的敏感性。對環(huán)境的敏感性。經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn) 魅力型領(lǐng)導(dǎo)往往在創(chuàng)業(yè)或企業(yè)魅力型領(lǐng)導(dǎo)往往在創(chuàng)業(yè)或企業(yè)轉(zhuǎn)型（企業(yè)再造）過程中涌現(xiàn)出來，轉(zhuǎn)型（企業(yè)再造）過程中涌現(xiàn)出來，并能產(chǎn)生巨大作用，所以大部分咨并能產(chǎn)生巨大作用，所以大部

7、分咨詢單位會建議在企業(yè)再造過程中引詢單位會建議在企業(yè)再造過程中引入魅力型領(lǐng)導(dǎo)。入魅力型領(lǐng)導(dǎo)。 周恩來總理的人周恩來總理的人 格魅力：格魅力： 1、不爭權(quán)奪位。、不爭權(quán)奪位。 2、向來都是公私分明。、向來都是公私分明。 3、總理對自己要求嚴(yán)格，生、總理對自己要求嚴(yán)格，生活克勤克儉，對別人的疾苦卻關(guān)活克勤克儉，對別人的疾苦卻關(guān)懷備至。懷備至。 （二）如何塑造人格魅力（二）如何塑造人格魅力“四真四真”企業(yè)家：企業(yè)家：|真情實(shí)意（有情感）真情實(shí)意（有情感）|真抓實(shí)干（能管理）真抓實(shí)干（能管理）|真才實(shí)學(xué)（有思想）真才實(shí)學(xué)（有思想）|真知灼見（善領(lǐng)導(dǎo)）真知灼見（善領(lǐng)導(dǎo)）非權(quán)力影響力的修煉非權(quán)力影響力的修

8、煉|信譽(yù)修煉信譽(yù)修煉實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，履行承諾，言而有信實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，履行承諾，言而有信|胸懷修煉胸懷修煉厚人薄己，容人長短，承擔(dān)責(zé)任厚人薄己，容人長短，承擔(dān)責(zé)任|學(xué)習(xí)修煉學(xué)習(xí)修煉自我否定，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，善于學(xué)習(xí)自我否定，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，善于學(xué)習(xí)|境界修煉境界修煉志向高遠(yuǎn)，行為高尚，舉止高雅志向高遠(yuǎn)，行為高尚，舉止高雅（二）如何塑造人格魅力（二）如何塑造人格魅力|以以“品品”為本，打好基礎(chǔ)為本，打好基礎(chǔ)|以以“才才”為泉，抓住源頭為泉，抓住源頭|從從“勤勤”著力，把握根本著力，把握根本|以以“績績”增勢，強(qiáng)基固本增勢，強(qiáng)基固本|用用“情情”潤色，錦上添花潤色，錦上添花1.1.以以“品品”為本，打好基礎(chǔ)為本，打好基礎(chǔ)

9、|把握把握 “ “德、廉、公、信、誠德、廉、公、信、誠”老板為獎勵最佳員工跪著為其洗腳老板為獎勵最佳員工跪著為其洗腳2008年年1月月23日來源：紅網(wǎng)日來源：紅網(wǎng)|兩位獲獎員工及二位老板兩位獲獎員工及二位老板 |蒙住雙眼的兩位員工在享受二位老板的蒙住雙眼的兩位員工在享受二位老板的跪式服務(wù)跪式服務(wù) 女員工發(fā)現(xiàn)后感動得哭了女員工發(fā)現(xiàn)后感動得哭了 李紹唐的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)李紹唐的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)|智慧領(lǐng)導(dǎo)、個人魅力和職位權(quán)威智慧領(lǐng)導(dǎo)、個人魅力和職位權(quán)威。2.2.以以“才才”為泉，抓住源頭為泉，抓住源頭|才能包括兩個要素，一是知識要素，二才能包括兩個要素，一是知識要素，二是能力要素。是能力要素。|知識要素（有較高的馬克思

10、主義理論修知識要素（有較高的馬克思主義理論修養(yǎng)，經(jīng)濟(jì)管理、人事管理和財務(wù)管理，養(yǎng)，經(jīng)濟(jì)管理、人事管理和財務(wù)管理，應(yīng)懂得領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、行為科學(xué)、思想政治應(yīng)懂得領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、行為科學(xué)、思想政治工作）工作）|能力要素（籌劃和決斷能力，組織指揮能力要素（籌劃和決斷能力，組織指揮能力，改革創(chuàng)新能力，人際交往能力，能力，改革創(chuàng)新能力，人際交往能力，靈活應(yīng)變能力等）靈活應(yīng)變能力等）3.3.從從“勤勤”著力，把握根本著力，把握根本討論：你是“毛毛蟲”還是“螞蟻”？你是“勤螞蟻”還是“懶螞蟻”？4.4.以以“績績”增勢，強(qiáng)基固本增勢，強(qiáng)基固本|出成績出成績|創(chuàng)實(shí)績創(chuàng)實(shí)績|留業(yè)績留業(yè)績案例：樂清一老板行程八千公里案例：樂

11、清一老板行程八千公里 上員工家鄉(xiāng)拜年上員工家鄉(xiāng)拜年 (2009-01-13) 中新浙江網(wǎng)中新浙江網(wǎng)1月月13日電今天日電今天上午上午8點(diǎn)半，一個特殊點(diǎn)半，一個特殊“拜年團(tuán)拜年團(tuán)”將從樂清七里港曹田前村的紅旗儀將從樂清七里港曹田前村的紅旗儀表有限公司出發(fā)。表有限公司出發(fā)。“拜年團(tuán)拜年團(tuán)”由該由該公司總經(jīng)理周春龍及公司總經(jīng)理周春龍及5名中層干部名中層干部組成，將在十多天時間里走訪江西、組成，將在十多天時間里走訪江西、四川等多個省市。而這長達(dá)四川等多個省市。而這長達(dá)8000余余公里的艱辛行程，只為了一個目的：公里的艱辛行程，只為了一個目的：給員工上門拜年。給員工上門拜年。5.5.用用“情情”潤色，錦

12、上添花潤色，錦上添花|明心情明心情|通人情通人情|重感情重感情（三）如何使用軟權(quán)力（三）如何使用軟權(quán)力1.硬權(quán)力與軟權(quán)力搭配使用硬權(quán)力與軟權(quán)力搭配使用|“剛?cè)嵯酀?jì)，以柔為主剛?cè)嵯酀?jì)，以柔為主”|剛為輔，柔為主。剛為輔，柔為主。2.盡量多用軟權(quán)力，少用硬權(quán)力盡量多用軟權(quán)力，少用硬權(quán)力|“軟硬兼施，多軟少硬軟硬兼施，多軟少硬”硬權(quán)力作用減弱趨勢的原因硬權(quán)力作用減弱趨勢的原因|員工對經(jīng)理的依賴性減少員工對經(jīng)理的依賴性減少|(zhì)員工的自主意識在增強(qiáng)員工的自主意識在增強(qiáng)|員工的工作能力在增強(qiáng)員工的工作能力在增強(qiáng)軟權(quán)力的四個特征軟權(quán)力的四個特征|軟權(quán)力的雙向性軟權(quán)力的雙向性|軟權(quán)力的疊加性軟權(quán)力的疊加性|軟權(quán)

13、力的非連續(xù)性軟權(quán)力的非連續(xù)性|軟權(quán)力的非對稱性軟權(quán)力的非對稱性（四）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者人格魅力對企（四）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者人格魅力對企業(yè)形象塑造的作用業(yè)形象塑造的作用|能夠造就企業(yè)形能夠造就企業(yè)形|能夠有效提升企業(yè)的知名度、美譽(yù)能夠有效提升企業(yè)的知名度、美譽(yù)度度|能夠有效增強(qiáng)企業(yè)的和諧度能夠有效增強(qiáng)企業(yè)的和諧度測試：你具備領(lǐng)導(dǎo)者親和力嗎？測試：你具備領(lǐng)導(dǎo)者親和力嗎？1近期工作很多，你的下屬卻在此時提出請假，而近期工作很多，你的下屬卻在此時提出請假，而且是因?yàn)樗饺说氖虑榍沂且驗(yàn)樗饺说氖虑?對他來說很重要對他來說很重要)，你會怎么，你會怎么做呢？做呢？ A由于太忙，不予批準(zhǔn)由于太忙，不予批準(zhǔn) B告訴他你很想幫助他

14、，但現(xiàn)在實(shí)在是太忙了告訴他你很想幫助他，但現(xiàn)在實(shí)在是太忙了 C給他一定的時間，讓他安心處理好事情，并盡給他一定的時間，讓他安心處理好事情，并盡可能地給予幫助可能地給予幫助2假如你是剛上任的部門領(lǐng)導(dǎo)，你會怎樣處理與下假如你是剛上任的部門領(lǐng)導(dǎo)，你會怎樣處理與下屬的關(guān)系？屬的關(guān)系？ A公是公、私是私，不與下屬有過多私人交往公是公、私是私，不與下屬有過多私人交往 B新官上任三把火，對下屬嚴(yán)格要求樹立自己新官上任三把火，對下屬嚴(yán)格要求樹立自己的威信的威信 C主動與下屬交朋友，參加集體活動主動與下屬交朋友，參加集體活動3作為經(jīng)理，在實(shí)施重要計劃之前，作為經(jīng)理，在實(shí)施重要計劃之前，你認(rèn)為：你認(rèn)為： A先取得

15、下屬贊同先取得下屬贊同 B自己要有魄力決定一切自己要有魄力決定一切 C應(yīng)該由下屬決定一切應(yīng)該由下屬決定一切4你對下屬的看法是：你對下屬的看法是：A對能力較差的下屬應(yīng)多監(jiān)督對能力較差的下屬應(yīng)多監(jiān)督B應(yīng)親近能力較強(qiáng)的下屬應(yīng)親近能力較強(qiáng)的下屬C應(yīng)以平等的態(tài)度對待每一名下屬應(yīng)以平等的態(tài)度對待每一名下屬5如果你是領(lǐng)導(dǎo)，你的下屬小李生病請假了，你如果你是領(lǐng)導(dǎo)，你的下屬小李生病請假了，你會怎么做呢？會怎么做呢？ A利用業(yè)余時間去照顧他，希望他早日康復(fù)利用業(yè)余時間去照顧他，希望他早日康復(fù)B打個電話問候一下打個電話問候一下C一聽說他生病了就去看他一聽說他生病了就去看他6你是領(lǐng)導(dǎo)，一位下屬向你獻(xiàn)上有關(guān)提高效率的你

16、是領(lǐng)導(dǎo)，一位下屬向你獻(xiàn)上有關(guān)提高效率的建議，他的建議是你過去已想過并打算實(shí)施的，建議，他的建議是你過去已想過并打算實(shí)施的，那么，下面哪種方法較好？那么，下面哪種方法較好？A告訴他你真實(shí)的想法，但也對他給予充分的肯告訴他你真實(shí)的想法，但也對他給予充分的肯定定B閉口不提你以前的想法，只贊揚(yáng)他的合作精神閉口不提你以前的想法，只贊揚(yáng)他的合作精神C告訴他這是自己早就想到的，并且正準(zhǔn)備實(shí)施告訴他這是自己早就想到的，并且正準(zhǔn)備實(shí)施7你是領(lǐng)導(dǎo)，你的下屬在工作中出了錯誤，而且你是領(lǐng)導(dǎo)，你的下屬在工作中出了錯誤，而且錯誤給單位帶來了很大的損失，單位上層準(zhǔn)備錯誤給單位帶來了很大的損失，單位上層準(zhǔn)備嚴(yán)肅處理，此時，你

17、會怎么辦？嚴(yán)肅處理，此時，你會怎么辦？A讓下屬認(rèn)識事情的嚴(yán)重性，讓他作自我檢討讓下屬認(rèn)識事情的嚴(yán)重性，讓他作自我檢討B(tài)安慰犯錯的下屬，告訴他誰都可能犯錯安慰犯錯的下屬，告訴他誰都可能犯錯C與下屬一起思過，主動與下屬一起承擔(dān)責(zé)任與下屬一起思過，主動與下屬一起承擔(dān)責(zé)任8你希望一位執(zhí)拗的同事按你的建議去做，應(yīng)怎你希望一位執(zhí)拗的同事按你的建議去做，應(yīng)怎么辦？么辦？A盡量使他認(rèn)識到建議至少有一部分出自他的頭盡量使他認(rèn)識到建議至少有一部分出自他的頭腦腦B盡量找出他建議中的問題讓他主動放棄盡量找出他建議中的問題讓他主動放棄C說出自己建議的優(yōu)點(diǎn)讓他接受說出自己建議的優(yōu)點(diǎn)讓他接受9 9假設(shè)你是鞋店老板，有位女士

18、來你店中買鞋，假設(shè)你是鞋店老板，有位女士來你店中買鞋，由于她右腳略大于左腳，總也找不到她能穿的由于她右腳略大于左腳，總也找不到她能穿的鞋，你覺得應(yīng)該如何解釋，你會如何措辭？鞋，你覺得應(yīng)該如何解釋，你會如何措辭？A A“女士，你的右腳比左腳大。女士，你的右腳比左腳大?！盉 B“女士，你的左腳比右腳小。女士，你的左腳比右腳小?！盋 C“女士，你的兩只腳不一樣大。女士，你的兩只腳不一樣大?！?010關(guān)于對下屬進(jìn)行贊揚(yáng)和批評，你的看法是：關(guān)于對下屬進(jìn)行贊揚(yáng)和批評，你的看法是：A A對犯錯的下屬要嚴(yán)厲批評，以免重蹈覆轍對犯錯的下屬要嚴(yán)厲批評，以免重蹈覆轍B B經(jīng)常贊美下屬，使他們積極地工作經(jīng)常贊美下屬，

19、使他們積極地工作C C慎用贊美，以免下屬過于驕傲自滿慎用贊美，以免下屬過于驕傲自滿二、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的親和力二、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的親和力 |親和力親和力就是兩種或兩種以上的物質(zhì)結(jié)合就是兩種或兩種以上的物質(zhì)結(jié)合成化合物時互相作用的力。成化合物時互相作用的力。|親和力親和力是非常個性化的人格魅力，是個是非常個性化的人格魅力，是個人修養(yǎng)的具體體現(xiàn)。人修養(yǎng)的具體體現(xiàn)。|人的內(nèi)涵與外表的高度統(tǒng)一，形成了每人的內(nèi)涵與外表的高度統(tǒng)一，形成了每個人的獨(dú)特的個人的獨(dú)特的親和力親和力。|親和力親和力是人與人之間的緊密感、親切感、是人與人之間的緊密感、親切感、信任感、互動性、關(guān)注度和接受度。信任感、互動性、關(guān)注度和接受度。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的親和力企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的親和力|企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的親和力指人際間因關(guān)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的親和力指人際間因關(guān)系密切、協(xié)調(diào)而形成的力量。系密切、協(xié)調(diào)而形成的力量。|企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的親和力是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的親和力是 “以關(guān)系為以關(guān)系為中心中心”的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。員工員工導(dǎo)向?qū)蝾I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格工作工作導(dǎo)向?qū)蚋吒?低組織低組織 高組織高組織關(guān)關(guān)