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1、深圳公積金專辦員考試資料整理住房公積金是指國家機關 、事業(yè)單位 、企業(yè)、民辦非企業(yè)單位、社會團體及其在職職工逐月繳存的支持職工解決自住住房問題的具有 保障性、 互助性、 強制性 的長期住房儲金。 記住誤導選項：中央機關、地方機關住房公積金執(zhí)行年度為：當年的 7 月 1 日至次年的6月30日。住房公積金結息日為每年的6月30日。最終歸職工個人所有的住房公積金包括：職工個人繳存部分和單位為職工繳存部分。住房公積金的繳存不分戶籍，具有強制性。單位每年可以對住房公積金繳存比例調整一次職工本人首次登陸時公積金賬戶的初始密碼是：身份證號碼后六位數(shù)。職工如何修改個人公積金賬戶的密碼：通過登陸“個人登錄”登陸

2、網(wǎng)上辦事大廳修改。住房公積金“網(wǎng)上辦事大廳”向專辦員提供的單位登陸方式：專辦員密碼登錄、數(shù)字證書登錄。記?。簺]有個人登陸；個人公積金賬號登錄數(shù)字證書可以直接在網(wǎng)上辦結的業(yè)務：個人賬戶設立、個人賬戶封存及啟封、繳存比例調整、繳存基數(shù)調整使用專辦員密碼登錄辦理業(yè)務的環(huán)節(jié)：網(wǎng)上申報、網(wǎng)上預約、到網(wǎng)點柜臺辦結；記?。簺]有網(wǎng)上辦結個人免繳恢復正常繳存比例業(yè)務辦結后，職工個人的繳存比例：和單位選取的比例一致專辦員未按預約的時間地點辦理業(yè)務又未取消預約的，網(wǎng)上預約失效且（ 2 ）個工作日內(nèi)不能再進行同一個業(yè)務的預約單位需要通過補繳往月的方式，補繳時系統(tǒng)主要根據(jù)個人賬戶的啟用年月計算補繳月份的單位應繳存人數(shù)單

3、位專辦員辦理補繳業(yè)務需要提供的材料：1）深圳市住房公積金匯（補）繳書2）深圳市住房公積金補繳清冊3）單位使用現(xiàn)金繳存住房公積金的，需到指定銀行填制指定的現(xiàn)金繳款單4）單位選擇支票繳款的，填制與匯繳金額一致的轉賬支票只能到公積金業(yè)務銀行網(wǎng)點柜臺辦理的補繳方式：部分補繳中的整月補繳、部分補繳中的少月補繳記住： 沒有補繳往月1單位補繳的類型：補繳往月、部分補繳、整月補繳、少繳補繳部分 補繳 中的整月補繳和少繳補繳可以通過的方式：1）網(wǎng)上申報，柜臺辦結2）攜帶紙質材料直接到公積金業(yè)務銀行網(wǎng)點辦結記?。簺]有網(wǎng)上直接辦結和電話辦結由于專辦員為職工設立個人賬戶時登記信息錯誤，導致實際繳存額小于應繳額，不足的

4、部分可以通過少繳補繳補足單位因近兩年連續(xù)虧損的可以申請降低繳存比例或緩繳，申請緩繳的單位在緩繳期間：單位的全部在職職工處于停繳狀態(tài)聯(lián)名卡卡面上信息：職工個人公積金賬號；聯(lián)名卡的銀行卡號； 公積金管理中心 LOGO公積金聯(lián)名卡功能：1）住房公積金賬戶具有住房公積金賬戶查詢、提取、還貸等功能2）銀行儲蓄賬戶具有個人儲蓄、結算和消費等功能記?。簺]有透支功能聯(lián)名卡的 公積金賬戶 的功能：住房公積金賬戶查詢、提取、還貸記?。簺]有個人儲蓄聯(lián)名卡的 儲蓄賬戶 的功能：個人儲蓄、結算和消費記住：沒有透支聯(lián)名卡中儲蓄賬戶的密碼的修改方式：銀行個人業(yè)務柜臺、銀行自助終端記住：沒有銀行服務熱線、銀行公積金柜臺專辦員

5、到銀行網(wǎng)點領取公積金聯(lián)名卡。專辦員需要提交審核的材料：深證市住房公積金業(yè)務回執(zhí) -聯(lián)名卡領卡 、聯(lián)名卡簽收表記住誤導選項： 聯(lián)名卡開戶銀行所需要提供的申請表和各項證明材料、所有申請設立公積金賬戶職工的身份證復印件各一份。專辦員領取住房公積金聯(lián)名卡后，應當在10 日內(nèi)通知職工本人領取住房公積金聯(lián)名卡住房公積金聯(lián)名卡是指公積金中心與本市住房公積金歸集專戶銀行共同發(fā)行， 以服務住房公積金繳存人為目的，以信息網(wǎng)絡為技術基礎的銀行卡，是住房公積金繳存人繳存住房公積金的有效憑證。記?。翰皇菃为?、委托、指定職工辦理查詢個人住房公積金賬戶信息、登錄公積金中心網(wǎng)上服務平臺系統(tǒng)辦理住房公積金業(yè)務、在住房公積金業(yè)務

6、網(wǎng)點辦理住房公積金業(yè)務應當使用或提交住房公積金聯(lián)名卡。記住誤導選項：公積金業(yè)務咨詢職工住房公積金個人賬戶設立后，住房公積金歸集專戶銀行應當按規(guī)定為其免費制作住2房公積金聯(lián)名卡且免收 ：住房公積金聯(lián)名卡年費、小額賬戶管理費。職工本人登錄網(wǎng)上辦事大廳操作查詢或信息變更等其他業(yè)務首先要修改聯(lián)名卡密碼，修改聯(lián)名卡密碼的方式： 憑公積金賬號及初始密碼進行“個人登錄” 、 在聯(lián)名卡聯(lián)名卡密碼修改中修改密碼；記?。簺]有：在個人信息變更聯(lián)名卡密碼修改中修改聯(lián)名卡密碼、在查詢聯(lián)名卡密碼修改中修改聯(lián)名卡密碼單位的繳存基數(shù)在一個公積金年度可調整一次單位繳存登記注銷試用于：單位合并及分立的；單位撤銷的；單位解散或破產(chǎn)

7、的個人賬戶設立時出現(xiàn)“身份證號重復”的報錯提示的原因：該職工為存量職工、確實存在身份證重號身份證重號的個人賬戶設立，專辦員在公積金中心管理部辦理時提供的資料：1）深圳市住房公積金個人賬戶設立申請清冊2）專辦員身份證原件和聯(lián)名卡原件3）職工身份證原件及復印件4）公安部門開具的身份證明原件提取情形的設置主要基于解決自住住房問題；兼顧其他群體的提取需求；積累資金，降息貸款考慮，記住誤導選項：公積金保值增值專辦員辦理業(yè)務有三種方式：網(wǎng)上直接辦結；網(wǎng)上申報柜臺辦結；攜帶紙質材料直接到公積金業(yè)務銀行網(wǎng)點辦結。記住：電話不能辦結采用網(wǎng)上預約方式辦理業(yè)務的好處和作用是：1）可以靈活選擇業(yè)務辦理的時間和地點2）

8、利于避免業(yè)務繁忙時排隊時間過長3）縮短柜臺業(yè)務辦理時間4）可以網(wǎng)上系統(tǒng)自動審核專辦員填報的信息，避免在柜臺審核信息出錯深圳市住房公積金業(yè)務銀行網(wǎng)點業(yè)務受理范圍：匯補繳業(yè)務 、 個人賬戶封存起封、個人賬號市內(nèi)轉移，轉入集中封存戶，異地轉入；記?。簺]有單位繳存登記注銷需要到公積金業(yè)務銀行網(wǎng)點辦理的信息：職工本人的姓名、職工本人的證件號碼、職工本人的戶籍情況、職工本人的婚姻狀況深圳市住房公積金管理中心辦事大廳管理部業(yè)務受理范圍：1）一個職工有兩個住房公積金賬號，辦理并戶的2）身份證號重復的職工申請個人賬戶設立的3）按最低工資標準領工資的職工申請個人免繳住房公積金3記住：沒有單位信息變更、個人信息變更

9、購買數(shù)字證書的專辦員可以對單位成立時間、單位地址、公積金業(yè)務經(jīng)辦部門等單位信息直接變更；記?。翰荒茏兏M織機構代碼專辦員可以對辦公電話、電子郵箱、移動電話進行信息變更；記?。簺]有證件號碼修改單位匯繳方式： 托收、現(xiàn)金、支票 ；記住：沒有轉賬、預付單位申請降低繳存比例、緩繳業(yè)務時需要滿足的條件：單位連續(xù)虧損兩年、經(jīng)本單位職工代表大會或工會討論通過記住誤導選項：單位盈利較少的；單位不愿意繳納的選項我市住房公積金繳存基數(shù)的依據(jù)：住房公積金繳存基數(shù)是職工本人上一年度月平均工資對公賬戶封存適用的情況：職工因休假等原因工資暫停發(fā)放、職工離職的記住誤導選項：調整繳存基數(shù)；申請個人免繳的選項直接轉賬個人公積金

10、從一個單位轉移到另一個單位之前，首先要做的是封存不允許做集中封存的情況有：托出單位有在途、已經(jīng)集中封存的職工，個人狀態(tài)為銷戶記?。簺]有未補繳記錄的賬戶原單位或清算組織等可以將職工住房公積金賬戶轉移至公積金中心設立的集中封存戶管理的情況： 單位撤銷、解散、破產(chǎn)。記?。簺]有合并職工與單位終止勞動關系或者與單位中止工資關系但仍保留勞動關系的，單位應該為職工辦理住房公積金賬戶封存手續(xù)，并提交：深圳市住房公積金個人賬戶封存清冊。原單位或清算組織等可以將職工住房公積金賬戶轉移至公積金中心設立的集中封存戶管理的情況：1）職工調出原單位或與原單位解除勞動關系，且未落實新單位或新單位未辦理住房公積金繳存登記的2

11、）單位撤銷、解散或破產(chǎn)的記住誤導選項：單位合并的、單位分立的個人賬戶狀態(tài)為銷戶賬戶，不可集中封存對職工賬戶啟封適用的情況：1）恢復工資發(fā)放可繼續(xù)和單位共同繳納公積金2）單位接收新調入職工后記住誤導選項：職工因公出國；申請個人免繳的選項保留勞動關系的，職工與單位恢復工資關系后，單位應當為職工辦理住房公積金賬戶啟封手續(xù)4專辦員辦理個人賬戶市內(nèi)轉移業(yè)務正確的是：轉出單位先做封存、轉入單位做轉移記住誤導選項： 1）職工個人公積金賬戶為正常狀態(tài)； 2）轉入單位專辦員需填寫轉出單位公積金號辦理個人賬戶市內(nèi)轉移時，需要單位錄入職工的信息：職工的個人公積金賬號、職工的身份證號碼專辦員辦理個人賬戶市內(nèi)轉移業(yè)務需

12、要：1）須先在深圳設立個人公積金賬戶2）填寫深圳市住房公積金個人賬戶異地轉入申請表，加蓋單位公章3）持表格到住房公積金蓋管理機構印章4）表格須加蓋轉出地公積金管理機構印章，蓋章后表格須帶回深圳用于辦理入賬手續(xù)符合下列（ ）情況的，職工所在新單位應當辦理職工住房公積金賬戶轉移手續(xù)，并提交深圳市住房公積金個人賬戶市內(nèi)轉移清冊1）職工在本市范圍內(nèi)調動工作的2）單位合并或分立的3）集中封存戶職工與新單位建立勞動關系的記住誤導選項：單位破產(chǎn)的“個人賬戶設立”需要填寫的信息：身份證號碼、啟用年月、繳存基數(shù)個人賬戶轉移可以由 轉出個人 、轉入單位；記住誤導選項：轉出單位、沒有轉入單位和轉出單位單位 備案類信

13、息 有： 單位地址、郵政編碼單位 核準類信息 有： 單位名稱、組織機構代碼、法定代表人或負債人證件號碼個人備案類信息變更中，修改數(shù)據(jù)項：職稱、最高學歷、電子郵箱職工通過“個人登錄”并直接修改的信息：移動電話、電子信箱、職稱、學歷職工個人首次進入“網(wǎng)上辦事大廳”進行“個人登錄”時，需輸入：姓名、個人公積金賬號、初始密碼、身份證號碼哪些繳存方式需要每月去指定網(wǎng)點辦理：現(xiàn)金、支票記?。簺]有托收住房公積金采用現(xiàn)金和支票繳存的可以去的指定網(wǎng)點：建行、招行、中行記住： 沒有公積金中心管理部公積金繳存銀行： 建行、招行、中行個人免繳恢復正常繳存比例的方式：51）使用數(shù)字證書網(wǎng)上直接辦結2）攜帶規(guī)定申請材料到

14、公積金業(yè)務銀行網(wǎng)點辦結3）網(wǎng)上申報預約后到公積金業(yè)務銀行網(wǎng)點辦結記?。簺]有公積金管理部柜臺辦理存量職工是指曾在深圳市社保局繳存住房公積金的職工。 存量職工在設立個人賬戶正確的是：1）專辦員到公積金業(yè)務銀行網(wǎng)點柜臺查詢單位全部“存量職工”的明細列表、2）專辦員辦理賬戶市內(nèi)轉移業(yè)務、3）專辦員對存量職工賬戶進行啟封單位需要為存量職工正常繳存住房公積金的步驟：到公積金業(yè)務銀行網(wǎng)點查詢并確認存量職工信息、個人賬戶轉移、個人賬戶啟封記?。簺]有個人賬戶設立單位因近兩年連續(xù)虧損的可以申請降低繳存比例或緩繳， 如果單位選擇申請降低繳存比例，單位的繳存比例可降至： 1%、 2%、 3%、 4%降低繳存比例的上限

15、是0.05進入批量頁面，添加批量數(shù)據(jù)，需要單擊“數(shù)據(jù)編輯”涉及批量頁面的業(yè)務中，Excel 如果成功導入需要注意：把路徑和文件名填入、導入的 Excel 須關閉、導入的 Excel 不能有多個標簽頁；記?。簺]有導入的Excel中標簽頁的名字是中文涉及批量頁面的業(yè)務中，如果點擊保存按鈕，保存未成功，會提示：將錯誤內(nèi)容標紅、數(shù)據(jù)區(qū)下方會有紅色字體提示涉及批量頁面的業(yè)務中，Excel導入都支持的版本：Excel197、Excel12000、Excel2003職工個人繳存的住房公積金由單位代扣代繳憑證沒有打印直接關閉頁面，可以去輔助功能憑證補打重新進行打印專辦員登錄網(wǎng)上辦事大廳，提示驗證碼失效或已經(jīng)安

16、裝控件卻提示沒有安裝，這兩種情況需要做封操作是： 安裝客戶端，從客戶端登陸。新調入的職工從調入單位發(fā)放工資之日起繳存住房公積金，住房公積金繳存為職工本人當月工資。新參加工作的職工開始繳存住房公積金的時間為：參加工作的次日。憑證補打中的信息會在10個工作日后自動刪除繳存單位、職工申請辦理住房公積金繳存業(yè)務的，住房公積金業(yè)務網(wǎng)點應當自受理申請之日起3日內(nèi)辦理完畢。6新設立的單位應當自設立之日起 30 日內(nèi)在住房公積金業(yè)務網(wǎng)點申請辦理住房公積金繳存登記和專辦員注冊登記。深圳市住房公積金管理暫行辦法實施前已成立的單位應當在深圳市住房公積金管理暫行辦法實施之日起 6 個月內(nèi)，按照規(guī)定辦理住房公積金繳存登

17、記和專辦員注冊登記。單位 分立、撤銷、解散、破產(chǎn)或被合并的，應當自發(fā)生上述情況之日起30日內(nèi)由原單位或清算組織等申請辦理注銷登記。自公積金中心核準繳存登記之日起 20 日內(nèi)，單位應當為職工辦理住房公積金賬戶設立手續(xù)，并提交深圳市住房公積金個人賬戶設立申請清冊公積金管委會是本市住房公積金管理的決策機構，公積金管委會的成員中，市人民政府負責人和住房保障、財政、人民銀行等有關部門負責人以及有關專家占1/3 ，工會代表和職工代表占1/3、單位代表占1/3職工工人住房公積金存款，當年歸集的按結息日掛牌公告的（ 活期）存款利率計息，結息后轉入上年結轉戶。職工個人住房公積金存款，上年結轉的按結息日掛牌公告的

18、（三個月）定期整存整取利率利息。職工申請住房公積金提取或個人貸款，隱藏或虛報婚姻狀況、直系親屬關系、 購房行為、住房數(shù)量等情況的，公積金中心可以自該違規(guī)行為認定之日起 （ 5 年內(nèi) ）不予受理其公積金貸款申請進入公積金系統(tǒng)，專辦員需要下載的控件是：密碼控件、打印控件、Uky 控件專辦員登陸方式：專辦員密碼登陸、數(shù)字證書登錄單位專辦員不能直接辦結，需要在柜臺審核的業(yè)務：單位匯繳登記、補繳往月登記個人賬戶設立時需要注意的事項：使用簡體辦公系統(tǒng)、戶籍狀態(tài)等信息請按要求填寫相應代碼、繳存基數(shù)注意小數(shù)問題、婚姻狀況需如實申報和錄登錄或交易時提示“沒有符合條件的證書”，原因有： ukey 驅動沒有安裝正確

19、、其他數(shù)字證書問題 ；記?。簺]有未進行網(wǎng)頁刷新、退出重新登錄控件沒有安裝好，頁面會出現(xiàn)：打印時報錯批量數(shù)據(jù)編輯區(qū)域有問題、打印頁面展示為 Excel 表格裝或者空白，什么內(nèi)容也沒有、批量編輯頁面出現(xiàn)紅X、 批量數(shù)據(jù)編輯區(qū)域有問題進入“ +* 單位信息變更”業(yè)務的操作方式：雙擊“單位信息變更” 、單擊“ +”單位不辦理住房公積金繳存登記或不為本單位職工辦理住房公積金賬戶設立手續(xù)的，由公積金中心責令限期辦理；逾期不辦理的，處1 萬元以上 5 萬元以下 的罰款。公積金中心應當對專辦員組織業(yè)務培訓，并不得收取業(yè)務培訓費用。單位申請辦理降低住房公積金繳存比例或者緩繳住房公積金的，憑（具有法定資格的中介機

20、構出具的審計報告）證明連續(xù)虧損 2 年及以上，并經(jīng)本單位職工代表大會7或者工會討論通過。單位因連續(xù)虧損2 年及以上申請辦理降低住房公積金繳存比例或緩繳住房公積金的，應當提交的材料： 深圳市住房公積金降低繳存比例/ 緩繳申請表 、單位職工代表大會決議書或工會決議書、具有法定資格的中介機構出具的審計報告。因連續(xù)虧損兩年等情況存繳住房公積金確有困難的單位，經(jīng)本單位職工代表大會和工會討論通過，可以向公積金中心申請緩繳或降低住房公積金繳存比例。單位以委托銀行收款方式或補繳住房公積金的，應當和公積金中心簽訂深圳市住房公積金委托收款協(xié)議，并提交深圳市住房公積金匯（補）繳書。職工可以提取住房公積金賬戶的存儲余額的情況：1）購買、建造、翻建、大修具有所有權的自住住房的；2）償還自住住房貸款本息的3）按本市規(guī)定的比例支付自住住房租金的4）退休的在職職工是指和用人單位建立勞動關系或經(jīng)調解組織、勞動爭議仲裁委員會、人民法院認定存在事實勞動關系，并由單位支付工資的在崗從業(yè)人員，以及 國家機關 、 事業(yè)單位 等單位中按照編制管理的在職工作人員。單位為職工繳存的住房公積金，按照下列規(guī)定