人力資源部經(jīng)理2015年度總結(jié)和2016年度工作計(jì)劃

1、2015年度人力資源工作總結(jié)和2016年度人力資源工作計(jì)劃公司人力資源部第一部分： 2015年度人力資源工作總結(jié)2015年度公司人力資源部各項(xiàng)工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)下，各部門/項(xiàng)目的大力支持和配合下順利開展，現(xiàn)將公司2015年度的人力資源管理工作總結(jié)匯報(bào)如下：一、崗位編制、人員調(diào)整和招聘管理工作1.組織制定分公司的組織機(jī)構(gòu)和崗位編制計(jì)劃。按照2015年度分公司的年度經(jīng)營計(jì)劃目標(biāo)，公司人力資源部在年初組織制定了分公司2015年度的組織機(jī)構(gòu)和崗位編制計(jì)劃，經(jīng)分公司經(jīng)理辦公會(huì)討論通過后上報(bào)總公司。公司2015年崗位編制總?cè)藬?shù)為101人（經(jīng)營副總編制在物業(yè)，不包含園林綠化部崗位編制計(jì)劃），截至到20

2、15年12月22日，分公司實(shí)際在崗人數(shù)為82人，比崗位編制計(jì)劃少19人，其中操作類員工6人，沒有超出崗位編制計(jì)劃。在本年度中后期，結(jié)合分公司需要針對組織架構(gòu)進(jìn)行了部分調(diào)整，5月初人事行政辦公室拆分為總經(jīng)理辦公室和人力資源部,7月中旬成立總工辦。2.人員合理優(yōu)化，適度壓縮基層操作員工數(shù)量。結(jié)合公司現(xiàn)狀，將各部門編制進(jìn)行梳理，總經(jīng)理辦公室于年底前撤消保潔崗位，同時(shí)司機(jī)編制由原來3名縮減為2名。霸州項(xiàng)目與阿卡項(xiàng)目結(jié)束，相關(guān)人員暫分別調(diào)入文安項(xiàng)目與君蘭苑項(xiàng)目。3.組織分公司崗位空缺人員的招聘工作。2015年度人力資源部本著“謹(jǐn)慎招聘、滿足需求”的原則，按照年初制定的崗位編制進(jìn)行員工招聘，由于“江南水郡

3、”與“陽光逸墅”項(xiàng)目截至目前尚未開工，故本年度招聘任務(wù)量相對較小。分公司人力資源部采用的招聘渠道主要有：網(wǎng)絡(luò)（廊坊熱線）、報(bào)刊（消費(fèi)廣場）以及集團(tuán)各級人力資源部人才信息共享平臺(tái)、員工推薦，在廊坊熱線人才招聘板塊長期發(fā)布招聘信息；與消費(fèi)廣場進(jìn)行合作，本年度在該報(bào)紙發(fā)布人才招聘信息共2次。通過上述招聘渠道，2015年度截至目前經(jīng)面試和復(fù)試合格后錄用的員工包括：總工程師1名；總經(jīng)理辦公室主任1人；工地代表2人，其中文安錦繡家園項(xiàng)目1人，君蘭苑項(xiàng)目1人；銷售代表3人，其中君蘭苑項(xiàng)目2人，文安項(xiàng)目1人；工程部預(yù)算員1人；營銷中心平面設(shè)計(jì)專員1人、綜合服務(wù)專員1人；市場部市場專員2人。4.招聘工具的開發(fā)。

4、為了提高人才甄選過程中對應(yīng)聘者素質(zhì)的考評能力，促進(jìn)招聘過程中人才甄選標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一和甄選質(zhì)量的提升，根據(jù)控股公司關(guān)于組織編寫“人才測評試題”的通知要求，公司人力資源部自6月初按步驟組織編寫了“人才測評試題”，作為人員甄選的重要工具，由于公司在“人才測評試題”編寫后尚未出現(xiàn)招聘需求，故此項(xiàng)工具尚未得到應(yīng)用。5.關(guān)鍵人員納新率與流失率。2015年度截至目前招聘到崗（含調(diào)入人員）關(guān)鍵人員15人，分別是總工辦總工程師懷志斌，總經(jīng)理辦公室主任鄔忠仕，市場部市場專員唐傳志、高堰，營銷中心平面設(shè)計(jì)專員武英杰，君蘭苑工地代表亢長剛，工程部預(yù)算員宋金梅，君蘭苑銷售代表丁艷，人力資源部負(fù)責(zé)人張麗霞，營銷中心負(fù)責(zé)人宋景

5、欣，財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)安亞萍，應(yīng)屆畢業(yè)生石娜娜（10月份調(diào)入滄州公司）王曉亮、顧佳寧、王哲；離職員工人數(shù)為21人，其中關(guān)鍵人員8人，分別是人事行政辦公室主任楊華、營銷中心策劃專員屈運(yùn)旺，工程部核算員韓瑞環(huán)、孔杰，君蘭苑工地代表馬玉良，文安工地代表尚金玉，財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)主管何勇鵬、會(huì)計(jì)王良成。截至12月22日關(guān)鍵人員流失率為25.81%。6.人才培養(yǎng)和輸送。2015年度廊分公司向公司輸送了一名高級管理人員王建新，現(xiàn)任常州公司總經(jīng)理，曾任長沙公司總經(jīng)理。為公司高級人才培養(yǎng)和輸送做出了貢獻(xiàn)。二、績效管理1.部門經(jīng)理年度業(yè)績責(zé)任書的簽訂和考核。公司人力資源部在年初根據(jù)分公司08年度的經(jīng)營計(jì)劃和分公司經(jīng)理08年度業(yè)

6、績責(zé)任書中的指標(biāo)分解制定了分公司各部門經(jīng)理級以上人員08年度的業(yè)績責(zé)任書，經(jīng)充分溝通后及時(shí)進(jìn)行了業(yè)績責(zé)任書的簽訂工作。同時(shí)人力資源部在平時(shí)的工作中加強(qiáng)對各考核指標(biāo)相關(guān)信息跟蹤、收集和整理，為年終考核工作的順利實(shí)施提供依據(jù)和保證。2.月度考核。公司人力資源部在總公司出臺(tái)的月度考核實(shí)施細(xì)則基礎(chǔ)上做了進(jìn)一步細(xì)化，規(guī)范了月度考核管理，并針對不同人員的考核表分別制定了填寫模板，進(jìn)而保證考核工具應(yīng)用的實(shí)效性。3.專項(xiàng)考核。公司人力資源部在08年度按照公司的制度要求組織員工轉(zhuǎn)正、提名任命考核，做到考核資料完整。共完成轉(zhuǎn)正考核23項(xiàng)，社會(huì)招聘試用轉(zhuǎn)正考核18項(xiàng)：分別為君蘭苑工地代表魏志遠(yuǎn)、亢長剛，銷售代表丁艷

7、、劉紅娟，市場部市場專員唐傳志、高堰，工程部造價(jià)主管趙玉敏、預(yù)算員宋金梅，辦公室主任鄔忠仕、行政專員韓爽，營銷中心綜合服務(wù)專員焦陽、平面設(shè)計(jì)專員武英杰，文安工地代表李剛，總工辦總工程師懷志斌；應(yīng)屆畢業(yè)生試用期轉(zhuǎn)培養(yǎng)期考核4項(xiàng)，分別是財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)石娜娜、王曉亮，君蘭苑工地代表顧佳寧、文安工地代表王哲；提名考核5項(xiàng)：分別為工程部經(jīng)理張立國，君蘭苑項(xiàng)目經(jīng)理（原香河項(xiàng)目經(jīng)理）翟學(xué)剛，總工辦專業(yè)工程師（原君蘭苑項(xiàng)目經(jīng)理）王峰；君蘭苑銷售主管武永會(huì)，文安銷售主管劉娟。4.季度考核。公司人力資源部每季度定期組織副總經(jīng)理季度述職（于總經(jīng)理述職前），為總經(jīng)理與副總經(jīng)理溝通搭建平臺(tái)。5.年終考核。公司人力資源部在遵

8、循歷年考核原則基礎(chǔ)上，今年結(jié)合總公司要求針對考核方案做出了相應(yīng)調(diào)整，就主管級及以下人員（不含基層操作）考核增加了占一定權(quán)重的關(guān)鍵指標(biāo)考核、能力態(tài)度考核及部門/項(xiàng)目負(fù)責(zé)人特殊加減分，進(jìn)而使考核更具合理性與客觀性。三、薪酬管理1.薪酬調(diào)查及測算工作。公司人力資源部按照總公司人力資源部的總體部署進(jìn)行分公司薪酬調(diào)查和數(shù)據(jù)測算工作，并按要求上報(bào)總公司人力資源部，待總公司人力資源部安排下一步工作，確保新的薪酬制度盡早出臺(tái)。2.現(xiàn)行薪酬制度的執(zhí)行。公司現(xiàn)行的薪酬制度是03版的，因此在沒有新的薪酬制度出臺(tái)的情況下，公司認(rèn)真按照制度的要求做好分公司員工的薪酬管理工作，目前公司員工的薪酬基本按照該制度執(zhí)行，僅存在

9、一名員工為談判薪酬。試用期薪資已做出相應(yīng)調(diào)整，執(zhí)行轉(zhuǎn)正后全額工資的80%。3.薪酬浮動(dòng)情況。08年度公司人力資源部按照總公司要求，分別于1月份和7月份進(jìn)行兩次薪資調(diào)整，總經(jīng)理、副總經(jīng)理及項(xiàng)目經(jīng)理調(diào)整比例參照總公司文件執(zhí)行，其他人員在總公司要求調(diào)整區(qū)間內(nèi)結(jié)合公司情況自行確定調(diào)整比例。四、培訓(xùn)管理。1.部門內(nèi)訓(xùn)：各部門結(jié)合年底制定的年度培訓(xùn)計(jì)劃開展部門內(nèi)訓(xùn)，由于不確定因素存在，計(jì)劃與執(zhí)行情況存在一定偏差。2.外部培訓(xùn)：主要由控股培訓(xùn)部及總公司培訓(xùn)部組織，本年度公司中高層總計(jì)參加外部培訓(xùn)3次，分別是：2015年春季干部培訓(xùn)、企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈模式透視和分析（講師郎咸平）、職商決定成?。ㄖv師余世維）。3.輪值

10、（公司級）培訓(xùn)：公司人力資源部在下半年開始啟動(dòng)部門輪值培訓(xùn)，部門輪值培訓(xùn)培訓(xùn)實(shí)施后，收到了一定效果。截至12月初共組織輪值（公司級）培訓(xùn)6場（不含企業(yè)文化培訓(xùn)），分別是：法律知識培訓(xùn)、財(cái)務(wù)工作流程培訓(xùn)、園林設(shè)計(jì)知識培訓(xùn)、房地產(chǎn)形勢分析和廊坊市場研究培訓(xùn)、新形勢下公司現(xiàn)狀分析培訓(xùn)、工程細(xì)節(jié)管理培訓(xùn)。4.企業(yè)文化培訓(xùn)：公司按照公司年度企業(yè)文化培訓(xùn)目標(biāo)，截至目前，公司級企業(yè)文化培訓(xùn)已組織完成，總計(jì)2次，分別是：“企業(yè)文化”培訓(xùn)、“董事長在地產(chǎn)公司半年工作會(huì)議上講話精神”專項(xiàng)培訓(xùn)，由總經(jīng)理擔(dān)任講師。5.新員工入職培訓(xùn)：目前，系統(tǒng)的新員工入職培訓(xùn)主要由控股培訓(xùn)部組織，公司內(nèi)的新員工入職培訓(xùn)工作尚未成體系

11、，故于11月初，由控股公司培訓(xùn)部牽頭搭建新員工入司培訓(xùn)體系，現(xiàn)公司人力資源部已將培訓(xùn)課程開發(fā)進(jìn)度計(jì)劃表上報(bào)總公司培訓(xùn)部，同時(shí)結(jié)合課程開發(fā)進(jìn)度計(jì)劃表將具體課程研發(fā)內(nèi)容分解到部門，進(jìn)而便于人力資源部跟蹤、協(xié)助完成。公司培訓(xùn)工作本著“內(nèi)部培訓(xùn)為主，外部培訓(xùn)為輔”的原則組織開展培訓(xùn)。截至到12月22日，分公司08年度培訓(xùn)總課時(shí)為8991小時(shí)，人均培訓(xùn)時(shí)間為89.9小時(shí)，課件研發(fā)總計(jì)52個(gè)，分別為：新形勢下公司現(xiàn)狀分析、職業(yè)顧問培訓(xùn)教程等（詳見培訓(xùn)臺(tái)帳）。五、案例管理公司人力資源部通過對具體案例的講解及對案例庫建立的目的有效引導(dǎo)，截至12月22日，編制完成案例總計(jì)88個(gè)，其中文化故事類案例28個(gè)，分別是

12、：“榮盛精神之認(rèn)真”、“苦干、認(rèn)真的工作態(tài)度成就良好的工作業(yè)績”等 ；專業(yè)/管理類案例60個(gè)，分別是：“應(yīng)多加強(qiáng)售后服務(wù)環(huán)節(jié)中的細(xì)節(jié)管理”、“關(guān)于變更簽證單返回項(xiàng)目部后的簽字確認(rèn)不完整的問題”等（詳見案例臺(tái)帳）。六、人事制度建設(shè)1.人事制度梳理。2015年度公司人力資源部對相關(guān)制度進(jìn)行了細(xì)化和梳理，主要包括：公司月度考核實(shí)施細(xì)則、公司招聘與試用期管理實(shí)施細(xì)則、公司職業(yè)生涯管理辦法等，其他制度將在年結(jié)合總公司制度進(jìn)行細(xì)化和梳理，此外，年底還由人力資源部牽頭組織修訂了各部門職責(zé)和崗位說明書。2.人事制度的執(zhí)行。公司人力資源部嚴(yán)格按照公司招聘、考核、培訓(xùn)管理等制度執(zhí)行。本年度根據(jù)控股公司與地產(chǎn)總公司

13、分別出臺(tái)的招聘及試用期管理制度和新員工試用期管理辦法，并結(jié)合公司實(shí)際情況制定了公司招聘與試用期管理實(shí)施細(xì)則，此細(xì)則的實(shí)施進(jìn)一步規(guī)范的了新員工入職管理，同時(shí)有利于用人部門和人力資源部對試用期員工的過程管理，有效規(guī)避了試用期用人風(fēng)險(xiǎn)。七、員工關(guān)系管理公司人力資源部于年6月出臺(tái)職業(yè)生涯規(guī)劃管理辦法（試行），啟動(dòng)員工職業(yè)生涯規(guī)劃工作，通過對員工進(jìn)行員工信息的整理工作，與員工溝通，明確其職業(yè)發(fā)展中的優(yōu)勢和存在的不足，使員工清晰地看到自身發(fā)展路徑，同時(shí)便于分公司領(lǐng)導(dǎo)對員工職業(yè)發(fā)展提供必要的幫助和指導(dǎo)。八、人事基礎(chǔ)工作2015年度公司人事基礎(chǔ)工作基本按照公司制度執(zhí)行，基礎(chǔ)工作主要包括：招聘/離職/調(diào)動(dòng)、培訓(xùn)

14、、薪酬、勞動(dòng)合同/社保、績效管理、人事信息/檔案其6個(gè)部分，上級公司通過定期組織點(diǎn)檢，對分公司人事基礎(chǔ)工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)，進(jìn)而分公司結(jié)合點(diǎn)檢情況不斷整改、完善人事基礎(chǔ)工作。本年度共接受人事點(diǎn)檢兩次，執(zhí)行力檢查一次。九、e-HR系統(tǒng)軟件啟動(dòng)2015年11月10日由控股公司組織e-HR系統(tǒng)正式啟動(dòng)上線，年底前達(dá)到可以用系統(tǒng)來統(tǒng)計(jì)人事信息和計(jì)算工資。其大量的工作是信息的錄入。十、存在的不足及面臨的問題1.招聘管理。招聘管理工作中比較突出的問題是：一、招聘工作的計(jì)劃性、準(zhǔn)確性和及時(shí)性不強(qiáng)，用人部門隨意性較強(qiáng)，不注重甄選手段和測評方法應(yīng)用，推行結(jié)構(gòu)化面試是改變現(xiàn)狀首要任務(wù)。同時(shí)要明確招聘分工，人力

15、資源部須對應(yīng)聘人員素質(zhì)負(fù)責(zé)；用人部門須對應(yīng)聘人員專業(yè)技能負(fù)責(zé)；責(zé)權(quán)明晰。二是分公司目前的招聘渠道還比較狹窄，針對專業(yè)技能水平較高、市場稀缺的人才招聘難度較大。 2.培訓(xùn)管理。（1）培訓(xùn)課程還沒有形成完整體系。從分公司現(xiàn)行的培訓(xùn)看，培訓(xùn)課程內(nèi)容還不全面，不能滿足分公司各專業(yè)員工的培訓(xùn)需要。一些公司臨時(shí)性組織的培訓(xùn)課程僅是“打補(bǔ)丁”，有待進(jìn)一步整合培訓(xùn)資源，建立完整的培訓(xùn)課程體系。部分部門/項(xiàng)目員工對年度制定的部門內(nèi)訓(xùn)計(jì)劃不重視，以忙碌當(dāng)托詞，加之部分不確定因素，致使計(jì)劃與執(zhí)行情況存在偏差。（2）內(nèi)部培訓(xùn)講師隊(duì)伍不健全。目前分公司臨時(shí)擔(dān)當(dāng)培訓(xùn)講師的隊(duì)伍距內(nèi)部培訓(xùn)師標(biāo)準(zhǔn)還存在一定距離，人力資源部還須

16、不斷引導(dǎo)、培養(yǎng)、充分挖掘，逐步建立和完善內(nèi)部培訓(xùn)講師隊(duì)伍。3. 薪酬管理。分公司現(xiàn)行的薪酬制度是03年由總公司統(tǒng)一制定的，在執(zhí)行的過程中分公司營銷員工和工程管理崗位員工的薪酬制度進(jìn)行過補(bǔ)充?，F(xiàn)行的薪資制度不能發(fā)揮良好的激勵(lì)作用，造成了很多人干多干少都一樣，新的薪酬制度的出臺(tái)和實(shí)施須盡快落實(shí)。4.績效管理。目前分公司的績效評價(jià)還存在靠主觀意識打分現(xiàn)象，同時(shí)與下屬缺乏有效的績效溝通。主要原因是直接主管對績效考評的目的和意義認(rèn)識還不到位，沒有將考核工具做到有效應(yīng)用。5.員工關(guān)系管理。廊坊榮盛物業(yè)公司目前在冊員工500余人；酒店公司兩個(gè)會(huì)所加之湘菜館，員工也達(dá)到近300人；此外還有園林公司，僅工人就達(dá)

17、百余名，但目前其勞動(dòng)合同簽訂范圍僅停留在管理人員層面上，其他員工都未簽訂勞動(dòng)合同，繳納勞動(dòng)保險(xiǎn)，存在較大的人事風(fēng)險(xiǎn)。由于繳納保險(xiǎn)成本較高及基層人員的不確定因素，目前暫無較好的辦法解決。6.所轄公司人事人員管理。下屬公司人事人員管理是雙線管理，分為“行政線”與“業(yè)務(wù)線”；考核是由分公司人力資源部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。其身兼行政與人力兩方面工作，工作匯報(bào)對象是行政領(lǐng)導(dǎo)，然后由行政領(lǐng)導(dǎo)向公司經(jīng)理匯報(bào)，故而為間接參與公司涉及人力資源工作的相關(guān)決策，分公司人力資源負(fù)責(zé)人在部署工作時(shí)是不通過其行政領(lǐng)導(dǎo)而是將工作直接下達(dá)到人事人員處，其行政領(lǐng)導(dǎo)不知情，故而造成人力資源工作無法深入滲透下去。第二部分 2016年度人力資

18、源管理工作計(jì)劃結(jié)合公司人力資源管理工作的現(xiàn)狀，公司人力資源部2016年度的總體工作思路是：加強(qiáng)人力資源管理工作的制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和流程化，加大制度的宣貫與執(zhí)行力度，確?；A(chǔ)性人力資源管理工作符合公司制度要求；加強(qiáng)人才培養(yǎng)和干部隊(duì)伍建設(shè)，培養(yǎng)一支適應(yīng)分公司發(fā)展要求的員工隊(duì)伍和干部隊(duì)伍；做好企業(yè)文化宣貫與員工關(guān)系管理，增強(qiáng)員工攻堅(jiān)克難的精神與企業(yè)歸屬感，進(jìn)而通過員工凝聚力為公司帶來更大經(jīng)濟(jì)效益。一、公司2016年度人力資源工作目標(biāo)是：1.選注重甄選手段和測評方法應(yīng)用，推行結(jié)構(gòu)化面試，嚴(yán)把招聘人員質(zhì)量觀，抓好員工隊(duì)伍的梯隊(duì)建設(shè)。2.用不斷完善有效的評價(jià)體系，應(yīng)用好考核工具，做好全方位、多角度的

19、評價(jià)3.育整合培訓(xùn)資源，逐步搭建員工培訓(xùn)體系，加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)，全面提高員工綜合素質(zhì)。4.留加強(qiáng)人力資源管理工作的制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和流程化，進(jìn)一步完善人力資源柔性管理機(jī)制。二、公司2016年度人力資源工作實(shí)施計(jì)劃1.按照分公司的年度經(jīng)營計(jì)劃與分公司領(lǐng)導(dǎo)溝通后組織編制分公司的組織機(jī)構(gòu)和崗位編制計(jì)劃，報(bào)分公司經(jīng)理辦公會(huì)討論通過后上報(bào)總公司人力資源部備案實(shí)施。并組織制定各部門的年度工作業(yè)績責(zé)任書，明確責(zé)任目標(biāo)。2.人力資源部按照既定組織架構(gòu)和崗位編制來招聘人才滿足分公司運(yùn)營需求。盡可能地節(jié)約人力成本，盡可能地使人盡其才，保證組織高效運(yùn)轉(zhuǎn)是人力資源配置的原則。（1）關(guān)鍵崗位人員招聘，首先從

20、內(nèi)部選拔、培養(yǎng)；其次采取各種形式的外部招聘；最后，必要時(shí)可以借助總公司及控股公司資源招聘。（2） 優(yōu)化招聘流程，縮短招聘周期，保證空缺人才及時(shí)到位。（3）推行結(jié)構(gòu)化面試，注重甄選手段和測評方法應(yīng)用，提高面試的有效性，不斷豐富面試形式和測試題庫，爭取選拔到合適人才。（4） 對比較優(yōu)秀但目前無合適崗位的社會(huì)招聘人員要持續(xù)關(guān)注，采取“外部儲(chǔ)備”和“內(nèi)部儲(chǔ)備”相結(jié)合的方式，建立動(dòng)態(tài)人才庫。3. 配合上級部門作好公司績效管理制度的宣貫和推行，對主管級以上領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高他們的績效管理意識和操作水平，對基層員工加強(qiáng)績效管理過程的培訓(xùn)和指導(dǎo)，保證績效管理的各環(huán)節(jié)真正落到實(shí)處，對績效管理制度的執(zhí)行過程進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行處理，按照分公司績效管理制度實(shí)施細(xì)則的規(guī)定認(rèn)真作好分公司績效管理制度的執(zhí)行工作，通過績效管理提升分公司員工的工作效率和工作能力。根據(jù)分公司09年度的經(jīng)營計(jì)劃